有思想 还要善表达
现代社会分工越来越细，一项工作往往需要多人的共同合作，需要多个信息的综合作用。语言是最普遍、最方便、也是最直接的传递方式。语言能力强，双方就能够顺利的交流，信息也能顺利、准确地被对方接收、理解，从而达到交流的目的。反之，语言能力弱，信息就不能很好地被对方接收、理解，交流出现中断，甚至中止，交流目的也就不可能达到。
早在20世纪40年代，美国人就把“口才、金钱、原子弹”看作是在世界上生存和发展的三大法宝，60年代以后，又把“口才、金钱、电脑”看作是最有力量的三大法宝，“口才”一直独冠三大法宝之首，足见其的重要地位。
女性比男子擅长表达和交流，传记作家拉尔夫·马丁在《哥达》一书中评述哥达·梅时曾说，梅能在演讲时让听众感动得流泪。她的政治对手戴维·本·居里安听了她在英国的讲演后说：“我被她的大胆言辞所震惊，她的话语惊世骇俗，她口若悬河，坚定不移，言词犀利，一针见血，有胆有识。”
玛格丽特·撒切尔在与人辩论和当众讲演时也有类似口才，她能旁征博引、深入浅出地表述她的看法。撒切尔面对交锋绝不退缩的精神，使她在国会中得到许多男士的支持，她以绝不屈服的斗争姿态进行争论。撒切尔和梅就是凭借口才达到了政界的顶峰。
当今的社会需要那种机敏灵活、能言善辩的活跃分子。羞怯拘谨、笨嘴笨舌的人，不适合现代社会的要求。
现如今由于经济的发展，人们交往频繁，口头表达能力的重要性日益增强，口才越来越被认为是现代人所应具有的能力之一。作为现代人，不仅要有新的思想和见解，而且要能在别人面前很好地表达出来；不仅要以自己的行为对社会做贡献，而且要能以自己的语言去感染、说服别人。就职业而言，从事现代社会的各行各业都需要口才。对政治家和外交家来说，口齿伶俐、能言善辩是一项基本的素质；法官要使罪犯认罪伏法，律师要维护被告人的合法权益，少不了要进行辩驳；商业工作者推销商品、招徕顾客，企业家经营管理企业，都需要口才。在日常交往中，有口才的人能把平平常常的话题讲得很吸引人，笨嘴者即使讲的内容再好，听起来也索然无味。
现代女性想要成功，就必须融入社会，赢得他人的广泛支持，这就必然会遇到论辩和论战。如果一个人满腹经纶，却由于口才不佳，表达不清，又怎能使自己的观点为他人所接受呢？
要想让别人真正地接受你，至少要做到以下两个方面：
第一方面，要善于倾听。大多数成功又有魅力的女人都是十分善于言谈的。女性要成功，不仅要把话说到对方的心坎上去，还要时刻注意自己的性别角色，保持自己的淑女形象，让他人充分领略到你的“女人味”。
在交谈中，以对方为主，专心地倾听，能使对方感到尊重，激发对方流露更多的“信息”。
女性与对方初次见面时最好的方法是以对方作为话题，如服装、发型、化妆等，尤其是初次见面的人都很想知道别人对自己有何观感。先关心别人，是寻找话题的诀窍，因为每个人都希望别人关心自己。有一位著名的节目主持人说过：“我通过主持节目多年的经验得知，凡是有人说‘她谈话很愉快’或‘她说的话很清楚’的这种人，通常她们的发言时间只有别人的三四成，其余时间都是听别人说话……”
一位女作家说：“每次我听别人说话时，都会不时地点头表示自己正在认真听他说话，如此话题才能更加丰富。”
第二方面，掌握最佳的说话方式。假如你是一个体型丰满的人，别人这样评价你：“她皮肤很白，但是长得太胖了。”或者说：“她很胖，但是皮肤很白。”你喜欢哪一种说法呢？答案不言自明。其实只要稍微改变一下说法，即可产生完全不同的效果。但是，问题的关键，还是在于说话者的心里是否有对别人的关怀。一个人有时也需扮演丑角。例如：有个同事正忙着工作，你正好有事找她，她却不耐烦地说：“唉呀！讨厌！我忙死了！”时，你千万不要与她争吵，你可以说：“啊！对不起，你忙你的吧！如果有需要帮忙的，请说一声。”
在那一瞬间，你的这句回答必可缓和紧张的气氛，对方也会感觉自己说话太过分，她必会道歉：“我真抱歉，对你实在太不客气了。”
可见，在现代社会中，是否能说，是否会说，以及交际能力的强弱，影响着一个人的成功和失败。
在实际生活中，人们的能力有高有低，快速了解他们，不妨看看他们的口才。口语能力的高低，其主要表现是说话的艺术。语言的力量能征服世界上最复杂的东西--人的心灵，通过口才这一媒介，不熟识的人可以熟识起来，长期形成的隔阂可以消失，甚至单位之间、社会集团之间、国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决，若是语言运用不当，则会导致交际失败，甚至损害自身的形象。
我国是文明古国，礼仪之邦，不仅有四大发明，万里长城，唐诗宋词等所代表的辉煌的传统文化，而且在口才与交际艺术上也是世界上高度发达、首屈一指的。
听君一席话，胜读十年书。的确，跟那些有知识且具有口才的人交谈，可以带给人愉悦和欢畅，帮助你增加知识和修养，激发你的创造力，也可以增进人们感情的融洽。
口才是一门语言的艺术，是用口语表示思想感情的一种巧妙的形式，懂得语言艺术和相处之道的人，是不会勉强别人与自己有相同的观点，而是巧妙地将思想引导到自己的观点上来。那些善于用口语，准确、贴切、生动地表达自己思想感情的人，办事往往圆满。反之，不懂得语言艺术的人，最后自己也会陷入困境。
西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”
好口才让你超凡脱俗
女人可从多方面展示自己的魅力：如女人的智慧、女人的才干、女人的品质、女人的灵性、女人的爱好、女人的气质等方面，都可以将女性的魅力尽情地显露出来。
智慧是人类生活与社会实践活动的结晶。女人由于参加社会生产和实践活动比较少，她们的智能和智力就很难得以挖掘和发挥，人们也很少因此而指责女人，反倒有些迁就。但是，倘若有的女人并不安于现状，勇于和男人一样去探索、去冒险、去竞争、去创业，那么也就意味着她广泛地接触了社会，并积累了经验和教训，这些经验教训通过脑细胞的“加工”组织，便形成了聪明才智。女人有了聪明才智，便要将其充分地发挥起来，再回到社会实践中去，以创造更多的价值，以期得到社会的承认。这样的女人是少有的，正由于“少”，所以才能引起男人对她的刮目相看。男人若能对一个女人刮目相看，不正是由于女人展示了智慧的魅力了吗？
才干是人类推动社会进步的运动的能力。由于男人受教育的机会比女人多，所以男人的才干优于女人。但这种说法只能相对而言，不能绝对地下定论。因为像郑小瑛那样的音乐家，像黄道婆那样的科学家、像秋瑾那样的社会活动家，在女界当中并非沧海一粟，她们的外表是否美丽，暂可另当别论，但有一点可以肯定，那就是她们的才干、她们的能力是举世公认的。她们的业绩是让普通男人也望尘莫及的。如今社会上时兴“女强人”的作用，这大凡也正是由于女人的才干所展示的魅力而导致的社会效果吧。
品德是人类追求美好心灵的一种依托。一个人如果品德不好，其他方面他【她】再好，也等于不好；一个人若品德好，其他方面有再多的不好，他【她】也理应是个好人了。尽管政府对每一个公民从小就投以品德教育，但现实生活中能被人称为“这人品德真好”的人实在不多，被人称为“品德真好”的女人就更少了。因为有些女人没有摆脱嫉妒、自私、懦弱的劣根性，你若要强迫她们品德高尚起来，便无异于叫她们脱胎换骨一回。
除如上三点外，女人的魅力还可以从许多方面展示出来。如：青春可以展示女性的魅力。因为青春充满活力，给人以生命律动的活力。灵性可以展示女性的魅力。因为灵性显示出天真可爱，富有朝气。勤奋可以展示女性的魅力。因为勤奋可以使很多靠投机取巧而生的男人变得无地自容。口才可以展示女性的魅力。因为能言善辩的好口才更能使女性的形象得到充分的发挥。
杨澜在当今中国已经是位家喻户晓的人物，她的人生转折点来自应聘中央电视台《正大综艺》节目主持人。在此之前，她除了是北京外国语大学的一名普通大学生外，并没有什么惊人之举。如果没有这次机遇的话，杨澜也可能会活得很优秀，但却决不可能这么早、这么快又是这么轰轰烈烈地成名。
正如杨澜在自传所说的那样：“如果没有一个意外的机会，今天的我恐怕已经做了什么大饭店的什么经理，带着职业的微笑，坐在一张办公桌后边了。”而这个意外机会的被掌握，正是靠着杨澜不俗的口才。
这个机会便是泰国正大集团结束了与几个地方台的合作，转与中央电视台共同制作《正大综艺》。双方决定要挑选一位女大学生做主持人。杨澜也被推荐参加试镜。
说实话，杨澜并不特别的漂亮，但由于形象比较纯情自然，气质较佳，所以竟一路杀入总决赛。
但据一位导演透露，虽然杨澜被视为最佳人选，但是被有的人认为还不够漂亮，所以是否用她尚不能确定。
最后确定人选的时刻到了，电视台的主管节目的领导也都到场了，他们要在杨澜与另外一位连杨澜也不得不承认“的确非常漂亮”的女孩子中间选择一人。这将是最后的选择。杨澜的好胜心一下子被激起，她想：“即使今天你们不选我，我也要证明我的素质。”
这次考试有两个题目：一个是你将如何做这个节目的主持人；另一个是介绍一下你自己。
杨澜是这么开始的：“我认为主持人的首要标准不应是容貌，而是要看他【她】是不是有强烈的与观众沟通的愿望。我希望做这个节目的主持人，因为我特别喜欢旅游。人与大自然相近相亲的快感是无与伦比的，我要把这些感受讲给观众听。……”
在介绍自己时，杨澜这样说：“父母给我起‘澜’为名，就是祝愿一个女孩子能有海一样开阔的胸襟，自强、自立。我相信自己能做到这点……”
杨澜一口气讲了半个小时，没有一点儿文字参考。她的语言流畅，思维严密，富有思想性，很快就赢得了诸位领导的赏识。人们不再关注她是否是一个最漂亮的主持人，都被她出众的口才吸引住了。据杨澜后来回忆说：“说完后，我感到屋子里非常安静。今天看来，按气功的说法，是我的气场把他们‘罩’住了。”
当杨澜再次回到那个房间时，中央电视台已经决定录用她了，这次面试改变了她的一生。
电视台的最初标准是漂亮，到最后，他们还是为杨澜的口才所折服，并不是最漂亮的杨澜终于借助口才面试成功，走上了辉煌的人生。
“会说话”的女人有魅力
说话是人与人交流的重要方式之一，也是显示你的思想和智慧的途径之一。说话准确、流畅、生动，是衡量女性思维能力和表达能力的基本标准，也是考核其是否具备竞争能力的重要标志。更重要的是，说话是与他人沟通的桥梁。同样的目的，如果表达的方式或技巧不同，产生的后果也不一样。一个“会说话”的女人，能在复杂的人际关系中如鱼得水。
说话的艺术并不是天生的，而是在现实中锻炼出来的。要想在人际交往中游刃有余，女人必须要掌握以下技巧：
【1】五多五少原则。多说宽容的话，多说尊重的话，多说关怀的话，多说商量的话，多说鼓励的话。少说抱怨的话，少说讽刺的话，少说拒绝的话，少说命令的话，少说批评的话。
【2】批评或反对别人时要重话轻说。美国总统柯立芝有一次批评他的女秘书：“你这件衣服很漂亮，你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评印象非常深刻，从此打印文件很少出错。身为美国总统，柯立芝可算是世界上最有权势的人了，说话如此委婉、客气，这是他好修养、好气度的体现。
相对男人而言，女人很容易情绪化，在批评别人或反对别人的某种做法、说法时，很容易因为情绪激动而说一些过头的重话。虽然对方可能会改正，但内心一定非常反感，会影响工作中的情绪和双方的交往。
【4】少说话，说重要的话。言语是一个人行为的影子，但我们也常因言多而伤人，言多而误事。有时候，少说话既可以保护自己，也可以避免伤害别人。
作为女人，在某些场合要学会少说话，尤其是有丰富阅历的陌生人在座时。因为如果多说了，便同时透露了自己的弱点，并失去了一个获得智慧及经验的机会。
少说话不等于不说话，当需要你表达自己的观点和态度时，就一定要说，而且要说得准确、具体、生动。
【5】不要信口开河。话多似乎是女人天生的弱点。有的女人喜欢信口开河，似乎觉得自己很会“说话”。但事实证明，一个说话随便的人，一定是一个缺乏热诚、没有责任心的人。
【6】不要人云亦云。女性职员如果想在公司中脱颖而出，就必须要有自己的主见，不要跟在别人后面，只说“我同意某某的意见”。老板们都欣赏那些有创意、有主见的职员，不管你的职位如何，你都应该在合适的场合发出自己的声音。
【7】把说话的机会奉还给他人。当你有机会和有必要发言的时候，不要一个劲拼命地往下说，应该在必要的时候把说话的机会让给其他人。这不光是一种礼貌，也是一种为人处事的策略。
当然女人说话是否有魅力，还包括正确的发音、丰富的语句、话中略含幽默以及优美姿态等方面。而女人提高说话艺术的魅力还需注意以下这些技巧：
第一，要有正确的发音。对每个字都必须发音清楚。清楚的发音可以依赖平时的练习，注意别人的谈话、朗读书报、多听广播，这些均对正确的发音有迅速的帮助。
第二，说话的用词造句要浅显易懂，避免用晦涩的词汇。不要以为说话时用生僻字词，就是自己有学问的表现。其实，这样说话不但会使人听不懂，反而会弄巧成拙，让人误以为你是在有意卖弄。
第三，语速要适中。一个人说话太快会使听者不易领会你的意图，自己也容易疲倦。但说话太慢也不好，既浪费时间，又会使听者觉得不耐烦。
第四，语气要柔和。在办公室与人相处要友善，说话态度要和气，要让人觉得有亲切感。即使身为主管也不能用命令的口吻与别人说话。否则你就会在不知不觉中成为不受欢迎的人。
第五，在公共场合说话声音不要太大。在公共场合说话声音太大，会让人觉得你没修养，除非你是在演讲。
七个要点增加你的语言磁力
一个女人如果只知道化妆打扮，而不懂得如何让自己的谈吐得体优雅，就难免落个徒有其表、令人讨厌的下场。
现代女性都十分重视增加自己的吸引力，但是大多把功夫花在了服装与美容上，却较少有人认识到，得体优美的谈吐，更能增添女性的魅力。因为服装与美容毕竟只能增加一点外在的美，而优美的语言，则完全是女性高雅脱俗的内在精神气质与修养的外射，它给人的是一种值得回味而悠长的美，更能深入地打动异性的心灵。
谈吐是女性风度、气质和美的组成部分。谈吐不仅指言谈的内容，也包括言谈的方式、姿态、表情、语速及声调等。
女性文雅的谈吐是学问、修养、聪明、才智的流露，是魅力的来源之一。与人交谈，既有思想的交流，又有感情上的沟通。任何语言贫乏、枯燥无味、粗俗浅薄，都会使人感到厌恶。如果女人的谈吐既有知识、趣味，又不失幽默，并能用丰富的表情和磁性的声音表达出来，那将会令听者倾倒。
女性在交谈中应该保持稳重、自然、端庄仪态，使对方注意力集中在谈话内容上，而不致被多余的动作所干扰。
女性可以从以下几方面培养自己优美的谈吐，增加自己语言的磁力：
【1】饱含温情。对女性来说，会不会说话并不是最重要的，而有没有感情，才是要强调的。饱含温情的话语，就像是一缕春风，温暖他人的胸怀，同时也映衬出女性善良的美德。
【2】善解人意。人们普遍有一种心理，即对那些对自己的一言一行心领神会、体贴入微的人，都有一种由衷的欣赏与喜爱。女性天生比男人心细，与人交谈时，如能发挥出这方面的优势，善解人意，及时为人解忧消愁，那就极易获得对方的好感与青睐。
【3】反应伶俐。女性说话一般不宜唇枪舌剑，咄咄逼人，但是并不等于说女性要放弃反驳的机会与权利。相反，女性应该锻炼自己具备一种思维敏捷、应答机智的能力。
【4】活泼俏皮。无论男女，说话带点幽默感无疑会增强语言的磁性。但女性的幽默应是一种软性的幽默，即温和、风趣，这样方显示出女性活泼俏皮的一面，而不能像男性那样夸张而失去典雅的趣味。
【5】委婉含蓄。女性的语言常常含蓄委婉，有丰富的言外之意，充满了巧妙的暗示，听起来有一种回味无穷之美。这样的含蓄蕴藉，可使女性的谈吐更加动听。
【6】柔声娇语。女性无论从体质上还是心理上都比男性柔弱，所以女性不必总要坚强。在适当的时候，对自己的丈夫、恋人或要好的同事撒一点娇，耍一点小孩子脾气，将自己的柔弱暴露给他们，让他们有一点显示男子汉气概的机会，这无疑是一种既省事又讨好的策略。
【7】情趣高雅。女性的言语，应该如山中的清泉，空中的白云，高雅清纯，余音袅袅。因此成功女性的言谈还要注意格调高雅，不应家长里短，鸡零狗碎，俗不可耐，令人厌倦。
真诚赞美是动听的语言
韩国某大型公司的一个女清洁工，本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。
事后，有人为她请功并问她的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从她身旁经过时，总会不时地赞美她“你扫的地真干净。”
你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并奋不顾身。
打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。
赞美之于人心，如阳光之于万物。在我们的生活中，人人需要赞美，人人喜欢赞美。这并不是虚荣心的表现，而是渴望上进，寻求理解、支持与鼓励的表现。父母经常赞美孩子，家庭气氛和睦、欢乐。领导经常赞美下属，员工的积极性、创造性就会不断地被激发、被调动。爱听赞美，是出于人的自尊需要，是一种正常的心理需要。经常听到真诚的赞美，明白自身的价值获得了社会的肯定，有助于增强自尊心、自信心。
有的人吝惜赞美，很难给别人一句赞美的话，她们不懂得，多正面引导和表扬鼓励是思想教育工作的一条规律。予人以真诚的赞美，体现了对人的尊重、期望与信任，并有助于增进彼此之间的了解和友谊，是协调人际关系的好方法。人人皆有可赞美之处，只不过长处、优点有大有小、有多有少、有瘾有显罢了。只要你细心，就随时能发现别人身上可赞美的“闪光点”。
【1】赞美要恰如其分
恰如其分就是避免空泛、含混、夸大，而要具体、确切。赞美不一定非是一件大事不可，即使是别人一个很小的优点或长处，只要能给予恰如其分的赞美，同样能收到效果。
一次会议上，李主任在总结工作时提到发表文章比较多的小杨时表扬道：“小杨同志肯动脑筋，好钻研，近来成果很多，发表了七篇文章，其他年轻同志要向他学习，搞些成果出来。”话音未落，就有一位年轻的部下插话说：“水平不能以文章来定，文章的好坏不能以发表的多少来定。发表文章多并不一定说水平高，也有可能是文字垃圾。有的人一辈子就发表一篇或几篇文章，影响却大，难道说水平低吗？”李主任被问了个瞠目结舌，不得不解释一番。结果弄得大家扫兴而归。
李主任的尴尬不在于她没有根据，而是有据却无理，她的表扬经不起推敲，有水分，太夸张，所以其他人心里不痛快，把她的赞美给堵了回去。
【2】赞美要内容具体
赞美要具体，不能含糊其辞。含糊其辞的赞美可能会使对方混乱、窘迫，甚至紧张。赞美要具体，说明你对他越了解，从而容易拉近人际关系。
克莱斯勒公司为罗斯福总统制造了一辆汽车，因为他下肢瘫痪，不能使用普通的小汽车，工程师把汽车送到了白宫，总统立刻对它表示了极大地兴趣。他说：“我觉得不可思议，你只要按按钮，车子就开起来，驾驶毫不费力，真妙。”他的朋友和同事们也在一旁欣赏汽车，总统当着大家的面夸奖：“我真感谢你们花费时间研制了这辆车，这是件了不起的事。”总统接着欣赏了散热器、特制后视镜、钟、车灯等，换句话说，他注意并提到了每一个细节，他知道工人为这些细节花费了不少心思，总统坚持让他的夫人、劳工部长和他的秘书注意这些装置。这种具体化的赞美让人感觉到真心实意。
【3】赞美要实事求是
赞美要有根据，如果言不由衷或言过其实，对方就会怀疑赞美者的真实目的。
赞美一定要发自内心、要真诚，而不是阿谀奉承。虚伪的奉承是公开的行骗，让人深恶痛绝，例如一个人本来很胖，却说身体苗条，人本来很黑却说肤色白皙，会起不到赞美的作用，反而会适得其反。切记在不了解对方的情况下，盲目赞美会闹出大笑话的。
应注意的交谈礼仪
人，是社会性的动物。一个不喜欢或不善于谈话的人，在社交生活中一定会碰到很大的障碍。交谈是人们互相传递信息和情感，彼此增进了解和友谊的重要手段。
女人要成功，在交谈时一定要注意以下礼节：
【1】不要东张西望。交谈中注视对方在谈话中起着举足轻重的作用。交谈时神态要专注，表情要自然，语言和气亲切，表达得体，双方都应注视着对方。边交谈边处理与交谈无关的事物，是轻视对方的表现。
当然注视并不等于凝视，目光距离对方最好在1米左右。目光注视对方的部位：在对方两肩外侧10厘米的地方分别画一条竖线，头顶上方5厘米上画条横线，再在胸部画条横线，组成一个方框。目光在这个方框内移动，有时还会出现交谈双方目光对视的情况，不必躲闪，应泰然自若地缓慢移开。
在整个谈话过程中，目光与对方接触应该累计达到全部交谈过程的50%～70%。在洽谈、磋商、谈判等场合，为了给人严肃认真的感觉，注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域；如果是在社交场合，注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域；如果是亲人之间、恋人之间凝视的位置在对方双眼到胸之间。
但交谈时也不应长时间凝视对方的眼睛，除非你是为了说服他或想强烈地感染他。一般说来，长时间的凝视会让对方觉得局促、紧张。
【2】不要饶舌。有些人自以为口齿伶俐，碰到相识或不相识的人，总要说上一大堆的话。在说话时又不顾对方的心理，不管人家喜不喜欢听，一个劲滔滔不绝地说下去，使人不易插嘴，不易改变话题。当然，对方为了礼貌，也不能不陪听下去，可是他内心总觉得这人太不懂礼貌，太过于饶舌，以后碰上了，就一定想办法躲避了。
【3】不要太沉默。相对说话的人，社会中还会有另一种极端的人，他们在交际场合里，很少说话。原因可能是个性比较内向，也可能是由于自卑感作祟，以为自己学问不如人或地位太低等等。这种过于沉默的习惯大大妨碍了社交活动，而且也可能使别人误会你是个性情高傲的人。
【4】不要矜夸。在交谈中适当地夸张一下可以加强谈话的效果，但假如老是喜欢夸耀自己的成就，老是想表现自己的经验与才能，那就很容易使别人讨厌你了。
【5】不要“抢白”。有些人在别人说话还未告一段落时，便随意插嘴，表示自己领悟得快、聪明；或表示自己比说话者知识更广博，见解更高明。除非是在辩论的时候，千万不要“抢白”。
【6】不要多用“我”字。和别人谈话的时候，除非对方要求你谈谈自己的事，否则不要老是以自己为中心，句句不离“我”字，应该适当地关心对方和对方的亲友，多谈和对方有关或对方感兴趣的事。
【7】不要用不雅的字眼。言语是个人学问、品格的衣冠，一句不雅的话说出口，身份立刻被人看低三分。有人以为在交谈时说出那些不洁的词语，便会缩小同他人的距离，这实在是大错特错。请记住：永远不要在长辈或领导面前说脏话；永远不要在异性面前说脏话。在正式的社交场合，永远不要说脏话或说话带脏字。
【8】不要始终使自己处在讲话的位置。要让一起谈话的人都有发言的机会。要善于聆听对方谈话，而不必介意对方浓重的乡音或说错的某字。对于比较沉默的人，亦应设法使他说话，你可以问他：“对于这件事你的意见怎样？”
【9】不要乱用手势。说话时除非需要用手势来加强语气或表示特殊的感情，否则，不要把头、手胡乱晃动。无意义的举动足以表现一个人的浅薄、轻浮。
【10】不要冷落他人。谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一两个人交谈，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。
【11】不要涉及他人隐私。交谈中除非办理手续的必要，一般不询问别人的年龄、婚否，不要询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。
【12】不要“卖弄”学问。当不只与一人交谈时，假如有人听不懂外语或方言，最好不说，不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。记住：只有能让人听懂的语言才可能是好的语言。
【13】不要做那些傲慢无礼的动作。与对方交谈时，不要左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩弄手指、活动手腕、修剪指甲、双手插在衣袋里等漫不经心、傲慢无礼的动作。
需掌握的职场说话技巧
要想在职场上出人头地，勤奋和才干是必不可少的条件。其实一个人的成功只有15%源自才能，85%源自一个人的交际能力。而交际能力的首要表现是说话技巧。卓越的说话技巧，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。想成为成功女性，就必须牢记以下十句话：
第一句，答应上司传唤时责无旁贷的话：我马上处理。
冷静、迅速地做出这样的回答，会令上司感到你是一名干事讲效率、听话的好下属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
第二句，以最婉转的方式传递坏消息的话：我们似乎碰到一些情况……
你刚刚才得知，公司里一个非常重要的部门出了问题，如果你立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不关你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿责骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出：“我们似乎碰到一些情况……”，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
第三句，表现出团队精神的话：他的主意真不错！
如果你的同事想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨自己的脑筋动得不比人家快，与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。这时，你应趁着上司刚刚听到的时刻说出：“戴卫的主意真不错！”这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的下属，会让上司觉得此人本性善良，并富有团队精神，因而另眼看待。
第四句，巧妙躲避你不知道的事的话：让我再认真地想一想，3点以前给您答复好吗？
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说“不知道”。“让我再认真地想一想，3点以前给您答复好吗？”不仅暂时为你解了围，也让上司认为你在这件事情上很用心，当然，事后你应该恶补这一切知识。
第五句，说服同事帮忙的话：这个报告没有你不行啊！
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可，于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。要想让人家心甘情愿地帮助你，你可以诚恳地说：“这个报告没有你不行啊！”而那位同事为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
第六句，智退性骚扰的话：这种话好像不大适合在办公室讲喔！
如果有男同事的“黄腔”令你无法忍受，“这种话好像不大适合在办公室讲喔！”这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开“黄腔”，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以采用正当手段给他以警诫的惩罚。
第七句，不露痕迹地减轻工作量的话：我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？
首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序，不着痕迹地让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
第八句，承认过失但不引起上司不满的话：是我一时疏忽，不过幸好……
犯错误在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的茅头都指到自己身上，坦然承认的同时，淡化你的过失，转移众人的焦点。
第九句，恰如其分地讨好的话：我很想知道您对这件事的看法……
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。这时你可以问一个老板关心又熟知的问题：“我很想知道您对这件事的看法……”在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的上进之心刮目相看。
第十句，面对批评要表现冷静的话：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
自己勤勤恳恳奋斗出来的成果却遭到别人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人。
巧妙发表你的不同意见
不论是在生活中，还是在职场上，女性朋友常常会遇到这样的情形：大家对相同的问题，常会有不同的意见。那么，当你想发表不同意见时，怎样才能有好的表现，又能让人乐意接受你的意见呢？
女性朋友可从以下几点中，得到一些启发：
【1】先退让，再提出反对意见。女性朋友在表达自己的不同意见时，可以先退让一下，承认在某些方面，你也同意对方的意见，表明你曾仔细地考虑过他【她】的意见，如此对方才会容易接受你的观点。例如，你可以这样说：
“我考虑过你的提议，这个建议很好。不过，有些问题还需要再商量。”
“我十分同意你的意见，只是我有一些建议，希望你能听听看。”
【2】婉言陈述，吸引对方一起讨论。在表示反对意见之前，可以慎重的态度，请对方再多考虑一下自己的意见，使对方不愉快的情绪降到最低，然后再提出你的意见。你可以这样说：“你提的问题的确很重要，是否可以重新仔细讨论一下，你觉得……是否可以再考虑有没有更好的办法或建议，是不是可以……”
这种说法不仅表明你对对方的意见还有犹豫，也表明你对他的意见很感兴趣，可以使对方乐于和你讨论，接受你的意见。
【3】假褒为贬，营造和谐气氛。女性在提出反对意见时，可以巧妙地把要“贬”的话，用“褒”的形式讲出来，这样可以帮助你在和谐的气氛中，否定对方的意见。你可以这样说：
“你提的意见很好，不少人和你有同样的看法，不过……”
“我知道你所说的都是很有道理，在理论上是可行的，但是在实行方面……”
【4】回避焦点，缓冲正面的纷争。可以表示同意对方的意见，但指明有些不赞同，然后再针对对方意见的不完善处，提出质疑。
【5】重复对方的意见，提醒对方再次考虑他的意见。在发表不同意见过程中，许多人说话往往粗心大意，说得不够完善。这时你不妨用询问的口气、适宜的语调，重述对方的意见，表示希望得到确认，借此提醒对方，使对方重新思考，加以修正。
另外，抱怨也是一种表达不同意见的方式。当然，如果表达失当，也很容易引来厌烦的态度。女性可借鉴以下方法，巧妙抱怨：
一是抱怨时，只针对你不满的人，不要把无关的人牵连进去。
二是尽快说出你的抱怨。不要等到事过境迁后，才提出来责难对方。
三是当你向对方表达你的不满，而他也接受时，就不要再重述了。如果和对方仍有联系，切忌再翻旧账，以免对方认为你气度小，不能信任。
四是针对别人可以改正的事发出抱怨。例如，可以要求某人不要对你大叫，但却无法要求别人今后不要发怒。
五是抱怨之前，不要有冗长的开场白。
六是如果你从来没有赞美过别人，别人也不会乐于接受你的抱怨；如果你一向只知抱怨、指责，别人就会认为你只会发牢骚、怨天尤人。所以，如果你想偶尔抱怨一下，平常就该多称赞别人，并感谢倾听你抱怨的人。
用肢体语言强化说话效果
人的内在情感和思想，有时会透过外在的表现而传递出来。也就是说，可以透过说话人的肢体语言，判断出此人此刻的内心情绪。换句话说，如果说话时，能将内容搭配适当的肢体语言，有强化说话力量的功效。
我们可以在许多交谈的场合中观察到，人在说话时，肢体语言的丰富度，一点也不亚于戏剧。例如，如果对方被说话人的话题吸引，他的眼睛会专注地望着说话人，丝毫没有一点不自在的感觉。又如，当说话人的感情高涨时，对方总会两眼放光；说话人的情绪平静时，对方的眼睛也会稍微闭目做深思状，仿佛在等待一触即发的情况。
表达人的感情和想法的方式有很多种，其中最基本的就是语言。但是，语言往往难辨真假，如果有人存心说谎，这时，语言非但不能真实地表达她的内心，反而成为掩饰她的内心的一种工具。
但是，肢体语言却是真实的难以掩饰的。说话时，可以有条理地表现出我们想要表达的思想或讯息，但是，也常因为说话的声音、表情与肢体语言搭配得不恰当，而使别人怀疑我们说话的诚实度。手势也是肢体语言的一种。我们常在会议中看到说话人言语铿锵，手势做截断状，或拍案而起。如果他【她】的话是违心之论，可能会提高声调，但不会有手眼协调、配合一致的感觉。
人的面部表情更是精彩的肢体语言，从脸上肌肉的抽动到笑容，从眉毛到嘴巴，从脸色到唇齿之间等等的细微反应，都能泄露人的内心，让人凭此捉摸出虚伪的人心。因此，与人交谈时，除了要集中注意力听说话的内容外，还要注意对方的肢体语言。
此外，肢体语言还涉及一些礼数上的问题。如果与长者【或上司】交谈，必须正坐恭听，脸带微笑，神情谦恭，不时点一下头，以示理解。如长者【或上司】说得激动起来，你得倒一杯茶水，以示关怀并提醒他放松心情。
如果与同等身份的人交谈，可稍微随便一些，如果正襟危坐，那会给人敬而远之的感觉。你可以拍拍他的肩膀，表示理解；也可以哈哈大笑，以示你的兴趣。
当你在倾听别人的谈话时，不能老是唯唯诺诺，好像对方讲什么你都同意，这样对方会认为你没有认真听。应该从对方的话里，挑选出一些有价值或比较关键性的话重复一下，以表示你对对方意见的重视，甚至可以反诘一下，指出他表达不清或记忆不明的细节。这样，才能证明你的专心，而不是在独自沉思。
人类的感官功能有五种感觉--听觉、视觉、嗅觉、触觉和味觉，其中以视觉所传递的讯息最为鲜明和直接。根据心理学家的统计，我们所获得的信息，有百分之八十五是由视觉印象所得到的，因此说话者的态度、表情、手势等肢体语言，都会影响听众的感觉。
许多广为人知的广告，就利用视觉效果捉住了观众的心。在收看连续剧或电影时，即便将音量调至静音，仔细观察剧中人的表情和肢体动作，你仍可以看明白剧中所表达的内容。
所以，听话者不仅要懂得听的技巧，也要善用视觉效果，这样才可以由肢体语言，看出说话者的真正情绪，并感受到说话者的真实感。
真正懂得说话艺术的女人，必定善于搭配适当的肢体语言，从而让她说的话更加生动、引人入胜。说话时，肢体语言是不宜忽略的，搭配得当，有加分的效果；搭配失当，则产生反面效果，得到它的真髓，与人交谈才能尽善尽美。
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