保鲜友谊要避免争论
被尊为圣贤的老子曾说过这样一句话“不争而善胜”,通俗地讲就是,避免争论是在争论中获胜的惟一秘诀。当然,这并不是主张唯唯诺诺、低三下四,在有的时候、有些场合,一个人应该为自己确信的真理和主张去和反对者争论,辨别是非。这种争论,有时还会发展到很激烈的程度。
但是,在一般交谈的场合,却要极力避免和别人争论,因为交谈的主要目的是促进彼此的了解,增进双方的友谊,是一种社交性的活动,而争论起来会很容易伤感情,与原来的目的背道而驰。尤其是作为女人,如果为了一些不痛不痒的小问题,就与他人争得面红耳赤,毕竟是一件有伤大雅的事。
那么,要想做到既不必随声附和别人的意见,又避免和别人争论,有没有两全的办法呢?答案是肯定的。
1.尽量了解别人的观点
在许多场合,争论的发生多半由于大家只看重自己这方面的理由,而对别人的看法没有好好地去研究,去了解。如果我们能够从对方的立场去看事情,尝试着去了解对方的观点,认识到为什么他会这样说,这样想,就会使我们自己看事情的时候比较全面;同时也可以看到对方的看法也有他的理由。这样,即使你仍然不同意他的看法,但也不至于完全抹杀他的理由,那么自己的态度就可以比较客观一点,自己的评价就可以公允一点,发生争论的可能性就比较少了。
同时,如果你能把握住对方的观点,并用它来说明你的意见,那么,对方就容易接受得多,而你对其观点的批评也会中肯得多。而且,他一旦知道你肯细心地体会他的真意,他对你的印象就会比较好,他也会尝试着,去了解你的看法。
2.重视共同之处
对方的言论中你所同意的部分,应尽量先加以肯定,并且向对方明确地表达出来。一般人常犯的错误就是过分强调双方观点的差异,而忽视了可以相通之处。所以,我们常常看到双方为了一个枝节上的小差别争论得非常激烈,好像彼此的主张没有丝毫相同之处似的,这实在是一件不智之举,不但浪费许多不必要的精力与时间,而且使双方的观点更难沟通,更难得到一致的或相近的结论。
解决的办法是,先强调双方观点相同或近似的地方,在此基础上,再进一步去求同存异。交谈的目的是在交谈中使双方的观点更接近,使双方的了解更深。
即使你所同意的仅是对方言论中的一部分或一小部分,只要你肯坦诚地指出,也会因此营造比较融洽的交谈气氛,而这种气氛,是能够帮助交谈发展,增进双方了解的。
3.要尽量保持冷静
通常,争论多半是双方共同引起的,你一言我一语,互相刺激,互相影响,结果就火气越来越大,情感激动,头脑也不清醒了。如果有一方能够始终保持清醒的头脑和平静的情绪,那么,就不至于争吵起来。
但也有的时候,你会遇见一些非常喜欢跟别人争论的人,尤其是他们横蛮的态度和无理的言辞常常使一个脾气很好的人都不能忍耐。在这种时候,你若仍然能够不慌不忙,不急不躁,不气不恼的,将会使你能够跟那些最不容易合作的人进行有益的交谈。
4.永远准备承认自己的错误
坚持立场是容易引起争论的原因之一。只要有一方在发现自己的错误时立即予以承认,那么,任何争论都容易解决,而大家在一起互相讨论,也将是一件非常令人愉快的事情。我们在谈话的时候,不能对别人要求太高,但却不妨以身作则,发现自己有错误的时候就立刻爽快地予以承认。这种行为,这种风度,不但会给别人很好的印象,而且还会把谈话与讨论向前推进一大步,使双方在一种愉快的心情之中交换意见与研究问题。
5.不要直接指出别人的错误
长辈常常规劝我们不要指出别人的错误,说这样做会得罪人,是非常不明智的。然而,如果在讨论问题的时候,不去把别人的错误指出来,岂不是使交谈变成一种虚伪做作的行为了吗?那么,意见的讨论,思想的交流,岂不是都成为没有必要的行为了吗?
然而,指出别人的错误的确是一件困难的事,不但会打击对方的自尊和自信,而且还会妨碍交谈的进行,进而影响双方的友情。
那么,究竟有没有两全之道呢?你可以尝试用以下的方法:
首先,你不必直接指出对方的错误,但却要设法使对方发现自己的错误。
在日常生活中,大家交谈的时候,并不是每一个人都能够始终保持清醒的头脑和平静的情绪,许多人都有一种感情用事的毛病。即使是那些很愿意跟别人心平气和地讨论问题的人,有时也不免受自己的情绪支配,在思考与推论中,掺进一些不合理的成分。如果你把这些成分直截了当地指出来,往往使对方的思想一时转不过来,或是情绪上受了影响而感到懊恼异常。有时会引起他恶意的反攻,或者使他尽力维护自己的弱点,这都是对交谈的进行十分不利的。
反之,如果在发现对方推论错误的时候,你把自己谈话的速度放慢,用一种商讨的温和的语调陈述你自己的看法,使他能够自己发现你的推论更有道理的话,他也就比较容易改变原来的看法。
很多人都有这种认识:一个人免不了会看错事情,想错事情,假使他们能够自己发觉错误所在,他们就会自动地加以纠正。但如果是被人不客气地当众指出来,他们就会尽力去掩饰,尽力去否认,尽力去争执,因此为了避免使他们情绪激动,就不宜直接批评他的错误,不必逼他当着众人的面说“我错了”或者“我全错了”。
但生活中有的人一看到别人犯了一点错误,就要把他死盯住不放,还加以宣扬,自鸣得意地让对方为难,这是一种幼稚的举动,是一种幸灾乐祸的态度,不是一种友好、与人为善的做法。
交际箴言
不要迫切地让别人接受你的意见,要争取长期和别人进行更多交谈的机会,让彼此在心平气和的讨论中,逐渐把正确的真理传播到彼此的心中。
与最亲密的人也要保持距离
女人之间的交往如果保持适当的距离,真诚地提出自己的意见,彼此就会更加欣赏,情谊会更加长久。距离可以产生美,只要稍加留意,就会发现此类的现象:
某两个女人以前亲密无间,不分彼此。可是,突然间却翻脸为敌,不仅互不来往,而且反目成仇。何以至此?
只因太过亲密了!
女朋友之间太过亲密,会让对方觉得很随便,或认为你缺乏独立生活的能力,凡事都要让别人替你思考。
随后,她可能会认为你是“应声虫”,没有独立的人格与尊严。女朋友之间太过疏远,又会让人觉得你傲慢、离群,有些人还会认为你瞧不起人,不喜欢与她们相处,甚至是讨厌她们。
心理学家道格拉斯博士针对人际关系中的亲密与疏远的程度做了一项调查,得出了一个结论:男性之间一般都比较疏远;女性之间喜欢保持亲密关系;异性之间,若有爱慕之意则关系密切,否则一般较为疏远。性格孤僻的人,多与人保持疏远的关系;性格外向的人多与人保持亲密关系。再从社会地位来看,地位高的人之间关系较为疏远;地位低的人关系较为亲密。
人与人之间,只有保持适当的距离,才会有适当的人际关系,西方有一种“刺猬理论”对此可作解释。“刺猬理论”认为:刺猬浑身长满针状的刺,天一冷,它们就会彼此靠拢,凑在一起,但仔细观察后就会发现,它们之间始终保持着一定的距离。原来,距离太近,它们身上的刺就会刺伤对方;距离太远,它们又会感到寒冷。
只有保持适当的距离,才可以既保持理想的温度,也不伤害对方。
“刺猬理论”给我们这样的启示:人与人之间假若距离太近了,就会刺伤对方。一般情况下,人与人密切相处当然不是一件坏事,否则怎么会有“亲密的战友”、“亲密的伙伴”、“如胶似漆的伴侣”等誉词呢?但是任何一件事情都不能过分,过分就会走向极端。俗话说,“过俭则吝,过让则卑”,就是这个道理。在现实生活中,这种“亲则疏”的现象是比较普遍的,这大概也可算作一条交际规律。因此,朋友之间不能过于亲密,上级下级之间不能太过亲密,否则就会造成彼此之间的伤害。
“刺猬理论”也告诉我们:人与人之间的距离假如太远了,就会感觉到寒冷。有这样一些人,他们自鸣清高、目中无人,这个也瞧不起,那个也看不上,自以为看破红尘,与任何人都不来往;有些人十分消极地觉得世间险恶,交际很虚伪,寻求一种世外桃源来隔绝人世尘缘,不愿与外界接触。假如这样,自己一定会感觉到孤独,更会留下终身的遗憾。
在朋友日常交往中,双方若表现出过分的亲密或纠缠不清,有时也会让人感到很不自在。在这样的情况下,理智的人会采取回避的方法,往往能获得独到的功效。
诸如你跟对方发生矛盾时,“回避”就能够免去不必要的情感伤害。我们周围有一部分人生性好强,对待这样的朋友,不必与其针锋相对,适当的“回避”可以使他有所清醒。
如果你被对方误解时,“回避”更可以显示出你的宽容。在朋友交往中,被别人误会的事经常发生。心胸狭窄的人往往会把别人的无意看成故意,甚至把好心也视为恶意。作为被误会的一方,大可不必当面斥责人家“狗咬吕洞宾,不识好人心”,也不必“破罐子破摔”,马上同人家“断交”,不如先把理挑明了,然后再暂时“回避”一下,过后再看一看对方是什么反应。假如说对方认识到了错误,你再同其“恢复关系”,经过小波折得到的友谊,一定会比从前更坚定。
“刺猬理论”的相处适度原则道出了待人处世的真谛,假如想要达到上面所说的境界,一定要做到以下四点:一是“不卑不亢”做人;二是“不歪不斜”立身;三是“不偏不倚”办事;四是“不亲不疏”交友。闺密间的相处也是如此,每个人都有不愿人知的小秘密,或者在心灵里某个角落不愿人碰触,作为女友,一定要把握好其间的亲疏尺度,用细腻的心思去理解和包容对方,从容呵护好你们的友谊。
交际箴言
最亲密的友谊和最强烈的憎恨,都缘于过于亲近。
因此,在朋友交往过程中,还需要注意保持适当的距离。
建立融洽的同事关系
每个职业女性都希望与同事融洽相处,团结互助。
她们深知,同事是和自己朝夕相处的人,彼此和睦融洽,工作气氛好,工作效率自然也就会更好。反之,同事关系紧张,相互拆台,彼此经常发生磨擦,就会影响到自己的正常工作和生活,影响到自己的事业发展。
但是由于当今复杂的社会心态,一些女性在初尝人间冷暖后,便发出了“涉世不易,同事难处”的抱怨,大有世态炎凉之慨叹。
其实不然,只要你能够按照以下的方法去做,就能轻轻松松地与同事建立起一种和谐、融洽的人际关系。
1.要与同事真诚合作
俗话说:“一个好汉三个帮。”在现代社会,竞争虽处处都在,但同事之间大都是为了一个共同目标而奋进。
因此,在工作中要真诚合作、团结互助,做出更大的业绩,公司才会有更好的发展。公司有了更好的发展,大家才能获得更高的薪资待遇与更多的升迁机会。而如果公司的业绩上不去,得不到更好的发展,谁也别妄想有丰厚的薪水与升迁机会。
另外,在工作中,总有先进与落后之分,当同事在你之上时,千万不要心怀嫉妒,在工作中有意刁难对方;当你超越同事时,也没必要过分张扬,蔑视对方。否则容易招致同事的嫉妒,从而引来不必要的麻烦。
2.不泄露同事的隐私
同事的个人秘密,当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情。若是同事能将自己的隐私告诉你,那说明她对你有足够的信任,你们之间的友谊肯定要超出别人一截,否则她不会将自己的私密全盘向你托出。
但如果你不能把好“口风”,随意泄露同事的个人隐私,不仅辜负了同事对你的信任,而且一旦同事在别人口中听到了自己的私密被公开后,不要说,她肯定知道是你出卖了她。如此一来,她肯定会怨恨你,仇视你,并会为以前付出的友谊和信任感到后悔。
可以说,不随意泄露同事的个人隐私是巩固职业友情的基本要求,如果这一点做不好,恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。
3.牢骚怨言要远离嘴边
不少女人无论工作在什么环境中,总是怒气冲天、牢骚满腹,总是逢人就大倒苦水,尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象,不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言,他们会想,既然你对目前工作如此不满,为何不跳槽,去另寻高就呢?而且,一旦你的牢骚怨言被传到上司的耳中,你以后在公司的日子肯定不好过。
因此,就算是你性子直,就算你在工作上受了多大委屈,也不要把对工作上的意见或是私人生活上的事四处散播,而应该在大家面前谨言慎行,学会做个聆听者。
4.切忌随意伸手借钱
同事间会经常聚餐游玩,这时最好的处理方法就是采用AA制。这样大家心里都没有负担,经济上也都承受得起。当然,如果遇到同事有了高兴的事主动提出做东,你就恭敬不如从命吧,有祝贺的话奉上就好。
另外,在万不得已的情况下,切忌随意向同事伸手借钱,即使借了钱,也一定要记得及时归还,即使是小的款项,也不能忘记不还。否则,不仅会引起同事的不满,更会有损你的信用,如此就因小失大了。
5.不私下向上司争宠
不私下向上司争宠,也是确保同事之间友谊长久的方式之一。如果同事当中有人喜好巴结上司,向上司争宠的话,肯定会让其他同事看不惯而影响同事之间的工作感情。
如果真需要和上司沟通的话,应尽量邀多人一起去,而不要在私下做一些见不得人的小动作,让同事怀疑你对友情的忠诚度,甚至还会怀疑你的人格有问题,以后同事再和你相处时,就会下意识地提防你,因为他们会担心平时对上司的抱怨会被你出卖。一旦你被发现出卖了同事的话,那么你们之间的友情就宣告结束了,就连其他想和你交朋友的人都不敢靠近你了。
6.心平气和地处理纠纷
在长时间的工作过程中,同事之间难免会因不同的观点、意见或利害冲突而产生一些矛盾与纠争,这是很正常的。不过在处理这些矛盾与纠纷的时候,不要表现出一幅盛气凌人的样子,非要和同事做个了断、分个胜负,而要懂得心平气和、有理有据的道理,适时退让一步,以消弥无意的纷争,确保同事间的关系不会遭到破坏。
退一步讲,就算你有理,要是你得理不饶人的话,同事也会对你敬而远之,觉得你是个做事不留余地、不给他人面子的人,以后也会在心中时刻提防着你。这样你可能会失去一大批同事的支持。此外,被你攻击的同事,将会对你怀恨在心,你的职业生涯便又多了一个“敌人”。
交际箴言
同事是和自己朝夕相处的人,彼此和睦融洽,工作气氛好,工作效率自然也会更好。反之,同事关系紧张,相互拆台,彼此经常发生磨擦,就会影响到自己的正常工作和生活,影响自己的事业发展。因此,职业女性应与同事建立起一种和谐、融洽的人际关系。
赢得下属的肃然景从
如今,女性不仅已经和男人同工同酬了,而且有越来越多的女性也跻身管理层,成为运筹帷幄、统领下属的女上司。
然而,尽管女上司们大多敏于行事,处事公正客观,管理更人性化,但下属们对女上司多半持拒绝、怀疑的态度。在他们眼中,女上司的能力与经验均不如男上司,听命于某个女上司违反了自然的法则。正因为如此,那些难缠的、爱较真的下属们的确也为女上司们大展宏图制造了不少阻碍。
对于女上司来讲,要为自己施展抱负肃清障碍,当务之急就是要设法在下属面前表现自己的能力,塑造自己的权威,他们才会乐意接受你,并肃然景从。
1.培养自己的独立性
一般而言,女性给人的印象是胆量不够,依赖性强。
可当女性担任上司的职务时,就不能总是想要寻求别人的帮助。要知道在竞争激烈的现代社会,没有谁会真心帮助你,惟一能依靠的只有你自己。因此,你应该注意培养自己的独立性,不要一有事就打电话给家人或朋友诉委屈,也不要让男友或丈夫到你公司来接你,更不要在众人面前,在电话里跟他撒娇发嗲,这样才能显示出你的工作责任心及起码的独立能力。
2.布置好你的办公室
整洁的办公室不但可以创造出一个理想的工作环境,也能反映出你的风格气质、职位身份,有时还能无形中增加你的威势。比如不要在办公室里挂海报,因为看上去好像大学生宿舍。如要挂画,应选择高雅的版画或油画,而不要挂风景画;不要把办公室布置得太花哨,一如女性的闺房,而且要尽量减少把家人的照片放在办公室四周或书架上,不要让人以为你是一个整天恋家的“主妇”型上司。
3.用赞美激励下属
金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的,而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。你对下属真诚地表扬与赞同,就是对他们价值的最好承认,能激发他们潜在的才能。但要记住:对于男下属,这种赞美要有分寸,否则别人可能误会你对他有意,而令彼此尴尬。
4.妥善地向下属授权
女人一得到提升,便觉得自己更应努力,很容易事无巨细都亲自接手而变得心力交瘁、精神不振。同时,如果你事无巨细统统包办代替,下属也会因此而事事依赖你,难以发挥整体的才能和配合。
要改变这种被动状况,你就必须学会妥善地向下属授权,明确哪些是该你亲手做的,哪些是该下属做的,不要身为上司仍做从前一般职员所做的工作,而要学习做领导,指导别人,从一个新的角度去展开工作。况且,作为上司,只有相信下属并给下属以锻炼的机会,使下属不断进步,下属才会与你同行,与你共赢。
5.对下属严格要求
当面临下属没做好工作而需要批评时,有些女上司往往会觉得难以启齿,担心伤害下属的自尊心,所以,她们更愿意以一种宽容的态度感化下属,或以丰富细腻的人性化管理代替批评。
可是,这种方法并不适用于每一种类型的下属,比如对于那些清高自傲、目中无人或一向很懒散的下属而言,你要对他用软功,苦口婆心,他反而会看扁你。因此,对待这类下属,没有必要优礼有加,处处宽容谦让,而应该拿出上级的权威,该批评的批评,让他感到你不是吃素的,他才会甘愿服从你。
在批评下属之前,最好先赞赏几句,然后再具体地提出建设性的批评意见,并提供改进的方法。同时不要在众人面前批评下属,也不要在一个下属面前说另外一个下属的不是。
6.勇于接受下属的批评
女人做事,很容易主观化,别人一批评,容易不经考虑而立刻为自己所做的事情做出辩护,找借口说明自己是对的。特别是受到下属的批评时,更会因面子问题而拒绝接受。
殊不知,如果作为上司不能接受建设性的批评,你的下属便难以和你沟通,这对你是不利的。
因此,当有下属向你提出批评时,你应该平心静气地听下属说完,分析之后,觉得是下属说得对便要勇于承认自己的错误,这样的态度才会令下属敬佩你,信任你。同时,你的事业、人生才能走向成功。
虽然在现代职场,有越来越多的女人凭借着自身的实力跻身于管理层,成为运筹帷幄、统领下属的女上司。
但下属们对女上司多半持拒绝、怀疑的态度,而一些难缠的、爱较真的下属们甚至还为女上司们大展宏图制造了不少阻碍。对于女上司来讲,当务之急就是要设法赢得下属们的接受与景从,这样才能将整个团队紧紧地团结在一起,让你的每一个下属都拼尽全力为你效力,从而使你的事业、人生走上成功的坦途。
交际箴言
对于女上司来讲,要为自己施展抱负肃清障碍,当务之急就是要设法在下属们面前表现自己的能力,塑造自己的权威,他们才会乐意接受你,并肃然景从你。
与男上司保持最佳距离
与男上司之间的距离也许是很多女性忽略的细节问题,但是对于一个女人来讲,这并不是一个小问题。
女性在办公室里与男性上司或男同事相处时,要适当注意彼此间的距离,使其不超越正常的同事关系,以避免许多闲言碎语和不必要的麻烦,要特别注意以下几种场合下的言谈举止。
1.与上司保持正常的空间距离
心理学研究表明,在人际交往中,空间距离的不同,会产生不同的心理效应。正常的人际交往中,要保持一定的空间距离。
美国人类学家爱德华·霍尔按交流中彼此间的生理距离划分为四种类型。
距离为0~46cm之间为亲密型。距离在46cm~1.2m之间属正常型。距离在1.2m~3m之间为社会空间型,3m以上的距离是普通型。空间距离的大小,引起的细微变化也不相同。职业女性与男性上司或同事交往过程中,如果破坏了正常的交往距离,就会引起不当的心理刺激,心理不健康的人就容易产生非分之想,甚至做出越轨的行为。因此,作为职业女性要时刻注意与男性上司和男同事保持一定的距离,避免出现桃色事件。
2.最好不要单独与男上司在办公室谈工作
许多企业和公司的董事长或总经理都有自己独立的办公室,给外人的印象是具有私人空间的地方。如果上司与你谈论工作上的事情,在进上司办公室之前,最好能拉一位同事前往,或需要单独与上司谈话时,也要与同事打声招呼。这样可以避免同事的猜疑,也不给上司独处的机会。
3.不要轻易到上司家里去
家是一个私人的生活空间,并不是一个公共场所或工作场合。只有与上司的关系达到一定的程度,才有可能到对方家里去做客。作为女性到男性上司的家中,往往就意味着彼此之间私人关系已经不同一般了。
不然的话,不要轻易到上司家里去,以免引起不必要的麻烦。
4.不要单独与上司去娱乐场所
由于娱乐场所的气氛活跃,再加之浪漫的音乐,闪烁的霓虹灯,容易使人产生错觉,做出意外的举动。年轻的女士不适宜与上司光顾这种场合,特别是与有家庭的上司,因为这种交往超出了彼此之间的工作范围。
5.应对上司做媒
工作卖力,业绩突出的你深得上司的赏识,他一心一意要对你的终身大事负责任。一天他热情洋溢地与你谈论,他已经为你看好了一门亲事,只等你去相亲,面对这突如其来的事故,你无所事从,不知怎样处理。如果一口拒绝,将会影响你与上司的亲密关系,假如应约前往又与自己的初衷相背离。因此,处理这类事情首先要对上司的关心表示感谢,然后,巧妙含蓄地说明自己的心思,不愿意使公事与私事相搅和。如果上司坚持己见,你也不能怪上司多管闲事。在办公室里,生活问题更需要距离。
交际箴言
女性要注意与异性上司的交往,因为这是一个非常敏感的话题。要小心谨慎,尽量避免私下单独与上司接触,注意保持正常的交往距离才是一个成大事女人的正确选择。
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