1. 巧妙弥补失言的过错

    美国的弗兰克林曾经说过这么一句话：失足可以很快弥补，失言却可能永远无法补救。

    在公众场合合作与人交谈时，出现失言的情况是一件很尴尬的事情，甚至会引起严重的后果。

    一剃头师傅家被盗劫。第二天，剃头师傅到主顾家剃头，愁容满面。主顾问他为何发愁，师傅答道：“昨夜强盗将我一年积蓄劫去，仔细想来，只当替强盗剃了一年的头。”主人怒而逐之，另换一剃头师傅：这师傅问：“先前有一师傅服侍您，为何另换小人？”主人就把前面发生的事情说了一遍。这位师傅听了，点头道：“像这样不会说话的剃头人，真是砸自己的饭碗！”那位剃头师傅的饭碗就因为说错一句话被砸了。

    出现失言，的确是一件很难堪的事情，对于日后的交往埋下了很深的伏笔。某局办公室的王主任是一个谦谦君子，平时能说会道，对领导是言听计从，加之酒桌上能饮会敬，场面上善于应酬，所以深得局长信任，常常带他一起出去应酬。

    年终的时候，上级领导来局里视察工作，局长带王主任出席宴会。上级领导海量，局长不是对手，王主任连替了几大杯，便有了一些醉意。为了尽兴，局长提出每人过一关，让王主任先上。于是，王主任便轮流与各位猜拳行令，到了局长面前，对于自己的顶头上极，有意谦让，谁知大概是喝高了，手指头偏偏不听使唤，越是想让局长赢，却偏偏每次都让局长输了。王主任脸上便有些挂不住，急忙打圆场解释道：“局长是体谅下属，让我这个部下呢。 平时我没赢过局长，这回纯粹是瞎猫碰上个死耗子！”。上级领导正在喝水，憋不住笑，“扑”地喷了出去。王主任话一出口，马上也觉得失言，为弥补过失，他夺过局长酒杯，连罚自己两大杯。局长面红耳赤，却一副无所谓的样子：“酒桌上都是兄弟，怎么说都可以”。

    到了年初，局里竞争上岗，王主任被晾在那里。他以为另有重任，晚上带着礼物到局长家探听虚实，谁知局长佯装不知，光打官腔，不说正题。从局长家出来，他一路长嘘短叹：“没戏，没戏。全是一只死耗子惹得祸呀！”

    人在紧张的场合最容易冲口而讲出错话，经验不足的人碰到这种情况，往往懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发觉自己说错话后会停下来默不作声，或伸舌头，这些都是不成熟不庄重的表现。

    在较为正式的交际场合发生口误导致失言，这是令每一个人都感到尴尬的事．失言不但可能引起误会和不快，还有可能被对方抓住把柄，丧失在交际中的主动地位。其实，失言虽然不可避免，但是也并没有想像中的那么可怕。富兰克林说失言无可弥补有点言过其实了。

    其实只要积累经验、掌握技巧，就能够在一定程度上挽回失言所带来的恶劣影响，甚至于产生出乎意料的特殊效果。

    有位小姐主持一个商务论坛，本来应该说：“下面演讲开始”结果说成：“下面演唱开始……”结果引起轰堂大笑。好在这位小姐临乱不惊，镇静了一下说：“对不起，我坐了一夜飞机刚从泰国回来，看到台下这么多精英太紧张了，所以说错了，请大家给我掌声鼓励。”结果台下响起了热烈的掌声，气氛反而更加得热烈了。

    所以，失言并不可怕，用巧妙的方法就可以弥补失言的尴尬。为了使自己的错误能够及时得以补救，创造良好的人际关系和心境，最要紧的就是掌握必要的纠错方法。这就是补救失言辞令的前提。那么到底有那些交可以使用呢？

    第一、将错就错

    这种方法就是在错话已经说出口的时候，能巧妙地将错话继续接下去，最后达到纠错的目的。其高妙之处在于，能够不动声色地改变说话的情境，使听者不由自主地转移原先的思路，顺着说者的思路进行。从而避免了造成了失言所造成的尴尬。

    某次婚宴上，大家都争着向新人祝福。一位先生对这对新人说道：“走过了恋爱的季节，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑。你们现在就好比是一对新机器……”其实他本想说“新枝丫”，却说错了，大家都愣在那里。一对新人更是把脸拉得老长。那位先生发觉出错，马上镇定下来，略一思索，不慌不忙地补充一句：“已过磨合期。”此言一出，大家都拍手称赞。这位先生继而又深情地说道：“新郎新娘，祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅内掌声雷动，一对新人早已笑若桃花。

    这位来宾的将错就错令人叫绝。错话出口，索性顺着错处续接下去，反倒巧妙地改换了语境，使原本尴尬的失语化作了深情的祝福，。

    第二、迅速将错误言词引到别处去

    可以把正确的话接在正确的话后面，例如接着说：“然而正确说法应是……”或者说：“我刚才那句话还应作如下补充……”这样就可将错话抹掉。当然，还可以把错话移植到他人头上。如说：“这是某些人的观点，我认为正确的说法应该是……”这就把自己已经出口的某句错误纠正过来了。

    第三、用别的意思来解释

    汉语的特点是一个词或字有很多别的意思，利用这个特点可以将说错的话形成另外一种解释。某位中年女演员穿着一件黑缎子面料制作的旗袍参加一个舞会，人们都对她赞不绝口。只有一位心憨的姑娘说了句：“穿这件旗袍老多了！”刚一出口，便觉失言，她从容地补上一句“真的，大街上穿这样的旗袍的老多了，真漂亮！”果然，后边的话使女演员十分高兴。这里，姑娘聪明机智地把人显得“老多了”的意思偷换成穿这样旗袍的人有很多，既挽回了败局，又间接称赞了对方很时髦，可谓匠心巧运1

    第四、真诚面对

    有些话没有办法用其他方法来弥补了，那就只有真诚面对了。当然，道歉时也要注意防方法。道歉的话也不必完全说出来，话留半句也会令自己摆脱难堪的窘境。比如，说了错话之后，见到对方不妨用“对不起，我刚才……”或者“真抱歉，我这脾气……”或者“我这人……对不起……”等这样的话，双方都心照不宣，说错者很容易在这种吞吞吐吐的情况下得到谅解。

    2. 自嘲是一种很好的武器

    在日常生活中，几乎每个人时时都会遇到一些让人感到难堪的事情，如不知怎样调节情绪，沉着应付，就会陷入窘迫的境地；相反，如采取适当的“自嘲”方法，不但能使自己在心理上得到安慰，而且还能使别人对你有一个重新的认识。

    里根总统是一位很有魅力的人。他有一次访问加拿大，在一座城市发表演说。在演说过程中，有一群举行反美示威的人不时打断他的演说，明显地显示出反美情绪。里根总统作为客人到加拿大访问的，作为东道国加拿大的总理，皮埃尔·特鲁多对这种无理的举动感到非常尴尬，可也不知道说什么好。气氛一时很紧张

    面对这种困境，里根总统面带笑容地对特鲁多总理说：“这种情况在美国在经常发生的，我想这些人一定是特意从美国来到贵国的，可能他们想使我有一种宾至如归的感觉。”

    听到这话，尴尬的特鲁多禁不住笑了。里根总统一句话就是尴尬的气氛化解了。

    “自嘲”不仅可以帮助别人摆脱窘境，还可以使自己摆脱令人尴尬的局面。人们在交谈中，有时会遇到对方有意或无意地触犯自己，把自己置于尴尬境地的情况.这时候如果我们缺少应变能力，在感到自尊心受到损害的情况下失去了心理平衡，就有可能出现有失风度的言行。这时候自嘲就成为了一种很有效的手段。

    美国另一位总统杜鲁门同样也是一位“自嘲”的高手。50年代初，美国总统杜鲁门会见傲慢的麦克阿瑟将军。会见中，麦克阿瑟将军拿出烟斗，装上烟丝，把烟斗叼在嘴里，取出火柴。当他准备划燃火柴时，才停下来，对杜鲁门总统说：“我抽烟你不会介意吧？”杜鲁门总统看了麦克阿瑟将军一眼，一耸肩，微笑道：“抽吧，将军。别人喷到我脸上的烟雾，要比任何一个美国人脸上的烟雾都多。”

    麦克阿瑟将军在已经作好抽烟准备的情况下才征求别人的意见，这显示并非真心诚意的。带有浓厚的挑衅味道。因为在这种情况下如果杜鲁门总统说他介意，那无疑让自己在这样一个重要的交际场合表现出粗鲁、霸道，这是十分失礼的。麦克阿瑟将军这种缺少礼貌的傲慢言行使杜鲁门总统感到有些难堪。然而，杜鲁门并没有束手无策，更没有以牙还牙，而是运用自嘲的办法，开了一个小小的玩笑，既然委婉地说明了对方抽烟所造成的状况，又表现了自己的大度胸怀，从而在难堪的窘境中以自我排解的方式保护了自己的尊严，掌握了交往中的主动权。

    人际交往中，在人前蒙羞，处境尴尬时，用自嘲来对付窘境，不仅能很容易找到台阶，而且多会产生幽默的效果。所以自我解嘲，自己把自己胳肢几下，自己先笑起来，是很高明的一种脱身手段。

    有一个女士，很有幽默感，大家都很喜欢她，和她在一起从来不会尴尬。有一次，开会的时候，她刚走进现场，就有一位平常嫉妒她的同行上前和她打招呼：“喂，今天你怎么了，浓妆艳抹的。”谁知这位女士看了看她的攻击者，笑着慢慢说：“哟，你怎么这么夸我呀，可惜我今天没来得及洗脸呢。”在场的所有记者都哈哈大笑，攻击她的那位也跟着笑了。一场没有必要的争论和尴尬就这样被她的幽默化解了。

    可以设想一下，如果她是一个心胸狭窄的人，人们也许将会目击一场争斗。可是，这位女士坦然地说自己还没有洗脸。在粗鲁和蛮横的侵犯面前，保住了自己的尊严，同时又表现出一种豁然大度的宽容厚道之气魄，从而在精神上战胜了对方。引人发笑的成分不少，让人起敬的成分更多。

    有时候自嘲需要通过对自己的善意攻击来消除对方的敌意，转移对方关注的焦点。这样做的好处是，能够不露痕迹地照顾到对方的自尊心，同时巧妙地使紧张的气氛得以缓和。

    某大学的新生寝室。刚刚入校的新生，都在七嘴八舌地争排座次。老七心直口快，与老八争执了半天，见比自己稍小几日的老八终于垫底了，便开玩笑说道：“好啦。你排在最末。是咱们寝室的宝贝疙瘩，你又姓王，以后就叫你‘疙瘩王’啦。”

    说者无心，听者有意，这个老八长了满脸的粉刺，正为这些“痘痘”深以为很，每日战“痘”不止。老七这话简直就是戳人家伤疤。老八焉能不恼？顿时脸色就下来了。老七见自己无意之间惹来了风波，心中懊悔不已，表面上却不急不恼，揽镜自顾道：“‘蜷在两腮分，依在耳翼间，迷人全在一点点’。唉，老八，我这真是‘一波未平，一波又起’呀！”老八听了，不禁哑然失笑，火气全消。原来，老七也长了一脸的“痘痘”，他巧妙的话题引到了自己身上，避免了一场风波。

    老七的自嘲堪称高明，在无意中冒犯了别人之后，马上含蓄地进行一番自我调侃，并巧借余光中的诗句点明了自己也是面生粉刺。其“一波未平，一波又起”之语，既是对自己面部粉刺分布形状的自嘲，又是对自己口没遮拦两番惹来风波的含蓄自责，因而博得了大家谅解的一笑。这种自我解嘲通过调侃自己求得对方的谅解，因而也是一种颇为灵活的纠错方法。

    当别人嘲讽你时，逃避嘲讽并不是最佳的办法，表现得怒不可遏，也只会引来更大更深的嘲笑。最好的做法是，也笑一笑自己干得很糟的事情，笑一笑自己长相上的缺限，平息可能发生的风波，这样做，别人反而对你不敢轻视，甚至会感到自渐形秽。

    一个懂得掌握“自嘲”这种方法的人，就等于掌握了制造愉快和摆脱困境的能力及反嘲别人的权利。因此，在你的生活中，面对别人的冷嘲热讽，不妨试试使用“自嘲”这个方法，也许会收到意想不到的效果。

    当然，“自嘲”绝不同于自轻自贱，要掌握并运用好它，需要有一点的技巧。

    首先要有自谦和自信心。

    只有谦虚并且自信的人才能经受住别人的嘲弄以及自己对自己的“打击”。

    其次，要自知自爱，自知就是自我认定，自我判断和自我评价。若一个人不能了解自己，爱惜保护自己，不重视身心健康和珍惜自己品德和荣誉——即不能够自爱的人，便会盲目适从，难免闹笑话，出洋相。而只有一个接纳自己、喜悦自己的人，才能用适度的“自嘲”替自己解围并保护自己。

    最后还须适应改造自身周围的环境。一个人常常是在与自身周围环境不协调受到嘲讽的。如若这样，要学会适应周围环境，即个体与环境进行良好的接触，不要做不切实际的幻想；同时，面对现实应不退缩、不逃避，努力改善周围环境，使之与己相协调。具备以上良好素质的人，一旦受到“嘲讽”时，便可采取心理防卫措施——“自嘲”，以求缓冲矛盾，取得转化，保持平衡的心理状态。

    3. 面对冷场要冷静应对

    俗话说“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。生活中，经常有“千杯少”的热烈场面如，也会经常遇到尴尬的“半句多”的冷场局面。

    面对冷场，就要冷静面对，敢于打破冷场。打破冷场可以消除尴尬冷落的场面，活跃谈话氛围，有利于双方进行和谐的谈话，从而促进求人办事的成功。

    那么怎么才能够打破冷场呢？关键是要开动脑筋，注意观察，迅速找到共同点，以此作为一种契机，与对方进行和谐投机的谈话。

    谈话技巧高明的人往往能够通过观察和分析谈话对象，迅速地找到一个可以引起双方话题的共同点，打破那种不知从何谈起的冷落场面。

    李爽从美术学院毕业后，一时没找到对口工作，便干起了保险推销员的差事。

    但是辛苦奔波几个月之后，李爽的推销业绩仍然为零，按约定公司不再续发底薪，他进退两难，心急如焚。

    一天，李爽的一个大学同学向他提供了一个信息：有位大学的教授，好像有买保险的意向。他劝李爽不妨去试一试。

    第二天，李爽敲开了教授的家门，说明了来意。教授客气地把他让到前厅。当时，教授的小孙子正在支起的画板架上画着“静物”。李爽边向教授介绍自己的房产情况，还不时地瞄上几眼孩子的画。

    这位教授半闭着眼睛听完李爽的介绍，说：“既然是熟人介绍来的，他可以考虑考虑。”李爽通过交谈，发现教授只是出于礼貌地应和，对他所说的保险根本就没有产生多大兴趣，心里一时没了谱，不知怎么说才是，两个人都无话可说了，气氛挺尴尬。

    这时李爽看到孩子的画有几处毛病，而这孩子却浑然不知。便站起身来到孩子跟前，告诉他哪些画得好，哪些画得不好，并拿过画笔娴熟地在画布上勾勾点点，画的立体感顷刻就凸现出来了。孩子高兴地拍着手说：“叔叔真是太棒了！”教授也吃惊地瞧着眼前的推销员，禁不住赞道：“没想到你还有这两下子，一看就是科班出身，功底不浅啊！”他还感激地说，“有时候，我也看出孩子画得不是那么回事儿，可我却一知半解，不知怎么辅导，经你这么一点拨，他就明白了，你可真是帮了我的大忙了]”

    接下来，李爽同教授颇有兴致地谈起了绘画艺术。并把自己学画的经历一一道来。他还告诉教授应怎样选择适合孩子的基础训练课目，并答应说以后有时间，还要来给孩子讲讲课。李爽一番话，让教授产生了好感。也开了眼界，连连点头称是。两个人的谈话越来越投机，教授更是高兴得不得了。

    后来，还是教授主动把话题扯到保险上来。他边给李爽端上一杯热茶边说：“这些日子，我和其他几个老师也见了不少推销保险的，他们介绍的情况和你的差不多。”

    教授又看了李爽一眼，接着说：“说心里话，我们当老师的就喜欢学生，特别是具有才华的。你的画技真让我佩服，十年寒窗，没白灯下苦熬啊！同样是买保险，买谁的不是买，为什么不买你这个穷学生的呢？这样吧，过两天，我联系几个要买保险的同事去你们公司看看，如果合适就非你莫属，怎么样？”

    半个月后，经过双方磋商，教授学校里的十几名教师与李爽签订了保险合同。

    李爽就是找到了一个和教授沟通的渠道，顺利地打破了冷场。最达到了自己的目的。

    其实，打破说话冷场的方法很多，关键是要看我们是否冷静，是否能够随机应变。及时发现和找到对方关心或与对方有关的事由。像对方的爱好、习惯、家人以及学术成就、个人特长等，都可以作为谈话的绝佳由头。

    李爽用自己的特长打破了和教授的距离，而刘兵则是用一句玩笑话打破了冷场。刘兵是一位推销办公用品的推销员。有一次他去一位女校长的家里拜访，那个女校长为人严肃，平时不苟言笑。坐了半天，除了开头说了几句应酬话，剩下的便是让人尴尬的沉默，刘兵对她讲办公用品如何如何地好，如何如何地对他们学校适用，她也只是很严肃地听着，却不置可否。

    忽然，一条小狗跑进了客厅，刘兵见那条狗给打扮的像一只熊猫，但却可以断定那只是一个小狗而已。当下便有了主意，他说道：“咦，我还真没见过这个样子的熊猫，好可爱，你们家怎么养熊猫啊，这可真是稀奇的事啊！改天我也买一只这样的。”

    此言一出，那女校长便忍不住笑了起来，说：“这小东西是有点像熊猫，但它不是熊猫，只是一条狗，很少见吧？当初我女儿在动物市场见到这条狗，感到非常，非要把它抱回家的。”

    “原来你也有个女儿啊？”

    于是，两人开始聊了起来，那位女校长像是遇到了故交一般，说说笑笑，谈起了女儿的学业、爱好、童年趣事等等。气氛顿时活跃起来，销售办公用品的工作也得以顺利进行。

    一句玩笑的话使女校长前后判若两人，本来几乎陷入僵局的销售工作顺利地进行下去了，这都归功于刘兵的一句玩笑话惹笑了女校长，使她揭开了严谨的面纱。若不是刘兵冷静的解开冷场，很可能就会继续“僵持”下去，并且对打破僵局也不会有什么帮助。

    所以，面对冷场的僵局，千万不要着急，一定要冷眼旁观，随机应变。就能够打破谈话中的冷场。当你善于打破谈话中的冷场，你们的交谈就可以继续下去，谈话的气氛也就会更加融洽。

    面对冷场，要注意做到以下几个方面：

    第一、控制住自己的情绪

    在谈话的过程中，遇到冷场或者尴尬局面的时候，一定要控制住自己的情绪，做到冷静。只有冷静下来，才能够想到对策。应依据不同的办事对象及办事环境的需要，做到处险而不惊，遇变而不怒。

    第二、耐心周旋

    遇到冷场的时候，要做到耐心。只要有了耐心，就会有机会。为了达到交际的目的，有必要增强抗挫折的能力，碰个钉脸不红心不跳，不气不恼，照样微笑与人周旋，只要还有一丝希望就要全力争取，不达目的决不罢休。有这样顽强的意志就能把事情办成。

    第三、积极跟踪

    俗话说：“人心都是肉长的。”不管双方认识距离有多大，只要你能够积极追踪，总能够找到机会，从而打破僵局的。

    4. 巧妙应对羞辱你的话

    听过一个这样的笑话。一个地主买了一块猪肉，让自己的长工拿着。蟾宫没有留心，肉被几条野狗给叼跑了。

    地主气得大骂长工，让长工把肉追回来，可那几条野狗早已不见踪影了。长工无奈的对地主说：“东家，我们长工一年度头吃不上一回肉，你就一次不吃，这有什么要紧的呢？”

    地主怒气冲冲地说：“你们吃不着肉，是因为你们没有那个福气。”

    长工听了，不慌不忙地说：“这么说，刚才那几条野狗时和你一样有福气了？”

    在生活中，经常会有人借助自己的权势或其他什么优势对别人进行羞辱，有些人是有意的，而另一些人则是无意的。不论是有意或是有意，对会对被羞辱者的心灵造成伤害。

    佛罗里达大学的心理学家巴里·舒兰克说：“完全没有必要去追究一个人的所作所为是否别有用心。”相当可能的情况是他或她压根没有意识到你会受到伤害。当你向他指出失礼的言行后，这位呆头呆脑的冒犯者通常会向你致歉。

    不管是道歉或者不道歉，对会令人不快。所以最好的办法就是巧妙的应对。华盛顿大学的社会学家爱德华·格罗斯，对人们处于尴尬处境时的各种表现研究了20年。他指出：“人们在公开场合被羞辱，通常并不认为是玩笑，或者是微不足道的小事。当人的感情受到伤害时，我们中的大多数人会十分愤怒，表现得张口结舌或者满脸羞红。但是我们可以有另一种比较聪明的解决办法，保持沉默，或者设法改变你的处境。”

    所以，面对别人对自己的羞辱，设法的改变自己的处境是最重要的。

    在摆脱窘迫的处境时，我们要依情形而定。如果原则性的问题，那我们就要坚决地予以回击。

    一次，一个身居千里之外的姑娘到城里亲戚家做客，在观赏这个城市的著名风景城“外滩”景色时，初到大城市的姑娘被那美丽的风光迷住了，于是在一家摄影社设在那儿的一个照相摊上拍了一张彩色快照留念。取照时，姑娘觉得拍摄质量很差，便与营业员交涉，谁知营业员一口回绝。与他再说，便待理不理，最后干脆回说：“不满意，有本事，找摄影社去！”面对这种毫无理由的冲撞，姑娘当即作出强硬的反撞：“不，先找你们经理！”“我们没有经理！”“那就找你们上级！”姑娘当即就去找到了该摄影社所在的公司反映了情况，最后解决，是上级公司责成该摄影社为姑娘重拍，并指示他们端正经营作风，全心全意为顾客服务。有理走遍天下，这位姑娘据理力争，最终维护了自己的合法权益。

    不过有时候羞辱你的人可能是你的朋友或者亲人，你不能够用气愤的话来回击，这是不乏使用幽默的语言、滑稽的表情或者笑料来冲淡尴尬的处境。

    不管怎么做，避免动怒，千万别发火，如果失去了泰然自若的态度，你只能使对方占上风，使别人对你产生不满情绪。

    诗人歌德曾经恩高过这样一件事情。有一次他在公园散步，在一条小道上不巧碰见曾经攻击过他的政客。对方满怀敌意地说：“对于一个傻子，我是从来不让路的。”

    面对如此傲慢无礼的政客，摆在诗人面前的是尴尬的处境和紧张的氛围，怎么办？

    歌德就很机灵，他马上闪身让到路边，给出一个请的手势，同时回答了五个字——“而我则相反。”

    虽然只有短短五个字的幽默回答，却反映出了歌德的豁达大度、反应的机敏和回敬的巧妙。同时，还给狭路相逢的一对冤家免去了一场僵持不下的冲突，充分显示了歌德的宽宏大量和优雅风度。

    急中生智，既柔中带刚，又不失风度，这往往是最好不过的回击办法。

    所以我们在遇到别人的羞辱时，要记住这几条：

    第一、 一定要坚决回应。

    如果保持沉默，只能够使对方得寸进尺，所以一定的反击，才能够使对方得到应有的惩戒，才会避免下一次再发生类似的情况。

    第二、 回应时要注意方式。

    毕竟有些羞辱可能当事人的无意之举，并没有什么恶意，如果你大张旗鼓地闹一通，对于双方都没有什么好处，所以要注意自己回应的方式。如果是恶意的话，就要坚决地予以回击，反之，则可以以玩笑的方式提醒他下次注意就可以了。

    5.    坦然面对别人的攻击

    法国著名寓言诗人拉·封丹的一则寓言《磨工卖驴》：

    一个老磨工和他的15的儿子一起赶集卖驴子。为了使牲口显得壮而易售，他们便抬着驴子走，而路上笑骂声不绝于耳，“可怜虫，傻瓜，粗莽，蠢才！”甚至有人还大笑说：“三个中最笨的笨驴，看来不是驴自己。”磨工于是让儿子骑驴，自己徒走，走不多远，一位老商人看见这情景，大声向孩子喝斥道：“下来！下来！让老人步行成何体统！”于是他们换了一下位置，后来三个妇女看见了，又大骂老蠢才虐待孩子。老人连忙叫儿子也骑上，没走到三十步，又有人为驴打抱不平，老磨工叫苦不迭，只好让驴子走在前面，爷俩跟在后面，这时又有个嘲讽说：“放着好好的驴不骑，却步行，真傻！”

    想想看，老磨工真是左右不是。其实，他每次做的都是有道理的，只不过他没能坚持自己的道理。

    其实生活中，像老磨工遇到的情况屡见不鲜，生活是五彩缤纷的，其中就少不了别人对你的议论、指责甚至人攻击。那么应该如何面对这些指责和攻击呢？

    其实，最重要的就是要坦然。面对别人的职责和攻击，只有坦然才是最好的选择，只有坦然才能够将别人的攻击化于无形之中。老磨公就是不明白棋中的道理，所以人云亦云，最终落得个“真傻”的评价。

    在日常生活中，有些人面对别人攻击时，就是受不得一点委屈，当别人无理时，他们便以更无理的方式对待；当别人粗鲁时，他们便以更粗鲁的方式反击，“针尖对麦芒，钢锅对上铁刷子”，不肯后退半步。这种方式是很不可取的，只会使矛盾更激化。而聪明的人就懂得后退一步，以柔克刚，将对方的攻势化解于无形。

    一位时尚漂亮、衣着入时的姑娘，带着一顶漂亮的遮阳帽，在大街上走过。几个流里流气的男青年见姑娘独身一个人，就上前纠缠。领头的男青年一伸手把姑娘的帽子摘了下来，显然不怀好意。姑娘非常生气，但她没有开口大骂“臭流氓”，也没有惊慌失措，而是非常冷静下来，彬彬有礼地说：“大哥，你……很喜欢我的帽子，是吗？”

    “是呀，它和你这个人一样漂亮！”那个男青年语气里带着调戏。

    姑娘更加沉着大方了：“你摘下我的帽子，是想仔细看看，好给你的女朋友买一顶吧？看起来你不是那种随意戏弄人的人。”

    “当然，当然是这样。我怎么会是那种人呢？”这个男青年一听姑娘的夸奖，脸都有点红有点红了。

    “去劝你还是最好不要给你女朋友卖。”

    “为什么？”

    “让一些不三不四的人给摘去了，怎么办？”

    “对，对！不给她卖，请您把帽子收好……再见。”这位男青年实在是不好意思了赶紧把帽子还给那女孩子溜之乎了。

    这位女孩子在面对他人的不礼貌行为时，非常镇定坦然，使这些男青年没有得到任何便宜。如果不是这份坦然，估计这姑娘就要吃大亏了。

    所以，面对他人的攻击，要能够坦然面对，正确应付，既不能因此失去理智，更不能承认攻击、一味自责。那么应该怎样做才算正确呢？

    首先，要保持自信。任何人都有可能随时面临别人的攻击。在别人对攻击时，要坦然面对。要相信身正不怕影子歪，这又有了这份自信，才能够是他人的攻击破产。

    其次，受到攻击后，不要转移怒气。

    有些人一看到那些赤裸裸的攻击词汇，第一反应就是火冒三丈。可转念想想，一发怒，正中攻击你的人的下怀。其实这些词汇，除了对生理缺陷的攻击外，其他的不外乎上纲上线，比如把对别人的赞赏称为拍马屁啦，把一点点的错误称为弱智等等，都是小题大作的惯用伎俩。认清这一点，就会坦然一笑。

    再次，要清醒地认识到自己需要改进的地方。

    他山之石，可以攻玉；有则改之，无则加勉。一个能够坦然面对他人攻击的人，能够从攻击中提炼出那些富有建设性意见，摒弃那些没法改变的事实，这样，能够从攻击中收获到一些东西，同时也保持了平静。

    6.    保持沉默未尝不是一种好方法

    在和人相处时，有时候保持沉默是一种很好的选择，可以起到其他方法无法比拟的作用。

    有位老师发现一位学生上课时总是低着头，不知在画什么。有一天，他走过去拿起学生的画，发现画中的人物正是龇牙咧嘴的自己。老师没有发火，只是憨厚地笑笑。

    但是，从此那位学生上课时再没画过画，各门功课也都学得不错。后来，他成为颇有造诣的漫画家。

    保持沉默可以使事情还原为本来的面目，尤其是面对他人的指责时，保持沉默，可以使清者自清、浊者自浊，使爱攻击他人的人的阴谋无法得逞。

    伊里亚·爱伦堡的长篇小说《暴风雨》出版后，在社会上引起震动，褒贬不一，莫衷一是。某报主编不知从哪里了解了斯大林对《暴风雨》有看法，评价是“水杯里的暴风雨”。

    于是乎这位主编认为该书应该批判。他为了讨好领导，就组织编辑部讨论这部小说，以表示该报的政治敏感和高度的警惕性，表明该报鲜明的立场。

    讨论进行数小时，发言人提出不少批评意见。由于主编的诱导，每篇发言言辞辛辣而尖刻，如果批评成立的话，都足以让作家坐几年牢。可是在场的爱伦堡极为平静，他听着大家的发言，一直保持沉默，表现出令人吃惊的无动于衷，这使与会者无法忍受，纷纷要求爱伦堡发言，从思想深处批判自己的错误。

    在大家的再三督促下，爱伦堡只好发言。他说：“我很感谢各位对鄙人小说产生这么大的兴趣，感谢大家的批评意见。这部小说出版后，我收到不少来信，这些来信中的评价与诸位的评价不完全一致。这里有封电报，内容如下：

    “我怀着极大兴趣读了您的《暴风雨》，祝贺您取得了这么大的成就。

    ——约．斯大林。”

    主编的脸色很难堪，以最快的速度离开会场，那些批判很尖刻的评委们，都抱头鼠窜溜之乎也了。爱伦堡轻轻地摇摇头：“都怨我，这么过早的发言，害得大家不能再发言了。”

    爱伦堡的聪明之初就在于，如果他据理反驳，可能会激起那些编辑们更加尖锐的批评，这种场合，最明智的做法就是保持沉默．褒贬随人。

    面对突如其来的羞辱，最重要的一点就是注意避免发火动怒。如果你不是沉着从事，而是失去理智，那就会给挑衅者提供机会，让其占据优势，结果使自己处于更为不利的地位。

    尽管羞辱人的言语是卑鄙的、恶毒的、残酷的、无聊的，但你不可以被他的一句羞辱而气愤得像他一样失去理智。应付他的基本对策是保持冷静镇定，这样你才能稳操胜券。

    美国钢铁大王摩根有这样一则轶事。有一位不速之客突然闯入他的办公室，直奔他的办公桌，并以拳头猛击台面，大发雷霆的叫道：“摩根，我恨你！我有绝对的理由恨你！”

    这位客人恣意谩骂他达几分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤，以为摩根一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而，出乎意料的是，摩根并没有这样做。他停下手中的活，和善地注视着这位攻击者，那人愈暴躁，他就显得越和善！

    那无理之徒被弄得莫名其妙，渐渐平息下来。因为一个人发怒时，遭不到反击，找不到对手，是坚持不了多久的。于是，他吞了一口唾液。他是准备好了来此与摩根作决斗的，并想好了摩根要怎样回击他，他再用想好的话去反驳。但是，摩根就是不开口，所以他也不知如何是好了。

    未了，他又在摩根的桌子上敲了几下，仍然得不到回响，只好索然无味地离去。摩根呢，就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。

    保持沉默，不理睬他人对自己的无礼攻击，便是给他人最严厉的迎头痛击。沉默者每战必胜的原因，便是当对方急不可耐时，他们依然故我，显得相当冷静与沉着。

    摩根用贬低来施激将法，挑衅者以激怒作为手段，可目的过于明显，忍功又不及对手，便只有败走的份了。

    由此可见，保持冷静，保持沉默是最好的“盾牌”，即使“长矛”再锋利也无法刺穿。

    在现实生活中，我们学会保持沉默，用沉默为武器来，是最好的选择。

    在保持沉默的时候，我们要注意以下几点：

    第一、 要分清问题的实质。

    问题有原则性和非原则性之分，在非分则性问题上，我们可以保持沉默。但是，在原则性问题上还要保持沉默就是对那些错误者的鼓励和纵容。所以一定不能够保持沉默，要大胆的予以反击。

    第二、 要分清敌友。

    有些玩笑是善意的玩笑，或者他人不知道事情的真相。对于这种情况，我们可以保持沉默，等待事情真相自然揭晓。但是有一些人就是纯粹出于一种恶意，对他人进行人身攻击，对于这种人，我们要坚决地予以反击，否则就会使他们得寸进尺，以后还会变本加厉的攻击他人。

    7.    借力打力，无懈可击

    武侠小说中有一招数，名叫“借力打力”，是说内力深厚的人，可以借对方攻击之力反击对方。这种方法也可以运用到交谈中。

    在一场大学生辩论赛中，有一场关于“知难行易”的辩论，其中有这么一个回合：

    反方首先对正方发力：“我们要请教对方辨友，今天基本上任何一个中国人或者说任何一个种族的人都知道杀人者死，或者都知道杀人是不对的，“知”是如此容易，那么为什么还是有那么多人无法克制内心的欲望而去杀人呢？所以说“行难”啊！

    正方平静应对，借力打力，把对方的球给抛了回去：“对啊！那些人正是因为上了刑场死到临头才知道法律的威力。法律的尊严，可谓“知难”哪！”

    当反方以“知法容易守法难”的实例论证于“知易行难”时，正方马上转而化之，借助对方的论据，从“知法不易”的角度强化己方观点，给对方以有力的回击。扭转了被动局势。

    其实，“借力打力”这种方法自古以来就是一种广为应用的谈话技巧。

    昭公十八年。郑国发生火灾。为了防备敌人和歹徒趁机作乱，趁火打劫，子产就分发武器来加强戒备。

    没想到，这一来邻国晋国驻守边境的官吏竟指责说：“郑国有了火灾，晋国的国君、大夫都不敢安居，占卜占筮，奔走四方，遍祭名山大川，不敢爱惜牲畜玉帛，郑国有7火灾’是寡君的忧虑。可是，执事您却大发武器登上城楼’究竟打算拿谁治罪？边境上的人都为此害怕，不敢不向您报告。”

    子产听后回答说：“正像您说的那样，敝邑的火灾是君王的忧虑。敝邑的政事不正常，上天已降下火灾。我们更害怕邪恶的人乘机打敝邑的主意，再次对敝邑不利，更加重君王的忧虑。如果将来有幸不被灭掉，那还可以解释；如果将来不幸被灭亡了，那么，君王即使为敝邑忧虑也来不及了。郑国如果遭到别国的攻击，只有希望取胜或投奔晋国。现在我们已经臣服了晋国，岂敢有三心二意？”

    郑国的举措，纯属郑国内部事务，本来用不着别的国家说三道四。可是当时晋强郑弱，得罪不起。所以，子产在回答时充分注意避免激化矛盾；而且，为了巩固双方的“和平共处”，他巧妙地把颁发武器以防备“乘机打敝邑主意之人”的正当理由与对方的话挂上钩。经过解释，不但字字在理，而且处处借住对方的话语，为对方所言的君王忧虑着想，实属滴水不漏，无懈可击；再在结语进一步说明郑国对晋国的依赖关系和忠心不二，从而有效地打消了对方的疑虑。

    由此可见，借力打力实属一种巧辩，不直接用自己的话来与对方争辩，而是借用对方的言论或他人的言论来作答，以子之矛攻子之盾，从而改变对方的观点，达到自己的目的。

    春秋时，许琯劝说魏王时就是巧妙地运用了这一招。

    魏王一时心血来潮，要建造一座很高很高的台阁。在魏王的设想中，这座高台的高度恰好是天与地之间距离的一半。魏王给这座高台起名叫“中天台”。

    明眼人一看都知道这个决定是一个很荒缪的决定，纷纷前来劝阻魏王。魏王感到非常生气，他传下命令说：“谁要再来反对我的决定，一律杀头！”这样，大家都不敢再说什么了。

    这一天，许绾背着筐，拿着铁锹到王宫来求见魏王。他对魏王说：“听说大王要建一座‘中天台’，我愿前来助大王一臂之力。”

    好不容易见到有人愿意帮助建造高台，魏王感到很高兴。魏王问他：“你怎样来帮助我呢？”

    许绾说：“我也没有什么了不起的力量，我只是能帮助大王您谋划谋划建台的计划。”

    魏王连忙高兴地问他：“你有什么好主意？快说来听听。”

    许绾不慌不忙地说：“大王，我看咱们首先得发动一场大规模的战争。”

    魏王感到很不理解，他疑惑地说：“你这是什么意思？建造楼台和发动战争有什么关系？”

    许绾说：“大王您好好想一想。我听说天地间相距一万五千里，中天台的高度是它的一半，那就是七千五百里，要建七千五百里高的台，那么台基就得方圆八千里。现在拿出大王的全部土地。也远远不够做台基的。古时尧、舜建立的诸侯国，土地一共才方圆五千里。大王要建中天台，首先就得出兵讨伐各诸侯国，将各诸侯国的土地全部占领。这还不够，还得再去攻打四面边远的国家，得到方圆八千里的土地之后，才算凑齐了做台基的土地。另外，造台所需的材料、人力，造台的人需要吃的粮食，这些都要以亿万为单位才能计算；同时，在方圆八千里以外的土地上，才能种庄稼，要供应数目庞大的建台人吃饭，不知道还得要多大的土地才够用呢。所有这些，都必须先准备好了，才能动工造高台。所以，您应该先大规模地打仗。”

    许绾说到这里，魏王目瞪口呆，一句话也说不出来。后来。魏王当然是放弃了造“中天台”的想法。

    许琯通过魏王的要求，给他设想了一下建造一座大到天地之间距离一半的高台，通过这个要求，各位王描绘了一幅基本不可能实现的景象，用魏王自己的话堵住了自己的嘴，可以说是借力打力的典范。

    使用借力打力技巧时，要注意这几点：

    第一、 首先要吃透对方的观点。

    借力打力的技巧借得就是对方的观点，所以要吃透对方的观点，找到对方观点中漏洞，这样才能够“不击则已，一击必中。”

    第二、 找到对方的漏洞。

    有句话叫做“蛇打七寸”，就是要抓住要害，在利用借力打力的时候，也要注意抓住对方的要害，一言中的，使之没有反驳的能力，这样就达到了自己的根本目的。

    第三、 顺着对方的话语来个扩大发挥。

    借力的关键是能够借上力，这就要要对方的话里便要有一定的漏洞。我们就要抓住这个漏洞，顺着他的意思，给他无限放大，使他自己发现自己的谬误之处，这样就会顺利的说服对方，达到自己目的。

    8.    有时不妨说点糊涂话

    相传包拯初任定远县县官的时候，曾经断过一件悔婚案。主告人李侃从小与王氏小姐订婚，正当李家筹办婚事即将迎娶新人之际，一场大火将李侃家产烧得精光。于是，嫌贫爱富的王小姐赖了婚，与财主翟员外之子翟秀才订了婚。李侃到县衙状告王氏。了解实情之后，包公心生一计，他让翟、王、李三人依次跪下，前头是翟秀才，中间是王小姐，最后是李侃。这时，包公开言道：“今日由王小姐自择夫婿。公堂之上不得戏言！王小姐是愿与前夫结婚，还是与后夫结婚？择谁是谁，不得改口，落墨为凭。”王小姐抬头一看，翟秀才正站在自己前头，于是脱口而出：“大人，小女子愿与前夫结婚。”包拯让三人落了手印，便哈哈一笑：“好！好！王小姐到底慧眼识人，不嫌贫爱富，可敬可嘉！李侃，你把她带回去成亲吧！”等王小姐醒悟过来，已是无法挽回了。

    原来，包拯巧妙利用了糊涂话，将“前边的夫君”理解作“前任的夫君”，使王小姐有口难辨。

    这当然只是一个笑话，不过在现实生活中，糊涂语言有着广泛的使用。经常碰到一些很尴尬的场景，这时候，糊涂语言就派上了大用场。

    有一次一家旅馆招侍者，前来应聘的人很多。老板想考考他们：有一天当你走进客人的房间，发现一女客正在裸浴。你应该怎么办。

    众人都抢着回答，有的说“对不起，小姐，我不是故意的。”

    有的说“小姐，我什么都没有看见。”老板听后不停的摇头，这时一个小伙子走上前说：“对不起，先生！“结果他被录用了。

    这个小伙子就是巧妙地利用胡涂语言，得到了老板的信任。

    在生活中，经常可以碰到一些不能直接回答但又不能不回答、一时无法回答但又必须回答的问题，这时候，可以巧妙地使用模糊语言进行答对。

    阿根廷著名的足球运动员迪戈·马拉多纳在与1986年的世界杯上和英格兰球队相遇时，打入的第一球，是“颇有争议”的“手球”。据说墨西哥一位记者曾拍下了“用手拍球”的镜头。

    后来，有一位记者问马拉多纳，那个球到底是手球还是头球时，马拉多纳机敏地回答说：“手球一半是迪戈的，头球有一半是马拉多纳的。”马拉多纳的回答故意装糊涂，但是却颇具心计，倘若他直言不讳地承认“确系如此”，那么无疑承认了这场比赛的不公正性。但如果不承认，又有失足球明星的风度。这妙不可言的“一半”与“一半”，等于既承认了球是手臂撞人的，颇有“明人不做暗事”的大将气概，又在规则上肯定了裁判的权威，具有君子之风。

    由此可见，在与人交流时使用糊涂语言的重要性，在与人家交谈时还有一个重要的用处，就是能够使用糊涂语言给人台阶下。

    某学校的一位老师偶然发现有几位同学正拿着一枚实验室特有的凸透镜在阳光下玩耍。刚好学校的实验室丢失了一枚凸透镜。这时这几位同学们发觉了老师，神情非常惊慌，老师肯定了自己的判断。

    但是老师并没有责怪他们，而是笑着说：“哟，这透镜找到了！谢谢你们！昨天我到实验室准备实验，发现少了一枚透镜，我想大概是搬迁过程中丢失了，我沿途找了好几遍都未能找到，谢谢你们帮我找到了这枚透镜。这样吧，你们继续作试验，下午还给我也不晚。”

    这几位同学们也送了一口气，连忙答应了下来。下午，这几位同学果然把凸透镜送过来了。

    这位老师很聪明，他故意装糊涂，误以为他们帮助自己找到了透镜，将责怪化成了感激，自然令学生在摆脱尴尬的同时又羞愧不已，老师的目的也顺利地实现了，同时也闹得维护了学生们的自尊心。

    由此可见，有时候装装糊涂样、说说糊涂话还是很有用处的。但是，这里面还是大有学问的。

    第一、 说糊涂话要讲究场合。

    说糊涂话和保持沉默一样，该讲真话的时候就不能够装糊涂，如果到了刚讲真话的时候还装糊涂，那就会犯原则性错误。

    第二、 说糊涂话要看人。

    说糊涂话要看人，有些人可以对他们说糊涂话，而有些人则不能够用糊涂语言。例如，娟是个工作认真的好护士，但这天她主班，却迟到了，按科室管理制度，护士长是要批评她的，并且要扣除奖金的，但是护士长没有这样做，晚上，娟主动找到护士长检讨，护士长却说：“哦，我的印象中你是一个工作认真细致的，总是提前接班。”而有些护士平时就吊儿郎当的，护士长就会严厉得批评他们，所以说，说糊涂话也是大有学问的。

    9.    正话反说，将自己的意见表达出来

    大家在听相声时，相声演员经常用的一种技巧就是正话反说，也就是说反话。说出来的话，所表达的意思与字面完全相反，就叫正话反说。如字面上肯定，而意义上否定；或字面上否定，而意义上肯定。这也是产生幽默感的有效方法之一。

    其实，说反话在生活中还有着很重要的用处，有时候，我们面对荒谬的东西，硬加驳斥起不到好的效果，就可以使用正话反说，来个谬上加谬，使其荒唐之处极端放大而达到劝说的目的。

    有一个老师见有学生抽烟，不过他并没有批评这些学生，反而在课堂上大力支持这些学生抽烟，还给这些学生列举了抽烟的四大益处：

    第一大好处：省布料。因为吸烟易患肺痨，导致驼背，身体萎缩，所以做衣服就不用那么多布料；

    第二大好处：可以防贼。抽烟的人经常患有气管炎等疾病，通宵咳嗽不止，贼以为主人未睡，便不敢行窃；

    第三大好处：可防蚊虫叮咬。浓烈的烟味熏得蚊子都受不了，只得远远地避开，从而避免了蚊虫叮咬的痛苦；

    第四大好处：永保青春。抽烟的人往往不等年老便会因为各种疾病，等不到老的那一天就去世了，所以会永葆青春。

    结果，老师一句批评的话没有，就再也没有人抽烟了。

    老师说的吸烟的四大好处，实际上就是吸烟的害处，但是却显得很幽默，让人们从笑声中悟出其真正要说明的道理，即吸烟危害健康。这就是正话反说的好处。

    有些时候，有些话我们没办法说，或者不方便说，我们就可以通过说反话来讲自己的意思表现出来。须知真理再向前一步就可能变成谬误，反面的话稍加引申，就可能走到反面的反面。

    楚庄王有一匹骏马，因为太喜欢它了，便给它开小灶，给马穿上锦绣的衣服，住在华美的房子里，吃的是枣做成的果脯，结果，马吃得太好了，得了肥胖症而死。楚庄王很伤心，下令群臣都要来为死马吊孝，要专门为死马定置一套棺椁，以大夫的礼节来安葬死马。左右大臣都提出意见，以为不可，楚庄王恼火了，下令说：“再有敢在这匹马的事情上谏劝寡人的，罪至死。”这一来，大臣们都吓得不敢再开口了。

    优孟听到此事后，走进宫殿，仰天大哭。楚庄王吃了一惊，问他为什么大哭？优孟说：“这匹马乃是大王最喜欢的，葬以大夫之礼，太薄了，以楚国堂堂之大，何求不得？臣要求以国君的礼节来葬这匹马。”楚庄王问道：“怎么葬呢？”优孟说：“臣请求以经过雕刻的美玉为这匹死马做棺材，以雕花的梓木为死马做椁，用枫木、樟木等上等木料堆在马的棺椁四周以作题凑（王侯葬礼，棺椁外四周堆放圆木，称为“题凑”），发禁卫军挖土，把各国诸侯请来，为大王的爱马送葬，而后以太牢（古代帝王诸侯祭社稷时，牛、羊、猪三牲全备，称为“太牢”）之礼祭马于宗庙，封马以万户之邑，这样，才能让天下诸侯都知道大王是贱人而贵马的啊！”

    楚庄王听出了优孟话里的含义，说：“寡人的过失竟然一至于此乎！现在寡人应当怎样办才好呢？”

    优孟说：“臣以为好办，仍旧以六畜之礼葬之就是了。以灶头为椁，以铜锅为棺，和以姜枣，荐以木兰（香料），祭以粮稻，衣以火光，葬之于人之腹肠！”

    于是，楚庄王立即下令把死马交给厨官去处理了。

    当时，以优孟低微的地位，如果直陈利弊，凛然赴义，固然令人肃然起敬，想必也起不到什么好的效果。他正话反说，从反面向楚庄王说明了这件事的荒唐之处，达到了劝说楚庄王的目的。

    反语是语言艺术中的迂回术，是更为极端的迂回术。正话反说便是以彻底的委婉，欲擒敌纵，取得合适的发话角度，达到比直言陈说更为有效的说服效果。

    大家熟知的晏子，就经常通过这种正话反说的方法，迫使齐景公改变一些荒谬的决定。有一次，齐景公骑过的一匹老马生了病，久治不愈，马夫害怕它也把疾病传染给马群，就把这匹马给宰杀了。齐景公知道后，心疼死了，就斥责那个马夫，一气之下竟亲自操戈要杀死这个马夫。马夫没想到国君为了一匹老病马竟会杀了自己，吓得早已面如土色。晏子在一旁看见了，就急忙抓住齐景公手中的戈，对景公说：“你这样急着杀死他，使他连自己的罪过都不知道就死了。我请求为你历数他的罪过，然后再杀也不迟。”齐景公说：“好吧，我就让你处置这个混蛋。”

    晏子举着戈走近马夫，对他说：“你为我们的国君养马，却把马给杀掉了，此罪当死。你使我们的国君因为马被杀而不得不杀掉养马的人，此罪又当死。你使我们的国君因为马被杀而杀掉了养马人的事，传遍四邻诸侯，使得人人皆知我们的国君爱马不爱人，得一不仁不义之名，此罪又当死。鉴于此，非杀了你不可。”晏子还要再说什么，齐景公连忙说：“夫子放了他吧，免得让我落个不仁的恶名，让天下人笑话。”就这样，那个马夫也被晏子巧妙地救了下来。

    由此可见，正话反说的用途。为了更好地使用正话反说这种技巧，我们要注意以下几点：

    第一、 正话反说要分清对象。

    反话可以用于讽刺，但是讽刺并不全由反语构成，也并不是所有的反语都有讽刺意味。讽刺反语大都用于对敌斗争，表示亲切、喜爱的反语大都用于人民内部，但是同志之间也可以使用讽刺反语。因此，运用反语时要分清敌友，感情色彩要鲜明。对敌人坚决打击，毫不留情；对同志和人民惩前毖后，治病救人。

    第二、正话反说要有度。

    运用反语时必须让人明白这是正话反说或反话正说，否则，对方按字面意思来理解，那就适得其反了。口语中，有表情、语气、语调来帮助，一般不会让人误解。书面语中，可以在上下文适当点明本意，或使用引号、着重号来暗示，以区别于正面论述。

    10. 以攻为守，把对方的皮球踢回去

    有句很有名的话：“进攻就是最好的防守”。其实，有时候，在和人家打交道的时候同样也很有用。遇到尴尬的情况时，一味的回避并不是最好的选择

    赫尔岑是俄国著名的作家，有一次应邀去参加一个流行音乐会。音乐会的节目演出开始不久，他就厌烦地用双手捂着耳朵，打起瞌睡来。女主人见他这样感到奇怪，推了他一下，问：

    “先生，你不喜欢音乐吗？”

    他摇了摇头：“这种低级轻佻的音乐有什么好听的？”

    “啊？”女主人惊叫起来，“你说什么？这里演奏的都是最流行的乐曲呀！”

    “难道流行的东西就是高尚的吗？”

    女主人反问：“不高尚的东西怎么会流行呢？”

    赫尔岑笑道：“那么，流行感冒也是高尚的吗？”

    面对女主人错误的论断，赫尔岑以攻为守，直言不讳地一语道破，不含糊，也不回避，反驳简洁有力，言之有据。

    有时候，有些人总是故意找别人麻烦，当面给人家难看，这时候，就要以攻为守，把对方的球给他踢回去。如果不是这样，那他就会更加地嚣张。

    陈洁是一名漂亮而不失韵致的漂亮姑娘，而且办事细致到位，为人得体大方，他到一家公司后很快就得到了同事们的好评，并且被提升为主管。

    这是件好事，可也是一件坏事。按理讲，陈洁是凭自己的能力和实干胜出的，这无可厚非，但她就这么无意间“得罪”了钱娜——一位自认为陈洁抢了她风头的女同事。于是乎，钱娜就总是故意的找茬当面让陈洁难堪。

    初来乍到陈洁不愿惹是生非，并未理会钱娜的责难，只是埋头工作，并不在乎别人几句刻薄尖酸的话。慢慢地，这样的事情多了，陈洁才有所发觉，原来钱娜是有心之举，并非无意为之。

    而且，同事们对陈洁也有了看法，认为她做贼心虚，蓄意抢了钱娜升职的机会，所以不敢还击。

    陈洁几番思量，决定不再沉默。一来自己心中无愧，正大光明地得到提升；二来钱娜并未领她大度之情，挑衅为难之势毫无收敛。陈洁暗下决心，她再犯我，我必回击，而且要漂漂亮亮地灭了她的气焰。

    又到了部门例会时间，陈洁作为主管，要对近期的工作做具体的指导和安排。当她听了钱娜的方案并提出自己的分析和建议时，钱娜突然冒出一句：“打断一下，请问你在讲什么？恐怕连你自己也搞不懂吧﹖”

    众目睽睽之下，陈洁明显听出钱娜话语中的轻蔑，于是她也回敬道：“你说得不错。不过我认为我懂与不懂，在你听来没什么差别。”

    钱娜自讨没趣，心中的怨气更大了，找陈洁的碴儿也就勤了。

    有一次，没有接纳陈洁修改方案的建议，被严明的男上司一顿好训。当她灰头土脸地从上司办公室出来时，便径直奔向陈洁，指着她的脸说：“真是个惯用暗箭伤人的小人。”

    陈洁不愠不火，因为她知道错不在自己。她反问：“哦，共有几枝暗箭，请你说来听听？”

    这回轮到钱娜哑口无言了，她并没有真凭实据证明是陈洁打了她的小报告。看着陈洁直逼自己的眼神，再看看周围同事那种幸灾乐祸的神态，钱娜恼羞成怒地说：“别自以为聪明，你这样迟早要倒霉的。”

    陈洁坦然答道：“遇到你，我就有自认为聪明的感觉。”

    “你……”在钱娜怒气冲冲转身之际，背后飘来陈洁柔声的一句问语：“你怎么知道我会倒霉﹖是经验之谈吗﹖”

    同事们会意地一笑，便各忙各的去了，只有钱娜在工作台前气得直喘粗气。她确实领教了陈洁的厉害。以前她频频找陈洁麻烦，并屡屡自我感觉良好，是仗了陈洁的谦让，而不是她的聪明和占理。

    一次，在中午就餐时间，钱娜主动和陈洁坐到一桌。闲聊中，当着另外两位女同事，她问陈洁：“你长得挺漂亮，怎么老大不小了，还没结婚呢﹖”陈洁边吃边笑笑回答：“原因很简单，我比你挑得仔细呀。”

    公司里的人都知道，钱娜的老公很有钱，但却很花心。

    在陈洁的反击面前，钱娜从此便收敛了许多，她不再无端地给陈洁出难题，也不再在工作接触中抛给陈洁一些不中听的话了。因为这不仅不能帮助她赶超陈洁，反而使大家因她的妒火中烧和飞扬跋扈，更难以接受她和肯定她。

    陈洁本不想咄咄逼人，实在是钱娜把她的忍让当做了好欺，无奈中才奋起反击。如今，钱娜改变了许多，陈洁更不会记着前嫌。愉快合作自然比针锋相对强多了。

    攻击并不是蓄意地找别人的碴儿，而是在保护自己，当别人故意令你尴尬时，你该知道如何漂亮地出击，如何来自卫。

    不过在以攻为守的时候，要注意以下几点：

    第一、 要看别人是恶意还是善意。

    有时候别人无意之间冒犯你，这时候你就没有必要以牙还牙，以攻为守了。你只需要一个善意的微笑或者小小的幽默就可以了，就像赫尔岑对那个女主人讲的一样。如果你在这种情况下给别人难看， 那就有点过分了，有点鼠肚鸡肠了。但是，如果别人是故意地找你麻烦，就像那位不知道天高地厚的钱娜一样，总想着给人难堪，对于这种人就要坚决地反击，不能够让他们的阴谋得逞。

    第二、攻击要有个“度”。

    凡事都要有个度，如果超过了这个度，好事也会变成坏事。所以要人不犯我，我不犯人。以攻为守的时候，要掌握好着个度，见好就收。只有这样，才能够赢得他人的尊重，否则。和那些肆意攻击他人的人就没有什么分别了。

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