如果你的“杯子”里面装满了太多的“知识”、“优秀”、“经验”，等等，便再难装入更多的东西敢于“归零”。每一天都是一个新起点，每一次落实都应从零开始。
“归零”的心态就是空杯、谦虚的心态，就是重新开始。成功仅反代表过去，如果一个员工沉迷于以往过去的成功业绩，那他就再也不会进步。
老宋是某公司的一名老员工，他经过数十年的努力，终于从一名普通的财务人员做到了公司财务部门总监。论资历，公司很少有人能与他相比，于是，老宋常常以功臣自居，逐渐养成了自以为是、目中无人的习惯。
后来，公司扩大规模，陆陆续续进来了一批新人，很快，老宋感到了一种压力，因为财务部新进的员工工作能力都很强，不仅精通财务、营销和电脑，还懂外语，相比较之下，老宋除了资历以外，别无他长。
老宋很不服气，于是，经过一番计划，老宋对财务部的新员工实行了“全面遏制”政策：尽量不让新员工接触核心业务，甚至连电脑也不让碰。可这也没有难倒这位新员工，一支笔、一把算盘，她把经手的账目做得漂漂亮亮、无可挑剔。而老宋自己做的一些账目却频频出错。
不久，公司领导决定，由那位新员工担任公司财务总监，老宋负责内务，这让他处在下岗的边缘。
老宋的心，就像一个装满水的杯子很难接纳新东西，这也导致了他的事业的不顺利。事实上，如果你的“杯子”里面装满了太多的知识、优秀、经验，等等，便再难装入更多的东西，自然也就谈不上超越和进步了。
想要发展，必须倒空杯中水，敢于“归零”。每一天都是新的，每一次落实都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去学习新东西并完成。
本田公司的创始人本田宗一郎曾经是一名修理自行车的学徒工。他通过不断的努力，掌握了一定的技术。之后，他自己开了一家自行车修理店，并雇用了50多人。
８年过去了，本田已不满足于自行车修理，于是改修摩托车。有一次，他把福特摩托车改装之后，参加摩托车大赛，居然靠着改装车的良好性能夺冠。此事对他触动很大，他下定决心进入摩托车生产行业。因为自觉才疏学浅，他进入了汽车专科学校，专学知识，不要学位。
从汽车专科学校毕业后，本田成立了东海精机公司，后来改为本田技研株式会社，自任社长。为了生产出最先进的摩托车，本田专门跑到欧美各名家特别是英国进行考察，并买下所有先进摩托车，回日本后拆开细心研究。不到3年的时间，本田摩托车已超过欧美，取得第一摩托车宝座。
但本田是一个要求进步的人，他并不满足于摩托车生产的成就，又开始潜心钻研汽车。1936年，第一部本田汽车下线。其后，本田以赶超福特为目标向世界一流汽车生产商学习先进技术，推出了少污染又省油的汽车，并迅速占领了美国市场，引起世界轰动。
由此可见，保持一种“归零”心态对于一个员工长期的发展是多么的重要。海尔集团首席执行官张瑞敏说：“我们主张产品零库存，同样主张成功零库存。只有把成功忘掉，才能面对新的挑战。”对于有远大志向的追求者来说，成功永远在下一次。保持“归零”心态，才能不断发展创造新的辉煌。人们问球王贝利哪一个进球是最精彩、最漂亮的，他的回答永远是：“下一个！”
冰心说：“冠冕，是暂时的光辉，是永久的束缚。”一个人只有摆脱了历史的束缚，才能不断地向前迈进。
像老板一样思考，才可能超越老板的期待
英特尔前总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候，提出以下的建议：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工——应该把公司看做自己开的一样。”把自己当成老板，才能向老板一样思考，才有可能超越老板心中的期待。
一位企业家有一次在对新员工培训时说：“当你和一批新员工一同跨入公司时，老板对每个人的期望都是一样的，这时有些人达不到老板的要求，大部分人刚能达到老板的要求，只有极少数人能超过老板的要求。”那些不能达到要求的人将很快被淘汰，大部分人将继续自己平淡的生活，而那极少数人将会被单独叫进老板的办公室，老板会在正常工作之外给他们分配一些具有挑战性的工作。随着老板对他们的期望越来越高，给他们的机会也会越来越多，他们也能在这种环境中迅速成长。
杜威是一家办公用品的销售部经理。一天，他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜。因为是一款定位为大众化的新品，并且厂家即将开展大规模的广告宣传，为争取更大的市场份额，对经销商的让利幅度也非常大。杜威决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批订量。
不巧的是，同他一直保持密切业务关系的那家公司的老板不在。当他提及即将推出的新品时，一位负责接待他的员工冷冷地说：“老板不在！我们可做不了主！”
杜威继续把厂家准备如何做产品的宣传，需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解，试图得到对方的理解和回应，但是，令他失望的是，那个销售人员根本不听他的解释，只用非常简单的一句话搪塞：“老板不在！”
杜威没有任何办法，只好悻悻地走了出来。
他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是，这家公司的老板也不在。虽然很失望，杜威还是想试一试，看能否说服接待他的人。
接待他的是一位新来不久的女孩子，当得知杜威是来自一家著名的IT公司的销售经理的时候，她马上倒了一杯水给杜威，还主动介绍了自己的情况。
杜威向她说明了来意，她以自己刚刚学到的营销知识，敏锐地感觉到这是一个不错的商机，不能因为老板不在就让它白白溜走。她主动要求第二天就为他们公司送货，其他具体事宜等老板回来以后再由老板定夺。
结果很清楚，第二家公司的员工在老板不在的时候，为公司谈成了一桩生意，这款产品在整个市场上只有它一家经营，不到一个月就销售了近3000台，为公司净赚了6万多元。而第一家公司的员工却因为老板不在而丧失了很好的商机，等再要求补货的时候，杜威在极不情愿的情况下为他们加了几件货，但此时已经失去了获得厂家促销期的优惠待遇，利润自然大打折扣。
杜威后来把这件事告诉了第二家公司的老板，老板非常高兴，对这名员工的表现也很满意，不仅在公司全员大会上表扬了她，并且对她进行了奖励，鼓励她继续把公司的事情当成自己的事情来做。
一个主动负责的员工，对于老板来说，是最值得信任和培养的员工，因为他能够为企业创造出更多的价值。对于员工个人来说，也同样是一件好事，学习老版的思考方式，才能超越老板的期待，为老板带来好消息和收益，才能赢得更多的机会。
像老板一样思考，你就会主动考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会受到重用，低级打工仔将是你永远的职业。
那么在工作中，如何“像老板一样思考”呢？这需要我们对自己的行为准则有更深刻的认识。请思考如下问题：
如果我是老板，会怎样对待态度恶劣、无理取闹的客户？
如果我是老板，目前这个项目是不是需要先优化一下，再做是否投资的决定？
如果我是老板，面对公司中无谓的浪费，是不是应该立即采取必要的措施加以制止？
如果我是老板，是不是应当保证自己的言行举止符合公司的要求，代表公司的利益，以免对公司产生不良的影响？
……
我们无法在此一一列举出老板应该思考的所有问题，但是毫无疑问，当你以老板的角度思考问题时，应该对你的工作态度、工作方式以及工作成果，提出更高的要求，只要你深入思考、积极行动，那么，你所获得的评价一定也会提高，你很快就会脱颖而出。
认同公司的价值观，才能为公司尽心尽责
一家公司的总裁曾说过：“我们要求员工应该认同公司的使命和经营理念，与公司的核心价值观一致。每次新员工进公司时，我都给他们讲，进一个公司很重要的一点就是认同公司价值观。对企业而言，认同感就是一种强大的凝聚力，让大家可以朝一处使力。我会直截了当地对他们讲，大家到公司来，如果不认同公司的价值观和经营理念，还不如趁早离开”。
中国有句古语：“道不同，不相为谋。”这里的“道”即可理解为工作中的“志”，公司的价值观就是公司所有员工工作的“志向”，只有员工把公司的“志向”视为自己工作的“理想”，对公司有一种认同感，才能尽心尽力为做事，推动企业发展。
联想集团在企业文化培训中有一个比较有特色的过程，叫“入模子”。“入模子”是典型的柳氏语言风格。按照柳传志的话，“入模子”是说联想要形成一个坚硬的模子，进入联想的职工必须进到联想的“模子”里来，凝成联想的理想、目标、精神、情操行为所要求的形状，使大家能够按照联想所要求的行为规范做事，而在这种行为规范又主要指执行以岗位责任制为核心的一系列规章制度。
“入模子”是新员工进入联想的第一步，公司通过这个过程和仪式，把联想的价值观灌输给每一个新员工。根据联想的传统，每一个联想员工，在入职以后三个月的试用期内，都必须参加“入模子”培训，否则不能够如期转正，“入模子”的成绩会记入新员工档案成为重要依据。联想通过对每一个“新人”精雕细琢，希望他不仅适应岗位的要求，而且能够认同公司的企业文化。不进入联想的“老君炉”，被联想的企业文化“同化”的人，就不能在联想的大熔炉里面修炼成“仙”。
“入模子”培训的地点一般都选在风光秀丽的郊外，每天的日程都安排得非常紧凑，甚至超过平时的工作。早上天还没亮就要起来跑操，军训，然后高唱联想之歌，开始一天的课程。从基本的素质培养开始，比如团队精神、自信精神。然后进入重头戏，是关于联想的部分，包括联想的历史、发展道路、使命和远景，以及联想成功的基本经验。培训的过程中会组织参观联想的工厂、卖场，介绍公司的主要业务、现有的管理模式、组织结构和薪酬体系，另外还有礼仪规范方面的培养，包括如何接电话，如何对待客户，如何穿衣打扮等等。总之，凡是从这个“流水线”培养出来的人，就应该像联想电脑一样成为一名合格的联想人。
新人被联想文化“同化”的过程，主要是经过“入模子”实现的。联想的“入模子”培训使联想的企业文化和价值观能够深入到每一名员工的内心。使联想的企业愿景和目标能够成为上下员工的共同志向，增强了集体认同感。通过“入模子”的培训，每一名联想人都可以把个人的奋斗目标能够更好地融入到公司目标当中。
通过联想“入模子”的新人培训，我们就会明白公司为什么会这么看重员工对公司价值观的认同。每一个公司，都有一个发展的愿景。一个人认同了企业的核心价值观，就代表他认同了企业愿景中最本质的部分。一个人的价值观是围绕着“什么对我很重要”这个问题的，它们是根深蒂固的标准，影响一个人生活的各个层面——道德判断、对他人的态度，以及对目标的投入。如果员工知道他们的公司代表什么，知道他们所拥护和追求的是什么，就能够主动负责地做好公司需要的事，自觉维护公司的利益。
另外，价值观认同对于员工来说也是一种激励。员工认同了公司价值观，他们就会在此基础上自动自发地工作。在拉丁语中，“价值观是力量的来源，因为它能赋予人力量去采取行动”。在认同公司价值观的基础上，员工的积极性和创新精神会得到充分发挥。当每一个员工都能自觉地坚持在自己的岗位上做好应该做的事情时，管理就变得十分容易了。
公司的价值观还能够给让员工把工作当成一项共同的事业。价值观可以为员工注入强烈的责任感，在这种责任感的支持下，员工将会把工作看做是一项神圣的“共同事业”。这也使得公司里许多互不相干的业务、技术和人才紧密地结合成一个整体，将一个广泛的多元化的公司团结在一起，大家都能够为了一个共同的目标而奋斗。
积极参与，为公司的发展献计献策
美国鞋业大王罗宾·维勒说：“一个好的建议，能给企业带来巨大的效益，同时也能给自己带来更多的发展机会。”那些为了避免出错而保持沉默的员工，是最令老板感到不满的人。适当地提出一些大胆的建议，可以证明你的责任心。
当然，这是在你对老板已有足够了解的基础上，根据公司的实际情况作出的预计。为了做到这一点，你应尽量了解公司业务运作的经济原理，为什么公司业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能赢利？同时，你还应该关注整个市场动态，分析总结竞争对手的错误症结，不要让思维固守在以前的地方。
对工作负责的员工会特别关注企业中存在的问题或遇到的困难，积极地为企业提供合理化建议。实际上，人作为一种社会性的存在，每个人都有乐于参与的天性，没有人喜欢封闭自我。对于大多数人而言，能够参与某个自己重视的事情比分享成果还令人兴奋。“开放式创新”是新近的一种创新理念，它就是一种利用人人参与的方式来促进企业创新的机制。宝洁的创意市集网站就是一个开放式创新的典型例子。
在宝洁的创意市集网站上，有将近12万位科学家与工程师注册。由于便于参与，这一网站为宝洁带来了许多意想不到的创新。“参与”的价值越来越凸显，在企业设计经营模式时，最重要的关键点之一是加大参与度，具体做法包括：如何让产品或服务变成可参与的；如何通过各种创新手段减少参与的障碍；如何打破各类实际世界或头脑中的边界限制；以及如何把更多的人或机构吸引进来。
在宝洁公司的内部网络上，设计了一个“问我”功能，可以连接到全球一万个技术人员。因此如果某人有一个问题或某种需要，他们可以通过这个功能直接与相关领域专业人员联系。宝洁在研发社区里围绕专业技术领域建立了21个实践子社区，像聚合体化学家社区；生物学家社区等，这些社区成了一些特定知识的大本营。
“通过这些网站与外部发明家建立联系，买下合适的创新方案，与供应商在创新方面合作，把它们看做是自己实验室的延伸”。宝洁的管理人员如是说。
同样，在福特公司，全员参与管理也是它在职工管理方法中最突出的一点。福特公司赋予了职工参与决策的权力，缩小了职工与管理者的距离，职工的独立性和自主性得到了尊重和发挥，积极性也随之高涨。“全员参与制度”的实施激发了职工潜力，也为福特公司带来了巨大的效益。
实践证明：一旦劳动力参与管理，生产效率将成倍提高，企业的发展将会获得强大的原动力。同时，这种职工参与管理制度，在某种程度上缓和了劳资间势不两立的矛盾冲突，改变了管理阶层与工人阶级泾渭分明的局面，大大减轻了企业的内耗。
微软公司有一个非常好的文化叫“开放式交流（Open communication）”，电子邮件系统为微软公司职工之间的交流提供了最大的方便，这样既有利于消除隔阂，又能统一步调，这是微软公司在人员管理上的一大创造。比尔·盖茨坚信“群众的智慧”这一理念，它要求所有员工在任何交流或沟通的场合中都能敞开心扉，完整地表达自己的观点。如果大家意见不统一的时候，微软要求员工一定要表达出来，而不是故步自封，否则公司可能会犯错误。
宝洁、福特、微软公司这些世界级的企业成功经验告诉我们，公司的发展靠每个人的积极参与来推动。全员参与是许多公司成功的秘诀，每个人都可以因为自己的建议和行动带给公司积极的变化。作为公司中的一员，我们应当时刻提醒自己要积极参与公司的工作，为公司发展献计献策。
用手保证“做了”，用心保证“做好”
执行有两种状态：一是“用手”，二是“用心”。“用手”只是机械地执行，别人说什么我就做什么；“用心”则会将责任心灌注到工作中，不只是简单地动手，而是时时想着如何才能做得更好，并付诸行动。用手做只能是停留在“做了”的层面，只有用心，才能保证做好。
王凯进入一家广告公司工作，自认为专业能力很强，对待工作十分随意。有一天，主管交给他一项任务——为一家知名企业做一个广告宣传方案。
王凯自以为才华横溢，用了一天的时间就把这个方案做完了，交给主管。主管一看不行，又让他重新起草了一份。结果，他又用了两天时间，重新起草了一份，交给主管，主管看了之后，虽然觉得不是特别完美，也还能用，就把它呈报给了老板。
第二天，老板把王凯叫进了自己的办公室。问他：“这是你能做的最好的方案吗？”王凯一怔，没敢回答，老板轻轻地把方案推给了他，王凯什么也没说，拿起方案，回到了自己的办公室。
然后，他调整了一下自己的情绪，又修改了一遍，重新交给了老板。老板还是那句话：“这是你能做的最好的方案吗？”王凯心中还是忐忑不安，不敢给予一个肯定的答复。于是，老板让他还是拿回去重新斟酌、认真修改。
这一次，他回到办公室，费尽心思，苦思冥想了一个星期，彻底地修改完后交了上去。老板看着他的眼睛，依然问的是那句话：“这是你能做的最好的方案吗？”王凯信心百倍地回答说：“是的，我认为这是最好的方案”。老板说：“好！这个方案批准通过。”
有了这一次的工作经历之后，王凯明白了一个道理：要想把工作做得尽善尽美，就需要你100%尽心。以后，在工作中，他便经常叮咛自己：不要分心，一定要尽心尽力、尽职尽责地对待自己的工作。结果，他变得越来越出色，受到了主管和老板的器重。
当你养成了“用心”做事的习惯之后，无论从事任何工作你都会从中发现工作的乐趣，你的工作能力和工作效率也会得到大幅度提高，当你把这些运用到实践当中，你就会发现，成功已然掌握在自己的手中。
工作中仅仅是“用手”是不够的，要想拥有更好的明天，就必须做到“用心”。上天会赋予每个人同样神圣的使命，也会给予每个人同样平等的机会，能否抓住机会、完成使命，这关键要看你是否“用手”去做，“用心”去做。“用心”做事的员工在做事情前总是会先问自己如下几个问题：
1．在工作中，我做事的出发点是差不多就行了还是要求自己尽量做到完美？
2．我是否像艺术家研究艺术品一样，仔细研究过你工作中的各个细节？
3．为了把一件事做到尽善尽美，我打算付出哪些努力？
4．对待本职工作，我是否做到了尽心尽力、尽职尽责？如果没有做到，我认为今后可以从哪些方面来加以改善？
“及格”并不是终点，“卓越”才是目标
工作中，有许多员工只是满足于做到“及格”就可以了，他们认为工作只要过得去就行，没有必要做到最好，但是那些在自己的工作中作出了非凡成绩的员工都懂得追求“卓越”的价值。一个仅仅满足于60分的人，是不可能达到100分的，甚至连60分也达不到；而一个以100分为目标的人，往往能够获得最好的成绩。
管理大师易斯·蓝伯格奉行的哲学是：“不要退而求其次，安于平庸是最大的敌人，唯一的办法是追求卓越。”追求卓越！这个激励了无数人奋斗不息的理念，是很多企业员工最熟悉的一句话。
“追求卓越”给众多的企业带来了目标，带来了动力，带来了严格认真地抓规范化管理的动力，还带来了激励员工的精神元素和建设优秀企业文化的素材，对企业的意义十分重大。在现代市场环境里，很难找到与“追求卓越”有同样价值和魅力的语句，这一点已经被大多数企业所认同。那么，对于我们这些普普通通的企业员工来说，“追求卓越”的意义又何在呢？
和给企业带来的价值一样，“追求卓越”给企业员工带来了职业发展的目标和动力，带来了认真做好自我管理的理由，更带来了能促使我们激情澎湃、忘我工作、不懈努力的精神。可以这么说，如果你渴望在职业生涯中取得成功，那么这种“追求卓越”的精神就是你不可或缺的。
一个人如果从来不为更高的目标做准备，那么他永远都不会超越自己，永远只能停留在自己原来的水平上，甚至还会倒退。只有永远朝着“第一流”的方向努力，才会在工作中变得更加出色。
梁陈明任是加拿大第一位华裔国会女议员。本来是学医的她，却改修社会学。她说，癌症可怕，但一个人心灵的癌症比生理癌症更可怕。她进了UBC大学专攻社会工作学专业。她的选择遭到了家人和朋友的反对，她却不改初衷。
毕业后，她做医学社会工作15年，同时为社区义务服务20年。这期间，她参加各种社会活动。有些社会团体里从来没有妇女参加，她第一个加入：社团里，没有女人做理事的，她去做；协会里，没有女人当会长的，她去当；连洋人的歌剧协会，也是她去当会长。她说：“既然相信我，就不能让大家失望。要做就做好，当一回洋人的领袖给洋人们看看。”她不骄不躁，以柔克刚的工作法，赢得众口赞誉。1994年，她荣获了“加拿大勋章”。
她的表现被加拿大总理看在眼里，钦点她，让她参加竞选。在接下来的两个月里，她跑破了一双新跑鞋。终于在激烈的角逐中，她打败了9个对手，获得了竞选的最后成功。男人坐惯、坐热的交椅，她一个女人坐了上去。她靠自己的迷人个性和优秀品质当上了加拿大第一位华裔女国会议员。
“要做就做好。”梁陈明任的话道出了她朝着“最好”进军的决心。正是这种永争一流的进取心，使她成为加拿大第一位华裔女国会议员。
如果说一个人的成功和优秀可以复制，那么我们复制的不是他的地位和机会，而是他的精神。如果我们做事具有优秀人士一样的精神，那么，我们必将成为一名优秀人士。强烈的进取心可以使我们向目标不断努力。它不允许我们懈怠，它让我们永不满足，每当我们达到一个高度，它就召唤我们向更高的境界努力，让我们一直朝着“最好”进军。
其实，做到最棒、做到出色、做到卓越，最大的受益者是我们自己。它意味着机会、加薪、提升以及其他更多的报酬，包括金钱、权力、名望、欢乐、人际关系的和谐、信心、宽广的心胸、耐性以及其他任何你认为值得追求的东西。对事业的无限忠诚与执著，全力以赴追求卓越、做到最棒的习惯一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人，成为企业不可或缺的人物和可以被委以重任的人。
如今，所有企业都喜欢卓越。成功的企业来自于区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。企业总是奖赏那些最优秀的人才，同时剔除那些效率低下的员工。最高的薪水、最高的奖赏，都是给那些卓越的员工。
企业只需要卓越的员工。无论是普通员工，还是各级管理者，只有做到卓越，才能掌握自己的命运。若不想出局，就要全力以赴地投入到工作中去，做到卓越。
和给企业带来的价值一样，“追求卓越”给员工带来了职业发展的目标和动力，更带来了那种能促使我们激情澎湃、忘我工作、不懈努力的精神。
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