招式68管理者要有容人的雅量
美国某公司的一位高级主管，由于一时大意给公司造成了高达600万美元的经济损失。为此，他内心感到十分紧张害怕，担心自己会因此被公司辞退并惹上官司，第二天，公司董事长把这位主管喊到了办公室里，通知他被调任到其他同等重要的新职位上。
对于董事长的这个安排，这位主管感到十分意外，于是忍不住地问：“我犯了这么大的错误，您为什么不把我开除或者是降职呢？”董事长听完以后，笑了笑说：“如果我那样做，岂不是在你身上白花了那600美元的学费吗？”这句出人意料的话，让这位主管产生了巨大的动力，于是他下定决心，一定要努力工作，为公司贡献自己的所有力量。
后来，这位主管果然用自己惊人的毅力和过人的智慧，为该公司创造了巨大的利益。
人非圣贤，孰能无过？面对下属犯下的错误，领导者是坦然面对、一笑了之，还是大发脾气，将他炒鱿鱼，是区分一个领导者优秀与否的重要标准之一。很多时候，前者都能给下属一个改正自身错误的机会，让下属知道自己究竟错在什么地方了，以便以后引以为戒。
宋太宗时期，有一位名叫孔守正的人因对朝廷立有大功，因而被封为殿前都虞侯。一天，他和同为武将的王荣一起在北陪园侍奉宋太宗酒宴。由于二人都是性格豪爽之人，在酒宴上你一杯我一杯，大声谈论着彼此战场上的英雄事迹。
没过多久，孔守正就喝得醉醺醺的了，于是就和王荣在宋太宗面前争论起各自的功劳大小。两个人越吵越生气，越吵越大声，甚至毫不顾忌在场的宋太宗，完全忘记了作为臣子的礼节和本分。这种情况下，侍臣就奏请太宗将二人抓起来送到吏部治罪。太宗没有同意，只是下令将二人送回府去。第二天，二人酒醒了以后，回想到自己在太宗面前的失礼，惊慌不已，便赶忙前往大殿向宋太宗请罪，宋太宗笑着说：“朕昨天也喝醉了，完全想不起来还有这些事情了。”二人顿时感激万分，发誓以后会更加努力地为朝廷效力。文武百官听闻此事以后，也纷纷佩服并感念宋太宗的宽容之心。
很显然，作为一个国家的最高统治者，宋太宗在面对两个臣子酒醉之后在自己面前争功的事情，心里肯定会不高兴，但是当二人酒醒以后跑来请罪时又假意说自己也喝醉了。宋太宗的这个做法就很高明，不仅保住了朝廷的体面，同时也让二人得到了警醒，可谓一举两得。
另外，通过这个故事我们还可以得出一个结论：当好一个明君实非易事，要想成功驾驭文武百官，没有过人的度量是无法控制整个局面，获得成功的。同样的道理，一个优秀的领导者，只有具备了这样的胸怀，才能担当起权衡整个大局的责任。
邓小平同志曾经说过这么一句话：“事情成败的关键就是能不能发现人才，能不能用人才”。一个单位的领导干部如果能做到容人容事，那么对于被“包容”的人来说，就会产生出一种被尊重感，也容易激发出“不干出一番成绩就难以报答”的想法。
作为一个领导者，只有全面、客观地去看待一个人，宽容下属的缺点，善用发挥下属的优点，才能最大限度地调动下属的工作积极性，从而激发他们的创造力，为公司的发展作出努力。
天空收容每一片云彩，不管它们的美丑，所以天空广阔无比；高山收容每一块石头，不管它们的大小形态，所以高山无限壮观；大海收容每一滴水滴，不管是否清浊，所以大海一望无际。这些就是对“包容”一词最有力最好的解释。包容不仅是一种境界，更是一种精神，是需要一定的底蕴。如果说领导者的工作是一门艺术的话，那么容人容事的雅量就是打开这扇艺术大门的万能钥匙。
招式69让比你强的人为你所用
一次董事会上，奥格尔维给每一位董事发了一个玩具娃娃，并十分严肃地对大家说：“请各位打开看一看，这个玩具就代表着你们自己。”当董事们纷纷打开自己的玩具娃娃时，非常惊奇地发现里面还有一个小一号的玩具娃娃；打开这个小的，发现里面还有一个更小的……最后一个玩具娃娃上面放着奥格尔维写的一张字条：“如果你一直都只是任用比你水平低的人，那么我们的公司将会沦为一个侏儒公司。相反，如果你任用比你水平高的人，那么我们的公司将会成长为一个巨人公司。”
后来，奥格尔维就将这句话作为自己的座右铭，并时时用来激励着自己和下属们。
在职场上，我们时常会发现这样一种现象：一些有才能的人都比较恃才傲物，让管理者感到费心费力。同时，那些有才能的人又会让有些管理者感到自身地位的岌岌可危。这个时候，作为一名管理者，就一定要具有能容得下比自己能力强下属的心胸。
作为企业的管理者，就算你的下属能力比你强，你也要有勇气去承认和接受这个事实。因为，说不定哪一天他就会成为你的领导。可是当他还是你的下属时，你就应该弄明白该如何去利用和发挥他的能力。另外，那些有能力的人之所以还是下属，就说明他们自身还有所欠缺，或者只是单方面的能力比较强，综合能力还有待提高等等。既然如此，一个精明的领导就应该懂得如何去充分利用能力比较强的下属。
李经理正在办公室里阅读下属们提交的提案，看完过后心里感到很不是滋味。“为什么自己就做不出如此好的提案呢？”他反复地问着自己。这原本只是再非常普通不过的事情了，可是李经理难以释怀，甚至还在心中幻想，自己的位置会被下属所取代。在这种心理的作祟下，他把下属这个非常好的提案给否决了。
其实，像李经理的这个做法在现实生活中并不少见。这种由于嫉妒而产生的破坏性行为，其实是自我信心不足和心胸狭隘的一种表现。如果长此以往，事情必定会走向一个恶性循环。而心胸开阔地去接受别人的成功，是作为一个管理者首先应该具备的素质。这个世上，没有人能够做到什么事情都比别人强，能让能力比你强的人为你所用，岂不是更为高明的人吗？
楚汉相争，楚霸王项羽的兵力要远远大于刘邦，可最终却是刘邦统一了天下。之后，刘邦在洛阳大摆庆功宴，在宴席上他曾说过这样一句话：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆大杰也。吾能用之，此所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此所以为我所擒也。”
从这段话中，我们可以看出，刘邦在管理用人方面所表现出来的大智慧，他深知自己在很多方面都比不上自己的下级。他之所以可以打败强大的楚霸王项羽，一统天下，就是因为他懂得重要一些在某些方面能力比自己更强的人，而刚好是这一点，刘邦表现出了一个领导者最值得他人称颂的品格和能力。
其实，在企业中，管理者承认自己的下属比自己能力强，也并不是一件丢人的事情，因为发现和培养人才是管理力度的一个重要表现。作为一个管理者，你可以不用事事都懂，只要你懂得管理技巧，让各方面能力强的下属来帮你完成工作，那么你就是成功的。但是，要想做到这点，你还注意以下几点：
首先，作为企业的管理者，可以给那些能力比较强的下属，多安排一些极富挑战性的工作，这样一来，就能充分调动他们的工作积极性，并在最大程度上发挥他们的潜力。
其次，当管理者遇到一些能力强但喜欢自作主张的下属，可以多制定一些制度去约束他们，多和他们保持沟通交流，以达成某些工作上的共识。
最后，如果管理者遇到一些下属因为能力强过分张扬，而遭到其他下属反感的情况时，不妨采用鼓励培养的方法，善意巧妙地去帮助他们改正自身的这个缺点，使团队形成团结合作、积极进取的良好氛围。如此才能培养出更多优秀的人才。
懂得用欣赏的眼光去看待能力强的下属，并允许下属偶尔犯些错误的管理者，才能让企业更富有创造力和吸引力，并最终达到成功的顶峰。
招式70就算是“一山”，也要能容得下“二虎”
相传在日本的北海道，生活着一种名叫鳗鱼的珍贵鱼种。这种鱼之所以极其珍贵，是因为他们的数量少，并且很难存活。一旦离开海洋，无论你用什么样的方式去饲养，它们都会在半天内死亡。但是人们还是想要购买活鳗鱼，哪怕活鳗鱼的价格要远远高于死鳗鱼。
在这种情况下，渔人终于想出了一个很好的应对办法，就是在捕捉到鳗鱼的时候，同时再捕捉几条它们的死敌，一种被当地人称之为“狗鱼”的鱼种，并把它们和鳗鱼放在同一个鱼舱里面。结果令人惊奇的是，原本毫无生气的鳗鱼，因为“狗鱼”的出现顿时变得活跃了起来。在这种无形的竞争当中，鳗鱼离开大海后的寿命也得到了延长。
这个小故事告诉我们，在残酷的食物链世界里，鳗鱼和狗鱼就相当于“二虎”。可是在同一个鱼舱的“一山”之下，它们并没有两败俱伤，反而产生了“双赢”的局面。
我们不妨再来说说蒙牛和伊利之间的关系，它们的关系真的很奇妙，作为同城的两大牛奶制品公司，居然可以一直牢牢占据着我国牛奶行业的前两名。
不是一直说一山容不下二虎吗？不是说同行之间就是冤家吗？其实道理很简单，就像《蒙牛内幕》里面所说的那样：一个人想要走过一片广阔的草原是很艰难的，可是如果是两个人结伴，哪怕是彼此关系恶劣的两个人，一起参照着走完大草原，也会容易简单许多。
日常生活中，我们常常会看到很多类似于这样的现象，例如：饮料行业的可口可乐和百事可乐之间；鞋业的阿迪达斯和耐克之间；化妆品行业的联合利华和宝洁之间；家用电器行业的海信和海尔之间等等。这些品牌之间不仅彼此激烈竞争着，同时还相互依存着，就如同一枚硬币的正反面一样，对立统一，缺一不可。
但是在现实中，有的企业的领导似乎无法容忍下属的威望和能力超过自己，这些“小气”的领导们认为“一山不能容二虎”。他们会认为有这样下属的存在是对他们的领导权威和职位的一种挑战和威胁，所以就会把对方当成是敌人进行排挤和对立。结果可想而知，不是有一方要离开，就是落得个各自惨败的结局，严重的还会导致整个团队的人心涣散，自己的声誉受损。
其实，作为一个企业的领导，他的最终目标是要带领整个团队走向成功，而他所应该做的事情实际上应该是确定工作方向，并帮助下属做好他们相对应的工作，然后再给予下属们一定的支持。只有下属把工作顺利地完成了，领导才能算是成功了。由此可见，领导不仅不应该随意地发号施令，反而需要得到下属们的帮助。
法国足球队曾经矛盾不断。其中，前锋球员亨利和中场球员齐达内之间的矛盾最为激烈。正所谓“一山容不下二虎”，每当这两个人同时在球场上出现时，其他的球员就会感到十分地为难。虽然表面上亨利还是十分尊敬齐达内这个前辈，但在心里，他却根本看不起齐达内。亨利认为齐达内根本没有能力担任法国足球队的领袖，还称法国队之所以表现不好就是因为齐达内的低迷状态。
对于球场上存在两个核心人物，亨利觉得非常不满：“我和齐达内的位置根本不冲突，可是我也不得不承认，只要他在场，我就会被迫地过分靠前，这样就会限制我的发挥。”经过统计，亨利在国家队的进球，基本上都和齐达内没有任何关系。对于这样的情况，齐达内也深知自己的尴尬处境。
2006年，亨利在接受媒体访问的时候曾经说过：“我们现在面临着世界杯预选赛的重要任务，这个时候一定要有一个真正靠得住的领袖才行。”亨利所说的“靠得住的领袖”其实说的就是自己。他很早就想让整个球队去围绕他设置战术，而不再是去围绕齐达内。
然而，就在2006年的世界杯赛场上，正当所有人都认为矛盾不断的法国足球队根本不会走不了多远的时候，奇迹出现了。法国队成功战胜了巴西队。而制胜的关键，就是齐达内妙传和亨利射门之间的完美配合。用解说员的话：“他们俩太了解对方了！”进球之后的亨利激动地跑向了齐达内，两个人紧紧地拥抱在一起。
更令人感到神奇的是，在接下来的法国对葡萄牙大战中，亨利和齐达内之间又有了一次合作。亨利为法国队获得了点球，而站在罚球点上的正是齐达内。很明显，亨利和齐达内之间的矛盾已经成功化解了。最后，齐达内成功地射入了点球。
亨利和齐达内之间的巧妙配合，让法国队再次走向了巅峰时期。谁说一山容不下二虎？这不，齐达内和亨利就向所有人作出了一个很好的模范。
事实上，这个道理在商业世界中也是一样的，只有强强联合，才能把事情做得更好。不仅如此，作为一个领导还要学会把目光放得长远一些，就算是“一山”，也要有容得下“二虎”，甚至是更多。只要能够管理好这些能力强的下属，并实现强强联手的合作，就一定能够带领整个企业走向更好的发展道路。
招式71饶恕下属的无理冒犯
有一位禅师非常喜欢养兰花，对自己精心栽种的一架子兰花，简直到了痴迷的态度。有一天，这位禅师要外出一段时间，临走前叮嘱弟子们要小心照看这些兰花。可是其中一名弟子无意中踢翻了禅师的一架兰花，这下整个寺院的人都吓坏了，大家都非常害怕禅师回来以后会打发怒火。后来，禅师回到寺院，发现自己心爱的兰花都被摔坏了。一旁的弟子们以为禅师肯定会惩罚他们，可是，禅师不但没有生气，反而和颜悦色地告诉弟子：“我种这些兰花，是为了修身养性，而不是为了生气才去种植的啊！”
禅师的这番话，令人深思，很有饶恕的艺术。生活中如果为了一些小事情便生气动怒，实在是得不偿失。更何况，饶恕不应该只是一时地行为，而应该当成是一种永久的习惯，一种人生的态度。只有懂得了饶恕别人，才会获得真正的快乐。
我们可以再来看看另外一个经典小故事：
三国时期的蜀国，在诸葛亮去世以后就把国家朝政交给蒋琬去主持。蒋琬有一位名叫杨戏的下属，性格十分孤僻，不喜与人交谈。每次蒋琬在和他说话的时候，他也只是回应一声。其他人看不惯杨戏的这种态度，就去蒋琬面前告状：“杨戏这个人居然敢对您如此怠慢，实在是太过分了！”
蒋琬听过过后，只是坦然一笑，说：“这个世人的每个人都有自己的脾气，如果让杨戏当我的面说一些夸赞我的话，那并非是他的性格；如果让他当着众人的面说一些有损我的话，那他也会觉得我面子上过不去。所以，他就只好只应不答了。其实，这也正是他难能可贵的有点啊。”
后来，就有人称赞蒋琬的度量是“宰相肚里能撑船”。
其实在很多企业中，我们常常会看到一些刚刚走进社会、年轻气盛的下属们，他们总会有意无意地冲撞到自己的领导。有的领导在被下属冲撞以后，会大发脾气，甚至还会故意对方“穿小鞋”，肚量如此小的人，又如何能掌握好自己的下属们，笼络他们的人心呢？
作为一个领导，如果下属无意中做错了某件违背你意思的事情，或者是打乱了你的工作计划，如果你不懂得妥善地去处理，无法容忍别人无心地过错，只会一味地发火，那么就只会让对方的负面情绪加剧，从而导致整个局面变得越来越糟糕，再不然就是对方为此怀恨在心，为以后的相处埋下了隐患。
当然，饶恕也是一门讲究艺术的学问。历史上的明君，大多都深知这其中的道理，他们要么礼贤下士，积极听取别人的建议，要么勇于听取他人的批评，不会因此对他们加以惩罚。如果遇到破坏自己心情的事情，即便会有所不快，可想到大局，考虑到应该以事业为重的时候，就会把心中暂时的不快给丢弃。然而，饶恕下属的冒犯有的时候却是说起来容易，做起来难，不弄明白饶恕的艺术学问，还真的不行。
汉文帝时，袁盎曾经担任过吴王刘濞的丞相一职，他门下的一个从史和他的侍妾私通。袁盎知道了以后，并没有对外宣扬，而是假装并不知道这件事。可是有人却用这件事恐吓那个从史，从史惊恐之余就跑了。袁盎得知这个消息以后，不但亲自带人把他给追了回来，同时还把那名侍妾赐给了他，并且还如同往常一样待他。
汉景帝时，袁盎被封为太常，并奉命出使吴国。这个时候，吴王正在策划叛国事宜，想要趁机把袁盎杀掉。于是，就派了上百个人包围了袁盎的住所，袁盎对这件事没有丝毫察觉。刚好那个从史在围守袁盎的军队中担任校尉司马，所以就买了很多好酒好菜，将这些围守的士兵给全部灌醉了。从史趁机进入到了袁盎的房间，把他喊醒，并让他赶紧逃走。袁盎非常好奇来人的行为，于是就问道：“你为什么要冒着生命的危险来救我呢？”从史回答：“我就是之前那个和你侍妾私通，被你饶恕的从史啊！”袁盎恍然大悟，连夜逃离了吴国。
其实，救了袁盎的不是别人，正是他自己当年的“饶恕”呀！
但是，需要注意的一点是，在职场中领导对下属不能没有宽容和忍让之心，但也不能一味地去宽容和忍让，不去给予一定的惩罚和警示。作为一名领导，要在该说道理的时候说道理，要在该严肃批评的时候给予批评，而不应该用宽容和忍耐作为借口，纵容自己下属的行为。否则就会像东郭先生一样，有可能会被自己救下来的狼给伤害，只有如此，才能成为一个优秀的领导者。
招式72撒个谎没有那么罪大恶极
1961年的一天，贝克和许多情绪激动的记者一起在大厅里要求政府作出参议员活动的有关解释。这个时候，约翰逊忽然拉住贝克的手臂将他带到了自己的办公室。“我一直在找你，你一定是最了解这里情况的记者，如果不是我，肯尼迪是不可能在这里通过‘十诫’立法案的......”在之后的谈话中，约翰逊表示自己是贝克的忠实读者。
约翰逊一边和贝克说话，一边在一张纸条上写着什么，并且还喊来了秘书，把纸条递给了他。秘书出去没多久，就又回来把纸条交给约翰逊。在接下来的一段时间里，约翰逊对贝克进行了大量的赞扬，让贝克感到十分意外。
后来，贝克才了解到，这位副总统交给秘书的纸条上面写着：“我是在和谁说话？”再后来，贝克成为了约翰逊总统竞选中的最得力助手。
约翰逊用一个谎言就解决了彼此的矛盾，甚至还成为了工作上的亲密伙伴。如果说撒谎是一种管理手段的话，那么这种管理手段在我国古代的经典管理案例中可以说是数之不尽，例如曹操、刘备都是善于说谎的高手。通常善于说谎的管理者，也善于处理下属所说出来的谎言。
当管理者在面临下属说出来的谎言时，首先要弄清楚这个谎言的缘由和造成的结果，很多时候，下属撒谎很有可能是有一些工作中的难言之隐。所谓“觉人之诈而不行于色者，其乐无穷。”善待下属的一些谎言，也是管理者所要具备的能力之一，允许下属在一些无害的情况下说谎，其实也体现了一个管理者的度量。
有人曾经问过淘金工，要如何才能获得金子？淘金工回答：“金子就在那里，只要你把沙子去掉，剩下的就全都是金子。”这个回答很有些“禅”的意味，它向我们说明了在日常生活中求真求善的最佳方法和途径。
有这么一句西方谚语：“当真理还在穿鞋的时候，谎言早就已经跑得很远了。”
在企业中，一个成熟而又理性的管理者就会用一种平常的心态去看待下属的谎言，不管对方是为了什么目的说出来的，他都知道，所有的谎言在说出来的时候都是有原因的。当一个人在特殊的情境里说谎，那也是情有可原的。因而，他会去坦然面对这一切，并且还会保持一颗清醒的大脑，不被谎言所迷惑。
我们不妨先来看一个故事：
一天，老洛克菲勒先生在家中和小孙子玩的非常开心，小孙子兴奋地跑来跑去。老洛克菲勒把小孙子抱到了窗台上面，然后鼓励小孙子从窗台往下跳，当孩子跳下来的时候，老洛克菲勒借住了他，然后就又一次把小孙子抱到了窗台上，并再次鼓励他往下跳，还仍然伸手做出了接住她的举动。小孙子有了上次的经验，觉得爷爷会在下面接，就跳了下来。可是这一次，老洛克菲勒却突然缩回了双手，小孙子毫无意外地摔在了地板上面，痛的大哭了起来。
这个时候，一位客人刚好从一旁路过，看到了这个情形，非常惊讶，就走向前去询问老洛克菲勒为什么要这样对待自己的小孙子。
老洛克菲勒笑了笑说：“我就是要让他从小就明白，任何人的话都不可以轻易去相信，哪怕是他的爷爷。”
老洛克菲勒先生把自己纵横商家所得出的为人处世之道，用这种方法表达出来，实在是令人既惊讶又佩服。
很多时候，能够把谎言当成是日常生活中的一个重要组成部分去正视它，可能还会在一定程度上给予我们自身保护。作为一名管理者明知下属在说谎的时候，也要先弄清楚对方究竟是在什么样的情境下才去说这个谎，并用一颗包容的心去对待和处理这些或有意或无意的谎言。但是，对于那些恶意的谎言，一定要及时地加以制止，否则，就会给企业带去难以估计的损失。
招式73得理而饶人更易征服下属
清朝康熙年间，宰相张英和一位姓吴的侍郎都是安徽桐城人。两家是公用一道墙的邻居，都打算修建府第，可是吴家先把两家公用的一面墙给拆了去，并且还侵占了张家的宅基地一尺，张家自然不肯吃亏，争吵在所难免。
为此，张老夫人就急忙写信给远在京城的张英，要求他出面给自家解决。张英收到信后，提笔在信中作了一首诗：“千里家书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张老夫人收到回信，明白了其中的道理，于是就主动将自家的院墙向后撤了三尺，吴家羞愧难当，也将自家院墙向后撤了三尺。
这样一来，张家和吴家之间的院墙之间，就形成了一道六尺宽的巷道，成为了有名的“六尺巷”。本来各不相让的两家，转眼间你敬我让，从而成就了一段千古美谈。
俗话说：冤冤相报何时了，得饶人处且饶人。这是一种宽容，一种博大的胸怀，一种不拘小节的潇洒，一种伟大的仁慈。从古至今，宽容被人们奉为做人的重要准则和信念，甚至还成为了中华民族传统美德的一部分。
然而现实生活中，总有那么一些人常常会为了一些鸡芝麻大的小事争得你死我活，谁都不肯示弱，以致大打出手，造成了很坏的后果，从而导致无法收场。等到事后彼此冷静下来回想一番，才发现如果自己当时能够稍微忍让一下，彼此也就会相安无事了。实际上，有理的人越是表现得谦让有礼，就越能显示出他胸襟坦荡，令人钦佩。
实际工作中，当领导者在和下属之间发生争论已经到了一触即发的时候，占理的领导者应该有着“得饶人处且饶人”的气度，千万不要穷追猛打，把下属逼入到死角。因为如此一来，反而会将彼此的矛盾冲突进一步扩大。当然，饶人也是要讲究语言艺术的，这就是在顾全彼此颜面和尊严的情况下达成妥协的局面。
美国着名的钢铁大王查尔斯·史考勃，一次午休时间，在路过自己钢铁厂的一个角落时，发现有几个工人在抽烟，而就在他们旁边，竖立着一块写有“禁止吸烟”的大牌子。史考勃想了一下，就面带微笑地朝着吸烟者们走了过去，并十分友好地分发给他们几根雪茄，然后幽默地说：“各位先生，如果你们可以在外面把这些雪茄抽掉，那我将会感激不尽。”转眼间，几名吸烟的工人就把烟火给掐灭了，并一脸歉疚地对史考勃表示感谢。
你看，当史考勃发现自己的工人在严禁吸烟的地方吸烟，并没有对他们采取责骂或者惩罚的方式，而是运用了充满人情味的方法让他的下属乐于接受自己的批评。在这个小故事中，钢铁大王史考勃可以说是占住了一个理字，可是他不仅没有得理不饶人，反而做出了让步，结果就是他的工人不但主动改正了自己的错误而且还对他感激涕零。
在我们的日常工作中，常常可以看到有些领导者在批评下属的时候，很有些“得理不饶人”的感觉，好像不把对方说得练练认错就不肯放手。结果就导致，受到批评的下属不是不当一回事，就是口服心不服，满脸不开心，把心中的怨气带到工作中。
就算是在下属做错事的情况下，领导者也要懂得给对方留一点余地，给对方一个台阶下，如此一来，下属就会因你的宽容大度而感动。
那么，作为一个领导应该怎样才能做到得理不饶人呢？
首先，要有一颗宽容的心。每个人都喜欢和心胸宽广的人交往，讨厌和心胸狭窄的人为伍。得理不饶人的领导者在和别人交往的时候非常喜欢斤斤计较，就算是一件很小的事情，他也会说个没完没了。这样的领导也许会让下属感到害怕，但难免会受到下属们背地里的责骂。
其次，要给予一定的理解。懂得理解别人的领导者在人际交往中往往更具有人格魅力，下属都喜欢和这类人交往，而不愿意和那些胡搅蛮缠的领导者打交道。
最后，要学会点到为止。如果下属不小心犯了错误，领导在进行批评和惩罚的时候一定要讲究方式方法，懂得适可而止。领导者如果一直不依不饶，没完没了，完全不顾及下属的脸面和尊严，就很容易会引起大家的公愤。就算领导者很得理，也要懂得适可而止。
总的来说，得理不饶人的人常常会给人留下一种没有度量、胡搅蛮缠的坏印象，严重的还有可能会引起大家的公愤，从而遭到大家的排挤。相反，懂得得理饶人不仅可以体现出一种宽容的美德，同时还能体现出宽广的心胸和良好的涵养。所以说，领导者在和下属交往的时候，一定要懂得宽容和理解，懂得把握好尺度，从而获得下属的尊敬和拥戴。
招式74给犯错的员工一个改过的机会
报纸上有这么一篇报道：某超市的一名员工，因为在上班时间吃了超市一个价值一元钱的鸡蛋，就被所在的超市给开除了，另外还被罚款1000元。
看到这样的报道，我们不禁愕然，这样的惩罚会不会太过严厉了点？不就是一块钱的鸡蛋吗？有必要作出如此大的惩罚吗？人非圣贤，孰能无过？可能在超市看来，今天敢偷鸡蛋，明天不知道还会偷些什么。开除、罚款只是为了杀鸡儆猴。的确，这其中并非没有道理。
但是，如果超市能够做到宽容对待这件事，那么，偷吃者在感到羞愧之外，更多的必将是感激和反省。惩罚是可以让其他人感到畏惧，但是不一定就会让人心服口服。另外，在惩罚的前提下，如果还有其他员工在发下错误时，必定会死不认账。如此一来，不但没有起到以儆效尤的作用，反而给管理带来诸多不便。
有一次，着名的发明大王爱迪生和他的助手们在实验室里连续工作了24个小时，最终制作出了一个电灯泡。
紧接着，爱迪生就让一名年轻的学徒把这个电灯泡拿到楼上的另外一个实验室里。这名学徒拿着灯泡，十分小心地走在楼梯上，就怕一不小心就将这个新发明给摔倒地上了。可他越是这样去想，心里就越是紧张，手也开始忍不住地哆嗦了起来，当他快要走完楼梯的时候，电灯泡还是被摔在了地上。
对此，爱迪生并没有对他加以责怪。没过几天，爱迪生和他的助手们又花了24个小时制作出一个电灯泡。制作出来以后，爱迪生不假思索地将把它交给了之前把灯泡摔坏的那名学徒手中，让他仍然送到楼上的实验室里。这一次，这个学徒成功地完成了爱迪生交给他的任务。
后来，就有人问爱迪生：“原谅他就可以了，为什么还要把灯泡交给他呢？万一他又摔坏了怎么办？”爱迪生笑了笑说：“每个人都有犯错的时候，我们要给他加以改正的机会。”
同样的道理，作为一个领导者如果可以适时地宽容下属犯下的过错，并激励他们加以改正，那么就会激发他们对企业的忠诚和创造力。
其实，当领导者在面临下属犯下的一些错误和失误时，如果只是采取惩罚的手段，不仅解决不了问题，反而会让问题变得更加严重。不如采取宽容的态度去面对下属犯下的错误，如此才是领导者管理的上上策。
春秋时期，楚国国内大乱。战乱平息以后，楚庄王设宴庆祝。楚王最为宠幸的许姬也参加了这场宴会。宴会进行到一半的时候，忽然刮起了一场大风，吹灭了所有的蜡烛。这个时候，许姬突然感到在黑暗中有人在拉扯他的衣服，就一把将那个人头盔上的璎珞给扯了下来，然后对楚王说：“大王，刚刚有人想趁乱非礼臣妾，等重新点亮蜡烛就知道是谁了。”楚王小声地说：“酒后失礼只是一时冲动，今天的庆功宴会怎么能因此扫兴呢？你不要把这件事放在心上。”紧接着又大声地宣布：“今天晚上各位一定要尽兴而归，现在请大家把头盔上的璎珞都拔掉。”
三年之后，晋国侵犯楚国，楚军中出现了一位英勇无敌的将领，他带领百名士兵把楚庄王从乱军中给救了出来，同时恳请出任先锋一职，带领士兵英勇杀敌，致使晋国大败。这名年轻的将领就是当年宴会上轻薄许姬差点被杀的人——唐狡。
那位将军一时酒后冲动，一旦楚庄王加以追究的话，将军一定会因此受到惩罚。这样一来，不仅会让宴会变得一团糟，而且还会令众将士寒心。楚庄王只是把责任归结到客观因素上面，从而保全了将军的颜面以及性命，并用宽容的态度激发了将军戴罪立功的心，后来不顾自身性命立下大功。
人生在世，不可能不犯错误。当下属犯下错误的时候，是坦然以对还是大发怒火，是区分领导者优秀和平庸的一个重要的标志。前者大多会以博大的胸怀，宽容下属的错误，并给予他们进行改正的机会。
只有宽容下属无意犯下的错误，才可以达到解决问题的真正目的。给予下属宽容的态度，不但可以让下属的心灵得到安慰，更为重要的就是可以让下属从中吸取到经验教训；如果只是一味地加以训斥和惩罚，反而会让下属感到恐惧，甚至还会产生出抗拒逆反的心理。
宽容和安慰下属犯下的过错，是拉近彼此距离的最有效办法。是可以赢得下属的尊敬和拥护。宽容，不仅可以有效地调动下属的积极性，挖掘他们的潜能，同时还可以增强下属们的凝聚力。当然，宽容并不等同于纵容，宽容是用一种善意的方式去改正别人的错误，并用一颗真诚的心去帮助他们发展。而纵容却是一种不负责任的放任行为。懂得用一颗宽容的心态去面对下属，是一种睿智的表现，这种度量必将会赢得事业的蓬勃发展。
总之，管理者在面临下属的错误时，不妨采取人性化的管理，给犯错者一个改过自新的机会。毕竟，知错能改，善莫大焉。
招式75没有必要抓住小辫子不放
《郁离子》中记载着这样一个故事：赵国有个人家中老鼠众多，给生活带去了很多麻烦，于是这个人就到中山国要了一只猫回来。这只从中山国要回来的猫非常会捉老鼠，可是也非常喜欢咬鸡，一段时间以后，赵国人家中的老鼠被捉完了，但家中的鸡也同时被那只猫给全咬死了。
赵国人的儿子见此就跑去问他的父亲：“我们为什么不把这只猫给赶走呢？”言下之意就是这只猫虽然消灭了家中的老鼠但也让家中蒙受了损失。赵国人回答说：“这你就不明白了，我们家最大的麻烦是老鼠，而不是有没有鸡。有了老鼠，它们就会偷吃我们的粮食、咬坏我们的衣物，毁坏我们的生活用具，如此一来，我们就会没有东西吃，没有衣服穿，没有地方住，不消灭这些老鼠怎么行呢？没有鸡顶多没有鸡肉吃，可是要是赶走了猫，那就会给我们带来很多麻烦，所以，我们怎么可以把猫赶走呢？”
通过这个故事，我们了解到这样一个道理：任何事情都会有它好的和不好的一面，但是我们应该去看事情积极的一面。赵国人深知猫的作用要大于猫所造成的损失，所以不会把猫赶走。同样的道理，日常生活中也会有像赵国人的猫那样的人，他们所做出的贡献，远比他们身上的缺点和所做的错事多得多。如果只是一味地去抓着别人的缺点和问题不放，那又如何能发挥出人才的主动积极性呢？
古人把不拘泥小节看作是一个人能否成就大事的关键，他们提倡的是要胸怀大局，不纠缠于一些小细节，注重的人的才能，并非是他的缺点。能够宽容别人的缺点和过错，不因为人才有哪一方面的缺点就弃用。《列子·杨朱》就曾讲道：“要办大事的不计较小事；成大功业的人，不追究琐事。”
同样在处理事情的时候，如果只是一味地去强调小细节，不懂得抓住问题的关键去处理工作，不明白从哪里下手去做才是正确的。所以不管是在用人方面还是做事方面，都应该抓住重点，不要为了一点小事情而妨碍到整个全局的发展。要懂得“金无足赤、人无完人”的道理，既然要用的是一个人的才能，而非是他的过失，那么干吗还要总是抓着别人的小辫不放呢？
安德鲁·卡内基刚从英格兰来到美国的时候，只是一名临时工，但是后来他却成为了美国最大的钢铁制造商。曾经有一段时期，有43位百万富翁为他努力地工作。在那个年代，100万美元可是一笔巨大的财富，就算是在今天也是很大的一笔钱。
对此，有人曾问卡内基，他究竟是如何待人的？
卡内基回答：“待人就像是挖金子，如果你想要挖出一盎司的金子，就要先挖出成吨的泥土。然而你要找的并不是泥土，而是金子。”他关注的重点其实只有金子。
如果你打算在人和事中寻找缺点和错误，你会找到很多。可是我们要找的是金子，所以要找出每一个人积极的一面。
同样的道理，作为企业的领导，要能做到宰相肚里能撑船，要学会容忍下属的过错。因为任何人都会有犯错的时候，不应该总是抓着下属的小辫子不放，抓的多了，难免会伤害到下属的自尊心，不利于公司的团结。
下属如果有错，当领导的批评一下就可以了，要适时地给对方一个台阶下，千万不要做得过分，失去了对方的信任。下属和领导之间想要达成共识，就必须坦诚以对，齐心才能做到齐力。但是领导要是一直抓着下属的小辫子不放，就很容易激怒下属，并给企业造成一定的损失。
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