提供网络中介服务

    网络不仅是时代的象征，也是高科技的象征。网络服务，就是用时代的高科技术，不断满足人们丰富的物质与精神的需要。中介服务，则是以网络为契机，架起高新技术通往消费者的桥梁。

    开办网络律师事务所

    服务也是商品，一个咨询网站相对来说比开一个网络商店要容易得多，因为它不需要有形的货物。但是，开这样的网站，也有它的难度，比如你咨询的内容一定要是最实用的，是人们日常生活经常碰到的。

    网络律师事务所就是这样一个能够提供与日常生活相关的网络服务业。在生活中，人们遇到问题的时候，常常会寻求专业机构咨询，尤其是法律方面的问题，更需要专业化的服务。

    同现实生活的律师事务所一样，网络律师事务所也是要收费的，不过费用相对来说低得多。律师们可以利用网络的特性，方便地与咨询人作交流及写诉状。目前许多律师事务所只是将网络看成是一个宣传的窗口，通过网络可以获得更多的客户来源，然后通过直接的接触来受委托和处理案件。

    在全球上网“淘金”时代，欧美的许多律师事务所都在互联网络建立了网站，开展网络律师业务。其中发展最快的是国际商事仲裁。从实践和技术可行性来看，网络仲载包括仲载程序的各个环节，如仲裁协议的提交、开庭审理、提供证据作出裁决等，所使用的技术包括电子邮件、交谈组、电子或可视会议等。

    选择网络仲裁将为人们节省大量的时间和金钱。律师和仲裁员也乐于通过电子信件接受所需的案卷材料，而不是大清早走进办公室发现几尺高的卷宗在等着他。

    目前，与法律事务相关的网络工具在逐渐完善，律师和当事人，律师和法官之间可能通过电子信件进行通讯，这种通讯方法比传统方式更及时、充分，而且费用低，它不仅可以传输文字，而且可以传输图象、声音，对于律师掌握和搜集证据十分重要。如果电子邮件不够直接，那么网络交谈屋则可以提供更直接即时的交流方式，除此之外，网络电子会议、数字签字和公证、数字审理等技术工具将大大提高网络办案的可能性。

    在咨询服务业上，不仅律师事务所可以利用网络，其他的行业，如专利事务所、商标事务所、会计师事务所、税务代理公司、管理咨询公司等都可以建立自己的网络服务机构。在未来网络时代，大部分咨询业务都将在网络进行，这不论是对现有的咨询机构，还是对准备从业于这些业务的个人来说都是一个绝好的商业机会。

    开办网络广告公司

    对于企业来说，广告已经成为宣传自身形象和促销产品的重要手段。在人们的日常生活中，广告以多种多样形式传播企业和产品信息，广播、电视、报纸等等媒体发挥了重要的作用，目前作为第四大新兴媒体的互联网，以前所未有的速度在世界各国广泛、迅速地发展和普及，借助于该媒体的网络广告前景也渐渐为人们所看好。

    信息化潮流推动了电子商业的发展，互联网促使传统商业模式的发生变革，厂商们在互联网络实施新的服务方式，网络广告因此成为促使消费者接受新的服务方式的有效手段。这些都得益于网络人口的日益增长，人们将更多的时间花费在网络。据统计，互联网分散了部分电视观众的注意力，收看黄金时段电视节目的美国家庭比过去同期减少了100万。

    网络广告与传统广告相比有先天的优势，它可以跨越时空进入世界各地的千家万户；可以不受电视广告时间限制和报纸广告的版面限制；可以降低日益攀升的广告费用，电视广告一语千金，报纸广告长话短说的现象在网络广告上都不会出现；有利于树立公司的整体形象，提高品牌的知名度。

    --信息量大。与传统广告相比，网络广告最大的特点就是信息容量大，客户可以将大量有关公司及产品信息登载网络媒体上，供消费者自由查询，有利于提升企业形象和获得更多的购买机会。

    --价格便宜。商品广告的价格居高不下，已成为许多企业一种沉重的负担，而网络广告的价格较其他形式广告要便宜很多。互联网作为一种新型媒体传递的花费远比传统行销方式低廉得多。这对于着重提供大量信息，需要大量人员的企业来说，无疑是威力强大又经济的工具。

    --宣传范围广。就目前而言，在国际互联网络发布的网络广告，其所面对的客户对象是分布在160多个国家的7000多万互联网用户，而且这个客户群正以每月超过10%的速度增长，这是任何广告媒体无法比拟的。

    --形式生动活泼。运用计算机多媒体技术，网络广告以图、文、声、像等多种形式，将产品的形状、用途、使用方法、价格、购买方法等信息直接展示在用户面前，能够提供消费者更多的图文并茂的信息，挑起消费者的购买欲望。并且可以越过广告商直接与厂家建立联系。

    --灵活的交互方式。与传统媒体相比，网络的信息互动性更强。那些对网络广告感兴趣的用户可以有选择地阅读有关详细资料，借助于电子邮件等先进的通信手段，还可以很方便地向厂家请求特殊咨询服务，在广告商和消费者之间形成更为充分的沟通和交流，为投资决策提供第一手资料。P&C公司至少有12种品牌在交互广告市场上进行实验，包括Bounty纸碗和Scope纸巾。这种测试把在线广告的作用同品牌效果联系起来，测试结果除其中一项外都在测定属性上表现出明显差异。此外，网络广告可以做到一对一的发布以及一对一的信息回馈。这种互动性的优势使网络广告可以与电子商务紧密结合，马上实现交易过程。

    --无时间限制。网络广告全天候开放，用户随时可以阅读。

    --无地域限制。与其他形式的广告不同，网络广告不受地域限制，世界上任何一个角落的互联网用户都可以看到互联网服务器上发布的电子广告。

    --即时效果测定。利用先进的信息技术，广告客户可以通过网络即时获得数据、报告。这对及时调整广告策略意义非常重大，而这在传统媒体是不可能实现的。比如，你同时在几家报刊做广告，但每家的效果怎么样，不可能及时得到反馈，只能凭事后的感觉或调查来推断。企业单向地提供信息给大众媒体，大众媒体发挥其能力，将信息快速地告之消费者。消费者不能直接将意见反馈给公司，公司只能借由市场调查及销售反应得知结果。

    网络广告具有常规广告无法实现的促销效果。据对美国汽车销售商的调查，约有35%的销售商在网络推出活动广告，消费者可根据指示，进入汽车制造商的开发、生产基地进行考察，直接了解组装或零件的生产情况，以便放心地选购商品。

    美国福里斯特公司最近预测，到2002年，网络广告将占美国广告收入的27%.网络广告在2004年将达到330亿美元。非技术产业网络广告飞速增长，它们的网络广告费用提升了400%之多。药品业以386%的增长率在网络广告上最具有戏剧性地增长而压倒所有其他产业。其后排名依次为：政府机构、零售商、直复营销公司、金融服务业。而1998年电脑和软件领域在互联网广告上的增长率是63%.根据IAB的统计，在1998年的前三个季度网络广告收入达到13亿美元，加上第四季度收入全年总收入高达26亿美元，首次超过户外的收入。

    互联网广告与传统广告业务一样，由广告客户、广告代理商和广告媒体三方面组成。

    网络广告媒体，作为专业的媒体替客户发布广告，所有的网络信息站点都可以作为广告媒体，实际上目前对于互联网信息发布商ICP来说，网络广告媒体是其主要的经济来源，专业性的发布广告的站点尚未出现。网络广告代理商业是专业从事网络广告代理业务的广告公司，利用自己广告和网络方面的专业知识和客户关系帮助客户选择广告媒体，帮助媒体推展广告，目前，这些广告代理业务基本上由个网站自己在联系，一些广告公司也参与其中，但是专业性的网络广告代理商至今没有出现。

    网络作为新兴的媒体具有与传统媒体根本不同的特性，虽然网络广告存在着诸多问题，如广告设计技术、效果的测定、广告费用的收取，广告所涉及的法律等但其巨大的商业潜力对许多有志者而言无疑是一个淘金场所。

    发布网络服务公告

    服务公告即是如何让用户得知网络服务的办法。提供这种办法的服务就是网络公告服务。服务器要让客户能够使用它的服务，必须首先告知用户关于其服务的一些信息，诸如其服务地址（我在哪），服务器（我是谁），服务名（我能为你做什么）等等，只有在此之后客户才能进行访问。

    服务器进行服务公告的方式有两种：主动服务公告和被动服务公告。

    （1）主动服务公告在主动服务公告中，所有的服务器周期地向网络广播消息，其中包含着该服务器所能提供的服务类型及其服务地址。客户机把这些消息收集起来形成一张包含有服务名及其地址的表格，并依据这些表格访问资源。

    这是一种“送货上门”的服务方式，因此称主动服务公告方式。

    大多数使用主动服务公告方式的网络都对服务公告的有效期做出了规定。如果超出了该有效期客户机会把该服务从服务表中移去。这样防止当某一服务器实际上已经关机或断开网络连接很久了，仍有客户机“顽固”地按老地址要求服务。

    （2）被动服务公告被动服务公告方式中服务器把他们自己的服务和地址登记在某一目录服务器中，从而在该目录服务器中形成一张服务表。

    当用户要确定网络能提供哪些服务时，不需要接收全部服务器发出的广播包，只需向目录服务器发出请求即可获得服务名及其地址。

    这种方式中服务器只不过在工商局办个执照就回去睡大觉了，需要用户去工商局查看本市有哪些企业提供自己所要的服务，所以叫“被动服务公告”方式。

    服务公告仅解决了让客户机知道有哪些服务的问题，下一个问题是客户机如何使用这些服务。

    用户使用网络服务是通过本地操作系统完成的，因此，网络服务首先要使自己能够被用户的本地操作系统所使用。

    在这种方式中，本地操作系统根本意识不到网络操作系统的存在，网络服务对于本地操作系统是透明的。在本地操作系统看来它所做的一切操作都是对本地系统进行的，即使是在调用网络服务时也是如此。

    例如在NetWare中，服务器里的硬盘映射在本地系统中成为一个盘F：.

    从物理上看，这个F：盘根本不存在于本地系统中，它只是服务器硬盘的一个映射而已。当用户向硬盘发出一个指令（例如dir）时，该命令首先经过DOS Requestor的检查。若该命令是发给本地盘C的，那么直接发下去，不做修改；若该命令是发给F盘的，则DOS Requestor会将其重定向，通过网卡发给服务器，然后再将返回的结果传给DOS.可见访问网络资源与访问本地资源是不同的。

    远程操作又称远程仿真，这是一种和操作系统调用截获完全不同的方式。在这种方式中本地操作系统能看到网络操作系统并向其请求服务，而服务器却不能区别请求信号是网络客户发出的还是由本地客户发出的。在服务器看来，所有的请求，不论是本地亦或是远程的都一样。

    举办网络调查公司

    网络调查是利用网络作为信息收集渠道，帮助政府和企业获得即时而有针对性的各种信息的一种调查方式。提供这种调查服务具有巨大的商业潜力。网络的交互技术不但为联机市场调查提供了快捷的信息收集手段，也导致市场调查活动的开展方式、问卷设计、参与激励机制等方面都与传统市场调查有着很大的不同。目前，网络调查主要包括以下几种方式：

    --电子邮件调查。以较为完整的E-mail地址清单作为样本框，使用随机抽样的方法发送E-mail问卷，然后再对受访对象使用电子邮件催请回答。

    --在线调查。即在高访问率的网页上设置调查问卷，被调查对象可以在调查问卷上直接填写和选择，完成后提交调查表，调查马上完成。为获取足够的样本数量，一般设计调查问卷网页都要与热门站点进行直接链接，如CNNIC的网络调查与国内著名的站点都进行链接。由于网络调查的数据可以马上保存到数据库中，调查对象在填写完调查表后，一般都可以马上看到从调查开始到被调查对象调查之间的初步调查结果。在线调查可以得到很多的显式信息，包括注册数据，如用户姓名、地址和电话号码等。专业性的调查更要注意从中发掘出有意义的隐式信息，特别是用户的消费意图。

    网络直接调查的特点十分突出，具有很高的时效性和效率，初步调查结果可以在调查过程中得出，便于实时跟踪调查过程，分析深层次原因。与一般调查方法相比，网络直接调查可以节省大量调查费用和人力，它的费用主要集中在建立调查问卷网页的链接方面。不足之处是被调查对象难以控制和选择，满足调查样本要求，有时甚至可能出现样本重复、调查数据不真实，以及调查数据无法进行抽样核实。因此，有效的可靠的网络直接调查法还需要进一步从技术上、方法上和控制上进行完善。

    网络调查与传统调查既有很多相同之处，也有许多区别。

    首先，互联网是没有时空、地域限制的。例如：某家用电器企业利用传统方式在全国范围内进行市场调研，需要各个区域代理的配合。而澳大利亚一家市场调查公司（www.consult），在今年8、9月份进行了包括中国在内的7个国家的互联网用户在线调查活动。www.consult在中国的在线调查活动是与10家访问率较高的ISP和在线网络广告站点联合进行的，这样的调查活动如果利用传统方式是无法想象的。

    其次，互联网的交互性使网络调研的周期大大缩短。

    传统方式的市场调查活动需要耗费大量人力物力，周期也比较长，如现在很多洗涤消费品、食品都进行入户调查，既要担心是否被人拒绝又要考虑不要与人家的工作时间冲突。互联网调查就避免了种种尴尬，因为填写调查问卷的人是主动参与的，如果对调查题目没有兴趣，他是不会花费时间在线填写调查问卷的。在线调查作为一种新型的调查方式已经收到中国网民的普遍认同。北京零点调查公司与搜狐合作进行了多次颇有效果的网络调查。如果利用传统的方式寻找潜在竞争对手十分艰苦，但是使用互联网，这种寻找的过程就会大大缩短。

    目前网络调查有两种方式，一是利用自己的网站进行调查。网站本身就是宣传媒体，如果企业网站已经拥有固定的访问者，完全可以利用自己的网站开展网络的调研。如SUN公司希望了解JAVA或SOLARIS，就可以在他自己的网站上做类似的调查；如果海尔公司希望获得用户使用投诉调查，也可以利用他自己的网站。二是借用别人的网站。如果企业自己的网站还没有建好，可以利用别人网站进行调研。

    许多网络调查为了吸引更多的访问者参加，常常加入适当的奖品激励。如摩托罗拉慧笔和惠普在网络做调查时，都有奖品激励参与者。

    搜狐是著名的中文搜索引擎，搜狐网络公司宣布与国内调查业的知名公司北京零点调查公司结成战略合作伙伴关系，共同开拓网络调查业务，这是国内首家专业调查公司上网开展调查业务。

    总之，网络调查与传统调查相比具有反馈速度快、客观性高、周期短、成本低等诸多优点，组建这样的调查公司，是调查业未来发展的重要方向。

    开展网络订票服务

    网络订票就是利用互联网进行的一种随时订票服务的活动，在传统售票方式中，由于增设售票点成本太高，难以扩展销售渠道已成为大多数公路、铁路和航空公司的难题，整个交通运输业都处在企业资源利用明显不足，营运成本过高的巨大压力下。网络发展带来的网络订票服务能有效降低成本充分利用现有营运能力。根据世界权威的Ernst& Young公司调查，采用网络订票可让航空公司出售一张机票的成本由人民币65元降至人民币8元。

    网络订票能够将售票窗口延伸至每台联网电脑，世界各地的用户白天黑夜都能上网订票。网络订票能为用户提供任选航班、任选座位、优惠票价、全包旅行等增值服务，极大提高客户的满意程度。在互联网络顾客可以查找航班号与时刻表，可以根据自己的偏好，如最短航班、最少起降、最低票价、飞机型号等确定航班，甚至在网页上调看航班的座位图。

    一些著名的航空公司如Cathay Pacific、Aeroflot、Canadian Airlines、Air South等等都争先创立自己的网址，另外一些航空公司如泰国、俄罗斯航空公司、快达航空公司、加拿大航空公司、南方航空公司、奥地利航空公司、汉萨航空公司、维京大西洋航空公司也建立起试验性的“售票窗口”型网址，但是通过网络售票始终没有广泛开展起来。

    相反一些旅行服务机构（旅行社在美国是主要的机票代理机构）建立一个名叫“PCTravel”的网址，这家旅游机构与一个被各大航空公司使用的中心计算机系统建立实时的联系，开始为网络顾客提供网络定票服务。由香港假日酒店设立的旅游网站--中华旅游网也兼营机票订购、航班查询等服务，由于技术专业，服务定位准确，所以生意蒸蒸日上，每天的机票预订在50到300张之间。

    中国东方航空公司与上海共享数据网络有限公司共同开发，于1999年9月开通了中国第一个完整的网络订票与支付系统，该系统包括基于SET标准的支付网关、认证中心及电子钱包等项目，同时使用工商银行牡丹卡可以实现在线支付和购买机票，整个订票过程只需一分钟即可完成。

    此外，中国经济信息网（CEI）还提供北京地区火车票订票服务，预定五天北京始发的各车次列车车票（www.train.cei.gov.cn）。网络订票除了我们通常与交通旅游有关的订票服务以外，其它的如电影票、戏票、体育比赛票等等都可以实现网络预订。譬如设立北京电影售票网站，可以将全北京各大电影院上映的电影场次、预告、时间、价格、座位以及电影院的环境等登载在网络，使任何人无论在家中，还是在单位都可以迅速了解到北京最近几天的上映影片的情况，并即时订票。

    2进行网络商品批零服务

    网络活动，不仅速度快，效益高，而且更以其独特性而具有神奇的魅力。进行网络商品批发零售，无须较大规模，也不需巨额资金，只要有一技之长和必要的网络知识，就可在在网海中发现一片属于自己的领地。

    组建网络专卖店

    网络专卖店是一种专门提供某一类型商品和服务的网络销售模式，与网络超市之间的区别在于后者提供的品种和服务种类的繁多，而前者则更为专门化些。

    网络销售优势之一是提供的商品规模庞大，信息量大。但是从另一个角度看也是缺点，过于庞杂的商品和服务容易将消费者淹没在信息的海洋中而莫衷一是。与现实营销一样，网络市场同样需要对商品进行细分，对客户进行细分，因此，提供专业商品和服务将是网络销售的一大趋势。不同的产品有不同的特性，专卖店形式对于商家来说一是能够降低经营成本，如组织货源、配送等方面的成本，二是通过长期经营某一品种，能更好树立自己的品牌形象；对于消费者来说则可以享受更优质的专业化服务。

    网络专卖店既可以建立一个独立的站点，方便于消费者直接访问；也可以挂靠在某一个大购物平台上，在“网络商城”中购买门点或租赁柜台。其建立方式和网络超市、网络商城类似。

    在互联网络已经建设有各种各样的网络专卖店。美国一对双胞胎兄弟在自己家里设立了一家光盘唱片公司，销售在美国发行的所有光盘及两万张进口光盘，公司通过互联网提供客户订货，通常在24小时内即将光盘送到顾客家中，公司不需要店面成本，也没有库存成本，公司接到订货单后，通过经销商将货送出去。这家公司1996年的营业收入就达600万美元。旧金山英特切公司也推出一项专业性的交互网CD商店服务业务，网络用户能直接通过网络从20万首新曲中选中意的CD唱片，并能即时欣赏30秒。

    天龙音像网络商场是“首都在线”设计的一个网络音像商店，收集了近30家音像出版公司的音像制品，品种齐全，是国内规模较大的在线音像商店。

    台湾著名的中华汽车在1999年10月份推出网络售车服务，客户可能通过专门的网站了解包括车型、车色、车价和公司的营业、维修网点分布情况，以及最新轿车信息。通过网络可以密切用户与销售者的联系，为更好地做售后服务与技术支持创造条件。利用网络购车，包括选项、订购商品、输入定单资料、确认定单等一连串动作都是一气呵成，消费者只要完成了一系列电脑上的程序后就在家静等服务人员上门了，中华汽车估计这种服务会赢得年轻人和白领们的青睐。

    由美国斯高柏科技公司和北京珠穆朗玛电子商务网络服务有限公司（www.8848.net）联合举办的“@CCUBE数字视听网络专卖店”在北京开张，宣告了家电行业进军互联网电子商务的开始。首先登场亮相的企业及产品有步步高、金正、宏图的VCD、超级VCD、DVD播放机及CCUBE最新研制的VCD、DVD解码芯片。

    软件是最适合网络销售的产品，软件开发商可以直接在网络发售，购买者可以直接在网络购买、使用。网络有许多软件专卖店销售软件，大到操作系统，小到桌面系统，桌面图片，这些软件可以让用户的计算机功能更加强大。网络软件，一部分是一些计算机爱好者个人编写的完全免费的软件，供他人使用，也有一部分软件是商业软件公司放在网络上的试用版，这些软件的功能不如正式版本全，而且有一定的试用期。放在网络供大家使用，既是希望扩大知名度，也是希望在试用过程中发现软件中的纰漏，以利改正错误。

    开办网络专卖点一般有两种情况，一种是软件开发公司在自己的站点发布和销售自己开发的软件；一种是专业的网络软件专卖店，既从软件开发商处采购软件，然后再卖给消费者。可以预计，在未来，大部分电脑软件将通过网络专卖店销售。

    网络专卖店适合于生产厂商通过网络直接销售自己的产品，也适合实体专卖店拓展网络业务。对于那些准备致力于网络创业的个人来说更是一个低成本进入市场的机会。

    开设一家网络花店

    鲜花是最早引入网络销售的商品之一。在互联网络开一花店，不仅创意独特，而且具有许多的优势。

    位于长岛市的1-800-Flowers鲜花公司已发展成为世界上最大的鲜花经销商，销售额达3亿美元，并连续几年以40%的复合年度增长率递增。

    公司是由吉姆·麦肯南以传统方式开创的，他在纽约地区还拥有14家鲜花连锁店。1987年，麦肯南获得了1-800-Flowers电话号码，此后的事情，按照他们的说法，就是历史。除了他自己拥有的150家专卖店外，1-800-Flowers还与另外2500家花商合伙经营，条件是营业额必须达到一定的数量。

    该公司从90年代中期进入网络舞台，它的网络业务每年带给公司3000万美元的收入，并逐步改变了公司的经营方式。1-800-Flowers的交互部由20名技术、营销和互联网专家组成（公司各地的鲜花零售店雇佣人数达2000人），1994年开始在网络上运营。

    在互联网址上，1-800-Flowers在繁忙季节，比如母亲节前后，可以收到10万个访问者。在访问该网址的人中间，就有20%的人定购了鲜花，没有定购的人则需要帮助。在真正开放式的公司风格中，顾客完成所有的工作，额外的一个好处是，有人利用网址作目录，然后再打800电话定购鲜花。

    在其他地方，鲜花销售也同样成为互联网追捧的对象，台湾最大的礼品互联网购物中心，目前已形成了送给情人的鲜花系列、送给友人的精品橱窗系列、送给父母长辈生日的健康系列，每月交易额正稳步上升。

    香港网络行商品购物街也设有专为顾客制作花篮及果篮的商店。在网络，他们将服务的内容分为：Thanks & Appreciation（感激酬谢）、Everyday（日常）、Happy Birthday（生日祝贺）、Sympathy（慰问）及Baby（幼儿）五种，顾客可按自己需要而进入不同网页看看。他们将每一款的礼物拍成照片，放到网络，另外，还将每款的价钱列在照片傍边，方便顾客挑选。

    国内的许多站点也提供网络花店服务，如北京在线的网络花店（www.bol.com.cn）能够提供提供多种服务。

    目前开办网络售花业务的一般是花店，他们利用自身充足的货源和服务网络获得了成功。但是，另一种代订鲜花服务也已经开始出现，许多没有鲜花来源的人在网络也开办了一个花店，只是利用了网络的一些特性，比如24小时开放，顾客不用亲身前来，而只要在家就可完成定花了，一旦有顾客在网络订花，他就把定单送到真正的花店里，而从中收取中介费用。

    组建网络特色店

    网络特色店属于网络专卖店的一种类型，不过其所提供的商品更具特色，具有更鲜明的网络产品定位。在当前人们依然习惯于传统购物的情况下，具有一定特色的商品也许更能够吸引网络消费者，譬如带有浓厚地方和个人特色的工艺品和土特产品，不通过网络很难获得有关信息，也难以购买得到，所以往往适宜于网络销售。

    （1）工艺品台湾的特色网络购物比较成功，中国传统文化在许多网站上得以表现充分，从网站的名称你就能看出，其中有一个中国艺术文化的电子购物城，包括“故宫书城”、“青瓷雅轩”、“三彩堂”、“黄金书坊”、“交趾艺术”、“漆器别苑”及“艺术画廊”等，整体设计美观雅致，如果不是说明它的购物功能，你一定会以为这实在是一个文物鉴赏网址。中华民族有几千年古老的文明历史，创造出辉煌的文化，为世人所瞩目，至今在民间蕴藏着大量优秀艺人和手工艺品，但是由于传统贸易条件的局限性，这些文化遗产并不能为人所熟知，也不能实现其价值，互联网突破了现有贸易障碍，快速低成本将有关信息传达出去。

    （2）健康与美容时尚产品从国际网络购物市场看，健康医疗行业在网络销售额甚至比书籍和音乐行业更为壮观。网络药店象PlanetRX 和 Drugstorecom销售的产品种类洋洋大观，无奇不有。对于消费者来说，网络虚拟药房的匿名性具有很大的诱惑性，因为不象在街角的药店，没有人知道你在网络买了几片伟哥（Viagra）。许多风险资本家和网络营销专家都认为，健康和美容产品天然适合在网络销售，因为有助于产品销售的大量必要的数据信息可以通过网络销售获得。而且，多数医药产品不易腐蚀，便于运输，并可以留住很多回头客，这些都是医药美容品在网络销售的天然优势。目前许多世界著名的美容化妆品公司都在网络建立自己的网站，如资生堂、兰蔻等。

    （3）珠宝和首饰珠宝和首饰一般都具有很强的地域性色彩，都浓缩了当地工匠、艺人的智慧和心血。往往在世界性的商业中心和风景名胜地有出售，一些偏远的地区往往不容易购买，网络销售的跨地域性可以有效弥补这一点。此外，高利润和低运输成本也是网络手表珠宝行吸引投资者的重要因素。一旦名声做大，这些网络商家就拥有了黄金般的机会，将更多的高价商品如时尚物件销售给客户。

    （4）体育用品体育用品销售在互联网渐渐开始热门，但一般只是传统的体育用品商店纠集在一起到网络开设的摊点。不久前，Athlete’s Foot 和 Sport Chalet等几家体育用品连锁店同体育产品批发商Global Sports将各自的网站合并到一起。据估计，到2001年，互联网体育用品市场将产生641亿美元销售额。

    以上只是简单列举出一些适合网络销售的特色产品，还远远不够，实际上，只要你能够想象得到的具有一定特色东西都可以在成立专卖店，从而在网海中捕捉一些商机。

    开展网络图书服务

    网络零售服务业中最先兴起，也最惹人注目的要算网络图书服务了；书籍被认为是最适合在互联网络直销的商品之一。美国网络书城Amazon的成功奇迹，充分证实了这一点。

    图书是一个既传统又新兴的行业，传统的营销渠道正在逐渐崩溃，而图书市场还没有形成垄断，即使是老牌连锁店Barnes& Noble的市场占有率也只有12%.当初，Amazon的创办人Jeffrey Bezos意识到网络商店将有广阔的前景，他拟出了20种他认为适合于虚拟商场销售的商品，包括图书、音乐制品、杂志、PC机和软件等。他最后选择了图书，而后来的成功也充分证明了他这一选择的准确性。

    Bezos为了开设网络书店，把家搬到了西雅图，这里有大量高科技人才，有很大的图书分销商库房。Bezos不租店面，招聘了4名程序员，在自家的书库里开始为Amazon写程序。1995年7月，Amazon卖出了第一本书。

    三年以后，Amazon被《福布斯》杂志称为世界上最大的网络书店，第一家拥有百万名顾客的线上商店。根据1998年11月的统计，Amazon的书目数据库中含有300万种图书，顾客达500万人以上，1997年销售额即达148亿美元，1998年猛增到54亿美元，增幅达365%，1999年更是达到50亿美元。超过世界上任何一家书店。

    1998年12月，亚马逊在美国股市的表现简直可用“疯狂”一词来形容，23日收盘时，它的股份已涨到每股325美元，比它一年半前上市时几乎涨了20倍；这家公司总市值已超过170亿美元，凌驾于西尔斯公司之上而成为全世界最有价值的零售企业。

    亚马逊网络书店成功的秘诀在于其充分利用了图书营销和互联网优势，营销手段十分灵活信息来源广泛，书籍挑选范围广，提供了比传统书店更全面、快捷的服务。

    --高质量的综合书目数据库和检索系统。通过网络，顾客可以任意检索、预览、购买任何书籍。这些检索手段不仅包括书名、作者、出版者、出牌日期在内的出版信息，而且还有书的内容信息；在技术上，用户可以从4个界面检索Amazon数据库：多种方式的查询和检索，包括关键词快速检索、作者检索、书名查询、出版社和出版日期查询等。

    --书评。Amazon在书评上下了很大工夫，可以说形成了一大特色。它们的书评主要来自书的作者、出版者和读者，从不同的角度，以不同的方式来撰写书评，对一本书提供多角度的分析和评价。为此，Amazon提供了一个交流读书感想的空间和机会，必然会受到书迷们的欢迎，并且严格保证书评的质量。

    --品牌优势；他给书店取名为Amazon，希望它能够象巴西的亚玛逊河那样勇往直前。它把营业收入投入到“品牌”的宣传上，极力使自己的服务设计得具特色，富有魅力，在提供优质服务的同时，还斥巨资做广告。

    --灵活多样的订购方式：Amazon有两套订购操作方式。一种是常规方式“五步走”，分别是：把选择的书放入购物篮；点“购物篮”；按“Proceed to Check ouf”查看购物篮内商品；选择服务方式；提交订单（Press this button tosubmit your order）一本书在这几按后便可买到。另一种是当读者在Amazon上消费过一次后，Amazon将提供一种更为便捷的服务。因为此时，所有你的与订购有关的个人信息已被存入个人帐户之中，你不用再填写任何文字，只需按一个键就可完成所有操作。

    --快捷的配送服务。亚马逊网下服务也非常高效，它给顾客送货的时间等于找到订货商品加上装运时间，中间无任何滞留。亚马逊实行24小时全天候购物，购物者在网络下了订单之后，只要4到8天，就能收到所购的货物了。

    --售后服务。Amazon的退书政策非常值得一提。读者在拿到订货的30天内，可以将完好无损的书或未开封的CD退回Amazon，Amazon将按原价退款。如果属于Amazon的操作错误而造成的退货，Amazon将运费也退回。

    --优惠的价格折扣。网络出售的商品由于没有中间商的利润截留，其价格应该低于传统商店出售的商品价格。亚马逊被认为是世界上最大的折扣商，号称有多达30万种以上的书籍可提供购买折扣优惠。事实上，亚马逊提供折扣优惠的商品远不止这个数字，有40万种以上的商品，包括书籍、音乐唱片及视盘等，折扣率最高的达40%.

    亚马逊的成功掀起一场网络书店的热潮，其中比较成功的中文网络书店有博学堂网络书店（ WWWchinsesbooks net/genhome asp）。该网址内容丰富，主要栏目有博学堂推荐，书目检索。出版社专页、分类书目、作家专页，读者可按书名、作者、分类、主题词、出版社、出版日期等检索，现有15家出版社设立网页，大陆的有三联、商务、地图三家。现在博学堂每天大约有4000人次浏览网页，平均每月超过10万人。

    国内的网络图书服务活动也风起云涌，从1997年初杭州新华书店开办的第一家面向国内读者的网络书店算起，短短的两年，如今，中文网络提供这种服务的已不下数百家。但是基本上处于惨淡经营的境地，原因依然在于购买习惯和网络支付等问题。

    随着互联网的继续发展，影响中国网络书店的一些障碍将逐渐排除，相信不久的将来，全球最大的中文网络书店将会在中国出现。除了追求规模效应外，对于个人和中小投资而言，专业性的网络书店同样存在着巨大的商机。在全品种的销售模式外，可以尝试开办一些专业书店，如计算机书店、经济书店、法律书店、畅销书书店等等，在细分市场中获得发展机会。

    国内两家最大和最有影响的书店当是上海书店和北京书店。1998年末，内地第一家符合国际安全标准的网络书店在上海书城正式启用。其经营范围包括26类15万种出版物，涉及人文科学、社会科学，自然科学各领域，提供包括图书、期刊、音像视听和电子出版物等各种信息，堪称目前中国内地最大的信息中心。书店上网后，客户可利用浏览器在任何时间和地点登陆书城的网站并获得最新信息。网络服务器能提供20万册图书的在线查询及订购。客户可以在网络选择产品。内地用户可使用经过加密的安全网络信用卡进行结算，或者采用电子钱包等支付手段购书。海外客户也能够购买。读者选择经过认证的信用卡进行支付，购物记录和付款信息传递到上海书城。上海书城将付款信息通过中银集团在香港的支付网关送到后端银行进行验证，验证通过后通知上海书城。书城的其它服务包括：

    图书预定、新书推荐、音乐欣赏、新闻报道和读者论坛。

    北京图书大厦网络书店是首都信息化建设规划中的一项重点工程。用户点开网站便可浏览大厦所经营销售的图书书目，并能够通过金融卡支付的结算方式购买所需书籍。进入网络书店，读者可以看到网络购书、图书销售排行榜、签字售书、推荐新书、新闻报道、大厦介绍、顾客留言等基本网页以及相关导航模块。网络书店目前装载了16万种图书书目，囊括全国各家出版社两年内出的所有图书品种。有6000册图书已被制作出书籍封面、内容简介等，在今后一段时间其余书籍介绍将相继完成。网络书店的图书运用了国家图书分类法并结合读者阅读习惯进行系统分类，读者可以按照类别浏览书目，亦可根据书名检索所需书籍。

    作为全国最大的国有零售书店北京图书大厦的网络书店，在林林总总的网络书店中算是最为红火的，即时点击连接访问者高达每天30万人次，全国及全球访问人数一时呈现出爆炸性高潮。据统计，从1999年3月9日图书大厦开业，一个月内共收到国内有效订单642份，国外有效订单113份，订单总金额人民币26803元，美元3815元，共折合人民币60002元；一周内就有2100多名读者申请入会。

    网络书店是巨大的信息资源中心，其发展前景为社会各界广泛看好。热衷于开网络书店的不仅有出版社和新华书店，相当多的专业书店和民营书店也开出了别具特色的网络书店。所有这些网络书店，或有独立的网址，或挂靠于某一热门网站之上，或仅仅是一个招牌，并无书可卖。不管怎样，一个网络书店的建设热潮已经掀起。

    组建虚拟商业街

    在网络商业的初期，顾客都乐于付款来购买在物质世界很难买到，但在网络却购买方便的东西，更何况网络的商品和服务的价格都要便宜得多。人们在网络购物也是出于方便，这种方便我们在电话购物中已经领略过了。随着网络羽翼的日渐丰满，人们的注意力将会转移到超垂直市场上，这就为新生企业提供了可观的机会，其中组建网络虚拟商业街是商品服务业中的网络良机。

    物质世界中难以买到的商品包括：通常不允许出口的高档酒、地区发行的书籍、一些以传统方式出口利润太小的书籍和音乐、民族和文化用品以及世界杂志的订阅等。当然也不可避免地包括一些有关性、淫秽和赌博的东西。

    美国的酒类似乎是最早从网络市场上获益的商品，许多酿酒商、葡萄园、农场和超级市场在这上面获得了巨大的成功。这是因为这种销售方式非常适合网络发展的第二阶段，也就是商业爆炸的第一阶段。

    目前，更多的书商准备在万维网络建立自己的生意，能否取得成功，关键在于他们的搜索器。万维网允许用户通过书名、作者或主题来进行搜索，同时网络工作人员也在为搜集尽可能广泛的数据而辛勤工作着。当需要对某本图书进行查询的时候，他们是那样万无一失，无懈可击。更何况他们提供了其他方式无法得到的服务。

    万维网络商业活动刚刚开始的那几年中，一种最流行的经营方法是建立虚拟商业街，使网络顾客可以进入网址，然后光顾一家家商店，就像他们的真正的商店中那样“闲逛”.一些的商业街经理甚至还在店中建立“会客室”和“虚拟咖啡店”从而进一步模仿现实社会。

    在现实社会中，各种商店需要聚集在一起的唯一理由是为了使人们获得真正的方便。目前这种现象出现的原因是：由于急于从万维网络赢利，这支企业家先锋队几乎没有时间去考虑，在全球网络中数字化信息带来的前景到底是个什么样子。

    人们现在面临的机会是，可以组成一个供应商网络来为互联网络的定购提供货源。虚拟实际公司的网络分布广阔，对由此形成的这个虚拟社会所提供的机会作出积极的响应仍是明智之举，而且必将发挥积极的作用。

    在组建商业街时，要使这个网址具有很强的个性。顾客们如果希望见经理，就可以见到他。每个部门都会有一位特殊的顾客，负责解释食品或其他商品的情况。这些人都是正在现实世界中进行购物的真实顾客，通过他们，网络顾客可以了解很多信息。此外，网址还会提供某些商品的购买窍门或建议，同时，还会出现不同部门之间交叉进行的价格促销活动，这在现实世界中是不容易见到的。

    总而言之，这个网址将尽可能提供本地区最低的价格，这个价格包括任何一家普通超市可能提供的最低价格，也包括从早六点到晚十点间提供送货服务公司可能提供的最低价格。所以无论黑天还是白天，你都可以随意定购。

    组建万维服务店

    WWW即World Wide Web，也称万维网，它采用超文本和超媒体技术，通过链接，使用户能够在Internet上透明地从一台计算机跳转到另一台计算机，方便地获取Internet资源。目前，WWW不仅可以访问超文体、超媒体信息，而且可以访问Gopher、FTP、 WAIS、USENET等各种信息，成为Internet上应用最广的工具。利用万维网的丰富资源和无比的优越性，组建一个万维服务店，则具有巨大的商业机会。

    WWW应用是基于超文本、超媒体技术的。超文本是将菜单置于文本之中，在文本中形成热点文字，点按这些热点文字，就会跳转到相关的其他文本。一般超文本中的热点文字是通过下划线或颜色来表达的。超媒体是在超文本的技术上的扩展，它能让用户从一个文本跳转到另一个文本，而且可以播放声音，显示图像。超文本是通过HTML（HyperTextMarkup Language）超文本标记语言来描述的，生成HTML文件需要专门的软件。随着Internet的推广和普及，Web页面可视化编写软件也获得长足发展，如今，Microsoft公司的Office97中集成了所见即所得的Web创作工具，使得Web页面的编写更为直观和方便。

    HTML的超级链接使用URL（Uniform Resource Locators，统一资源定位器）来对信息进行定位，URL包括了访问类型、访问的主机名和所访问的主机的端口号、路径及文件。

    WWW是基于客户机/服务器模式工作的，服务器负责存放各种文件，响应客户机的请求，发送所请求的文件；客户机收到文件后，对文件进行解释，在用户的计算机上显示出来。当用户选择一个热点后，客户程序根据热点所对应的信息位置，连接相应的主机，实现对其他主机的透明访问。

    客户机和服务器之间的传输协议是超文本转换协议（HyperTextTranslation Protcol），简称为文件，当用户利用URL定位连接到一个WWW服务器上时，服务器给用户发送缺省的HTML文件就是主页。通常人们利用主页来对本单位、公司或个人进行全面系统的介绍，而且可以包含图像甚至声音等信息，因而受到商业应用的广泛欢迎。制作精美的主页能提高客户眼中的公司形象，因此许多商业公司在Internet应用时，把很多的精力放在主页上。

    WWW主要通过企业申请网址之后，在网络建立主页，通过主页宣传企业的产品和服务。WWW网是以图形界面为基点的，图形界面的产生极大地丰富了网页的形象和色彩，广受企业界的欢迎，在网络上得到了爆炸性的增长。但是由于图形界面是以点元素所组成，因此在目前的线路传输速度下，它会让人们在屏幕前多耗费几分钟的时间来等待网页的展现，WWW的核心是页面描述语言或者叫做超文本标记语言，它必须通过网页浏览器进行浏览，目前常用的网页浏览器有Netscape和InternetExplore.

    如果企业要加入WWW网，那么就要考虑制作一个漂亮的主页。制作主页的方法有很多，可以委托ISP进行制作，也可以利用网页编辑器自己编写，目前的网页编辑器发展很快。在WWW网络，同样也有目录服务，比较好的目录服务是开放市场公司所建立的商业服务目录。

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