1．你感觉同事间没有友情怎么办？

    同事情是一种感情，朋友情又是另一种感情。最好与同事保持一定的距离，当然与同事保持一定的距离并不是排斥友谊，也不是戒备，而是遵守同事间的游戏规则。

    A君是一个非常开朗非常坦诚的人，对朋友总是敞开心扉，无所不谈，所以A君的社交圈比较广。上大学时，有一个比A君低一届的师弟，由于他们的性格、志向以及家庭等方面的情况都非常类似，成了“亲密无间”的好友。

    A君毕业后，他回母校又遇到他的师弟，师弟向他请教一些职场上的事情，而A君也是“乐为人师”，毫无保留。

    巧的是师弟毕业后竟然也进了A君所在的单位，而且是同一个部门。A君想这下好了，“上阵父子兵，打仗亲兄弟”，他和师弟一定可以携手创造出优异的业绩。

    工作上的问题A君和师弟一起讨论解决，复杂些的程序他们分工合作，最后共同调试程序，经常工作到凌晨三四点。他们的精诚合作创造了优秀的工作业绩，A君和师弟都受到了上司高度的重视和好评。

    那天晚上，又是只有A君和师弟两个人在办公室和电脑屏幕打着交道，又一次在规定的时间内完成了同行看来“不可能完成的任务”。时间晚了，不想回家，两个人索性到一家酒馆喝酒谈心。毫无戒心的A君向师弟诉说了他打算出国深造的梦想，准备工作两年，攒些钱再申请大学。

    后来，A君意识到上司对他和师弟的嘉奖不再一视同仁，师弟明显比自己更加受到器重。A君开始不解，找上司谈话，上司闪烁其词，谈到公司愿意把锻炼机会更多地给那些愿意在公司长期服务的员工等等。

    A君开始反思，终于明白，是师弟向上司“汇报”了自己的私人打算，才使得谨慎的上司对自己的忠诚度产生了不信任。

    不久，A君在公司失去了发展的前途，黯然提出辞职，到了另一个公司。

    从此A君有了一句座右铭：“办公室里没有朋友。”

    现在的A君学会了和同事“下棋”：在细节上保护好自己，不去深入了解同事，免去许多不必要的烦恼；不让同事了解自己的私人生活，时时注意保护自己，话题一涉及个人就有意撇开。不再参与同事们之间的互相了解，办公室成了绝对的“办公”的场所。同事们中也有相处得不错的，但乙A君不敢也不允许自己把私人感情加到对方身上去。也许可能会从同事发展到朋友，但那一定是已经不在同一个单位了。

    办公室里到底有没有朋友？我想这不仅是A君的困惑，也是很多人的困惑。要回答这个问题，关键是要明白交朋友的规则和处理同事关系的规则是有所不同的。

    古人流传下来一句话：“在家靠父母，出门靠朋友。”朋友间称兄道弟、推心置腹、惺惺相惜，一方面体现彼此的尊重和平等，一方面编制互助合作的纽带。因此交朋友是一件愉快的事情。

    因此大多数人都希望交到更多的朋友，也希望别人能像对待朋友一样对待自己。应该说，这是人之常情，出发点和愿望都是美好的。

    但是如果把交朋友的思想带到工作中来，则是错误的。

    ＊别和公司的同事走得太近，哪怕你们是多么地谈得来，“办公室内无友谊”这句话绝对是正确的。不要企图和同事交朋友，友谊无法在利益冲突的天空下生长，你要努力和同事建立默契的关系，但不要把这种默契误解为友谊。

    ＊办公室里的人必须是理性的。这种理性对你对别人都有好处。因为友谊是纯洁的，不带任何杂质。而办公室里同事之间或多或少总有一些剪不断理还乱的东西。不要奢望办公室里会有纯粹的友情，否则普通同事都做不成。

    ＊虽然把同事想象成你的“假想敌”的做法有些过分，但至少能帮你防止某些糟糕的办公室纠纷的发生，就把他们当成一群你可以叫得出名字的陌生人好了。

    永远永远都不要推心置腹地把你的隐私告诉同事，否则这就好像在你身边埋了一颗地雷，没爆炸的时候风平浪静，可假如有一天爆炸了，你就彻底完蛋了。一个同事的杀伤力比一个亲密朋友的杀伤力厉害多了，最起码，你的密友不认识你的老板是谁。

    2．流言蜚语伤害你怎么办？

    不知不觉，你可能突然陷入流言蜚语中。你愤怒、无助、孤独，但甚至可能连对手都找不到。这时候，不管你做什么，谨记一点：没有流言能真正中伤你，只看你自己怎样对待。

    那天我揣着艰苦奋斗十个多月的销售成果回到总部的办公室，看到办公桌上经理给我的那封信：鉴于长期以来你不能出色完成任务，浪费了公司宝贵的资源，建议调换其他岗位。

    还没看完，我的眼泪就刷地下来了。天晓得我为这项工作倾注了多么大的心血！我所在的公司销售农用设备，而我负责的西南地区公认是行业中最难的，本公司没人干过。我是新手，在无人指点的情况下，从不叫苦累，长年出差在外，可怎么就会落得这般评价！其实上司还是肯定了成绩，同时也指出本地区工作的特殊性，并认为我更适合做市场开拓。

    天哪！长这么大，我还是头一回被一个有控制力的人否定掉。

    经过最初几天的痛苦，我终于恢复了平静。也能够给自己一个相对客观的评价了：我是个有能力、勤奋、有责任心的好职员，也许卖不了机器，但在其他领域仍然游刃有余。

    在我能够重新面对自己的时候，我决定马上换部门，可怎么向同事解释呢？我犹豫着，这时，我的死党刘燕燕约我吃了一顿饭。

    我微微透了点口风：“我要捷工作了。”

    她马上尖锐地瞟了我一眼：“你们头儿说了什么？”

    我大吃一惊，忙问她什么意思。她说就在前两天一个公司饭局上，我们头儿曾放言，觉得我干得不好，不胜任这项工作。在座的还有其他各个部门成员。他们私下惊讶地议论，“没想到刘玫表现这么糟。”“她干得那么起劲儿，居然还落下这么个评价。”好友最后说，你现在换工作，人家肯定会说是他不要你了。

    我知道，我们上司在公司是个具有巨大影响力的人物。他对任何人的评价都有非常大的杀伤力。这顿饭，我吃得懵懵懂懂，只有一个念头：赶快回公司，迅速制止传闻扩散！

    一到公司我就进了上司的办公室，进行“恳谈”。大意是如果不是有人正式了解我的表现，请不要随意提起我离开本部门的真正原因。

    上司表示同意，我略感安慰。心想：即便不是人不知鬼不觉，至少要把传播率降低到最小程度。

    几天过后，我顺利换了部门，在新的岗位我如鱼得水。我以为这件事就算干稳过渡了。

    可是突然有一天，一位同事悄悄把我拉到身边，说：“刚才听见××和别人议论，现在没人爱做市场，而你做，完全是迫不得已，因为你们头儿给你写了封信……”

    我听了顿觉愤怒。因为我立刻意识到××的消息来源。上司的妹妹也是公司职员，最近刚从北京调回上海，而××正是她的部门同事……我能要求上司给我稍存体面，可我能禁止他向妹妹说吗？能禁止他妹妹广为传播吗？

    我当时就想找上司算账。可我说什么呢？传言基本属实，对我不利的只是传播本身；况且，我有什么证据证明是他妹妹说的？这些，全都摆不到桌面上来。

    所以我只好一边愤怒一边敲键盘。可生了一会儿闷气，我终于想通了一些事：

    第一，谁都知道我干不了销售，其他人也干不了，没什么丢人的。

    第二，我已经换部门，不会影响我目前发展。

    第三，应聘时我曾主动要求干销售，但最终被炒掉，别人会因此嘲笑我，但这也没什么可怕的。

    第四，别人对我过去有何评价，都只生存于无根的传闻中，而我今后如何表现，众人能眼见为实。所以，传言能否中伤你，只在于你怎么对待。

    正由于一个人优秀，才会惹流言上身，这是因为优秀与平庸如影随形，相伴相生，优秀者总难免受大部分平庸者的打击和排挤，而流言正是平庸者惯用招式之一，一试见效，屡试不爽。本书教给你怎样从容应付办公室流言：

    ＊保持镇定。切忌在流言面前暴跳如雷，大吵大闹，那样不但于事无补，反倒给上司留一个遇事急躁、缺乏沉稳的坏印象。流言决非空穴来风，静下心来寻找一下源头，寻求解决之道。谨记，流言面前保持微笑、冷静对待，要比捶胸顿足泪雨滂沱好得多。

    ＊寻求支持。单枪匹马笑对流言，虽说显示了为人坦荡的一面，但毕竟会让自己陷入孤立无援的境地。主动出击，寻求支持，争取绝大多数的同盟，才是彻底战胜流言之道。需要指出的是，除了积极主动寻求上级支持外，向下寻求支援也极为重要。上司在流言面前总会以下属意见为参考，下属意见有时会起到一言九鼎之功效。

    ＊反省自身。苍蝇不叮无缝的蛋，流言的出笼是否真的与自己哪方面做得不妥有关？如真的是自己哪方面处事不公，为人不仁，乃至做了有悖良心的事，不妨当面认错并改正，求得公众的谅解与支持，让流言降温或熄火。

    ＊攻其破绽。扎紧了自己的篱笆后，接下来就可以主动出击，驱赶流言。流言最怕真理和阳光，摆出事实和真相，敞开大门说话，就会给流言以致命一击。

    ＊舍却小利。不可否认，所有流言或多或少与“利”字挂钩，难以分开，如果你舍弃小“利”或置身“利”外，则可有效回避流言。当然，这里的舍弃是有效舍弃，是以退为进，否则就中了造谣者的圈套，自己也得不偿失。

    3．好心被当成“驴肝肺”怎么办？

    同事之间相处的时间可能比家人之间相处的时间还要长，因此互相帮助是免不了的，而且它有利于同事关系融洽，但是并不是帮助越多越热情越好，很多时候好心会成驴肝肺。

    当很多同学还在为工作发愁的时候，我已经安然坐在这家大公司的某个小方格里开始我的职业生涯，我受宠若惊而又异常兴奋，正是怀着对力荐我的顶头上司十二万分的感恩之心到新单位报到的。我暗暗发誓一定要好好干。

    我认真地工作，对同事很热情，相应地，大家对我的评价也不错。我心里想：公司并不像大家说的那么复杂呀，起码我在的这个组里人情味还挺浓的。因为觉得同事们都很好，我也尽力帮助别人，比如说，帮刘大姐复印资料（经常花上我半小时），帮小吴做计划书的封面设计，每当别人说“谢谢”的时候，我心里都很美。

    到后来，我甚至帮上司去接他在上幼儿园的宝贝儿子，有时候我也觉得别扭，但是我总是不好意思拒绝别人，他们对我真的很好呀。再说，对我来说，拒绝别人是比做这些，卜事更麻烦的事，算了，算了，也是偶尔为之，我总是这样安慰自己。

    直到有一天，我无意中听到另一部门的人说到自己。“那个新来的小卢呀，很有心机啊。”“你觉不觉得他很会巴结领导的？”……

    我辛辛苦苦的工作竟挟来这样的评价，我的肺简直气炸了。还有一件事更让我懊悔：

    我们组有个女孩，我们处得非常好，工作上常能保持意见一致。我们的友情也不断深化，发展到了各自的私交圈子，对方的男女朋友也都十分熟悉。她有时会和我女朋友一起逛逛街，我和她男朋友偶尔也会打打球。有时四个人还坐在一起搓麻将，公司里的其他同事都特别羡慕我们。

    但这种融洽的关系却在有一天出现了难以弥合的裂痕，起因是公司里新来的副总经理。女孩从见到他第一眼起，就很不自然，副总经理也是，两人坐在那里，并不说话，却有种微妙的气氛。下班时，女孩突然“消失”了，而平常我们都是一同坐车回家的，即便临时有事，也会先打个招呼。我问了门口的大爷，说她是和副总经理一同出去的。

    第二天，女孩红肿着眼睛来上班。回家的时候，没等我问，她就主动和盘托出：副总经理是她大学时的同学，他们曾经谈过恋爱，后来因为副总经理毕业后去了美国，两人断了往来。副总经理经过一次失败的婚姻，再见女孩，有了和她重温旧情的想法。说着说着，女孩忍不住掉起眼泪来。

    不过后来我再没有和女孩作过亲密的交谈——许是后悔让我知道了这个秘密，女孩和我渐渐疏远。终于有一天，她开始在同事间放风，说我做事常常偷懒，完不成的任务都要她帮我顶着。

    上面的故事可能会引起很多人的深思，其实出现这样的情况，有同事的原因，但主要是个人的原因：心态不好，所以容易被人利用。

    ＊首先要矫正自己在新环境中的“配角意识”。时时告诫自己：我是来工作的，不是来帮别人工作的。

    ＊其次是不要在别人的夸奖中忘乎所以，同事是谢谢我帮了他的忙，不是肯定我的工作出色。不要高估自己的力量，低估别人的能力，没有我的时候，地球一样在旋转。

    ＊千万不要和同事有过密的交往，因为你对他知根知底，所以一旦风向有变，你立刻就会成为他的重点防范对象。同事的伤心史，能不听就别听，更不要滥施情感。你同情他，说不定他转眼间就会为自己的一时脆弱而后悔，甚至转而恨起你来。

    ＊不是不帮同事的忙，而是要分清主次。办公室里充满竞争，要尽快树立自己的职业目标，把热情更多地集中到这上面去。

    4．同事用匿名信伤人怎么办？

    办公室里山头林立、关系复杂，利益冲突是根深蒂固的，因而暗地里的较量也往往剑拔弩张。身处其中唯有洞察内情方能明哲保身，但若一个人天生大大咧咧，不屑尔虞我诈，一旦被暗箭射中又当如何？

    以前有个和我同时进这个单位的同事，性格内向，每天就看他低着头，皱着眉，好像有天大的事急待他思考拍版。而我天生开朗，每个同事和我关系都很好，大概是两人性格相差太大了，所以我们的关系并不怎么熟络。因为我的工作表现突出，人缘也特别好，领导准备提拔我当市场部经理，于是找我谈话。也不知道这次谈话内容怎么被他知道了，他就开始冷嘲热讽，意思是我《艮会拍马屁什么的，他也不顾忌什么，这种话就当着所有同事的面刺我，让我特别尴尬。我也不和他一般见识，就等着正式任命下来。正式任命如期下来，但我们单位有这样的规定，就是还要在单位里贴段时间，征求大家的意见，一般这都只是走走形式而已，没什么问题的。

    但过了一个星期，上级领导来找我谈话了，很严肃的样子。他说单位收到了匿名信，说我生活作风有问题，还极其详细地写到“某年某月某日有某个女人进了我的家”。看了这样的诬陷，我差点吐血，这一老掉牙的招现在居然还在使用，大概是觉得我刚离婚，就有被怀疑的理由，信的署名是“一个伸张正义打抱不平的同事”。立刻我就想到这个人就是他，因为平时嫉妒排挤抢功总少不了他的份，而他在一开始的表现也实在让我怀疑。幸好我和领导的关系特好，几位领导对我都特别了解，也对这种匿名告状的形式很不屑，最后这件事情就不了了之了，我还是如愿以偿地当上了市场部经理。在我升职’之后没几天，他就提出了辞呈，这样我就更确信是他了，虽然我对匿名信事件只字未提，但做坏事的人总是会心虚的。

    虽然被他很阴险地在背后“戳”了一下，但我并不生气，也不会给他小鞋穿，其实他完全没必要走的。

    我们这行有句话叫“市场和销售永远是敌人”，市场部花大把大把的钞票，为新产品做全方位的包装推销，告诉消费者这个东西非常好值得买，销售部则得花更大的力气把扔出去的钞票收回来。要是产品卖得不好，市场和销售就要开始“狗咬狗”了——得向老板有个交代啊：“主要是销售和终端客户关系没搞好，我们调查过了，广告反映非常好，可是商场里根本看不到我们的产品……”“都怪市场部广告做得不到位！那个广告拍得太臭了，连我老妈都说不好看！”

    一次，有个产品的推广计划取消了，我便打电话通知销售部相关人员。谁知他忙着去休假，竟然把这事给忘了。这下可好，到了原定产品面市的当天，拿不到货的商场吵得不可开交：“你们的活动到底还搞不搞？广告都贴出去了！很多消费者向我们订货呢，没有产品我们怎么向消费者交代啊？”

    见事情闹大了，销售部的那个家伙居然翻脸不认账：“你从来没有和我说过！前两天我还向你打听计划的一些细节问题呢，你没通知我计划取消了啊！”我百口莫辩！总经理虽然相信我，却也没法帮我说话，只好说了句“下回有这种大事，你最好书面通知”。

    x用郑板桥的“难得糊涂”作挡箭牌来对付明枪暗箭，不失为一个很有成效的明智之举。对此，一些人曾试过多次确实有用。那些放暗箭的射手，大多是出于妒忌之心，目的是为了贬低你，如果你对那些小人耿耿于怀，从而影响了工作，那就正好中了他的箭。

    x被一个人放“暗箭”，可以不当一回事，因为要么是他在嫉妒，要么是他心理有问题；但如果被很多人放“暗箭”，那就要检讨自己了，很可能你的为人处世确实讨人嫌。

    x草木皆兵，以后每次都异常谨慎，无论通知什么事都三思而后行，尽量未雨绸缪，在关键事件上留下证据，万一有风吹草动，就可以翻出“存底”来洗清“冤情”。

    5．工作中遇到无耻小人怎么办？

    办公室里会有妖魔鬼怪？听起来有些耸人听闻，其实他们就是大家常说的办公室小人，都是衣冠楚楚、风度翩翩的俊男靓女，并不是青面獠牙的牛头马面，正因为这样，才更危险、更可怕。

    刚毕业时，对未来充满了憧憬，恨不得一下子就获得成功，所以干起活来格外卖劲。试用期过后，我与廖波一起分到了一家大型国企的市场部，因为我们同年又同时进公司，所以很快成为了好朋友。在工作上我们更是无话不谈。可是没想到，后来我竟成为他加官晋爵的垫脚石。

    原来，经过一年多的友好相处，廖波处心积虑地搜集各种“有利证据”，比如我某月某日说老总的头型太老土，他都会在“适当”的时刻向老总“不经意”地说漏了嘴。

    后来当我得知老总为什么对我的印象这么差的时候，我发现自己被出卖了。虽然我很愤怒，但经过仔细考虑，发现要和廖波翻脸争斗下去实在太累了，而且在这样一位爱听小人谗言的老总手下干也没什么意思，于是不顾家人的劝阻毅然地辞了职。

    这一次，初生牛犊的我对“防人之心不可无”可谓大彻大悟。以后再碰到这种人我都会敬而远之，而且我也不轻易在办公室里谈论自己或其他人的闲事了，祸从口出嘛。

    经过多次的面试、笔试，我进了一家私营企业。这里人人平等，公平竞争，大家凭本事吃饭，同事间和睦相处，我工作得很开心也很用心。由于工作表现突出，很快就从一个普通职员升为组长。

    而原来的组长由于工作不够得力，被调到另一部门做普通职员。我升职了，按说是件高兴的事情，可我怎么也高兴不起来。因为原来的组长不愿意放弃这个职位，并且认为我这个新来的不应该接替他的工作。他想通过拖延时间或其他方式给我设置重重障碍，让我主动放弃这个职位。他将所有的文件档案顺序全都打乱，也不肯让出组长办公座，交接报告写了三周还没有写完。

    我连续加班了好几天，才将工作整理出头绪。我想这么拖下去也不是办法，就据实向上司做了汇报，上司为我们的交接工作重新做了硬性安排，这样，他不得不放弃原来的想法，勉强配合我做完了交接工作。

    故事中廖波这样的人多数都是欺软怕硬型的，如果他们做得不是太过火，你大可不必去理他们，但是适当的时候，你也可以甚至必须反击一下。

    那些有多年的职业生涯，多次陷入办公室的政治旋涡的人，从中也总结出了不少经验。简言之对待不同的小人要使用不同的策略：

    x对待阴险型的小人，要以预防为主，处处留心，别被他钻了空子。这部分人对你经常采取阳奉阴违的态度，有点像披着羊皮的狼，所以不要轻信他对你的赞美，因为他在赞美你的同时，在筹划如何利用你，笑里藏刀呀！如果对方势力强大又小人得志，最好敬而远之。

    x对待欺生型的小人，躲避的同时可以先声夺人。欺生的人往往虚张声势，其实并没有多大的能耐，只要不招惹他就不会有火山进发；但迫不得已也可以先发制人地教训他一下，以后他就不敢再欺负人了。

    x对待搬弄是非的小人，不用理会。对于他们说三道四的谣言，不必当真，对于十分恶劣的诋毁，如果影响到了你的声誉，就必须澄清事实，必要时还可以在上司面前“对簿公堂”。

    6．你嫉妒别人了怎么办？

    你工作很努力，但是总不像有些人那么红，尤其如果这些人跟你同性的话，你心里就更不太舒服了。假如你有勇气承认的话，你知道那叫嫉妒。嫉妒解决不了问题，不如转变一下思路。

    这两天我心情很糟糕，因为我们公司一个平时在为人方面为我所特别不齿的部门经理频频受到老总的表扬，他春风得意，大有藐视群雄之势。他的部门计划、活动都会有人叫好，甚至他办的几乎每一件小事都会有人称赞；而在我看来，公司势利小人太多，一旦老总喜欢谁，大多数同事也会喜欢谁。

    我不服，有很长一段时间我心里绕不过这个弯来，我觉得我也不错，只不过我没有天天跟着老总鞍前马后端茶倒水，老总与我也谈不上什么私人交情，因而老总不可能对我青睐有加。

    要知道，我这么一木讷的人是绝对做不出这种事来的。我不屑于这么做，我不会，也做不来。但是所有的人都说我傻，他们说我少根筋。

    就这么少根筋地努力工作着，还是突然有一天，跟在广播电台主持心理咨询节目的一位大姐聊了后，我的思路打开了不少。

    那位大姐曾经是一家网站的CEO，钱赚够了，改行做了主持人，比我才大两岁，听完我的叙说，告诉我，以前她手下有些女性主管爱犯跟我一样的毛病，其实有这种毛病不是坏事，因为要强、上进是职业女性最基本的素质，但是一旦出现于己不利的情况，往往怨天尤人，尤其是容易眼红别人的成功，而把他们的成功归于某些业务之外的因素。

    她说其实我的同事在看似轻松的外表下面，可能动足了脑筋。女主管最忌讳的缺点之一就是乱设假想敌，而不去研究、发现别人的长处。尤其是本来基本处于同一起跑线的同事，在分出前后高下之时，那在后面的心里总会有些酸溜溜的感觉。其实，上司喜欢谁、不喜欢谁有时候表现方式不尽相同，对于一些人来说，领导的方式可能就是春风化雨、和颜悦色那种，而对另一些人，可能不会有什么言语上的表示，但那不一定表明你的能力就不在领导眼里了。在以利润为最高追求的公司里，一般来说，人事任命还是要依靠个人的业绩和能力，领导喜欢谁看重的也无外乎是这两点，所以，不要一味地因为别人“红”而吃老干醋，聪明人应该走别的路。

    她接着对我说：“让你的心态先平和下来，然后花一个月的时间仔细观察你的对手、你的敌人，用一双客观的眼睛去看看人家到底有没有长处，只要你能发现有一点是人家比你做得好的，你就算有收获。然后你要做的是，动动脑筋把你的业务做上去，做到让别人看出来你的光彩，承认你的存在。那才是职业女性的职场谋略。”

    她还说，适当运用一下女人特有的以柔克刚会给工作带来很多方便。因为男上司不会喜欢一个无性别甚至看上去像与自己性别相同的女下属，他们多少还是希望工作的环境中多一些人性化的气息，这也无可非议。

    那一刻，真是醍醐灌顶！

    接下来的两星期，我克制着自己心里不服（说白了是有点嫉妒）的状况，努力用客观的眼光去审视我那位敌人的工作情况。第一天我依然觉得他没有什么，但到第五天，我从一件小事上发现了他叫人不服不行的办事能力，我扪心自问，我能处理得好吗？又一天，我发现他新颖而又务实的策划。还没到一个月，我把歪了好久的心态给扳过来了。我发现那个红人确实有红的道理，确实有值得我学习的地方，无论是业务上还是为人上，他都比我成熟，比我知道做经理的窍门，擅长发挥自己的长处，把不太光辉的地方隐藏起来。我心服口服了，然后的事情就顺理戍章了。一旦知道怎样藏拙，我很快地也发现了适合我自己的工作方式。

    现在，我每天快乐地工作着，也许在领导眼里我仍然是个木讷的中层主管，但是我心里很清楚，我的心态前所未有的好。因为从吃醋的过程里我学到了职场上至关重要的一招：向你的对手学习，找你的敌人取经。因此我要向那位“敌人”致敬。

    x平和的心态乃成事之本，如果不能保持平和的心态，又如何冷静客观地审视对手的实力呢？又如何发现自身的不足，以扬长补短呢？既然不能知己知彼，又凭借什么在竞争中胜出呢？

    x以一颗平常心向你的对手学习，以彼之长补己之短，就必定能够不断超越自我。

    7．你掌握了别人的隐私怎么办？

    在办公室看似平静、实则激流暗涌的小世界里，你无意间知道的隐私也许是别人对你痛下杀手的原因，这时你是不是自以为“聪明”地利用了自己所掌握的别人的隐私呢？

    那天我刚刚到公司上班，没有想到坐在自己隔壁的同事竟然是与自己住在同一小区的胡伍。半个月前他曾被几个人打得遍体鳞伤，从一个混混的恐吓里知道他和某大款的老婆有一腿。

    胡伍也认出了虽然面熟但彼此没有说过话的我，他脸上霎时闪过的惊讶与不快使我心里有一丝异样的感觉。果然，他不但没有给我任何帮助，而且合作得很不愉快：比如常常是在快下班的时候，他会让我整理出他所需要的文件；在周末做报表时他故意拖到很晚才把有关数据告诉我，从而使我每次交报表都很紧张；在工作中会故意弄出一些失误，然后向主任解释说是我没有配合他；更是盯住那些与我说话的人，然后转弯抹角地套出我们的谈话内容。因为我与别人工作上的协调也很多，他便话里话外地警告我少管别人的闲事。

    胡伍的目的很简单：就是在我的试工期挤走我，只要我在公司一天，胡伍的秘密就有被泄露的危险，他就一天也不踏实。

    但我根本就不关心这些，也不会做损人不利己的事，所以不愿与他有什么正面冲突。当胡伍又一次故技重演把他的错误推到我的头上时，一忍再忍的我终于在下班后拦住了他。

    我们两个人坐在空荡荡的办公室里，心怀鬼胎的胡伍几乎不敢正视我的眼睛，而我平静地对他说：“我感到你似乎对我总有一些敌意，我不知自己的感觉是否正确，如果咱们的家不是住得很近，也许我们之间会相处得很好。”我发现胡伍脸上渐渐泛起的红潮，我相信这些话已向他点明了其实我自已是知道总受刁难的原因的。我接着说：    “我今天只想对你说明一事，我是来这里工作的，我对工作以外的其他事情毫无兴趣，包括他人的隐私、爱好和家庭，即便我无意中知道了别人的一些私事，我也只不过把它当成过眼的风景。”看到胡伍松了一口气的样子，我挟了一种很轻松的口吻继续道：“就像路边的野花，我虽然看见了，但却绝不会去采。”

    胡伍没有说一句话，但最后他轻轻地对我说：“咱们一起去吃晚饭好吗？”

    以后我们成了一对很好的搭档。

    一次推心置腹却又观点明确的对话化解了工作的危机，成功在于：

    x在办公室这种强调个人、排他利己、复杂敏感的小世界里，学会分清公众与个人、工作与私事的界限是立足职场的必修课，而尊重别人的隐私则是保护自己的最好方法。面对不公和刁难，在忍让已失去作用的前提下，不妨不卑不亢、清清楚楚地让对方知道自己的观点和立场，然后坦坦荡荡地继续生活，这样也许会有“柳暗花明又一村”的欣喜呢。决不可把同事的秘密当成了取悦别人的手段，须知排挤别人、拉帮结派、打击一方来取悦另一方其实是一种很不光明的行径，而且可能把事情弄得更糟。

    x其实，把握好同事间和平、互助、有距关系的尺度，以宽容、平和的心对待别人的隐私，是在为自己减少惹来不必要危险与烦恼的机会。深谙人情世故的人，是懂得“不要对别人的隐私抱有好奇心”这一道理的，要知道有些事只能点到为止。给自己也给他人留下一片自由呼吸的空间，不是很好吗？

    8．别人有意无意排挤你怎么办？

    职场上，充满竞争，有的人不一定非跟你过不去，但却有意无意地排挤你，你的努力工作被认为是表现欲强，你对同事的关心被认为是虚情假意，同时还有意无意在同事中散布一些小道消息来攻击你。在这种“暗算”之下，你的工作情绪自然会受到影响，怎么应对就成了当务之急，特别是当它来自你最亲近的朋友。

    碧霞是我大学的校友，比我早两年进公司，因为部里就我们两个年轻人，又是校友，她一直很照顾我。平常有项目她经常带我一起做，让我积累经验并教我许多应付难缠客人的技巧。仅三年，我就做到了经理助理的职位，成了部里升职最快的新人。就在我庆幸自己运气好，遇到这样一个肯提携新人的师姐时，我却收到了碧霞送我的意外之“礼”。

    那次我和碧霞负责共同筹办一个美国客户在北京的产品发布会。因为事前对客户提供的新产品资料做了详尽了解，我提出的方案得到美方客户的赞赏并被采纳。

    我虽然隐隐感觉到碧霞的尴尬与不悦，仍安慰自己：“师姐是个好人，她应该能够理解。”

    当晚，就发布会的细节问题我们又和客户谈了很久。因时间紧迫，客户要求我连夜随他们去酒店布置会场。当听到自己不在布置会场的工作人员之列，碧霞的脸色当场就变了。不过到底是多年的“好姐妹”，在发现我手机没电四处找电话通知男友时，她又恢复了当初大姐姐的姿态，主动说：    “快去吧，你男朋友那里我帮你通知吧。”甚至在我临走前她还满脸堆笑、关心体贴地让我多加件衣服出去。天真的我着实为有这样一个情深意重的“好姐姐”感动了一番，直到看见男朋友黑着张脸、气急败坏地冲进酒店将我大骂一通时，我才明白那笑容背后的含义。

    原来在我走后，碧霞打电话到我家，紧张兮兮地问：“敏在吗？我们都很担心她啊！听同事说她晚上跟个美国客户进了酒店，怎么直到现在她还没回来呀？”于是乎，就出现了先前上演的那出“闹剧”。而那则我跟客户去酒店彻夜不归，引得男朋友与客户争风吃醋，两人在酒店大打出手的谣言在办公室盛传了一个多月后才渐渐平息。虽然事后大家明白了事情的真相，但这则故事还是被当作花边新闻成为同事们无聊时的谈资。

    x保有一颗像白雪公主一样善良的心，来善待周围的人；同时具备一颗像福尔摩斯一样聪明的脑袋，。来应对周围的变故才是现代职场人所应有的素质。

    x尽可能善待所有同事，但不跟谁过分亲昵，保持距离，不轻信他人。因为最亲近的人给予的伤害才是最深也是最难防的。

    9．你和别人产生误会了怎么办？

    人们相处日久，就难免有磕磕碰碰，有各种各样的误会。长期工作在一起的同事更免不了，而且同事之间矛盾也往往较多，出于利益之争还情有可原，但如果源自误会，可就太不值得了。既不利于同事相处，也不利于个人发展。

    春节前的一天下午，同事小吴说她放在包里的手表上午丢了。一开始，我并没怎么在意，可等她说肯定是在办公室丢的时候。我的心陡然悬了起来，办公室就我们俩，她不是明摆着在怀疑我吗？

    从那以后，我总感觉同事们在背后对我指指点点，被人误认为是“贼”滋味真不好受。但那时候我还能控制情绪，不断安慰自己：身正不怕影子斜。

    此事过去不到两周的一天，临近下班的时候，隔壁办公室的王大姐突然大嚷起来。原来，她包里的一千元钱不见了。同事们议论纷纷，说连丢两次东西，肯定是有内贼，有人还怪模怪样盯了我几眼，当时我的脑袋“嗡”地一下就大了。

    后来还是部门经理出来干涉，才平息了事态。其实，我早就听说有人跑到经理那里汇报丢手表丢钱的事，还拐弯抹角地提到我。

    从那以后，我眼前一片迷茫。我受不了那么多指指点点，精神支柱也在一根根坍塌，仿佛理想、奋斗目标都统统不存在了。除了孤独、无助，我深深怨恨两个丢东西的同事，我的工作来之不易啊！

    有一天，我在听广播时听到一档“心理医生”栏目，就打进了热线，就把自己的苦恼一股脑儿地倾诉给主持人。她一再鼓励我要振作起来，她说：如果把自己放在受害者那个位置上想想，也许就不会有那么多恨了。她还建议我找同事们谈谈。当时我就哭了，这么长时间，还从没有谁给过我一句宽心的话。静下心来，我也知道该怎么做了。

    有天单位聚餐，我认为这是最佳时机，可以借“酒”说话。席间，我喝了大半瓶酒，然后假装醉意，走过来给同事小吴和王大姐敬酒。端着酒杯，我一口气把这段时间埋在心里的苦闷全倒了出来，说到伤心处竟忍不住落了泪。很多人都被感动了，小吴也解释：“我当时只是随便说说，没想给你带来了那么大的伤害，我向你道歉，请你原谅。”她还告诉大家：她事后在家里找到了，原来被“蛤利”（她的爱犬）弄到床下去了。

    第二天上班时，小吴又一再劝我别往心里去，更别生她的气。既然如此，我还有什么意见呢？我们又和好如初。

    x在上面的事例中，如果“我”当初直截了当地找同事谈，未必会有那么好的效果。说不定“我”的火爆脾气会把事情弄糟。而选择在特定的场合下说出心里话，得到大家理解，会有事半功倍的效果。

    x消除误会最好的说辞是事实，但我们不能静等事实的澄清，可能的情况下还应做一些有助于事实澄清的工作。

    10．遇到“马屁精”怎么办？

    每个单位都有那么几个马屁精，其实马屁精也许算不上十恶不赦，但如果拍马屁是在贬低他人而取悦另一人的基础上进行，那这个马屁精就极其讨厌了。

    我们单位的陈中禾是一个马屁精。

    陈中禾最擅长的伎俩是看人下菜，见风使舵，只要有利用价值就无所不拍，拍领导，拍有背景的同事。可恶的是他拍他人时经常贬低我，一次他刚得知新来的同事小王是公司的老总的小姨子，就巴结小王说：“呀，这条银色外套配上你这件毛衫真是呱呱叫，如果小李穿上就不好看，她没你白，穿衣服又没品位，是地摊服装的烂衣架。”

    我总是受到他的这种排挤，心里特别愤怒，但又不想与之当面争执。我只是漫不经心地对一个爱传小道消息的同事说小王是腾格尔的歌迷，又说她的男朋友长得高大英俊，另外小王唱歌最好听，音质极像那英。

    这些话很快传到陈中禾耳中。第二天，他就给小王送来一盒滕格尔的专集，小王连连摆手说：    “不听不听。

    我最讨厌腾格尔了，长得脏兮兮的。”陈中禾一愣，赶快转舵道：“其实我也不喜欢他。对了，听说你男朋友是个很棒的足球运动页，什么时候让他指点一下？”小王听了有些不悦：“我不喜欢谈私事。”

    陈中禾倒是很识相，接道：“晚上有没有空儿？咱们一起去歌厅怎么样？反正是周末，咱们开心唱一夜。”小王摇头说不去。陈中禾劝道：“去吧，我还对我的同学说你是那英第二，今天要给她带个歌后去呢。”小王说：“你邀请小李呀，我们是高中同学，她可是我们学校的‘歌后’。”

    陈中禾一听不再说话，讪讪地回到自己的办公室，他从小王的冷漠里似乎明白了什么。后来他知道了：原来小王最讨厌腾格尔；小王的男朋友脚部有毛病，走路都不灵光；小王是左嗓子，根本不喜欢唱歌。自此陈中禾拍马屁时，再也不拿我当垫背的了。

    x千万不要被他的吹捧迷惑，更不要飘飘然不知所以，而应时刻小心谨慎，尽力使自己和这类人保持一定距离。以更冷静地观察对方的举止行为并准确分析对方吹捧你的真实目的。

    x如果他通过贬低你来拍他人，就以其人之道还治其人之身。当面揭穿小人的面目和行径，让其颜面无存不敢再害人。

    x切记可以厌恶对方的小人行为，但决不要厌恶他们的人，在反对他们小人作风的时候，千万不要伤害他们的自尊心。

    11.小人干扰你怎么办？

    小人最擅长的伎俩就是有成果就揽，有责任就推。如果办公室有这种小人，像厕所里的苍蝇，嗡嗡作响，到处乱飞，抓之不着，挥之不去，受扰者有心拍拍屁股走人，又不情愿为这么个东西耽误了大事。那阅读本书也许可以告诉你怎么对付他。

    “李军太过分了！”我刚被经理训了一顿，“成绩都是他的，责任都是我的，跟他一起做事算他妈我倒霉，这月奖金又泡汤了！”我的话立刻引起科里其他同事的共鸣。李军做事经常耍小人伎俩，大家一起做项目，他不仅挑月巴拣瘦，而且占他人之功为己功，责任却往别人头上推，可他每月报告写得天花乱坠，偏偏经理就信他的。因为他的谗言被扣奖金，我也不是第一人了。为了遏制小人的势头，我们决定惩戒李军，也让经理擦亮眼睛。

    我和李军共同负责银行信息系统的开发，我们在测试时，发现李军的部分源代码存在问题，可能导致某些程序无法正常运行，但我们谁也没有告诉他。在给经理进行程序演示的时候，大家异口同声地夸奖程序编得好，经理问是谁的功劳，不容置疑李军立刻挺身而出。

    程序运行开始还算顺利，但李军的那段源代码终于出了问题，后面再运行不下去，他情急之下故技重演：“这部分是刘丹写的吧？”经理听了不禁皱起眉头：“到底是谁编的？”我假装茫然，李军一看有机可乘干脆金蝉脱壳，推卸责任。我胸有成竹地上台，沉着地找到了问题所在，经理终于恍然大悟——我才是幕后英雄。从此以后，李军的那套小人位俩再也没有杀伤力了。

    x不要得罪他们。俗话说： “宁得罪十个君子，不得罪一个小人。”小人比君子敏感，心理也较为自卑，因此言语上不要激怒他们。

    x保持距离。别和小人们过度亲近，但也不要太过于疏远，好像不把他们放在眼里似的，否则他们会想“你有什么了不起？”这时你就可能倒霉了。

    x吃点小亏无妨。如果是小亏，就算了，因为你找他们不但讨不到公道，反而会结下更大的仇，你以后可能会吃更大的亏，所以还是暂时原谅他们吧！

    x事实证明，对付小人的关键是团结同事，利用集体的智慧，让他的小人伎俩当场现形，遏制住他的势头。如果碍于情面或讲君子风范，吃亏的只能是自己。

    12．朋友成了竞争对手怎么办？

    职场上永远是利益主导的，一切关系都因利益而生，因利益而灭。一旦进了职场，朋友可以变敌人，敌人也可以因共同利益成为合作伙伴。

    通过朋友介绍，我进了朋友所在的一家日用品公司做业务，不仅找到了工作，而且有朋友严曙光罩着，真是老天助我！在接下来的日子里，我尽心尽责，经理也总表扬我对工作认真负责，办事能力强。就在这时，公司决定在国庆长假期间搞个大规模促销活动，我被分在了海淀区。要知道，海淀区聚集了最大的几家商业网点，这说明领导对我的信任。

    我很高兴地跑到严曙光面前，和他分享我的快乐，谁知他狠狠地瞪了我一眼，冷冷地说道：“你够有本事的呀，刚来没几天就把我的位置给占了，我他妈引狼入室，真是瞎了眼。”说完就气呼呼地离开了办公室。我呆呆地站在那里，不明白自己究竟做错了什么。这时，旁边的一位同事走到我身边，说道：“海淀区以前一直是他负责的，你一来他就被调到通州区了，所以他才会这样，你别介意，好好干就行了。”我笑着点了点头，可心里有种说不出的滋味。

    回到家，我想了很久，终于决定第二天一早去找经理，要求与严曙光对调所负责的区域。

    可到了第二天一切又都变化了，经理把他调到了物流部，负责所有城区货物的安排和调拨，这个位置显然更好，我就没再说什么。紧接着，我们就开始了紧张的前期协调工作。我每天早上到公司签到，然后就一整天跑商场，跑超市，协商促销事宜。而严曙光也临时被调到了其他办公室，我们几乎很难有见面的机会。我更没把那件事放在心上，心想，等这阶段工作忙完了，我再找他好好谈一谈也不迟。于是我便全身心地投入到了工作当中。

    经过努力，我负责的几家店，都同意重新备货，进行店内促销。但有一家商场只同意做短期的促销，过后不再留任何存货。所以我们要把货拉过去，未卖出的货物还要全部拉回来。可为了拓展公司产品的销路，占据更大的市场，只得将就了。

    9月的最后一天，我与物流组约好，等那家商场晚 g：30清空客人后，我们便开始进货。谁知等到9：40，依然没见到公司的车来，我赶紧往公司打电话，才得知今天负责送货的临时改成了严曙光。我又急忙给严曙光打手机，起初一直是没人接，直到我打了十来遍，才听到了他不紧不慢的声音：“车临时出了些故障，估计10： 30能到。”说完便挂了。起初我还有些生气，可一听到他的说法也就只好等待了。我连忙去找商场负责人，说了一肚子的好话，才被勉强特殊照顾到11：30，这样满打满算，也只能刚好把货物布置完毕。

    11点，货终于运到。我二话没说，就帮忙去搬货，尽量争取时间。直到把所有的货物都搬到展地，布置好。一看表，已是晚11：25。商场负责人示意让我们赶快离开，可我还没有来得及核数，这时严曙光笑着向我走来，说：“快，签个字，别耽误别人休息。”

    我犹豫地说道：“可是我还没有核数啊。”

    他笑着说：“不至于吧，连我都不信任，如果你不相信我的话，我可以明天一早陪你来点数，没关系。”

    我赶紧说：“我不是不相信你，只是觉得应该遵守工作程序。”我边说边在接货单上签上了我的名字。

    回去的路上，我向他解释分配区域时的误会，他竟主动向我道歉，说当时一时脾气不太好，希望我别生气。我笑了：“我们是哥们嘛，别这么客气。”这时，心里好似有一块石头落了地。

    国庆过后，休了两天假，回来后经理就把我叫去了，把进货量与退货量的单子以及商场销量表都抛向了我，说：“你负责的那家商场丢了五千多元的货，你怎么解释。”

    我一听傻了！我拿起来一算果真丢了5200元的货。没有可能会这么多呀，我一下子像意识到了什么，向他说了一句，我要去查一查，便快步走出了经理办公室。我找到了严曙光，把他叫到了外面。他笑着说道：“我怎么会知道，数是你点的，字是你签的。”

    这时，我已经意识到发生了什么事情。我火冒三丈，向他嚷道：“我要将此事告诉经理。”

    “你告到哪里我也不怕，白纸黑字是你签的。”说完，他便转头回了办公室。

    我思考了很久，没有真凭实据，没办法，赔吧，总不能被人当贼吧。我将想法告诉了经理，他说要考虑一下。几天后他告诉我，他了解到了一些情况，不用我赔了，只要我今后好好工作作为补偿。

    随后严曙光没有来上过班，我们也没有了联系。

    x职场上没有永远的朋友，只有永远的利益。所以处理任何事都要以利益为出发点。

    x办公室里的友谊要保持一定的距离。即便与最好的朋友共事，都要遵守工作原则和程序。

    13．不会吵架怎么办？

    女孩子在办公室生存，最忌胆小怕事，谁也不敢得罪，自己辛辛苦苦，却落不下一个“好”字。女孩子一定要学会“吵架”。

    有那么一段时间，公司风传要开始裁员了，一时间办公室人心惶惶，人人自危。一天，同事小刘去公司信息中心上网，发现不知道是谁开了个黄色网页“忘了”关闭，小刘不以为意，随手关了电脑，可第二天，整个公司竟然传开了她看黄色网页的谣言。小刘迫于无奈，只得主动辞职，还背了一身的指指点点。相比之下，小王就勇敢得多。她的顶头上司丢了份文件，结果却在她的抽屉里找到了，上司找她谈话，没想到小王拍案而起，说：“第一，我根本没有作案的时间和动机；第二，你有什么权力翻我的抽屉？”后来，小王不但没被炒掉，从此反而没人再敢陷害她了。

    我的好友林娜更厉害，她居然破天荒地让一贯飞扬跋扈、颐指气使的老板低下了头。那老板对全厂工人很苛刻，经常以种种理由克扣他们工资，而且心情不好时还随便骂人。我的前同事是他惟一信任的下属。工人们为了自己的饭碗都只得忍气吞声。有一次，我的好友也未能幸免，被骂了个狗血喷头。她一时激奋，和老板大骂一场，把平日的怨气都吐了出来，准备走人。那老板猝不及防受到反击，事后竟对自己平日里的行为颇感惭愧，把她挽留了下来。

    x在办公室里或生意场上要学会做个野蛮人，但不主动去伤人，可是一旦遇到危险，就使出你的野蛮招数，这是一种有效的自我保护的方式。但不能和任何人发生肢体冲突，除非出于自卫，否则绝对是最疯狂的行为。

    x吵架要吵出境界来必须具备：一是要伶牙俐齿；二是要有“置之死地而后生”的勇气；三是要站在“真理”的一边，不要无理取闹。

    14．遇到易冲动的人怎么办？

    有类同事易冲动，说话直炮筒，行动如疾风骤雨，说起来，一发而不可收拾，马上和你闹得脸红脖子粗。和这种人做同事，时常躲着点，别惹他，否则被其发一通火，甚至拳脚相见，实在是不划算。

    刚走出会议室，我就受到“活火山”（我们给他的外号）的斥责：“刚才，当我们都向头儿提出把午餐时间延长半小时的时候，你为什么不支持我们大家的观点？你究竟是怎么回事？你为什么这么自私？处处吹捧头儿的观点，难道你以为这样你就能加薪升职吗？”我听到第一个指责的时候，就准备反击，但是我还是先忍了下来，让对方把话说完，因为他是一座活火山。虽然他脾气急躁，但是也不能任由他指责。跟他一起去争论吗，当他在气头上的时候？那别人会觉得我和他一样没有风度。等他说完，我尽量心平气和地回答道：“我能理解你的提议，但是你的建议对我来说并不适合，这将意味着下班时间被延迟到6：30，你知道，我和小彬他们都住得比较远，6：30天已经很黑了。请你也理解我的难处。”说完这番话过后，我走回自己的座位，只需要把自己的想法讲出来就行了，决不能把心里的怒气发出来，要是让“活火山”下不来台，那我就惨了。

    想不到的是，第二天，“活火山”竟主动过来向我道歉：“我这人性子比较急，昨天……”

    x遇到脾气急躁者，你一定要比他沉得住气，比他有耐心，比他说话的声调低。不要轻易伤害对方的情感，不要轻易让争论升级。

    x要分析是什么使对方怒火中烧，就事论事，三言两语，用探讨问题的方法去解决争端。如果你有错误，就马上承认；如果没有，坚持你的观点不是一件坏事。然后给对方时间让他了解事情本身。

    x心胸要宽广，对别人的缺点有所忍耐和谅解。只要你有宽广的胸怀，那么你对别人的态度就不那么计较，你温和的态度、宽广的胸怀、宽宏的海量，就会使本来发火的一方，火气消减，自感没趣，只好偃旗息鼓放弃争吵。

    15．遇到爱唠叨的人怎么办？

    有些同事无论大事小事都要选上一个角度唠唠叨叨说个不停，遇事没主见做不了决定。他们往往心态不稳定，遇事慌成一团，还畏首畏尾、感情用事，细究的地方特别多。和这种人相处，不能像“大话西游”里的孙悟空一样将之一棒子打死，而是要讲策略。

    唐僧大哥不一定姓唐，因人实在太啰嗦、太唠叨而拥“绝版唐僧”的称号。以前看大话西游，总觉得听唐僧说话的小妖尽是夸张手法，但是如果真有个唐大哥驾临你的办公室，你才知道那原来是超级写实。应该说，他人不坏，除了有些唠叨、有些小气、有些琐碎。但是，他真的很让人受不了。唐僧大哥only you！唐大哥不过 30出头，唠叨起来却活脱脱像即将知天命的妇人。

    “绝版唐僧”毕业于国内最负盛名的北京大学，并且成功地被高干之女“相中”，很快就结了婚，一直随岳父母生活，在家里属于绝对被领导地位，发表意见的机会极少，一到办公室话语就如滔滔江水连绵不绝。不管你搭茬不搭茬，他一定要说；不管你跟谁说话，不管你们讨论什么话题，公事还是私事，他一定要插嘴，哪怕与他毫不相干。短短一周，我们已被迫熟悉了他们家光荣历史、嫡系旁系三代内的亲属以及各种姻亲的详情，更了解了他从小到大的成长历程，虽然不爱听可总不能塞上耳朵。

    本来办公室内气氛融洽，工作闲聊两不耽误，愉快合作的同时，还不时有人妙语生花，工作因此很开心。自从“绝版唐僧”来了，慢慢地风气大变，同事间竟然到了彼此不敢交谈的地步。他说话越多别的人就越沉默，即使他不在办公室，他的手机声也和他一样，喧嚣着折磨我们的神经，因为他的缘故，我们的手机声音都“被迫”设定成振动。

    一天早晨“绝版唐僧”语惊四座：“唉！最近我老婆对我很冷淡啊！”办公室里结婚的和没结婚的全都愕然，不敢笑，也不知该如何做答，只好尽在不言中。“绝版唐僧”却不肯罢休，一边唠叨一边上网，恰好公司网站无法登录，他转头问我：    “公司网站怎么不能上了？”我毫无思想准备，愣了一下才半开玩笑说：“这个？不是我干的啊。”他却是责备的口气：    “你看看，现在不能上了！”一个网络工程师问我这样的问题，我只怪自己运气不好：“网络繁忙常有的事情，可能一会儿就好吧。”

    他看我肯回话，马上唠叨起来：“我跟你说，不是我小气。昨天‘鸡科’（技术科，他称之‘鸡科’）那边的小王碰到我，说跟我借两块钱，大家是同事，我当然不能不借了。不就两块钱嘛，给他也没什么，可既然他说借，那就是借了，早上我遇到他了，他好像忘了这事了，你说我心里能舒服吗？”

    连我都开始不舒服起来——头痛，脑袋里好像有金箍在收紧，别的同事也开始行动，开音箱的开音箱，戴耳机的戴耳机。“我要开始听音乐了。”我歉意地笑笑，把耳机塞紧些，并将声音开到很大。如果我注定要被声音谋杀，请用音乐杀死我吧。

    午饭的时候，“绝版唐僧”在饭桌上又把那两元钱的愤慨对大家重复了三次，以至于我们都只吃了平时的几分之一。晚上科里例会，会上科长讲话，会议室里同事们全都蔫蔫的，不肯发言。科长平时一贯强调我们要尊重“绝版唐僧”，不相信我们倾诉的苦处。唐大哥这次不负众望，在会上唠叨两元钱事件5次之多，最后不仅是各位同事面色苍白，脑袋发胀，连科长也不说话了。两手抱了脑袋沉默了一会儿后，科长终于开口说：“求求你，大哥，别再说了。”

    x情感上要理解，因为他们的心理较为脆弱，承受能力有限，要理解他们，不要妄加指责，而应冷静对待。

    x不要发怒，尽量以冷静的微笑应对他，既表示尊重，又使其不知你底细，做到少讲或不讲。

    x令其信服，当他唠叨时，作出有力的回答，令其口服心服，他便会言听计从，不再发话了。

    x对待这种人的压轴办法就是沉默。对他不理不睬，让他自讨没趣，时间一长，他自然不会再粘你。

    16．遇到爱管闲事的人怎么办？

    有一类管家婆同事，爱管闲事、爱发号施令、爱吹毛求疵，她虽然不是领导，但公司里的大事小事都要插上一手。而且她总是有本事没事变有事，小事变大事，大事变重事，还动不动拿出领导说事。办公室里有了她，从此就不得安宁了。

    “小胡，这份快件，你拿去寄了。”“小苹，地板太脏了，快去扫一扫，省得一会儿老板来了又说我们部门最乱最脏了。”她抬头挺胸，手叉腰作茶壶状，满意地看到各路人马在她的调派下忙碌着。

    “你，我又不是清洁工……”小苹小声抱怨着，还是“乖乖”地拿过扫帚，开始收拾。“鸡毛令箭又叫你们干活了呀？”回到座位，同事小玲凑过头来小声问小苹，吐了吐舌作一副好命状，也对，没有派上活的人最幸运。

    嗯，小苹回了一个苦兮兮的表情，本来这些都有杂工干的活，阿珊非得要体现一下她的主导权，每天都在部门叫几个同事去当苦力，苦了大家，她却总是得到部门总监和上级领导的好评，说她工作负责，对公司有责任心。阿珊的外号叫鸡毛令箭，意思就是拿着鸡毛当令箭，她并不是领导，却比总监还大架子，因为她是公司最老的员工之一，公司刚开时就来了，连经理都得给她面子。

    苹果第一天来公司，就有好事的同事跑来告诉她，公司里有三种人是不能得罪的，一是领导，顶头上司好比头上的天；二是财务与秘书，掌握着财政权和领导意向的人选；三就是阿珊。阿珊是谁？阿珊为什么不能得罪？苹果一肚子的不解，很快，她就知道了。

    每个进部门的新人最怕的是阿珊，那张冷冰冰不苟言笑的脸看人仿佛总是带着点不屑；对工作要求最多的是阿珊，每份上交经理的文件总得先经过她的乎，让她检查过才能递到经理的桌上，经理下达的要求如果只有一条，传到大家手上肯定变成五条，有四条是阿珊加的；经理最喜欢询问她的意见，这个不是那个不是，时间久了积累多了，经理就该找谁谈话了；最喜欢说自己公私分明的人是阿珊，如果有同事在她指指点点叫干这干那时多说了半句，阿珊就会很冷地来一句，这是工作，我这人最公私分明了。

    部门里不怕阿珊的人不多，不讨厌她的人，就更少了，当然，几个一天到晚巴在她身边的逢迎小人除外，那些人总能“慧眼”识出“能人”。苹果极讨厌阿珊，阿珊也不喜欢苹果，因为苹果的工作能力不弱，有几次还抢了她的风头。为此阿珊没少在总监面前打苹果的小报告，幸好苹果业绩一向良好，没有什么把柄落在她的手上，但每次总监有意无意地建议苹果调整好同事之间关系时，总让苹果气闷不已。

    人不可能一辈子横行，阿珊终于也碰到了她的克星。部门新进员工小方，是个急性子火暴脾气，阿珊照常挑这挑那，指东指西地让他干活，还总是在总监面前打他小报告，因为他说话很冲，不得她意。

    一次，阿珊自己工作出了错误，却把责任推到小方身上，总监没问清楚，就训了小方一顿，小方的咆哮震响在办公室里，吼出了一切不满，并对阿珊挥着拳头，吓得她脚一歪就摔在地上，十分狼狈。当天小方就辞职了，走时高声对大家说：“为这种公司工作，和这种人共事，是我的耻辱。”苹果仿佛悟到了些什么，第二天，她找到经理和老板，递上一封辞职信，并冷静地说明理由，把阿珊一直的所为和大家对阿珊的看法都一吐为快，拒绝了挽留，她在领导的深思下潇洒地走出公司。

    两个月后，苹果碰上以前的同事，她告诉苹果，在苹果离开后，公司做了一次匿名调查，几乎是全数的员工，都对阿珊投了反对票，没多久，她也收拾东西，离开了公司。

    x同事之所以有恃无恐，强行介入你的工作，相当部分是由于公司制度不完善、分工不明确导致的，向公司建议完善分工制度。

    x充满自信的巧妙反击，向同事明确叙述自己的职责范围，并建议同事作为老员工应做后辈的模范，带头工作。

    17．遇到“小广播”怎么办？

    在同事里常常有这样一些人：他们到处散布别人的“隐私”，每天不是东家长就是西家短，没完没了，让人厌烦。她们或许只是没事练练舌头，或者增加一点饭后的谈资，但她们的言词对别人产生了很大的影响。

    那个女人40出头，外号“小广播”在资料室整理图书报纸。守着一大堆书不看，她整天张家长李家短，也不知道哪里来的那么多消息，反正只要去她那里，准能得到单位里最新的八卦消息。她具备做间谍的本领，有捕风捉影的洞察力和锲而不舍、不怕白眼的决心；还兼备做主播的天分，能把看来的、听来的甚至编来的故事讲得头头是道，惟妙惟肖。

    “小广播”之所以敢在公司口无遮拦，因为她的老公是市场部胡经理。

    某天我在复印室碰了一个钉子，梅云居然一边照镜子涂口红一边说她忙着呢等一下才能给我复印。我抱着资料气呼呼地回来，“小广播”附耳过来说：“你不知道啊，梅云是刘副总的表妹，所以进厂没几天就从生产线调上来管复印室，工资还加了一千块。”我目瞪口呆地看着“小广播”：“你又知道？”“小广播”一脸得意地笑：“我就是知道啊，我又不喜欢问，都是人家告诉我的。”

    “小广播”天生就是做间谍的材料。她知道公司几乎所有的信息，人事部的秘书是哪个经理介绍来的，知道为什么某某没有升职，还知道某部的经理怎么一步步成为某副总的人。她可以明明白白地讲述整个过程甚至细节，有如亲见。

    她告诉我们头儿今天早晨被老总骂了心情不好，我们就可以小心预防雷雨落到自己头上；她通知今天下午 2：30所有部门经理去香港开会，我们就可以在办公室大肆狂欢；她说周末值班的是戴眼镜的“周扒皮”，最喜欢上来检查加班情况，我们就都装认真工作甚至干脆不加班。

    有一天“小广播”神秘兮兮地告诉我：“知道吗？财务部那个秘书小李，就是头发长长的那个，怀孕了！”“你说那个小女孩？就是看上去珠圆玉润的那个？”“小广播”重重地点点头。那个小女孩我认识，二十多岁年纪，头发溜光水滑，皮肤细腻白皙，好像是杭州人，是公认的美女，光我们部门就有几个光棍追她。

    “不会吧，她结婚了？看上去那么小。”我说。    “嘿嘿，就是没结婚，资料上是未婚。”“小广播”笑得幸灾乐祸。“你看过她的资料？每个人的资料在人事部都是保密的。”我看看“小广播”，一向以为她就是在小道消息上有一套，想不到她的触角可以延伸到保密资料上去。

    之后的几天，每次看见小李，我都忍不住瞄一眼她的肚子，倒是没有隆起。“小广播”的消息一向不是空穴来风，她说已经有三个月，也还不至于露出来。小李面色憔悴少了许多光泽，低眉顺眼的样子，透着可怜。忽然我觉得我们知道她这样的隐私是一种罪孽，好像是我们残害了她。

    没多久，“小广播”又来通知我们，小李辞职了，刚向人事部提交了辞职信。这边的讨论还没有开始，小李就无声无息地走了进来。她愤愤地看着“小广播”：“这下你满意了？”

    “小广播”尴尬地站着，没有回答。小李狠狠地咬着牙：“你喜欢宣传不是吗？你有后台就可以为所欲为不是吗？我告诉你，你的后台是胡经理’，我的后台也是！”

    那一刻“小广播”的脸色变得惨白。办公室里鸦雀无声。

    x不要和这种同事谈论私生活，甚至你的年龄、学历、经历、爱情婚姻状况等。不要随便对她谈论自己的过去和隐秘思想，更不要传播别人的隐私，以免成为别人攻击你的材料。

    x如果你不幸成了她传播的对象，要勇于还击，甚至利用法律手段，保护自己的合法权益。

    18．遇到爱抱怨的人怎么办？

    在我们的同事中，往往有爱抱怨的人，他们对周围的事非常不满意，喜欢向同事抱怨，他们往往会使人心烦意乱、不知所措，眼看着金子般的时间被白白占用，却碍于情面不好意思把他们赶走，只好硬着头皮勉强敷衍。

    任何事情到了林琳眼里都是一团糟。如果你恭喜她被领导派去参加总部大会，她会向你抱怨说：“肯定不是什么好事，所以才让我去。”以前，我会试图和她一起分析原因：“我不认为这是一件糟糕的事，你为什么会觉得不开心呢？”每每此时林琳会开始倾诉，其中又会夹杂着很多抱怨，她会停下手中的工作，为了表示尊重，我也不得不专心听她讲。可能一个小时就这样过去了。当林琳微笑着离开的时候，我已经开始为今天得留下来加班头疼。但是可能明天，林琳又有了新的抱怨。

    我的倾听并没有起到相应的作用。林琳又开始抱怨了：“这么多的事情要做，我被压得喘不过气来，我已经尽力了，主任还老是催我。”这一次我已没有精力和兴趣去安慰林琳了，就直接说：“我会告诉主任不要这样催你了，今天你的精神非常差。”林琳显然有些吃惊，或许她在想“我真的精神很不好吗？做不了手里的工作了？”从此以后，就很少听到她那经典的抱怨话了。

    大多数办公室里都会有一两个像林琳这样的抱怨者。可怕的是，抱怨是可以传染的。不管他抱怨的是什么，不要跟着他的思维走，如果那样，你会以为自己是世界上最不幸的人。你以为抱怨者也这样认为吗？表面上是，实际上，他认为自己是很优秀的。所以和这样的人相处也不难，可以采用“我”后来的做法，你可以让对方知道你所理解到的他抱怨背后的感受，这样会让抱怨者暂停下来，去思考。

    任何一个善良的人，都会帮助别人分担痛苦，这是应该的。但是要考虑时间和场合。你们可以在工作以外的时间交谈，帮助对方分析原因，即便是这样，也不要让对方无休止地抱怨下去。

    x婉言暗示他干扰了别人工作，比冷酷无情的逐客令更会令人容易接受。

    x他们爱抱怨，多半是因为他们遭受了一系列挫折，而自己又缺乏正确的社会观，所以帮他树立正确的社会观可以从根本上改变他的态度，客观地看待工作，更加积极地工作。

    19．遇到主角意识太重的人怎么办？

    有些同事争强好胜，逢事必赢之而后快，遇场必须是主角，在与同事的竞争中总是想方设法挤对手，甚至不择手段打击人，周围的人都成了他们竞争的对手。

    你想黯然失色默默无闻吗？回答肯定是否定的，我当然更是这样。可是和我一起进入公司的李东非常善于抓住机会表现自己，他太引人注目了，只要有他在的场合，他就是主角，别人都如同月夜被隐去光芒的繁星。

    李东喜欢先发制人。常常是有问题没有解决，经理召集大家开会，李东会发问：“为什么这样的设计在验证时没有被纠正呢？王小勇你应该给大家解释一下。”李东还喜欢争功。明明是大家一起加班完成了任务，就数他眼尖，看到老总来了，就忙不迭地说：“领导你看，我和同事们多辛苦才干完这活儿，这会儿他们都收工了，我还要赶报告。”李东每天都打扮得《艮精神，不过他太爱评论别人的穿着了，“李兵，你的西装和衬衣不配，颜色也太老土……”

    直到某一天，我突然意识到李东的主角意识太重了，才明白，为什么大家不喜欢李东。李东人并不坏，有时候，他还肯帮助大家。

    我采取的办法是敬而远之。有李东去的活动，就尽量不去；可以不跟李东一起出差，就尽量争取。因为年龄相仿，本来好多事情李东都喜欢叫上我，慢慢他也感觉到了我在疏远他，他却向别人说我嫉妒他。

    好多主角意识重的人其实自己并没有意识到自己的毛病，可能是从小被众星捧月，或者生性活泼，好表现，不过，他们大多没什么坏心。其实“我”应该善意地和李东谈一谈，毕竟，李东还是把“我”看阼好朋友。当然也可能他永远都不觉得自己有什么不好，反而认为是“我”太小气，那就让生活来教育他吧。

    一味地躲避并不是什么好办法。不和这类人争抢主角的位置是对的，否则对方会以为你在挑衅。但是，谁又能说，观众只看主角的表演呢？更何况，你是在路遥见马力的职场和他人同台演出，每个人都是自己工作的主角，你用功去做了，总有让你大段展示的时间。没有必要和这类人有争端，有些本事的人，心高气傲，想当主角都很自然，学会和他相处后，其实他还是不错的合作伙伴呢。

    x和为贵。尽量试着心平气和，真诚赞美他的优点，帮他掩饰他的咄咄逼人。你也应该自信，否则他也不会将你看作和他一样聪明的人。

    x挫其傲气。对于那些给足了他面子，仍没有自知之明的人，就要针锋相对、寸利必争，适当的时候以适当的方式打击一下他的傲气。

    20．遇到心胸狭窄的人怎么办？

    无论在办公室里，还是在工厂车间里，反正有人群的地方就必有心胸狭窄之人。面对这类人最好的办法就是忍让。如果不能做到这一点，那就只有大家撕破脸皮、分道扬镳。其实，忍让不等于无能，而是心胸宽阔、风格高尚的表现。

    我们单位有个王大姐，40多岁，只是由于为人谨慎、心胸过窄，又操劳过多，所以显得比实际年龄老了许多。其实她完全可以不这么忙，只是不甘心。她是我们单位里唯一略懂电脑的人，所以上级给配置的那台崭新的“戴尔686”几乎成了她个人的私有财产。别人谁都不懂，自然也不碰，并且对老王的能力还佩服有加，私下里常有些人找她开个后门打些资料、文件的，着实大大满足了老王的虚荣心。最近单位新分来了个大学生，学计算机专业，并且听说还和某领导有亲戚关系，据说大学生成为单位电脑专职人员，而王大姐则只能是在工作需要时借用。老王闻讯后极度不快，并颇有危机感，从此天天早去晚走，一头扎在电脑室不出来，办公室则很少找到她的影子。大学生每天去找她，希望能操作一会儿自己心爱的电脑，均被王大姐借故自己正在打些资料或是电脑坏了等等而婉言拒绝。事实上电脑并没有坏，她也根本不用，只是为了让大学生没有机会接触到电脑，杀杀大学生的锐气以使其主动放弃。在电脑室里做不了工作，所以许多该干的事情便只好一拖再拖，而且来得早走得晚，堆积了不少家务，丈夫、孩子对她极为不满，她却依然每天忙个不亦乐乎。不久王大姐得了神经衰弱。

    办公室里，王大姐这样的人很多，不豁达的人也实在太多。这样的人注定越走路越窄。

    其实，人生在世，谁能保证不碰到这样或那样的使人不愉快的小摩擦、小冲突呢？别人一触犯自己就变脸动怒，或者记下一笔，要搞“秋后算账”，这样只会使自己不能和大家和睦相处，把自己孤立起来。因此，在生活中，一些小怨小结的不要记在心上，这才是现代人的风度。

    现在有一种说法，“大事清楚，小事糊涂”，说的也就是不要计较生活中小的磕磕碰碰。如果心胸狭窄，气量狭小，在一些小事情上和人纠缠不清，会影响你和别人的关系，也会影响你在别人心中的形象。

    在小事上宽大为怀，不记恨别人在小方面对你的得罪，不会使你蒙受损失，反而会使你的为人受到敬佩。

    并只要不是原则性的问题或者侵害你的巨大利益，一些小矛盾，诸如别人说了你的不是或者同一办公室的人从来不打水扫地等等，最好不要放在心上。

    21．别人嫉妒你怎么办？

    在我们的生活中经常会发生这种事：一个人干事，三个人反对，五个人调查，十个人散布流言蜚语，这种现象不能算极个别的事例。“枪打出头鸟”“出头的椽子先烂”，这类可怕的“警告”都说明嫉妒者专门为贤能者设下陷阱。遇到这样的同事可以说是很令人懊恼的，但是你又躲不掉，最好的途径是想办法和他们搞好关系。

    我被总公司点名参加某银行储户信息系统开发，能够参与这样重大的项目，不仅意味着丰厚的奖金，似乎还预示了光明的前途，所以刚来的时候非常兴奋。

    不过好的心情很快就被太多的问题所破坏了。项目组二十个人，就有六个大大小小的领导，剩下的十四个人，都没有做过这种大型项目。也没有任何可供参考的同行业已经成形的系统。项目组虽然不大，但六个领导各有各的做法。有强调纪律性的，要求大家必须统一休息、统一上班、统一吃饭，甚至统一出去购物；有注意工作成果的，要求大家必须每天编出一定数目的程序；有注意关系的，总部来的同事就放纵一点儿，分公司来的就严格一点儿；还有每天除了吃喝打个电话什么也不管的——我觉得这个领导最好了；还有两个索性见不到面的，但一回来就指手划脚。

    一年的开发周期过去了，整个项目组还没有成型的信息系统。我觉得这个项目是根本不可能完成了。大家还在讨论如何体现银行的特点另起炉灶开发全新的信息系统，我却觉得这班人马能把银行原来的信息系统改进就很不错了。不过项目管理上的混乱也给了我不少机会，我加班加点修改别人系统的源代码，几个看不下去的同事也加入了这个私下的活动中。

    当还有一个月就要交付原型的时候，几位领导看到拿不出新的信息系统，开始相互推卸责任。在项目总结会上我和几个人详详细细阐述利害关系，提议使用修改的信息系统作为原型。

    但偏偏后来发现我们修改的原信息系统细节上有些问题，某领导说是我们几个人不力，甚至放暗箭，弄得我心里很不痛快。

    x如果你因为才能出众被别人视为眼中钉，你实在不必沮丧。如果你打算在专业技术上积极努力，你大可以继续埋头苦干；如果你希望参与管理，那你首先就要注意你提出问题的方式。

    x知道有人背后中伤你，你完全可以和他当面谈一谈，不是要对质，而是说出你的不理解，也不妨检讨一下自己处理事情方式上的问题，如果还不行，不妨让他的上司也知道你的处境。

    x在你回击对方时，不要采取过激行动。否则，你就会走进对方的圈套，正中对方下怀。

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