有这样一个刺猬悖论:在寒风瑟瑟的冬日里,有两只困倦的刺猬想要相拥取暖。但无奈的是双方身上都有刺,相拥太近,就会刺伤对方,离得太远又太过寒冷。两只刺猾无论怎么调整睡姿也睡得不安稳。于是,它们就分开了一定的距离。但冷得受不了,于是又凑到了一起。几经折腾,两只刺猬终于通过自己的努力找到了一个合适的距离,又能互相取暖,又不至于刺到对方,于是舒服地睡着了。
在职场中同样存在这样的悖论,如果与同事相处太近,关系太过密切就有可能相互伤害,距离太远就会彼此生疏而不利于两个人在职场的发展,职场生存,就如同需要相互取暖的两只刺猬,既要能够相互协作,取得自己想要的利益,又要不伤害到对方。
通常情况下,一个人与他人的距离是与人的喜好和性格相关的。性情相投的人比离他讨厌的人更近些,关系要好的人比一般熟人靠得更近些。同样亲密关系情况r,性格内向的人比性格外向的人保持较远些的距离,异性之间的谈话比同性相距远一些,两个女人谈话总比两个男人谈话挨得更近些。
但是在职场中,却不能依据自己的喜好来决定自己与其他人的距离。与同事过分亲密,是对领导者权利的挑战,因为每个领导都希望自己是这个团队的核心,如果某些人在自己的团队中间再搞小团队,会使领导觉得受到威胁,从而产生对这种人的反感。身为职员,不仅要注意不与同性搞小团体主义,也要注意与异性的接触距离。虽然说“男女搭配,干活不累”,但是在与异性一起工作时,还是要做到自尊、自爱、保护自已,既不可太过亲密,也不可爱答不理,更不能发展办公室恋情,这些都不利于职场中你的发展。
如果是作为领导或上司,更是要注意管理者与被管理者之间的距离。“疏者密之,密者疏之”,这才是一个优秀的管理者应该遵循的法则。领导想要搞好工作必然要与下属保持亲密的关系,这样容易和下属打成一片并且赢得尊重,下属在工作对也愿意服从领导的安排,多替领导考虑。但如果领导与同事过于亲密,完全没有了上司的威严,则会在管理的过程中会出现属下不把上司当回事,很多工作难以开展属下不是推诿,就是避难就轻。如果上司与某一下属关系密切,一方面会引起其他职员的不满,另一方面对自己的声誉和家庭和谐都有不好的影响,你做的任何决定会让别的下属认为你有所偏袒。
公司集体聚餐是联络感情的绝佳机会,需要你与同事多亲近,搞好关系。但很多人在饭桌上没有在办公室里那么注意自己的形象和说话做事的分寸。再加上喝点小酒,人往往就控制不住自己,说话随意、放肆,没有距离感,说不定哪句话就伤了别人的心或者泄露了你的小秘密,适得其反。
与领导的关系也并不是越亲近越好,很多职场谋略的书都会教人们如何与领导或上司打造亲密的关系,殊不知过于亲密的关系危害很大,首先领导之间不见得关系融洽,多有面和心不合之嫌,你与自己的顶头上司过于亲近,必然会得罪那些与灯头上司不和的领导,如果有一天顶头上司离开了单位,你恐怕也呆不下去了;再者你与领导过亲密,必然会涉及领导的隐私,当领导认为你所知道的隐私威胁他的既得利益的时候,你的职场就危险了;最后你与领导过去亲近,必然会招致其他同事的不满,即便他们当面不会表露,甚至会因此巴结你,但是心理必然不满,一旦有机会,他们会把你抛入深渊。所以,与领导的关系也不是越近越好,以相处融洽为宜,既不可过于疏远让领导觉得你清高,不好管理,也不可过于亲近。
在两只刺猬之间抹点润滑剂
职场之中,人和人有时候就像寒冬中两只刺猬,把握不好其中的度,就可能争锋相对,甚至伤害自己刺伤他人。
他们的职场:
人际交往中的刺猬法则主要是指心理距离效应。运用到管理实践中,就是领导者如要搞好工作,应该同下属保持一种“亲密有间”的关系,一种不远不近的恰当合作关系。同样职场中的人与同事之间也要奉行刺猬法则,既不可太过亲密、也不可太过疏远。
通用电气公司的前总裁斯通,在工作场合和待遇问题上,从不吝击对领导者们的关爱,但在工余时间,也从不邀清管理人员到家做客,更不会接受他们的邀请。正是这种保持适度距离的管理,给中高层管理人员做出了很好的表率,斯通在位期间,从未出现过人情录用员工,或者人情提拔,公事公办的管理风格让通用的各项业务能够芝麻开花节节高。
但是,有的时候职场中会因为个人的角度不同,观念差异而存在一定的误会和摩擦,这个时候需要一些技巧作为润滑油来减少两只刺猬的争锋相对。
张力和刘御分别是一家民办高校的教学秘书和教务员。这天因为统计教师工作量,张力十分繁忙,可是刘御却因为要统计上一学期的学分,需要张力核对一下。张力头都没有抬,就说:“没看见我正忙着!”刘御一定心中有些不快,就说:“我又没说让你今天核对,我只是发给你,你明天核对也行呀!”张力有些不耐烦:“知道了!放着不就行了!”刘御气哼哼地将统计表往桌子上一摔,就走了出去。
其实两人之前一直关系不错,但是因为这件事,心中都有些不快,但是似乎觉得也是小事不值得沟通,就这样因为小事,两个人经常开始争论,关系越来越疏远。
职场中这样的事情机会每天都会上演,因为各种各样的原因,原本亲近的关系会渐渐疏远,甚至反目成仇。所以,当问题一旦发生,即便再微不足道,就像故事中仅仅为了说话的态度,也会像两只刺猬争锋相对,如果刘御理解张力的忙碌之中不喜欢别人打扰,就不会计较他的态度;同样如果张力好好地回应一句:“对不起,我现在比较忙,我明天核对可以吗?”相信就不会发生后面的事情。职场中一句恰当的话语、一封歉意的e-mail就能成为润滑剂,调和职场的小冲突,缓解紧张的人际。
你的职场:
这种情况给我们带来痛苦,带来烦恼甚至带来难堪,有时候还会产生始科不及的悲剧。所以,需要采取有效的方式予以解除双方的伤害,使自己与他人都尽快地轻松、舒畅起来。
(1)消除自我委屈的情绪
职场出现冲突后,不必为自己辩解,也不要以为自己总是正确、有道理、不被理解。心中怀有委屈情绪的人,必定不愿事后开口向对方作解释,这种心理障碍妨碍彼此间的交流。此时,多替对方着想,无论他是气量小也好,心眼窄也好,不了解真相也好,不解你的一番苦心也好,都不必去计较,只要你真诚地向他表明心迹,那么,冲突便会消失。
比如你和同事争论一个话题,当时有许多人在场,你本无意压他一头,可是他没有争论过你,就会认为你让他当众出丑。事后,你应真诚地向他道歉,这样才能保持同事之间的和平相处。而不要怪罪对方小心眼,从而尽量回避。那样你就会因一次争论而为自己在职场中树立一个敌人。
(2)查清原因方可化解冲突
产生冲突的时候,一方怒气冲冲,充满怨恨、敌视,如果一方满腔委屈压抑,隐忍不说,双方的隔阂会越陷越深,你的职场将不会消停,更多的冲突和矛盾将会接憧而至。
所以,发生冲突时除了需要冷静之外,还必须下一番功夫调查清楚冲突产生的原因,搞清楚对方的误解原于何处,否则,凭你费多少口民也不会解释清楚,搞不好,还会越描越黑,弄巧成拙。
(3)一封e-mail可以当作润滑剂
面对一封e-mail要比面对当事人从容得多,当面难以启齿的话题在e-mail上也会坦然地表达出来。e-mail效果往往比当面交谈的效果更佳。但要注意写e-mail时,措辞一定要简短、亲切、明了,切勿国语文学化,语气需真挚、诚恳,充分表达自己愿意消除误会,重新和好的心迹。
(4)行动是最好的证明
职场中有的时候产生了冲突是用语言解释不清,那么就用与之相反的行动去证实。如同事或上司误解你有办公室恋情,你又说不清楚,那么,你只要与自己爱人多在办公室通通话,或者让爱人来单位给自己送东西,今他人找不到破绽,其谎言便会不攻自破,误解也就自然消失丁。还有在职场中人缘比较好的人,一般要求得到他人格外的尊重和赞扬。如果你毫无顾忌地对他批评、指责,便会被人误认为怀有嫉妒之心。此时,你的唯一对策是,在今后的工作中,
虚心向其求教,多到处肯定人家的长处,更不与他争荣誉、争地位,在他被人背后攻击诽谤时站出来替他说几句公道话,这时人们对你之前的误会便可烟消云散。
(5)克服心理上的怯懦,当面说清
职场误会的类型千奇百态、多种多样,但解决的最简捷、最方便的方法便是去面对,当着当事人的面说清楚,大多数人也都欢迎这种方法。有人由于懦弱,不敢当面对质,结果把问题搞得极为复杂。记住,如果有的误会需要亲自向对方作说明,你一定不要找各种借口推脱,要尽量克服困难,战胜自己,想方设法当面表明心迹。不要轻信第三者的片言只语。
(6)不可放过好时机
当面解释需要选择好时机,比如一定要考虑对方的心境、情绪等感情因素。大多可选择提干、长工资、定职称或参加婚宴等喜庆日子,此时对方心情愉快、神经放松、心胸也就较为宽广,抓住这个时机力争解决冲突,往往能得到对方的谅解,平息事态。
(7)越施越被动
职场中往往有人被误会搅得焦头栏额,总觉心中有委屈有难处,不好启齿,结果碍于面子,不去解决。结果时间越拖越长误会越陷越深,到最后无限扭曲,形成了令人极为痛苦尴尬的结果,所以,有了误会要迅速解决,否则拖的时间越长就越被动。
(8)请领导、同事帮忙
职场中的误会常常是在工作中产生的,双方的误解涉及许多因素。个人解决可能会受到限制,以至不能明白透彻,毕竟当局者迷。不如请上司或者与冲突双方关系都不错的同事帮忙调解,效果也会非常有效。
(9)聚会畅谈,把酒消误会
职场上你觉得区区小误会没必要兴师动众、大费唇舌也不便于直说,但双方在心理上又都觉得不愉快,职场的交往有了生疏感和尴尬之情。此时,你可邀请对方酒馆小聚,聚会畅谈,借助酒的力量,敞开心扉,消除误会。在和谐、友好、情绪高涨的气氛中,彼此间心理上的藩篱便全线瓦解,职场上的不快,随着一杯杯酒下肚,误会消失的无影无踪。
将谁拉上自己的餐桌
职场中如果有人愿意上你的餐桌,那么至少他愿意和你交往,但是如何将别人拉上你的餐桌,选择将什么样的人拉上你的餐桌却是一门学问,如果选择恰当的人拉上你的餐桌,那么你的人脉圈子中就会得到一定扩展。
他们的职场:
小艾很喜欢交朋友,也是典型的月光族,每个月的工资都用来拉着同事朋友吃饭喝酒,而且几乎是来者不拒,渐渐地单位几百号同事没有哪个小艾不认识的,每次在单位行走,迎面都是笑脸,小艾很有成就感。可是最近发生的一次事情,让小艾困惑之余有些心寒。小艾负责调度货物的调度员,这一天有个客户急需大量的B类货物,可是由于中午小艾请调度室的哥们吃了饭、多喝了点,调度的事情比较急,小艾就让自己的好哥们小江帮助自己配货。第二天就收到客户的投诉,原来货物本该到得,却还是没有收到,耽误了客户的生意。经过调查发现那天是小艾负责配货的,货物地址填写错误。虽然经过查找货物回来了,可是客户错过了最佳的销售期,公司赔偿了几百万。
事后,小艾说那天帮助配货的是同事小江,可是小江矢口否认,配货单上也是小艾的名字,小艾希望其他平时和自己经常喝酒的同事们作证,证明不是自己配的货物,但没有一个同事出面作证。小艾只能承担了公司的罚款,并离开了公司。
小艾不明白为什么自己最要好的小江会否认事实,更不理解一直都是餐桌上的好哥们,为什么不肯出面作证?其实小艾不明白能够将同事和上司拉上餐桌,只能表明他会多一些发展所需的信息和晋升的机会而已,并不代表那些在餐桌上的朋友就是能够为你两肋插刀的朋友,而且即便是朋友也不会牺牲自己养家糊口的范围来报答餐桌之恩。将谁拉上你的餐桌,谁就是你的人脉,所谓人脉就是人脉即人际关系、人际网络、体现人的人缘、社会关系。通过人脉交往,你会获得更多的信息,在众多信息中发展的机会就隐藏其中。所以小艾并没有错,错在不能把人脉当做朋友。
你的职场:
将谁拉上自己的餐桌,谁就是你的人脉关系,这个人才会是寒冷季节中和你恰到好处相依为命的刺猬。以下几种人都可以拉到你的餐桌上,成为职场中伴在你身边的刺猬:
(1)通过朋友认识朋友
有人曾经说过:你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超六个,也就是说,最多通过六个人你就能认识任何一个陌生人,就能同世界任意一角建立起联系,成为一个小世界。这就是朋友能够带给我们的惊奇,所以,寻找陪伴在身边的刺猬,不必拘泥于必须是自己认识的,而可以通过朋友认识更多朋友,朋友的朋友也是你的朋友,完全可以也必须通过老朋友去认识更多新朋友。有了朋友的引见,更能让陌生人了解和信任你,也更能接受同你的往来。这种方法积累人脉资源的成本是最低的,而效率都是最高的。职场中,这种方法更有效,可以通过同事的朋友,扩展自己的人脉圈。一旦有同事认可你的做人和处事风格,他就会介绍自己的朋友给你认识,渐渐地,你的朋友圈会越来越广。
(2)亲戚也可以成为职场中的资源
亲戚关系是一种比较亲近的人际关系。因为亲戚之间一般都存在着直接的血缘或间接的亲缘关系,这种特定的关系决定了彼此之间联系的亲密性。亲戚关系是每个人都具有的一笔宝贵资源,亲戚也可以成为职场中的资源,如果不懂得善加利用,是一种极大的浪费。利用亲戚关系的前提条件,是利用亲情去打动对方,以期达到为自己的目的。比如,如果在母婴杂志社上班,就可以给有孩子的亲戚发一本杂志,协助推广杂志。
把亲戚当作职场资源需要注意以下几点:
首先,损害亲戚利益的事情,再有利于职场也不能用。因为亲戚不止一人,如果你为了自己的利益伤害了亲戚,那么你以后在亲戚中就没法做人。比如传销通常都是拉亲戚“下水”,上过一次当之后,没有亲戚会再认你。
其次,亲戚之间应该共渡难关,彼此间拿出真挚的情义来互帮互助,帮助亲戚也是可以有策略的:帮助亲戚时,不妨先不动声色,举重若轻,事前不张扬,事后不夸功,甚至“不认账”,当然也绝口不提回报的事,否则势必引起反感最好是通过别的亲戚口口相传,让被帮助的亲戚知道你的义举。
最后,“亲帮亲”这个几千年来的传统,千万不要“一次性”就处理了。也就是不能别人帮你一次,你不知道感恩,或者不知道回报,这样以后亲戚也不会在帮你了。而且亲戚之间的交往自淡而浓,说的是给人恩情,不能一次件全给,也不能一次性给得太多、太重,而应该有个循序渐进的过程。其巾,一次性人情处理是最要不得的。在与亲戚交往中,在给亲戚恩情之时,最好出少到多,不能一次性给完。
(3)经常问候同窗,常有人帮
很多人认为,与同学不可能一辈子都待在一起。毕业后,大家为着理想各奔东西,过去的交情和记忆似乎会随之烟消云散了。其实,这是错误的想法。要知道,同窗之间,虽在一起的时间不长,但其中的关系值得珍惜。当与同学分开后,若还能相互联系的话,那对自己的人生或事业一定大有好处。这有利的一面,也许是你意想不到的。
首先,要经常联系、相聚,比如说通过邮件或电话联系。平时一定要注意和同学培养、联络感情,只有平时经常联络,同学之情才不至于疏远,才能在关键时刻得到同学的帮助。如果你在学生时代不怎么引人注意,你的交往范围肯定有限。没有关系,从现在开始,时不时的问候一句同学,或者节假日给同学发一份问候的邮件,渐渐的你就会在同学们的心中落定。
其次,要关注同学的现状。也许大家的工作领域不同,但是可以把目前的现状看做一个交叉点。从原则上来说,只要对方是一位拥有进取心,并且正在努力奋斗中,态度还非常积极的人就可以了。哪怕在学生时期关系很平常也没什么,只要你主动去加深与你们之间的关系就可以了。
再次,要积极组织、参加同学会。作为同学,一般都有数年的交情,彼此同甘共苦的日子必然会冲淡地位或身份的隔阂。如果在与同学分开之后,还经常保持联系或成立同学会,这可以帮助彼此维系良好的同学关系。
(4)让上级成为“亲人”
首先,在你的心里把上司当作自己的“亲人”。如果你在自己的心里把上司当作“亲人”就会少了很多的生分,自己不但在交往过程中放松很多,上司也会觉得和你的交往比较轻松自然。
其次,时不时的向上级倾诉心肠,建立上面的基础,可以时不时找上司说说“掏心窝子”的话,甚至可以讲讲自己内心深处的一点想法,这有助于让上司对你产生信任感,觉得你没有把他当外人,自然而然上司也就不会把你当作外人。需要注意的是,找上级倾诉心肠要注意频率和场合,不能经常去找上司谈心,那样会给人很琐碎的感觉;一个月最少一次为佳,不能超过5次。谈心需要注意场合,最好是在不耽误上司工作的场合下,效果最为好。
再次,细心观察上司的私人需要,及时给以满足每个人都会有职场之外的需要,如果你能够细心观察,发现了领导的私人需要,及时给与满足,有助于拉近你和领到的关系,这样以后领导有不方便的事情需要帮忙的时候,会首先想到你。
最后,想办法去上司的家,建立两家的礼尚往来。寻找一个机会,到上司的家中。如果上司允许你去他的家,恭喜你,他已经没把你当作外人。因为家都是人们隐秘的生活居所。去了上司的家,就需要与上司家建立一种礼尚往来的关系,比如自己家有什么好吃的,可以给领导家送一点,一起分享。需要注意的是,礼尚往来要无欲无求,送的东西能够贴心即可,不必很贵重。
(5)老乡见老乡,两眼泪汪汪
其实,想要与一个久离家乡的老乡处好关系,有一种很有效的办法就是与老乡谈起家乡的话题,或者送一些家乡的特产,以勾起对方对家乡的思念,从而与你产生一种“老乡见老乡,两眼泪汪汪”的感觉。因此,在处理与老乡的关系时,若在乡情上多下些工夫,
做得出奇而又合理,自然会让对方心服口服,老乡的关系也就能够维系得好了。职场中用得着老乡的时候,也就能够很自然的开口。
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