第一节 唱响
感悟心语
你也有美妙的歌喉，只是你没有唱出声音来。
生活中，我们经常会碰到这样的情况：同样的人在面对同样的事的时候，常常会出现不同的结果。为什么会这样呢？如果我们仔细想想，就会不难发现，人世间每一个人的眼光各不相同，看问题的角度与理解事物的能力也不一样，因此会产生如此大的差别。
内心怯懦的人，往往会比较自卑，认为自己这也做不好，那也做不成，遇到事情畏首畏尾，裹足不前。而内心勇敢的人则不会畏惧坎坷，害怕失败，不管什么情况，他们总能够振作精神，迎接挑战。
可以说，一个人真正的失败很大程度上源于生性怯懦，而非其他。他们或许不知道，胆怯就像一副沉重的枷锁，不仅束缚着我们的行动，还撕扯着我们的自信。如果任由胆怯蔓延，那最终将把我们折磨得身心俱疲、奄奄一息，让生命如将熄的蜡烛，毫无生气可言。因此，怯懦就像是自己对自己贬低，自己和自己过不去！
我们来看看下面契诃夫的经典名篇——《小公务员之死》。
一个天气很好的晚上，有一位心情同样很好的庶务官伊凡·德米特里·切尔维亚科夫，坐在剧院第二排座椅上，正拿着望远镜观看轻歌剧《科尔涅维利的钟声》。
他看着演出，感到无比幸福。但突然间他的脸皱了起来，眼睛往上翻，呼吸停住了……他放下望远镜，低下头，便……阿嚏一声！
他打了个喷嚏，你们瞧。无论何时何地，谁打喷嚏都是不能禁止的。庄稼汉打喷嚏，警长打喷嚏，有时连达官贵人也在所难免。人人都打喷嚏。切尔维亚科夫毫不慌张，掏出小手绢擦擦脸，而且像一位讲礼貌的人那样，举目看看四周：他的喷嚏是否溅着什么人了？但这时他不由得慌张起来。他看到，坐在他前面第一排座椅上的一个小老头，正用手套使劲擦他的秃头和脖子，嘴里还嘟囔着什么。切尔维亚科夫认出这人是三品文官布里扎洛夫将军，他在交通部门任职。
“我的喷嚏溅着他了！”切尔维亚科夫心想，“他虽说不是我的上司，是别的部门的，不过这总不妥当。应当向他赔个不是才对。”切尔维亚科夫咳嗽一声，身子探向前去，凑着将军的耳朵小声说：“务请大人原谅，我的唾沫星子溅着您了……我出于无心……”
“没什么，没什么……”
“看在上帝分上，请您原谅。要知道我……我不是有意的……”
“哎，请坐下吧！让人听嘛！”
切尔维亚科夫心慌意乱了，他傻笑一下，开始望着舞台。他看着演出，但已不再感到幸福。他开始惶惶不安起来。幕间休息时，他走到布里扎洛夫跟前，在他身边走来走去，终于克制住胆怯心情，嗫嚅道：“我溅着您了，大人……务请宽恕……要知道我……我不是有意的……”
“哎，够了！……我已经忘了，您怎么老提它呢！”将军说完，不耐烦地撇了撇下嘴唇。“他说忘了，可是他那眼神多凶！”切尔维亚科夫暗想，不时怀疑地瞧他一眼。“连话都不想说了。应当向他解释清楚，我完全是无意的……这是自然规律……否则他会认为我故意啐他。他现在不这么想，过后肯定会这么想的！……”回家后，切尔维亚科夫把自己的失态告诉了妻子。他觉得妻子对发生的事过于轻率。她先是吓着了，但后来听说布里扎洛夫是“别的部门的”，也就放心了。
“不过你还是去一趟赔礼道歉的好，”她说，“他会认为你在公共场合举止不当！”
“说得对呀！刚才我道歉过了，可是他有点古怪……一句中听的话也没说。再者也没有时间细谈。”第二天，切尔维亚科夫穿上新制服，刮了脸，去找布里扎洛夫解释……走进将军的接待室，他看到里面有许多请求接见的人。将军也在其中，他已经开始接见了。询问过几人后，将军抬眼望着切尔维亚科夫。
“昨天在‘阿尔卡吉亚’剧场，倘若大人还记得的话，”庶务官开始报告，“我打了一个喷嚏，无意中溅了……务请您原……”
“什么废话！……天知道怎么回事！”将军扭过脸，对下一名来访者说：“您有什么事？”
“他不想说！”切尔维亚科夫脸色煞白，心里想道，“看来他生气了……不行，这事不能这样放下……我要跟他解释清楚……”当将军接见完最后一名来访者，正要返回内室时，切尔维亚科夫一步跟上去，又开始嗫嚅道：“大人！倘若在下胆敢打搅大人的话，那么可以说，只是出于一种悔过的心情……我不是有意的，务请您谅解，大人！”
将军做出一副哭丧脸，挥一下手。“您简直开玩笑，先生！”将军说完，进门不见了。
“这怎么是开玩笑？”切尔维亚科夫想，“根本不是开玩笑！身为将军，却不明事理！既然这样，我再也不向这个好摆架子的人赔不是了！去他的！我给他写封信，再也不来了！真的，再也不来了！”切尔维亚科夫这么思量着回到家里。可是给将军的信却没有写成。想来想去，怎么也想不出这信该怎么写。只好次日又去向将军本人解释。“我昨天来打搅了大人，”当将军向他抬起疑问的目光，他开始嗫嚅道，“我不是如您讲的来开玩笑的。我来是向您赔礼道歉，因为我打喷嚏时溅着您了，大人……说到开玩笑，我可从来没有想过。在下胆敢开玩笑吗？倘若我们真开玩笑，那样的话，就丝毫谈不上对大人的敬重了……谈不上……”
“滚出去！！”忽然间，脸色发青、浑身打战的将军大喝一声。
“什么，大人？”切尔维亚科夫小声问道，他吓呆了。
“滚出去！！”将军顿着脚，又喊了一声。切尔维亚科夫感到肚子里什么东西碎了。什么也看不见，什么也听不着，他一步一步退到门口。他来到街上，步履艰难地走着……他懵懵懂懂地回到家里，没脱制服，就倒在长沙发上，后来就……死了。
在这里我们愿意相信：这位小公务员是一个好人，他有一个体贴他的老婆，有一个温暖的家。我们可以愤然地说，是那个万恶的社会残害了他！但是，我们心中应该比谁都清楚，他的真正死因并非是黑暗的社会制度，而是他那颗胆小怕事的懦弱的心。
可见，如果我们过低地估计自己，那么遇事时就会认识不到自己拥有的能力。而无法认识自己，便跳不出自己的思维模式，越是跳不出自己的思维模式，就会越觉得自己不行。这样势必会依赖他人，受他人的操纵。如果是这样，那么每失败一次，自信心就会受到一次伤害。久而久之，所有的行为就会按照别人的意见来行事，一切也就会让别人来操纵，如此可悲的事情便会接踵而至。
但是，如果我们相信自己，深信自己一定能实现梦想，那么我们就会鼓起勇气，笑闯人生风浪。
一位年轻的画家信心满满地把自己的一幅佳作送到画廊里展出。他看着自己付出心血打造的作品，心中十分高兴，认为一定会得到他人的赞美。
于是，他别出心裁地在画作旁放上一支笔，并附言：“如果观赏者认为这画有欠佳之处，那么请在画上做上记号。”第一天展出结束后，年轻画家的这幅画上被标满了记号，几乎没有一处不被指责的。
年轻画家的信心受到了打击，回去想了一晚后，忽然若有所悟，于是赶忙提笔又重新画了同样的画拿去展出。不过，这次的附言与上次不同，他请观赏者将他们最为欣赏的妙笔都标上记号。结果，当年轻画家再取回画时，看到画面又被涂满了记号，原先被指责的地方，却都换上了赞美的标记。
从故事里，我们也已看出，年轻画家不受他人的操纵，自信而不自满，善听意见却不被意见所左右，而这就是成功者应有的心态。
有人说过这样一句话：“有自信心的人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇。”是的，世界上每个人看事情的角度都是不一样的，我们没有必要企求得到所有人的赞扬。年轻画家的故事，正好诠释了这个主题。要知道，如果画家在受到指责后，就沮丧不已，认为自己不行，那么他真的就会因此消沉下去，没有信心再继续从事创作了。
怯懦就是看不起自己，而看不起自己，就是自己和自己过不去。生活中，人们常常把自信比作发挥主观能动性的闸门，比作启动聪明才智的马达，这都是很有道理的。我们只有确立自信心，只有赶走怯懦，才能真正地发现自己，肯定自己。
要知道，相信自己，就是相信自我是有价值的。这种价值体现在我们能够为社会、为他人创造价值，而且社会、他人也会反过来为我们提供相应的服务。所以，抛弃怯懦的心理吧！只要我们相信自己，就能把握住自己的个性；只要不在乎别人怎么评价自己，就能为自己赢得一片天地。而如果我们不信任自己、不尊重自己，那自然就不会得到别人的信任和尊重。
其实，成功最可靠的资本就是自信，而最大阻碍就是胆怯。因此，我们只要相信自己的价值，充分认识自己的长处，就一定能够保持奋发向上的劲头，一定能够取得最终的成功。
第二节 摊开你的掌心
感悟心语
天助自助者：伸开你的手，用它收获自己的幸福。
有的人喜欢把希望寄托在他人身上，比如靠父母帮自己买个房子，靠亲戚为自己找份工作，靠同事出谋划策搞定工作……凡事都依赖于他人，总希望从外界得到援助，而自己却像个没事人一样不去努力，无所作为。
也许他们会说，自己的力量是有限的，靠别人不正是人多力量大的最好体现吗？
有些时候或许人多真的力量大，但在创造一个人的未来，促进个人的成长和成功方面，却未必如此。不管外界的力量有多么巨大，最终能决定事物成败的还是你自己，而且只有你自己。
在一个寺庙里，有一位乐善好施的方丈。因为乐善好施，方丈在十里八乡都有所闻名，使得乞丐们经常到方丈所在的寺庙里乞讨。
一天，一个只有一只手的乞丐来到寺庙，向方丈乞讨，方丈看了看寺庙门前的一堆砖，对乞丐说：“你帮我把这砖搬到后院去吧。”
可是，乞丐觉得方丈难为自己，就生气地说：“我只有一只手，怎么能搬砖呢？你不愿意施舍就不施舍，何必捉弄我呢？”
没想到，方丈自己却伸出一只手搬起一块砖，向乞丐说：“一只手也可以把砖搬起来呀。”
乞丐无奈，只好用一只手一块一块地搬。整整花了一个下午的工夫，乞丐才把砖全部搬到后院。
搬完后，方丈递给乞丐一点银两，乞丐接过钱，很感激地说：“谢谢你，方丈！”
方丈说：“不用谢我，这是你自己赚的钱。”
乞丐说：“我不会忘记你的。”说完深深地鞠了一躬，就离开了。
第二天，又有一个乞丐来到了寺院乞讨。方丈把他带到后院，指着前一天的乞丐搬过来的砖堆说：“你把砖搬到屋前我就给你一些银子。”但是，这位双手健全的乞丐却鄙夷地走开了。
方丈的弟子见了，不明所以，就问方丈：“上次您叫乞丐把砖从前院搬到后院，这次您又叫乞丐把砖从后院搬到前院，您到底想把砖放在前院还是后院呢？”
方丈对弟子说：“砖放在前院和放在后院都是一样的，可搬不搬对乞丐来说就不一样了。”
几年后，一个很体面的人来到了寺院。这人只有一只左手，他就是用一只手搬砖的那个乞丐。自从那次方丈让他搬砖以后，他找到了自己的价值，然后靠自己的辛勤劳动，奋力拼搏，终于变成了一个成功人士。这次来他是特意为寺院捐献一大笔钱的。
就在他走出寺院时，他碰到了一个乞丐向他乞讨。那个乞丐就是原先双手健全的乞丐，现在依然还是乞丐。
方丈在寺院大门口对弟子说：“你看到了吧，这就是命运。命运靠自己掌握，幸福靠自己创造。”
没错，一个人要想拥有好命运，就只能靠自己的双手去创造。上述故事中，第一个乞丐在方丈的引导下，学会了用自己的劳动创造幸福，最终他果然功成名就；第二个乞丐则太过将希望寄托于别人身上，不肯用自身的付出来换取回报，他的结果自然是一辈子都在做乞丐。
因此，我们说，当我们渴望获得人生的成功和美满时，最应该做的，就是尽自己所能来努力创造，而不是相信自身之外的东西，以至于失去信心。
类似于第一个乞丐那样靠自己的劳动战胜困境、取得成功的人会告诉我们：不幸并没有那么难以打败，只要在不幸中坚持对美好生活的向往，并积极地去学习、去创造，就一定会把自己从糟糕的生活中解救出来。《英国和威尔士的美人》一书的作者约翰·布里敦就是自己将自己从困苦的生活中解救出来的人，我们来看看关于他的事例。
约翰·布里敦是个贫寒家庭的孩子，他的做面包师的父亲因为被人抢了生意而发疯。这对于约翰·布里敦及他的整个家庭来说，无异于雪上加霜。那时候，约翰·布里敦还是个孩子，面对突如其来的不幸，他不知道该如何做，茫然不知所措。
不过可喜的是，约翰·布里敦并没有因此而沉沦、堕落。相反，他坚定地扛起了赚钱养家的责任。约翰·布里敦去了他叔叔开的酒店里做勤杂工，比如帮着伙计装酒、上瓶塞、储存葡萄酒等，他干起活来像个小大人一般。就这样，约翰·布里敦辛辛苦苦干了5年活后，他突然被他叔叔逐出门。兜里只有几个便士的他，硬生生熬过了六七年漂泊不定的生活。
几年来，没有任何依靠的约翰·布里敦经历了种种委屈。没有人能够帮他，能够帮助他的只有他自己。由于没钱坐车，他只好步行走了很远，在那里找到了一份擦鞋的工作，赚了些路费后，他又去了大城市伦敦。
工作依然不好找，直到很久之后，被饿得面色发紫的约翰·布里敦终于在伦敦酒店找到一份管理酒窖的工作。工作的时间很长，甚是辛苦，每天要从早上7点工作到晚上11点，并且要一直闷在漆黑的酒窖里。
虽然长时间过度劳累影响了约翰·布里敦的健康，但他并没有因此就懒下来。为了摆脱穷困的命运，约翰·布里敦一有时间就读书写字，由于他住的地方十分寒冷，他又没钱买炉子，所以一到晚上就不得不缩在被子里看书。后来，他开始从事律师的工作，这份工作相对轻闲些，工资也比以前高。又过了几年，他换了一家律师事务所，工资也涨了些，但他仍然坚持看书，并尝试写作。
功夫不负有心人，终于在约翰·布里敦28岁那年，他出版了自己的第一本书：《皮萨罗的求职经历》。从那以后直到去世，约翰·布里敦一直坚持文学创作。55年间，他出版的作品达87部，其中《英国大教堂的古代风习》一书最为有名，此书体现了约翰·布里敦不知疲倦的勤奋风格。
虽说约翰·布里敦的命运算不得十分悲惨，但如果把他的命运安插在我们身上，也许我们早就在无情的生活中妥协了。约翰·布里敦之所以值得我们敬佩，就在于他的每次一成长、每一点收获都是从无情的命运之嘴中抢过来的，上天没有赐予他好的出身、好的家庭，但给了他一份“靠天靠地不如靠自己”的坚强意志，这足以让他受益一生。
应该说，包括我们自身在内的每一个正享受美好生活的人，其幸福都是从命运这张“嘴”里抢过来的，而不是依靠他人的施舍、帮助而获得的。
因此，或许此时处于苦难煎熬中的你，是想成为依赖他人的弱者，还是做依靠自己的强者，想必心中已有答案了。
第三节 细处见爱
感悟心语
只有妈妈才关心你吃了多少饭，只有你自己才知道大事中有多少小事。
回想一下我们所受的教育，尤其是幼年时代，是不是常有长辈灌输：要胸怀壮志，要做大事，成大气候……因此，在很多人的意识里，对于那些细微、琐碎、不显眼的小事，便不会予以重视。殊不知，不管是日常生活，还是每个人所做的工作，无不是由一件件小事构成的。
古人也告诫我们，一屋不扫，何以扫天下？说的也是同样的道理。也许是因为我们目睹了太多的小事，也经历了太多的小事，所以往往感觉不到小事的存在，对它们已经变得习以为常。由于各种小事看上去都是那么毫不起眼，因此每个人都难免在有意无意间忽略了小事的力量和价值。
事实上，每一件大事都是由无数件小事组成的，换句话说，任何一件小事，都会事关大局。如果在一件小事上失误，那么很可能就此为大事、为全局埋下失败的隐患。这样一来，势必带来不可想象的后果。
郭伟是苏州一家服装厂的业务员。有一次，他为单位订购一批牛皮，在合同中写道：“每张大于5平方尺、有疤痕的不要。”令郭伟没想到的是，仅仅是一个“顿号”的差错，就给单位造成了巨大的损失。因为，上面合同中这句话，应该写成“每张大于5平方尺。有疤痕的不要”。
就因为这一个小小符号的差错，使得供货商钻了空子，发来的牛皮都是小于5平方尺的，郭伟他们公司只得哑巴吃黄连，有苦说不出。
还有一个类似的案例，我们一起来看一下：
英国曼彻斯特有一位商人给苏格兰的客户发电报报价：“10万吨大豆，每吨500美金。价格高不高？要不要？”而苏格兰的那个商人原意是要说“不。太高”，可是他在电报里少写了一个句号，内容就变成了“不太高”。这样，对方就给他发货了，无奈之下，他也只好成交。但这样使他一下子损失了好几万美金。
在现代社会中，类似的事例可以说不胜枚举，而故事的起因，无不是因为那一个个细小的瑕疵而导致的。
然而，在现实生活中，很多人往往对小事情不注意，认为要做就做大事。还有一些人觉得只要做自己的工作就够了，坚决拒绝“分外”的杂事。实际上，很多小事、杂事都可以拓宽你的人生之路，为你创造各种接近成功的机会。所以，不要看轻任何一项工作，不要把一点一滴的努力看成是小事，渐渐地你会发现，你的成功就是从小事开始的！
还有一些人因为事小而不愿去做，或抱有一种轻视的态度。
在一所中学开学的第一天，班主任就对学生们说：“今天咱们只做一件事，每个人尽量把胳臂往前甩，然后再往后甩。”说着，他做了一遍示范。
“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事，谁做不到？可是一年之后，班主任再问的时候，全班却只有一个学生坚持下来。这个人成了后来颇有名气的企业家。
“这么简单的事，谁做不到？”这正是许多人的心态。但是，请看看吧，所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
其实，每一个人每天所做的事情，无不是由一件件小事构成的。话务员每天不断地拨打和接听电话；部队里的士兵每天都要进行队列训练、战术操练等；财务工作者每天要做的就是整理报表，核算开支等小事；酒店里的服务员每天做的就是整理床铺、打扫房间等小事。
总之，每个人都在各自的岗位上做着一件件小事，而这些小事往往就决定了一个人处理事情时态度的优劣、能力的强弱。
所以，即使面对周而复始的小事情，我们也不要感到厌倦，不要觉得这些小事毫无意义而提不起精神，而要记住：这就是你应该承担的责任。
有一只钟表被组装好了，被钟表匠摆在了两个旧钟表中间。新的钟表听到两只旧钟正在“嘀嗒”、“嘀嗒”一分一秒地向前走着，感到很好奇，于是问道：“你们一年摆多少次呢？”
其中一只旧钟表骄傲地说：“我们一年能摆31536万次，我怕你走完这么多次，你这小体格会受不了。”
“我的天啊！31536万次？你们太伟大了，这么大的事情，恐怕我是做不到的。”新钟表有点沮丧地说。
另一只旧钟表拍拍新钟表的头说：“孩子，别听它胡说，不用担心，你只要每秒钟好好地摆一下就行了。”
“真的吗？只有这么简单吗？”新钟表将信将疑地说，“不管是不是真的，那我就努力试试吧。”
就这样，新钟表就认真地一下一下地摆着，并且每秒钟很“轻松”地摆一下，一年过去了，新钟表也摆完了31536万次，它在完成一件件小事之后，完成了一件看似不可能完成的大事。
可见，即使看上去成功离我们很遥远，实现起来很费劲儿，但我们只要能够努力把眼下的一点一滴做好，那么成功并非是遥不可及的。
如果总想着做什么样的事才能成就伟大，怎样才能名利双收，那么就容易眼高手低，把眼下的小事情给忽略掉。所以，如果真的想成为一个“做成大事”的人，就要不放过任何一个小的细节。因为很多时候，成就大事的起点就在眼前的小事上面。
第四节 挑大梁
感悟心语
大梁难挑，才造就了你。
我们大概都有这样的经历：问题一大堆，搞得自己甚至整个团队一个脑袋两个大，一时之间又不知道从何处下手。
每当这个时候，有的人就会心生埋怨：为什么偏偏我们这么倒霉，总遇到这么麻烦的问题？也有的人会琢磨：这件事在我的负责范围内吗？凭什么往我头上推？还有的人会考量：解决了问题，能有我什么好处吗……诸如此类，不一而足。
实际上这些想法都可以表明，这样的人是喜欢在问题面前把自己置身世外，喜欢推、靠、拖等，在别人让他去解决问题时，他首先不是想方设法去解决问题，而是首先问自己能得到什么回报，即使勉强接受，也总是心不甘情不愿，要么在做的时候打折扣，要么让问题悬而未决。这样的人不仅耽误了团队的发展，而且影响了自己的前途。
30多岁的李海是某报社的一名主编，他才华横溢、思维敏捷，却工作懒散，积极性不高，经常逃避责任，“我没有在规定的时间里把稿子做完，是因为同事让我帮忙做其他事情……”“我本来不想把稿子写成这样的，但是责编坚持要我这样写……”
有一次，报社到了发稿时间，李海却依然慢条斯理，最终影响到了报纸的出报时间，损害了报社的声誉。当报社追究责任时，他竟然说这不是他的责任，而是下级胡斌的错误，企图让胡斌来承担损失。
接着，社长把胡斌叫到了办公室，问他怎么回事。胡斌说：“这件事情的确是我们编辑部门的失职，虽然我只是编辑部门的一名小编辑，但我一定会弥补我们的损失的。”
第二天，李海被叫到了社长办公室。“李海，你要自己想办法弥补对报社造成的不良影响，另外你明天也不用来上班了。”社长神情严肃地说道。
“社长，为什么？”李海问。
“你作为主编既然不能自己想办法弥补编辑部门对报社造成的损失，那么我只有另请高人了。我想提拔胡斌为主编，因为他是一个勇于承担责任的人，是值得信任的。”社长回答道。
这个故事给我们的最大启示是：任何一个老板都欣赏、重用勇于承担责任的员工。因为老板的信任建立于你对工作的责任，如果工作一出现问题你就推卸责任，老板自然就会选择那些敢于承担责任的人，为他们创造更多的成功条件。
当工作中出现问题的时候，如果你勇于承担责任，肯从自己的身上找原因，及时改正错误，并在错误中能够汲取教训，那么错误就会变成一笔丰富经验、提高能力的宝贵财富，引领你登上事业的巅峰。
与其将自己的问题推给别人，倒不如大大方方地接受问题。聪明的领导不会处罚勇于承担责任的员工，相反，他们会更看重员工在出现问题时所体现的工作责任感。我们来看下面一个例子。
许政是某家具公司新招聘的开单员，尽管他对工作还不熟练，但他认真负责的工作态度，赢得了部门新老员工的一致好评。一天，他一时疏忽，把一台价值三千元的衣柜，以三百元的价格卖给了一位顾客。
这家公司对员工的要求是很严格的，一旦出现错误就有被开除的危险。发现错误后，许政十分着急，一时间不知道该怎么办。有同事告诉他可以根据客户留下来的联系方式追回那两千七百元，也有同事劝他还是自己筹齐那差的两千七百元，然后悄无声息地入账，息事宁人。
许政认为，世上没有不透风的墙，如果老板日后知道这件事后一定会非常不高兴的。这混乱的局面都是因自己造成的，他必须负起这个责任，于是他毅然地说：“我要到经理那里承认错误。”
同事们听了许政的话后大吃一惊，异口同声地说：“你疯了，那样你肯定会被经理辞退的。”但许政主意已定，仍然坚持自己的决定，决定亲自去老板那儿认错。
许政带着两千七百元来到经理的办公室，将事情的原委说了一遍。“经理，对不起，我的疏忽给公司带来了损失，这两千七百元是我省吃俭用存下来的，希望可以弥补我给公司带来的损失。如果您要因为这件事开除我，我也没有任何怨言。”
老板看着许政，不解地问：“虽然这是你的错，但是你完全可以自己去找顾客要回这两千七百元啊！”
“是的，经理，”许政说，“虽然我可以按照顾客留下的联系方式，找到顾客让他付这两千七百元，但是这件事情完全是我的错误，不是顾客的，我应对这个失误负全部的责任。”
听完许政的话，经理握住他的手，说：“好样的，你能在做错事情的时候主动承认，不将责任推到别人的身上，这种勇气和决心很好。”他并没有像其他人所想的那样开除许政，相反他更加器重许政，在以后的工作中，给了许政更大的发展空间。
主动且诚恳地承认错误，说明你有一份敢于承担责任的勇气和信心，这不仅是一个人的工作态度问题，也是一个人的品质问题。把自己应该承担的责任承担起来，把责任浸透在工作中的员工是很容易得到老板肯定的，就算他表面上批评、责骂了你一番，实际上心里已经原谅你了。
所以说，即使做错了，也要勇于承认错误，并努力改正。只有这样，才能得到领导的信任和器重，自己的职业生涯才会少一些磕绊，多一些坦途。
第五节 王者
感悟心语
你的气质决定你的高度，你是王者，还是侍从？
人的本性是回避风险、逃避责任的。面对工作中的责任，不少员工出于逃避责任的本能往往会感到强大的压力，心理上难以承受，以至于在责任面前表现得手足无措、无所事事、故步自封。
殊不知，责任不是别人给你强加的负担，而是你敢于挑战自己的积极选择！因为内在的责任感可以转化为一种动力，唤醒我们潜在的力量，激励我们克难攻坚，始终保持乐观向上的精神状态。
科学家们做过这样一个试验：
在森林的一角，将母豹子和它的小豹子一起关在巨大的铁丝网里。试验一开始，科学家们先把母豹子放了出去，仍然囚禁着小豹子。此后一个月里，母豹子时常在铁丝网的外围徘徊，它越来越瘦，精神委顿，有气无力。
接着的下一步，按试验的原计划应该把小豹子也放出去。然而有不少人开始主张不要放走小豹子，因为母豹子的状态看起来很不好，恐怕活不了几天了，小豹子交给它后肯定也活不了。但有一位科学家坚持放走小豹子，他认为小豹子恰恰是拯救母豹子的“天使”。小豹子被放到铁丝网外了，它跟着母亲走进了森林深处。
一段时间里，科学家们再也没有看到母豹子和小豹子，很多人以为它们已经一命呜呼了。正在大家失望之际，母豹子和小豹子出现了。人们发现小豹子长大了不少，毛色油亮，母豹子也恢复了健壮。
原来，母豹子一开始以为小豹子会被一直关在铁丝网里，自己活着没有动力。小豹子被放出来后，它承担起了哺育小豹子的责任，便一下子打起了精神，积极地捕猎食物，所以改善了健康。
这个试验告诉我们，活力来自于责任感，承担责任可以唤醒我们潜在的力量，不仅动物如此，人类也是如此。
每个人都有自己需要承担的责任，责任会带给你压力，同样也会成为你的动力。责任是潜能的“催化剂”，能够有效激发你的潜能，从而运用其固有的能力完成原本认为不可能完成的任务。
在列车行驶过程中，一节车厢里传出一阵痛苦的呻吟。大家循声望去，是一位年轻的孕妇，她出现了临产的征兆，痛苦使她的身体扭作一团，蜷在座位上。坐在她身边的丈夫很紧张，赶紧向列车长求救。
很快，在列车长的安排下，年轻的孕妇被抬进了用床单隔开的临时病房。丈夫焦急地告诉列车长，妻子以前难产过一次，孩子没保住。见情况危急，列车长迅速广播通知，紧急寻找妇产科医生。
这时，一位二十出头的姑娘害羞地站了起来，小声地对列车长说她是一名妇产科的实习医生，可是参加工作不到一个月，而且还从来没有接生过，对接生的认知仅仅局限于教材上那一点点。更糟糕的是，今天这个产妇又有难产经历，人命关天，她建议将产妇送往就近医院进行抢救。
列车离最近的一站也要行驶一个多小时，孕妇已经等不及到医院了。列车长郑重地对实习医生说：“你虽然只是一个实习生，但在这趟列车上，你就是医生，你就是专家，我们相信你。”
姑娘脸上在一瞬间掠过神圣无比的表情，她深深地吸了一口气，昂首挺胸、信心百倍地走向了临时病房。白酒、毛巾、热水、剪刀什么都准备好了，只等关键时刻的到来。
差不多半个小时后，婴儿的啼哭声宣告了母子平安，一直悬着心的乘客们热烈地鼓起掌来，“你从来没有接生过，你是怎么做到的啊？”有乘客问道。
“列车长说我是医生，我是专家，给了我很大的压力。不过，也让我明白了，在这里，只有我能够完成接生这个任务，而且作为这里唯一一个学医的人，我应该担负起这份责任。”姑娘回答。
事例中，从来没有接生过，对接生的认知仅仅局限于教材的妇产科实习医生，之所以能够独立自主地、顺利地完成接生工作，正是源于列车长那句“你就是医生，你就是专家”和她对两个生命的责任。
的确，责任不是别人给你强加的负担，而是你敢于挑战自己的积极选择。无论是在工作中还是在生活中，不管事情的大小，唯有勇敢地承担起责任，充分地发挥自己的潜能，你才能够比其他人做得更加尽善尽美。
一位著名的成功企业家曾经遭遇过一段事业低谷期，问及他如何“鲤鱼大翻身”时，他如是说：“当我们的公司遭遇到前所未有的危机时，我突然不知道什么叫害怕，我知道必须依靠自己的智慧和勇气去战胜它，因为在我的身后还有那么多人，可能会因为我的胆怯从此倒下。所以，我绝不能倒下，这是我的责任，我必须坚强、更坚强！”
因此，在面对各种责任时，不要再把它当作压力，要把它当作挑战自己的积极选择。勇敢地承担起责任，积蓄自己的力量，不断地将自身的潜力一点点地发掘出来，你迟早会实现自己的理想和人生目标。
第六节 池中物
感悟心语
要做池中物，心中有大志。
西方有句名言：“思想决定命运。”不敢向有难度的工作挑战，就是对自己的潜能没有信心和自我限制。这种思想最终会让自己无限的潜能转化为乌有。
所以说，勇于向“不可能”挑战的精神、信心和勇气，是一个员工获得成功的根本，也是他事业成功的重要因素。
现实生活中，我们经常可以见到一些人常常固执于某种行为或处世模式，同时又对结果不满意。“没有办法”“不可能”成了他们为自己所设定的障碍找到的“合理”解释。难道真的是“不可能”吗？
其实，所谓的极限，多是自己给自己制造的藩篱而已，只要换一种思考方式，就会发现原来事情可以这么简单。
很多事情你看起来很难，想起来更难，但当你真正开始做了之后，你会发现立刻变得简单了。成功通常不是由你的能力决定的，而是你的决心。成功是靠不断地做得来的，而不是想出来的。
记得曾经看过一个关于沙丁鱼的故事，大概意思是这样的：
一个人将鱼缸中间放一片透明的玻璃，一边放上小鱼，另一边放上沙丁鱼。沙丁鱼看到小鱼，就冲过去吃，可每次都撞到玻璃上，很多次都这样，过了一段时间后沙丁鱼再看见小鱼游也不冲过去吃了；又过了一段时间，把中间那片玻璃拿走，小鱼和沙丁鱼完成混在一起，你会发现一个特别奇怪的现象，有好些小鱼就在沙丁鱼嘴边游，可沙丁鱼却没有任何要吃的动作。
哀莫大于心死，如果我们认为不可能，那就真的不可能了，其实世界上没有一件事是“不可能”的，千万不要自我设限，只要行动起来，即使失败一百次，还是要坚持行动，否则就真的只有死路一条了。
我们在工作的过程中会遇到这样或者那样的困难，“聪明”人往往能够看到要完成这项工作的困难程度和可能性有多大，以及是否在自己的能力极限之内，如果他们估算到这项工作超出了自己的能力极限，他们会选择逃避和退缩。
但还有一部分人好像没想那么多，他们总是毫无顾虑地迎难而上，付出自己最大的努力，甚至超过自己的极限去完成任务。
毫无疑问，敢于突破自己的能力极限，完成不可能的任务的员工恰恰是老板所喜欢的员工，他们总是能够为企业解决更多的困难，并创造辉煌的成绩。
1937年，麦当劳兄弟借钱办起第一家“汽车餐厅”，他们的服务模式很独特，定位的是服务到车、方便乘客的经营模式，也就是由餐厅服务员直接把三明治和饮料送到车上。
由于模式的新颖、服务的便捷，受到了人们的欢迎，生意做得非常好。与此同时，也给他们的经营带来了不小的竞争压力。因为他们的“汽车餐厅”很快就被人们纷纷效仿，一夜之间遍布大街小巷，这直接抢去了麦当劳兄弟的大部分生意，而导致他们的经营状况越来越糟糕，使他们陷入了前所未有的困境之中。
然而，麦当劳兄弟俩并没有退缩，而是想方设法重整旗鼓。他们摒弃了原来的经营理念，转而在“快”字上大做文章，以简单、实惠、快捷的全新经营理念吸引了千千万万顾客，麦当劳兄弟逐渐战胜了困难。
但是，他们并没有满足于现状，而是一直在向自己的能力极限发出挑战，他们敢想敢干，想出各种出奇制胜的办法，比如推出小纸盘、纸袋等一次性餐具，进行了厨房自动化和标准化的革命等。
正是由于麦当劳兄弟所具备的不断战胜困难和超越自我的决心和勇气，才使得他们把在一般人眼里已经很好或根本不可能的事，一步步地做好，使麦当劳逐渐确立了快餐业的霸主地位。
一个人如果不敢向有难度的工作挑战，就是对自己的潜能没有信心，对自己的能力设定了限制。这种思想最终会让自己无限的潜能转化为乌有。
所以说，勇于向“不可能”挑战的精神、信心和勇气，是一个员工获得成功的根本基础，也是他事业成功的重要因素。
美国著名钢铁大王卡内基在描述他心目中的优秀员工时说：“我们所急需的人才，不是那些有多么高贵的血统或者多么高学历的人，而是那些有着钢铁般坚定意志，勇于向工作中的‘不可能’挑战的人。”
面对人生，敢于挑战是一种激情，对现代职场人士而言，这是最宝贵的品质。对此，一位著名的职业经理人说：“我觉得人生在这个社会上，人生的价值是什么？一定是人生的意义。你的意义在什么地方？每个人的价值观可能不一样，但是对于我来说希望做不同的事情，挑战不同的事情，当我挑战一些东西，我就想我做一下，就是说你用心地观察这个世界，很多听上去仿佛离你很远很远，但是你仔细地看一下，很多东西会离你很近很近。这就是我希望我们的年轻人在不断地挑战自我。很多东西暂时不属于我没有关系，但是一旦你挑战了自我，我相信很多东西会离你很近很近。”
我们每一个人都应该好好思考上面这些话，并且把这些话当成自己奋斗的目标，镌刻在自己的内心深处。
“如果不给自己设定限制，那么人生中就没有不能够跨越的藩篱。”这句话虽说算不上至理名言，但也不无道理。在这个张扬个性的时代，至少我们在心理上不能给自己设限。虽会有“害怕做不到的时刻”，但也不能因此不去做。轻装上阵，尽己所能，追求更好，这才是我们应该所抱持的正确心态。
任何的限制，都是从自己内心开始，在我们每个人的生命中，都会面临许多害怕做不到的时刻，因为画地自限，使本来无限的潜能只化为了有限的成就。其实，今天的这个时代，人人都可能一鸣惊人，做出以往所不会想到的成就。人生的成败主要不是素质与先天环境，而是受制于自己所持的态度。
如果我们要成为一个解决问题的专家，我们就不能惧怕问题，不能为自己的职业生涯盖上一个“瓶盖”，而要相信自己，不断挖掘自己的潜能，不要给自己设一个能力极限，勇于向不可能的任务挑战，有利于我们不断打破内心的自我限制，充分发挥出自我潜能。
假如你想摆脱平庸的工作状态，成为职场上的佼佼者，你在困难和问题面前就应该敢于挑战自己的能力极限，摆脱内心的恐惧和不安，去完成不可能的任务。
超越自己，并非只是一句随口标榜的话，更不是一时的兴奋和冲动，它需要我们从容地面对人生的磨砺，付出不懈的努力。雄鹰之所以能够搏击长空，翱翔蓝天，那是因为从小它就有超越自己的信念！
第七节 绚烂如虹
感悟心语
用力燃烧，生命就会如虹。
对于每个人来说，生命都是有限的，但生活却是可以被掌控的。每个人都有责任在自己有限的生命中，尽可能多地探求更多的精彩，证明自己的价值，给家庭带来最安稳的保障。
不过，生活中有些人总是“浑浑噩噩”地过着日子，不知道自己该做什么，也不知道自己能做什么，于是就放弃了努力，便让时间牵引自己生活的方向，不去想，也不考虑未来生活的样子。以“混口饭吃”的态度对待生活，自然也就不用奢望生活能给他带来什么丰厚的回报。他们是没有上进心的人，暂且不说这样的人能否为家庭提供更多的生活保障，单纯从情感上来讲，和这样的人一起生活，也会令人感到乏味。
美好的生活需要不断地奋斗，尽管过程会很艰辛，但至少可以让生活充满期待。只想着“混口饭吃”的人，从不会树立更高的目标，没有目标的牵引，也就没有了追逐，更没有了追逐过程中的满足与收获的幸福。他们的性格会影响整个生活的氛围，在家庭之中，对现在与未来的看法，也许会同样呈现灰暗的色彩。
激情可以燃烧一个人的生命，它可以迸发出最为绚烂的光彩，也能书写出最为美好的回忆。你如果希望自己的生命拥有更多的力量，就要寻找到属于自己的事业寄托，展现出最为蓬勃的激情，创造出最为璀璨的成就。
弗兰克·贝特是世界最杰出的销售大师之一，他的童年充满磨难。在小时候，他的父亲就去世了，为减轻母亲负担，他没念完中学就辍学了。
在18岁时，他成了一名职业棒球手，刚进入职业棒球界，贝特遭到了有生以来最大的一次打击——他被开除了，原因是他打球无精打采。他的老板这样对他说：“弗兰克，离开后，无论去哪儿，都要振作，不论生活经历什么，工作中都要有生气和热情。”这对弗兰克是一个重要的忠告，虽然代价惨重，但来得不算太迟。当弗兰克·贝特进入纽黑文队后，他决心要做一个有激情的球员。
从此，弗兰克·贝特在球场上就像一名充足电力的勇士。掷球快速有力，几乎要震落接球同伴的手套。为了赢得至关重要的一分，弗兰克·贝特会在球场上竭尽全力奔跑。第二天的报纸上这样刊登关于贝特的消息，“这个新手充满激情，并感染了我们的小伙子们，他们不但赢得了比赛，而且看来情绪比任何时候都要好！”报纸还给他起了个绰号，叫“锐气”，称弗兰克·贝特成了队里的“灵魂”。他的月薪也从25美元涨到185美元。
退出职业棒球队后，弗兰克·贝特尝试做保险推销。10个月令人沮丧的推销之后，弗兰克·贝特被卡耐基一语惊破。卡耐基这样对他说：“贝特，你毫无生气的语言又怎么能使大家对你感兴趣呢？”
贝特恍然大悟，决定用自己在纽黑文队打球的激情投入到工作中来。又是一次转变，弗兰克·贝特真正将激情融入推销中，最终成为闻名世界的销售大师。
无精打采的生活只会让自己虚度时光，现实是一面镜子，状态不积极会影响到自己生活的内容，工作不能够有效开展，甚至自己都会失去最终工作的机会。弗兰克·贝特的经历就很好地说明了这点，当自己不能有效投入到工作之中后，工作的效果就会大打折扣，庆幸的是，他及时地认识到了这点。在现实中，这样的情形对于我们的工作可以说是很好的借鉴。
充满激情地工作，迸发出更多的活力，发挥出更多的潜能，往往会收获事业的成功，他们也能发现到自己的价值。而充满激情的工作经历，对于个人来说，也是收获良好成果的基础，当自己以全部的精力投入工作之后，生活也会回报自己最为丰厚的奖励。
每个人都应该比较这两种工作的状态，并比较两种状态所产生的结果，最终慎重选择自己的态度。“积极面对”是一种态度，“浑浑噩噩”也是一种态度，你可以自由选择，但最后等待自己的结果，永远只有一个。
从一个人对待工作的态度中，可以看到他们未来生活的大致模样。积极的态度，可以换回最好的结果，过程也许艰辛，也许充满挑战，但却充实又有意义；消极的态度，过程也许“舒适”，但却会呈现生活的空洞，无所依靠，无所寄托。
张琪出生在农村，从小就有种不服输的精神，学习非常刻苦，终于考上北京一所名牌大学。张琪毕业后，进入了一家大企业工作，但是职位非常低。
一年过去了，张琪虽然表现出色，但业务水平并没有多大起色，薪水原地踏步。其实张琪发现公司在某些方面存在问题，正是这些问题影响了公司发展，他很想给上司提出建议，但限于环境影响，朋友大多劝说他不要做出头鸟，张琪最终放弃了这个想法。
接下来的日子，张琪依旧努力工作，倒也顺利。不过不久，他发现和自己一起进公司的一位同事却突然被破格提拔，他感到奇怪，后来才明白，原来那位同事向领导提出公司的问题和改进建议，而内容和自己所想一模一样。本该属于自己的机会就拱手让给别人，张琪感到非常后悔。
伟大的事业没有一件是只想给“混口饭吃”的人或者“得过且过”的人。在工作上有所作为的人，都需要对待工作有一心一意、意志坚定、不畏艰苦、充满热忱的激情。
一位想创作一幅名作的画家，如果他拿笔都心不在焉，画画时有气无力，那么他的画怎么能够经久传世？一位想写一首名垂千古的好诗的诗人，需要他对生活有无限的热爱和情感的累积。一位哲人说，想把问题思考到最完美的境地，就非得有深邃的目光和充分的热忱。史达温斯基也许并不比其他的音乐人在天分上高出多少，他的成功只是源于他的一份专注，才让他的作品呈现出不同于他们的平庸，这才获得对人们生活更广泛的影响。
对于普通人来说，不能都有这样令人骄傲的成绩，但学习并拥有这份态度，才可以让自己的生活带来更多的收获与满足。因此，不要只想着混口饭吃就行，转变自己消极怠日的观念，让自己变得积极向上起来，才能创造出精彩的人生。
第八节 弯腰的稻子
感悟心语
成熟饱满，才会甜蜜地弯腰。
有人说，人生就是一个寻梦的过程，不用问，这个“梦”自然离不开生活的精彩、工作和事业的成功以及名誉上的出人头地。可是，现实环境中竞争如此激烈，我们又凭什么让自己圆梦呢？
看看我们周围，是不是有很多人会花费大量的时间和精力去寻求成功的捷径，却不肯多花点时间和精力“多做一些”？原因很简单，就是这些人不想吃亏，凡是付出必有收获才是其追求的真理。
殊不知，往往能够有所成就的人，其成功就在于比别人多做的那些。这是因为，多做一些，就会多收获一些。所以，我们要想比别人优秀，要想离成功越来越近，就得抱着不怕吃亏的心态，坚持比别人多做一些。
高宝强是个20岁刚出头的小伙子，其貌不扬，还戴着厚厚的近视眼镜。去年春节刚过，他就从陕西老家来到北京，进了一家快递公司做快递员。让人们大惑不解的是，高宝强和其他快递员很不同，他不像别人那样一身休闲装，而是穿着西装扎着领带，脚下踩着一双总是擦得很亮的皮鞋。
见到他的人都说，这个傻小子，穿皮鞋送快件，也不怕累。
但是高宝强不管这套，他依旧穿得“规规矩矩”的，即使夏天也会穿着白衬衫扎着领带去送快递。
对于每一份快件，高宝强都非常认真地对待，签收的时候，他会先确认签收人的身份，然后等着打开，看物品是否有误，然后再走。就因为每次他在这些事情上耽误了时间，所以送的快件会比同事们少一些，自然，赚的钱也少一些。
不过，因为高宝强的服务热情，而且总是西装革履，让人们记住了他，一旦有快件，就会不自觉地想到他。
今年“五一”放假前一天，高宝强甚至腼腆地提着一袋草莓，敲响一家客户的门，“我的第一份业务，是在这里拿到的。为了感谢大家照顾我的工作，所以给大家送点水果，祝劳动节快乐。”
这草莓是街边小摊上买的，个头都不是很大，但没有人说一句挑剔的话，反而都有些不好意思，工作那么多年，谁也没有收到过这种礼物。而他，只是一个吃辛苦饭的快递员，大家无意地让他接了几次活，实在谈不上谁照顾谁。半天，有人说道，这小子，笨得还挺有人情味的。
也许因为他的草莓，他的人情味，再有快递信件和物品，这家公司整个办公室的人都会打电话找他，还顺带着把他推荐给了其他公司。
于是，高宝强更忙碌了，每天马不停蹄。但是，即使在很热的天气里他也要穿着衬衣，大多是白色的，领口扣得很整齐。始终穿皮鞋，从来都不随意。一次有人跟他开玩笑说：“你老穿这么规矩，一点不像送快递的。”
他认真地回答：“刚培训时，领导就说，去见客户一定要衣衫整洁，这是对对方最起码的尊重，也是对我们职业的尊重。”
就这样，高宝强的快递生涯一干就是两年。这么简单的快递工作，他做得比别人都辛苦，可这样的辛苦，最后能得到什么呢？大家都不乐观，他却做得越来越信心百倍，没有丝毫抱怨。
直到有一天，那些熟客户看到来拿快件的换了一个更年轻的男孩。打听之下，才知道，高宝强已经成为主管了。
高宝强是如何把一份普通的快递工作做出价值来的呢？他只是比大多数快递员用心多一点点，努力多一点点，想法多一点点，而正是每天这多一点点，使他超前别人一大步，使他获得了比别人更丰厚的回报。
故事中高宝强的表现着实让人敬佩。然而，他的付出没有白费，最终为他换来的是丰厚的回报。
其实，每个人要想在一个群体中站稳脚跟，都要做到这一点，只有比别人多做一点，我们才能获得更多成功的机会。而这也正符合“付出多少就得到多少”的因果法则。当然，很多时候我们的投入并不能立竿见影地换来相应的回报，但我们不必气馁，只要能一如既往地坚持多做一些，就像下面事例中的主人公曾联民一样，说不定就能完成人生的三级跳，摘得成功的桂冠。
刚进入这家公司时，曾联民只是个普通的职员，但不到五年的时间，他已经成为郑老板的左膀右臂，担任着分公司的执行总裁。
当说到自己的成功之道时，曾联民会平静地说：“在到这家公司之后，我发现每天下班后，所有人都离开办公室了，而郑总仍然待在办公室里继续工作。于是，我就决定下班后也不马上走，而是继续工作。尽管没有人要求我这样做，但我觉得我应该留下来，万一郑总有什么需要，我可以为他提供一些帮助。我注意到，郑总加班时经常找文件、打印材料，后来慢慢地，他就发现我在等待他的召唤，再后来，他就干脆直接召唤我，让我去帮他做这些事……”
为什么郑总养成召唤曾联民的习惯呢？就是因为曾联民每天会主动留下来多做一些事情。
这样一来，曾联民就获得了更多和老总接触并得到老总赏识的机会。再加上他的勤勉和努力，那么成为不可替代的重要职员也就不是什么难事了。而曾联民升迁的秘诀正是“多做一些”！
一个普通的职员，能够在几年之内升到分公司执行总裁的位置，除了其较强的业务能力，更多的肯定是领导的信任。而这些正是“多做一些”的这种“吃亏”行为换来的。
不仅曾联民如此，我们每个人其实都一样。这种“多做一些”实际上是我们进步的好机会，也是让我们迈向成功的坚实的基础。
俗话说“付出总有回报”，无数卓越人士的成功事例不就是一个最好的说明吗？所以说，我们要想成为人中翘楚，想要取得成功，不仅需要做好自己的本职工作，更要不怕吃亏，坚持比别人多做一些，早晚会有意想不到的收获等着你！
第九节 秀木
感悟心语
哪怕风大雨大，也要做一棵秀木。
趋利避害是人的本性，谁都不愿意给自己找麻烦。可是总会有那么一少部分人，当遇到别人不愿意做的事情时，自己却主动承担起来。有人对于这种举动不屑一顾，甚至嗤之以鼻地说一句“狗拿耗子多管闲事”，或者冷嘲热讽地说“爱做出头鸟的人还真不少啊”等风凉话。
姑且不论人家主动承担的目的何在，单说这一举动本身就足以让人们尊敬了。我们要知道，困难就像是人的影子，在人一生的成长轨迹中，总会遇到一些困难，出现一些问题，但是做人首先要做一个勇敢的人，无论在生活中还是职场中，都要去做一个“勇者不惧”的人，要学会在困难面前前行，在他人逃避或者拒绝的问题面前主动承担。这才是一个成功者应该具备的素质。
事实上，当我们主动、积极地去解决别人绕开的问题时，我们就会获得比别人更多的思考、锻炼和提高的机会，也才能有更大的进步，获得比别人更多的成功。
可是，生活中，并不是每个人都有一个好的心态、好的价值观念，这也就决定了有的人可以一步一步提升，平步青云，而有的人只能原地踏步甚至倒退，造成这两种结果的原因其实很简单，就是前进的人用的力更多一些，而后退的人更懒惰一些。用力的人更努力、更勇敢地前进，哪怕面对风雨，也没有停止前进的脚步，面对问题，他们选择的是战胜；而懒惰的人就不一样了，他们一遇到难题就逃开，害怕去面对难题，害怕付出，不愿努力，他们只是慵慵懒懒地等待着别人去解决问题，只是坐享其成或是在别人成功了以后泛出妒意的目光，或讽刺地说那是他们的幸运。这类人不去努力只想要收获的人注定是不会取得成就的。
无论你是一个什么样性格的人，是天生就有很强的志向和抱负，还是比较安逸满足的人，作为一个人，无论在什么情况下，都应该去做一个内心拥有责任感、勇于承担的人，凡事多为他人、为集体着想，并且要做一个敢于担当、积极主动的人。当你面前出现问题时，你要做的就是去战胜它、克服它，要想自己走得更远，有更多的进步和提高，那么就要努力把握机会并善于发现机会，在有些人眼里，一个困难就是一个危机，而在另一些人眼里，困难就是一个机会。善于发现问题并解决问题的人总是会得到比其他人更多的机会，当然也会得到更多的收获。
通用电气公司董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇有一句名言：“要么奉献，要么滚蛋。”他的工作作风是：“在其位，谋其政，不要找任何借口说自己不能够，办不到。”他自己如此，他也要求他的下属要这样做，不能因干不好工作而找理由推脱责任、逃避问题。
一次，一个员工为了一件极难办的事找他，说自己尽力了，并说出许多客观理由，最后说无论怎样，这件事都“办不到”。杰克·韦尔奇知道这个下属就是怕得罪人，牺牲自己的利益，就在他犹豫要不要换其他人去做这件事时，一位很年轻的员工来找他，主动要求办这件难办的差事，杰克·韦尔奇对这位员工的行为很是钦佩，因为这件事的确不是那么好办。杰克·韦尔奇把这个任务交给了这个年轻人，但是他也暗暗为这个年轻人担心，但是他还是鼓励了他：“只要足够用心，任何困难都是可以解决的，相信你会做得很好！”
果然，这位年轻的员工并没有令杰克·韦尔奇失望，不仅把问题解决完了为公司留住了一位大客户，还直接签回了一单大生意，杰克·韦尔奇很是高兴，从此他再也没有忽视这个年轻人，而这个年轻人就是后来接替杰克·韦尔奇担任通用公司董事长兼首席执行官的杰夫·伊梅尔特。
一个人对待问题的态度可以直接反映了他的敬业精神，当然，也可以反映出他能成就怎样的事业。
如果你想获得更多的机会，那么就去做一个善于发现问题并解决问题的人，包括别人不去解决或望而却步解决不了的问题，你都要主动去解决，在这个解决的过程中，你获得了思想和经验，提高了技术和能力，并且锻炼了自己的心理素质；而在问题解决之后，你获得的除了直接的结果外，还会获得老板的赏识和同事的赞赏，而这会成为你事业上一种无形的推动力，助你走向更大的成功。
第十节 直面失败
感悟心语
认输是一种态度，对命运负责。
人生总有输赢，但没有人愿意认输。人们总觉得，向对手认输，就意味着自己不如对方；向命运认输，就意味着自己要放弃自己坚持的目标与方向，是对个人的否定和对生活目标的放弃，所以很多人毅然坚持自己的观点和认识，绝不做出任何妥协。
可是，在生活中，有些时候我们不得不认输。如果对方实力确实在自己之上，那这就是“坚持”也改变不了的事实，坦然地接受之后，自身情绪得以放松。如果目标确实有不合于环境的情况出现，我们何不承认自己的不足？进行一份调整后，也许前方的路途才得以顺利延展。
输不起的人，会因为自己得不到认可而放弃，会因为自己的认识要发生改变而懊恼，因为自己在面子上过不去而逃避，所以他们不能放下，他们挺直了腰杆，不向命运认输。他们不认输，命运也不会向他低头，而生活显然要比个人强大很多，他所失去的只是自己更好的发展机会。
那些能够勇于认输的人，可以暂时放下自己的荣誉，及时调整自己的方向，累积了必要的智慧经验，而他们的性格也变得更沉稳。一次失败的经历，可以转变成为一种生活的历练。懂得认输，并且不被“输”打败的人，会给人更多的安全感。因为这样的人有更多的承担，他能舍弃一时的自我，他的性格更为成熟。
美国股票大王贺希哈有这样一句话为大家所熟知，“不要问我能赢多少，而要问我能输得起多少。”
在他17岁的时候，贺希哈就开始创业。但第一次赚钱的时候，也是他第一次获取教训的时候。当时，贺希哈全部家当只有255美元，他在证券场外做了一名掮客，不到一年，就发了财，赚取了16.8万美元。他为自己买了第一套像样的衣服，并在长岛买了一幢房子。第一次世界大战休战期到来，他用大减价的价格买下了隆雷卡瓦那钢铁公司，但却受骗，身上只剩下了4000美元。
这一次，贺希哈得到了一个深刻的教训：“除非了解内情，并有充分自信，否则，绝不要去买大减价的东西。”
贺希哈并没有被失败打倒，而是在承认自己失败以后，又开足马力继续干了起来。贺希哈放弃了证券的场外交易，去做当时未被列入证券交易所买卖的股票生意。开始时，贺希哈和别人合资经营，一年后，拥有足够资本，开设自己独立的贺希哈证券公司。再后来，他成为那些股票掮客的经纪人，每个月收入可以达到20万美元。
1936年，是贺希哈最冒险也是最赚钱的一年。在安大略湖的北方，早在“淘金潮”的年代，有一个叫道格拉斯·雷德的地质学家，是贺希哈的朋友，他知道贺希哈是个思维敏捷的人，就把这件事告诉了贺希哈。贺希哈听了以后，拿出了2.5万美元做试采计划。不到几个月，黄金就挖到了——仅离原来的矿坑25英尺。这座金矿，每年能够给贺希哈带来250万美元的净利润。
贺希哈能够成就大事，就在他敢于承认自己的失败，将自己的心态放低之后，才能积聚自己全部的力量，然后去跳跃足够的高度。人需要百折不挠的意志和面对困难的勇气，但奋斗的内涵并不仅仅是英雄的永不言败，还包括了修正目标、调校自己方位的内容。
在一条死胡同走到底的人，恐怕只能成为末路英雄，死不认输的性格只会毁掉自己的前程。如果连自己的虚荣心都战胜不了，又怎么可能成为真正的强者？困境每个人都会经历，只有能够从中站起的人，才是真正的英雄。
每个人都会经历失败，能学会站立，才是在这个世界生存的最好法则。对于家庭而言，因为他们阅历的丰富，可以看到生活中更多的机遇，也会回避更多的风险，因为他们的大度与包容，也可以让一个家庭中充满更多的温馨，在这样有担当的人的保护之下，一个家庭必然可以获得更多的幸福。
巴尔扎克曾梦想着做一名成功的商人。他开过印刷厂，也做过其他生意，尽管他头脑灵活，总有许多不错的经营策略，但无奈执行力弱，并且时运多舛，屡屡受挫。
在如铁的事实面前，他只得服输，明白自己已经无法“东山再起”，最终只能放弃自己所坚持的目标，不得不捡起被自己冷落已久的笔，重操写作旧业。
如果不是巴尔扎克及时从商海中“回头是岸”，恐怕我们也就无缘得以目睹后来的文学巨著《人间喜剧》了！
生活有时候需要重新寻找方向。没有人天生就知道自己未来的方向，不可能拥有一个完美的计划，就能规划好所有未来的生活，人们总是在不断探求之中，才能走出未来的道路。而一次失败的经历，也许就是认识自己和调整自己的最好机会，如果巴尔扎克经商成功的话，也许我们就不会看到这样一个伟大的作家，我们更不会读到《人间喜剧》这本巨著了。这是巴尔扎克的命运，而关于自己的命运，恐怕只有自己在摸索与调整中才能渐渐清晰。
适时认输，是对自身实力的保存。美国一位拳王说过，任何一个拳手都不可能打败所有的对手，在恰当的回合认输，却可以使他赢得更多的胜利。及时认输，下次还有赢的机会，如果只是逞能，让对手把你打死，或是把你拖垮，最终自己连输的机会也都没有了！
第十一节 一马当先
感悟心语
疾风知劲草，你是劲草吗？
在四大名著之一的《西游记》中，给人们印象最深的莫过于那位降妖除魔的孙悟空了。他骁勇善战，神通广大，所以每次妖怪来袭，都是他做先锋负责摆平妖怪，而沙僧从头到尾几乎就只干了一件事——挑行李。
这也正是人们都喜欢悟空，而常常将老实巴交的沙僧给忽略掉的原因所在。
其实，自古以来人们总是对英雄崇敬有加，就是因为他们都是在关键时刻挺身而出的那个人，因为“关键”，所以就显得战功卓著。如果别人没想到的你想到了，别人完成不了的你完成了，尤其是在上司或老板火烧眉毛时，如果你能给他一个惊喜，想不被老板铭记于心都难。
常言道：“疾风知劲草，烈火炼真金。”关键时刻是最能体现你能力的时刻，即使你平日默默无闻，但如果能在关键时刻替老板解决难题，无论是上司、下属还是同事，都会对你刮目相看。
一天早晨，美国宾夕法尼亚州一座停车场的调车场线路，因为偶发事故陷于一片混乱中。普通电信技工卡耐基一大早来上班，发现车场如此混乱，急得如热锅上的蚂蚁，因为此时他的上司还没有到来，没有经过上司的批准下令，他是不能擅自处理问题的。可是车场的线路已经乱作了一团，如果再不及时处理，将会引发更大的麻烦。那该怎么办？如果自己不顾规定，胆敢私自处理，很有可能等待他的结果就是卷铺盖走人，甚至还可能被判刑入狱。
其实当时在场的电信工不止他一个，他完全可以对这个问题置之不理，等上司到来后再听令行事，何必自找麻烦呢。可是卡耐基并没有选择做旁观者，而是大胆代替上司在文件上签了字，下达了处理命令。
当他的上司来到办公室时，问题已经得到了解决，就像从没有发生过一样。上司知道卡耐基的行为后，对他大加赞赏，并把他的此举报告给了公司总部。总裁知道后，立即就把他调到了总公司，连升数级委以重任。从此，卡耐基的职业发展一路扶摇直上。
通过这个故事，卡耐基再次向我们证明了关键时刻解决问题对今后的顺利发展是多么有效。
很多时候，人们之所以不敢在关键时刻表现自己，并不是因为能力不足，而是出于一种担心或自卑，担心“枪打出头鸟”，或是没有足够的自信去挺身而出。
可是，你要明白“智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得”，你的老板或上级再无敌，他终归是人，也有疏漏的时候，当你发现他们此时没法解决的问题，恰好你能助上一臂之力的时候，就要鼓足勇气，大胆提出你的解决方案。
杨卓智是西安一家机械厂的普通技术员，一次，厂里的电机坏了，全厂陷入停电的局面，好几个技术员研究了半天，就是找不到毛病。负责安全生产的张厂长对秘书说：“去请纺织厂的孙工程师吧。”秘书答应着，正要走的时候，杨卓智站出来了，他说：“张厂长，要不我来试试吧。”
杨卓智是个典型的西北汉子，大个头，黑脸庞，两鬓络腮胡子，穿着沾满油污的藏蓝色工作服，怎么看也不像是个能解决问题的人。因此，许多人都不看好他，厂长也有所怀疑地问道：“你有多大把握？”
杨卓智很自信地回答说：“请您给我两天时间，我保证修好。”
就这样，厂长在别无他法的情况下，半信半疑地把这个任务交给了杨卓智。
杨卓智也马上开始了工作。白天他围着电机转悠，这儿看看，那儿敲敲，晚上，他就睡在电机房里。就这样，48小时很快过去了，人们见他还不拆电机，于是更加加重了对他的怀疑，有的同事还笑话他说，没有金刚钻就别揽瓷器活。
厂长也劝他说：“能修吗？不行就赶快撒手吧！”
可是杨卓智笑着说：“别急，今晚就知道结局了。”
当天晚上，杨卓智叫人搬来梯子，他爬到电机顶上，用铅笔在一处画了个圈，说：“毛病就在这儿，线圈烧坏了！烧坏20圈。”
听他这么说，技术工人们有点半信半疑，不过还是想看个究竟，就爬上电机顶看了看。一看果然如此，毛病找到了，电机很快就修好了，整个机械厂恢复了生产。
事后，张厂长问杨卓智为什么能找到毛病，杨卓智说：“其实，我只是用我所掌握的专业知识去解决问题，找毛病，没有神奇的地方。”
通过这件事，张厂长感觉到杨卓智这个小伙子是个难得的人才，如果把他调到技术部门一定会发挥他的才能。于是张厂长一纸令下，将杨卓智从原岗位升任技术部顾问。
杨卓智的挺身而出，为领导解了燃眉之急，而他自己也因此获得提升。应该说，当面临危难，能够挺身而出拯救团队的下属，定会得到领导的重视及赏识。
所以，很多情况下，我们都不要抱着“事不关己，高高挂起”的心态，而应该尽自己一份力，亮出自己的本事，这样才能救他人于危困，也让自己受到别人的尊敬和赏识。既然如此，那么当机会来临，但凡时机恰当，我们还是果断出手，干脆利落地亮相吧！
第十二节 不做鸵鸟
感悟心语
积极面对，生命因此而不同。
房间乱了，我们要及时整理；衣服脏了，我们要及时清洗。而我们的婚姻又何尝不需要如此呢？感情有了问题，出现了“垃圾”，总是一味逃避不能解决问题，只有勇敢承担责任，及时化解，才能让生活更加甜美幸福。
在我们生活的周围，常常可以看到这样的现象：有的夫妇吵吵闹闹却可以一辈子过得很幸福；相反，有的家庭从表面看上去和谐完美，但不久之后却出人意料地走到了婚姻的边缘。这一切为什么会这样呢？其实，很简单，这就要看夫妻对待婚姻中的矛盾的态度。前者通过吵闹，将问题及时地化解掉了，而后者看似美满，实则掩藏了很多问题，等到问题积蓄得多了，便没有挽回的余地了。
当然，我们并不是提倡夫妻之间需要争吵，而只是说明沟通的重要性，或者说及时解决矛盾和问题的重要性。
不可否认，几乎每一桩婚姻中都存在矛盾，有的人认为婚姻关系中的矛盾会慢慢侵蚀夫妻间的纽带，因此不少人在面对矛盾时，一味地消极忍耐，回避矛盾，认为这样就能使矛盾自动消除。殊不知，“垃圾”越堆越多，最终会把能忍则忍变成忍无可忍，伤及婚姻的本质。比如当丈夫在房间里抽烟时，你马上制止他，他就会有意识地不在房间抽烟。如果你担心禁止他抽烟会惹他不高兴，而选择忍气吞声，那么他意识不到你的不情愿，自然就会继续在房间抽烟，这又势必会导致你对他的不满，从而将这种不满迁怒到生活的各个方面。或者当妻子不喜欢整理家务，做丈夫的尽管看不惯，但也没有及时指出来，或者劈头盖脸地横加指责，那么这样都不利于妻子改正自己的习惯。
真正良好的感情，真正智慧的夫妻，都会积极面对冲突，积极应对、处理各种矛盾，不让矛盾波及或者影响到婚姻生活的其他方面。
有一对夫妻，男人和女人都是再婚。不过，男人有孩子，而女人没有。
刚开始，他们的日子还很开心，甜蜜一如其他新婚夫妇。但一段时间后，男人的前妻要去外地出差，男人没和女人商量就将儿子接到了家中。当孩子在女人面前出现时，女人的脸上瞬间划过了一道阴影。
孩子今年6岁，虽然年纪很小，但却很有个性，非常排斥这个和爸爸住在一起的陌生阿姨。平时，故意装出一副不合作的态度：吃饭时将饭菜掉得满桌子都是，小手脏了就直接抹到衣服上，还将卫生纸扯得满卫生间都是……时间久了，女人真的有些生气了，少了对孩子的了解和耐心，一次她就抬起手来，装作貌似打人的样子，吓唬孩子。结果，男人看见了，他气急败坏地将她推到一旁，抱起孩子进了卧室，将门砰地关上。自此，男人就不离孩子左右，他每天都搂着儿子看动画片，陪儿子玩枪战游戏……孩子累了，男人仍是高兴地抱着他去睡觉，似乎把女人忘记了。
见此，女人伤心地准备离家出走。她坐在公园的木椅上，想起自己的婚姻，不免潸然泪下。这时，一对老人经过与她攀谈起来。这对老人说他们结婚已经有52年了，之所以能够走到现在，就是因为婚姻一旦出现矛盾就积极准备解决，而不是逃避，因此从来没有隔夜的仇。
豁然间，女人突然明白了，自己不应该逃避，而应当积极面对。最后，她以最快的速度跑回家里。男人和孩子正在看电视，不时地发出开怀的笑声，女人也依偎在男人的身旁跟他们一起看一起笑。晚上，女人和男人认真地谈论了一番，诉说自己复杂的心情，以及作为后母的尴尬。这个时候，男人一下子紧紧抱住了女人……
诚然，积极的冲突有时的确是一种激烈的磨合方式和沟通方式，但如果放任问题和矛盾自由发展，只能让问题变得更加复杂。这个时候，不管是男人和女人，都要勇敢承担起自己的责任，主动去面对问题和解决问题，及时解决掉那些隐藏着的感情危机。
道理其实很简单，就像电脑回收站里的垃圾一样，只有及时地删除，才能不影响内存的占用，不影响系统运行的速度与质量。而婚姻中的矛盾就像这些“垃圾”，只有勇敢面对，并及时有效地进行处理，才能保证生活的正常运行，及时地补充新鲜的内容。婚姻是人生的一部分，要想维护好婚姻，就不要回避矛盾，及时化解才是最终的路途。
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