李嘉诚就有意识地去结交朋友。友谊长在，生意自然不成问题。
李嘉诚结交朋友，不全是以客户为选择标准。他认为，今天成不了客户，或许将来会是客户；他自己做不了客户，可能会引荐其他的客户。即使促成不了生意，帮助出出点子，叙叙友情，也是一件好事。
有道是：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”
李嘉诚广博的学识，告诫人的诚恳，形成一种独特的魅力，使人们乐意与他交友。
有朋友的帮衬，李嘉诚在生意上如鱼得水。
当年包玉刚爵士想收购九龙仓集团，本来李嘉诚先生也有意入主当时仍然是英资的九龙仓集团的。但他知道包玉刚爵士已经买入了不少九龙仓股份，如果自己加入战圈，和包玉刚爵士一起争夺九龙仓的控制权，正所谓两虎相斗，必有一伤。李嘉诚先生处世的态度是处处以他人利益为先。于是他就放弃了争夺九龙仓的机会，还将手中的九龙仓股份转让给包玉刚爵士，成人之美，使包爵士能够顺利夺得九龙仓的控制权。包玉刚爵士之后就和李嘉诚先生成了好朋友。当时，他们两个集团的影响力、实力不相伯仲。两位集团的领导人就因为这一次机会而结识，成了好朋友。之后，他们合作发展了不少项目。
李嘉诚先生和香港汇丰银行集团的关系也极为密切。李嘉诚先生曾经当过汇丰银行的副主席多年。这是继包玉刚爵士之后，香港第二位登上汇丰银行副主席之位的华人。其实，李嘉诚先生在业务发展期间就已经和汇丰银行的关系发展得极为良好。李嘉诚先生的信誉，得到汇丰银行的欣赏，于是早年就在业务上支持李嘉诚先生。李嘉诚先生于业务不断扩张之后，仍然很珍惜和汇丰银行的关系，所以，到今日，汇丰银行仍然是长江实业及其属下机构众多往来银行中重要的一间银行。
中国人讲究“和为贵”。这不单是在商场上存在的哲学，更加应该是人生处世的哲学。李嘉诚先生在商场内能够处处是朋友，相识满天下，也值得我们认真学习。
重视与人合作现代社会是一个充满竞争的社会。竞争是指为了自己的利益而跟人争胜。“物竞天择、适者生存”，这是竞争的本质和普遍规律，也是自然界、人类社会得以前进的动力所在。可以说，竞争是无处不有、无时不在。合作是指两个或两个以上的人为了完成一项工作而团结一致，齐心协力。竞争与合作者作为竞争者与合作的主体及对象与竞争合作相伴，而生相伴而灭。
合作与竞争看似水火不相容。其实不然，合作与竞争有许多相通的地方。合作与竞争，可以说伴随着人类的出现而几乎同时出现。从原始社会到社会，从奴隶封建社会到资本主义社会，直至今天的社会主义社会，合作与竞争不仅没有削弱、消亡，相反，随着时间的推移和社会的进步，合作与竞争的趋势在增强。而且，随着人类生存空间的不断拓展，交往不断扩大，人与自然斗争的不断深化、科技的不断发展，合作与竞争的联系也在日益加强。在向知识经济时代过渡的征途中，高科技的发展水平和发展速度已经超乎了人的想像，通讯、交通等的发展使人们之间的沟通与交流变得空前容易，不论是国与国之间、组织与组织之间，抑或是具体的个人之间，竞争与合作已经成为不可逆转的大趋势。在这样一个时代里，开展交流与合作的成本将大幅度降低，而效率则将大幅提高。实际上，任何一个人，任何一个民族、国家都不可能独自拥有人类最优秀的物质与精神财富，而随着人们相互依赖程度的进一步加深，那种一人打天下的思想多少显得有些幼稚。封闭的个人和孤立的企业所能够成就的“大业”
将不复存在，合作与团队精神将变得空前重要。缺乏合作精神的人将不可能成就事业，更不可能成为知识经济时代的强者。我们只有承认个人智能的局限性；懂得自我封闭的危害性；明确合作精神的重要性，我们才能有效地以合作伙伴的优势来弥补自身的缺陷，增强自身的力量。才能更好地应付知识经济时代的各种挑战。
每个人的能力都有一定限度，善于与别人合作的人，才能够弥补自己能力的不足，达到自己原本达不到的目的。
合作具有无限的潜力，因为它集结的是大家的智慧和力量；竞争的所得是有限的，因为它激发的是个人或少数人的力量。
合作就是个人或群体相互之间为达到某一确定目标，彼此通过协调作用而形成的联合行动。参加者须有共同的目标、相近的认识、协调的互动、一定的信用，才能使合作达到预期的效果。在合作中双方的目标是共同的，所取得的成果也是共享的。
所谓竞争就是互相争胜，要有输与赢，一方以胜利者的面目出现，欢呼自己的胜利；一方则是失败者，在下面悄悄地舔着自己的伤口。一方的喜悦是建筑在另一方痛苦之上。而合作则是以寻求双方都赢为目标的。
帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的并非是你自己失去的。在一些人的固有的思维模式中，一直认为要帮助别人自己就要有所牺牲；别人得到了，自己就一定会失去。比如你帮助别人提了东西，你就可能耗费了自己的体力，耽误自己的时间。其实很多时候帮助别人，并不就意味着自己吃亏。下面的这个故事就生动地阐释了这个道理。
有一个人被带去观赏天堂和地狱，以便比较之后能聪明地选择他的归宿。他先去看了魔鬼掌管的地狱。第一眼看去令人十分吃惊，因为所有的人都坐在酒桌旁，桌上摆满了各种佳肴，包括肉、水果、蔬菜。
然而，当他仔细看那些人时，他发现没有一张笑脸，也没有伴随盛宴的音乐或狂欢的迹象。坐在桌子旁边的人看起来沉闷，无精打采，而且皮包骨。
这个人发现每人的左臂都捆着一把叉，右臂捆着一把刀，刀和叉都有4尺长的把手，使它不能用来吃。
所以即使每一样食品都在他们手边，结果还是吃不到，一直在挨饿。
然后他又去天堂，景象完全一样：同样食物、刀、叉与那些4尺长的把手，然而，天堂里的居民却都在唱歌、欢笑。这位参观者困惑了一下子。他怀疑为什么情况相同，结果却如此不同。在地狱的人都挨饿而且可怜，在天堂的人却吃得很好而且很快乐。最后，他终于看到了答案：地狱里每一个人都试图喂自己，可是一刀一叉以及4尺长的把手根本不可能吃到东西；天堂上的每一个人都是喂对面的人，而且也被对面的人所喂，因为互相帮助，结果帮助了自己。
现代社会使我们认识到：单个人不能成事。我们不可能每个人有自己的部队保护我们的自由。只有更多的人分担风险，保险业才会有效。每个人都有责任教育孩子。他们在我们垂垂老去的时候将要管理社会。只有集中的智慧才能治愈我们现在还没有的疾病。社会是个人的集合体：只有在宏观层面上大家都分担某些责任，每个人才可能在微观层面上独立行动。就是动物也会聚在一起，相互做伴、相互保护、共同生存。我们比历史上任何时候都更能掌握自己的生命，而且在今天的核时代，我们更不能单独行动。
自私的人把一切归功于自己，他永远也不会超越自我。没有一个事业成功的商人在内心深处会认为一切是自己干出来的。他们每个人都会感谢别人。
你越成功，越可能是一伙人干出来的。要想做大，你一定要有本事任用别人，容纳别人，说服以及激励别人跟随你的梦想，分担你的工作。然后与他们共享荣誉，要不然，他们不会永远帮你，你也就渐渐地不值一提了。
再次强调，合作之所以重要，首先源于你的能力是有限的；同时也因为你的能力倾向与其他人不同。
养成良好的合作的习惯，就关系到青年人的前途大业。
一盘散沙，尽管它金黄发亮，也仍然没有太大的作用。但是如果建筑工人把它掺在水泥中，就能成为建造高楼大厦的水泥板和水泥墩柱。如果化工厂的工人把它烧结冷却，它就变成晶莹透明的玻璃。单个人犹如沙粒，只要与人合作，就会起到意想不到的变化，变成不可思议的有用之材。青年要学会与人合作，掌握这种才能，从而领导自己的事业向前。
因为一个人的能力是有限的，只有善于与人合作的人，能够弥补自己能力的不足，达到自己原本达不到的目的。善于完善自己的青年人也一定是有着良好习惯的人。
清末名商胡雪岩，自己不甚读书识字，但他却从生活经验中总结出了一套哲学，归纳起来就是“花花轿子人抬人。”他善于观察人的心理，把士、农、工、商等阶层的人都聚拢起来，以自己的钱业优势，与这些人协同作业。由于他长袖善舞，所以别的人也为他的行为所打动，对他产生了信任。他与漕帮协作，及时完成了粮食上交的任务。与王有龄合作，王有龄有了钱在官场上混，胡雪岩也有了机会在商场上发达。如此种种的互惠合作，使胡雪岩这样一个小学徒工变成了一个执江南半壁钱业之牛耳的巨商。
能力有限是我们每一个人的问题。但是只要有心与人合作，善假于物，那就要取人之长，补己之短。而且能互惠互利，让合作的双方都能从中受益。
通过别人实现自己的愿望这是一种智慧，虽然我们不能每个人都达到这一点，但每个人都可以与人合作，携手做出更大的事业。
大凡胸怀大志者大多善于从同伴那里汲取智慧，从同行者那里获得前进的动力。由于当代科学技术的高速发展，对于立志开拓者来说，不仅需要个体的精进，而且需要知识的高度集结，即使创造性智慧的迸发，也需要以这种知识的高度集结作为基石。因此，越是善于从群体中求知以及不断拓展求知领域的人们，越是有益于彼此之间择优补欠，使智能结构更加完善，富于应变能力，以适应当代知识迅猛增加的形势对人才素质的要求。
个人的能力是有限的，人总是需要帮助的。俗话说得好：“双拳不敌四手’，“一根筷子容易折，一把筷子折不断”。古往今来，凡是独来独往、唯我独尊的人，都是成不了大器的。相反，礼贤下士、广交朋友、共创天下的人，事业就特别地兴旺发达。我国战国时期，有个叫孟尝君的齐国公子，他生性喜好结交朋友，一个人只要有一技之长，他就会不惜重金，礼聘重用。即使是鸡鸣狗盗之徒也不例外。有一年孟尝君到秦国办事，事情办完后回齐国，秦王暗地派人刺杀孟尝君。孟尝君得到消息后，连夜逃跑，可是秦国的城门只有在鸡叫后才开，于是孟尝君手下的有鸡鸣之技的人学鸡打鸣，骗得秦国人打开城门，顺利回到了齐国。
俗话说：朋友多了路好走。一点没错。
我们生存在一个合作努力的时代中，每个人都应该重视与人合作。
与人交往的准则与人交往首先要真诚。
什么是“真”？就是不做假，不欺人，成大事者讲究人品之真，做事之真。真诚待人，真诚做事，这是一个青年人必备的品质之一。只有具备了这种品质，也只有这样品质的人，才会敞开心扉给人看，使人们了解他，接纳他、帮助他、支持他、使他的事业获得成功，使他受到人们的尊重和敬仰。青年人要真诚待人，用真诚的心灵赢得事业上的成功。
完善的人格魅力，其基本点就是真诚，而真诚待人，恪守信义亦是赢得人心、产生吸引力的必要前提。待人心诚一点，守信一点，能更多地获得他人的信赖、理解，能得到更多的支持、合作，由此可以获得更多的成功机遇。
我们主张知人而交，对不很了解的人，应有所戒备，对已经基本了解、可以信赖的朋友，应该多一点信任，少一些猜疑，多一点真诚，少一些戒备。你完全没必要对你的那些完全值得信赖的同学真真假假，闪烁其词，含糊不清，因为这种行为实在是不明智的行为。我国著名的翻译家傅雷先生说：“一个人只要真诚，总能打动人的，即使人家一时不了解，日后便会了解的。”他还说：“我一生做事，总是第一坦白，第二坦白，第三还是坦白。
绕圈子，躲躲闪闪，反易叫人疑心；你耍手段，倒不如光明正大，实话实说，只要态度诚恳、谦卑、恭敬，无论如何人家不会对你怎么的。”以诚待人是值得信赖的人们之间的心灵之桥，通过这座桥，人们打开了心灵的大门，并肩携手，合作共事。自己真诚实在，肯露真心。“敞开心扉给人看”，对方会感到你信任他，从而卸除猜疑、戒备，把你作为知心朋友，乐意向你诉说一切。其实，每个人的思想深处都有封锁的一面和开放的一面，人们往往希望获得他人的理解和信任。然而，开放是定向的，即向自己信得过的人开放。以诚待人，才能够获得人们的信任会被发现，那时它们就要遭受冷落、衰微而终至失败了。
天下没有一种品质能比以诚相待、言行可靠更能取得他人的信赖。
一个以诚相待而自觉有正义公理为后盾的人，与一个欺骗说诳话而自知其欺骗说诳的人，他们所能发出的力量的大小，所能结交的朋友的多少，相比起来都会相差很大。
以诚相待的人，因为自觉有正义公理为后盾，所以能够无愧怍、无畏缩地面对世界。他有“自反而不缩，虽千万人，吾往矣”的气概。而不能以诚相待的人，却会在内心听到这种声音：“我是一个诳话者，我不是一个人；我是一个卑污者，一个戴假面具者。”
从人之所以为人这点出发，可以说一个人离开了真诚，就失去了作为人的资格，也就无异于禽兽。
有些青年人，为了取得一些小利小名，而把自己的人格和名誉，像在跑马场中一样地肆意挥霍，这种人是天底下最可悲的。
一个有着大宗的财产，然而他却出卖人格，出卖尊荣，出卖名誉，出卖一切有人格的人认为有价值的东西——这样的人，只能落得千夫所指，万人唾骂。
糟蹋自己的人格、名誉值得吗？如果百合花的洁白了污渍，玫瑰花失却了芬芳与美丽，那么还如何贵为百合、玫瑰呢？
一个人腐化了他内在的最高贵的东西，失却了为人的资格，又怎么能称得上是一个真正的人呢？
以诚相待是人际关系中最重要的法则，以诚相待也是一个最高贵的品质。能够做到以诚相待的人往往能够赢得更广泛的支持。
精诚所至，金石为开。当你把你真诚的心扉敞开给别人看之后，真心诚意的力量是巨大的，这是无法用科学方法去加以分析的，“真心诚意”是一个人真实内心的自然涌现，所以能直接感动对方，和对方内心的真实情感产生共鸣和交流，而且超越了现实利益的层次。“伸手不打笑脸人”、“见面三分情”，这是人都有的一种感情。真心诚意不仅可以解除对方的武装，还可以激起对方同情不忍之心，因而松懈了他自己的立场：“看他那么真心诚意，就接受他的要求吧！”因为如果拒绝，自己多少也会自责，认为自己太无情了，因而难过半天。这是人性中“善”的作用，是很奇妙也很微妙的现象。
青年人要抱定“真诚”这两个字，是没有什么事情办不到的。
不造作、不虚假，没有欺骗，也没有心术的情感便是“精诚”即“真心诚意”的本质，只有这种情感才能真正的感动对方，让对方接受你，认同你。
第二，要胸襟开阔，豁达开朗。
胸襟开阔的人，虽然没有雄厚的资产，但其在事业上的成功机会，较之那些虽有资产却缺乏吸引力和缺乏“人和”的人要多，因为他们不仅到处受人欢迎，而且到处能得到别人的扶助。
1754年，当时正值弗吉尼亚州议会选举议员，身为上校的华盛顿率领部下驻防亚历山大市。有一个名叫威廉·佩恩的人反对华盛顿所支持的候选人。
一次在公开场合中，华盛顿与佩恩就选举问题展开了激烈争论，并说了一些冒犯佩恩的话。佩恩火冒三丈，并一拳将华盛顿打倒在地。当华盛顿的部下跑上来要教训佩恩时，华盛顿急忙阻止了他们，并劝说他们离开那里。
第二天早上，华盛顿就托人带给佩恩一张便条，约他到一家小酒馆见面。
佩恩以为必有一场决斗，于是做好准备后赶到酒馆。令他惊讶的是，等候他的不是手枪而是美酒。
华盛顿站起身，伸出手迎接他。华盛顿说：
“佩恩先生，昨天确实是我不对，我不可以那样说，不过你已经采取行动挽回了面子。人非圣贤，孰能无过。如果你认为到此可以解决的话，请握住我的手，让我们交个朋友。”
从此以后，佩恩成为了华盛顿的一个狂热支持者。
华盛顿开阔的胸襟，不仅使他们化敌为友，而且为以后事业的成功，增添了一位有力的支持者。
豁达是一种博大的胸怀、超然洒脱的态度，也是人类个性最高的境界之一。一般说来，豁达开朗之人比较宽容，能够对别人不同的看法、思想、言论、行为以至他们的宗教信仰、种族观念等都加以理解和尊重。不轻易把自己认为“正确”或者“错误”的东西强加于别人。他们也有不同意别人的观点或做法的时候，但他们会尊重别人的选择，给予别人自由思考和生存的权利。有时候，往往是豁达产生宽容，宽容导致自由。记得胡适先生说过，如果大家希望享有自由的话，每个人均应采取两种态度：在道德方面，大家都应有谦虚的美德，每人都必须持有自己的看法，不一定是对的态度；在心理方面，每人都应有开阔的胸襟与兼容并蓄的雅量来宽容与自己不同甚至相反的意见。换句话说，采取了这两种态度以后，你会容忍我的意见，我也会容忍你的意见，这样大家便都享有自由了。
当然，豁达并非等于无限度地容忍别人，开朗并不等于对己构成危害的犯罪行为加以接受或姑息。
但对于个人而言，豁达往往会有更好的人际关系，自己在心理上也会减少仇恨和不健康的情感；对于一个群体而言，宽容开朗，无疑是创造一种和谐气氛的调节剂。因此，豁达宽容是建立良好人际关系的一大法宝，同时也是一个人完善个性的体现。
一个人只有豁达、开朗、宽容才能接受别人，善于与他人相处，能承认他人存在的意义和作用，他也就能被他人所理解和接受，为集体所接纳，就能与别人互相沟通和交往，人际关系才会协调，才能与集体成员融为一体。
胸襟开阔，不要斤斤计较。在日常生活中，当自己的利益和别人利益发生冲突，友谊和利益不可兼得时，首先要考虑舍利取义，宁愿自己吃一点亏。郑板桥曾说过：“吃亏是福。”决不是阿Q式的精神自慰，而是一生阅历的高度概括和总结。清朝时有两家邻居因一道墙的归属问题发生争执，欲打官司。其中一家想求助于在京为大官的亲属张廷玉帮忙。张廷玉没有出面干涉这件事，只是给家里写了一封信，力劝家人放弃争执，信中有这样几句话：“千里求书为道墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，谁见当年秦始皇。”家人听从了他的话，使邻居也觉得不好意思，两家终于握手言欢，反而由你死我活的争执变成了真心实意的谦让。《菜根谭》中讲：“路径窄处留一步，与人行；滋味浓的减三分，让人嗜。此是涉世一极乐法。”可谓深得处世的奥妙。
林则徐有一句名言：“海纳百川，有容乃大。”
与人相处，有一分退让，就受一分益；吃一分亏，就积一分福。相反，存一分骄，就多一分挫辱，占一分便宜，就招一次灾祸。
天玄子说：“利人就是利己，亏人就是亏己，让人就是让己，害人就是害己。所以说：君子以让人为上策。”吕子也曾经说：“退己而让人，约束自己而丰厚他人；所以群众乐于被用，而所得是平时的几倍。”
一个人，对于事业上的失败，能自任这方面的错误，就能让人感德；在有成就时；能让功于他人，就能让人感恩。老子说：“事业成功了而不能居功。”
不仅让功要这样，对待善也要让善，对待得也要让得。凡是坏处就归于自己，好处都归于他人。他人得到名，我得他这个人；他人得到利，我得到他这个心。士者之间，轻重怎样？明眼人一看，就知道分寸了。”
第三，关爱他人，多为他人着想。
如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，还是既要帮助别人又是帮助自己，请对别人表现诚挚的关切。
这也是西奥多·罗斯福异常受欢迎的秘密之一，甚至他的仆人都喜爱他。他的那位黑人男仆詹姆斯·亚默斯，写了一本关于他的书，取名为《西奥多·罗斯福，他仆人的英雄》。在那本书中，亚默斯说了一个个富有启发性的事件。
“有一次，我太太问总统关于一只鹑鸟的事。她从没有见过鹑鸟，于是他详细地描述一番。没多久之后，我们小屋的电话铃响了。我太太拿起电话，原来是总统他本人。他说，他打电话给她，是要告诉她，她窗口外面正好有一只鹑鸟，又说如果她往外看的话，可能看得到。他时常做出像这类的小事。每次他经过我们的小屋，即使他看不到我们，我们也会听到他轻声叫出：‘呜，呜，呜，安妮！’或‘呜，呜，呜，詹姆斯！’这是他经过时一种友善的招呼。”
仆人怎能不喜欢一个像他这样的人？任何人怎能不喜欢他？有一天，罗斯福到白宫去拜访，碰巧塔虎脱总统和他太太不在。他真诚喜欢卑微身分者的情形全表现出来了，因为他向所有白宫旧仆人打招呼，都叫出名字来，甚至厨房的小妹也不例外。“当他见到厨房的欧巴桑亚丽丝时，”亚奇巴特写道，“就问她是否还烘制玉米面包，亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。‘他们的口味太差了，’罗斯福有些不平地说：‘等我见到总统的时候，我会这样告诉他。’亚丽丝端出一块玉米面包给他，他一面走到办公室去，一面吃，同时在经过园丁和工人的身旁时，还跟他们打招呼……，他对待每一个人，就同他以前一样。他们仍然彼此低语讨论这件事，而艾克胡福眼中含着泪说：‘这是将近两年来我们惟一有过的快乐日子，我们中的任何人，都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。’”
就是由于对别人诚挚的关怀使得查尔斯·伊里特博士变成有史以来最成功的一位大学校长。他当哈佛大学的校长，从南北战争结束后直到第一次世界大战的前5年。
下面是伊里特博士做事方式的一个例子：
有一天，一名大学一年级的学生克兰顿到校长室去借50美元的贷款，这笔贷款获准了。“接着我感激万分地致谢一番，正要离去的时候”——引用克兰顿自己的叙述——“伊里特校长说：‘请再坐会儿。’然后他令我惊奇地说：‘听说你在自己的房间里亲手做饭吃。我并不认为这坏到哪里去，如果你所吃的食物是适当的，而且分量足够的话。我在念大学的时候，也这样做过。你做过牛肉狮子头没有？如果牛肉煮得够烂的话，就是一道很好的菜，因为一点也不会浪费。当年我就是这么煮的。’接着，他告诉我如何选择牛肉，如何用温火去煮，然后如何切碎，用锅子压成一团，放冷再吃。”
李嘉诚拥有的第一幢工业大厦、地产大业的基石，他赢得“塑胶花大王”盛誉的老根据地是北角的长江大厦。
70年代后期，一个著名记者为了他的广告公司租借场地，跑到长江大厦看楼，发现在当时早已过时的塑胶花，李嘉诚还在生产。
当时长江地产已创出自己的名号，盈利丰厚，可李嘉诚却仍然在维持已过时的塑胶花的生产，就算已过时的塑胶花还是小有薄利，但相对于长江地产的利润实在是九牛一毛，为什么还要维持生产，李嘉诚说是为了给以前的员工留一些生计，为了让他们衣食富足。
有人看到李嘉诚如此善待老员工，感叹道：“终于明白了老员工对你感恩戴德的原因。”
李嘉诚说老员工是企业的功臣，他们为企业做出了重大的贡献。如果说企业是一个家庭，那么老员工就是家庭中的长辈，我们作为晚辈，看到他们老了，理应承担照顾他们的义务。
懂得感谢员工，多为员工着想，是李嘉诚对人生的领悟，也是他成功的一条诀窍。
材科长一向知人善任，并且每当推行一件计划时，总是不遗余力地率先作榜样，将最困难的工作承揽在自己的身上，等到一切都上了轨道之后，他才将工作交给下属，而自己退身幕后。虽然，他这种处理事情的方法是很好的，但他喜欢为他人表率，所以常常让人觉得他似乎太骄了。
最近不知怎么搞的一向精神奕奕的材科长却显得无精打采。原来最近的经济极不景气，资金方面周转不灵，再加上预算又被削减，使得科里的机能差点停顿。材看这种情形若继续下去，后果一定不可收拾。于是他实施了一套新方案，并且鼓励职工：“好好干吧！成功之后一定不会亏待你们的。”但没想到眼看就要达成目标，结果还是功亏一箦，也难怪他会意志消沉了。平日对材就极为照顾的经理看了这些情形后，便对材说：“你最近看起来总是无精打采的，失败的挫折感到我当然能够了解，但是我觉得你之所以会失败，乃是因为你只是一味地注意该如何实现目标，却忽略了人际关系这种软体的工程，如果你能多方考虑，并多为他人着想，这种问题一定能够迎刃而解。”经理停顿了一下，又接着说：“大丈夫要能屈能伸，才是一个好的管理人员。我觉得你就是进取心太切了，又总喜欢为职工的表率，而完全不考虑他们的立场，认为他们一定能如你所愿的完成工作，结果倒给了职工极大的心理压力。
大概也就是因为这个缘故，所以大家都说你虽能干，但你的部属却难为。每个人当然都知道工作的重要性，所以你实在大可不必再给他们施加压力。你好好休休息四、五天，让精神恢复过来，至于工作方面我会好好帮助你的。”
看了材科长的这一段亲身经历后，你一定会和我有相同的感触，那就是：要想在这个社会上生存，并不光只靠热情与诚意便可取得成功的。或许你原本对自己的能干极有信心，但往往会因过分能干或热心，反而给部下带来跟不上的感觉，而自己也会有挫折感，这一切都是因为你不曾站在他人的立场，为他人着想之故。只要你能奉“设身处地为他人想”为佳臬，便可减少许多原可避免的困扰。
第四，“和而不同”。
我们经常说世界上没有两片完全相同的树叶。每个人都是独一无二的，每个人的特殊的遗传基因的组合，决定了他们有不同的生理条件；出身背景不同，所受的教育不同，人生经历的不同，等等，决定了每个人都会拥有自己不同的思想情感、性格气质、思维方式。在一个文明的社会里，只要个人的行为不妨碍社会的健康发展，不妨碍他人的生活，它就有存在的权利，任何人都没有权利也不能消除这种差异。因此我们不能指望得到每个人的首肯，不能与每一个人都成为知心的朋友，你也不可能喜欢所有的人，你可以不欣赏、不喜欢他，但是你不能轻视他，他只是和你不同而已，你要尊重这种不同；也不要在与别人交往中，一味地迁就别人，从而丢掉自己的个性。
古人语：“君子和而不同”，意思就是有差别才有和谐。人与人的交往贵在求同存异，君子之间的交往是求和谐，但是并不是一味地投别人的所好；小人的交往却是“同而不和”，凡事都说“好好好是是是”，但相互之间却难得和谐。“和而不同”应该是我们与人交往的基本原则。
沟通的艺术沟通是建立人际关系的桥梁，如何才能提高沟通的成效呢？
首先，要学会倾听。学会倾听是一种美德，有人说，上帝创造人的时候，为什么只有一张嘴，却有二个耳朵呢？那是为了让我们少说多听的。
就人的本性来说，我们每一个人当然最为关心的是自己。
每一个人都喜欢讲述自己的事情，希望找到一位忠实的听众。
在社会交往中，学会听别人讲话，和自己讲话一样重要，如果你想做一个受人欢迎的人，那么先不妨从做一个善于倾听别人谈话的人开始。
在美国内战最紧张的时候，林肯度过了一段极为烦恼的时期。在他心情不好的时候，他想找一位朋友来谈心，于是写信给在伊里诺斯居住的一位老朋友，请他到华盛顿来商讨一些问题。
这位老朋友到白宫来拜访他，林肯感到非常高兴，林肯兴致一来，竟然与之谈了数小时关于解放黑奴的问题。数小时以后，林肯与他的老朋友握手互道晚安，送他回伊里诺斯。在整个谈话过程中，林肯并没有征求老朋友的意见，所有的话都是林肯在说，而他的老朋友则没说什么，只是一直在倾听，陪着林肯度过了这么长的时间，好像是为了舒畅林肯的心情而来的。
后来，这位老朋友对林肯说：“谈话之后，你似乎稍感安适。你当时并未要求我提出建议，所以我只能充当一位友善的、同情的静听者，使你得以发泄苦闷，而事实证明，我的做法是正确的。”林肯对此非常满意，以后他们之间的友谊更加深厚了。可见，倾听对于一个需要倾诉的人来说，是至关重要的，不要忽略了静听的魅力。
善于倾听对家庭、单位、一个企业还有这样的好处：
大家知道，日本松下电器驰名全球，它的创始人松下幸之助就特别善于倾听。他说，如果你手下的人提的意见、建议你都不听，那长此以往，他们就不愿再提了，脑子也不愿开动了。因为提了也没有用，听你的不就完了嘛！这样的结果，大家想，手下的人还有积极性吗？
脑子还会开动吗？智慧还能激发出来吗？显然不行，这样单位会死气沉沉。在企业是这样，在家里也这样。
善于倾听，还能使你有好人缘。
为什么？因为一般人喜欢讲，不善于听。因此，他喜欢讲，你正好善于听，那自然是一种特别和谐、特别美妙的组合。
美国最有影响的人生导师卡耐基，一次到一个著名植物学家那里作客，整个晚上那植物学家都津津有味地给卡耐基谈各种千奇百怪的植物。而卡耐基呢？听得津津有味，目不转睛，像个特别喜欢听故事的孩子，中间只是偶尔忍不住问一两句。
没想到，半夜离开时，植物学家紧握着卡耐基的手，显得特别高兴和满足，还兴奋地对卡耐基说：“你是我遇到的最好的谈话专家。”
善于倾听，意味着要有足够的关心去强迫自己对别人感兴趣。如果你认为生活像剧院，自己就站在舞台上，而别人只是观众，自己正在将表演的角色发挥得淋漓尽致，而别人也都注视着自己。如果你有这种习惯，那你会变得自高自大，以自我为中心，也永远学不会聆听，永远无法了解别人！
第二，学会赞美。
从本质上讲，人们不喜欢接受过多的斥责、挑剔、唠叨、批评，这也许与人性有关。而在人性深处，人们渴望的是欣赏、赞美和鼓励。不信，大家听听一些伟人的声音就可能清楚了。
莎士比亚曾说：“赞美是照耀我们心灵的阳光，没有它，我们的心灵就无法成长。”
丘吉尔曾说：“你要别人具备怎样的优点，你就怎样去赞美他。”
威廉·詹姆士曾说：“人性深处最深切的渴望，就是渴望别人赞美。”
因此善于用欣赏的眼光去欣赏别人的优点、长处，然后真诚地而不是虚伪地给以赞美，这才是我们以人为本的与人相处之道。
在《孩子，我并不完美，我只是真实的我》这本书里，著名的心理学家杰丝·雷耳评论说：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人”。
许多年前，一个十岁的男孩在拿坡里的一家工厂做工。他一直想当一个歌星，但他的第一位老师却泄了他的气。他说：“你不能唱歌，你根本五音不全，简直就像风在吹百叶窗一样。”但是他妈妈——一位穷苦的农妇——用手搂着他并称赞他说，她知道他能唱，她认为他有些进步了，她节省下每一分钱，好让他去上音乐课。这位母亲的嘉许，改变了这个孩子的一生。他的名字叫恩瑞哥·卡罗素，他成了那个时代最伟大的知名的歌剧演唱家。
在十九世纪的初期，伦敦有位年轻人想当一名作家。他好像什么事都不顺利。他几乎有四年的时间没有上学。他的父亲锒铛入狱，只因无法偿还债务。而这位年轻人时常受饥饿之苦。最后，他找到一个工作，在一个老鼠横行的货仓里贴鞋油的标签，晚上在一间阴森静谧的房子里和另外两个男孩一起睡，他们两个人是从伦敦的贫民窟来的。他对他的作品毫无信心，所以他趁深夜溜出去，把他的第一篇稿子寄了出去，免得遭人笑话。一个接一个的故事都被退稿，但最后他终于被人接受了。虽然他一先令都没拿到，但编辑夸奖了他。有一位编辑承认了他的价值。他的心情太激动了，因此他漫无目的地在街上乱逛，眼泪流下了他的双颊。因为一个故事的付梓，他所获得的嘉许改变了他的一生。假如不是这些夸奖，他可能一辈子都在老鼠横行的货仓做工。你也许听说过这个男孩，他的名字叫查尔斯·狄更斯。
良言一句三冬暖，世界上没有哪个人不喜欢别人由衷的赞美。如果你把最真诚的赞美送给了别人，别人也会回赠你许多发财的机会。
有了这个经验之后，如果可以将你在别人背后抱怨的话，改成赞美的话，此时，你会发现这个快乐会像一个回力球般弹回你的身边。
在这一小节快要结束的时候，让我们再看看下面两段话。
第一段话是：
如果你把别人看成是魔鬼，你就会生活在地狱中；如果你把别人看成是天使，你就会生活在天堂里。
第二段话是：
当你批评人时，要咬住舌头；当你赞美人时，要高声表达。
第三，要学会幽默。我们在语言沟通中，不仅要强调它的正确度，作为一个沟通高手，创造双赢的沟通，你还要学会幽默的应对问题。
人们都喜欢幽默的人，因为幽默而产生的成功有千千万万，幽默是会使人更具魅力。
幽默首先是一种艺术，是人在生活、交往中的一种沟通工具，对幽默这一工具的恰当运用，会使你的生活充满活力，使你的交往和谐、自然，会使你智胜一筹，并能够获得友谊。
青年人要学会幽默，从而增加个人的吸引力，使更多的人接近你、理解你，在你遇到困难的时候，他们会毫不犹豫地帮助你，助你成功。
美国的罗斯福总统和英国的丘吉尔首相是二战时两个叱咤风云的人物，在研究如何对付法西斯时，两个伟人会面了。
在会面中，两人详细地谈论了对付日本、德国和意大利的详细计划，但在某些国家分配上，各自为自己的利益着想，不能尽快达成一致协议，二人很是伤脑筋。
一天晚上晚饭后，丘吉尔去拜访罗斯福，丘吉尔没有让工作人员禀告，直接进入了罗斯福的住处，而罗斯福刚刚洗完澡出来，正好一丝不挂地面对丘吉尔，两个人都很尴尬。
罗斯福先反应过来，哈哈大笑着说：“邱吉尔首相，我罗斯福真是毫无保留地向大英帝国全面开放啊！”
二人都哈哈大笑起来，一场尴尬的场面就这样过去了，二人间由此还结成了深厚的友谊。在此后的日子里，二人各自让步，从双方的利益出发，很快达成了协议，从而为法西斯的灭亡和世界反法西斯斗争的胜利奠定了基础。
在这种尴尬的时候，幽默是最好的中和剂，通过幽默最能建立二人之间的那种亲密无间的友谊。
为了取得理想的效果，幽默时要特别注意以下两点：
（1）幽默必须真实而自然。我们经常看到和听到一些政治家们的幽默言行。他们大多把幽默的力量运用得十分自如，真实而自然。没有耸人听闻，也不哗众取宠，更不是做戏。这是因为，他们都知道太精于说妙语和笑话，对个人的形象并无帮助。
（2）敢笑自己的人才有权利开别人的玩笑。海利·福斯第说：“笑的金科玉律是：不论你想笑别人怎样，先笑你自己。”
许多著名人物，特别是演员，都以取笑自己来达到双方完满的沟通。他们利用一般认为并不好看的外貌特征来开自己个玩笑。如玛莎蕃伊的“大嘴巴”。还有一位发胖的女演员，拿自己的体态开玩笑说：“我不敢穿上白色泳衣去海边游泳。我一去，飞过上空的美国空军一定会大为紧张，以为他们发现了古巴。”
人们没有理由不喜欢这样的人。如果今后他们拿我们开玩笑时，我们只能同他们一起哈哈大笑，而没有半点怨言。
笑自己的长相，或笑自己做得不太漂亮的事情，会使你变得较有人性。如果你碰巧长得英俊或美丽，要感谢祖先的赏赐。同时也不妨让人轻松一下，试着找找自己的缺点。如果你真的没有什么有趣味的缺点，就去虚构一个，缺点通常不难找到。
第四，要学会微笑。
对人微笑是高超的社交技巧之一，是一种文明的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示。一个刚刚学会微笑的中年领导干部说：“自从我开始坚持对同事微笑之后，起初大家非常迷惑、惊异，后来就是欣喜、赞许，两个月来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑，过去冷若冰霜的人，现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议，我几乎获得了全票，这是我参加工作这么多年来从未有过的大喜事！”
因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走入对方的天地。难怪学者们强调：“微笑是成功者的先锋。”
下面是一家小型电脑公司的经理所讲述的他如何为一个很难填补的缺额找到了一位适当的人选。
我为了替公司找一个电脑博士几乎伤透脑筋，最后我找到一个非常好的人选，刚刚从名牌大学毕业。几次电话交谈后，我知道还有几家公司也希望他去，而且都比我的公司大，比我的公司有名。当他表示接受这份工作时，我真的是非常高兴也非常意外。他开始上班后，我问他，为什么放弃其他更优厚的条件而选择我们公司？他停了一下然后说：
“我想是因为其他公司的经理在电话里是冷冰冰的，商业味很重，那使我觉得好像只是另一次生意上的往来而已。但你的声音，听起来似乎你真的希望我能成为你们公司的一员。因为我似乎看到，电话的那一边，你正在微笑着与我交谈。你可以相信，我在听电话的时候也是笑着的。”
的确，如果说行动比语言更具有力量，那么微笑就是无声的行动，它所表示的是：“我很满意你，你使我快乐，我很高兴见到你。”笑容是结束说活的最佳“句号”，这话真是不假。
密西根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈他对笑的看法说：有笑容的人在管理、教导、推销上较会有功效，更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个纽约大百货公司的人事经理告诉我，他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。
下面这则广告对我们提供了一点实用的哲学。
微笑在圣诞节的价值它不花什么，但创造了很多成果。
它丰盛了那些接受的人，而又不会使那些给予的人贫瘠。
它产生在一刹那之间，但有时给人一种永远的记忆。
没有人富得不需要它，也没有人穷得不会因为它而富裕起来。
它在家中创造了快乐，在商业界建立了好感，而且是朋友间的口令。
它是疲倦着的休息，沮丧者的白天，悲伤者的阳光，又是大自然的最佳良药。
但它却无处可买，无处可求，无处可借，无处可偷，因为在你把它给予别人之前，没有什么实用的价值。
而假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中，我们的店员累得无法给你一个微笑时，我们能为你留下一个微笑吗？
因为不能给予微笑的人，最需要微笑了！
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