人脉是人生的制胜法宝
有时候，别人办不了的事情，你可能一个电话就非常好地解决了；反之，你费了九牛二虎之力都解决不了的问题，别人可能轻轻松松地搞定了。原因何在？这就是看有没有关系，有效的、丰富的人脉是人生的制胜法宝。
一个人事业的成功，80％归因于与别人相处，20％才是来自于自己的心灵。人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑，才可为事业的成功开拓宽广的道路，没有非凡的交际能力，免不了处处碰壁。这就体现了一个铁血定律：人脉就是财脉！
西方的一位人际关系学专家说过：专业知识在一个人成功中的作用只占15%而其余的85％则取决于人际关系。美国总统西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”的确如此，在美国，曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答解雇的理由是什么。”结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主，2／3的答复都是：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”
很多成功的商界人士都深深意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的A.H.史密斯说：“铁路的95％是人，5%是铁。”美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程了。无怪乎美国石油大王约翰·D.洛克非勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”
所以，你要想成功，就一定要营造一个适于成功的人际关系，包括家庭关系和工作关系。中国有句古话，叫作“家和万事兴”。你与配偶的关系如何，决定了你与子女的关系，而家庭关系给我们与别人的关系定下一样的模式。同样，我们与同事、上司及雇员的关系是我们的事业成败的重要原因。一个没有良好的人际关系的人，即使再有知识，再有技能，那也得不到施展的空间。
在我们中国，人脉资源更为重要了，如果你想获得事业的成功，尽早建立自己的人脉资源网吧。如果你的人脉上有达官贵人，下有平民百姓，而且，当你有喜乐尊荣时，有人为你摇旗呐喊，鼓掌喝彩；当你有事需要帮忙时，有人为你铺石开路，两肋插刀，你就能感到人脉的力量！
知己知彼，方能百战不殆
（1）透过人脉了解你的竞争对手，从而促进自己所谓知己知彼，方能百战不殆。
你必须掌握竞争对手的特点、动向。比如他们是否重视教育训练？是否鼓励员工进修以加强他们的技能？他们在同业中的名声如何？是否参加商展？有没有加入商业性组织？
你的人脉网是了解这些信息的最佳渠道，而且大部分真实可靠。你的朋友只会帮你，而不会去帮你的竞争对手。当然在了解竞争对手之后，相比较为落后，重要的是取长补短：有优势要保持，存在差距就应该追赶。
（2）人脉可以让你了解这个世界，进而丰富你的人生。检查一下，你的人脉中，有多少人是外国朋友？如果没有，你该去发展发展了。
也许你有许多次走出国门的机会，我想你也有和我同样的感觉。那就是，没有什么比身在国外一个人也不认识的感觉更空虚、更无聊了。你独自一个人走在国外的土地上，却没有一个人可以帮助你体验这个国家真正的文化，没有人邀你到他们家，让你看看他们的实际生活，这是非常糟糕的事。
第一，参加国际性的旅行团队。在旅行中，如果你不知如何去认识他，不妨问一句：“你常旅行吗？”你会发现大多数人都喜欢谈他们的旅行经验，于是便能很快为你开启一个全新的世界。
第二，可从外文图书馆或你的股票交易员那儿取得。在这些地方你可以认识到非常真诚的朋友。
第三，附近的大学。你可以找到与全世界最有联系的学校或系所。
第四，如果你正在就学，国际学生组织是最佳的起点。
建立人脉，不能坐着等
摩根财团创办人老摩根对儿子小摩根说：“大家都喜欢和有钱的人交往，这是人之常情（至少大部分的人都是如此），也许是因为和有钱人交往，可以享受到他们不曾享受过的东西。”
摩根教育儿子，要建立良好、广阔的人际关系，必须运用“舍得”的观念，也就是，有“舍”才有“得”！不“舍”而想“得”，那种人脉关系是相当有限的。
这种说法是有一定道理的，为什么要先“舍”呢？
人基本上都是以“自我”为中心的，任何事都先想到“我”，因此，有时便会想：某人为什么不先对“我”打招呼？某人为什么不请“我”吃饭，而要请别人？某人为什么不寄生日卡给“我”？某人为什么和“我”有距离？
你这样想，别人也是这样想。也就是说，每个人都把“得”放在心上，挂在眼前。如果双方都不愿意先“舍”，那么，这份关系便不可能展开！
既然如此，你为何不主动出击，先去满足对方的自我，为双方关系的建立踏出第一步？
“主动出击”就是“舍”的第一个动作，也就是先“舍”掉你的矜持、身段，“舍”掉你的武装，向对方展露和平的姿态。
普通的寒暄和打招呼看来没什么，但如果能在普通谈话中加入对对方的关心，那么，这样的人脉关系便会慢慢发酵。当然，你的关心不可带有刺探的意味，否则，会引起对方的警戒；借题发挥最好，例如从工作谈起，再扩展到家庭、休闲，慢慢地把对方的心门打开！
光是这样还不够，因为这只能让你建立一份普通的人脉关系，你必须再加入某些成分，才能把这人脉关系坚固起来。怎么做呢？很简单，为对方做些什么！也就是：
（1）观察、了解对方的需要，不等对方开口，你就先替他做，他不仅会感谢，还会感到惊喜。
（2）分享你的资源，包括物质的、精神的以及人际的。例如，你可以介绍你的朋友给他认识，将你的CD借给他、把你种的花送给他，反正只要对方没有，而你有的，便可与他分享。
（3）在必要的时候帮他，这也包括精神及物质上的帮助。让他了解，你是和他站在一起的。
也许你会问：这么“舍”，就真的能“得”吗？
你不要过于期待对方是否有善意的回应，但我相信，“舍”是种子，“得”则是收成，有些种子发芽得早，有些则发芽得晚，但总是会发芽、会有收成的。
总而言之，要建立人脉关系，不能坐着等别人“送上门来”。
你也可以偶尔给自己所做的好事来一个最高的评价，这样可以使你的自我感觉得到充分滋润。
改变某些习惯。在你不再拖延之前，必须除掉一些习惯或改变一下你的行为方式。只要开始去工作，就给自己一些奖励，即使稍后你气馁不干了也没关系，这总比你为了气馁不干而惩罚自己要好多了。这样一直做下去，你会养成许多重要的好习惯。
重视人缘的作用
一个人进入社会，开始过群体生活，意味着要与他人交往共事。可有的人却由于社交能力差，不善于为人处世，结果人生成长与事业发展的过程处处受阻。相反，有的人能力虽然不是很强，但是他对人礼貌，善于交际，于是办起事来总是比别人容易成功。
台湾作家刘墉说：“一个人人缘不好，大小事情只能靠自己去做，能力再强，又能做多少事？你的素质再高，如果只是将本身的能量发挥出来，不过能比常人表现得好一点而已；如果你能集合别人的能量，就可能获得超凡的成就。”
是啊，正因为如此，有好人缘者在社会上越来越受到重视。许多公司在招聘高级管理者时，要考查他的人际关系，没有好的人缘，能力再强，也不能录用。如在人际关系上有超群的能力，有非常好的人缘，其他条件则可以放宽。
莫洛是美国摩根银行的股东兼总经理，年薪高达100万美元。其实他以前不过是一个法院的书记，后来做了一家公司的经理。他诚信待人，人缘极佳。他之所以能被摩根银行的董事们相中，一跃而成为全国商业巨子，登上摩根银行总经理的宝座，据说是因为摩根银行的董事们看中了他在企业界的盛名和极佳的人缘。好人缘给莫洛带来的是地位和事业的成功，给公司带来的是良好的经营业绩。
汪辉毕业后在一家公司任小职员，后来成为公司的副总经理。他常常对人说，他的成功，人缘关系好是主要因素。他认为人缘在一切事业里，都极其重要。
如何获得好人缘？以诚待人！一个幸福的家庭，夫妻相敬如宾，彼此忠诚。诚，是爱的体现，家庭成员人人爱自己的家，焉有不幸福的道理。同样，一个公司兴旺发达，也是大家都爱自己的公司，营造了良好的文化氛围。你待人以诚，人们会把你看作一个有品位的人，你也就有了好人缘的基础。
有一位明星大腕投资搞实业，与某地农民合作，利用他们的土地建厂房。可是几年后，这个发了财的大腕却不按合同兑付农民的土地股金，使农民蒙受了巨大的经济损失。农民们联名把大腕告上了法庭。这位大腕利用“名人效应”，在社会上套取无本生意，欺骗那些善良的人，结果却把自己的人缘市场弄丢了。
没有爱心的人，不会有太大的成就。李嘉诚是世界级富豪，他能取得成功，源于他有一颗爱心，李嘉诚说得最多的一句话就是：“钱来自社会.应该用于社会。”他在取得巨大的物质财富之后，便积极推行有利于国家和人民的慈善事业。为了替家乡人民办一点实事，20世纪90年代，北京亚运会筹资阶段，李嘉诚一次捐献30万港元，是捐献资财的最大户头。1991年，我国华东地区遭受特大洪涝灾害，李嘉诚个人捐款5000万港元，成为当时个人捐款最多的企业家。李嘉诚先生对祖国的捐资援助从不吝啬钱财，到目前为止，捐款数额庞大，已超过了几十亿港元。他认为这样做是恰当的，符合他的处世待人之道。
的确，人格上的高贵同时造就了事业的高贵，富有伟大爱心的李嘉诚在生意圈中树立了良好的公信力。
富兰克林说：“我深信一个人用自己的才智努力工作赚钱致富是正当的，但要记得慷慨地与别人分享，然后恬淡地走开。”
还要记得常向对方真诚地问候。
小黄外派出国后，小刘隔一段时间就打电话问好，而其他同事却没有这样做。小黄回国后，不仅给小刘带来了礼物，后来他晋升为副总经理，把小刘要到了他的手下，那可是个极有发展前途的岗位。其他同事纳闷，以前小刘与小黄的关系并不怎么样呀？甚至不如我们这些人与小黄亲热呀？
人与人相处，需要通过一定的方式来维系关系。也许由于工作繁忙，你不会有很多时间与每一位朋友、上司或下属保持经常来往。那么，久不联络，关系自然就疏远了。假如你重视人际交往的话，就得经常抽出一点时间，打个电话，写封邮件，发个短信，给他们一个真诚的问候，使联系不至于中断，并表示你还把他们放在心上。
美国前国务卿奥尔布赖特多年前是BON电影公司的公关部经理。她面临着巨大的职业挑战，同时又必须面对许多现实的东西，像人际关系的处理、家庭生活的和谐等，但她巧妙地使这些烦琐的事情顺畅起来。
比如，她的下属总会在某一个繁忙的下午突然收到一张上面写着诸如“你辛苦啦”“你干得非常出色”之类的小卡片。而在她丈夫生日的那一天，她总会努力举办一个家庭小舞会，而且是一个人事先布置好。就这样，在繁忙工作的间隙，她并没有花太多的时间，却给他人送去了一份又一份快乐。
她对自己这一做法，饶有兴趣地解释说：“大家的节奏都那么快，大部分人都忘了一些最基本的问候，都认为这些是无足轻重的小节。其实正是这些细小的方面使人与人之间的情感变得不那么紧张。我就想：为什么我不能做得更好些呢？”
她又说：“一份小小的问候就能体现出一个人的真挚和诚意，使他人感到温暖。人与人之间渴望沟通和交流，而这些细小的方面是最能体现出你的那一份心意的。这是对我个人形象、风度的一个最佳传播，当他们看到那张卡片的时候，就一定会想起我，而且在他们心中隐含着对我的那一份谢意，会使他们更认为我是一个完美无缺的人，他们总会想到我好的地方，不会注意我的缺陷。”
显然，奥尔布赖特的这种做法值得我们借鉴。人与人的关系不一定非要在大事中体现出来，在日常生活的琐碎事之中更能体现你的友善和诚意。
既懂得工作的重要，也深知生活的乐趣，随时把心中最真诚的愉悦带给大家，这正是处理人际关系的要诀。感情是在不断交往中加深的，要在相处中逐步体现你的关心、热情和帮助。需要人帮助时才想起和人联系，人家自然会认为你过于现实；有新朋友不要老朋友，信誉度和真诚表现会越来越受到别人的怀疑。
亲友虽然没办法经常在一起，但需要想办法对别人表示思念与关怀。熟人的一些重要日子要记在心里。为防止遗忘，可以记在笔记本上。对方有喜事，如有空尽量当面祝贺，无法脱身时，也要想办法表达自己的祝愿。与久违的人交谈时不要只顺着自己而不关心别人，要关心对方的工作、生活、身体等。
与成功人士接触要有策略
生意场上，初创业者往往起步艰难，如果能得到事业有成的人的帮助，一定会飞得快，跑得远。因此，你的交际圈子中有几位大老板为你“呼风唤雨”是非常重要的，但你这个“小字辈”又如何与他们接触，并如何让他们喜欢你呢？
首先，必须掌握成功人士的社会关系。大公司知名企业家是很少与一般小企业主或普通人士会面的，但是，如果能与他们合作或与他们交上朋友，那真是很荣幸也是很珍贵的，因为从他们那里你会大开眼界，学到许多平常学不到的东西。
要与成功人士交往，最基础的工作就是要掌握他们的社会关系。他们是人，不是神，他们有各种社会关系，有各种各样的业务，也有各种各样的喜好、性格特征。特别是现代媒体，经常关注一些成功人士的情况，你从中定会了解一二。你可以从他的历史上认识他的过去、他的经历、他的祖辈、父辈，也可以从他的亲属、他的朋友、他的子女那儿认识了解他。
从业务上了解大企业家也是一条走近对方的好途径。例如，他经营的业务范围主要的是哪些，次要的是哪些，他的分公司、子公司分布在什么地方，这些公司的经营者是谁，他多长时间会查看分公司、子公司等。
从兴趣爱好上了解大企业家。他喜欢什么运动、什么物品、什么性格的人，他喜欢或经常参加什么聚会，他休闲、娱乐的方式有哪些，常到什么地方去等。
总之，要结交一个大企业家又没有机会的时候，你不妨从以上几个方面去了解，总会发现一些机会的。
其次，制造初次见面的氛围。当你发现了或者创造了与成功人士见面的机会后，最重要的便是如何制造一种特殊的会面氛围。因为，在众多的人物当中，也许你本身就是芸芸众生中的一员，说不定连话都跟他说不上。
在共同出席的会议或聚会上，选择位置时，一定要选择一个与成功人士尽可能近的位置，以便他能注意到你，并且一有机会便可搭上关系。
同时，要以穿着表现自己的个性，因为与人第一次交往，别人往往是从服饰上获得第一印象。着装要表现个性、特色，给人舒服的感觉。
要针对对方关注的事予以刺激，要尽快发现对方关心注意何事，找到适当的话题，抓住对方的注意力，刺激对方对自己的兴趣。话语要力求简洁、有独创性，使对方产生震撼，留下较为深刻的第一印象。
最后，适当展示自己的能力，以赢得成功人士的青睐。例如大企业家一般都爱才，惜才，如果你一贯表现出对他意见的赞同，不敢表现自己独到的见解，他会对你产生反感。因此，适当地表现自己的独特才干，是会受大企业家喜欢的。当然，你不能表现得太过于锋芒毕露，让人一见就觉得有喧宾夺主之感。
与大企业家有过几次接触，并感觉到他对你态度不错，那么别出心裁地赠送礼品是联系情感的重要方式。这要针对对方的具体情况，不能千篇一律，也不能委托他人。礼物不一定昂贵就好，要赠送，就要送他特别喜爱的东西才是。同时在赠送方式上也要别出心裁，从包装样式、赠送仪式上都要显得别具一格。
写信是交流思想、联系感情的好方式。随着电信事业的发展，电脑技术的开发，很多人的联系都是通过电话、电子邮件等方式，很少再看见以书信的方式交流了。你用书信的方式向对方请教问题，交流思想，他会感到很亲切，所以这是你结交成功人士的一个不错的方法。
重视“小人物”的作用
在与人交往中不能存在歧视和偏见，否则一些本来最可以值得信赖的人却因为你的冷落离你而去；那些默默无闻的人也许正是有着敏锐目光的不凡之人，等待你去发现。
百事公司派史坦芬·艾勒到加拿大分公司任总经理，正要离开纽约总部时，副总裁维克把一个很能干的助手推荐给他。到任后，此人办事很老练，又谨慎，时间一长，史坦芬·艾勒很看重他，把他当作最信任的人重用。
史坦芬·艾勒任期届满准备回到总部。这个助手却不想跟他一起回去，反而要求辞职离开百事公司。史坦芬·艾勒非常奇怪，问他为什么要这样做，那人回答：“我是维克先生身边的助手，跟了他多年，我知道他的为人，他叫我跟着你，无非是想让我监视你，你几年来在加拿大一直为公司忙着，并没有出现什么大差错。我辞职后去老总们面前说你的好话，也就不会让他们怀疑我是想以后在你手下工作。”
史坦芬·艾勒听后吓坏了，好多天一想到这件事就心神不宁。幸亏自己的确在工作上不敢有丝毫松懈，否则这样公正无私的助手把我在加拿大的所作所为都如实汇报给总裁，我就完蛋了，多吓人啊！可能职位就难保住了。
这个例子告诉我们，不可轻视身边的那些“小人物”，在他们面前表现好非常重要。这些人平时不显山露水，但是到了关键时刻，说不定就会成为左右大局、决定生死的“重磅炸弹”。
当然，这不只是一家公司的一个事例，现实中确实有不少人被下级认真地监督着，若不知他们的厉害，不把他们放在眼里，或者以为下属只会保护自己，那就错了，往往因此导致自己职位不保。所以在日常工作和生活中，重视下属，讲究和他们说话的策略，是与下属保持良好关系的不可忽视的方面。
林顿·海曼先生曾向人讲过他报复主管的故事：我曾经在公司的营销部工作过，受尽了主管的气，后来我找到总裁要求调换一份工作。总裁从人事部了解到我过去的业绩不错，便调我做了秘书。按理说，此时营销部主管应该认真反省一下，向我表示一下歉意，可这位主管没把我放在眼里，仍然对我怀恨在心。因此，每当我到营销部了解业务情况要找主管的时候，他却不予以合作，总是装出一副无可奈何的样子，回答说“无法安排”。所以，每当总裁关心到他的情况时，我每每连忙说“不、不”，说他工作如何如何差劲，还目中无人，恶意地对待下属，有记仇的德性。总裁感到这个主管人品有大问题，不会有能力去发挥团队的作用，于是免去了这位主管的职务。直到最后，主管也没弄清是怎样得罪了总裁先生。
所以说，处理好人际关系绝对不是一桩小事，越是下属越是得罪不得。
平常无论是待人还是用人，一定要记住史坦芬·艾勒的一句话：“把鲜花送给身边所有的人，包括你心目中的小角色。”不要总是时时处处表现出高人一等的样子，要知道，再有能力的人也不可能把所有的事情都办好，再优秀的篮球运动员也不可能一个人赢得整场比赛。在任何工作中，人的因素至关重要，有了人才会有事业；有情义，同时也会带来效益。说不定，你心目中的小角色会在某个关键时刻影响你的前程和命运。
在某一家公司，一个部门的正副经理都是博士毕业生，年龄相仿，经历差不多，都可谓极富才华。
有所不同的是，第一位经理为人和善，善于和员工交流。在日常工作中，对下属恩威并施，分寸得当。在业务上严格要求，从不放松，但偶尔出了什么差错，他却总能为下属着想，为下属担担子；出差回来，总是不忘带点小礼物、小玩意儿，给每一个下属献一份爱心。而另一位经理对下属严厉有余，温情不足，有时甚至很不通情达理，缺少人情味。例如一位平时从不误事的下属因为父亲急病而迟到了5分钟，这位经理还是对他进行了严厉的批评，并处以罚款若干。
不久，公司内部人事调整，第一位经理不但工作颇有业绩，而且口碑甚佳，更符合一个高层领导的素质要求，被提拔为公司副总经理。而另一位经理尽管工作也干得不错，但领导认为他有失人情味的管理方式不利于笼络人心，不利于留住人才，于是取消了原打算提携他的意图。
可见，“小角色”的力量汇在了一起，足以推翻任何一个“大角色”。所以不要轻易得罪“小角色”，不要与人发生正面冲突，以免留下后患。要学会与“小角色”合作，展示自己的魅力。不要用实用主义的观点去处理“小角色”的关系，不要平时怠慢人家，等到你需要他们合作的时候才去动员他们。应记住：你平时花在他人身上的精力、时间都是具有长远效益和潜在作用的。在不远的一天，也许就在明天，你将得到加倍的回报。
建立朋友档案
一个人的一生不可能没有朋友，只不过是拥有数量的多或少而已。拥有朋友其实就是一种快乐，因为朋友的存在并不会让自己失去什么，相反还会收获很多。
朋友老江的弟弟被一些人不明不白地抓走了，老江慌乱之中求助于老张，老张从来没接触过这类事，也不知怎么办才好，只好建议他去找律师，老张说他过去也认识几个律师，但没继续联络，名片也早不知丢到哪里去了。他叹了一口气说：“人到用时方恨少呀！”
“人到用时方恨少”，不知你有没有这种经验，如果曾经有过，那么，就要赶紧亡羊补牢，如果没有过，那么，也要未雨绸缪。也就是说要建立一个“朋友档案”！
人一生当中会交很多朋友，这些朋友有的会成为你的至交，有的会持续交往，但有的也会中断。交朋友固然不必勉强自己和对方，但不妨采取更有弹性的做法，不投缘的也不必“拒绝往来”，而把他们通通纳入你的“朋友档案”！
“朋友档案”的建立其实很简单。首先，把你在学校时的同学资料整理出来，并做成记录。毕业数年后，你的同学会分散在各种不同的行业，有的甚至已成为个中翘楚。当你有需要时，凭着同学的关系，相信他们会给你某种程度的帮忙。这种同学关系，还可从大学向下延伸到高中、初中、小学，这将是一笔相当丰厚的资源。当然，要建立起这些同学关系，你非得时常参加同学会，并且随时注意同学们的动态不可。
其次，把你周边朋友的资料建立起来，对他们的专长也应有详细的记录。他们的住所、工作发生变动时，也要在你的资料上修正，以免需要时找不到人。这有赖于你平时和他们的联系。
同学和朋友的资料是最不应疏忽的，你还可以记下他们的生日。如果你不嫌麻烦，在他们生日时寄上一张生日贺卡或请吃个便饭，会使你们的关系突飞猛进。这些关系若能妥善维持，就算他们一时帮不上你的忙，也会介绍他们的朋友来助你一臂之力。
另外，有一种“朋友”也是你不能忽略的，那就是在应酬场合中认识的，只交换名片谈不上交情的“朋友”。这种“朋友”各种行业各种阶层都会有，你不应把这些名片丢掉，应该在名片中尽量记下这个人的特征，以备再见面时能“一眼认出”。但最重要的是，将名片带回家后，要依姓氏或专长、行业分类保存下来。你不必刻意去结交他们，但可以借故在电话里向他们请教一两个专业问题，话里自然要提一下你们碰面的场合或你们共同的朋友，以唤起他对你的印象。有过“请教”，他对你的印象也会深刻些。当然，这种“朋友”不可能帮你什么大忙，因为，你们没有进一步的交情，但帮小忙，为你解决一些小问题应该不会有太大的问题。
美国有位着名的哲学家说：“人性有被同化的倾向”，俗语也说：“近朱者赤，近墨者黑。”一个人长期处于丑恶的环境下，久而久之，心灵、言行就会受环境污染。与恶魔为伍的人，在不知不觉中，自己也变成了恶魔，等到自己察觉，后悔已来不及了。法国剧作家莫里哀说：“友谊的结合，是要经过考虑与选择才能生长出来的。”
重视应酬的力量
中国人一直将“吃饭”和“交际”紧密地结合在一起。香港大食客蔡澜先生，在《吃的讲义》里说，吃的文化，是交朋友最好的武器。你和宁波人谈起鳝糊、黄泥螺、臭冬瓜，他们大为兴奋。你和海外的香港人讲到云吞面，他们一定知道哪一档最好吃。生活中的应酬，是一门人情练达的学问。
为人处世，朋友之间有许多事需要应酬；张三结婚，李四生日，王五得了贵子，马六新升了职务，这些事要躲当然也能躲开，但别人会说你不懂得人情世故。善于社交的人，常常会伸长耳朵来打听这一桩子事，帮人凑份子、送礼请客，皆大欢喜。为什么？因为他把日常生活中的应酬，看作是一门人情练达的学问。
应酬是一门社交艺术，只有善用心思的人，才能达到联络感情的目的。
一位朋友生日，有人提议大家去庆贺，你也乐意前行，可是去了以后才发现，这么多的人，偏偏来为他贺岁，他们为什么不在你生日的时候也来热闹一番？这就是问题所在，这说明你的应酬还不到位，你的人际关系还有欠佳的时候。要扭转这种内心的失落，你不妨积极主动一些，多找一些借口，在应酬中学会应酬。
比如你新领到一笔奖金，又适逢生日，你可采取积极的策略，向你所在部门的同事说：“今天是我的生日，想请大家吃顿晚饭，敬请光临，记住了，别带礼物。”在这种情形下，不管同事们过去和你的关系如何，这一次都会乐意去捧场的，你也一定会给他们留下一个比较好的印象。
重视应酬，一定要入乡随俗。如果你所在的公司中，升职者有宴请同事的习惯，你一定不要破例，你不请，就会落下一个“小气”的名声。如果人家都没有请过，而你却独开先例，同事们便会以为你太招摇。所以，要按约定俗成来办事。这是请与不请，当请则请的问题。
重视应酬，还有一个别人邀请，你去与不去的问题。人家发出了邀请，不答应是不妥的，可是答应以后，一定要三思而后行。
对于深交的朋友，有求必应，关系密切，无论何种场面，都能应酬自如；浅交之人，去也只是应酬，礼尚往来，最好反过来再请别人，从而把关系推向深入。
能去的尽量去，不能去的也没必要勉强。比如同事间的送旧迎新，由于工作的调动，要分离了，可以去送行；来新人了可以去欢迎。欢送老同事，数年来工作中建立了一定的感情，去一下合情合理，欢迎新同事就大可不必去凑这个热闹了，来日方长，还愁没有见面的机会吗？
重视应酬，不能不送礼，朋友之间的礼尚往来，是建立感情，加深关系的物质纽带。
朋友在某一件事上帮了你的忙，你事后觉得盛情难却，选了一份礼品登门致谢，既还了人情，又加深了感情，同事间的婚嫁喜庆，根据平日的交情，送去一份贺礼。既增添了喜庆的气氛，又加深了自己的人缘。像这种情况，送礼时要留意轻重之分，一般情况到了就行了，千万不要买过于贵重的礼品。
朋友间的送礼，讲究的是礼尚往来，今天你送给我，我明天再送给你，所以，不论怎样的礼品，应来者不拒，一概收下。他来送礼，你执意不收，岂不叫人没有面子？倘若你估计到送礼者别有图谋，推辞有困难，不能硬把礼品“推”出去，可将礼品暂时收下，然后找一个适当的借口，再回送相同价值的礼品。实在不能收受的礼物，除婉言拒收外，还要有诚恳的道谢。而收受那些非常礼之中的大礼，在可能影响工作大局和令你无法坚持原则的情况下，你硬要撕破脸面不收，也比你日后落个受贿嫌疑强。这叫作：“君子爱礼，收之有道。”
好习惯是成功的第一要素
好的人脉关系网来源于好习惯，这已经是无可反驳的事实。从许多成功的人那里听说了“是好习惯支配着我们走向成功”，我们应该相信他们说的话。因为，习惯可以成就一个人的性格，好习惯可以影响你周围的人，可以主宰你的人生。关于习惯成就性格、主宰人生这种观点，古今中外有很多名人都曾提出过。
我国古代伟大的教育家孔子曾说：“少成若天性，习惯如自然。”说的就是小的时候养成的习惯会和他的天性一样自然，这个时期养成的习惯决定了一个人的人格。
牧师华理克在他的作品《目标驱动生活》中有这样的论述：性格其实就是习惯的总和，就是你习惯性的表现。
古希腊哲学家亚里士多德也早在公元前350年便宣称：“正是一些长期的好习惯加上临时的行动才构成了成功。”常言道：三岁定八十。哪怕是一个年龄很小的孩子，我们也可以从他身上看到未来推销员、医生、律师或是政府高官的影子，哪怕只是一句话，我们也能够从中分辨出细微的主观思维模式以及特定的行为方式。而这些都在表明，就像是衣袖上会出现褶皱一样，人们总有一天逃不过某种命运，我们的性格就像塑料，一旦被塑造成形就很难改变。
习惯成就性格，而性格决定命运。很多成绩斐然的成功人士之所以敢扬言，即使现在一败涂地，他们也能很快东山再起，就是因为他们养成的某种习惯锻造了他们的性格，而性格铸就了他们的成功。
如果你希望出类拔萃，也希望生活方式与众不同，那么，你必须明白一点——你的习惯决定着你的未来。
由此可见，养成良好的习惯对人一生有多么深刻的影响。这种影响将伴随人们的一生，无论学习还是生活，做人或者处世。它以一种无比顽强的姿态干预着你生活中的细枝末节，从而主宰你的人生。
有一个知名的理论叫作木桶定律，也许，它可以从某一个角度向我们解释不良习惯对于人的发展究竟有何意义。木桶定律认为，一只木桶盛水的多少，取决于最短的那块木板，而不取决于最长的那块木板。对于人的发展同样如此，人的失败往往由于自己的某种坏习惯所致。
某地一家企业招工，报酬丰厚。应聘者皆是一些高学历的年轻人，5位佼佼者经过重重关卡，顺利到达最后一关。最后一关是总经理面试。几个年轻人在办公室等待总经理的面试。秘书进来说：“总经理临时有点急事，让你们等他10分钟。”秘书走后，几个年轻人立刻围住老板的办公桌，东翻翻，西看看。10分钟后，总经理回来宣布：“面试结束，很遗憾，你们都没有被录取。”
几个年轻人倍感迷惑：“面试还没开始呢！”总经理说：“刚才我不在时你们的表现，就是面试。本公司不能录取随便翻阅领导人文件的人。”几个年轻人全傻了。正是这一不经意的行为致使他们丢掉了一份好工作。
还有一位在美国留学的学生，教授让他一个人在实验室里做实验。他一看实验室有电话，以为可以白打，谁也不会知道，一个小时内他打了40分钟的电话给家里、给朋友。后来他被开除了。
类似这样的坏习惯，在很多人身上都不同程度地存在着，而关键的一点是，他们自己并没有意识到，这些坏习惯在时刻阻碍着自己走向成功。他们对自己犯下的错误茫然不知，而此时恶果已酿成了，原因就在于他们的这种坏习惯已经根深蒂固，并且自身从未发觉到它的恶劣性，以至于在对自身命运意义重大的面试这一关上也不自觉地表现了出来，从而丧失了好机会。
坏习惯是一种藏不住的缺点，这种通过潜意识表现出来的自动化的行为，自己看不见，而别人却能看得见，即使发生的这种行为并不一定是他自己希望的行为，但是一旦成了习惯，便身不由己，经常在不经意间铸成恶果。
将人脉这张网织好
生活中，有的人结识的朋友很多，可常常应付不过来，结果不是慢待了张三，就是轻视了李四。这是由于关系网织得太大，漏洞百出，且又有许多死结。殊不知，人的精力是有限的，关系网须精织巧编且要经常进行梳理，该增的增，该删的删，该修的修，该补的补。
要织一张好的关系网，就应遵循以下步骤：
1.筛选
把与自己的生活有直接关系和间接关系的人记在一个本子上，把没有什么关系的记在另一个本子上，这就像是打扑克中的“埋底牌”，把有用的留在手上，把无用的埋下去。
2.排队
要对自己认识的人进行分析，列出哪些人是最重要的，哪些人是比较重要的，哪些人是次要的，根据自己的需要排队。这就像打扑克中要“理牌”一样，明白自己手里有几张主牌，几张副牌，哪些牌最有力量，可以用来夺分保底，哪些牌只可以用来应付场面。
由此，你自然就会明白，哪些关系需要重点维系和保护，哪些只需要保持一般联系和关照，从而决定自己的交际策略，合理安排自己的精力和时间。
3.对关系进行分类
生活中一时有困难，需要求助于人，有的事情往往涉及很多方面，你需要很多方面的支援，不可能只从某一方面获得。
比如，有的人脉关系可以帮助你办理有关手续，有的则能够帮助你出谋划策，有的则能为你提供某种信息。虽然作用不同，但对你都可能是至关重要的，所以一定要分门别类，对各种关系的功能和作用进行分析、鉴别，把它们编织到自己的关系网之中。
设计“联络图”也许不难，但是把它的内容落到实处就不那么容易了：一是要识门，也就是说，对于与自己求助的事情有重要关系的部门人员一定要清楚、熟悉他们的工作内容和业务范围；二是要识路，也就是说，要熟悉办事儿的程序，先从哪里开始，中间有哪些环节，最后由什么部门决定，都应非常清楚，省得跑来跑去，重复找人。
有了一张好的“联络图”后，聪明的人就会懂得如何保护和维系这张图，使它一直有效。他应该不断和图上的人保持联系，加深彼此的相互了解与合作，保持旧的关系，发展新的关系，使自己的“联络图”越来越丰富。
这时，你就可以画一张“求人联络图”了。
一个人托人办事儿的实力和资历也往往体现在这张“联络图”上。有能耐的人，他的这张图质量高、价值高，在需要托人办事儿时左右逢源，无所不能。
4.随时调整关系网
世界上的一切事物，都处于不断的运动、变化和发展之中。我们的人际体系，如果不随着客观事物的发展而发展，就会逐步处于落后的、陈旧的甚至是僵死的状态。因此，一个合理的人际结构，必须是能够进行自我调节的动态结构。动态原则反映了人际结构在发展变化过程中前后联系上的客观要求。
所以，要不断检查、修补关系网，随着部门调整、人事变动及时调整自己手中的牌，修补漏洞，及时进行分类排队，不断从关系之中找关系，使自己的关系网一直有效。
在实际生活中，需要调节人际结构的情况一般有三种：
（1）奋斗目标的变化。也许你的奋斗目标已经实现，也许你的奋斗目标发生了改变，比如弃政从商，这需要你及时调节人际结构，以便为新的目标有效地服务。
（2）生活环境的变动。在当今这样的信息社会里，人口流动性空前加快，本来在A地工作的你，忽然到B地去工作。这种环境变动，势必引起人际结构的变化。
（3）某些人际关系的断裂。天有不测风云，朝夕相处的亲人去世了，在悲哀的同时，不能不看到人际结构的变化。
可见，调节人际结构有被动调节和主动调节两种，不管是何种调节，都要求我们能迅速适应新的人际结构。
你认识谁比你知道什么更重要
当年，陈玉书初到香港，他没有资金，没有背景，凭着他顽强的奋斗才站住了脚，但这与他的理想还差很远，为此他寝食难安，日夜苦思创业发家之计。不料他的命运因一次奇遇而彻底改变，并由此走上了快速发达之路。
1927年的一天，陈玉书闲来无事，带着儿子到附近的维多利亚公固散步时，遇到了一个老朋友。经朋友介绍，他认识了印尼驻港领事的妻子，这位领事的妻子与陈家似乎颇有渊源。从此，两家建立了良好的关系。
在当时，得到一张印尼的商务签证是很难的，所以陈玉书就凭借与领事的关系，为办证的人服务，从中收取中介费。看着大好的发财之道，他办了一家公司，专门服务签证。他不仅赚到了钱，还结交了很多朋友，通过这些朋友，他将贸易扩展到大陆，开辟出了事业的新天地。
香港巨富陈玉书，正是借助人际关系这一“楼台”成为“景泰蓝大王”的。而他的成功也充分体现了人际关系的巨大推动力，他凭借这些关系，身经百战，每次都顺利渡过难关，最终取得了成功。
在好莱坞广为流传的一句话就是：一个人能成功，不在于Whatyouknowf（你知道什么），而在于Whomyouknow（你认识谁）。不要以为自己拥有卓越的才能就能够取得成功，因为成功更离不开人际关系。只有养成注重培养人脉的习惯，并拥有了自己的人脉网络，你才会走向最终的成功，并且也会发现，一般人才与顶尖人才的真正区别在于人脉，而非仅仅是才学。
人脉是一种互相提拔，让彼此形成合则两利的共荣圈，简言之，人脉就是“施”与“受”的过程，也就是必须展示自己的实力，让自己有能力“布施”来帮助他人，未来才有机会“接受”回报。
古人云：“近水楼台先得月。”当你拥有了人脉之后，一旦遇到困难，你可以寻得帮助；而别人有了机会，你也可以搭个顺风车，使成功来得更快一些。
胡雪岩出身贫寒，历经多年的打拼和磨炼，才成为江南一钱庄的伙计。对于一个贫穷的年轻人来说，这份差事应该是份美差。然而，天生爱交朋友的胡雪岩，深知人际关系的重要，但却因此丢掉了差事。
王有龄是福建人，长得一表人才，生得一副官相，但衣服上却打着补丁，整日在大街上游逛，这引起了胡雪岩的注意。一个偶然的机会，胡雪岩力邀王有龄去喝几杯。酒过三巡，胡雪岩问出了实情，原来王有龄的父亲在世时，已为他捐了个“盐运使”，但父亲去世后，家中境况每况愈下，没有银子去打点上边的关系，所以至今仍未能补上这个缺。
听后，胡雪岩把收来的500两银子全部给了王有龄，让他赶快进京打点，补上空缺、王有龄感激不尽，带上银子进京去了。
王有龄北上时碰到了他的故交何桂清。何桂清原是王有龄家仆之子，因王有龄的父亲见何桂清天资聪慧，就让他与王有龄一起读书，后来两家各奔东西，断了音信，没想到何桂清居然考取了功名当了官。
在何桂清的帮助下，王桂清顺利地当上了盐运使，而胡雪岩却因把银子给了王有龄而丢掉了钱庄的差事。
丢了差事的胡雪岩，家境更趋艰难，他想改变家中境况，便北上做了趟生意，孰料生意全亏，结果以乞讨为生。就在这时，王有龄回来了。
饮水不忘挖井人。王有龄回来后，听说胡雪岩为了他的前途，不但丢了钱庄的差事，而且更加穷困潦倒，心里万分惭愧……后来，胡雪岩在王有龄的帮助下，很快就顺利地把生意做旺了，而且还结交了许多官员朋友，这一切使他成为清末最光彩照人的“红顶商人”。
成功者都知道人脉的重要，并能积极寻找方法为自己创造人际关系，从而织就一张厚而广的人际网，为“得月”铸就坚固的“近水楼台”。
建立和维护人际关系是需要耐心的，这和钓鱼的道理差不多，钓到了鱼还要把它喂大，这样它才会成为一条大鱼，那么在人际关系上就要重视对身边朋友和同事的感情投资。总之，人脉的积累是个长期持续的过程，你需要经常盘点自己的人脉资产，计算你的投资和收益。只有不断积累人脉资源，你才能在这个联系日益加强的社会关系网中游刃有余地驰骋。
智慧锦囊
1.平时多给冷庙烧烧香
有些人喜欢“现用人现交”，就是俗话所说的“平时不烧香，临时抱佛脚”。这样即使菩萨显灵，也不会帮助你。要烧香，不但要去热庙，还要去平常没人去的冷庙。因为香火繁盛的热庙可能由于烧香的人太多，也许会注意不到你，但是冷庙就不同了，只要你常把它记在心上，那它必定会把你记在心上。
2.织就自己的“友谊网”
外国成功学有“友谊网”之说。他们认为，喜欢别人，又能让别人喜欢的人，才是世界上最成功的人。成功的人大多喜欢广泛交际，形成了自己的一张“友谊网”。因此，倘若你还想在事业上有进一步的发展，你就必须懂得编织以及维护你的人脉关系。
从人脉资源中获得“人生资源”
唐太宗说过：“以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失；以史为镜，可以知兴替。”“人脉资源”的第一层意义，便是从人与人的交往中学习。从人脉资源中获得一种“人生资源”。在与人交往中，我们可以学到以下三种东西：
（1）了解自己
一般人都爱犯一个毛病，就是自以为最了解自己。事实上，我们对自己的所知极为有限，几乎无法具体地描述自己的个性、能力、长处和短处。当你以为“这就是真正的自己”时，通常只看到“有意识的自我”和“行动的自我”，而这些都只是自我的一部分而已。
我们很难掌握自己，唯一的办法只有拿自己与周围的人比较，或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己，有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后，才能恍然大悟，掌握到真实的自我。“以人为镜，可以明得失。”除非有别人作为镜子，否则你永远不会知道自己是什么德性。
（2）了解社会
我们习惯于从日常生活中了解这个社会，别人的生活经验、书报杂志和传播媒介也可以帮助我们了解社会。可是从生活体验中捕捉到的社会毕竟太狭窄了，就如“井蛙窥天”一样，使我们难以做出准确的判断。报纸和其他传播媒体所提供的也只不过是一张“地图”，光靠这张地图，当然更掌握不到活生生的现实。像这样经由片面的个人经验塑造出来的世界观，都可能随着人脉资源的扩大，才慢慢得到修正。
我们都记得从学校刚毕业时，常常听到父母师长训勉我们：“外面的世界很现实的。”的确，外面的世界和我们理想中的世界是太不一样了。简单的说，只有与人交往才有可能掌握真正的现实社会，进而扩大自己的世界观。
（3）了解人生
我们的一生中无时不在受着他人的影响，这些人可能是父母亲友，也可能是自己的上司和同事。从他们身上，我们不仅可以看到自己，更能了解整个社会，同时也因为他们的生活态度而认识人生是什么。
人脉是一面镜子，通过它不仅可以了解自己，了解社会和了解人生。日常生活里，我们还可以从四周的人身上学到很多东西，对于启发灵感及增长智慧不无帮助。
构建人脉的实用技巧
很多人只知道比尔·盖茨他今天真正成为世界首富的原因，是因为他掌握了世界的大趋势，还有他在电脑上的智慧和执着。其实比尔·盖茨之所以成功，除这些原因之外，还有一个最重要的关键就是比尔·盖茨的人脉资源相当丰富。
比尔·盖茨创立微软公司的时候，只是一个无名小卒，但是在他20岁的时候，已经签到了一份大单。
假如把营销比喻成钓鱼的话，是钓大鲸鱼，还是钓小鱼比较好呢？回答肯定是大鲸鱼。因为钓大鲸鱼钓一头可以吃一年，但钓小鱼的话得天天去钓。比尔·盖茨在25年前创业的时候，就了解了这一点。他一开始就钓了一头大鲸鱼。让我们来领略一下比尔·盖茨的人际关系技巧。
（1）利用自己亲人的人脉资源
他20岁时签到了第一份合约，这份合约是跟当时全世界第一强电脑公司——IBM签的。当时，他还是位在大学读书的学生，没有太多的人脉资源。他怎能钓到这么大的“鲸鱼”？可能很多人不知道。原来，比尔·盖茨之所以可以签到这份合约，中间有一个中介入——比尔·盖茨的母亲。比尔·盖茨的母亲是IBM的董事会董事，妈妈介绍儿子认识董事长，这不是很理所当然的事情吗？假如当初比尔·盖茨没有签到IBM这个单，相信他今天绝对不可能拥有几百亿美元的个人资产。
（2）利用合作伙伴的人脉资源
大家知道比尔·盖茨最重要的合伙人——保罗·艾伦及史蒂芬。他们不仅为微软贡献他们的聪明才智，也贡献他们的人脉资源。
（3）发展圈外的朋友，让他们去调查国外的市场，以及开拓国外市场
比尔·盖茨有一个非常好的日本朋友叫彦西，他为比尔·盖茨讲解了很多日本市场的特点，为比尔·盖茨找到了第一个日本个人电脑项目，以此来开辟日本市场。
（4）雇用非常聪明、能独立工作、有潜力的人来一起工作
比尔·盖茨说：“在我的事业中，我不得不说我最好的经营决策是必须挑选人才，拥有一个完全信任的人，一个可以委以重任的人，一个为你分担忧愁的人。”显然，比尔·盖茨的成功与他善于利用自己的人际关系是分不开的。
世界一流人脉资源专家哈维·麦凯从大学毕业那天就开始找工作。当时的大学毕业生很少，他自以为可以找到最好的工作，结果却徒劳无功。好在哈维·麦凯的父亲是位记者，认识一些政商两界的重要人物，其中有一位叫查理·沃德。查理·沃德是布朗比格罗公司的董事长，他的公司是全世界最大的月历卡片制造公司。四年前，沃德因税务问题而服刑。哈维·麦凯的父亲觉得沃德的逃税一案有些失实，于是赴监狱采访沃德，写了一些公正的报道。沃德非常喜欢那些文章，他几乎落泪地说，在许多不实的报道之后，哈维·麦凯终于写出公正的报道。
出狱后，他问哈维·麦凯的父亲是否有儿子。“有一个在上大学。”哈维·麦凯的父亲说。“何时毕业？”沃德问。“正好需要一份工作的时候。他刚毕业。”“噢，那正好，如果他愿意，叫他来找我。”沃德说。第二天，哈维·麦凯打电话到沃德办公室，开始，秘书不让见。后来提到他父亲的名字三次，才得到与沃德通话的机会。
沃德说：“你明天上午10点钟直接到我办公室面谈吧！”第二天，哈维·麦凯如约而至。不想招聘会变成了聊天，沃德兴致勃勃地聊哈维·麦凯的父亲的那一段狱中采访。整个过程非常轻松愉快。聊了一会儿之后，他说：“我想派你到我们的‘金矿’工作，就在对街——‘品园信封公司。’”
在街上闲晃了一个月的哈维·麦凯，现在站在铺着地毯、装饰得客客气气的办公室内，不但顷刻间有了一份工作，而且还是到“金矿”工作。所谓“金矿”是指薪水和福利最好的单位。那不仅是一份工作，更是一份事业。42年后，哈维·麦凯还在这一行继续寻找那个捉摸不透的金矿，而且成为全美着名的信封公司——麦凯信封公司的老板。哈维·麦凯在品园信封公司工作当中，熟悉了经营信封业的流程，懂得了操作模式，学会了推销的技巧，积累了大量的人脉资源。这些人脉成了哈维·麦凯成就事业的关键。事后，哈维·麦凯说：“感谢沃德，是他给我的工作，是他创造了我的事业。”当然，这也正是哈维·麦凯利用人脉推销自己所获得的好的结果。
上世纪80年代初的内地小镇，随便走过一条小巷，总能听到“铮——铮——铮”的弹棉花的声音；也常能看见修鞋的小铺子里，鞋匠们正叮叮当当地敲打着手中的鞋。各式发廊里的橱窗上，贴着正在流行的发型图样，青年男女操持着略带浙江口音的普通话，热情地招呼你进去理发。那时无论是弹棉花、修皮鞋，还是开发廊，总逃不过“温州”二字。20年后，他们早已走出了手工作坊时代，创出的业绩让中国以至世界刮目相看。
最新的统计，仅在昆明经商创业的温州人就有6万人，创办的数千家企业年商品销售总额突破百亿元。在美国的温州人已有23万，据不完全统计，仅曼哈顿至少有56家温州人经营的礼品批发商店。温州购房团的“炒房旋风”更是从国内开始席卷纽约地产市场……无疑，他们已经成为一个值得关注的典型群体。在中国，像过去温州那样教育水平低、贫穷的地方有很多，可是为什么偏偏温州人就能够“闯”出来？“这个原因就是能产生群体效应的社会关系网。”
社会网络使得很多温州人借助地缘关系和环环相扣的信任，在白手起家的时候通过相互之间的借贷，凑到了“第一桶金”。“第一桶金”是来之不易的，它必须依托于足够的信任。这种信任切入社会关系中，并与社会关系相互促进。“社会关系对于维持相互之间的信任有着很重要的作用。”
同样是这种社会网络，使得“什么生意赚钱”“哪里有做这种生意的机会”等等市场信息能够在这群温州人之间相互传递；而他们关注的市场，往往突破了一个城市，“他们能够知道北京、天津、广州，甚至国外市场的信息。就是通过这种社会网络去收集的。”
善于利用地缘关系结成彼此信任的社会关系网络，这就是温州人成功的重要因素。可见人际关系对于成功是非常重要的。
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