22．想向老板提意见怎么办？

    沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议没有任何强加的味道，仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果，哪个更加完善而优良，供对方自由选择。

    去年年底，我们公司为了奖励员工，制定了一项香港旅游计划，我们部分了六个名额。可是八名员工都想去，大家要求再向上级领导申请两个名额，当时我正会见一个客户，副经理胡槟找到了老总：“老总，我们部门八个人都想去香港海南，可只有六个名额，剩余的两个人会有意见，能不能再给两个名额？”

    老总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出八个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们两个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”

    胡槟灰溜溜地回到办公室，我了解了情况，当即知道胡槟失败的原因“只顾表达自己的意志和愿望，忽视老总的心理反应”。

    分析清楚情况，我知道不能以自我为中心，要树立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由。

    “老总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。老总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”

    老总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的。”

    我立刻附和：“也许是计划太好了，大家都在争这六个名额。”

    老总：“当时决定六个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。”

    我频频点头：    “其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这两个名额降低了效果太可惜了。

    “我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出两个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一卞，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，老总您能不能考虑一下我的建议。”

    第二天，老板秘书通知我，公司决定给我们部增加两个名额。

    x提出意见时，最忌讳的用语就是“你应该……”“你必须……”不论你的建议多么好，与你沟通的对方只要听到这两个词，顿时生厌，产生逆反心理，大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿，他们也不是“军人”，随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往这么想：“我要怎么做，还要你来告诉我吗？……你以为你是谁？……”

    x别在老板忙得不可开交的时候开口，在风平浪静的时候抓住机会。适当地表现出你的决心，但不要像一头怒吼的狮子，先给你老板一块三明治，告诉他你很热爱你的公司，接着夹肉，说出你的诸多不满，然后再说你愿意与他共进退，这种方法柔化了你的凌厉的攻势，并且让老板知道你并不是他的一件工具。

    23．老板欺你软弱怎么办？

    对于幸福的家庭来说，温柔点善良点也许明天会更好，可是对于每日里血拼着的职场，那里根本就是个看不见硝烟的战场，女人们有时候不“恶”不行啊！

    我是一家证券公司的营业部职员，由于股市急剧下跌，全行业亏损，我终于在去年年底的大裁员中被公司以“调整公司方向、部分解散”的理由解聘。人事部只给我两个选择：一种是我可以做满这个月并得到当月工资作为赔偿，但是要算公司主动辞退我，并记入档案；要么算我主动辞职，但这样赔偿金就没了，最多发给我这个月上班那二十天的工资算做补偿。

    说实话，一向勤勤恳恳的我已经为该公司工作了近五年了，可到了这种“关键时刻”，往日听话的、性格柔顺的我也只能立刻“变身”成了伶牙俐齿、得理不饶人的“恶女”，把平常从来不仔细研究的《劳动法》、和公司签定的劳动合同统统拿过来熟读N遍，找出对自己有利的政策，然后“恶算”一把，将“赔偿金”、违约金使劲往“死里算”，以保障自己最后一丁点儿可怜的权益。

    在经理办公室里，我拿着有关文件振振有辞：“刘经理，根据《劳动法》规定，用人单位应当根据劳动者在本单位工作年限，每满一年给予劳动者本人一个月工资收入的经济补偿。而在本单位的合同上又分明在这条之后加上了‘工作年限不满一年的，按一年计算。’如此算来，我工作的前五年应该各赔偿一个月的工资作为补偿，而后面的时间虽然未满一年，也应该按照一年计算再补偿一个月的工资。所以公司至少应该赔偿我六个月的工资。”

    也许是因为我的说词有根有据，又是直接告到总经理面前，所以人事部没过多久就屈服了，同意赔偿我六个月工资的要求。可是没过多久，我就发现自己其实应该获得更多的补偿。“反正也到了‘走人’的时刻，没什么好难为情的，该是自己的一样也不能少。”抱着这样的念头，我再一次坐在了老总办公室里。“我的合同是到明年四月份才到期的，现在公司要提前与我解约，应当提前一个月通知我。如果没有提前通知，又希望我当日就离开岗位，应该赔偿我这一个月的工资。当然，这一个月是从人事部通知我的那天开始计算的，所以之前我上班的那二十天你们还是要支付我报酬。总共公司应该赔偿我七个月零二十天的工资，否则我会去劳动仲裁部门提出申诉。”

    面对我接二连三的赔偿要求，总经理觉得很头疼，但我的要求又完全合理。结果，当总经理亲自将剩余的赔偿金交给我时，他满以为这次我总归会表示满意，他万想不到临走我又甩出一句话来：“如果你们年底有年终奖的话，别忘记我也该得到按比例计算的部分哦！”看着总经理尴尬的表情，我得意地哼起了小曲。

    x遇到这样的事，首先应寻求与老板对话，把你的理由，应得的权益都摆在台面上。如果你的老板是个精明人，他们会立即给你一个满意的答复。

    x如果你的老板欺你软弱，想以各种理由赖账，不一定非得当泼妇，利用法律手段是一条有效的方式。

    24．老板对你有戒心怎么办？

    和你的上司或同事距离近了，彼此的了解也就多了。朋友之间的相知相识是一件好事，可是如果对方是你的上司，那是福是祸，可不一定哟。

    公司的总经理又换了，从我跳槽来这家公司任人事部经理四年来，就赶上换了四次总经理。

    正所谓“一朝天子一朝臣”，新来的总经理上任后的第三个周，我就接到与十来位经理级人员解除劳动合同的指示，而且其中有我的好朋友詹树彬。当我把那封解聘信交到詹树彬的手上时，他用一种怪怪的眼神看着我，那射向我的冷冷的目光让我不寒而栗。看着他漠然地整理自己的物品，我感到很难过。

    但接下来的事更让我难过。

    先是老总不知怎么知道我和詹树彬的私人关系很好，他担心我在做薪水福利结算时违反原则，或者打个擦边球，因而对我的报表特别注意，还提出了几点疑问。其实我这个人是很公私分明的，如果是处理普通员工的离职手续，部门经理上报时会打擦边球，我在不违反制度的前提下也就批准了，但在这件事上我却不能有丝毫的偏差，因为我面对的是老总。

    老总得到了一个很满意的解释，可是詹树彬却对此很不满意。然后便是詹树彬和我断绝了朋友关系。他很快就应聘到另一家公司做总裁行政助理，因为没有做过这方面的工作，所以向我索要一份公司的行政制度做参考，但太巧的是他现在的这家公司与我们是竞争对手，所以我拒绝了他。詹树彬很不高兴，说了一声“真是人走茶凉”就挂断了电话。从此再也没有和我联系。

    x别和公司的同事走得太近，哪怕你们是多么地谈得来，“办公室内无友谊”这句话绝对是正确的。像“我”和詹树彬，如果开始只是普通的同事关系，那么既不会有现在这么多的烦恼和伤心，也不会导致老总对“我”的戒备。

    x别和上司关系太密切。这次老总“大换血”的行动对象，多数都是和原来的总经理关系太密切，而“我”和他只是单纯的上下级关系。可见距离是立身职场的一道保护屏。

    25．避免跳槽时被逮怎么办？

    如果你在一家公司已经干腻了，想找一份称心如意的新工作，在这段交接的日子里请注意保持自己一贯的工作作风善始善终，保持你的名声，    “偷偷地找工作”，体面地离去。尤其是当你所换的工作仍属本行业或是你仍然在原来的城市工作。

    听说一旦进了宝洁公司的职员，就是要么升，要么滚，而且公司为将要离去的职员提供办公室、电话以及两个月找新工作的时间。但大部分公司的员工可就没这么幸运了，想要跳槽的员工就必须在某个工作日偷偷溜出去找会儿工作。这些所谓的“被动的工作寻求者”，要么趁上司不在时，在互联网上花公司的费用浏览求职网页，要么利用办公室里传真机向外传自己的简历。虽然很冒险，但是许多冒险者都懂得怎样掩盖自己的蛛丝马迹。也有被逮着的时候，我的大学同学阿迪是经理助理，一天深夜在工作中，她朝外发出了几份传真，刚巧被回办公室取文件的老板逮个正着，真尴尬。“我吃了一惊，但我告诉了老板真情。”阿迪诉说着，“我告诉他我正在寻找更有挑战性的工作。我在他那已经干了两年了，基本上觉得自己的大脑死掉了。我的老板对我的表现很冷静，因为他知道我是对的，在我最后找到一份更好的工作而离开时，他实际上很高兴。”即使老板立刻让她走人，她也没什么损失，反正她是要走了，值得庆幸的是他的老板理解、尊重她的抱负。也许换另一位老板不会这样理解她，情形就会尴尬得多。

    x避免被发现的最好办法是在家里找工作。至少可以把你找工作的证据控制在最小的限度。

    x跳槽最重要的就是在这个过程中，你能始终正确把握自己，并对自己充满信心！

    x很想一吐为快，出一出长期以来积压的怨气。但明智的做法是管住舌头，给人们保留良好印象对你今后的工作是十分有利的。

    26．被耍得晕头转向怎么办？

    职场像战场一样充满了硝烟战火，像政坛暗藏着尔虞我诈。上司对你关怀备至，青睐有加，处处暗示你是他的人。殊不知他暗地里却在假你之手达到他不可告人的目的。

    我一向心直口快，做事很少考虑前因后果。因为这个坏毛病，所以到了哪里都呆不长，毕业才一年多就已经换了五个地方。到了第五家公司，我依然秉性难改。不过经理似乎从开始就对我特别有好感，不论开大小会议都带着我，等到我业务稍有熟悉，就开始让我接手做业务。我觉得遇到明主，做事更加勤奋，嘴上牢骚也少了不少。一切似乎都在向好的方向转变。

    一天，头儿（我喜欢这么叫他，亲切嘛！）说上面要开除一个我的同事，    自己不好说。“你和他熟悉，你去和他说。”我就去了，告诉别人被开除了。心里面有点觉得不对劲，不过还是挺美，因为这本来应该是头儿干的活儿呀。

    另一天，经理说他被另外一个部门经理气得头疼，一个会让我代为参加，我更是高兴，这分明是在锻炼我嘛。参会之前经理还动情地痛斥那个经理如何的卑鄙无耻，如何欺负自己，听得侠肠义胆的我火冒三丈，开会的时候没少和那个经理过不去。

    一个周末，我被经理单独叫到公司，说自己一个朋友的公司要评优秀资质，让我帮助弄一点儿证据。我一口应承，便用自己的打印机为对方制作假的对账单。令我窝火的是，没打两张对账单，打印机就坏了。只能去用经理的打印机，令我吃惊的是经理这时推三阻四。我开始觉得有点儿不对劲，找了借口溜了。

    x我是幸运的吗？遇事多想个为什么，你才有可能会真正比较幸运。年轻人往往心直口快，正义感强烈，不过应该用在适当的时候。

    x遇到栽赃陷害的主儿，你把这“赃”这“害”转手还给他试试。结果呀，你可能因此远离这种是非。

    x职场上永远是利益至上的，不要因为上司的厚爱受宠若惊而士为知己者死，说不定他正利用你呢！保持冷静的头脑，谨慎地守候着你的蛋糕。

    27．遇到工作狂老板怎么办？

    老板是工作狂并不可怕，只要站在他的立场上去考虑问题，对他有益的建议，他肯定会采纳的。

    我在一家香港老板开的财务公司做部门经理，虽然老板平时对人随和，却是个地地道道的工作狂。

    老板几乎天天都要让员工加班，而且一加班就说不清楚什么时候能下班。我手下的员工已经向他提了好多抗议，希望能够适当地减少加班的时间。我自己也不大情愿加班，可要是贸然向老板提出，弄不好自己就得卷铺盖走人。想了一周，也没想到好办法。

    后来，老板找我了解情况，问为什么老是加班可工作进度非但没有大幅度提高，而且工作质量反而下降了很多。机会来了，我想，随后向老板进言。我说：“员工对经常加班在心理上已经产生反感情绪，表现在具体工作上就是办事不认真，拖拖拉拉，所以，加班反而成了一种消极措施。而且，经常加班的确让员工感到身心疲惫，第二天来上班没有精神，工作效率就降低了，反而影响了正常的工作质量。我建议您，考虑一下是否可以取消加班或是减少加班频率，以保证员工第二天有足够的精力和体力来工作。再者，每次加班几乎都是义务的，时间一长，大家就没了热情，而没有热情是不可能把工作做好的，所以可以考虑用经济手段来激励员工的加班热情，从而保证加班的效率。”

    我看着老板举棋不定的样子，忙深入一步地说：“站在公司发展的立场和实际工作情况去看，少加班至少有两个好处，一是不必支付太多额外报酬，公司的成本不会提高；另外，可以充分保证员工在次日有足够的体力和精力工作，保障工作质量和效率。事实上这样更能培育业务精英团队，更有利于公司的长远发展。”说完这些话，老板赞赏地说：“王先生，谢谢你为公司所做的一切，我决定采纳你的建议。”

    第二天，老板就向大家宣布，以后每周最多加班两次，每次最晚不超过晚上八点，其他时间自愿加班的支付双倍工资。听到这里我得意地笑了。

    x首先不要向上司提及工作量过大，或你已完全失去私人生活这两点，而是向他解释，能否清求上边给添一个临时员工，以便保证工作的完成。

    x其次是减少假日上班的时间。若卜司问及，只告诉他你有重要家庭聚会好了，如果他表示不满，就告诉他你会在平日努力工作补救。尽量以委婉的方式，从他的立场去提建议。

    28．遇到无能上司怎么办？

    部属无法自由选择上司，一旦工作中遇到一位无能的上司，就会像天灾降临一样，工作没精神，奖金减少，收入下降。上司的工作本质就是负责，如果他的能力不足承担这种责任，特别是能力还低于下属时，身为下属的你该怎么办呢？

    我以前的上司很严厉，只要属下有一点点小过失，他就会将这位犯了错误的员工骂个狗血喷头。在他手下工作，我自然也没少挨训，我和同事都暗地诅咒他，希望他也能犯点错误，尽早被撤职或者调离其它部门。

    五个月前，这位上司终于离开了公司，但并不是因为被撤职，而是自立门户开办他自己的公司去了，但我们还是欢天喜地，毕竟以后可以少挨骂了。新来的王经理一团和气，不仅不骂员工，而且大大小小的工作都极谦虚地拿来与大家商讨着办，有时甚至只要有一个员工提出了不同意见，王经理都会权衡上好几天不知如何决断。开始我很庆幸来了个这么民主的上司，以为今后的日子可以过得轻轻松松了。

    但是，没过多久，新的烦恼就接踵而来了。首先是工作量的大幅度增加，而其中有大量的工作又是毫无意义的重复返工。过去的经理虽然严厉，但在他手下工作只要按他的安排尽心做好便是，不必过多的操心。而现在的王经理一遇到工作就马上先要“听听大家的意见”，而且几乎每个手下的意见都能影响他的决定，特没主见，于是就一天一个主意，弄得大家经常加班，效率却很低。其次是收入的直线下降。自从王经理上任后，由于部门业绩连连下滑，部门的收入也随之下降。原先我每月可以拿到4000元奖金，现在已经连续五个月没拿到过 2500元了。再次是心理上的折磨也日渐浓郁。随着时间的推移，大家对王经理的能力纷纷表示了怀疑，有些同事甚至在私下里多次跟我说：    “论资历，论水平，论才干，他哪里及得上你？偏偏让这种人来当我们的领导！”想想也是，一个连自己都看不起的人，我却不得不整天对他恭恭敬敬，听他指挥，让他使唤，这不是很痛苦么？在一个低能的上司手下做事，怎么会快乐呢？

    x千万别意气用事跟他较劲，即使“我”成功地控制住了“我”的上司，加不了薪升不了职，没有什么实际意义，反而会给人留下惹事生非、难以相处的不好印象。

    x不要找上层领导反映，上司好歹都是上层领导选定的，他们不会为一个小员工的反映而承认他们的用人之误，即使撤换了“我”的上司，得到提拔的肯定不是“我”，因为在他们的心目中，“我”是一个对上司不忠的下属！

    x应该尽力辅佐“我”的上司，在努力工作中不断寻找新的机遇。

    29．遇到霸道上司怎么办？

    有些上司戮力驱策自己与下属提高工作绩效。在他们心目中，下属只不过是提高工作绩效之工具，因此他们并不理会下属之感受、福利或前途，他们使下属绝对服从并贯彻命令。

    我以前的上司是一位三十多岁的女士。刚进入这个部门时，我就知道很多人对她赞誉有加，归结起来是年纪虽然轻，却很有头脑，而且也长于公关，业绩相当不错。作为一个新人，最关心的也就是尽快上手工作，做好业务。有这么一位年轻有为的上司，觉得是上天对我的眷顾，断想必然可以多学些东西。

    开始确实感觉还好。上司还是比较注意提携新人的，很多时候出去跑业务也不忘叫上我，让我跟着看着，耳濡目染，多了解一下工作的各个方面。平时，也经常交待下来一些跑腿的小差事，因为这些也是我的工作内容。但日子长了，却感觉上司似乎有点儿不太谅解人，甚至有些颐指气使，也许和少年得志有关？她对她的副手——我们的副头儿——虽然很倚重，但却从不客气。副头几年纪比她略大几岁，也是个能干的人，据说部门里的很多业绩其实也应该归功于他。不管他正在做什么，她只要一提出个什么问题，便要他立即做出反应，若是稍有迟疑，便是劈头盖脸地一顿教训“你干什么呢你？！都跟你说了多少遍，你总是……”或者是“你怎么这个样子！……”我们在一旁的下属，听了既有些不好意思，更是替副头儿不值。不过副头儿的脾气一向都出奇地好，所以部门的合作和运转也还一直和谐、高效。有时候，也听到她公然谈论某些是是非非，很有点儿肆无忌惮，惟我独尊。有时她也直接将好恶灌入我的耳中。我有时在想她是不是过于浅薄了，为什么不可以宽宏些呢！我想象中的优秀上司似乎不应该是这样的。

    后来，我也有了挨训的经历。那会儿我正在接受总公司的培训，但因为部门人手紧张的缘故，部门里也给我派了很多工作。但培训几乎占据了所有的上班时间，这些工作，我只有充分利用业余时间来做。作为新人，不懂得推辞，也不敢推辞，怕留下坏印象，只有披星戴月。虽是如此，也还有一事没有按期完成。她问起来，一听没做完，就来了一句“你效率怎么这样低呢？”当时我心里特不是滋味，因为自己已经非常努力，按说培训期间也不应该做什么事，但我加班加点那样辛苦，不说鼓励或安慰，反而落了这么一句，    自己是不是也太不值了？也许是因为初出校门，第一次体会到职场上的“炎凉世态”，也不懂得为自己申辩，心里难免有些委屈。过后再想想，职场跟学校确实是不一样的，教训越多越早，成本就越低，可能就越有利于适应这个社会，渐渐地也就释然了。

    还好在她手下工作时间并不长，没多久，她就跳槽走了。也许是因为她觉得在这个地方发展空间有限吧。我们新换的上司，也是很提携后进的人，管理水平也不错，不过个性没有她鲜明，非常的平易近人。我自己也开始独立跑了几回业务，开始感到她的不易，也觉得她的有些教训还是很有道理的。随着生活阅历的增长，我偶尔想起她的言行举止，也没有什么抵触之处，只是想，世上哪有十全十美毫无缺点的人呢，那或许也正是她勇于释放的自我呢！不过，这种真我的风采，并不是人人可以轻易表现的罢了。

    x上司太霸道或有其他性格缺陷并不可怕，可怕的是我们因此背上了思想枷锁。

    x在性格有缺陷的上司手下工作，宽容是必备的素质。对待这种上司不能太自我，太不客气。否则会僵化双方关系，但也不能太顺服，否则他会认为你好欺负。

    30．遇到上司古板怎么办？

    一般情况下不喜欢某人可以与他疏远，但如果疏远上司，那就太不明智了，因为那只会使自己的处境越来越糟。

    我一向被认为是个活泼开朗的女孩子，学业也很出色。毕业时我在300名竞争者中脱颖而出，进了一家大型国企。几个月后，一个好机会，我又跳槽到了一家中等规模的跨国公司，当然，令人羡慕的高薪也是我来这里的一个原因。没想到，一切全不像预料的那么美好。因为不久我就发现，自己有个脾气暴躁、行为古板的男上司。

    我平时经常爱翻翻时尚杂志，穿着自然不乏新潮和前卫感：薄纱的连衣裙、小碎纹的百褶裙、改良后的中式旗袍，还有军裤和袋袋装、毛皮无后跟鞋……我喜欢前卫浪漫的风格，在这方面以前国有企业的女上司是我的知音，而现在这位刻板的男上司从一开始就表现出反感，多次提醒我要注意自己的形象。我压根儿没放在心上，我想，这又不是政府机关，不是银行，穿那么中规中矩干什么？既然互不欣赏，在许多方面就表现出对上司的冷淡和疏远：凡可以电话请示的，就不和他正面接触；上面向我交待工作，讲完了我扭头就走，没有表情，也没有多余的话。

    这以后上司对我的印象更加糟，稍有过失便惹得他大发雷霆。比如有一次，传真号码不对，发不过去，他怪我发错了地方。有一次周末我早己跟朋友约好要去好好玩一玩，可下班时间刚到，他就急匆匆地走过来，毫无商量余地地说：“有项急活儿，你必须加个班。”最过分的一次我刚把忙了几天才写好的报告交给他，兴冲冲地把办公室桌上的文件整理妥当，正准备去吃饭，他凶神恶煞地从办公室走出来，把刚才的报告扔回桌上，当着众多同事，把我的报告批得一无是处，要我马上重写。对他的责骂，我感到又惊又怒，甚至很想跟他大吵一顿，以泄怨愤……

    x工作以外的时间，尽可以把自己打扮得纯情、华丽或者性感，但工作时间，要穿出自己的个性，更要迎合上司的口味。

    x记住上司由不得下属来挑选，所以要学会妥协，不喜欢可以不做过多交往，但却不能疏远，因为他是你的上司。

    31．遇到小人上司怎么办？

    工作中小人作风的上司是阻碍成功的暗礁，如果不能事先发现这些暗礁并及时避开他们，那么你的事业之舟很可能会触礁，轻则抛锚、搁浅，重则被撞翻，撞沉。

    我的上司其貌不扬，当他开始领导我们部门时，我极为天真地将之视为良师益友。半个月后的一天中午，几位朋友请我吃饭，席间话题不知怎么扯向了我的这位上司，有位平日里极温和端良的女同事第一个本能反应是极其恶心他们曾同过事，另外几位或多或少与他打过交道的也都现出鄙视的表情。没想到第二天，他专门把我叫到一个没人的房间里，面带“慈祥”微笑向我探听昨天中午我们的谈话，说是他有一个朋友恰好坐在我们旁边的桌子，全都听见了。我觉得好笑，既然都知道了还问我干什么？还好当时我没说什么，而且别人说的我也并没放在心上，所以我说：“记不清了。”接下来为这事他两天内找我单独谈了10次，我都是这句话，他的脸色一次比一次难看。我也不太耐烦了：人不做亏心事，不怕半夜鬼敲门，何况不过是从前同事的几句闲话！

    他当过我们单位另一个部门的负责人，他们比我更了解他：“薪水比大家多两倍，可一起出去办事打的从没掏过一分钱，跟女孩子在一起时也一样，可是又不知从哪儿搞来些的票找老板报销。”“叫下属一起去饭店吃饭，说AA制，但总会出现一些小插曲，最后不出自己的那份儿钱。”“整天‘国粹’不离口，尤其在漂亮女下属面前。”……很快，他的这些“特点”在我们面前发挥得淋漓尽致。不久有一天我高烧40．5℃，好容易完成当天的工作，他又临时给我加了许多，我咬咬牙坚持做完已经是晚上九点多了，谁知跌跌撞撞刚到家门口呼机响了：“速回单位，有新任务。”天哪！我差点晕过去，要知道我家离单位车程两个半小时，而我现在还没吃晚饭！我在电话里几乎是乞求了：“主任，我病着，您看可不可以明天……”他的回答是：“你最好快点！”我只好晕乎乎空着肚子再赶回去，一直干到凌晨两点多。

    我不明白他何以对我如此苛刻，在他做我的上司之前我一直是单位的骨干、先进分子。我决定主动找他沟通一下，地点定在一家三星级饭店。他倒是很高兴地来了，大约是以为我终于投降了吧。他慷慨地点了8人份的菜，还有饭店里最好的酒，然而最让我恼火的是他居然还为自己要了一条大红鹰——当然，是我付账。我万分后悔没有站起来当场走掉。

    直到那时我仍然善意地委曲求全，然而他变本加厉。他害怕我知道他过去的一些所作所为，又担心业务能力较强的我危及他的地位。他之所以胆敢如此嚣张，当然与他极尽能事的拍马功夫密不可分。他有一回喝多了点说，当年就是因为没跟上一家单位的领导搞好关系又兼人缘太差才被赶出来的，如今他可是吃一堑长N智了。不久我就离开了这家单位，就因为实在受不了他的折磨。

    x别和小人们过度亲近，保持平淡的上下级关系就可以了，但也不要过于疏远，好像不把他们放在眼里似的。

    x对于小人绝不能委曲求全，否则他会变本加厉地欺负你，正所谓“人善被人欺，马善被人骑”。

    x一家小人得势的单位，前途不会太光明，所以尽早告退不失为一良策。

    32．上司不喜欢你能力出众怎么办？

    上司一般不喜欢能力出众的下属，可也不乏心胸宽广、爱才识才重才的上司。但绝没有喜欢下属对他不敬，处处与他作对的上司。所以与上司对着干无异于自杀。

    我一向认为男人应该是大度、心胸宽广的，做了领导的男人尤其应该如此，但遗憾的是，我发现我的领导就是个心胸狭窄男人。

    他不是我的直接领导，他和我之间隔着我们的部门经理，但他总是有意无意找我点茬儿。开始我不知道他为什么不喜欢我，好歹我是公司的元老加业务骨干吧。开始我以为他喜欢青春靓丽又嘴甜会说的小姑娘，因为他正处在喜欢小姑娘的30出头。而我已是半老徐娘，嘴巴又笨。

    后来我发现不全是因为我从来不或明或暗地拍他马屁，而主要是因为他这人天生小心眼，爱嫉妒，虽然工作能力很强，但为人就是比较小气，容不得别人比他多得到些好处。

    恰好前段时间，我被公司送出国培训，而这机会没轮到他头上。我还发现，他不光对我这样，就是对我的部门领导，即他的直接下属，也是挑三拣四的，中层会议上挤兑挤兑人家，不让人把话说完等等。总之，很多同事觉得这位上司人格有问题。

    我最大的失误在于：别人即便也不那么喜欢他，但是表面上还过得去，见面总是很亲热地称呼他一声“张经理好！”可我见了他的面一般不打招呼，头一低或是头一扭就过去了，原来也试着缓和过，见面点个头，可我发现人家压根就不爱答理我，我也就不费那个劲了，反正他没有权力开除我。

    不过，很多好心的同事都劝我，我这种做法不明智，毕竟人家官大我没官，人家可以管我而我管不了人家，何必非要和上司对着干呢，对自己的前途和生计都没什么好处。

    想想也是，上班总不是为了与领导呕气吧。能合作就合作，不能合作就把本职工作做好，他的意见对就听，不对的嘛，虚心接受，坚决不改呗。

    x和上司对着干是不明智的，最好也就是个两败俱伤。

    x无论对上司多么不屑，也不能把它写在脸上，该妥协时当妥协。

    33．上司让你背黑锅怎么办？

    背黑锅这件事一旦成立，无论是下属自愿、主动为上司分忧解难的，还是上司请求要下属帮助的，其结果只能证明一个问题，那就是这个上司并不是一个值得尊重的人。而如果是上司设套让下属背了黑锅，那他的品德更是卑劣的。

    我的顶头上司陶勇陶经理终于升为总经理了，而我却破产了，因为负债累累，只能东躲西藏。事实上，正是我的负债累累换得了陶经理的高升，故事的来龙去脉是这样的：

    那天，我去银行取款，打的回来，到了公司门口，下了车才发现皮包破了，钱丢了一半，天啊！整整15万啊！我吓得脸色苍白，飞奔着跑进陶经理的办公室详细汇报了情况，他沉默了一会儿说：

    “就当做没有发生过这件事吧！”

    “什么意思呢？”

    我不明白他话里的意思。

    他诚恳地为我分析：“你是非常正直又认真的人，这一点我知道。你刚才所说的，大概也不是谎话，但是，公司会怎样想呢？”

    我默不作声不知所以。还是没有明白他的意思。

    “公司也许会认为，这个职员说是遗失贷款，说不定是拿进自己的腰包里。大部分人一定会这么认为的。”

    “我是十分信任你的，我肯定不这么认为，但是公司一定会持这种看法。你还年轻，可以说前途无量。如果被公司怀疑了，你以后的日子怎么过呢？我是为了你担心啊！”

    我一下被他的话震呆了，全身颤抖。

    “15万元的确不是一笔小数目。但是，它却换不回你的大好前途。我若是你，不会把这件事张扬出去，而会想办法补足这一笔款项。”

    咀嚼着他的话不知不觉中觉得他的话越来越有道理——那家伙说钱是被人偷走，其实全都放进自己的口袋里了——同事的这些指指点点如在耳边。就依经理所说的，想办法填补这15万元吧……

    经理听后，大加赞赏：“这才是最明智的做法。”然后又加上一句：“为了你的将来，我绝对不会对任何人说。所以，你千万也不可以对任何人提起这事。”

    我拿出了平生的积蓄，又托朋友向别人高利息借了钱，补足了丢失的贷款。

    后来，我明白了，陶经理把这件事隐藏起来，说是为我着想，其实完全是为自己。

    丢了这么多钱，他作为我的上司也要负很大责任，作为工作失误，我当然会受到处罚，但境况总比现在好，同事也未必如他说的那样怀疑我。

    x切不可像个白痴一样被上司骗得说东是东，说西是西，要学会客观地分析前因后果，而不是被上司牵着鼻子走。

    x临此类大事应有静气，理清事件脉络，再寻求对策。

    34．遇到爱打小报告的上司怎么办？

    “小报告”的“小”既不是指报告的长短规格，也不是指报告的重要与否，更不是指报告涉及范围的大小，这个“小”与“小人”的“小”意义相近，有“不正当”之义。“小报告”是指一种不正当的举报行为。

    王经理是我工作后遇到的第一位领导，他看上去忠厚善良，总是笑呵呵的，我一开始就被这些表象欺骗了。那时我血气方刚，十分天真，没什么辨别力，注定要吃点苦头——这样也好，让我觉得以后遇到的领导都是好的。

    起初我还认为，他平易近人，让我叫他王老师，常常特意提醒我：“上班时最好别打私人电话，否则小李在刘总前说些什么，对你不好。”    “办公室里说话要谨慎，这里可比学校复杂得多，弄不好就有人捅到领导那里。”“小张爱打小报告，你对他应多留个心眼儿……”

    小李、小张是我的部门同事，刘总是副业部总经理。我一个刚参加工作的小伙子，遇到的领导居然像老师一样关心我，心里暖洋洋的。我就按王经理说的，尽量注意言行。

    可上班不到一个星期，我就被刘总叫去了：“小冯，上班不要用单位的电话聊私事，一个下午居然打了两个私人电话，影响不好。”

    我不敢说什么，一个劲儿认错，心里暗暗把小李、小张骂了个狗血喷头。

    不知为什么，这种鸡毛蒜皮的小事特别多，总是我们还没反应过来，就挨了刘总一通批，而且倒霉蛋永远是我们三个兵。

    一天，小李因为路上塞车迟到了10分钟；还没来得及解释，刘总就把他叫过去：“怎么就你总迟到！前天领办公用品，听说你还把一盒复印纸拿回家了！”

    这些都是小李找我质问我才知道的！原来，又有人在刘总面前打了小报告。王经理对小李说是我反映的。后来一对质才知道，都是王经理干的！我们仨这才明白，以前的相互猜忌都是这个王经理闹的，我们还窝里斗个不停。

    我渐渐领教了王经理对下属的猜疑。他一出差，每次来电话都指名我们轮流接，以确认我们是否因此不上班。平时，我们的分机经常响个不停，可一接起又没了声音，原来都是他在检查我们是否都在岗。

    这些事让人窝火，可这些“损招”我又不知和他如何理论，毕竟他是“头儿”，对我们的饭碗有生杀予夺大权。向上级领导反映？可刘总又怎会轻信我们几个小字辈？于是大家就忍了。我们三人逐渐怨气冲天，凑到一块儿就抱怨，可一点实际用处也没有。

    终于有一天，我实在忍无可忍。

    这天刚上班，刘总就找我谈话：“小冯，听说你对单位这次奖金分配不满。这是为什么？”

    刘总越说越严厉，并认为我的意见是针对他。我吃了一惊，开始还辩解，渐渐沉默，后来干脆问刘总：“是谁反映的情况？”刘总耐不住我的缠磨，终于说出来：“是王经理。”

    就在离开刘总办公室的那一刻，我下决心：必须找他说清楚。

    那天碰巧部门开会。我喝了几杯闷酒，走到王经理身边，请他到屋外聊几句。我转身先走了，当时心跳加速，手心开始冒汗。

    我点了一根烟。王经理出来了，依然满脸的微笑。我压了压嗓子：“王经理，咱都是山东人，说话爽快。我就想问一句，是不是你向刘总打我的小报告？”

    王经理先是吃惊，旋即一脸正气：“决不是我！”“我只提过一句：奖金对行政部门不够公平。在场的人都听明白了，我只不过泛泛一提，你凭什么说我对刘总有意见？”

    王经理慌张了，连连摆手“不是我，不是我……”“可刘总说就是你！”“决不是！”他随即赌咒发誓，“如果是我说的，我就是婊子生的！”

    何必呢？编句谎话干吗要拿老娘起誓。看着他猴急的样子，我甚至有点可怜他。我没说什么，转身就走了。

    没过多长时间，我主动调离了这个部门。又过了一段时间，我竞争成了这个部门的经理，和王经理换了个位置。那时，我已经不再是涉世未深的学生仔了。

    x先发制人是对付。“小报告”的有效方式，防范小人捷足先登告黑状。

    x因为他是你的上司，所以尽量不要针锋相对，巧妙利用第三者客观、中立的态度向领导说明事实的真相，可以轻而易举地揭穿打“小报告”者的谎言。

    x不给打“小报告”的上司留下把柄，是应对这类小人的根本途径，是防止他告黑状的根本方法。

    x如果再遇到这种上司，应奋起反抗，大不了走人。

    x正常的意见分歧应该是以工作为中心的，决不能因此进行人身攻击。

    35．对办公室政治毫无准备怎么办？

    在办公室中有政治行为是常态，没有政治活动才奇怪。你不能闭上眼睛漠视办公室政治的存在，有所准备，才有存活机会。

    公司里来了个新总经理，据说大有来头，老板待他异乎寻常的客气。

    新任总经理很精明，口才极佳，而且很自负，甚至有些恃才傲物，他很会搞关系，上任才几个月的时间，在他周围就结成了一个小集团。自此以后，公司里小道消息不断，是非越来越多。上层内部的矛盾也传了下来，什么这个拉帮结派，那个要另立山头啦。总之，上上下下，一派乌烟瘴气。

    以前，我觉得我们的老板是个眼里不揉沙子，十分精明的生意人，从不吃亏。他在用人和管理上十分严格。新任总经理，很有能力但十分散漫，缺乏时间观念，上班总是迟到，他毫不迟疑地开了一个人，即使这影响到了我们的几个宏伟计划。另一次，他老娘觉得公司是自家的，让他弟弟来混饭吃，老板一看不行，毫不客气地把他亲弟弟轰走，但背地里却给人家一份工资灭火。

    自打总经理来后，公司里的气氛就开始发生变化，原来被掩藏的矛盾，大有表面化的倾向，底下每一个人都感觉到了。要说以老板的精明，他丝毫没有觉察，只有傻子才会相信，但他就好像傻子浑然不觉，反而愈加信任总经理。我心想，这家伙的后台果然硬，以我们老板的精明都奈何不了他。

    又过了俩月，一次公司同仁聚会，新总经理的心腹正坐在我的旁边，半斤白酒下肚，红着眼小声地告诉我一个秘密，说老板给总经理长了一倍的工资，还说有一个大的项目，非他做不可，别人谁也做不了，公司就指着这笔业务上一个更高的台阶呢。可老板不够意思，答应了人家，又说公司资金紧张，涨的工资一时半会儿还不能执行，并许愿年底赚了钱肯定兑现。

    之后的一段时间里，在各种场合，新总经理更加骄横，而老板却更加谦让，好像他真是不可或缺的顶梁柱，而一些人也趁机巴结新总经理。我的心也越来越凉，不想我竟看走了眼，那么精明的老板原来是个草包，这点事都摆不平，公司恐怕要关门了。

    转眼已到春节，在新春宴会上，老板感谢大家一年来的辛勤劳动，随后又大大哭了一回穷，说尽管今年业务挺多，但利润很薄、开支又超出了预算，以后要注意节约开支，才会有赢利。

    春节七天的假期过得真快，还没歇够又上班了。来到公司，一整天竟没见到总经理，我们后来得知他辞职了，原因是嫌工资太低，不愿再贱卖自己而另谋高就了。第二天，接替他的人就上班了。

    又过了半个月，一个主管辞职，公司进行了大换血，一切进行得有条不紊，好像早已计划好。这时我才恍然大悟，原来那个总经理也好，五个主管也好，早巳掉进了老板设下的陷阱，并故意示弱，引蛇出洞，然后一网打尽，好高明的手腕啊！

    x要生存，就要乐于与办公室政治共处，放下所有的不屑与无奈，积极地融人到办公室的政治生活中去。

    x办公室政治是一门艺术，很优雅。可以像“我老板”一样有风骨、有格调，以高明的手腕把办公室政治活动经营成一门优雅的艺术。

    36．遇到“更年期”上司怎么办？

    情绪不稳定的上司由于情绪失控，导致双重性格，易受外界影响，对下属的态度经常是大起大落。使下属生防范心理，情绪亦不稳定。

    我的顶头上司三十多岁，正是显示女人成熟风韵的年龄，而且很有能力，令人敬佩，但上司的脾气实在有点古怪，时阴时雨，时好时坏，我们每天的运气全在于她这个“睛雨表”。我们私下议论，她还没到年龄，怎么就患上了“更年期综合征”？

    她要求我们对她绝对忠心，绝不允许我们和其他部门有什么瓜葛，有一次，我们部从二楼搬到五楼去，我们这个事业部女孩子多，搬不动大箱子，于是有人请同层另一事业部的男同事帮忙捆扎。整理完之后，他们出去吃午饭，回来后竟发现，凡是请其他部门同事帮忙捆扎的那些，原先绑好的包扎带，都被剪断了。事后回忆，当天只有上司曾单独呆在办公室。

    类似事件，隔三岔五经常发生。我们受点气，也就算了，毕竟她也教了我们不少东西，但怕就怕在，她对其他部门的同事也会来这么一手。为这，我们没少受牵连。那一次，因为销售业绩不佳，上司得罪了财务部的“姑奶奶”，下班时，大家在电梯口等候，财务部的“姑奶奶”刚刚从美国培训回来，打扮一新，在众人包围中，炫耀着这件是世界名牌，那件是百分之百进口的，上司冷冷一哼：“可惜人还是国产的。”“姑奶奶”脸色大变。自此以后，我们部的报销费用总是迟迟发不到手中。

    最过分的是去年那件事。公司搞促销活动，她负责制作一批宣传材料。第一批拿来一看，效果不太好全部报度。大家都没说什么，毕竟她也是第一次做这种事。报废的那批宣传材料扔在垃圾间，被前台接待小姐拣了回来，中午吃饭时，垫在饭盒下面。上司大光其火，找了个莫名其妙的理由，就炒了接待小姐的鱿鱼。

    不是没有人告到老板那里，老板劝说：    “一个女人家，坐在这个位置，很不容易啊。再说，有才的人难免有点小脾气……”

    x作为男下属，遇到这样的女上司，可倒霉透顶了，你总不能和对待男上司一样，和她拍桌子瞪眼；也不能经常推杯换盏，称兄道弟。

    x弄清她情绪不稳定的原因。根据不同情况来应对她，尽可能安抚她的情绪波动。

    37．想要保持良好的心态怎么办？

    人生如战场，有时，职场里的战争犹为激烈和残酷，也没有人能躲得了办公室的是非。你能干，别人嫉妒你；你不能干，别人看不起你。正所谓“人在江湖飘，哪有不挨刀”。如果想探讨如何防范这些，相信没有人能拿出一个百试不爽、百战不殆的武林秘诀，假定有，也远不是这篇小文所能胜任的。在这里我想说的是，面对这些，你首先要保持良好的心态，这比什么都重要。

    上司一来就担任了这家公司的市场部经理，而我是上司从原来的公司带过来的，担任他的行政助理，手下管着好几十个同事。刚开始工作就发现同事对我有敌意，特别是汪涛对我简直是横眉冷对。后来我才知道他是原市场部经理的行政助理，本来以为这个位子是他坐的，没想到两周后上司就把我挖来了。

    算起来还是我抢了他的位子，他难受自然有道理的，但我不明白为什么其他同事对我也是如此，难道是为他抱不平吗？

    到底是日久见人心，时间长了，我还是和一些同事搞好了关系，有人就告诉我，我还没来时，汪涛就在公司里造我的谣，说我和上司关系特别铁，会随时把员工的情况反映给上司，我就是上司安插在员工里的间谍。所以同事们对我总是躲躲闪闪，最可恶的是还怀疑我和上司有那种关系，这样，想和同事搞好关系也难。

    知道了事情原委之后，按理说我是可以向上司告状，但我没这么做。因为我觉得不管怎么说，我确实是“抢”了他的职位，他心里难受是应该的，如果我再向上司告状那不是和他是一样货色了吗？而且冤冤相报何时了？现在职场竞争非常激烈，每个人都会遇到被损害利益的事情，利益被损害了，明着争取就是了，为什么要背地里放“暗箭”呢？像汪涛这样被“抢”了职位，不服气就可以和我竞争啊，何必在背后泼我脏水呢？我虽然最后还是没有和他在这件事情上计较，但我对这个人算是看透了。

    x工作中受到的暗箭自然不会少，随它去。因为我们知道有这样三句话：“身正不怕影子斜”；“明枪好躲，暗箭难防”；“路遥知马力，日久见人心”。时间是一切事物的试金石，必将显现万事万物的本色。

    x平时做人还是挺重要的，跟同事搞好关系，不要太锋芒毕露、咄咄逼人，一般也不会有人给你“设套”，就算有，同事们也会帮你。但如果平时就不得人心，被坑了，除了得到同事们幸灾乐祸的表情，你只能打落牙齿往肚里吞。

    x放“暗箭”的人即便一时得逞，但经历时间这面“魔镜”，事实的真相终会大白于天下，而放“暗箭”者的真面目也终会被世人认清。即使他因为什么手段得到了好处，可最终落个茕茕孑立、形影相吊的下场还是划不来。

    38．周围的人冷落你怎么办？

    “人怕出名猪怕壮”、“出头的椽子先烂”、“木秀于林，风必摧之”……这类古训俗语常被用来告诫人，要警惕环境险恶，人心叵测，要不露锋芒，不动声色。一句话，要提防由于出众引起的嫉妒。

    毕业后，我进了一家著名的大公司，因为工作踏实，能力强，深受总经理的青睐，同事关系也搞得不错，在这种上下同心的良好环境里，我如虎添翼成为公司的绝对主力。很快我被提拔为部门经理，被寄予厚望。后来我那个部门的工作果然越做越好，我的作用人们有目共睹。

    再后来，总经理让我去总部学习一年，准备进一步重用。临行前我忙了一个星期，制定了详细的工作规划，并落实到人，忙得不亦乐乎。同事们对我依依不舍，都说我学习期间，部里的工作一定会受影响，希望我学习期间不要对工作撒手松心，有时间常回来把把舵。

    我既感动又不安，感动的是大家对我的信任，不安的是怕工作真出什么纰漏。但无论怎样，离任学习是不可改变的，我只能狠心放下工作走了。

    我一有时间就回公司，继续做工作发指示。可我很快发现，同事们并不真需要我，当最初的重逢喜悦淡去之后，同事们按部就班地工作。对我提的建议，大家口头上都《艮客气，可已没了当初那种令行禁止的认真。我渐渐感到了冷落，感到了多余，感到了退休老干部的失落寂寞。于是我感慨人情冷暖，出名遭妒。

    思考了很久我才明白：群众信任我，依赖我，这也培养了我的责任感，生怕离了我工作会出这样那样的问题。可一旦我离去，大家都有一种轻松感，反而觉得我多余了。麻烦的是我并不清楚这种变化，如果我是个责任心强的人，我仍要参与，这时人们就会嫌我碍事，嫌我指手画脚而不满了。

    事实上，在民主意识日益加强的今天，无论你多能干，也无论你在单位的作用有多大，你都该清楚要给别人发展留有余地，提供机会。更不要以为这个单位没你不行。这足球的明星战术都让位于整体作战的战术了，我们一个人还能包打天下吗？能人也好，“出头鸟”也罢，你的能力、贡献比别人大，但你不能因此夸大自己的作用，永远自立于常人之上。

    39．不会赞美别人怎么办？

    据说拿破仑当年最讨厌别人拍他的马屁。所以喜欢谄媚、奉承的人也绝难受到他的重用。有一次，随从之—对他说：“将军，你是最讨厌别人对你拍马屁的吧？”拿破仑笑着回答：“是的，一点也不错！”

    可事后，拿破仑却不得不承认，这就是一记最好的马屁，而自己竟笑着接受了。于是颇为感慨地叹道：“讨厌别人对自己拍马屁的人真是少之又少啊！”

    总有人认为专门说奉承话，厚颜无耻，阿谀恭维地讨好上司就是拍马屁，因而耻于为之。事实上这都是粗浅的认识，真正的“拍马屁”是在潜移默化中赞美别人，恭维别人，而这些都是与上司、同事来往的，至高无上的“润滑剂”。何况这种美丽的言辞又是免费供应的，如此于人有利，于己无损而多益的事，又何乐而不为呢！

    我在武汉一家大公司做人事部副经理，刚刚在人事部经理一职的竞争中败下阵来，对于这个结果，我既惊讶又愤怒，我一直认为这个位置非我莫属。无论学历、资历、能力和对公司的贡献我都占优。而这场角逐的胜利者进公司才两年，本科毕业，当副经理还不到一年。

    原来听说他与主管人事部的副总经理是“麻友”，我毫不在意：“我从一个小职员升为副经理，没跟上司吃过一顿饭。”提起这个，我总是带着骄傲的神色。我认为下属应该与上司保持一定的距离。

    提拔人事部经理的消息发出前，副总经理曾不经意地向我提起过这件事，在我看来，这无异于暗示我就是不二人选。

    通过小道消息，我了解到一共有6个人主动向老总表达了竞争人事部经理的意愿。暗中评估过几位对手的综合实力后，我更加坚定了那位副总的暗示。

    在为期一个月的竞选过程中，我工作更加努力，经常与下属一起不计报酬地加班加点。与其他候选人的竞选手法形成鲜明对比，别人做得更多的是向高层写信讨论公司未来发展方向及人事部的管理思路，或是在办公室散布一些不利于竞争对手的流言，或者向下属作一些职务、利益上的许诺，又或者找借口在办公室里大派礼物、请客吃饭等等。

    但我为什么败了？直到后来一次公司聚餐，一位下属酒后吐真言，我才明白我成为办公室政治的一个牺牲品。

    x很多人一直觉得在企业里，不需要搞关系，只要干出成绩就可以得到上司的赏识。那是十分幼稚的。如果你老让人加班，还不为大家争取报酬，虽然对同事很好，但没有实际的利益刺激。所以当老总咨询他们更愿意哪一个当他们的上司，支持你的人就不多了。更重要的是，下属们认为你“两耳不闻窗外事”的性格不可能在公司里爬得太高，谁都不愿意跟着没有前途的上司。

    x另一方面讲也许提上去的那个人真的不如你，但更高层的领导把他提上去总是有理由的。比如，他人际关系比你处得好——也许从纯业务的角度来讲不如你突出，但是，做管理工作，更多的是要看他如何与别人相处，如何把一帮人团结起来。

    x最重要的是要放下自己要命的清高，“马屁”不一定非要拍，但必须与上司搞好关系。

    40．下属欺负你好脾气怎么办？

    虽说上司和下属也好，领导和群众也好，统统都是一种职业角色，从职业分工的角度来讲，每一种空缺总要有人来添补，实不该有高低贵贱之分。然而我们又不得不承认每种角色都有其不同的角色规范和职业要求。因此身处不同社会位置的人们又很难获得绝对的平等。譬如说作为服务员，顾客就是上帝。谁要是非要和顾客这个上帝讲人格尊严，恐怕就没有老板雇他。

    领导和群众之间、上司和下属之间那条泾渭分明的界限是永远存在的。

    但这却并不意味着做领导和上司的就可以高枕无忧地去放心享受那份“高人一等”的飘飘然，丝毫不考虑与下属们的巧妙交往与适时应酬。一个聪明的领导人始终都会把“人的因素”看作是影响他飞黄腾达的关键，并绝对深谙“水可载舟，亦可覆舟”的道理。

    我大学毕业后，受聘到一家大型国企，做总经理秘书，这可是个苦差使，因为总经理脾气不好，前任秘书换过好几茬。难得我有耐性，一做就是五年。五年之后，总经理调任，临走前，念我的“不易”，提拔我当了总经理办公室主任。下面管着两个人——刘和王，年纪都比我大许多。

    办公室工作很繁琐，还要应付各种各样的会议、接待，我不得不把大部分案头工作交给那两人。总觉得自己资历还浅，要差遣别人，很难开口，派起活儿来，    自然分外客气：“请”、“如果你来得及”、“要是不麻烦”

    起初，两人还能及时完成任务，但没多久，种种借口接踵而来。先是刘还没打完一份第二天要用的材料，便提早下班了，等我从总公司开完会回来，已过了下班时间，王也不见踪影，我只好加班。第二天询问，刘一句“孩子发烧”，塞住了我的嘴巴。没过多久，王提出，自已有眼疾，不宜长时间用眼，所以以后不再负责报表，还从口袋里拎出一张医生证明。我转向刘，一句“要么辛苦你”还没来得及出口，刘连连摆手：“我没学过，弄错了，你面子上也不好看。”我只好自己揽下。

    这种事情的发生频率越来越高，常常是我在埋头苦干，两个下属一人手捧茶杯，一人上网聊天。我也知道，这样下去不是办法，但每次想发火，总又担心面子上不好看。而那两个下属，得了便宜还卖乖，向上级领导告状：“主任不知道玩什么花样，很多事不让我们经手。”还向同事诉苦：“他是个工作狂，我们想帮也帮不上。”

    我的脸色自然越来越差——比当总经理秘书那会儿，更见消瘦。

    x既然上司的身份赋予了你管人的权利，就该好好利用，尽情地去管人吧。人善被人欺，马善被人骑，你的善良会被下属当成你软弱的信号！

    x领导艺术从某种意义上来说，就是一种征服人心的本领，宽严相济，不可偏废。既铁面无私，又能宽容待人。在保证权威严肃性的同时，多带一点人情味，这样才会赢得下属的亲近和信赖。

    41．遇到成长性危机怎么办？

    每个人都是社会大舞台上的演员，伴随着年龄的增长和周围环境的改变，每个人所扮演的角色也会随之改变。如果社会环境所要求你扮演的角色改变了，而你的心理状态没有作出相应的调整，那么你就会对新的角色感到不适应。

    进入这家公司不到三年，我就因为成绩突出被提拔为部门副经理。新官上任，自然要好好干。第一天晚上，我就在家修改一位同事的策划直到深夜，第二天眼都红肿了。见到那位同事，我告诉他如何为他的作品点灯熬油。本想买个好，没想到他却满脸不快。下午，公司老总找到我，说那个同事认为我对他的策划处理失当，我当时就傻了。后来我才意识到，他和我一同进入公司，现在我成了他的上司，对他的业绩有“生杀予夺”之权，他哪能一点情绪都没有呢。

    部门里像他这样和我作对的不乏其人，特别是资历比我深的同事。我不知道该怎样调动他们的积极性又不伤害他们的自尊心。

    麻烦远不仅此。做一个普通职员时，除了搞好自己的工作，我不需要为别人操心。现在可不同了，我必须上通下达，左右逢源。除了与部门的同事处好关系，还要与客户打交道。横向联系就更多了，公司内部会议上，我要在其他部门经理面前大言不惭地为本部门争地盘，还要和其他部门协调如何完成共同的任务。当然了，过去可以躲着不见的老总，现在也不时要主动被动地去接受耳提面命。我觉得自己变成了网中的蜘蛛，四面八方都是线，每一条都必须把它结牢。对于那些本来就八面玲珑的人来说，这当然不算什么。而对我这个不喜欢与人打交道的人来说，有时可真是一种负担。

    压力不仅来自变得复杂的人际关系，还来自工作的要求。每个月定量如何完成？怎样抓住有分量的客户？出了差错如何弥补？每天一睁开眼睛，就是一脑门子工作。更不幸的是，原先的部门主任才华出众，业绩显赫，我就是使出吃奶的力气，也难以比他干得更好。

    “升官”使我失去了过去“一人吃饱全家不饿”的轻松和自在。不知从什么时候，我开始失眠了，而且经常丢三落四，甚至提笔忘字。但我并不明白身体的状况与“升官”有何联系，我觉得在这种状况下难以胜任工作，几经考虑，我向领导提交了辞职报告。本来，当官也不是我的追求。

    领导没有为难我，很快做出了安排，我心安理得地又回到普通职员的岗位。

    从心理学的专业角度来分析，上述事例中的“我”是遭遇了“成长性危机”。

    所谓“成长性危机”，是指人从某一发展阶段转入下一阶段时，原有的资源和技能往往不足以应付新的课题，或者当事人不能很好担当起新的角色，产生暂时的行为混乱和情绪困扰。

    除了个人有心理准备外，适当的学习和培训也有助于避免“成长性危机”。英特尔公司副总裁虞有澄先生就曾为一些担任事业部的总经理的年轻下属举办了“总经理研习会”，每月进行一次五小时的培训，请公司内外的“老干部”和管理专家来讲授，这种研习会不仅提升了新干部的工作技能，而且也加强了团队合作，使得年轻的总经理更快地适应了新的角色，避免了“成长性危机”。

    42．表扬过头了怎么办？

    表扬一直以来就被认为是一种统御下属的好方法。但是表扬并不是总能收到预想的效果，有时表扬一个人反而会害了他。

    我是一家大型企业集团的二把手，小王是跟随我多年的秘书，前不久，我把他下放到子公司负责一个部门的工作。小王没有辜负我的信任，他的工作十分出色。

    我很得意，经常向人说小王有能力，没白跟自己这么多年。特别是集团领导开会，我总要表扬小王，并且还常常对一些不得力的下属们说：“你看你，总是拖拖拉拉的，这活要交给小王，早就完成了。”

    过了不久，我发现，不知从什么时候开始，小王的工作变得平平了，人也失去了以往的开朗和干练。正疑惑时，终于有一天，小王找到我说：“老板，您高抬贵手吧，千万别再表扬我了。谢谢您了！”

    我一愣，说：“小王你不是开玩笑吧？不表扬，难道你愿意听我批评不成！以前你在我手下工作时，我没少批评你，那也是恨铁不成钢嘛。如今，你出息了，表扬还是轻的呢。但你也别给我太高兴，出了问题我还要批评你。最近你干得可不如前些时候了，为什么？是不是骄傲了……”

    小王苦笑了一下说：“只要您不再公开表扬我，我包您满意。”接着小王就一条一款地分析了表扬的弊病：

    “人家都知道我是您的人，因此他们最关心的不是我的表现而是您对我的态度和评价。这样，别说是表扬，就是批评，他们都会觉得严格要求是为了将来提拔所做的铺垫。您要是公开表扬我，他们就会认为提拔迫在眉睫了。尽管平时他们也少不了勾心斗角，可现在我就是他们共同的障碍了。这就会引起公愤。您说，我这日子还能好过吗？我的工作还能正常开展吗？这是其一。

    “其二，就算不是人人心存往上爬的野心，不在乎我是否成为他们的绊脚石，可是您总表扬我，他们就会想，既然小王那么能干，领导那么欣赏他，那好，以后有什么事就让他干吧。您说我浑身是铁又能打多少钉？并且同事们都成了旁观者，都等着看我的笑话，我不成了孤家寡人了吗？

    “所以俗话说，枪打出头鸟。您的表扬把我逼到一个人人不合作，人人监督挑剔，人人视我为眼中钉肉中刺的绝境里，您说我该怎么办！的确，领导是要经常表扬下属，该表扬的不表扬还不行呢，但您得分人。像我们这些做过秘书，被认为是领导心腹的人，表扬时一定要谨慎。”

    其实小王的处境，很多人都遭遇过。问题在于何时表扬、怎样适度的表扬。一个精明的主管绝不该长期总把某一两个人的“贡献”挂在嘴边，更不该把原本是集体协作的成果，哪怕仅仅是很小的成果，全部归功到主要人员身上，而忽视“配角”。要知道，表扬不当也会伤害人，甚至伤害被表扬者本身。

    x一是善于寄希望于表扬之中。经验丰富的上司，面对下属某个方面的不足，一般不会轻易说“希望你……”而往往是把这句话留在下属因某方面的工作做出了成绩受到表扬之后，再话锋一转，提出相应的希望。

    x二是善于授经验于表扬之中。聪明的上司在表扬下属时，绝不会简单地说一句“干得不错”，而总是善于借表扬将成功者的经验与方法传授给下属，以实现以点带面与资源共享。

    x三是善于寓道理于表扬之中。如须公开表扬，一定要在下属取得公认的成绩时再采取这种方式，以免让其他下属感到上司偏心、不公正，从而产生逆反心理；在表扬中要尊重客观事实，尽可能多地引用受表扬者的有关实例与数据，用事实来化解某些人的消极逆反心理；不要就事论事，要善于抓住事情的精神实质，富于哲理，给人以启迪，但切忌任意拔高、故弄玄虚；还可穿插运用名人名言、打比方、讲故事等方法，增添事情的趣味性和生动性，让众人在不知不觉中受到启发与教育。

    x四是善于融鞭策于表扬之中。成熟的上司总是善于在表扬中一箭双雕：既鼓励了先进，又鞭策了落后。事实上，对先进的表扬，本身也就意味着对落后者的批评。由于这种批评是婉转的、间接的，是一种引导与鞭策，往往比直接的批评更有说服力，更有利于激发落后者的内在动力。因此，作为上司在表扬先进的同时，要善于不点名地指出落后者存在的相关问题，启示他们在对比中看到差距，认识自我，明确努力的方向，以求达到不用扬鞭自奋蹄的效果。

    43.下属不把你放在眼里怎么办？

    你有没有遇到过这样的下属，他倚老卖老，心高气傲，不把你放在眼里，还经常利用工作和你作对？有这样的下属谁都受不了，怎么办？

    我在一家房地产公司做部门经理，手下有个办事很拖拉和马虎的下属。他自恃资格老，在公司创业初期就和老板一起“打天下”，根本没把我这个小他五岁的上司放在眼里，对我布置的任务也不重视。

    有一次要他出具的楼盘方案在催促再三后还迟交了两天，使得我在总经理面前很难堪。其实我满可以以主管身份批评指正他的错误，但我更希望能以自己的能力和真诚软化他高傲的心，所以对他的一些失误和工作拖延也没有深究。可不久，我就发现留有余地和顾及同事情谊并没有赢得他的认可，相反他对我的态度变得更加不屑一顾。

    我意识到我对“以诚待人”的观点的理解并非尽善尽美，因为正确而善意的批评与真心待人并不相悖。后来，我和他进行了一次私下谈话，有理有据地指出他的工作偏差，并提出可行的建议。出乎我预料的是他向我解释了他之所以没能及时完成是由于家庭的变故，并保证会自觉纠正工作中的偏差。

    x谈话时务必要以冷静的态度提出具体详细又确凿的依据，不要在谈话过程中表现出极度厌恶对方的情绪，哪怕你心里的确很烦他。

    x不要大发脾气。有可能下属所犯错误令管理者非常生气，但管理者千万不要在批评时大发脾气。这样做的后果是管理者会在下属面前失去自己的威信，并且给下属造成你对他有成见的感觉。

    x尽量对事不对人。虽说事情都是人做的，但在批评下属时，还是要尽量对事不对人。这样做也是为了防止下属认为你对他有成见。“对事不对人”不仅容易使下属客观地评价自己的问题，让下属心服口服；它的重要意义还在于这样可以在部门内部形成一个公平竞争的环境，使下属不会产生为了自己的利益去溜须拍马的想法。

    44．对下属批评无效怎么办？

    每个人都会犯错，你的下属当然不会例外，我们听到的大多告诫就是：恰到好处地运用批评警告，为了大局，应该不顾情面，该批评的批评。在批评之前，最好就其他优点先赞赏几句，然后再具体地提出建设性的批评意见，并提供改进的方法。同时不要在一群人面前批评下属，也不要在一个下属面前说另外一个下属的不是。通常情况下，这不失为有效之策。但有个别人虽然苦口婆心、好言相劝，他却屡教不改，令你十分头疼，又如何化解呢？

    我在某外资公司驻沪办事处任首席代表。办事处总共五人，其中一个手下金荣华工作缺乏主动性，又喜欢神侃吹牛，经常说些黄段子，把办公室搞得像个开心聊天室，经几次批评仍不思悔改。同时，安排他的那些工作总要留个小尾巴，出现问题时便推到别人身上，有了好事便吹嘘自己功不可没。

    最让我感到无奈的是每次找他谈话，他都会有这样那样的申述理由，根本没有意识到自己的缺点。考虑到他的表现，我又招了一名员工，并指定让他给培训，估计他这时已意识到自己的位置已岌岌可危了，他暗自希望这名新员工不能通过试用期，当然也就不用心教人家。

    我因此抓住他在培训工作中的失误，一纸辞退书递到他的面前，对他说：“其实找个新员工入职，一是为公司壮大做准备，二是为了给你一些压力，不过这压力也许太大了。我想也许你在其他公司会有更好的表现，不过我还是要感谢你一年来对公司的贡献。”面对辞退书中列举的种种过失，他只有沉默。

    x不要威胁下属。威胁下属容易让下属产生“仗势欺人”的感觉，同时难免会造成管理者与下属的对立。这种对立会极大的损伤部门内部的团结和合作。如果下属感觉到自己的尊严和人格受到了侮辱，很难想象他能再全心全意地为公司工作。

    x采用表扬的方法改正一个人的错误会更见效。这样做，你才不会毁坏一个人的尊严和自尊心，你也给他保留了脸面。善于运用这种方式是需要一段艰苦的学习、理解和忍耐过程的。如果你想获得驾御下属的无限能力，付出一定的努力和代价也是完全值得的。更重要的是，你还因此而掌握了一项激励下属不断改正错误而前进的方法。

    x对不合格或达不到业绩要求的员工，如果第一次批评惩处无效，那就再警告一次，如果他依然我行我素，软硬不吃，在必要的前提下，我们可以解除与他的合同。不过一定要给他一个合理的交待和理由，以免给其他同事留下公司无故解雇员工的印象或对下属造成不安全和不稳定感。

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