01凯迪拉克的大气微博
如今的情人节似乎已经与春节形成了两种氛围，前者是浪漫且充满了无限的温馨与遐想，而后者则是无限的温馨与温暖背后的百无聊赖。2011，情人节带自己的爱人到陕西凯迪拉克展厅，享受大不同的情人节。
陕西凯盛凯迪拉克品鉴中心在情人节期间特别推出了“CTS爱侣版”车型，乳白色的外观与时尚的神秘黑色内饰，让春天一下子充满了无限的浪漫。同时，你还可以用手机、DV、DC等一切可以留下美丽瞬间的器材，把所有的感动用微博传播到网上。
不但有鲜花、有巧克力，更可以享受到我们中国特色——红包，更有机会冲击500万元现金大奖，这就是极富凯迪拉克色彩的中国式的情人节。
发发感慨、晒晒心情、现场分享的微博，这玩意儿能干啥？对广州的车行们来说，它们可不这么看。
前些时间，凯迪拉克广东粤凯4S店的官方微博上，迎来了一位特殊的粉丝。一位名叫“佩佩小姐”的粉丝静悄悄地加了它，这位佩佩小姐没有加V。互粉后，双方通过几封简单的微博私信，简单地询了下价格，“佩佩小姐”下线消失了。
几天后，一位自称是“佩佩小姐”的靓女来到店里。找人、交钱，下订，不到几分钟，一辆近50万元的凯迪拉克SLS赛威成功售出。
这让这家广州车行颇感惊喜。一不小心，这次微博卖车成了广州微博卖车的第一案例。
这位“佩佩小姐”家住顺德，姓何，是一位三岁小男孩的妈妈，时尚、青春充满活力。
2010年8月，何小姐在新浪微博上注册了一个账号，取名叫“佩佩小姐”，几天后，转身她就变成了“微博控”。
“佩佩小姐”是吴彦祖的粉丝，在网上，她看到了吴彦祖领衔主演的微电影《一触即发》中SLS赛威2.0TSIDI的宣传片，超强冲击力的影音效果和精彩悬念的剧情，让“佩佩小姐”惊叹吴彦祖够帅，同时她也神往SLS赛威的酷。
于是，“佩佩小姐”开始关注有关SLS赛威的所有信息，包括车型的信息、车主的评价、4S店的更新等等。
“老公，我们换车就买SLS赛威吧。”
“佩佩小姐”将有关SLS赛威的资讯和图片给老公看后，她老公也觉得SLS赛威给人一种大气、稳重、高档但又充满活力的年轻感觉，跟他们的身份非常符合。
“佩佩小姐”说，因为工作太忙抽不出空，再加上顺德也没有凯迪拉克4S店，小两口一直都没有时间去店里看车。
“不想浪费时间去广州，通过微博谈价，比较简单。”“佩佩小姐”接受记者采访时说，尽管工作很忙，但是每天都会忙里偷闲上上微博，随时随地关注信息变化，自己周边没有凯迪拉克的4S店，大老远地跑一趟广州也不愿意，但上网就随时随地了。
“现在经销商都有官方微博，而且经过认证，加了‘V’，可直接在上面私信他们。”
在“佩佩小姐”看来，在微博上问价和在4S店里面没有区别。于是她开始关注凯迪拉克广州的4S店的微博发现，广东粤凯4S店人气最旺，还有人文关怀，尤其是一位位车主的交车照片让她更是羡慕，很希望自己能成为其中一员。
3月28日，她开始私信广东粤凯，表明自己想买SLS赛威，问有什么颜色可供选择、价格如何等。
“但凡车主有疑问我们都会解答。”负责管理凯迪拉克广东粤凯官方微博的市场总监王帅对此一开始也很意外，他向记者解释说，微博一直只作为品牌宣传的途径，压根没有想到车主会上来买车，最后居然还能成交。
“我没有想到，这个加过V的官方微博很认真，它每个问题都能第一时间回答你。”
“佩佩小姐”和老公商量后，决定4月3日到店看车，并和粤凯店约好时间。小两口到店看过并试乘试驾后，更是喜欢，当天就下了订金。
尽管订金已下，何小姐此后和这个店的联系，大多还是通过微博。
“开通4S店官方微博，最初的目的只是想让更多的准客户了解店里的各项服务和活动，并没有想过能卖车。”
广东粤凯市场总监王帅向记者解释说，凯迪拉克一直有要求经销商开通微博，配合扩大宣传，在开微博之初甚至有点“被逼”的感觉，但现在看来“甜头”很大。
编辑我要说
经销商利用微博平台，开展了多种多样的活动，并及时发布促销信息，一定程度上促进了销量。
02人保电话车险趣味营销
人保电话车险2011年4月宣布，其微博客服平台正式开通。该公司是首家在微博建立直接客服通道的保险公司。
据介绍，目前该平台仅针对北京地区开放客户服务，未来将覆盖到全国范围。人保电话车险客服人员将通过微博及时接收和反馈用户的售后咨询，并且通过沟通、回复等方式，第一时间回答用户的疑问，及时帮助用户解决问题。
新浪微博网友小张是位微博达人，也是爱车一族，平日里喜欢在微博上分享自己爱车的一点一滴，关于爱车的保险事宜也是极其关切，经过多方面的细致比较，选择了现在最为火热的电话车险为爱车穿上“防护衣”。小张对记者兴致勃勃的谈到：“我这几天逛微博发现我投的人保电话车险还开通了微博在线客服，以后有什么问题可以直接在这里留言就好了，还有完备的理赔服务答案库可以参考，真是太方便了。”
小张得知人保电话车险提供多项增值服务，其中有一项是免费事故车托管服务，小张觉得这项增值服务对自己非常有用，想仔细了解其中的细则，以备后患，于是在微博中@了人保电话车险微博客服：“什么情况下可以申请人保电话车险免费事故车托管服务？”客服回复到：“您需要同时满足以下条件：
1、购买人保电话车险的客户；
2、在保险范围内单方事故，可提供现场进行查勘；
3、车辆可正常行驶，无人伤；
4、同意选择在合作修理机构进行车辆修理；
5、接车地点和事故现场在北京市五环（含）内。”
小张连连感叹：“微博真厉害”，帮她及时解答疑问，细心的她还发现人保电话车险客服微博已将这条发表出来，供以后有类似问题的粉丝参考。
现在不少网友都深有体会：“一条微博的力量越来越大”。确实，微博应用的多元化、多平台、传播快的模式决定了微博的持续迅速发展，在微博世界中，企业微博也愈发成熟。人保电话车险开创电话车险微博时代之先河，成为业内试水微博的“第一人”，于2010年5月份在新浪通过V认证，并迅速积累了大量的粉丝。
人保电话车险客服微博平台的开通能够与用户、网友产生很好的互动，不仅使用户获得更多的信息与便捷性，更能对人保电话车险用户直接反馈的信息进行收集与分析，形成“用户提出问题—客服回答问题—内部回馈分析问题---服务内容完善—服务用户”的系列良性循环，利于对服务内容有针对性的提高，从而进一步完善服务。
对此，业内人士再次强调：“当前电话车险市场的竞争说到底是争夺用户的竞争，谁要拥有竞争对手难以获得的竞争优势，谁就能获得更多的用户份额。如今，以车险服务内容为核心的同质性竞争越来越强，那么，创新的营销模式及服务模式则是通往高地的有利通道。”
人保电话车险客服的‘微服务’，能够让企业与用户进行实时的沟通、便捷的互动和深度的交流，用户在互动中得到企业实时的服务反馈，服务品质及效果均能够得到保证，有效缩短了企业对用户需求的响应时间。
人保电话车险作为业内领头羊，始终以服务品质为发展核心，并积极开创新的营销服务模式，其微博客服的成功开通将服务深层次植入，开启了电话车险客户服务模式新篇章，形成以电话服务中心、终端服务平台、微博客服平台三大立体式的服务模式，将多方位的、有效的、及时的为用户答疑解惑，增强用户体验感，赢得业界内外一致的品牌美誉度，并博得行业创新服务头彩。
编辑我要说
微博营销的应用不限于哪一种行业，随着微博普及程度越来越高，各种类型的大小企业都会登上微博营销的舞台。
03伊利舒化“活力宝贝”促销
在2010世界杯这四年一度的盛事中，足球无疑又创造了新的历史。本届世界杯不仅为世人带来了华丽的足球盛宴，无数关于体育运动精神、国家精神、甚至各种八卦的谈资，还为中国的品牌营销和传播史点燃了新的篇章。
当中国人开始意识到博客的营销价值、开始尝试在博客中植入广告、分享链接的时候，国外的品牌早已尝到了twiter互动营销的甜头。而在此时的中国，微博仅仅还是一个新鲜玩意儿。
作为全新的互动类媒体，微博的作用其实已经渐渐凸显，仅世界杯这一项世界性事件就让众多的球迷、伪球迷、关注者不乏心力地盘踞到了微薄的世界里。就新浪的“围观世界杯”主题活动而言，网友不仅可以利用网络、手机等微博载体随时关注球赛进程，时时分享赛场信息和意见领袖的侃球言论，还可以方便的添加自己喜爱的球队标签，并找到与自己“球味相同”的球友，与这些同一“战壕”的明星和朋友们侃球，为自己钟爱的球队加油助威，与成百上千万的粉丝共享快乐时光。
因为时差原因，中国球迷们常常要消耗大量的体力熬夜看球，这也使得很多人白天精神不佳，所以源源不断的活力补充是每个球迷都需要的，这也是伊利营养舒化奶开展这次营销活动的初衷。舒化奶作为一种高水解率低乳糖牛奶，口感微甜，营养能被身体快速吸收，迅速帮助球迷补充熬夜看球而流失的体力，让球迷们不再为担心第二天工作而影响观球的兴致。
而作为新兴媒体平台的应用者，新浪微博用户群中的庞大球迷还具有高素质、高学历、高收入的特点，这恰恰也是伊利营养舒化奶的目标消费群体。因此，选择微博作为世界杯营销的主平台也恰恰反映了伊利营养舒化奶的深思熟虑。
为了充分利用微博平台的互动沟通优势，伊利营养舒化奶还特意设置了与世界杯及足球话题相关的微博账号“活力宝贝”作为围脖代言，并且24小时不间断地为球迷们提供世界杯的各种信息。从比赛赛制，到出场阵营；从开赛预测，到比赛结果；从球星八卦，到太太团花边新闻；无一例外都是实时更新，百分百的人性化信息报道，目的就是帮助球迷们全方位了解世界杯，提升发布信息的关注度，从而不断的壮大粉丝团的规模。
每场比赛活力宝贝都会激情四射的发言，更新呐喊助威的口号。为了更好的调动球迷们的观赛热情，活力宝贝还专门组织了回复微博猜制胜球、猜比分赢舒化奶的活动，使得球迷的观赛体验变得更加刺激，紧张和精彩。除此之外，为了广大球迷的身体健康，活力宝贝还会不定时地提示大家要注意补充体力，保持身体活力。
与以往企业微博只是简单发布产品信息和告知品牌活动不同，这么人性化的内容经营以及即时的在线互动机制，不得不使之成为这个微博互动营销事件的画龙点睛之笔。随着世界杯的进行，活力宝贝微博粉丝的数量在短短一个半月的时间就已超过七万人规模，一举成为新浪企业/公司类微博冠军，远远超过了世界知名品牌诸如诺基亚、耐克、肯德基等官方微博的粉丝数。
这次成功的微博营销活动，足以证明企业和消费者的关系已经改变。他们的沟通已经不仅仅是一张平面广告、一次终端体验、一次促销，微博的内容营销使得消费者成为了整个事件的制造者、参与者和传播者，企业在整个过程中更像是活动的号召者和组织者。消费者和企业之间的关系变得更加像“朋友”的关系。微博营销让企业更加灵活、直接、有效的与消费者进行互动，让消费者在一种积极主动的状态下，更加及时、清晰、不设防的了解企业和企业的产品。
伊利营养舒化奶世界杯微博活动的成功不但说明了其在网络营销领域中作为“思考领导者”的勇气和魄力，同时还从其独特的人性化互动营销方式中展现了伊利品牌的诚意和用心。
编辑我要说
如果说微博是品牌营销的新战场，那么可以说，每个企业都应抢占先机。
04东航微博彰显无限的力量
2011年2月3日，“东航机务茶社”在新浪微博上收到了来自网友@小朋友吧的求助，网友全家带宝宝去新疆度假，小宝宝拉肚子一周了，但是当地有2种药买不到，急需帮忙从上海带药到乌鲁木齐。得知这一情况，“东航机务茶社”管理员立刻前往就近医院根据宝宝的病情请医生配药。为了让宝宝尽快用上药，管理员及时与“东航凌燕”取得联系，将相关情况与第二天飞乌鲁木齐航班的乘务长姚婧、虹桥航线部党委书记朱敏华做了沟通。
中国东方航空股份有限公司乘务与机务的爱心通道快速建立起来，次日清早由凌燕与东航机务共同传递的爱心药物搭载MU5633航班飞向乌鲁木齐。当晚7点，网友@小朋友吧顺利拿到了药物。航程有限，真诚无限。从求助到得到帮助，前后只用了一天的时间，东航团队的迅速的反应让爱心跨越了距离。
东航近年致力于品牌服务理念。在经营效益、服务质量、品牌建设方面做了大量的工作。2010年提出的“爱在东航”的大型社会公益理念，更是通过“扶助、爱心”的理念，在社会各界取得了广泛的关注和良好的效果。
“东航凌燕”与“东航机务茶社”是乘务和机务在网络中开设的半官方的沟通平台，作为东航服务品牌和爱心理念的网络延伸，自开办以来，粉丝数迅速增长，社会公信度也逐步增长。这次的空中爱心送药行动，用网络连接起空地服务一体化的崭新服务模式，体现出来自东方的精致服务理念。航程有限，爱心无价。
在抗击2011年第9号超强台风“梅花”的整个过程中，东航工程技术公司的“东航机务茶社”（简称“茶社”）和东航上海客舱部的“东航凌燕”（简称“凌燕”）充分利用新媒体平台快速、高效、传播面广等特点及时发布最新航班动态，起到了沟通协调旅客，方便出行的目的。
此次，民航业利用新媒体微博平台及时发布公司航班信息并积极与旅客沟通的新形式探索值得我们深思与总结。或许微博只能起到辅助的作用，但不可否认，因为它的存在，沟通更迅捷，传播更广泛，它正逐渐被旅客所接受。
通过事先制定的台风预案，茶社和凌燕的管理团队从一周前就开始关注此次台风的动向。8月5日晚5点，茶社和凌燕先后在各自微博发布了台风预警信息：“台风‘梅花’逼近，根据气象部门预报，台风‘梅花’预计8月6日影响上海、浙江及福建北部沿海地区。东航和上航已发布台风预警，制定了相关应急预案，将及时发布航班信息。东航和上航提醒广大旅客注意天气变化，出行前通过95530客服热线查询确认航班信息，以便妥善安排行程。”
根据近期茶社微博后台数据统计，在8月5日-8日期间，新浪微博上有关东航的相关帖子共计高达6083条左右，约比平时高出23.8%。显然台风带来的航班变更对于公司在网络上的影响与我们先前估算的较为一致。相关航班信息发布后几小时内，转发数迅猛，获得了新浪航空、民航资源网等相关主流媒体的转发，在微博上以裂变式的形态迅速传播开来，诸多旅客在微博平台得知最新信息。
茶社和凌燕在微博上一共拥有近5万名粉丝，博客总访问量在百万以上，在东航的品牌宣传中树立了良好的口碑。此次抗击台风过程中所发布的消息平均每条转发数都数以百计，同时机务茶社在新浪网被推荐的博文让旅客及时了解航班动态。
当天，茶社和凌燕博客微博浏览数量比往日猛增数倍，近千人次对两大微博发布内容做了及时的转发，同时在新浪网被推荐的博文让旅客及时了解航班动态，体现出在紧急事件发生时，东航运用新媒体所产生的巨大效应。
微博在企业的应用已逐渐普及，它作为产品信息的发布中心、实时的客户服务平台、客户数据库、产品测试和市场导入的辅助平台正逐渐被各大小企业所重视，相信新媒体工具微博必将成为公司对内对外协调沟通，塑造企业品牌有力的武器。
编辑我要说
微博营销不见得就是直接营销某种产品，可能是一种服务，也可能是一种关怀，有时销售的只是一种关系。
05华硕独树一帜个性十足
“达达真人漫画”是华硕为其上网本产品Eee
PC制定的营销活动。活动以目前国内外比较前卫的真人漫画为主要形式，并选择了搜狐和新浪这两大目前人气最高的微博作为传播平台。漫画通过一个个职场故事和精辟的观点向读者传递一种“轻松对待工作，生活才会容易”的观点。活动一经推出之后便得到众多网友的喜爱和分享，仅在一个星期内搜狐上的达达微博便引来超过7000的粉丝，转载量更是接近2000次。许多网友纷纷留言对漫画中描绘的情境和观点表示同感和认同。
摄影和漫画是目前最普遍的两种图片展示形式，因其特有的真实、生动和夸张、搞笑而受到广泛接受和喜爱。“达达真人漫画”却对这两种传统形式进行创新，将真人与漫画相结合，利用真人表演漫画秀，从而创造出了全新的视觉享受。由真人和实物构成的主画面在卡通头像和文字、符号的配合下使得漫画既有其本身的夸张与趣味，又有摄影的写实与生动，因此这种新颖的表现形式赢得了许多网友的喜爱。
多数微博上传播的产品或服务的信息如，价格、质量、性能、优缺点等，是对产品或服务的直接描述，换而言之是一种理性信息。这样的做法一是能为企业带来直接的产品订单，二是利用了微博传播直截了当的特点。然而，在工业与技术如此发达的今天，同等级产品之间的质量与功能的差距几乎到了消费者无法分辨的程度，理性信息对购买的决定能力也因此而淡化。在这种情况下，产品所能带来的情感附加价值则显得更为重要，很多时候成为消费者购买的决定因素。
正是由于这个原因，华硕将“达达真人漫画”营销方案聚焦于产品感性信息的传递上，意在为产品创造内涵。他们将营销活动所要表达的内涵与流行的职场话题相结合，使参与者在重温职场困扰的同时，感同身受的体验到华硕Eee
PC说能带来的工作和娱乐上的便捷与轻松。
因为金融危机、房价上涨等因素，使得职场话题成为这两年都市人关注的热点。从“杜拉拉”到“司马他”，几乎所有都市白领都希望从成功人士身上学到一些职场经验和技巧，以能尽快升职加薪缓解生活压力。于是各种有关职场生存、职场典藏的话题和作品层出不穷，许多营销活动也多次借用这一话题。但曾经经典的印象和新作良莠不齐的质量使得都市白领们开始对新的作品失去兴趣。
“达达真人漫画”在设计之初便关注到了这一状况。通过观察他们发现都市白领们并非完全厌倦了职场话题，而是将焦点向更深一层面转移，即：工作的动力——生活与工作的关系。
通过细致的调研营销人员发现，许多都市白领都矛盾于工作与生活之间。他们工作的动力是改善生活，使自己活的更加快乐。于是他们努力工作以求尽快实现自己的人生目标，但事与愿违他们却被的劳累工作和烦躁的环境压得心力交瘁，有了钱却无时间和心情去享受。最后许多人在工作中失去了原本生活的意义，而变成了工作的奴隶。
抓住这一新特点，营销人员设计了“达达”这样一个会“苦中作乐，忙中偷闲”的小职员形象。利用他独特的视角和观点将职场中的一幕幕用真人漫画的形式夸张有趣的展现给网友。网友们在笑过的同时又会感觉到一丝酸楚与甜蜜，深刻的体会到每日工作的不易与“苦中作乐”的幸福，同时感通深受的体会到华硕Eee
PC在工作和生活上带给用户的轻松与愉快。
编辑我要说
微博不应该是“广告”的集散地；微博营销不应该是硬性的“推”，而应是软性的“拉”，否则只会逼着互联网用户远离微博。
06快书包赶上微博速度
作为龙之媒广告书店董事长的徐智明最近两年很苦恼，一方面当当、京东、卓越等电子商务巨头发展迅猛，另一方面，盗版书籍的猖獗让正版书店不堪其扰，实体书店的赢利空闻大打折扣，成为一个夕阳行业。2010年徐智明由于无法负担广州租金高昂的铺面，龙之媒广州店结束营业。
也许真的是上帝关上了一扇窗，同时也会为你开一扇门。某天徐智明无意之中在《哈佛商业评论》看到一篇关于精细化营销的文章。其中提到“所谓精细化营销的核心，就是满足消费者细微的心理感受”。一句话让徐智明茅塞顿开：“这是一个需要速度的年代，当人们饿了，叫了麦当劳，1小时之内就可以送到；当人们想看书了，为什么不能1小时送到呢？”
“一小时配送图书”成为最简单最直接的概念。“快”，为了满足这一核心客户需求，快书包提出了精选的概念。每个月，由快书包将几十个各类图书网站排行榜的畅销书统计出来，当当有50万种图书，快书包只有500种。一个是沃尔玛，另一个是7—11：沃尔玛旁边是可以开7—11的，很多大超市附近是有便利店的，它们服务的半径和人群有差异，毕竟你为了买一瓶水去超市的话真的会很累。
小型图书销售网站如何基于自身实力在宣传上做出自己特色，树立品牌是需要思考的问题，瞄准网络销售的快书包选择了微博。小型的图书销售网站在影响力和实力上根本无法与当当网、卓越网抗衡，所以快书包要另辟蹊径。微博的诱惑就在于零成本投入，高效益回收。
“快”体现在订书环节，快书包除了开通网站、电话的订书渠道外，还开辟了新浪微博的渠道。粉丝可以在新浪微博上发私信给快书包进行订货。微博的私信，避免了电话占线和网站注册。
当初徐智明开始只是在微博上试探性地注册了“快书包”和个人的ID，只是做了一些简单的宣传，却收到了意想不到的效果：不到一年的时间，快书包就有超过5％的订单直接来源于微博，网站超过40％的流量来源于微博的直接影响。可以说，微博成为了快书包的主力宣传渠道。
目前，快书包全体员工都上微博“工作”，徐智明还设立了三人小组专门负责官方微博。在微博上看到快书包的ID状态更新格外频繁：公告最新的优惠活动、推荐近期主打书籍、分享最新书评，而且网友可以通过私信直接下单买书。
徐智明赋予了快书包官方微博两大功能：宣传和客服。他认为，因为没有足够的实力进行硬性宣传，所以我们就想一些灵活的宣传策略。而且官方微博可以持续不断地推出各种活动吸引用户，这样的效果是传统宣传手段根本无法实现。
在微博上，快书包的执行经理、董事长往往亲自上阵推广品牌和产品，这样，管理层能够听到来自消费者的声音，掌握图书销售一线的情况，而普通消费者也可以方便地跟企业管理者联系交流，缩短了管理层与消费者的距离。
同时快书包最看重的还是客服。如果快书包的服务或者图书有问题，消费者可以直接通过微蹲找到身为董事长的徐智明，不管是抱怨还是发货，都照单全收。因为这样快书包可以清楚地知道失误在哪里，从而有利于在以后的工作中做出相应的改进。
有一次顾客通过微博向徐智明投诉，用了不到5分钟他就认真地为顾客解决了问题。后来，这个顾客成为了快书包的熟客。
编辑我要说
在各大电子商务网站雨后春笋般一个个站起来的同时，作为小角色，也想分一杯羹，就得钻“空子”，微博就可以提供“空子”。
07金宝贝开启了“微课堂”
足不出户就能体验和分享全球同步的早教内容吗？没错。
近来，全球领先的专业早教品牌——金宝贝正式启动“解密宝贝成长微课堂”活动，将官网、微博、手机三大平台联动。家长在线就能学习宝宝成长的黄金7阶段、体验金宝贝全球同步的早教服务，并即时分享和交流孩子的成长故事，隆重揭开了“早教微博时代”。
据《中国家庭育儿方式研究报告》指出，80后妈妈在所有孕妈妈中占有91%，在0～1岁孩子妈妈中占有85%，1～3岁孩子妈妈中为65%，几乎占据了整个新妈妈群体。另有互联网相关调研报告显示，中国近4亿多网民中，20～29岁人群所占比例最大，达到33.4%，其后是30～39岁人群，所占比例21.9%。由此可见，互联网已经成为新时代家长育儿生活中不可分割的一部分。金宝贝应时推出“解密宝贝微课堂”活动，将时下最火热的互动平台微博，与官网及手机紧密联系，首次推出“微课堂”概念，将早教课堂从线下搬到线上。
金宝贝中国区总经理陈炜女士表示，“伴随时代的网络化发展，越来越多的家长使用互联网，加入社交网站，拥有自己的博客和微博。金宝贝‘微课堂’的诞生，正是符合了现代社会的前进步伐，为广大家庭提供即时便捷的沟通平台，让父母们一同体验金宝贝全球领先的早教服务，获得专业的育儿建议，并与全国的育儿精英分享和交流成长经验，具有时代意义。”
基于金宝贝国际领先的早教理念和35年的婴幼儿教育经验，0～5岁的宝宝成长可以划分为7个阶段，分别是”0～6个月-小小观察者“、”6～10个月-小小实干家“、”10～16个月-双向交流者“、“16～22个月-问题解决者”、“22～28个月-创新思维者”、“28～36个月-逻辑的思维家”和“3～5岁-理性的思想家”。“微课堂”将向父母解密宝宝成长的黄金7阶段，整个活动从2011年5月16日开展至2011年6月16日。
家长们可以登陆并注册官网，获得宝宝所属学阶的育儿贴士，在线阅读和下载育儿宝典“微课堂电子书”，接触国际领先的亲子潜能游戏，完成7学阶测试并获得结业证书。
同时，在同步更新的金宝贝官方微博“金宝贝国际早教微课堂”，除了学习详尽的育儿知识，诸如早教理念、亲子贴士、宝宝社交技能、音乐和艺术指导，家长也可以成为主角，和网友们一起分享宝宝的成长点滴，交流育儿过程中的种种问题。而“微课堂”也将担任早教专家的重任，和年轻的父母们一起解决问题，帮助他们走出早教迷宫。
此外，家长们还可以通过手机浏览器，登录此次活动的手机官网，或编辑短信，参与丰富的“微课堂”互动。
育儿和早期教育问题对于现在的爸妈来说，完全是一个崭新的课题，学校里学不到，长辈的老旧的教育方法更是常常激起年轻父母们的反对，围脖时代，关于宝宝的教育大问题能“微”化解么？答案是肯定的。
@金宝贝国际早教微课设立的初衷正是让越来越多玩转围脖的年轻父母通过简单的方式解决育儿和早期教育的种种难题。
育儿和早期教育是一个需要专业指导的专业领域，爸爸妈妈很需要这方面的专业指导。而@金宝贝国际早教微课满足这一需求，在内容的选择上挑选专业的信息在各方面指导新爸爸妈妈如何科学的做称职的爸爸妈妈，如何培养照顾小宝宝。
编辑我要说
有很多时候企业微博不知道说什么，只需从企业拿手的内容出发，多元相关可以延展出的方面都可以作为企业内容运营时的可以利用的素材。
08杜蕾斯鞋套走雨路不湿鞋
杜蕾斯的微博一直是各大微博沙龙中令人津津乐道，提及率很高的典型官方微营销案例。做为官方微博他如何得到如此多的关注？每个事件背后有怎样的精心策划？而又是谁在运营它？
关于杜蕾斯套鞋事件，经过很简单。2011年6月23日北京暴雨，这一话题无疑是全天热点。尤其下午下班时间雨越下越大，新闻报道地铁站积水关闭京城大堵车，意味着很多人回不了家，同时意味着很多人在微博上消磨时间。运营团队负责内容的成员也在试图切入这一热点，并把杜蕾斯品牌植入其中。就在你一言我一语的插科打诨中，把杜蕾斯套在鞋上避免鞋子泡水的想法冒了出来。和博圣云峰的创意首脑金鹏远沟通之后，认为可行，随即立刻执行。
事实上这一创意涉及到杜蕾斯的品牌形象问题，如果用这个概念做广告是绝对不行的。所以最终执行的时候，选取了一个小号，也就是鞋子主人的微博@地空捣蛋在下午5点58分发布这一图片，当时@地空捣蛋大约有接近6000粉丝。两分钟后帖子已经被一些大号主动转发，并迅速扩散。大约5分钟之后，@杜蕾斯官方微博发表评论“粉丝油菜花啊！大家赶紧学起来！有杜蕾斯回家不湿鞋”并转发。短短20分钟之后，杜蕾斯已经成为新浪微博一小时热门榜第一名，把此前的积水潭和地铁站甩在身后。并在当晚24点转发近6000条，成为6月23日全站转发第一名。
根据传播链条的统计，杜蕾斯此次微博传播覆盖至少5000万新浪用户。同时在腾讯微博、搜狐微博的发布，影响人群也在千万级别。此后一周，国内的微博营销业界对此事大加赞赏，《China
Daily》甚至将这一事件评为最有代表性的社交网络营销案例之一。
业界普遍认为，这是运营团队对热点信息的敏锐把握，并很机智地针对热点有所动作。但通过对博圣云峰的采访发现，远非“机智敏锐”这么简单。在@地空捣蛋的微博发布之后，运营团队曾为其转发量打赌，普遍认为在2万上下，少数胆大的成员认为能达到4万，而经验最丰富的金鹏远则十分保守地估计在1万左右。
在一个帖子火之前，没人能断定它到底能有多火。只有在火了之后，才能回头总结它火热的原因。就像套鞋事件，暴雨这个话题从未像6月23日这般火热，而运营团队的创意点也足够新鲜有趣，而且暴雨时间点又恰好在众人被堵在下班路上微博在线人数众多，进一步加强了传播效果。种种天时地利人和耦合在一起，造就了套鞋事件的传播奇迹。
金鹏远在带领团队作业时，并非在敏锐地“把握”热点，而是在每天早晨就会如例会一般，与整个团队讨论当日热点，从中筛选可能与品牌有契合的关键词，并由内容团队围绕关键词进行创意，最终甄选可行的方案。可以说，对热点的把握是每一天的例行工作，而非话题火热时的心血来潮。也意味着，其实在许多不那么成功的尝试中，诞生了一次宝贵的成功。事实上，这也正是很多其他同类公司所缺乏的坚持。
然而，杜蕾斯官方微博很少如上文所述的套鞋事件一样，主动策划事件。更多的还是通过与网友进行有趣的互动，来扩大影响。
互联网的话语环境，就是话题的快速更迭。“因为达芬奇，郭美美只火了两个星期；因为赖昌星，达芬奇只火了一个星期；因为动车，赖昌星只火了半天。”更加尖锐的讽刺是，这个数星期前的段子已经因为其后数周内发生的事情，让人觉得它有些茫远而不知所云。
编辑我要说
社会化媒体营销，只有一个核心就是有趣的互动。
09麦当劳通过微博送“快乐”
2011年，几乎所有的商品都在涨价，地铁里挤满了为生存奔波的人。这时，麦当劳说：忘掉烦恼和压力，做回孩子吧！
事实上，这是一次由麦当劳和新浪微博携手炮制的微博营销活动，如果你有新浪微博账号，便可以发送以“舔着圆筒看世界”为话题，有关“快乐”的微博，从而获得手机短信，即麦当劳圆筒领取码，去麦当劳门店免费领取一个圆筒。
“平时麦当劳是免费为小孩子提供圆筒的，于是我们想：是不是可以让成年人也体会这个快乐，让他也做回小孩？放松一下心情、压力，忘掉烦恼，重新体会做孩子时的快乐。做回孩子，重新看世界，会有不同的发现，会有更多的快乐。”业务总监曾启明在回想此次活动创意产生的过程时说。
细观这个微博营销案例，会发现几大重要的元素融合其中：圆筒、快乐、微博、麦当劳、门店。几大元素将抽象的品牌、简便的参与方式、消费者心理和实际的体验过程联系到了一起。
“当客户告诉我们要做这样一个品牌活动，让消费者对快乐的追求有所改变的时候，实际上是找到了一个非常好的出发点和话题，因为当一个人能够像孩子一样，有孩子心态的话，不管他身边的环境怎样，他会变得快乐，看世界的眼光会不同。这是很好的一个出发点。”曾启明说，“麦当劳作为一个品牌，有个非常经典的产品，那就是圆筒，同时也是小孩子最喜欢吃的。所以我们想，可以与新浪微博合作，当受众发现一些快乐的事情，用微博记录下来，我们会给消费者一个手机短信，让他们到店里领取圆筒，并且享受小孩子的待遇。以此让消费者看到麦当劳的承诺，切实感受麦当劳传递给他的快乐。”
曾启明认为，麦当劳品牌与新浪微博受众之间有着很深的契合点。“出发点是麦当劳比较特别，因为它的品牌代表的就是快乐。麦当劳想通过一个品牌活动，激发消费者尤其是中国年轻人，比如上班族、学生等压力比较大的人对于快乐的追求，在物质的社会中寻找简单的快乐。这件事说起来简单，但是做起来很难，麦当劳的想法是启发消费者能够去找寻属于他们的简单的快乐，因此必须有一个简单的、自然的活动，参与方式不能很麻烦，而是可以随时随地参与进来。微博作为一种可以随时随地参与的网络媒体或者说平台，是可以实现简便参与的很重要的一个渠道，这也是我们利用微博进行此次营销活动的原因之一。”
“首先，这次活动不是要促销圆筒产品，并不是以促销为目的。此次活动的主角之所以是圆筒，原因是要借助圆筒这个具有麦当劳特色的产品，让消费者想到自己小时候作为一个小孩怎么找寻快乐。因此可以说圆筒不是促销的产品，快乐才是。此次活动的基调就是快乐和放松，而微博的参与方式没有压力，而且非常方便使用，这些特点都很好地契合了此次活动的主题。”
对于微博营销的效果，曾启明表示：“此次活动的执行效果非常好。在与新浪微博合作之前，我们对效果作了一些预测，参考了之前一些竞争对手比如肯德基等企业进行微博营销的案例，设定了相应的营销目标。在此次活动开始后的4周内，‘舔着圆筒看世界’微博账号就拥有了5万多粉丝。此次活动的网站上，参与的人数达到15万人。”截至2011年2月22日，粉丝数仍在不断上涨，已经有8万余人。
曾启明承认，虽然这些数字听起来和一些成熟媒体相比“可能要低一点”，但是微博作为一种新兴媒体，发展的空间还很大。他说：“我们本来的期待没有这么高，但是效果显然是出乎预料的，让我们比较惊讶，没想到有这么多人，这已经超出了我们的预期。此次活动还是比较成功的。”
编辑我要说
微博是非常具有煽动性的产品，在微博营销的过程中，要注意发挥微博的特有优势，必须从消费者的角度思考问题，注重消费者体验，并且做到持之以恒。
10百合网用心聚齐“有缘人”
2011年1月22日晚，由知名婚恋交友网站百合网举办的第二期“谈情说爱”小型派对，在北京鼓楼的四合院私家餐厅“分私苑”举行。到场的单身女士均由设计师整体造型，以最能体现其个人性格气质的妆容亮相，让人眼前一亮。
参加这次小型派对的男女嘉宾，是从百合网官方微博报名的20多位微博红人，包括画家、编剧、网站创始人、企业高管、传媒精英等。女士穿着由设计师品牌购物中心“达达库”专门提供的甜美小礼服，并由专业设计师、彩妆师进行彩妆、发型设计。
本次小礼服派对是继9月份在望京孟尝君—黄珂家举行的百合网“相亲流水席”后第二次举办的私人派对。这是百合网定期举办的爱情主题派对，派对围绕相亲、情感婚姻问题等内容进行，邀请微博上的意见领袖进行聚餐、讨论，相亲主题的派对还包括单身交友相亲。
上期到场的嘉宾包括诗人、美女作家、网站高管、著名导演、知名记着等等。
派对以定向邀请的方式向微博上、媒体界的知名人士发出邀请。因上次流水席的精彩内容在微博上广为流传，本次小礼服派对在临近春节的忙碌期，大家还是积极抽空参与。仅一天时间确定参与的人数已经超过预期人数，反响十分热烈。
下午3时，达达库7位工作人员相继到位，女嘉宾也陆续到场进行小礼服挑选、化妆造型。下午5点多，男士也相继到场，在百合网工作人员的指导下与造型完毕的女嘉宾进行交流，玩一些爱情主题的桌面游戏。6点半左右派对正式开始，大家进入分私苑的餐厅进行用餐，由分私苑提供精美的私房菜点及法国红酒。
据分私苑主人，也是网络红人苑冰（@涩女郎玄衣）说，分私苑的餐点需要至少提前一天进行预约才能保证供应。在百合网工作人员的引导下，大家在餐桌上进行自我介绍，并当一回红娘，把自己身边的单身人士“许配”给桌上另一个单身异性。
随后，大家在餐桌上讨论爱情观及各种婚恋问题，各种观点交锋，场面热烈。用餐完毕后，大家举杯三五成群的在苑内交流，一部分玩起了爱情积木，一部分人“玩终极密码”，一部分人继续讨论婚恋问题。最后，大家聚集在一起，共同总结今晚的收获、举杯彼此祝福。
当问起为什么本次沙龙活动要特别为女嘉宾进行造型设计，百合网活动组织者表示，“第一印象”对相亲成功与否非常重要，对于女士而言尤其如此，这就是所谓的“成见效应”。恋人长期交往后常常发现，第一印象并不准确，这正是由于当初的个人形象传递了“失实”的信息。
根据百合网调查数据，男性择偶时最看重女性的外貌气质和性格，而不少女士却并不知道如何赴约会要如何打扮自己。百合网爱情顾问建议，营造浪漫约会的“打扮”要点，一是要符合约会的场景，最好选择甜美造型。气质干练的职场精英女性，千万不要把出席商务场合的装扮带到约会中。二是要体现本人的本真气质，把性格中最自然、最动人的那一面充分“穿”出来。
百合网爱情顾问还告诉单身嘉宾一个秘密，女士在与一个男士见面的前三次，如果能够保持良好的形象，那么之后成功交往的概率将大大提升。当然，不是要每次相亲都要着礼服、做造型。但是也要略施粉黛、选择能体现自身优点的服饰搭配、保持干净、整齐的造型。
谈及活动主题，百合网相关负责人介绍：这次活动之所以叫“谈情说爱”，意思是参与者要敞开了谈论爱情、婚姻、家庭这样的话题，当然如果能从中找到适合自己的对象，那就更好了。
这样的活动会定期举行，周期大概是1-2个月一次，都是爱情主题沙龙形式，让各位微博上的红人们借此机会聚一聚，彼此结交，共同爱情问题，甚至在聚会中找到合适的另一半是我们举行这个活动的目的。
编辑我要说
有缘千里来相会，无缘对面不相逢。有时，缘分很可能就是通过微博建立起来的。
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