开发网络软件

    机会在于创造，机会在于萌发。网络软件为商机的萌发提供了广阔的空间。只有具备网络开发技能和敏锐把握市场动态的人，才能在网络软件开发中抓住商机，不断发展。

    网络操作系统的开发

    互联网两大基础，一是网络基础设施和网络设备，二是网络软件技术。互联网的商业价值和市场潜力使网络软件及其服务已成为许多国家的市场热点。据美国纽约市网络技术中心调查，过去几年全球网络软件及其服务的市场规模年均增长60%，1998年约为185亿美元，预计2000年可达340亿美元。目前网络软件的交易90%集中在工业化国家，而进入21世纪后，第三世界互联网服务将迅速崛起，届时将带动这些地区的网络软件市场。1997年，世界软件市场的营业额约1300亿美元，比上一年增长了135%，而同期网络软件的增长却高达60%，可见网络软件已成为热门商品，不仅微软、网景等实力雄厚的公司竞相开发，而且许多后起之秀开始发起对网络软件市场的攻势。

    微软的DOS和Windonws一直是个人电脑桌面系统的绝对权威。微软一直在劝说Windows95用户直接越过Windows98，直接升级到WindowsNT.然而Windows98的销售却大大出乎微软意料。微软尽管继续控制桌面市场，然而它并非没有对手，Linux的操作系统近来获得了巨大的成功，许多企业用户正在密切注意其成长，希望其能作为WindowsNT的一种替代品。

    自由软件Linux正越来越显示出其咄咄逼人的气势。在传统由微软的WindowsNT、Novell的Netware和UNIX占据的网络操作系统市场上，Linux正日益成为一个令人生畏的对手。据估计现在全球已有800万Linux用户，有29%的互联网服务器采用了Linux系统，这一数字超过微软Windows NT6个百分点。在1998年Linux的增幅达212%，权威机构预计，未来五年内，Linux将保持25%的年均增长率，超过其他操作系统增长的总和。

    所有这一切都说明，Linux已摆脱了其最初仅限于Linux爱好者和研究机构使用的业余软件的身份，更多地受到企业用户的重视。这一方面得益于其开放源码的措施，通过“互联网络成千上万爱好者和开发者的不懈努力，Linux比以往任何时候都更健壮、更稳定、更可靠。另一方面，则得益于众多像RedHat这样的商业软件公司积极进入Linux产品化及服务领域，这大大地加快了Linux的商品化步伐，企业用户可以更放心、更有保障地布置他们的Linux系统。随着以IBM、Intel、Oracle、CA、网景为代表的众多IT巨头们纷纷宣布支持Linux，那些曾经对Linux不屑一顾的著名软件公司的老板们不得不回过头来重新审视这个由”互联网络的一群业余选手开发出来的操作系统“.

    网络浏览器

    浏览器是一种上网工具软件，目前在市场处于垄断地位的是网景的”导航者“和微软的”探索者“.为了抢占市场，微软和网景大战不断升级，由于这场大战影响到网络的健康发展，导致政府的介入和广大用户的关注。

    目前有一种免费下载的NEOPLANET浏览器，外框及按钮千变万化，还可视自己的心情随时更换，充分显示网络新生代的自主风格。这个NEOPLANET自正式推出以来，全球已有超过60万人下载，这款浏览器使用微软探索者的浏览引擎，支持刚上市的IE5及网页设计的新标准，如DHTML、XML等。但这些并不是NEOPLANET吸引人的原因，它多变且轻松的外观，让浏览网页成为一种乐趣，才是最大的特色。

    两家浏览器巨头Microsoft和Netscape都宣布即将推出下一代浏览器。Netscape下一代浏览器取名为Gecko.据Netscape称，在现有的浏览器上很难实现内容开发者最迫切需要的特点，如动态HTML、CSS（串接风格表格）。Gecko在以下方面做了重要发展：一是在体积、速度和效率上有数量级差别的改进，例如经压缩的Gecko可存放在一张软盘上；二是100%与标准兼容，如XML、CSS1、动态HTML；三是采用”格式引擎“和XPFE（跨平台前端机）的积木结构，Gecko很容易嵌套在第三方应用。据说，AOL准备把Gecko嵌套在AOL客户机上，以实现AOL和”互联网内容的无缝连接。Microsoft的新浏览器还没有具体披露细节，据说将具有Mozilla在查阅历史、书签、搜索引擎界面等特点，用户可浏览本地文件系统和层次化的网站图，可用XML句法描述联机网站之间的关系，具有“习性（Behaviors）”的特点，便于Web作者和设计者在网页中进行对话式脚本描述。除两家浏览器巨头外，还将有Java浏览器和Linux浏览器等，参于市场角逐。

    其它网络软件的开发

    网络软件是多种多样的，每一种软件的开发都是一个面向市场的好机会。除了上述几种软件之外，在日常生活中，还有以下几种软件的开发同样孕含着巨大的商机。

    （1）网络安全软件网络安全问题已经成为影响互联网发展的最严重的问题，据权威机构统计，平均每20秒就发生一起入侵互联网计算机的事件，各种各样的电脑病毒防不胜防，为了克服这些问题，网络安全技术成为网络软件中最引人注目的领域，如防火墙技术、身份认证、加密技术不断提高。

    （2）企业管理软件企业资源规划（ERP）是不受微软控制的最好的软件商业。对于华尔街来说，ERP并不神秘。SAP、人软和Baan等三家独立公司的价值共达430亿美元，尽管它们1996年的收入总共才330亿美元。这些公司出售预写码，使公司的关键事务如管理、人力资源、财务和供应链管理自动化。德国最大的软件公司SAP提供制造软件，从而开始利用这个趋势。人软率先开发出了人力资源码。现在这些公司大量销售上述各种系统。

    据估计，《幸福》1000家公司每年在内部编程方面的支出达500亿美元。购买SAP等公司预先制作的系统就可以节省大笔开支。这一个趋势迫使网络管理人员正视旧系统的不足之处，从而进一步促进ERP技术的进步。

    （3）语言识别技术1997年，计算机键盘的丧钟开始敲响，取代它的是语言识别。语言识别这项技术最终可以处理自然语言。最近Dragon系统、IBM和L&H语言产品等三家公司推出了第一代“连续”语言识别系统，应用广泛。这些系统软件价格不超过150美元，允许人们对字词处理器大声口授，如果口授者口音清晰，误释率则低于十分之一。

    业内人士称，未来几年售出的计算机几乎全都将配备语言识别。那时，语言识别系统市场将超过40亿美元，而现在约为41亿美元。“内装”的语言识别系统市场也迅速增长。L&H于1998年推出用于汽车导航系统的语言识别技术。

    司机可向车上计算机口头提出行驶的问题，车上计算机给出答案。

    语音识别根据其识别处理的范围可以分为特定人或非特定人，小、中、大词汇量，孤立语音或连续语音。另外，很重要的是系统对说话人的说话方式是否有限制，是书面语、有限句型抑或自然口语。90年代初期开始出现孤立语音的英文听写机系统，1997年出现了基于说话人自适应的连续语音听写系统，并达到一定的实用化程度。目前，语音技术正进入一个相对成熟点，很多厂商和研究机构有了语音技术在输入和控制上令人鼓舞的演示，输入的硬件和软件平台环境也日益向理想化迈进，但语音技术比起人类的听觉能力来还相差甚远，其应用也才刚刚开始，语音识别技术在开发和研究上还有大量的工作需要做。

    我国在语音技术研究水平和原型系统开发方面完全达到了世界级的水平。中科院自动化研究所模式识别国家重点实验室研制的汉语非特定人、连续语音听写机系统的普通话系统，其错误率可以控制在10%以内，并具有非常好的自适应功能。

    （4）中文办公软件互联网的飞速发展使办公自动化的程度日益提高。网络化是中文办公软件的发展方向。办公自动化发展到今天，目标已经不再仅仅是无纸化办公，而是逐渐上升到利用网络获取信息。有数据表明，美国80%以上的公司实现了联网办公。我国，越来越多的企业组建企业内部网络，利用办公软件收发电子邮件、浏览网络信息等。目前人们通用的微软公司的OFFICE办公套件过于庞大，希望国内软件企业把握网络机遇，不断推出适合中国人习惯的办公软件。

    与PC机和互联网发展的速度规模相比，我国软件市场的发展明显滞后，至今仍处在初级阶段。从自力更生到引进学习，从激烈碰撞到形成一定的产业结构，我国号称拥有世界上公认的优秀软件开发人才和巨大的潜在市场，但总体来讲仍然与国外软件产业相距甚远。从1998年中国IT市场的产品结构来看，硬件产品占到了78%的份额，而软件产品仅占93%，远远低于目前发达国家软件在市场中的比例，因此，软件开发，大有可为。

    销售网络软件

    软件商品包括软件销售和信息提供服务，商品范围包括各种软件、游戏以及电子图书、电子报刊和新闻、研究报告和论文等信息库的查询与检索。虽然这部分商品是无形的，但它们在网络占有非常重要的地位。数字化产品与媒体商品（如电子报刊杂志）非常适合通过Internet行销，因为，Internet本身就具有传输多媒体信息的能力。在纸张价格不断上涨、环境意识日益强烈的条件下，网络信息传播无疑具有极大的潜在优势。从国内外许多报纸杂志纷纷提供网络版的趋势看，数字化信息将会成为未来出版的主流。

    软件出版商是电子商务的真正赢家。每个使用Internet的人都在使用计算机，都在使用软件，这是一个拥有庞大客户群的市场。如果考虑到没有上网的计算机用户，这个市场还要更大。计算机软件通过普通渠道销售，首先需要将软件商品存放到磁盘中或刻到光盘上，然后进行包装，再通过批发商、零售商到达客户手中，这个过程使得软件成本大大增加。直接使用网络下载软件，可以省去大量的物理消耗，同时快速而方便。

    当用户购买实体软件时，往往对软件的性能搞不清楚，因而影响了他们的购买欲望。在线网络软件销售商常常提供一段时间的试用期，允许用户尝试使用并提出意见。好的软件很快能够吸引顾客，使他们爱不释手并为此慷慨解囊。在线软件销售商利用这种市场手段实现了他们的网络营销目标，并获取高额利润。

    在线软件销售也存在风险。软件出版商担心自己的商品被盗版，这种可能总是存在的。计算机专家一直在寻求解决方法，如在特定时间内将文件加密，或是控制软件在未付费和未注册情况下不能工作等；软件出版商也可以选择适应于自己的技术防范措施，法律也在不断完善。

    生产网络硬件

    网络的出现不仅给各领域带来了广阔的商业机会，而且网络本身的生存与发展也正孕育着新的商业潜力。各种硬件的生产，不同于传统的产品制造业，它给那些有敏锐观察力的商人提供了大好的增加财富的机会。

    生产个人电脑生产

    互联网的发展必然带动对网络设备需求的大幅度增长。网络设备包括网络三个层次，一是网络基础设施配套的设备，如电信接入、有线电视接入设备等；二是网络连接设备，如服务器、路由器、交换机、集线器等硬设备及相关的软件；三是网络终端设备，如个人电脑、信息家电等客户终端及相关的软件。网络设备业就是为满足上述这三个层次要求而提供技术、产品、服务和用户培训的产业。

    个人电脑曾经是信息产业的主轴，由于恶性竞争，许多电脑公司陷入了微利甚至亏损的境地，以至于一些人断言个人电脑已经走入末路。但是，互联网的发展给个人电脑带来了新的曙光。网络推动了计算机产业的发展，重新勾画了计算机产业的未来。

    未来电脑将是网络计算机已经成为共识。网络计算机不仅快速，而且能够节省费用，将会大大刺激个人电脑的需求量。

    互联网对个人电脑的影响不仅体现在电脑模式的变化上，而且表现为电脑品种的多样性，这些都将促使个人电脑行业在未来相当长时间内成为快速发展的行业。

    --掌上电脑。它的特点是小巧、功能丰富，具有记事簿、计算器、备忘录等多种功能。这种电脑使用非常简单，可以进行无线传输、发送和接受电子邮件和传真，可连接互联网，并能当手机使用。

    --手持电脑。相对掌上电脑，手持电脑的体积要大一些，外型比笔记本电脑更为小巧。除了具有掌上电脑功能外，还能打印，其商业应用比掌上电脑要多。

    --汽车电脑。它是一种车载型设备，利用它可以在汽车里定位，连接互联网，接收和发送电子邮件，听CD等等。

    --可穿带式电脑。它将使电脑的外型发生彻底的改变。屏幕像眼镜戴在眼睛上，键盘绑在胳膊上，主机挎在腰上。它的处理能力和功能和普通台式机一样，便更适合野外操作。

    在未来后电脑市场上，见缝插针的商家展开了激烈的竞争。苹果公司、微软公司、掌上计算机公司进军掌上电脑市场；日本NEC公司提出把1000美元以下的手持电脑作为其重点发展的方向，联想的掌上电脑也已经出台。在非常残酷的个人计算机行业，能真正称雄的公司越来越少。

    全球个人电脑在低价的推动下，在网络的引导下，每年增长12%.1998年全球个人电脑销售量为9000万台，1999年销售量达1亿台。

    电脑在全球各地重新呈现出热销势头。

    中国是未来世界网络最大市场，1998年中国个人电脑销售量增长达40%，数量425万台，成为全球增长最大的市场。预测中国未来几年的个人电脑增长速度能够超过40%.日益强劲的需求势头给个人电脑产业带来新的生机，将有更多的企业进入这一领域。

    生产网络服务器

    服务器是在网络环境下提供网络客户机共享资源（包括查询、存储、计算）的设备，具有性能较强、可靠性高、吞吐能力强、内存容量大、联网功能强、人机界面友好等特点，是当代计算机系统的主设备。电子商务时代，互联网经济，一系列名词的出现似乎都导致着服务器的重要性不断飙升。互联网的未来在于各种独立的网络，包括语音、数据、以及视频传输将日益集成在同一的网络基础设施之上，这使得处于其局端骨架的服务器承担起越来越重的计算任务。随着电子商务等网络应用的发展，ISP、ICP以及企业Internet应用为主的新兴服务器市场不断扩大，用户一方面对服务器不断提出更快的响应、更高的性能需求，以处理越来越巨量的用户点击请求；另一方面还要求处于网络环境中枢的服务器具有开放型的网络架构，广泛的系统适应性，可以安全、平稳地进行系统扩展。

    目前市场上服务器产品种类繁多，档次高低不同，性能各有千秋，应用领域和应用范围亦有差异。著名的中央处理器生产厂家Intel公司适应计算机网络发展趋势，宣布转型为互联网公司，并针对高端服务器领域，开发出该公司第一个64位的微处理器。作为服务器产品的重量级选手，IBM也不甘落后，推出一系列网络服务器新产品。

    国内互联网行业应用的关键服务器设备绝大部分由国外厂商的大型主机来完成，其高昂的价格让中国用户很有些吃不消，一套设备的采购价格就要数百万，甚至上千万人民币，后续维护扩展成本更高。

    而随着互联网的应用日益普及，越来越多的企业将会成为在网络提供信息和服务的ICP；差不多每一家企业都会利用互联网（就象利用电话一样）来从事它们的商务活动：发布产品信息、接收订单、提供售后服务；大中型企业都会构筑它们自己的Intranet（企业内联网）。高昂的设备成本将会阻碍中国向信息化迈进的步伐，将会给中国企业的效率和竞争力提升带来阻碍，应用成本降低，开发自己高性能计算机服务器成为当务之急。

    国产网络服务器以联想万全最为先进，曾经承担网络直播春节联欢晚会、国庆50周年庆典报道。

    一方面体现了对国产服务器品牌的支持，一方面也说明以联想万全为代表的国产品牌服务器在技术和性能上已经日趋于成熟。此外，基于联想万全服务器、用于政府上网的联想万全安全信息发布平台被作为1999年在深圳召开的高新技术交易会推荐产品。由中国电信承办的对高交会进行全面综合报道，所有信息都是通过联想万全4500高端服务器发布在INTERNET上，国内外关注高交会的人士皆可以通过网络直接观看到高交会的盛况。据统计，高交会期间日上网人数最高达到80000人次，同时在线人数达到6411人次。联想万全服务器为高交会的宣传立下了汗马功劳。

    互联网的迅猛发展将为网络服务器开辟一个巨大的市场，将有更多的国内厂商进入这一市场。

    生产调制解调器

    在网络设备中，除了个人电脑，最重要最为人们所熟悉的就要数调制解调器了。调制解调器是网络一个重要的连接设备，俗称“猫”.调制解调器虽小，却影响上网的速度，因此长期以来成为网络技术和市场的热点。

    互联网的普及给调制解调器市场提供了一个前所未有的发展机会。据中国互联网信息中心在1999年7月份发布的统计报告，我国目前互联网络网人数超过400万，上网的计算机146万台，其中拨号上网计算机121万台，占总数的83%，可见调制解调器仍是目前人们接入互联网的主要手段。随着上网资费下调，上网人数会出现加速增长的势头，调制解调器在我国将是一个大有潜力的市场。

    根据对北京、上海等7个城市200余家经营调制解调器的经销商调查，目前市场上调制解调器品牌有百种之多，价格档次悬殊。伴随着调制解调器进入56K时代，其技术标准稳定，核心技术与生产工艺公开，为众多厂家生产创造了前提条件。

    调制解调器的核心部件是芯片和控制器。芯片主要完成调制解调器功能，控制器主要完成压缩、纠错功能。按速率来分，现在流行的主要有336K、56K两种。从功能来分，有简单传真、带语音功能、数据语音同传等多种类型。另外在附件上，有带耳机的，有带麦克风的，有带避雷针的，有带防尘罩的。

    调制解调器市场一直被贺氏、摩托罗拉垄断，直到1998年中国企业才进入调制解调器市场。实达公司较早开发调制解调器，率先在国内推出56K调制解调器全面解决方案，又先后推出了56KPCI总线内置调制解调器、WIN调制解调器等新产品。联想是国内最大的贺氏和3COM调制解调器的代理商，在开发个人电脑、服务器、笔记本、激光打印机等产品后，也涉足调制解调器开发生产，其系列产品在功能、价格、售后服务等方面全方位针对中国用户特点设计。

    伴随着“互联网的热潮”，愈来愈多的用户成为国际互联网的一员，而对于众多的拨号上网用户来说，目前调制解调器仍是乐于接受的必备工具，生产和销售调制解调器具有很大的市场空间。

    利用有线电视网

    信道拥塞和信息查找困难是互联网迅速发展暴露出来的最严重问题之一，以至于人们戏称WWW的含义已经由环球信息网（World Wide Web）变成了环球等待网（World Wide Waiting）。造成这种情况的根本原因是带宽不够，追溯更深层次原因的是由于网络传输主要依赖于低速的电话网。

    除了在原有的电信网络基础上进行技术改造外，寻找新的传输方式一直是互联网技术发展的关键点，业界早已将焦点转向了能在现有的通信基础设施上传输数据信号的高速传输信道的解决方案。有线电视以其普及率和接入带宽的明显优势引起信息技术、信息服务和其它相关领域的广泛重视。

    有线电视网络以其四通八达、共享介质、多频率带宽的优势成为网络传输新设备当之无愧的选择，在有线电视网络传输数据信号也就成了数据通信工业新一代的发展方向。由于有线电视数据网络系统既有比传统电话高得多的效率，又有象电话一样的延伸到千家万户的特点，几乎所有在计算机网络上建立起来的服务均可通过有线电视数据网提供。这使得原来各种不可能在电话网络提供的数据服务如可视会议、远程购物、远程诊疗成为可能。

    有关专家提出用有线电视网为基础构筑第五传媒的设想，其基本思路是通过对大众需求的分析，利用有线电视网足够宽的下行信道，对能满足大众的需求进行推送服务，再由用户接受端自行选择服务信息，从而达到既保持有线电视个性化多媒体服务特色，又避免信息共享的冲突，解决信道拥塞和信息查找困难的问题。有线电视网络作为一种宽带信号网，可以作为互联网信道的一种的有益的补充，即可以缓解互联网信道的拥塞的问题，又有助于将有线网纳入统一网之中。

    有线电视网的优势一是普及率高，有线电视网目前在全世界大约有94亿以上的用户；二是接入带最宽，采用电缆调制解调器后，用户共享的速率可达30bps.美国原来人们预计有线电视网是电信法实施后的最大受益者，因为有线电视网可以进入电信领域，不料自己的饭碗首先受到别人的抢夺。卫星直播电视和电信公司介入电视领域，给有线网造成巨大的冲击，甚至预计最终要让出35%的业务量。

    在发现有线电视对于互联网的传输功能后，许多有线电视业者投下巨额资金对原有的网络进行升级。1996年通过的美国电信法允许电话公司提供局域性的数据传输服务甚至电视节目等，同时也允许电视业者提供区域性的语音电话服务。在电信公司和有线电视业者的日趋激烈的情况下，如不加紧对设施进行升级，恐怕最终必败无疑。

    在国内，清华大学也已经作过有线电视上网的实验。其思路是将电话网和有线电视网结合，开发出宽带多媒体广播系统。利用这个系统，用户可以通过家中的电脑收看有线电视台提供的网络资源。其信息流程是：用户通过电话拨号上网寻找各种信息，这些信息通过有线电视网回传给用户。一来一回两条通道，容量小的电话线发出用户的指令，容量大的有线电视网接收互连网信息和有线台的的各种节目。由于目前互连网的速度慢，为了提高下载速度，有线台需要大量储存互连网资源，建成一个强大的信息中心。例如互连网络的中国古典四大名著，如果用户只需要从有线台下载，所需时间可以从3个小时缩短到2分钟左右，只需要电脑有足够的硬盘，一天的时间就可以把国家图书馆所有馆藏的资料信息下载到硬盘里。该系统已经在青岛有线电视台试播成功，北京有线电视台也将引入该套系统。

    我国有线电视网在城市的覆盖率已经达到70%，拥有7000万稳定用户--这一数字在与国内互联网400万用户数量比较时，更能显其价值，是一个大可开掘的“金矿”.许多企业看到这一巨大商机，纷纷开始和有线电视台联手开发网络工程项目，一待时机成熟就推出基于有线电视网的信息服务。许多上市公司都以参股有线电视公司方式涉足网络领域，如信联股份成功重组和收购了湖北、长春两地的有线公司股权，其后又有聚友网络、中大股份等加盟有线电视网络股行业。一时间，跨地区、跨行业“抢占”地方有线电视网资源，犹如一场紧张的“圈地”运动。尽管国家有关部门明确规定了业务不能交叉，但是其潜在的商机已经引起了人们普遍的关注。

    组建电力线网

    与有线电视上网相比，电力线上网比较新奇也比较富有想象力。电力线传输应用范围在同一变压器的供电线路以内，所需解决的问题就是把信号从电力线上过滤下来，同时还要防止触电危险。如果能够作到这样，有电灯的地方就有电力线，有电灯的地方就可以建立网络。这就意味着建网是不须另外铺设网络信号线，将大大节省资源，对网络的普及也起到决定性的作用。用户只要把调制解调器的电源插头往插座上一插，就可以上网了。据报道，英国科学家已经研究出应用电力线上“互联网的方法”，而数据传输还达到1Mbps.

    在一条电力线上实现对多用户传输信号是至关重要的，一个民用220v线路的变压器只覆盖一定范围内的用户，所以在同一条电力线上的资源不会因为用户太多而降低效率。在用户较少的情况下，可以把几个变压器线路区域内的用户连在一起，提高服务器的利用率。如果用户增多了，不同变压器区域内的用户又可以分开，使用本区域内的服务器。多伦多公司正在测试英国的一个系统，该系统利用光缆通过临近变压器将各个家庭连接起来。

    电力线组网不只是一种设想和实验，而且开始了实践。美国众多电力公用事业公司都加入到网络线路的竞争之中，成为电信市场上的一匹黑马。电力公用事业公司过去受1935年颁布的公众公用事业法的限制，不能从事非能源活动。在1992年能源政策法取消对较小公用事业公司的限制后，像Montana Power这类不受法案限制的较小的公用事业公司开始进军电信市场。4年后，美国国会将这扇门开的更大，允许全行业从事多种化经营，电信法鼓励联邦通信委员会（FCC）帮助电力公用事业公司实现经营多元化。在1996年法案通过后的几个月中，15家公用事业公司与FCC签约成立各自的电信公司。在限制规定取消时，大多数公用事业公司已经拥有了相当多的闲置未用的光纤线路。亚特兰大的一家电力业咨询公司的总裁说，由于管理者通常根据公用事业公司的基础资产来制定它的回报率，因此，公用事业公司铺设了超量的光纤线路。从各方面来看，电力公用事业公司在谨慎开展这一新领域的业务。

    这些至少能够成为整个地区重要增长点之一。

    目前，对于大多数电力公司来说，将其光纤网络接到客户那里，与本地的电话服务提供商开展面对面的竞争，成本仍然很高。但是业界的一些专家说，电力公司在最初发起挑战时处于较有利的地位，他们拥有已经布置到位的庞大的光纤网络，拥有收费系统和服务人员，而且最重要的是，他们拥有最庞大的客户基础。

    销售实体商品

    实体（或实物）商品包括工业产品、农业产品和民用品，其营销方式主要是通过客户进行在线购物的浏览和选择，然后由商家组织送货上门服务。在网络上销售实体商品的过程与传统的购物方式有所不同。在这里，已经没有面对面的买卖方式，网络上的相互对话成为买卖双方交流的主要形式，消费者或客户通过卖方的主页了解其商品，通过填写表格表达自己对商品品种、质量、价格和数量的选择；而卖方则将面对面的交货改为邮寄商品或送货上门，同原有的邮购商品有相似之处。

    虽然理论上任何商品都可以按照这种方式进行交易，但在实际生活中，仍有许多商品并不适合网络销售。如衣服布匹的质感是难以通过文字的描绘表达出来的，而且每个人对同种布料的感觉，由于各人的手感不同而不同。首饰的网络销售也有问题，许多人对如此昂贵的商品总是心存疑惑，不能草率地做出购买决定。

    在线销售最成熟的商品要数计算机软硬件、家用电器、书籍以及音乐唱盘等商品，而这些产品在Internet上出售已经有几年历史了。《商业周刊》最近调查发现，在线销售的特价商品很少。虚拟商场中只有10%的商品价格比传统商店便宜，尤其是鲜花、服装、葡萄酒等商品，有的甚至还不如电话订购价格低。客户有时能够在电子商场中找到便宜货，但实际上这也要取决于供货厂家的多少。在安全的前提下，网络购物确实方便了客户，理论上讲，客户在Internet上可以找到物美价廉等自己满意的商品。但是，商家的在线销售无疑对商家自身提出了更高要求，特别是产品和服务（包括运输）。客户和商家在Internet上面对面的交易使得市场竞争更加激烈，也更加残酷。企业如果不能及时适应市场的变化，则会很快在网络失败。某种意义上讲，电子商务加快了企业在市场上优胜劣汰的步伐。

    图书是一种非常适合于网络营销的商品，其原因一方面与上网用户具有较高的文化水平有关，另一方面则与图书本身的性质有关。图书本身作为信息传播的载体，随着计算机排版系统的广泛推广，使得图书信息非常容易与Internet连接，购书者可以在任何时间上网查阅新书目，不仅能够迅速捕捉到最新的出版信息，而且可以阅读到详细的书目，甚至是章节片断。而网络书店所提供的有关关键词、作者、书名等分类目录查阅，大大方便了顾客，节约了顾客的宝贵时间。

    图书邮寄也是图书网络营销兴起的一个原因。这种商品本身不属于贵重商品，并具有一定的专用性，所以邮寄时不容易丢失，而且，图书的物理性质决定了在邮寄过程中不容易耗损和破坏。长期以来，人们已经习惯了图书的邮寄购买。因而网络书店的出现很快被人们所接受。网络书店不仅提供大量的书刊信息，及时介绍国内外新书和畅销书情况，同时一般附有图书的内容简介、作者、价格、页数以及封面展示，读者可以通过各种检索形式找到自己所需要的图书。大部分网络书店都提供一定的购书折价优惠，并且免收邮寄费，读者只需填写主页上提供的有关表格，或发送一封电子邮件，指明所要购买的书目，通过信用卡或邮局汇款，便可以在几天内收到自己喜爱的图书。

    类似于图书的商品很多，如音像制品、家用电子产品、玩具、计算机硬件、农产品、食品等，大部分的工业品都可以通过网络营销开展业务，但需要每个网络营销人员认真地研究网络市场，调查用户，根据实际情况做出合理判断。近年来，Internet上出现了许多实体商品销售成功的实例，网络销售的市场竞争也更加激烈，有些企业积累了丰富的网络营销经验。

    开发创新网络产品

    网络的资源是无穷的，网络上的机会也是无限的。利用网络进行产品创新既是高科技的结晶，也是网络机会的实现。创新网络产品，把无穷的网络机会变成实际的应用，从而给广阔的市场创造丰富的内容。

    生产网络电视网络电视属于信息家电中的一名成员，而且是最重要的一名成员。微软公司推行的“维纳斯计划”使网络电视概念在国内外倍受关注。一方面家电企业正充分利用新技术对电视机进行改造，另一方面，IT业纷纷注目于信息家电领域，推出各种新型电视产品，网络机顶盒、图文电视、网络电视、电脑电视等等……各种既不同于传统电视，又与PC大异其趣的产品纷纷亮相，是当前市场上有目共睹的现实。用电视机浏览互联网，在个人电脑上看电视节目，已经成为社会舆论的焦点引起了公众广泛兴趣。

    网络电视不是IT产业和彩电厂家的突发奇想，而是代表着未来电视机的发展趋势。当前，电脑（Computer）、通讯（Communication）、家电（Consumer）三大产业正日益融合，形成了“3C一体化”的世界潮流。彩电将从传统电视单一被动接收信息的功能扩展到更广泛的信息交流领域：不仅能娱乐消遣，还能远程购物、通讯联络、获取信息……是一种能够与互联网相连接的家电产品。其拥有全面强大的交互式信息功能，从互联网各种功能到最简单的电视节目点播，应有尽有。另外，还有价格低廉、操作简单、实用性强等种种优点。信息电视，将成为21世纪家庭信息消费的主流产品。

    IT业知名人士王选教授认为，高清晰度电视的出现，将使各种信息化技术的最新成果迅速进入千家万户，如家庭电视上网、点播电视等都将成为可能。

    网络电视虽已“规模上市”，但昂贵的价格仍令人却步，网络电视赖以存在的“信息高速公路”亦尚未铺就，大规模上网的成本更是家庭所不能承受的。但是大多数IT产业和彩电企业意识到只有积极回应，方能赢得未来市场的主动，普遍对未来信息家电市场之巨大潜力看好，充满了信心和期待。这种信心源于这样一个市场现实：目前大多数家庭基本消费已经满足，高档消费层次尚不能达到，持币待购的潜力往往表现在追求更新更好的家电消费上；同时，对网络生活方式的认可将促使越来越多的人通过非PC产品--信息家电这条价格捷径走上互联网。

    网络电视不仅是大众通向网络时代的捷径，更是中国彩电业的一条出路，能够帮助彩电企业摆脱目前由于缺乏对核心技术的掌握而陷入价格战、残酷的竞争以及日复一日的“微利”局面。

    在网络电视

    快速发展的同时，众多IT公司还有意使电脑向电视看齐。英特尔、微软和康柏公司建议，大多数新式家用电脑都将装上电视调协卡，从而接收到数字电视广播。微软公司还在其操作系统上增加电视相关的功能，这些功能可以支持广播，包括在接受广播电视时接受数据，该操作系统能将多种途径的电视节目指南收集在一起，包括有线电视、卫星和广播电视，并将这些信息显示在一个窗口上。这样一来，PC机和电视机之间的界限越来越模糊了。电脑家电化和家电电脑化成为未来网络时代的一种重要特征。

    生产数码相机

    网络时代也是数字时代，任何声音、图像和文字都有可能被转化为数字而存在，照片自然也不例外。数码相机代表最新科技发展和生活趋势！

    数码相机的诞生，打破了传统摄影的常规，使摄影变得更为有趣。用数码相机拍摄时，可以对其任意删除和修改，甚至可以调整颜色和背景；可通过液晶显示器显示出照片，发现问题马上重拍。产生的照片不再由冲洗店冲洗，而是可以自己在家中通过电脑便将其打印出来。数码影像技术是对计算机信息技术的呼应，由于互联网的普及，使得信息技术中图像信息的获取及传播能力得到了充分释放。数码影像技术的广泛运用将极大地促进信息技术的发展和应用，并将人类带入一个更为丰富多彩的数字化世界。由于数码相机拍摄的照片可直接输入计算机，并利用网络传输，极大地提高了工作效率和计算机信息管理水平。

    数码相机应用领域从新闻到广告设计，从科研到军事，其功能与作用不胜枚举，引来众多厂家参与竞争。自1996年数码相机进入中国市场以来，目前已有十几个品牌，如索尼、柯达、爱克发、奥林巴斯、三洋、爱普生、佳能、卡西欧、美能达、理光、松下、富士、飞利浦、尼康等。几乎传统相机厂商都在生产数码相机，国外大的IT厂商也开始涉足这一领域。但目前还没有一台真正意义的国产数码相机。

    数码相机以其拍摄、冲洗以及数据传递方便和快捷，在网络时代将被广泛运用到各行各业中，将会给我们的家庭和个人生活带来更多的便利和惊喜。随着技术进步，数码相机的成本进一步降低，将大大刺激消费需求。

    生产智能汽车

    汽车是目前影响人们日常生活和工作最重要的交通工具，同样受到互联网发展的影响。一些国际著名汽车生产商纷纷推出汽车技术与互联网技术相结合的产物--智能汽车。这种智能汽车不仅装有全球定位系统，为行车提供方向及在线设施服务，如紧急路边救助和向导服务等。还将增加收发电子函件、上网浏览、实时路况和天气报告及在线点播音乐和影片等。终有一天，修理工在你驾车时也能检测车辆故障，指纹将成为你一生相随的、唯一的开车及启动计算机的密码。

    IBM联合Delco、网景和Sun公司等共同推出一种未来交通工具。这种汽车将面向那些需要经常驾车外出的用户，通过综合各种先进的计算机技术和网络技术，使驾驶变得更加便捷、高效、安全和舒适。据称这种网络汽车将综合现有的许多先进技术，包括语音识别、无线通讯、全球卫星定位、加盖式显示器、JAVA技术、微处理器、WEB访问与协作，以及其他网络功能。在展出的一辆概念车中，驾驶员可以用语音控制电子邮件的收发、请求导航以及收听音乐或体育节目。驾车者可以通过投射在挡风玻璃上的加盖式显示器收看导航信息和汽车状况信息，而不影响正常观察前方路面。而乘客通过座位旁的终端还能对互联网进行交互式访问、收看电视或玩游戏。目前上述4家公司正同主要的汽车制造商共同研究制定有关技术标准，2002年用户就能看到首批网络汽车。

    全球最大的汽车制造商美国通用汽车公司也宣布，该公司计划推出具备语音控制上网能力的汽车。这一举动通用公司将自己转变为“全球化电子商务企业”计划的一部分，该公司已经成立了一个独立的单位（叫做e-CM）来协调和拓展其全球化电子商务业务。该公司北美地区总裁Ron Zarrella表示，在最近5年内，轿车内的附加服务（如互联网访问连接、CD音质的卫星收音广播）可以为通用公司每年增加40到60亿美元的收入。

    通用公司将首先在某型汽车（可能是卡迪拉克）上提供互联网访问功能，以观察市场反应。这种可上网的汽车将在全美范围内大批量上市。互联网访问能力将通过通用的OnStar系统来提供，这一系统是Cadillac公司在1996年推出的卫星导航、安全行车和辅助服务系统。

    移动电话和计算机芯片制造商摩托罗拉公司曾经依靠车载收音机的成功起家，现在又将目光锁定智能计算机，帮助人们在开车时仍能够进行通讯，方便驾车、增添行车乐趣。许多新技术已经诞生，摩托罗拉公司正在逐渐将其商品化。

    对于落后的中国汽车工业来说，迎接互联网时代的挑战，加强网络汽车技术的研究开发，也许能够迎头赶上。

    网络寻呼机

    与网络寻呼业务相关，在人们腰间挂了多少年的BP机，如今也能收发E-mail了。传统寻呼机功能的扩大，将刺激传统寻呼机产品和更新换代。

    据统计，我国无线寻呼用户数已达到7000万户，寻呼台站几乎遍布全国所有市、县、地区。然而，由于寻呼业多年来利润的不断降低，以及服务的单一性，使寻呼机市场面临着极其重要的市场挑战。

    RIM是美国一家提供E-Mail寻呼的公司，他们推出一种新产品Blackberry颇引人注目，这种网络寻呼机大小为25英寸×35英寸，可以直接接入到用户现有的邮件信箱中，而不用去另外建立一个信箱。它不仅能够让用户安全发送E-Mail，而且让用户的地址簿、日历及日程安排与用户的邮箱保持同步。用户可以在全国各地四处漫游，而他的E-Mail能够通过无线接入的方式处处紧追他。

    如何将传统寻呼网络与国际互联网实现联网，从而构架起一个国际特种寻呼互联网，这不仅在寻呼业中顺应全国联网的潮流，而且与国际先进的信息传播手段接轨。正在在这一主导思想支配下，由几个归国留学生创办的赛贝尔公司成功地开发了EPS全球双向网络寻呼系统，把寻呼机与“互联网有机地结合在一起”.这不仅使寻呼技术更上一层楼，而且给寻呼业市场开辟了一条新的出路。

    建立网络产品品牌

    Internet为消费者提供了各种便利商品，但购物时价格并不是惟一的考虑因素，有时购物和消费者的经验有关，特别是有些顾客有忠于品牌的偏好。在势均力敌的商业环境中，企业之间的竞争筹码大同小异，产品的差异化可以在极短时间内消除，配销方式与渠道也很容易遭到竞争者的效仿；并且产品的成本由于进货渠道的畅通与透明，使竞争者之间不会有太大差异；在销售的环节上，零售商在定价策略上获得的优势也越来越不明显，因此，能够产生利益差异的营销手段的就只有在流通与传播领域了。而传播的目的之一就在于吸引大众的注意力，并以此增强企业提供的产品与服务的品牌效应。

    在消费者实际购买过程中，消费者的购买依据已经不是产品设计、价格、配销等营销变数的组合，而在于商品与品牌的价位、商誉、服务以及消费所带来的风险分担等。而在网络商业模式的品牌策略中，营销即传播，沟通与传播将成为网络的营销主力。

    在传统的营销环境中，生产厂家和企业通过巨额的广告投入控制大众媒体，以达到吸引大众的注意力，从而达到营销与广告的目的。而在网络商业环境中，人们对信息的选择、接收、处理等活动具有积极主动的特性，他们将较强地控制信息的获取与分发。并且，Internet的公平原则使竞争的企业在用户面前一览无余。比如，在Internet的搜索引擎中如果你查询某种品牌的商品，很可能有其他品牌会肩并肩地呈现在用户的计算机屏幕上。

    Internet所具有的交互、快捷、全球性、媒体特性等优势，为提高企业知名度，树立企业品牌形象，更好地为用户服务等方面提供了有利的条件，这些网络本身固有的特性对于每一个企业都是公平的。因此，企业应该根据自身的产品与服务特点，利用网络创建自己的网络品牌。

    网站使品牌的内涵得到扩充。品牌的内涵已经延伸到售后服务、产品分销、与产品相关的信息与服务等方面。例如，加拿大亨氏公司（婴儿营养食品的权威）以往为了建设亨氏产品的品牌，设立了免费客户服务热线、支持赞助“宝贝俱乐部”等活动。然而，目前该公司通过在站点（http：//wwwheinzbabycom/）中提供给用户丰富的婴幼儿营养学的知识、营养配餐、父母须知等信息，展开传播与营销。通过这样的沟通方式，使用户在学习到了为人父母、照顾婴幼儿的常识的同时，建立了对享氏品牌的忠诚度。这样，人们对亨氏品牌的理解就不仅局限于婴儿的营养产品，而且包含了丰富的营养学知识的内涵。

    良好的公共关系将是创建网络品牌的关键。网络上，公共关系涉及对象有网站的访问者、企业的合作伙伴、行业协会，等等。

    网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础。与客户间及时有效的沟通是提高品牌生命力、维系品牌忠诚度的重要环节。网站的交互特性为市场营销中的交流和沟通提供了方便有效的手段。一方面，客户可以通过在线方式直接将意见、建议反馈给经营者；另一方面，经营者可以通过对客户意见的及时答复而获得客户的好感和信任，从而增强客户对品牌的忠诚度。当我们了解了网络品牌的一些特性后，就可以根据具体的情况进行网络品牌的建设与传播了。

    创建网络品牌的基础是建设公司的网站，但是它的开发与运作却不应该完全由技术人员来操作。因为，品牌的创建、维护、管理需要专业的商业知识。1997年，世界最大的电子邮件出版发行商Mercury Mail更名为Info Beat，为树立Info Beat成为个人信息分发领导者的形象，该公司为此聘请了一位P&G公司有22年产品包装经验的资深策划人员进行策划。

    除了新的Internet公司需要进行网络品牌的建设外，原有的著名企业也应加入这一新的网络经济环境中。为了在网络中取得竞争优势，必须制定一些特殊的品牌策略，必须使用户认识到在一个新的网站，他们同样能得到一个具有影响力的公司的产品与服务。新的网络品牌将具有更加广泛的包容性，并且还可与其他知名的企业共同建设新的网络品牌，形成一个新的网络品牌联盟。

    借鉴传统品牌营销方式，向传统媒体投放广告是手段之一。新兴的Internet公司，在利用网络广告进行品牌宣传时自是棋高一招，但是，也有越来越多的企业开始采用电视、杂志、报纸、户外等传统的广告形式树立品牌形象，以使那些还没有接入Internet的用户在上网前就接受他们宣传的品牌，同时也增强那些上网的用户在离线（Offline）的状态下对品牌的认知程度。

    虽然目前我国的上网用户仅210万，与发达国家相去甚远。但是，网络商业的环境已经初步形成，网络品牌也将不再遥远。国内的知名企业纷纷建设站点，以进一步巩固自己的品牌无形资产。同时一些新的Internet公司，通过网站的建立提供产品与服务，积极建设新品牌，在网络商业环境中异军突起。如网易公司1997年曾花重金购买neteasecom的域名，搜狐公司也注册了sohucom的国际域名以巩固其品牌的知名度，并方便用户查询。可以看出，国内的Internet公司已经越来越注重自身网络品牌的建设与经营。随着网络商业应用程度的不断加深，传统企业也将加入这一领域，为用户提供更好的、更方便的服务，网络品牌定将呈现百花齐放的景观。

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