高情商，首先用来了解和帮助自己

    有多少人过了一辈子，却从未认识到他们对别人的感觉在很大的程度上是由他们对自己的感觉所决定的，这多么令人惊奇啊！

    ——希尼·J.哈里斯（SydneyJ.Harris，美国记者，1917~1986）

    1995年，丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》这本书，从而一举奠定了他“情商之父”的地位。近十几年来，没有哪一种理论像情商理论一样一经问世就广为人知，受到世人的热烈追捧。人们仿佛一夜之间突然苏醒，一下子找到了诸如“个人能力很强但总是不能成功”，“职场上已经很努力了却不能升职”或“曾经恩爱的夫妻却面临分手”之类的困扰人生问题的答案。情商从未像今天这样被提到如此重要的地位。但是许多人仍然对情商的概念有所误解，以为情商是专门针对人际关系的。实际上，建立和谐的人际关系只是情商的概念所关注的一个方面，其实，情商所关注的重点是我们对自身情绪的管理。拥有和培养高情商，根本目的是帮助自己追求到幸福与成功。要达到这一目的，高情商应该首先用来了解和帮助自己，这是所有成功和幸福的根本。

    高情商，让自己更了解自己

    在古希腊时代，在希腊圣城德尔斐的阿波罗神殿的门楣上刻着这样的一句话：“认识你自己。”知人者智，自知者明，做人最难得的是有自知之明。要想把握幸福与成功的根本与基础就是了解自己。人是很难看清自己的，所谓“当局者迷”。可是只有真正地了解自我，了解自己的能力和缺陷所在，了解自己内心对于生活和事业的真正的需求与渴望，才能在人生的路途中明确自己的方向，领悟生命的要义，感受生活的真谛。人生的路崎岖坎坷，没有人能够一帆风顺，也只有认清了自己，才能在面对挫折和委屈的时候，忍耐下去，不觉得懊悔；才能避免因为生活的需要而套上种种沉重的“面具”，做想要的自己。认识自己，说起来容易做起来难，所以更需要培养高情商，用高情商来帮助自己更了解自己。

    艾伦是一位十分英俊的少年，无论是家世，还是他个人的条件都非常出众，他自己也觉得自己的条件十分出众，因此对别人总欠缺一种欣赏和友好。艾伦朋友很少，就连老师对艾伦的态度都是不温不火的，这让艾伦很苦恼。进入哈佛大学之后，这样的状况更加严重了。有一次艾伦上了一节情商课，他忽然就明白了许多事情。艾伦深受哈佛大学的情商教育影响，认为一个人必须要充分了解自己，才能正确对待身边的人和事。艾伦这才认识到自己或许很令人羡慕，良好的家世和外在条件，但是这也恰恰是他和别人产生距离的原因，也让自己的缺点暴露在这些光环下。于是他学会让自己保持微笑，学着去赞扬别人、欣赏别人，从别人身上学习自己没有的优点。一来二去，艾伦也交到了一些好朋友。艾伦还觉得自己的性格里有缺陷，分别让朋友们给自己提意见，说得有理的就记下来，在以后的生活里多加注意。让艾伦惊讶的是，朋友们说的那些，自己的的确确没有注意到。这样的日子过了半年，艾伦变成了一个非常了解自己的人，知道自己的优点，并学会如何放大自己的优点，也了解自己的缺点，平时注意改正自己的缺点，而关键时刻则隐藏自己的缺点。就这样，艾伦不仅有了好朋友，他也越来越优秀，深受哈佛大学教授的赏识。

    德国哲学家尼采曾经说过：“聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去。”自我认知与自我觉察是进行清晰自我定位的基础，也是个人职业与事业生涯的起点，更是一个人想要获得良好的人际关系和幸福家庭的关键。自我认知包括：认知自己的价值观、人生方向和目标，认知自己的性格特征，觉察自我的情绪变化及原因等。认识自己，培养高情商，需要正确的态度。首先你需要愿意观察自己的情绪，先弄清楚自己在什么样的情况下会有什么习惯性情绪，比如：沮丧、自卑、自大、恼火、愤怒，不要拒绝这样的行动，认为那是浪费时间的事，要相信，了解自己的情绪是重要的能力之一。接着要诚实面对自己的情绪，每个人都可以有情绪，接受这样的事实，才能了解内心真正的感觉，更适当地去处理正在发生的状况，要做到这一点，可以通过问自己的问题找出答案来进行，比如：“我现在是什么情绪状态？假如是不良的情绪，原因是什么？这种情绪有什么消极后果？应该如何控制？”

    在了解和基本控制住自己的情绪之后，才能采取措施来有效地管理和控制住自己的情绪。很多人对自己已经处于一种不良的情绪状态一无所知，结果不仅影响了自己的工作绩效、同事关系，甚至还影响到自己的家庭和睦与幸福。那么，如何才能知道自己有情绪呢？要做一个记录自己情绪的有心人，不妨抽出一至两天或一个星期的时间，有意识地留意自己的情绪变化过程，可以用情绪类型、时间、地点、环境、人物、过程、原因、影响等项目为自己列一个情绪记录表，连续记录自己的情绪状况。然后再回头审视和分析自己的情况，做出反思，会有新的感受。

    高情商决定竞争力

    高情商的一个重要标志就是能习惯性地觉察自我情绪的变化，并根据环境条件积极主动地调适自己的心理、判断情绪的影响、做出合适的行为反应。培养高情商，帮助自己化解负面情绪，保持健康、轻松、愉快的心态；同时因为情商高造成的比较高的觉察能力，帮助我们加强对与我们互动的人的情绪，保持和谐的人际关系。在意气风发的时候帮助自己保持清醒与冷静，将成功与荣耀顺利地延续下去；在遇到困难和阻碍的时候帮助自己保持平稳的心态，走出困境。在前九章我们谈到，高情商可以用来进行自我管理和自我激励；在情绪极端的时候可以控制住自己不要冲动；帮助你忍耐自己的情绪，战胜困难，找回自信，操控自己的情绪；还能释放情绪的力量，让人际关系变得更加完美；帮助你建立良好的人际关系；帮助你发现更强大的自己，提高你在职场中的竞争力，成为一名高素质的管理者等。

    在十九世纪，印度成为了英联邦成员。有一次，英国王室举办盛宴，邀请印度各部落首领来参加。当时，是由王位继承人温莎公爵来主持这次宴会的。宴会上来了很多印度的首领，觥筹交错，好不热闹。

    宴会一直进行正常，在宴会马上就要结束的时候，发生了一个十分尴尬的小插曲。按照惯例，在宴会后，服务员会为每位客人端来洗手的水，王室使用的洗手器皿都是十分精致的。所以，当服务员把洗手水端上来的时候，印度人还以为这是饭后的茶水。于是，印度部落的首领们纷纷将这些洗手水饮进。在座的每一位英国贵族都是瞠目结舌，不知道该怎么办。这个时候温莎公爵的表情丝毫没有变化，他泰然自若地端起洗手水一饮而尽，其间还在和客人谈论着什么，于是，贵族们也都效仿温莎公爵的样子将洗手水喝完了。这样一个尴尬的小插曲，就轻松简单地被温莎公爵化解了。

    这一次宴会非常成功，印度首领们也十分开心，这无疑为英国赢取了更大的国家利益。

    这都是因为曾国藩的高情商，才能帮助自己调节自己的内心，保证自己心灵的安静与健康，同时激励自己不断上进，在做文章、做学问、处理政事方面都获得了巨大的成功；同时能够处理良好的人际关系，家庭中和父母兄弟的感情十分融洽，还慧眼识人，提拔了很多对国家有用的人才，做了惠及国家和百姓的事情，与此同时门生故交遍及天下，有了成功的一生。

    高情商，帮助经营好自己的事业

    字典里最重要的三个词，就是意志、工作、等待。我将要在这三块基石上建立我成功的金字塔。

    ——巴斯德

    在职场中，情商的高低对一个人能否成功有着巨大的影响。美国有一家咨询公司曾经对188家企业进行过调查，选取了比较优秀的高级主管进行测试，结果发现，在杰出的成功人士中，情商对他们的影响力是智商的9倍。而职位越高，情商所起的作用就更加明显。在企业的高层领导中，情商对成功的助力作用高达85%。无怪乎在企业界，人事主管普遍认为：“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升。”

    关注情绪，自我提升

    在现实生活中，智商高，可考一个重点中学，上一个名牌大学，拿一个高学历，找一个好单位。但进入单位后，在实际工作中，凡是大学毕业者的智商都足以够用，自然在人才选拔及晋升中，其竞争的焦点就是情商问题了。情商高的人，春风得意，步步高升；情商低的人，怀才不遇，难获提升。

    在职场当中，高情商者会主动地去激励自己。培养自己的高情商，就需要明确一点，那就是做一切事情的动力来自于内部，培养自己的强烈自觉性、主动性和自发性。在决定做一件事的时候，没有完成就绝不罢休的。就是因为高情商者给自己的内在推动力，才使得他们在求学、工作中做任何努力都动机明确、兴趣强烈、独立积极、不甘落后，而且有勇气，自信心强。即使遇到了挫折也不后退，收拾起自己的情绪，再继续勇往直前。因为一个人丧失了财富等东西会损失很大，但如果丧失了勇气和信心，那么就什么都完了。

    除此之外，高情商者还会把自己的目光放长远，不让自己沉溺于眼前短暂的利益之中。老话说得好：“人无远虑，必有近忧”，所以应该做的是“未雨绸缪”，要想成就比较辉煌的事业，就一定要把眼光放得远大，而低情商者恰恰相反，急功近利，鼠目寸光，沉溺于眼前的一失一得，满足于眼前的一点点欲望。不能抵抗短暂的利益诱惑，这种人的社会适应能力必然脆弱，也就必然难以成功。

    杰西在报考大学时失败了，于是高中毕业的她开始寻找工作，和她一起工作的人都知道她是一个情绪派，心情好工作就会干得起劲，心情不好就干脆什么也不干，因此每一份工作，她都没能坚持太久，因此她变得十分消极，做什么事情都十分被动，渐渐地连一丁点儿勇气和自信都没有。偶然的一次，她旁听了一节哈佛大学的情商课，这堂课给她留下了深刻的印象，她决心要培养自己的高情商，她慢慢给自己信心，学着控制自己的情绪，一段时间之后，接触过杰西的人都觉得杰西变了一个人，面对一份新的工作，杰西给自己设定了目标，遇到了困难不发脾气，而是耐心解决问题，就这样，杰西顺利度过了实习期，慢慢步入正轨，终于，她找到了自己的工作岗位，很快就得到了提升。

    人的自我提升还需要关注控制自己的情绪。成大事者，都要学会喜怒不形于色，任何时候都要做到头脑冷静，行为理智，抑制感情的冲动，克制急切的欲望。及时化解和排除自己的不良情绪，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。“冲动是魔鬼”，很多时候，人们容易被怒火、激情等驱使，做出让以后的自己后悔不迭的事情，使自己之前的努力功亏一篑，付诸流水。事业往往毁于急躁，情感往往毁于不计后果。发脾气和冲动其实并不能对你所不满意的现状有任何改观，但如果我们能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，就可以压抑激动的情绪，使自己心情开朗。

    “知人者智，自知者明”，一个人总会有某些连自己也看不清楚的个性上的盲点，因此，高情商者常常自我反省，并从不同的角度了解、认识自己，客观地评价自己，具有自知之明，为自己正确定位。然后再从准确的定位出发，才能少走弯路，用最少的努力达到你想要去的目的地。

    熟练运用团结，也是高情商的必备

    俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”在现代社会竞争这么激烈的情况下，想单单凭借一己之力做出一番事业已经几乎不可能了。只有集合了一个团队的力量，共同努力，才能获得想要的成功。当你是一个职员的时候，采取各种方式方法推动团队合作才能帮助你迅速地完成任务，完成工作指标；当你是一个领导的时候，激励手下团队的合作能够保证你完成你的任务，履行你的职责。

    强生公司在全球都享有盛誉，他们的一次研究十分引人注目，那就是针对企业内部领导人的。面对公司的发展问题，首席执行官拉尔夫·拉森认为，强生公司如果想要成功，就需要更多出色的领导人。他开始展开对强生公司里358位经理进行研究，这些经理正值盛年，处于职业生涯的中间时期，在这358个人中，有一半的人被认为是非常具有潜力的，而剩下的那一半是不太突出的经理人，这些经理人中，有45%是女性，55%是男性，于是拉尔夫·拉森进行了进一步研究，在这些具有潜力的经理人中，他发现这些经理人表现出了一种情感智慧方面的能力，他们的组织能力很强，能够在关键时刻给团队注入新的力量，并且能够在团队发生分歧时，迅速让团队重新团结起来，他们的能力虽然不是很突出，但是在情感方面表现得非常突出，这也就是情商，这些经理人都具备高情商，所以，他们能够更好地将队伍团结起来，为公司创造更多的业绩。

    高情商的人，毋庸置疑，对于如何处理团队之间的感情是有着自己独特的心得体会的。

    首先，团队合作即是与人相处，恰当的沟通，不仅可以塑造你的亲和力，而且，对激发团队中成员的激情大有裨益。除了传统的面对面地沟通方式外，不妨玩点儿花样，比如与团队中的成员集体进餐，或与某个员工来个单独“约会”。事实上，只要是对他人的真心关怀，都会起到正面的激励效果。很多时候，“另类”的温情沟通或许比大张旗鼓地褒奖一番更为奏效。

    除此之外，要想准确地把握团队中成员的想法和情绪，就要首先把握住他们的需求。由于员工的性别、年龄、喜好、知识结构都不尽相同，因此对激励的需求也会不尽相同。比如对一个刚大学毕业的员工来说，什么产假政策、住房补贴之类的激励对他来说，意义并不太大，因为他（她）还不需要。但如果你奖励他（她）IPHONE、手机、健身卡之类的时尚产品，或者是投其所好地送上他最想得到的东西时，效果一定倍增。对于团队中的成员来说，尽量地“体贴”才是最重要的。只有照顾到他人的需要和情绪，了解他（她）的各种个人喜好、家庭状况，才能为你们之后的沟通和交流建立基础，他人才会心甘情愿地为你付出，才能保证团队达到最大的效能。

    人都是需要被别人肯定的，所以当团队中的成员有了比较出色的表现时，一定要及时地进行表扬。要知道，人都是有虚荣心的。即使某个员工因为表现出色而得到了额外的奖励，也会因为不是公开的褒奖而使激励效果大打折扣。既然别人已经做出了让你感到满意的事，那么为什么不说出来让他（她）知道你对他（她）的赞美呢？公开表扬表现出色的员工，同时介绍他的突出成绩和贡献，让他有面子一把。得到这样表扬的员工，往往会产生强烈的自豪感，进而会更加努力地工作，而未得到表扬的员工，也会不甘示弱地在未来的日子里，为荣誉而战。

    其实与团队中成员相处，最重要的事只有一件：用心。在一切的方式方法之中，打动人心是上上之策。只要你用心去做，他人就一定会感动的，感动之后的结果是更加用心地去做自己的工作。

    高情商，经营好自己的感情

    我只想告诉你，一切的我的死灭了的过去，一切的希望和努力，如今都化成烟，化成尘，只有一样还活着，不能泯灭的，就是我对你的爱。

    ——屠格涅夫《烟》

    构成人生中的幸福与成功的东西，归结起来，最终只有两件：事业上的成功和家庭的幸福。因为人的一天只有24小时，其中有8个小时用来休息，那剩下来的16个小时中，有8个小时你是在工作，还有8个小时你是和自己的家人在一起。每个人都追求幸福与快乐，而这幸福与快乐是由每一天的点点滴滴所构成的，所以经营好自己的感情：亲情、爱情、友情，是保证一个人个人幸福的必不可少的部分。高情商的人自然懂得这个道理。

    态度决定高度

    每一段感情都是值得珍惜的：你的父母给你的是永远都不会变的爱与支持，你对你的父母的是永远都不会变的心理依赖和归属感；你的爱人给你的是无微不至的关怀以及遇到困难时的理解与支持，你对你的爱人是持续的激情与爱，愿意为之奉献不愿分手；你的孩子带给你的是成长的欢乐与永恒的信赖，你为你的孩子付出的是你所能给的最多的爱；你的朋友给你的是陪伴、支持与信赖，而你对你的朋友也是一样。

    毕业于哈佛大学的艾利米就是一个情商很高的人，步入职场的她，工作更加忙碌，但是她依然和家人以及朋友保持密切的联系。在她的生活中，她把父母、爱人和孩子看得非常重要，当事业和家人及朋友发生冲突的时候，如果工作不是很着急，她便会选择陪伴家人或者朋友，如果实在繁忙，她会另外抽出时间来弥补。她说她自己很重视家人和朋友，如果生活里没有了家人和朋友是一件非常糟糕的事情，正因为艾利米对于家人及朋友的付出，她同时也得到了家人的照顾和支持，以及朋友的帮助，家人的照顾，让她的生活变得愉悦而简单，让她工作起来更加充满活力和精力，朋友的帮助也让她的事业如鱼得水，工作总是节节高升，正是因为高情商的艾利米懂得如何将时间分配给家人和朋友，她的事业才能不断攀上高峰。

    一个高情商的聪明人，一定会懂得端正自己对所有感情的态度，尊重而重视这些感情，就像艾利米那样，在业余生活中积极采取行动来平衡、照顾到生活中的感情，恰到好处地为父母、朋友、爱人、孩子分配好自己的时间，多与他们相处，照顾好他们的情绪，履行自己作为各种身份的义务与职责。

    然后再将对于感情的重视在行动中体现出来，并在生活中不断地学习与父母、爱人、孩子、朋友相处的技巧，将这些缘分在岁月中延续下去。

    高情商的表现：适当的行动

    与什么样的人相遇并发展出相应的感情，除了需要上天赋予的缘分之外，非常重要的是要和事业一样，用心去经营。人心都是肉长的，如果你用真心去对待他们，他们也会用情与爱来回报你的。要想和你所重视的人和谐地相处，不是只有对他们好的想法就够了的，一定要学习采取适当的方式方法来维护和延续。

    首先要做到的事情就是好好地和你所在乎的人进行沟通与交流。高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。给你的感情保鲜的最重要的方式，就是明确双方的想法和观念，再以此为基础进行下一步的行动。

    莎布丽娜是哈佛人的妻子，她的老公是哈佛的高材生卡尔特，他们是一对模范夫妻，用心地把自己的婚姻经营得很成功。最后在两人去世的时候，还葬在了一起，据说他们还约定了来生。一段成功的婚姻总需要一些特别的方式，莎布丽娜的良好婚姻则建立在她的高情商上面。在莎布丽娜留下的手记中，我们可以看到了莎布丽娜是怎么在用她的高情商经营自己的婚姻的。

    “今天的卡尔特心情看起来不是很好，我知道，我得跟卡尔特好好聊聊。作为一个妻子，我必须了解丈夫的心事。”

    “在经过交流之后，我才知道，原来是卡尔特的公司最近开始裁员，这让卡尔特出现担忧，他害怕无法支撑我们这个温馨的小家。我想我应该鼓励他，多为他分担些什么，所以我们决定了创业，开办自己的公司。”

    “今天是卡尔特公司开业的第三个月了，我知道卡尔特很忙，我们已经少了很多语言交流的机会了，我觉得我必须跟他进行情感交流。”

    而在卡尔特的日记中我们看到了他创业的这段时间莎布丽娜为他做的事。

    “今天，是我的公司开业的第三个月了，幸好有莎布丽娜，我才得以坚持。感谢她对我所做的情感交流，我都体会得到。她给我的微笑，给我温情的表扬，在我的床头为我送上叠整齐的衣物，在每天我回到家后给我准备热咖啡还有香喷喷的美味，还有那夜里给我的暖暖的拥抱和亲吻。我知道，这是丽娜给我的感情，这是她对我的诉说，她在说她爱我。我要更加爱她，呵护她才行。”

    在莎布丽娜和卡尔特之间，我们感觉到了浓浓的爱意与幸福美满，他们之所以能将婚姻经营得如此之好，其原因就是因为高情商的他们懂得了用心交流与沟通。

    其次还要对他人有着包容和宽容的心态。高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。只有你的心包容和宽容了，别人和你相处才能感到轻松自在，才能乐于与相处。

    人最需要的除了满足生理的需求，最重要的是满足心理的需求。尊重他人，就要考虑对方的感受，把对方的感受放在行动的前列。高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的、真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会故步自封反而退步。还要养成聆听的好习惯，高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔不绝。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。

    取悦他人的前提是打造一个积极向上的自己。高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。每天进步一点点，说到做到，从现在起，就开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。

    打造成功的非语言沟通技巧

    成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量，而不为这股力量所反制。如果你能做到这点，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生就无法掌握。

    ——安东尼·罗宾斯

    润物细无声，很多时候，语言是脆弱无力的，那么就需要一种非语言方式来进行沟通。在处理自己的感情过程中，打造一种成功的非语言沟通技巧，可以让你所在意的感情走得更远，诸如拥抱、微笑、亲吻等等。

    沟通的另类法宝：非语言技巧

    非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。

    有这样一个关于非语言沟通的典型例子：

    二十世纪30年代，一位犹太的传教士总是习惯在每天早晨按时到附近的一条乡间土路上散步。无论每天他见到任何人，都会先热情地向对方打一声招呼：“早安。”这些人中，有一个年轻农民，叫做米勒，他对于这位传教士的这声问候，一开始反应很冷淡。因为在当时，传教士和犹太人是很难得到当地居民的热情友好对待的。但是，这位年轻人的冷漠，却不能改变这位传教士对他的热情，每天早上，传教士仍然会给这个一脸冷淡的年轻人问早。磐石最终还是转移了。因为传教士终于在某一天的清晨得到了这个年轻人的回应，看到了年轻人也对他露出了笑容。

    多年过去了，纳粹党上台执政。传教士与村中所有的人在某天被纳粹党集中起来，被遣送往纳粹集中营。在下火车、列队前行时，只见一个手拿指挥棒的指挥官，在队伍的前面挥动着棒子大声叫道：“左，右。”大家都知道被指向左边的就是去见上帝，被指向右边的就还有见到太阳的机会。虽然已经向上帝祈祷过无数次，可传教士的名字终于还是被这位指挥官点到了，他害怕得浑身颤抖，不安地走上前去。当他无望地抬起头与指挥官目光相逢的时候，他遇到了熟悉的目光。

    传教士还是按照习惯，脱口对指挥官说道：“早安，米勒先生。”

    这位米勒先生的表情没有过多地发生变化，但仍禁不住按照习惯还了一句问候：“早安。”声音低得只有他和传教士两人才能听到。而最后的结果是：传教士被指挥官指向了右边——意思是生还者。

    这是个伟大的故事，只要一个微笑或者一个招呼，就可以打开对方的心灵，可以让奇迹发生，可以让对方保留爱心，更可以让自己远离死亡！

    语言有时候只是做了一种传达的作用，但是却无法透彻地让人理解它最内在的深层含义，非语言沟通有时候就更可以让人感觉到一种善意，在语言无法达到想要的效果时起作用。因此，很多高情商的人都更加喜欢利用非语言沟通。

    打造成功的非语言技巧

    ——拥抱

    人跟人之间的距离代表了亲密程度，在与他人的情感交流中，学会拉近距离也是很重要的。高情商的人会懂得利用自己的高情商，让自己的感情变得更加和谐。

    “此时无声胜有声”，有时候对方的情绪使你觉得言语十分无力，那么可以在对方沮丧的时候，难过的时候，或者是愉悦的时候，给他（她）一个拥抱，让人觉得你懂得他（她）的。通常，哈佛的老师们都会在第一堂课让他们的学生们学会拥抱自己的伙伴，拥抱自己的爱人，父母，还有生活。一个轻轻的拥抱，可以让人感到温馨。有时候，一个拥抱所传递出的感情，胜过千言万语。抱一抱你身边的爱人吧，用这种深情的肢体告诉他（她），你的爱有多深；在朋友沮丧失意的时候，轻轻地来一个拥抱，用这肢体语言告诉他（她），不论事情有多艰难，你都会在身边陪伴；多抱一抱你的孩子，让孩子感受到你的关心与爱，增强你和孩子的沟通与交流；还要给父母一个拥抱，让年迈的他们回到你小时候的开心与快乐。

    ——微笑

    每一个人都喜欢看到微笑，很多时候一种善意的微笑所传递的信息是用语言表达不出的，只需要一个微笑就够，不用说太多。在你的感情里更是如此，说多不好，倒不如给出一个微笑。一个淡淡的微笑，在对方成功时，你的微笑就是一种祝福；在对方疲惫时，你的微笑就是一种安慰。在爱人结束了一天紧张的工作回到家的时候，给他（她）一个微笑，递上一杯水，帮他（她）放好公文包，这一系列都不需要语言，但是却是呵护感情的一个法宝。微笑，就是一种令人舒心的非语言技巧。这些技巧不需要特意去学，这是最自然的行为，也是婚姻最原始的意义。

    ——倾听

    每一个人都会有自己的烦恼，当你在乎的人遇到困难和挫折，产生了很多负面情绪的时候，你需要做的可能不是说什么安慰的话，而是倾听。倾听他们的痛苦与悲伤，倾听他们的梦想与追求。有的时候，当你的安慰不起作用了，倾听就是你唯一能做的事情。你的倾听会让对方感觉到你的陪伴与安慰，此时无声胜有声，这就足够了。

    ——换位思考

    和谐的人际交往是建立在换位思考上的。一段感情的维持，很多的时候是需要双方站在对方的角度来看问题的。在发生矛盾的时候，矛盾双方就像是一张老式唱片的AB面，如果永远各执己见，那么最后只会卡带，再也播不出悦耳的音乐。换位思考，站在对方的角度，就会知道一个人的精力是多么有限，两个人的交往是长久的，需要理解与包容。在对方的立场上看待这些问题，才能明白对方的想法，才能理解对方的艰辛，才有可能更好地经营自己的感情。

    在现实生活中，要想处理维系好自己的感情，给自己营造一个和谐温馨的感情世界，那就需要通过真心的态度，无比地重视和采取适当的方式方法来呵护它们，同时也是呵护自己。

    高情商，修炼你的气场

    若要优美的嘴唇，要讲亲切的话；若要可爱的眼睛，要看到别人的好处；若要苗条的身材，把你的食物分给饥饿的人；若要美丽的头发，让小孩子一天抚摸一次你的头发；若要优雅的走姿，走路要记得行人不止你一个。

    ——奥黛丽·赫本

    当你的情商修炼到一定的高度，那么就不只是限于如何做事如何做人了，而是要上升到一定的高度，修炼自己的气场。气场是什么？菲尔博士说，气场可以是吸引力，是魔力，也可以是某种具备神秘能量的魔咒，它使得人们的目光总是被你吸引，不论你在做什么，都能让你受人关注。它吸收了你成长过程中的所得所失，包括你的性格、修养、学识、教养、成长环境、家庭背景等。这种能量以各种形态附着在我们身上，形成了一个人独特的存在形式。简单地说，就是个人魅力。也许你正羡慕身边的那些交际明星或者职场红人，他们正春风得意，上司欣赏他们，客户喜欢他们，同事佩服他们，要什么有什么，不管做什么事都能轻而易举地成功。可是你也可以通过自己不断地修炼，提高自己的情商，来修炼出自己的气场，走到哪里都熠熠生辉，吸引那些你所喜欢的事物向你靠拢。

    认识你的气场

    在制订一项计划之前，首先要做的是弄清楚自身的情况，然后再依据自己的情况作出决定。想要变成一个气场强大的高情商的人，就需要认识你的气场。因为每个人活着，都散发和消耗着能量，毋庸置疑，你的肉体和精神越健康，你的能量就会越活跃，气场也会散播得越远；而你的气场越被充分激发，你就越有能量去做你要做和想做的事。同样，你的气场越强大，你受到外界不友善的能量的干扰就越小。每个人都是有着自己独特的气场的。事实上，由于个人条件不同，资质各异，加上成长环境的差异和所掌握资源的不同，人与人之间，即使是兄弟姐妹之间，也是很难进行精确比较的。

    玛丽莲·梦露的名字在全世界范围内恐怕是无人不知，无人不晓的。在那个摩登年代，一位成功人士每当回忆起那次见到玛丽莲·梦露的场景，都会陷入深深地回忆当中。那是一场豪华的酒会，邀请了诸多好莱坞明星参加。参加酒会的人还有许多商人和政客，他们要么拥有无数的财富，要么拥有至高无上的权力，他们都在拼命显示自己的财富或者权力，身上的穿戴和装饰均是价值不菲。但是在这样一个豪华酒会上，似乎并没有人会注意别人穿戴什么。但是当一个人步入酒会的时候，所有人的目光都停留在了她的身上，方才那些珠光宝气的人们一下子似乎都失去了色彩。她款款走入，向很多人点头示意，所有人都愣住了，希望和她握手或者交谈。这位成功人士每每回忆到这里总是笑容满面，没错，那个女人就是玛丽莲·梦露，不管她出现在什么地方，都会立即引起所有人的关注，哪怕她没有亮丽的首饰和珠宝，她自己本身就是带着耀眼光环的。这就是一个人强大的气场。

    没错，全世界也就只有一个玛丽莲·梦露。但是我们每个人都可以有能力和机会像她那样光彩照人。其实除了玛丽莲·梦露之外，所有优秀的人都会具备天然的磁场，而你距离它也就只有一步之遥。

    在人生的坐标系里，一个人如果站错了位置，那是非常不明智的，他可能会在永久的卑微和失意中沉沦。因此，找对气场坐标非常重要，它可能是你改变命运的一大财富。你对自己所拥有的气场应该有个大概的了解，比如亲和力、热情、矜持、彬彬有礼等，然后再在和他人交往的过程中，扬长避短，释放出你所有的气场的力量，去吸引他们。

    情商，需要气场

    最新研究表明，环绕一个人周身的气场是由大脑的运转速度、身体的姿势、眼神的力度、面部的表情等诸多因素决定，当你面对一场和直接上司的终极面试或者与大客户的重量级谈判，你的气场正悄悄决定着一切。而一个高情商的人，一定会通过种种方法来打造自己的强大气场，吸引众人的眼球甚至是内心的信任，令职场之路风生水起。

    首先要做的，也就是最重要的事情——培养自己的自信。自信的人是最美丽的，要让别人喜欢你，首先你应该先喜欢自己。要不断提高对自我的评价，对自己作全面正确的分析，多看看自己的长处，多想想自己成功的经历，并且不断地进行自我暗示，自我激励：“我一定会成功的”“人家能干的，我也能干成，也不比他们差”等，经过一段时间锻炼，自卑心理会被逐步克服。接着要想办法不断增加自己成功的体验，寻找一些力所能及的事情作为试点，努力获得成功。如果第一次行动成功，使自己增加了自信心，然后再照此办理，获取一次次的成功，随着成功体验的积累，你的自卑心理就会被自信所取代。最后要有意识地选择与那些性格开朗、乐观、热情、善良、尊重和关心别人的人进行交往。在交往过程中，你的注意力会被他人所吸引，会感受到他人的喜怒哀乐，跳出个人心理活动的小圈子，心情也会变得开朗起来，同时在交往中，能多方位地认识他人和自己，通过有意识地比较，可以正确认识自己，调整自我评价，提高自信心。

    其次是要注意自身的形象。当你和他人初次见面交往时，首先给他人留下深刻印象的会是你的自身形象。当然，要注重自身的形象并不是让你买奢华的衣服和首饰，而是要注意自身的仪表和仪态，这是你家庭教养和自身修养的体现。站姿要挺拔，收腹、挺胸、抬臀，这会给他人留下自信和自律的印象。然后要保持微笑，多微笑能够增强你的亲和力，调整你的情绪，使你变得更轻松，也能轻松地和他人进行交往。如果有人表扬你，请微笑致谢，不用谦虚或者多加解释。别再无精打采，因为无精打采不仅有关你的仪态还会影响你产生积极的想法。

    最后要做的就是要保持良好的精神状态。告诉自己比实际更年轻；想象你已经成功的欢乐与满足的场面；对生活中发生的好的事情充满感激等。良好的精神状态，是你散发出强大气场的根本保证。

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com