中国推销员最容易犯的101个错误-礼仪不周,忽略身边“小人物”
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    顾客在决定是否购买和消费的时候,往往会被身边的人所左右。一个成功的推销员,他们不会忽视决策者身边的每一个人,他们会以对待决策者的态度对待他们,从而获得的帮助,与顾客达成成交。反之一些销售业绩平凡的推销员却没有注意到这一点。

    有一位专门推销办公用品的推销员王林。有一天,他到一家私营公司推销办公桌椅。走进经理室,经过秘书介绍发现,公司的主要领导差不多都在场。从公司总经理到后勤主管,总共七八个人。旁边还有一位正在东抹抹、西扫扫的上了年纪的老头儿。“这人可无关紧要。”王林扫了他一眼。

    王林为几个头头介绍了产品的样式、质量以及价格。由于他们公司本来就有较高的商业信誉,很快,老总就显示出了购买意向。他告诉王林,如果质量检测合格后,他会签订5万元的合同单。

    “天啊!这可不是笔小买卖。”王林顿时热血沸腾,都快乐晕了。他一边连声答应马上供货,一边急忙从口袋里掏出一包早就准备好的“红塔山”牌香烟,一一递过去,然后还给他们点上。

    几个人又客套了几句,王林这才满心欢喜地走出了公司。

    眼见生意就要成交,然而,“天有不测风云”,当王林再次来到该公司准备最后签订定单时,他却傻眼了。原来,后勤主管通知他,他们已经不打算订购这批货了。

    王林大吃一惊,忙问:

    “怎么回事?难道我们的产品没有通过质量检测吗?不可能啊,我们的产品一向不会出现这类问题的。”

    王林紧接着又问:

    “您能告诉我具体原因吗?”

    “哦,是这样,我们老总的老岳父嫌你的报价太高,劝老总买了别家公司的,你就别在这里白费劲儿了。”后勤主管回答道。

    “可是老总的岳父怎么会知道呢?”王林百思不得其解。

    “那天,老总的岳父也在场,只是你没有注意他罢了。他就是你旁边那个老头。”

    后勤主管看了看仍然没有回过神儿来的王林,又说:

    “谁叫你戴有色眼镜看人,少发一支烟呢?老总的岳父说了,你这个毛头小伙子眼皮往上挑,做人不踏实,所以你来推销的产品也不会实在。”

    主管停下来,同情地看了一眼王林,劝道:“尽管他的话太过绝对了,但他毕竟是老总的岳父,老总也不能为这事儿得罪他吧?我相信你会理解的。”

    王林这笔生意到头来是竹篮子打水——一场空,这可真让他长记性了。

    王林推销失败的原因就在他忽略了那些看似微不足道的人。这种错误由于人的天性使然,所以在推销中比较普遍。

    “不能根据封面来判断一本书”,这句话用在推销中再合适不过了。

    不管一个人住哪儿,不管他是什么肤色、年老还是年少,不管其宗教信仰和性别如何、穿着打扮怎样,不管他提出什么样的借口和异议,没有一个人能事先判断哪个客户是买主,哪个不是买主,否则就不会有专业推销员这个职业了。

    所以,在推销中,不只要重视那些鲜花——决策者,还不能忽视那些绿叶——决策者身边的人。

    (1)认清准客户

    要是你把别人当成准客户,你就要了解清楚客户的姓名、年龄、籍贯、性格、经济状况、爱好等等,在此基础上,再进行认真的商谈,对方才会由熟人变成准客户,进而成为客户。

    (2)选准推销对象

    在推销中寻找拍板人时,要选准对象。如果你向一个(也许是一对)带孩子的成年人推销,谁是决定者?当然是孩子了。孩子是天生的优秀消费者,不管你推销什么,你只要让小朋友动心了,他或她自然会说服父母。不过针对孩子推销前,先判断好孩子的父母或亲戚有没有支付能力,不要为了一笔生意让成年人在孩子面前丢脸,更不能破坏家庭成员之间的感情。

    (3)重视每个人

    访问重要客户时,要注意搞好与在拜访过程中遇到的人的关系。比如,即使你明明知道重要客户的住所或办公室,也可以在途中找个人问一问,为办完事回过头来再次和那个人接触创造良机。简单地说,让你所接触的人都变成准客户。要知道,不管你推销什么,候选人都有可能对你的推销产生影响。平时注意小人物已经不再那么容易,谈大生意时就更难了。光顾着拍板人,冷落其他人的事例太多了,而因这些生意失败的例子也太多了。

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