态度决定一切。是的,人在做事情之前,就已经知道了事情的结果,凡成大事者,都有出人头地的想法,都有强烈成功的欲望,它是所有成就的催化剂。当信心与思想结合时,潜意识中的心灵便立即接收到震波,然后将震波转化为精神的对等物,再将精神的对等物传达给“无穷的智慧”。
冷眼观物,小心从事
堵车堵得厉害,交通指挥灯仍然亮着红灯,而时间很紧。你烦躁地看着手表的秒针。
终于亮起了绿灯,可是你前面的车子迟迟不起动,因为开车的人思想不集中。你愤怒地按响了喇叭。那个似乎在打瞌睡的人终于惊醒了,仓促地挂上了一挡。而你却在几秒钟里把自己置于紧张而不愉快的情绪之中。
做事时要以冷静的态度来面对事情,要小心从事,不要轻易表露自己的刚直。
老狐狸的一条黄金规则是:“不要让小事情牵着鼻子走。”它说:“要冷静,要理解别人。”
它的建议是:
表现出感激之情——别人会感觉到高兴,你的自我感觉会更好;
学会倾听别人的意见,这样不仅会使你的生活更加有意思,而且别人也会更喜欢你;
每天至少对一个人说,你为什么赏识他;
不要试图把一切都弄得滴水不漏。只要去找,总是能找到缺点的。这样找缺点,不仅会使你,也会使别人生气;
不要顽固地坚持自己的权利,这会没有必要地花费许多精力。不要老是纠正别人;
常给陌生人一个微笑;
不要打断别人的讲话;
不要让别人为你的不顺利负责。要接受事情不成功的事实——天不会因此而塌下来。
请忘记事事都必须完美的想法,你自己也不是完美的。这样生活会突然变得轻松得多。
如果抑制不住生气呢?这时你要问自己:一年后生气的理由是否还那么重要?这会使你对许多事情得出正确的看法。
坦诚第一,以诚待人
狐狸为躲避猎人们追赶而逃窜,恰巧遇见了一个樵夫,便请求让他躲藏起来,樵夫叫狐狸去他的小屋里躲着。一会儿,许多猎人赶来,向樵夫打听狐狸的下落,他嘴里一边大声说不知道,又一边做手势,告诉他们狐狸躲藏的地方。猎人们相信了他的话,并没留意他的手势。狐狸见猎人们都走远了,便从小屋出来,什么都没说就走。樵夫责备狐狸,说自己救了他一命,一点谢意都不表示。狐狸回答说:“如果你的手势与你的语言是一致的,我就该好好地感谢你了。”
诚信就是诚实而有信用,也是忠诚信义的概括,它要求人们诚善于心,言行一致。诚就是表里如一,说老实话,办老实事,做老实人;信就是信守诺言,讲信誉,重信用,忠实履行自己承担的义务。“诚实”与“守信”是同义等价的。诚信是人生的宝贵财富。微软在雇用员工的时候,被列在第一位的是一个人的“职业道德”。与智慧、经验等因素相比,微软认为人品最重要。“只有雇用到值得信任的员工,我们才会给予他充分的自由度。”微软在解释“职业道德”时,用了三个词汇:Integrity(正直),Honesty(诚实),Trustworthiness(值得信赖)。
实际上,在美国,职业道德是各公司普遍接受的观念,并不只是微软特别强调职业道德。但是这个概念之所以在中国比较新,是因为我们的市场经济发展得还不够成熟。
从长远的观点来看,没有品性就没有财富。我们华人之中也有做得非常出色的,李嘉诚不仅是财富超人,而且被誉为诚信超人。
香港超人李嘉诚,在创业初期资金极为有限。一次,一位外商希望大量订货,但提出需要富裕的厂商作保。李嘉诚努力跑了好几天,仍一无着落,但他并没有捏造事实,或是含糊其词,而是一切据实以告。那位外商深为他的诚信所感动,对他十分信赖,说:“从阁下言谈之中看出,你是一位诚实君子。不必其他厂商作保了,现在我们就签约吧。”
虽然这是个好机会,但李嘉诚感动之余还是说:“先生,蒙你如此信任,我不胜荣幸。但我还是不能和你签约,因为我的资金真的有限。”外商听了,极佩服他的为人,不但与之签约,还预付了货款。这笔生意使李嘉诚赚了一笔可观的钱,为以后的发展奠定了基础。由此,李嘉诚也悟出了“坦诚第一,以诚待人”的原则,并获得了巨大成功。
成功来自诚信
几年前叶正明先生只是一个做副食生意的小商贩,但现在他已是一家房产信息咨询有限公司的总经理。公司注册资产达71万元,旗下拥有7家直属店、20多家加盟店。谈起创业的经历,叶正明说,成功来自于诚信。
1999年,叶正明开了一家房产中介所,但收益不大。一次偶然的上海之旅让他看到两地房地产中介业的差距,上海规范成熟的房地产中介市场给了他很大的启发。
2000年11月,叶正明将仅有的房子抵押,东拼西凑了20万元资金注册了一家房产咨询公司,由此开创了一条新的经营道路。
为打出“诚信”牌,叶正明首先建立了较完善的服务系统,为客户建立档案,进行长期的回访。他还要求员工对每次的租赁、交易都做详细的记录,规范操作,以取得客户的信任。
一次,一位客户急需买台北路上一套价值5万元的两居室,叶正明一天中带着客户跑了80多栋楼房,几经周折终于让客户满意。还有一次,在买卖双方都已经谈妥的情况下,卖方却突然单方面撕毁合同。为了公司诚信为本的声誉,在卖方还没有交违约金也没有得到卖方任何答复的时候,叶正明先垫付了给买方的违约金,保护了公司诚信为本的声誉。叶正明说,公司损失一点钱是小事,而诚信的名誉却是大事。
用健康暗示来帮助自己
人的心理具有某种神秘的力量,要敢于探索你的心理力量。
你的心理有两部分:有意识心理和下意识心理,二者相伴相随。
“自觉的自动暗示”和“自我暗示”是同义语。它自动从下意识心理把信息发送到有意识心理,并发送到身体的若干部分。
“我各方面的情况都日益好转!”多次、迅速和有感情地重复这句自我暗示语句,就会影响下意识心理,并使它发生反应。
你能用健康的、积极的暗示来帮助你自己,也能阻止有害的、消极的暗示。
老狐狸建议你,要学会使用适当的暗示去影响别人;学会应用正确的有意识的自动暗示。做到了这两点,你就能在生理、心理和道德上取得优势,并在做任何事的时候都具备一种走向成功的心态和动力。
花谢见果子的启示
积极心态能使一个懦夫成为英雄,从心志柔弱变为意志坚强。在人的本性中,有一种倾向:我们把自己想象成什么样子,就真的会成为什么样子。在看待事物时,应考虑生活中既有好的一面,也有坏的一面,但强调好的方面,就会产生良好的愿望与结果。有这样两则故事:
古时有一位国王,梦见山倒了,水枯了,花也谢了,便叫王后给他解梦。王后说:“大势不好。山倒了指江山要倒;水枯了指民众离心,君是舟,民是水,水枯了,舟也不能行了;花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗,从此患病,且愈来愈重。一位大臣要参见国王,国王在病榻上说出他的心事,哪知大臣一听,大笑说:“太好了,山倒了指从此天下太平;水枯指真龙现身,国王,你是真龙天子;花谢了,花谢见果子呀!”国王全身轻松,很快痊愈。
办事要保持积极的心态
美国成功学学者拿破仑·希尔关于心态的意义说过这样一段话:“人与人之间只有很小的差异,但是这种很小的差异却造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功和失败。”
做事时如果保持积极的心态,我们就会获得许多力量让我们把事做好:
第一,积极的心态能产生自我暗示,并且积极地影响身边的人。在直销行业,每个人都是自己的老板。玫琳凯公司使无数的女性摆脱了无所事事和人生的低谷,它的员工相互鼓励时最常说的就是:“你是最棒的!”这种语言表达出来的心理暗示无疑给那些女性带来了一种积极的心态,让她们不断努力,攀向人生另一个高峰。
第二,积极的心态能让我们产生立刻行动的激情。要当机立断的处理事情,需要这种激情和冲动。“心理近视”的人往往看不到远方的事物和情景,不能立刻采取行动。这样他就会丧失很多机会。假定你把闹钟定在上午6点。然而,当闹钟闹响时,你睡意仍浓,于是起身关掉闹钟,又回到床上去睡。久之,你会养成早晨不按时起床的习惯……只要你能像“心理远视”的人那样从远处出发,马上行动,你就能把握住做事情的机会,而不会让时间匆匆溜走了。
让办事的信念引导着我们
能力从何而来?能力来自于态度。态度正确,能力自然提高。态度源于信念,正确的信念,导致正确的态度。
玫琳凯公司的核心企业文化之一就是生活优先次序:信念第一,家庭第二,工作第三。许多时候,我们并不知道自己的努力是否有结果,登山运动员也不知道自己是否能攀上顶峰,你也不知道下一个顾客会不会接受你。因此,信念显得尤为重要,它是由人们的信心和坚韧产生的。
就是这信念能使人们创造一个又一个的奇迹,做出让自己都难以相信的事情。它深藏于人们的内心,影响着人们的潜意识,引领着人们前进。它为人们壮胆,为人们吹响了前进的号角。
不要让自卑战胜了自信
老狐狸说,自卑是人生最大的跨栏,每个人都必须成功跨越才能到达人生的巅峰。
当我们还是孩子的时候,自卑就时时跟随着我们,一步一步地侵蚀我们的勇气和信心。当你读书的时候,有时你会忧虑同伴看不起你,存心隔离你、孤立你;你会怀疑自己的能力,总觉得自己的能力略逊一筹,虽经不懈努力,成绩还是不能拔尖,于是你就自暴自弃,放任自由,你开始害怕见到老师,在同学面前你抬不起头,渐渐地你变得孤独、不合群;当你步入社会,你会无端猜测别人对你不怀好意,埋怨领导对你不器重,感叹世态炎凉,社交缺乏勇气,见人就脸红、心跳、惶惶不安,以至回避社交,不敢见人;当你工作的时候,你会处处觉得压力的存在,样样不顺心,面对困难你会无从下手、无所适从;当你恋爱时,你会过分关注你自己的表现,你会很在乎对方对你的评价,你会怀疑自己的魅力,担心被对方抛弃,害怕错过这次机会以后情况会更糟;等到你步入婚姻的殿堂,你却莫名其妙地怀疑起自己的性能力和生育能力。自卑就像昨晚恶梦一样让你生活得无精打采。
对人影响最大的心理缺陷是不自信,社会越向前发展,缺乏自信的人就越不适应。你对自己的自信水平是否了解,对下面的问题你是否同意?如果你的否定答案超过五个,说明你的自信度低,易于嫉妒他人。
成就不是我的主要目标。
对我来说,做一个谦和宽厚的胜利者与取胜同样重要。
我肯定会有成就的。
他人的成功不会诋毁我的成功。
我所做的工作本身有着价值,我并不是为了奖赏而工作。
我有自己独特的、其他任何人不具备的优点。
失败不能影响我的真正价值。
我对自己的评价不受别人的观点左右。
我相信我有应付困难的能力。
我很少对自己有消极的想法。
我正在尽可能地充分利用我的才干与能力。
对于自信,韦尔奇给予了极大的重视,甚至他把“永远自信”列入了美国能够领先于世界的三大法宝。而培养企业员工自信心的办法就是放权与尊重:“掐着他们的脖子,你是无法将自信注入他们心中的。你必须要松手放开他们,给他们赢得胜利的机会,让他们从自己所扮演的角色中获得自信。”
我们要往哪里找自信呢?我们不用像唐僧到西天取经一样历经无数的劫难,我们的自信就在我们自己的体内,自信是一种天赋,是一种与生俱来的自然力量,它与自我实现同属人性最伟大的潜能,只是在成长过程中不幸被磨难侵蚀、被恐惧所削弱了,通过训练,它完全可以重放光芒。
找回你的自信
通过以下的方法让我们来试着找到自信:
1.了解自己的优点和缺点。找些小卡片,把它们分成两种颜色:一种代表优点,另一种代表缺点,每张卡片写一个优点或缺点。然后检验一下哪个优点还没发挥,怎么去发挥这个优点;哪个缺点是你可以不在乎且可以忽略的,把这些可以忽略的、不在乎的缺点丢掉。这样做你就不会过分保护自己,然后你会发现自己的优点比缺点多。这样做能使你集中发挥自己的优点,克服自己的缺点。
2.把注意力集中在自己的优点上,不要总想着自己的缺陷。发挥所长,工作自然会有出色的表现。而自己的成绩无论大小,都能增强你的自信心。
3.不要过多地指责别人。如果你常在心里指责别人,这种毛病就可能成为习惯。应逐渐地克服这种缺点,总爱批评别人是缺乏自信的表现。
4.自我欣赏与自我激励。把你曾经妥善完成的工作或骄傲的成就,清楚地列于纸上,来一个自我欣赏。这时,你将发觉自己突然勇气百倍,确信自己的办事能力胜人一筹。有时候你感觉明显的事情,其他人不一定注意得到。当你在众人面前讲话感到面红耳赤时,你的听众可能只是看到你两腮红润,令人愉快不已。事实上你的窘态其他人是很难发现的。
5.与欣赏你的朋友保持紧密联系。由于他们了解你,对你有信心,一旦你对自己的能力感到怀疑时,他们就会针对性地做些工作,使你不至于丧失把事情完成的决心。
6.在失败与错误中吸取教训。失败也是好事。学习从失败与错误中吸取教训,可以增加智慧,增加反败为胜的机会。你要勇敢地正视它,以积极的态度寻找应变的办法。
7.认定目标,坚持到底。无论你采取什么样的自信方式,贵在坚持。要认定目标,走你自己的路,你将一定能获得成功。
8.把你走路的速度加快25%。身体的动作是心灵活动的结果。使用这种“走快25%”的技术,可助你建立信心。抬头挺胸走快一点,你就会感到自信心在增长。
9.有话大声说。害羞的人说话都很小声,不妨把你的音调提高,你就会更加相信自己有权说话。
10.开怀大笑。笑不但能增寿还能添智,它是治疗信心不足的良药。遇到挫折、失败时往往使人愁眉苦脸,但你若尝试大笑,就可以给你信心,驱除恐惧、忧虑和沮丧。张开嘴巴,开怀大笑,你会觉得“美好的日子又来了”。
关注巅峰的背后
老狐狸说,做任何事如果不努力,梦想只会成为空想。
日本最成功的企业家之一松下幸之助说:“我小时候,在学徒的七年当中,在老板的教导之下,不得不勤勉从事学艺,也不知不觉地养成了勤勉的习性,所以他人视为辛苦困难的工作,而我自己却不觉得辛苦,甚至有人认为‘太辛苦了’的工作,在我看来,只不过是认真工作而已,所以我与他的看法,自然就有差异了。青年时代的我,始终一贯地被教导要勤勉努力,此乃人生之一大原则。事实上,在这个社会里,对有勤勉努力习性的人,不大会被人称赞是尊贵或者伟大,也不会认为他很有价值,因此,我认为大家应该无所顾忌地提升对具有这种良好习性者的评价,这样才算真正对勤勉习性的价值有所认识。”
好莱坞演员阿诺德·施瓦辛格是一位瘦削的少年,但他下决心练习举重运动,每周三次去当地的体育馆,每天晚上还要在家里训练几小时,直到精疲力尽为止。后来,这位前健身冠军成了电影史上票房收入最高的演员,也是娱乐业中最富的人之一。
当康多莉扎·赖斯上中学时,人们告诉她考试成绩表明她求学不会有什么前程。但她不信这一套,以祖父和外祖父为榜样来激励自己(他们一人同时干三种工作来养家,另一人克服重重困难于1920年完成大学学业),全身心地投入学业之中,结果,15岁就考进丹佛大学,19岁以优异成绩毕业并荣幸地进入“美国大学优等生荣誉学会”。现在的赖斯是美国国务卿,并且是担任这个职位的第一位非洲裔女性美国人。
是什么因素使这两个不同类型的人攀上各自领域高峰的?施瓦辛格在一次接受电视采访时言简意赅地说:“勤奋,勤奋!外加不断的自我要求和积极的思维。”
在任何领域奋斗,抱负和动力都不可少,不过,从以上企业家、演员、政府官员工作的经验,我们不难认识到:达到顶峰者并不一定是天资最佳的人,而是肯下苦工夫的勤奋的少数,他们工作努力,并且不断对自己提出更高的要求。
做好聚焦式工作
心理学者的研究证实了聚焦式勤奋工作的重要性。1988年,佛罗里达大学的K.安德斯·埃里克森和他在德国的同事们比较了两组青年音乐家的成长过程,第一组的十人被鉴定为具有进入国际水平实力的人才,第二组的十人仅仅达到“良好”。埃里克森又另外选择了十名已经在世界级交响乐团(如柏林交响乐团)供职的小提琴手。两个青年组都保存着本人的近期训练日记——详细记载了用于训练的时间。第三组也提供了对本人早期训练时间的估计数字。
埃里克森发现:在青年音乐家中,到20岁时,良好组人均训练7500小时,而优秀组高达10000小时——相当于整整一年的训练,结果造成了埃里克森比喻的“大学一年级生和三年级生的区别”。此外,他还发现优秀组的训练时间总和,与那些交响乐团小提琴手在相同年龄的训练时间总和不相上下。
当然,勤奋不等于苦熬、不动脑子。只是驱使自己一刻不停地干,只会榨干人的精力才智;时间重要,但不能决定一切,要想使你的努力得到报偿,你还需要讲求效益,下面是一个诀窍:
要牢记自己做事的目标。不要为了勤奋而勤奋,这样不过是心理安慰。勤奋努力不像做善事——本身会产生报偿,你必须明确奋斗方向,及早制订目标,然后全力以赴去实现它。
科罗拉斯普林市心理学家加里·弗里斯特在开业门诊的同时写了14本书。那是因为他建立了“把写作放在首位”的日常时间表。每个周一,他从9点写到11点半,然后跑步和吃中饭,再回到写字台前干到下午4点,从不因接电话、出差或做家务打断这项工作。每周他还要像这样写两三天,但周一是他最看重的——雷打不动,因为它为一周的工作定了基调。
事实说明:时断时续、信马由缰式的“勤奋”不会有好效果。要想出成绩,必须做到时间固定、雷打不动、确保实效。
一只特殊的玻璃杯
歌德曾经说过这么一句话:“只有两条路可以通往远大的目标及完成伟大的事业:力量与坚韧。力量只属于少数得天独厚的人;但是苦修的坚韧,却坚强而持续,能为最微小的我们利用,且很少不能达成它的目标,因为它那沉默的力量,会随时间而日益增长为不可抗拒的力量。”
一个农民,初中只读了两年,家里就没钱继续供他上学了。他辍学回家,帮父亲耕种三亩薄田。在他19岁时,父亲去世了,家庭的重担全部压在了他的肩上。他要照顾身体不好的母亲,还有一位瘫痪在床的祖母。
1980年代,农田承包到户。他把一块水洼挖成池塘,想养鱼。但乡里的干部告诉他,水田不能养鱼,只能种庄稼,他只好又把水塘填平。这件事成了一个笑话,在别人的眼里,他是一个想发财但又非常愚蠢的人。
听说养鸡能赚钱,他向亲戚借了500元钱,养起了鸡。但是一场洪水后,鸡得了鸡瘟,几天内全部死光。500元对别人来说可能不算什么,对一个只靠三亩薄田生活的家庭而言,不啻天文数字。他的母亲受不了这个刺激,竟然忧郁而死。
他后来酿过酒,捕过鱼,甚至还在石矿的悬崖上帮人打过炮眼……可都没有赚到钱。
35岁的时候,他还没有娶到媳妇。即使是离异的有孩子的女人也看不上他。因为他只有一间土屋,随时有可能在一场大雨后倒塌。娶不上老婆的男人,在农村是没有人看得起的。
但他还想搏一搏,就四处借钱买一辆手扶拖拉机。不料,上路不到半个月,这辆拖拉机就载着他冲入一条河里。他断了一条腿,成了瘸子。而那拖拉机,被人捞起来,已经支离破碎,他只能拆开它,当做废铁卖。
几乎所有的人都说他这辈子完了。
但是后来,他却成了市里一家公司的老总,手中有两亿元的资产。现在,许多人都知道他苦难的过去和富有传奇色彩的创业经历。许多媒体采访过他,许多报告文学描述过他。记者问他:“在苦难的日子里,你凭什么一次又一次毫不退缩?”
他坐在宽大豪华的老板台后面,喝完了手里的一杯水。然后,他把玻璃杯子握在手里,反问记者:“如果我松手,这只杯子会怎样?”
记者说:“摔在地上,碎了。”
“那我们试试看。”他说。
他手一松,杯子掉到地上发出清脆的声音,但并没有破碎,而是完好无损。他说:“即使有十个人在场,他们都会认为这只杯子必碎无疑。但是,这只杯子不是普通的玻璃杯,而是用玻璃钢制作的。”
这样的人,即使只有一口气,他也会努力去拉住成功的手,除非上苍剥夺了他的生命……
增加你的热忱
在有了热忱以后,怎么把热忱的程度增加五倍、十倍呢?
经过多方研讨,得出了以下的方法:
第一,强迫自己采取热忱的行动,并持之以恒,你就会逐渐变得热忱。拿破仑·希尔说:一个人成功的因素很多,而居于这些因素之首的就是热忱。没有热忱,不论你有什么能力,都发挥不出来。
北京王府井百货大楼的张秉贵以服务热情著称。有一次,有个上级领导想了解一下实情,他来到柜台前,张秉贵主动问:“请问,您要点什么?”领导做不悦状,回答说:“我要的东西多了,你能给吗?”张秉贵仍然满面笑容,接着问:“您买点什么?”领导又假装不高兴地回答:“我不买东西看看还不行吗?”张秉贵发现自己问话有漏洞,又改口道:“请问您看点什么?”领导满意地露出笑容。
第二,深入挖掘你的题目,研究它,学习它,和它生活在一起,尽量搜集有关它的资料,这样就会在不知不觉中使你变得热忱。例如,卡耐基以前对崇拜林肯并不热忱,直到写了一本关于林肯的书以后才改变了这种态度,对他非常热忱地崇拜。对于任何事情,只有在深入了解之后,你才会产生出热情。
热忱是什么?老狐狸回答,热忱就是将内心的感觉表现出来,挖掘人们对做自己感兴趣的事的兴趣,并打动人们的内心世界。
成功者不放弃
对一个职业经理人来说,接管一家濒临破产的公司,需要承担极大的风险。面对考验,帕特丽夏·鲁索喜欢用丘吉尔的一句话鼓励自己:决不、决不、决不放弃!
强硬的谈判风格、雷厉风行的管理作风,包括团队建设和培养员工对公司的忠诚等,鲁索的一系列改革给病入膏肓的朗讯注入一剂强心针。在接管朗讯后的第一个财季,朗讯的亏损额就从一年前的37亿美元下降到4亿美元,毛利率明显提高,现金流实现由负转正,收益则出现小幅上升。2003年8月底从股市传来的消息更令人兴奋:朗讯股票以1.72美元的价格收盘,涨幅达14%,朗讯公司的管理层和董事会纷纷从市场上大量收购朗讯股票,证券投资商也开始重新调整了对朗讯股票的评估。这一切变化都直接鼓舞了投资者的信心,甚至有分析家预计,尽管电信市场依旧低迷,但经过艰难的重组,朗讯在2004年将可以实现赢利,成为“首家复元的电信公司”。
在做有风险的事的时候,如果自己首先被有可能发生,但还未发生的想象中的失败打倒的话,那么你永远不可能把事情做成功。老狐狸说,害怕车祸是正常的,但是因为害怕车祸而迟迟不敢过马路是不正常的。
办事心经
遭遇困境要更加经得起摔打,没有挫折,成功是不堪一击的,厄运往往是命运的起点,压力是强者的推动力。完善个性,用良好的心态应对一切;平时乐观、进取、开朗,多发展积极的心态:信心、希望、诚实、爱心和踏实;多避免消极的心态:悲观、失望、自卑、虚伪和欺骗。不怕丢面子,才能争面子,决不让消极的情绪“缠绕”自己。愤怒是无知的表现,也要切记嘲讽会把自己吹倒,每天“换”一个大脑,用热忱代替冷漠。
良好的心态,就是拥有良好的自信心,一个充满自信心的人,往人群里一站,给人的感觉是不一样的。你要成功吗?你能成功吗?先问问你自己,你相信什么?你的心里有没有成功者应该具备的信念和信仰?有了这些,你就能把要做的事情坚持到底,取得成功。
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