主管：通过下属实现经营者的目标的人

    1.明确自己的职责

    何谓主管？定义为“通过下属实现经营者的目标的人”。从“做什么工作”的角度，将工作分为“实现经营者的目标”和“完成具体业务”两大类。从“谁来做”的视点出发，分为“自己做”和“让下属做”两类。

    2.“让下属做”，才能算主管

    “自己做”这项工作的人是“负责经营的专业人员”。而通过“让下属做”来“实现经营者的目标”的人就是主管。

    认清自己的“职责”

    1.主管负责的业务工作越来越多

    不论是在大企业还是在小企业，主管如果不亲自做一些业务工作，就会缺乏对现场的判断力和感知力，无法对下属做出恰如其分的指导。

    2.管理津贴，为“管理”而付

    这项专属于主管的工作是作为管理者必须完成的工作。企业的管理津贴或者职位津贴原则上就是为这部分“管理的工作”而发的。

    道不同，不相为谋

    1.你能认同经营者的价值观吗

    这里的“经营者的目标”中包含了经营者的人生观和为人处世的哲学，也就是“经营者的价值观”。主管必须充分理解“经营者的价值观”。

    如果无法认同经营者的价值观，或者认为它与自己的价值观截然不同，那么就不应该担任这家公司的主管。

    2.价值观优先于业绩

    对于经营者来说，价值观与自己一致、业绩又好的员工是最理想的。成功的经营者会剔除与自己价值观不一致的人，即使他是个人才。正因为这种人能力强、影响大，所以总有一天会拖自己的后腿。

    主管不是传声筒

    1.经营者的话要先“消化”再传达

    经营者说话常常需要站在俯瞰全局的高度，通观公司整体的经营思路，因此有时难免过于抽象。有的主管会把经营者的话原封不动地转达给下属，可这就等于没有尽到主管的职责。主管要做的，是根据自己所带团队或部门的实际情况及职能，将经营者的话翻译成更为具体的内容。

    2.为什么公司需要主管

    因为公司就需要有人来领会并传达总经理的想法，并以更具体的形式进行管理。这个人就是主管。

    “公司的问题”，找主管的原因

    1.原因型问题与结果型问题

    公司里的问题大致可以分为两种：一种是以结果的形式出现的，另一种是以原因的形式出现的。例如，加班过多、连续几个周末不能休息，这是由生产效率低下引起的问题。

    “生产效率低下”是一个原因型问题，它导致了“加班过多”“周末不能休息”等结果型问题的产生。解决这一系列问题，要先从原因部分入手，也就是要解决“生产效率低下”的部分。如果无视根本原因，只是一味地增加人手或者支付加班费让员工加更多的班，则解决不了任何问题。

    2.遇到问题先自问

    思考公司内出现的问题时，必须剖析“原因性问题”的根本所在。“生产效率低下”归根结底源于主管的管理不当。或者是没有下达适当的指示，导致下属没能在上班时间内完成工作，或者是高估了下属的能力，这些都是由于主管工作的纰漏而造成的。

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