66．想快速晋升怎么办？

    在巨龙，年轻人晋升都比较快。在一级部门人力资源部这种要害部门，来的人一年多就走上了一级部门的副总，这不仅是在国有企业，就是在外企也是很少见的。因为很多外企要求员工来了必须干满了三年甚至更长的时间才能晋升。巨龙的用人制度比较活，如果你提出的意见有用，你就会受到重用，你就能拿到相应的报酬。

    联想公司在北京的员工，除去工人大约有一千人，平均年龄28岁。联想内部有不少副总裁、分公司的总经理都是年轻人。

    宝洁公司的管理层也都非常年轻。年轻的部门经理在公司比较普遍。宝洁公司鼓励年轻人勇于发挥自己的潜力，并且大力提拔内部员工。

    作为年轻人，能否快速晋升，这要靠你自己，你是否能到公司做经理，或者能否两三年就升职到经理，这需要你能在两三年内证明自己的能力。

    要想在短时间内获得提职，必须能让上司觉得你与众不同。能力和想法能让你在职业生涯中屡屡获胜。能够高效率完成本职工作、为公司带来实实在在效益的人是有能力的人。能够对工作提出独特见解和改善意见、对公司业务发展提出构想与建议的人是有想法的人。想法来自于工作，来自于你对过去的、现在的和未来的业务的分析和判断。如果常常要加班加点才能完成日常工作，就不会有时间去想、去分析。经常加班的人不一定是好员工，很可能是缺乏能力的人。工作效率不高才让他们加班加点的。只有有很高的工作效率，对工作游刃有余的人，才有时间和精力去想。光有想法夸夸其谈而不能付诸实践的人是空想家，光有能力埋头苦干而不为人知的人是大傻瓜。只有同时具有能力和想法的人才能在公司获得晋升。

    要提高工作效率，就不能不用电脑办公，尤其是白领阶层。我们可以借助电脑和办公软件极大提高我们的工作效率，我们也就有更多的时间去想想我们的工作，产生新的想法，也就可以在短时间内获取职位的提升了。

    迅速获得晋升应具备的素质：

    一、善于沟通，具有合作精神。能够将理念传输给部属，产生良好互动，而完成任务，达到公司远景目标。能够轻松愉快地与他人交谈，和谐地与人相处，往往是你广结良缘，或成为团体领导者的先决条件。企业希望他的员工与公司客户保持良好的合作关系，从而建立最佳的企业形象。

    二、具备领导才能。能够激发别人的能力，引导他人步人企业远景的旅程，而且能够调整角色，勇于承担领导者的职责。

    三、有正确的是非观。好恶分明，不优柔寡断，能针对主题，不在乎周围人的看法，大胆地表达自己见解的人，受现代企业老板欢迎。有创新思路的人将为企业注入新的活力；能给企业经营方向开阔思路的人才是公司所急需的人才。

    四、自身拥有青春活力。公司希望拥有一批健康、热情、有活力、主动积极、有冲劲的年轻人。具有这些优点的你即使开始业绩不太好，他人也乐意帮助你；相反地，如果你缺乏激情，动作缓慢、迟钝，那么其他方面的评价也会跟着受影响。

    五、具有学习能力且自动自发争取工作。能看到问题所在，而且主动去克服困难，从中学习到新技巧。

    六、勇于认错，懂得服从。没有人不会犯错误，偶尔失败乃必然之事。如果你在遭遇挫败时能勇于承认自己的错误，并虚心接受上司的劝告，以后再找机会叙述自己的意见，你就不会因为犯了错误而影响形象，也就不会影响以后的晋升机会了。

    67．想有效地管理自己怎么办？

    首先，认识自己的特点对于管理好自己至关重要。这是因为如何利用时间，与我们每个人的个性、习惯有非常密切的关系。同样是你自己，你可能对某些事情得心应手，而对于别的事情却一筹莫展。比如，如果你喜欢深思，那么你碰到一大堆繁杂的琐事时，肯定头晕脑胀，认为时间不够用，觉得应付不来；然而对于一件需要深思细想的大工程，你却很可能应付自如，感觉时间充足。又比如，如果你是以行动为取向并且是喜欢用体力的人，你就会较少思考而较多凭体力去工作。自然，你会发现自己处理具有现实目的任务时很顺手，而对于写一篇散文则一筹莫展了。

    在我们了解了我们最适合做什么样的工作后，就可以请别人代劳，处理我们不想做、不擅长做的工作。若是确实无法将这份工作分派给别人，那就挑战自己，从中吸取经验教训。

    其次，集中注意力工作。工作时，很有可能某些同事想找你闲聊。有些不是你要等的电话给打了进来，不速之客偶然过多。这些都是可能遭遇到的不可控制的因素。对于这些因素，需要我们采取相应的措施。在我们凝神工作时，电话响了也最好不去接，避免打断思绪。即使接了电话，也只是简短的说几句话。让对方长话短说，或换个时间再谈。记住一点，只有当你集中注意力时，时间才会受你支配。

    但是并不是每个人都能集中注意力的，大多数人都偶尔会有注意力不集中的时候。这是因为现代忙碌的社会对我们的要求太多。我们本来想去拿一份档案，可是到了档案柜前却又忘了要干什么，甚至不知道为什么会站在那儿。补救这种惯性的办法就是要惦念着最初的想法。即如果有个想法触动了你最初行动的意念，如拿档案，你就一直惦念着或默念着拿档案，直到到达目的地。使用这个技巧会让你头脑清醒些，你会发现自己与时间的关系会产生明显的改变。如果你总会忘了你最初的想法，你可以多做这样的练习。

    第三点，将要做的事情按一定顺序排列。一个人如何整理事情的优先次序，将它们按轻重排列？我们如何确知自己是专心办事，而不是瞎忙一阵？这不是由自己的喜好所决定的，而应该根据对企业对老板的重要程度来定。正如环球影业传播公司总经理罗科所说：“每天我都会先问自己，对我这个部门和对我的上司来说，什么是最重要的。然后我便整理出工作的先后次序来。”

    第四点，以最简洁有效的方式完成你的工作。做一件事时，我们有很多种方式。这时我们应该以最简洁有效的方式为首选。比如，如果你得回复简短的传真信件，把简单的答案写在原稿传回去就行了，用不着将它打印出来再传真。

    第五点，不要浪费他人的时间。这点好像与管理自己，管理自己的时间没有什么关系。实际上，不懂得珍惜他人的时间，很难珍惜自己的时间。如果你浪费了别人的时间，那么别人浪费你的时间时，你也会无话可说。总之，不要让别人浪费你宝贵的时间，也不要浪费他人的时间。

    第六点，舍得花钱买时间。你可能会问，每个人的时间不都是一样的吗？时间怎么能像商品一样买卖呢？我们要买的东西又不是别人的时间，我们确实不能买他人的时间。但我们可以花钱买最有效率的高科技工具来替我们完成工作。我们的时间自然就会充足了。我们花钱所买的不仅仅是先进的高科技，更重要的是替自己买到了时间。很多人在其它方面，比如服装、打扮方面舍得花钱，但却舍不得花少量的钱买一些能增加自己效率的工具。

    第七点，不要把日程表安排得太紧。台湾《成功》杂志社的林老师说：“不要把20小时才能做完的事，计划在8或10小时内完成。在8小时内排6小时的工作，以便可以好好完成它。这样，你可以有时间应付意外的干扰。同时也要记住，因为你生活在现实的领域中，做每一件事所花的时间都比你所想象的要长。”

    第八点，让文件消失。王至刚是“香港赛马俱乐部”的总经理，也是台湾福特汽车公司前总经理。他的办公室一张纸都没有。他说：“永远不要碰一份文件两次。一旦你碰了一份文件，你只能做3件事：处理它、把它归档或丢掉它。”对于那些不断喊着“把我收起来，把我收起来”的文件，王先生也有一套办法：

    1．预备3个抽屉：甲、乙、丙

    甲：比较重要的文件

    乙：次要的文件

    丙：无关紧要的文件

    2．每隔7到10天，把丙抽屉中所有的文件都丢掉

    3．而后，把乙抽屉降格为丙抽屉，把甲抽屉降格为乙抽屉。到时候不处理这些文件也处理了。

    他以前曾经为一位上司工作，这位上司桌子上的文件堆积如山。他很想知道上司对这件文件的反应，便把一叠文件在抽屉中偷藏了一个月。他的上司从来没有找过这些文件。然后他把这叠文件放回去，又藏起另外一叠文件。他的上司毫无察觉。他的结论是：他的上司是在用办公桌当档案柜。

    我们许多人不用档案柜，而将所有东西都放在桌上。这样做的话，我们往往把自己的脑筋也弄糊涂了。我们下意识地在告诉自己说：我们得做的事，比实际的还要多。我们的心智被桌上满坑满谷的文件所扰乱，因而不再敏锐，不再能将注意力精确地集中在眼前的丁作上。

    如果你也有不用档案柜的习惯，那么马上行动起来，把文件清理掉！

    第九点，从截止日期开始计划时间。看一看工作完成的截止日期，而后由此往前推，以便切合实际地计划何时必须开工，以及工作进度。譬方说：如果你要早上 9点钟坐班机出差，那么，你就需要在8点钟到达机场以便办理登机手续，然后再考虑从家里到机场需要多少时间，假设要半个小时。你还必须考虑到路上塞车的可能性。这样，你就必须早上8点钟的两个小时前离家。最后，你还要加半个小时用以应付意想不到的问题。如果你起床洗漱再加吃早饭需要一个半小时，那么你就至少清晨4点半得起身，6点离家，8点到达机场，以便赶上9点的飞机。从截止日期开始计划时间让我们更加方便地管理好自己的时间。

    第十点，把精力集中于工作而非时间上。当一项工作迫切地需要赶时间时，容易产生紧张与恐惧的心理。工作就会缺少了完整性，这将导致灾祸的发生。

    最后一点，用不着什么都做，但是该做的事就要做完。不管你今天做得多或做得少，恭喜你自己。有的人想方设法做所有的事情。事实上，我们永远都无法把所有的事情都做完。即使你要离开这个世界时，你也会发现还是有很多事情没有做完。没有做的事就算了，还会有其他人去做的。正是我们大家分工合作才把事情做好的，而不是仅靠一人的力量。但是该我们做的事情却不能拖延，一定要把它做完。你即使做了十件事，但是没有一件是做完的，这还是不如把其中的两三件事做好。

    管理自己是一个需要不断完善的过程。时时改善自己处理事情的方式，才能达到光辉的顶点。

    68．想做一个利用时间的高手怎么办？

    假设每天有1万元现金任意使用，规定不可用于贷款或分期付款，而且在每天过完的时候，没用掉的部分会消失，无法存起来。如果是你，你会如何使用这笔钱呢？

    你也许想，有这么好的事情啊。每天有1万元，可以买好多好多东西，可以去吃各种以前只能梦想的大餐，或去各个名胜古迹玩。然而再仔细想一想，到底有多少好东西去买呢？我们今天买的东西不可能明天就需要更新换代吧？即使每天都有新东西买，你又能坚持每天去买而不厌烦吗？同样，又有多少饭店可以让我们不断的换口味，怎么重复吃也吃不腻？再好玩的地方你去过了三遍四遍，甚至上十遍，你还会想去吗？

    当然没有人会给1万元让你任意去用，但是想想我们手里每天的24小时。如果去掉8小时的睡眠，还有16个小时。这16个小时就像上面的1万元。每天醒来，我们将如何使用这16个小时呢？如果我们是工人，我们要去上班，或在家带孩子，要吃饭、坐车；如果是学生，就要上课、写报告；业务员则要拜访客户。仔细一瞧，在办公室中我们每天见到的同事都是同样的那些人，客户也差不多，就是同样那几个类型，而且即便是发生了变化，连变化也大概只有几种！只要在某种环境待了一阵子，日子多趋于规律而平常，唯有的差异是工作量的大小，至于个人需要的聪明才智，解决问题的方法，在每天的生活中也都差不多。

    我们如何能在每天使用那1万元时，按照“心中有谱”的方式去用呢？如果不是太肯定钱该花在哪儿，我们还可以让它留在口袋里，等我们想清楚再说，但时间却不等待。正如朱自清先生说的，“你正在想时间过去得太匆匆时，时间又从你的指缝里溜过去了。”

    那么，该如何管理时间呢？我们不能存、不能留、不能零存整付，只能去安排它。我们不能把它当做一种功课来做，而应该变被动为主动。

    时间管理就是事情的选择与规划，掌握一套方法，保障事件的落实。在规划方面，第一大前提则是个人的方向；方向定了才可能画路线图，路线决定了，什么该做、什么不该做就清楚了。而掌握方向，则需要培养一种分析的思维能力与习惯，才不致把时间白白浪费。

    让我们尽力做到：

    x随时随地想到就记（一本好的时间管理手册是必要的）；

    x前夜稍做回顾，并花10至15分钟为次日计划一下；

    x突发事件，不以“随叫随到”的方式处理，而是花1至2分钟，来思考安排；

    x总以“书到用时方恨少”来提醒自己，多多学习，才能在用时节省时间；

    x凡事井然有序，乱中有序的人，其实是一种自我蒙骗；

    x随时记录事件、心得及灵感，培养敏锐的自己；

    x信守承诺、勇于认错，这可以帮助“守时”习惯的养成。

    你如果能坚持下去，过不了多久，你就会发现你已经将时间管理得井井有条了。

    69．想快速走出工作低谷怎么办？

    你有时会连续好几天都无法顺利入睡，早晨也时常在恐惧中惊醒，心中仿佛有块沉重的大石头压着，或是时常对着天花板发呆，脑中一片空白，没有办法提起劲工作，而且觉得无所适从，或是对目前的工作产生极大厌恶感，并对同事有不满情绪，有一种快被逼疯的感觉，或者最近与人交谈总是心不在焉，跟不上谈论的话题，同时也对周围事物不感兴趣等等。如果你有这些状况，就说明你已经走人了工作低谷。在当今这个充满激烈竞争的现代社会里，工作低潮是常有的事。在你的工作部门即将改组，被不合理的工作量压得喘不过气来，办公室人际关系紧张，或者想升官却不得其路，想加薪却又不得其门时，你很有可能会陷入紧张、烦躁、易怒的情绪之中。

    如果你确信你已经处在工作的低谷中，可以试试用下面的方法来帮助自己走出工作低谷。

    x寻找你的工作目标

    如果你不明白你自己的目标，就会像多头马车一样漫五目标，觉得泄气。因此，你必须先弄清自己工作的意义。一旦明确了，你就会有强烈的工作动机，你的生命活力也会因此而涌现。把你的工作日标写在纸上，时刻提醒自己不要忘了这个目标，你会充满热情和活力。

    x营造良好的工作气氛

    好的工作气氛会给你带来积极奋发的工作心情。积极主动地有意识地去营造自己周围的工作气氛，尝试在工作的地方制造乐趣，使你和与你一起工作的人都有很好的心情。

    x发泄你的不良情绪

    你工作走人了低谷时，你的情绪往往也是极坏的时候。这时，你需要找个时间，找个地点，尽情地发泄一下你的情绪。等你发泄完后，你的情绪就会有所放松。

    x改变一下四周的摆设

    有些时候，杂乱无章的工作环境也会加重你低落的情绪。所以，找个时间重新布置一下你的工作空间。把你的工作室设计成可以配合做事习惯的模样。将每份文件归类。加上一些有趣的摆设或茂盛的绿色盆栽或盆花，振奋你的工作心情。在这个过程中，你也会体会到成功的快乐。

    x培养你的兴趣爱好

    在你的工作之外，拨出一小部分时间培养一下自己的兴趣爱好，比如阅读、画画、下棋等。当你陷入工作低谷，你的情绪不好时，这些兴趣爱好会让你的注意力转移，让你体会快乐，帮助你更快地调理好自己的情绪，以饱满的热情投入到工作中去。

    x早到

    别认为没人注意到你的出勤情况，大家可全在默默地观察你呢，如果你提早一些到单位，就显得你很重视这份工作，会以对工作的忠诚态度获得意想不到的好效果。而你也会因为大家对你的赞赏，心情大为改观。

    x慎言

    无关工作分内的话能不说就不说，不管多么相知的同事开玩笑也要有分寸。对职务上的机密必须守口如瓶。很多时候由于出言不慎会使自己处于被动，让自己的心情恶劣。

    x保持冷静

    面对任何情况都能处之坦然的人，一开始就取得了优势。这是一个优秀的职业中人必备的素质。工作中你能妥善处理各方面的问题，这是你步人成功的重要砝码。

    x希望越小，失望就越小

    不要期盼所有的事情都会按照你的意愿而行。现实生活中总会有这种或那种困难，你需要时时作好应对各种失败和困难的准备。把自己的希望降到最低，把自己的努力提到最高，如果失败了，也不至过于失望。同时要知道，世界并不完美，每个人都会有缺点，也会有各种不快，十全十美是不可能的。

    x决断力要够

    当断不断，必受其乱。遇事优柔寡断或过于依赖他人，会使自己对未来没有把握，心里飘忽不定，情绪就容易波动。

    相信一切不快都会过去的，你的心情就会好多了。

    70．想缓解工作压力怎么办？

    根据国家职业安全和健康协会的统计，与工作压力相关的心理、生理方面的疾病已经成了导致工人残疾的最主要的原因。工作压力以及相关问题导致的缺勤、停工、意外事故等给美国公司每年造成大约两千亿美元或者更多的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。

    显然，工作压力对我们造成很大的不良影响。我们如何缓解甚或消除现代工作生活所带给我们的压力呢？我们最好是缓解我们过大的工作压力，而不要消除工作压力。因为在工作和生活中我们需要一定的压力。压力可以刺激我们采取一些行动，挑战我们自身的能力，帮助我们达到自己认为不可能达到的目标。因此，我们所要做的不是去消除我们的工作压力，而是怎么处理、安排和缓解工作中的压力，使自己不至于因为压力过度而垮掉。

    如果感觉工作压力过大，怎样缓解它呢？

    x呼吸新鲜空气

    一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，呼吸一下新鲜空气，可以使你放松大脑，防止压力情绪的形成。不要放任压力情绪的发展，不能使这种情绪在一天工作结束时升级成能压倒你的工作压力，时不时的做做深呼吸释放一下压力。

    x了解你的压力来源

    确切的来说，你的压力来源于工作呢，还是家庭生活，或者是人际关系？只有认识了问题的根源所在，你才有可能解决问题。如果你自己在确定问题的根源方面有困难，可以求助于专业人士或者机构，比如心理医生。

    x释放一部分压力

    做做体育运动，会使你得到很好的发泄。运动完之后你会感到很轻松，压力自然也就被释放出来了。

    x不要新添压力

    把自己要做的事情分为你能控制和不能控制的事情。不管是工作中的还是生活中的事情，只要是自己不能控制的就由它去，不要过多的考虑，给自己增添新的压力。

    x对尚未做的工作提高警惕

    对所有的出色工作都记录在案，并时不时查阅一下，一是总结经验，二是给自己寻找自信。制定一些短期计划，并且能够使自己很满意的完成它们。工作压力对那些整天都想这份工作的人特别青睐。

    x脸皮练厚点

    不要把受到的批评个人化。当受到反面的评论时，你就把它当成是能够改进工作的建设性批评。但是，如果批评的语言是侮辱性的，比如你的上司对你说一些脏话，那你就需要向你的经理或是人力资源部门反映情况。这样的批评是不能接受的。

    x分散压力

    可能的话把工作进行分摊或是委派以减小工作强度。不要认为你是唯一能够做好这项工作的人。如果你这样认为的话，你的同事和老板就会把有可能的工作都加到你的身上，这样你的工作强度就要大大增加了。

    x工作并不是一切

    我们是在生活，工作并不是我们的一切。如果你的大脑一天到晚都在想工作，工作压力就会形成。一定要平衡一下生活。分出一些时间给家庭、朋友、爱好等，还要抽点时间娱乐一下，娱乐可以很好地缓解你的工作压力。

    要注意的是需要留一点压力给自己。并不是所有的压力都不好，留一点压力会使自己效率更高。

    71．想拓宽未来的发展空间怎么办？

    我们不能只是注意当前的利益，有多高的薪水，更应该关注我们未来的发展空间。现实生活中，大部分人也都意识到这一点了。2000年上海高级人才面试会所作的沪上高级人才求职动态表明：个人发展空间对人才最具吸引力。在451份有效问卷中，被调查者全部具有本科以上学历和一定的工作经历，25岁至35岁的年轻人占了71％。其中25～29岁占了40％、30～34岁占了 31％、35～39岁占18％、40～45岁占7％、45岁以上占4％。被调查者中，本科学历占71．2％、硕士占 23．5％、博士占5．3％。在回答导致个人跳槽的最直接原因时，寻找更好的个人发展空间占70％，谋求更高的薪资占9％，寻求更稳定的工作占8％，原单位的效益差或已倒闭占4％，摆脱不和谐的人际关系占3％，原单位的承诺不曾兑现占6％。对个人希望企业为人才提供的条件，有19．3％的被调查者认为和谐融洽的工作及人际关系的环境；良好的企业、个人发展空间及合理的升迁机会占57．9％；有竞争力的薪资及完备的福利占22．8％。从这两个问题的回答中可看出，个人求职最看重“良好的个人发展空间”，远远领先于其他选择项。

    关注自己未来的发展空间也就是关注自己所要进入的公司的企业文化。企业要取得长久发展，企业短期的利益目标、中期的事业目标必须统合在长远的理念目标之下。企业的理念目标又受到企业文化的指导及影响。企业文化已无孔不入地渗透到企业生产经营的毛细血管中。公司的用人之道可能会完全改变你一生的命运。好的公司会让公司发展时也为员工个人事业提供生长空间，而不好的公司只是关注利润与效益，不太重视甚至是根本就没有对员工进行再投资。在你准备进人一家公司时，一定要了解这家公司的用人方式和基本规定，关注公司发展战略与员工个人职业生涯规划的比重。

    从哪些方面来了解一家公司是否给予了你未来的发展空间了呢？

    x公司的发展理念

    公司的发展理念包括公司的发展战略、公司对员工的基本态度、管理的基本态度。公司的发展战略从大体上可以分为是一个向全球扩展的企业还是一个保守和只求生存的企业。在一个积极进取的公司中，你所得到的发展机会将会比在保守的公司中所得到的要多得多。

    x培训

    知识和技术总是不断发展的，我们在大学学的知识能在实际工作中所用的也就是百分之十几。技术日新月异，促使我们在工作中也要不断地学习。也就是更加需要培训和发展了。由于工作岗位更加不稳定，而自己又必须跟上时代的步伐，所以培训和发展对个人来说就更具重要意义了。

    好的公司会为员工提供较多的培训机会，来帮助员工学习和掌握新的技术，从而跟上时代步伐。

    x是否有用武之地

    当你进入一家公司之前，首先要了解这家公司需要哪些技术，你所学的和所擅长的是否能在企业中有用武之地。如果你的薪水比较高，但是不能让你发挥出自己的才能，你在公司的前途是很暗淡的。而且你一旦换了一家公司，你会发现你以前所学的已经派不上用场了。

    优秀的公司不仅重视培养员工的能力，而且重视为员工提供发挥的舞台。在这种公司，你才能不仅挣到比较高的薪水，而且可以使自己得到尊重和满足，实现自我价值。

    x福利待遇是否合理

    好的公司会为员工提供较多的福利，从而保证员工的身体健康和良好的工作状态。这些福利包括每年一定的带薪假期，为员工提供医疗、养老、失业等保险，免费午餐、班车，过年过节所发的福利品等。

    x沟通是否顺畅

    优秀的企业会努力营造一种随和、宽松的气氛，让公司有一种良好的沟通环境。通过员工和公司的相互沟通，不仅可以让公司随时了解员工中存在的问题，听取员工的意见，而且可以让员工与公司的管理层接触，全面了解公司各方面的状况。

    72．想向上司献计献策怎么办？

    向上司、决策者贡献自己好的建议与计划，是我们每个人应尽的职责，同时也只有这样才能让我们得到上司的赏识。但是，我们在献计献策的时候，住往会因为得不到应有的重视而不被采纳。如果你经过自己潜心研究、周密思考，提出的一个非常合理、非常优秀的建议和计划，却被上司断然拒绝的时候，你会感到非常痛苦。这时，你很可能会抱怨上司，恨自己没有遇上一个知人善任、从谏如流的上司。其实，只要我们采用好的方式，还是比较容易成功的。我们可以向已故的一些这方面的大师学习如何向我们的上司献计献策。

    美国第28任总统伍德罗·威尔逊，在他鞍前马后工作的许多人，都觉得他是“一扇老橡木做的门”，因为他很有才能，很自负，对别人的意见往往瞧不起，要么不采纳，要么根本不予理睬。很多新鲜的意见都被毫无例外地拒之门外。但是，他的助理豪斯却是一个独一无二的例外。

    豪斯是如何做到这点的呢？据他自己说，有一次，他被单独召见，他明知总统不容易接受别人的建议，但还是尽自己所能，清楚明了地陈述了一个政治方案。由于他苦心研究过，自认为相当切实可行，所以说得理直气壮。威尔逊当时表示：“在我愿意听废话的时候，我会再次请你光临。”但是数天之后，在一次宴会上，豪斯很吃惊地听到威尔逊正在把他数天前的建议作为总统自己的见解公开发表！通过这件事，豪斯懂得了向总统贡献意见的最好方法就是避免他人在场，悄悄把意见“移植”到总统的心中。开始，使总统不知不觉地感到兴趣，然后使这计划可以作为总统自己的“天才构思”而公之于众。最后，使总统坚定不移地相信是他本人想出了这个好主意。换句话说，不要强调是豪斯的主意，而是悄悄的让总统相信是自己想到的。

    在1914年春季，豪斯奉命赴法国做外交上的接洽。出发前，威尔逊原则上同意了豪斯的计划，但态度十分谨慎，还没有被正式批准。豪斯到巴黎后不久，就寄回了他同法国外长的谈话记录。在谈话中，豪斯把自己想出的、经总统谨慎同意的计划，说成是“总统的创见”，并热烈赞扬说这是“天才，勇气，先见之明”的表现。看了记录，威尔逊总统毫不犹豫地正式批准了这个计划。若干年后，豪斯说道：“我不愿意称那些计划足我的，并不仅仅出于讨总统喜欢。我的计划充其量是一棵树种，要长成参天大树必须有土壤、水分、空气和阳光。只有总统才有这些条件。把树种变成大树的，公平地说，是总统。我只不过把种子移到了总统心中。”

    苏联的华西里也夫斯基也是一个很能让自己的上司同意自己的建议的人。而他的上司就是苏联党和国家领导人斯大林。坐上全国领导人的宝座，斯大林变得很难接受别人的意见。他不能允许世界上有任何人比他高明。但是，曾经是苏军大本营总参谋长的华西里也夫斯基，却往往能使斯大林不知不觉采纳他的正确的计划，从而发挥杰出作用。

    华西里也夫斯基提建议的方法很是特别。他常常在与斯大林闲聊中，装作不经意的样子顺便提起军事问题，既不郑重其事，也不头头是道。可是奇妙的是，等他走了以后，往往使斯大林想起一个好计划。过不了多久，斯大林就会在军事会议上陈述这个计划。大家都惊讶斯大林的深谋远虑，纷纷称赞。华西里也夫斯基本人，也装作很惊异的样子，好像他也从来没听说过这个计划，并且也与众人一道表示赞叹折服。这样一来，再也没有人想到这是华西里也夫斯基的主意，甚至斯大林本人也不这样想了。

    华西里也夫斯基也在军事会议上进言。他会首先讲三条正确的意见，但口齿不清，用词不当，前后重复，也没有条理，声音含混。实际他是只希望斯大林一个人明白他的意见。接着他又故意讲几条错误的意见。这时候，他却故意条理清楚，声音宏亮，振振有词。常常使在场的人心惊胆颤。

    等到斯大林定夺时，自然首先痛快淋漓，心情舒畅地批判华西里也夫斯基那几条错误意见。接着，斯大林逐条逐句、清晰明白地阐述他的决策。只有华西里也夫斯基心里明白斯大林阐述的正是他刚刚表达的那几点意见。这样一采，华西里也夫斯基的意见，也就因为已移植到斯大林心里，变成斯大林的东西，而付诸实施。曾有人嘲讽华西里也夫斯基神经有毛病，是个“受虐狂”，每次不让斯大林痛骂一顿心里就不好受。华西里也夫斯基往往是笑而不言。后来有一次，他对过分嘲讽他的人说道：“我如果也像你一样聪明，一样正常，一样期望受到最高统帅的当面赞赏，那我的意见也就会像你的意见一样，被丢到茅坑里去了。我只想我的进言被采纳，我只想前线将士少流血，我只想我军打胜仗，我以为这比讨斯大林当面赞赏重要得多。”

    73．想提高社交技巧怎么办？

    有的人平时和其他人不太来往，总觉得自己社交能力差，看到人家谈笑风生，朋友交往频繁时就很羡慕，更觉得自己无能了，认为自己天生就不会交朋友。其实没有一个人出生就会做什么，交朋友也是这样。需要在以后不断学习，改进和提高社交技巧。

    在与人交往之前要认识自己是属于什么性格的人，只有了解了自己，才能知道自己适于什么样的社交方式，亦可树立充分的社交自信心。一般来说，性格开朗外向的人易于与人接近，使自己较快地与环境联系起来，但这种类型的青年人亦易因轻率、浮躁而最终并不一定得到人们普谝的认可。而性格内向的人，接触之初可能会让人有难以接近的感觉，但相处一段时间后会因其沉稳、扎实的风格得到人们赞许。当然若过于拘谨，封闭自己，甚至拒绝与他人来往者，往往是缺乏充分的自信心，对环境持怀疑和不信任的态度，这并不全是性格表现，而是一种不十分健康的行为心理。其实，不论什么性格的人，只要主观努力，掌握一定的社交技巧，都是能够与环境协调相处的，这亦是我们社交自信心的基础。

    自己有了充分的信心就应把目光投向所在的环境，只要你轻松自然并且相信，对方是友好和通情达理的，你在与人交往时就会沉着、镇静，泰然自若。而且善于交际的人在与人交往中的第一个行动就是微笑，微笑就是放松。一次真正的和诚实的微笑几乎就像一只“魔力开关”，能立即沟通与他人的友好感情。

    当你感到与周围人略有熟悉感时，就应注意进行深入的交往。交谈和合作工作是主要的手段。另外，在长期的交往中，不要忽视行动的重要性，若你是开朗善于交往的人，要以你的行动向人们表明你不仅说得到，亦能扎扎实实地做到，令人心悦诚服。若你是内向害羞的，与人交往很难一见即熟，但你的行动可向人们表明，你虽然没说，但你心里全明白，你的行动即表明这一切。日久见人心，与环境相熟后，你自然会有表达的愿望，当你将自己的想法由少到多，如流水般自然倾泄出时，你会感到自己生活得好轻松，世界是美好的。时间是最好的指标，随着时间的流逝，不要担心自己无法了解他人，亦不必误解别人都不知道自己。

    只要在交际中我们对自己有充分的自信，并注意自己的仪表和谈话技巧，那么，随着时间的推移，你会发现在这个环境中自己已经生活工作得自如了，亦会感到自己其实是善于交往的人，虽然并不是那种可以一见即熟的感觉。

    74．想拥有高超的协商技巧怎么办？

    我们在社会生活中，不可能独自存在，总会与其他人发生这种那种的联系。在这里面就少不了大家一起协商。除了人与人之间要相互协商，机构与机构之间也要经常协商。由于协商普遍涉及社会的各个方面，我们有必要学习如何合情合理地在社会协商中取得成功。

    x注意调节好气氛

    协商是人与人之间的活动，而人是有感情、有自尊的，都会受气氛的影响的。在一个不好的气氛中，很难达成协议或谅解。如果我们和颜悦色，尊重对方，那么气氛就是友好而和谐的，协商也就容易成功；相反，如果我们不尊重对方，摆出一副盛气凌人的架子，而不顾及对方的感受，那协商多半是要失败的。

    你可以做这样一个试验。找到一家报摊，拿一份报纸，然后扔下一张拾元钞票漫不经心地说：“找我钱”。你这样会很有可能不仅买不到报纸，而且会受一肚子气。因为卖报的人因为你的动作和气势也正一肚子气呢。他会从你手中拿走报纸，告诉你他没有零钱找你。相反，如果你笑着说：“您好，我这儿只有一张拾元钞票，可我真想买您的报纸，麻烦您帮我找开好吗？”对方会很乐意为你找零并且把报纸卖给你。即使他自己没有零钱，他也会想办法从周围的熟人借一些零钱来找给你的。由这个试验你可以看到连买报这样一件看来很小的事也是需要互相尊重的。因为你自己没带零钱，卖报的人就需要为你找零钱，也就是说在报纸的价值之外别人要给你提供额外的服务。在这种情况下，你就需要意识到这点，向对方表示你知道让他找零钱很麻烦，并且要有礼貌。这样气氛才会变得友好，协商也就很顺利了。

    x争取对方的同情

    在日常生活中我们常常遇到一些人以“公事公办”的话让我们不能如愿。其实，在公事公办之外。还是有公事私办的可能性的。我们如何才能让对方为我们开一扇小门呢？

    “公事公办”在任何情况下都是有根据的。但如果我们能够让对方公事私办，就有可能提高我们的工作效率，加快我们的办事速度。能让对方公事私办的一个关键就是让对方同情你，使得他觉得真应该帮你的忙。

    有一位主任，工作室在十五层。她常想在休息日上去加班，但大多数休息日电梯停开。她觉得很恼火，常常冲传达室的同志发脾气：“干嘛不开电梯？谁规定的啊？我要抗议！”传达室的同志回应道：“好啊！院长规定的，你给院长提抗议去啊！”经历了几次后，主任变了一个招。在一个休息日早上她拎着食物、水瓶又去了大楼，微笑地对传达室的同志打了个招呼后就站在传达室旁边一言不发，传达室的同志觉得有些奇怪，问道：“大休息天还不在家歇着，来这儿干嘛呢？”主任这才告诉他自己最近的任务特别多，时间又特别紧，自己有责任来加班。传达室的同志问：“今天没电梯你要走上去吗？”主任望着他说：“希望你能帮我个忙啊。你要是不帮我，我也只能爬上去了。”传达室的同志听了这话，好心地帮她打开了电梯。要知道按照规定公事公办是不开电梯的，但由于主任传达的情况让他产生了同情，冒着小风险，终于帮了她的忙。在这里，主任开始上来就埋怨传达室的人，他自然不会帮主任的忙了。但是后来，主任避免了这样做，而是诉说自己的苦处，让传达室的同志产生了同情。

    x消除对方的防范心理

    当协商双方见面时，彼此都会有一种防范对方的心理。由于协商的内容已经事先约定，在见面前已经对对方的意见、状况作了一个分析和估计。这样一来就必然形成相互摸底，甚至于对于对方派出的代表本人的性格特点之类也会作估计。因此在相互接触时，防范心理也就自然产生了。只有先消除了这种防范心理，才能使协商在和谐气氛中进行。

    那么如何消除对方的防范心理呢？从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，那么消除防范心理最有效的方法就是反复给予暗示，如通过嘘寒问暖、给予关心、表示愿给帮助等等，表示自己是朋友而不是敌人。

    如果你的孩子与其他小孩发生了冲突，为此你要与对方的家长面谈此事。在这种情况下，当对方家长出现在你家门前时，你应该嘘寒问暖，请进，请坐，倒茶，问工作等等。这种关心暗示着双方的友谊，可以使对方的紧张情绪松弛下来，解除了戒备。如果对方急于进入正题，你更要从容镇定，想方设法把话题引开。因为“急于进入正题”本身也就是一种紧张的临战心理。如果在这样的心理状态下立即进行协商，势必一开始就气氛紧张。

    x寻求一致的地方

    我们常常会对与我们一致的人产生好感，我们可以在协商中尽可能创造一致，尽量避免可能不一致的提法。比如在协商时可以一开始就说：“我们现在就开始吧，怎么样？”对方自然会回答：“好的。”这时可以再强调一下：“那我们就开始吧！”我们通过问一些有肯定回答的问题，获得肯定的回答。这些肯定词的不断出现会使协商的气氛变得轻松，人与人之间的关系变得融洽起来，双方的合作精神也容易体现出来。

    75．想主动赞美他人怎么办？

    赞美他人不用花费任何东西却能获取对方的好感。但是赞美他人也是需要方法的。有的人常常赞美对方本身，却收不到好的效果。其实，我们应该赞美对方过去的成就或是他的所属物。

    比如你看见对方配戴一个坠子，即使你根本不懂女人的装饰品，你也可以顺口说上一句“你配戴的这个坠子很少见，非常特别”。她的这个坠子肯定是她的心爱之物，关于这个坠子也就肯定有不一样的故事。即使这个坠子本身也许并不特别，但她也会因你的话联想起有关坠子的种种往事，至于你说的话对不对，也就不考虑了。

    我们应该注意奉承话是一把双刃剑，用得巧妙可使人际关系转好，反之则会破坏人际关系。合适的赞美，可以促进人际关系和谐，但令人听了肉麻的阿谀奉承则只会迅速地暴露出自己的企图，使对方生厌。如果是初次见面，应避免以对方的人品或性格为称赞对象，而最好是称赞他过去的成就、行为或所属物等看得见的具体事物。因为如果你赞美对方“你真是个好人”，即便你没有什么企图，对方也容易产生“才第一次见面，你怎么知道我是好人？”的疑念，从而以为你有什么企图，产生戒备心也就不可避免了。而如果我们赞美对方过去的成就或行为，由于这是既成的事实，是可以看见的，对方也比较容易接受。如果对方是女性，则她的服装和装饰品将是间接奉承的最佳对象。因为女性总是千方百计打扮自己，自然希望能得到别人的认可。

    要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞得不得法，你反而会遭到对方的排斥。为了让对方坦然说出心里话，应该尽早发现对方引以为豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美，也就是要赞美对方引为自豪的地方。而在尚未确定对方最引以为豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。另外，当对方对你的赞美表现出良好反应时，应该换一种方式再次给予赞扬。如果你只是稍加赞美，对方可能会认为是客套话。而如果你对对方的同一件事重复赞美，则能提高它的可信度，让对方觉得你是真心实意地赞美他。

    76．想拥有融洽的同事关系怎么办？

    我们在工作中，很大部分时间是与同事相处的。搞好了同事关系会有助于我们顺利圆满地完成工作。那么，如何与同事相处呢？

    首先，要处处替他人着想，切忌以自我为中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，应该共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为已有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想还表现在当他人遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人种种关心和帮助，当你自己遇到困难的时候也会得到回报。

    其次，要胸襟豁达、善于接受别人。要不失时机地给别人以表扬。但须注意的是要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对你的信任。

    再次，要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了你的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，使人产生逆反心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁，要求在与人谈话时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人，此谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断地加强自己的文化素养，拓宽自己的视野。

    最后，要抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。

    搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践，才能臻于娴熟。我们应该根据自己的具体情况，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一种和谐的人际关系。

    77．面对他人的批评怎么办？

    如果别人对你的批评有理，你也能接受那些批评，记住，犯错或做事的效率不彰不代表你的智能不足，这只表示重新学习或做调整的时候到了。所以，只要反过来把对你的批评转为该如何去改善的讨论，你会因为心胸宽大及成熟稳重赢得别人的敬重。

    如果你对某一个批评感到特别困惑或不知该如何响应时，你可以很简单地说：“让我再仔细想想你所说的话。明天我们再来讨论这话题吧。”

    有时别人对你的批评很含糊或你根本不理解时，你可以请他说得更明确一点，举例来说：“我做了什么让你难堪的事吗？”“是我弄出的响声吵到了你吗？”“你为什么这么说呢？”这类的问题能澄清不必要的误会。

    在你听到了明确的批评之后，你应该让批评者了解你已听到他的话，并且了解他的感受来解除他对你不满的情绪：“如果我是你，看到我把咖啡洒在沙发上，我也会很尴尬和生气。特别是发生在你老板面前。”

    如果别人批评的没错，就诚心接受并道歉，承诺自己会改进或和对方讨论该如何补救，举例来说：“你说的很对，是我疏忽。我很抱歉，下次我会改进。”“我很感激你这样关心我。你说的很对，不穿大衣可能会引起感冒。但今天我真的很想炫耀一下我的新毛衣。”

    有时候你会觉得别人对你的批评是错误的、很不公平而且理由不充分，如果这样，在表示你听到批评者的话也了解他的感受之后，你可以很简单地说：“但我不同意你的说法。”然后说明你的理由。举例来说：“如果我是你，看到我又把咖啡洒在沙发上，我也会觉得很尴尬和生气。特别是在你老板面前。可是我没想到那杯咖啡这么烫，更没想到杯子的握柄会断掉。”

    如果批评是来自一位平常就爱批评又难缠的人时，首先千万不要因此而动怒。如果那个人看到你生气，他会因此得到更多的满足感，如果你能有效地控制场面，他就会放弃甚至开始尊重你。不要都听不进别人的意见，只要冷静并理性地聆听就好。再一次强调，处理这情形最好的方法就是承认批评里正确的部分并表达你自己的观点。举例来说：“谢谢你，阿强。感谢你告诉我还有别种尺寸的纸可用。但现在我们刚好没有这种纸。所以，我必须把这些较大的纸裁成两半。”

    78．批评他人而不想结怨怎么办？

    在现实生活中，每个人都会犯错误的，只有神才不会犯错误。在他人犯了错误时，你可能忍不住要批评他一顿。但是，你善意的批评并不一定能产生好的效果。很有可能不仅没有让对方接受，还会对你产生怨恨。不过并不是就不能批评做错事的人了。虽然批评是一件让人不高兴的事，但如果你能采用适当的批评的技巧和方法的话，你就会让对方接受你的批评而不结怨。

    批评他人是一种艺术。批评并不是一味的指责或者简单地陈述你的看法。批评时，一定要只针对事情本身，而不要针对人。一个人做了错事，并不代表他这个人怎样。错的只是他的这次行为本身，而不是他本人。永远不要批评做了错事的那个人，而要批评这个人的错误。否则除了招来他人的厌恶和不满外，你会一无所获。

    批评他人时最好只有你和被你批评的人在场。每个人都是要面子的，如果你不照顾他人的面子，在公众场合批评他人，即使你批评得再怎么对，被批评者也会因为要维护自己的脸面而与你无理争三分。

    在批评前可以先创造一个尽可能和谐的气氛。做错事的一方，已经知道自己做错了事，会有种害怕被批评的情绪，并且对一切与这件事有关的话持敌对态度。如果很快就进入正题，自然就撞上被批评者的抵触情绪。可以先顾左右而言他，问问别的情况，让他放松下来，然后再开始指出他的错误之处。这样才能达到比较好的效果。

    不管你怎么批评对方，批评本身不是目的。解决问题才是最终的目的。你在批评的同时，应该告诉他怎样做才是对的。通过告诉他如何解决问题让他明白你想解决问题而不是追究谁的责任。

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