面对指责要冷静

    在交际中，往往有人会不顾及别人的面子，而当众指出你的不足与缺点，使你手足无措，陷入尴尬的境地，那么如何处理这一局面呢？

    有意曲解法

    当你遭到恶意攻击并陷入难堪境地时，你可以抓住对方语言中的某个词或某句话，进行有意曲解，既可以解脱窘境，还可以用来嘲讽对手。前苏联的伟大诗人马雅可夫斯基，在一次演讲时受到了一群人的攻击，其中有个人挤到台上来指责他“狂妄”，说：“我提醒你，马雅可夫斯基，拿破仑有句名言：‘从伟大到可笑，只有一步之差’……”马雅可夫斯基目测了一下自己与那人的距离，用手指了指自己又指了指对方，说道：“对，从伟大到可笑，只有一步之差。”顿时，全场哄堂大笑，弄得那位挑衅者瞠目结舌，狼狈不堪。

    被人当场指责实在让人难堪，若和对方针锋相对地去争辩，自然有失风度，因此马雅可夫斯基故意曲解对手话语中“一步之差”的意思，让对手苦不堪言，自己也体面地下了台。

    超常想像法

    当你因做错事或说错话而受到对方的指责时，若一味去狡辩，只会影响你的形象，此时你应发挥超常想像，将问题转移，在困境中展示你的才智和应变能力。

    勤奋且聪明的大学生边哲，为了减轻家庭的经济负担，常常利用节假日打工挣学费。经朋友介绍，他到“浩然亭”餐馆当服务员。双休日来就餐的人特别多，边哲双手托着茶盘、菜碟、酒具，不停地在客人间穿梭。然而，正当他微笑着为客人服务时，一对戴眼镜的中年夫妇，面带愠怒地冲他叫了一声：“服务员”，他赶紧走到这对夫妇面前。戴眼镜的男士用筷子指了指三鲜汤里漂着的苍蝇，冷冷地指责道：“请问，这东西在我的汤里干嘛？”边哲弯下腰，仔细一看，不禁暗自叫苦：是呀，你跑到汤里来干什么？弄不好，这份工作也就泡汤了。突然他灵机一动计上心来，毕恭毕敬地答道：“先生，对不起！它好像在游泳。”“难道它不知道这儿严禁游泳吗？”这位男士也颇具幽默感地反问道。“很对不起，是我们管理不严，让这厮犯了自由主义的错误。我给您重换一碗汤，行吗？”边哲极有礼貌地答道。这对中年夫妇被边哲的幽默惹得忍俊不禁，主动采取了谅解的态度。

    受到客人指责时，简单道歉或辩解是不能迅速化解客人的不满情绪的。聪明的边哲从中年男士的问话中判断出，他是一个温文尔雅且具有幽默感的人，便灵机一动抓住时机，发挥超乎常人的想像，将苍蝇拟人化，始终避开正面交锋，并借助偶然的因素所造成的失误构成某种歪曲的推理，从而淡化了客人的不满情绪。

    请难应变法

    当你处于窘境时，可以反问对方一个问题，让对方回答，从而把对方和听众的注意力转移到自己提出的问题上，这就是请难应变法。一个法国人去拜访他的英国朋友，当他走进朋友的住处时，一条大狗蹿了出来，对他不停地狂吠。法国人吓得连连后退。正在这时，他的英国朋友出来，看见了他。英国人把狗叫住后对他说：“不要怕，有条谚语说：‘叫得响的狗不咬人’，你不知道吗？”“我知道这条谚语，你也知道这条谚语，可是这条狗它知道这条谚语吗？”法国人答道。

    狗咬人是常事，法国人怕狗也在常理之中，而他的朋友说出一句谚语：“叫得响的狗不咬人”，意在奚落法国人胆小。若顺着朋友说的这条谚语去附和，就等于承认自己胆小，当然也无法否认朋友说的这条谚语。于是法国人用了一个巧妙的反问：“这条狗知道这条谚语吗？”初听似觉问得荒唐，细品才感到妙趣横生。

    歪问歪答法

    与人交谈时，若顺着对方问话老老实实地作答，有时会陷入对方设置的陷阱，使你下不了台。对对方提出的怪问题，你不妨来个歪问歪答，巧妙过关。一次，乾隆皇帝与爱臣刘墉在避暑山庄看到了一尊弥勒佛像。忽然，乾隆指着佛像问道，“他为什么对朕笑？”刘墉笑道，“皇帝是文殊菩萨转世，是当今活佛，佛见佛故笑。”实际上弥勒佛笑口常开，对谁都笑，乾隆这么问，实在难为刘墉了。刘墉机智地回答了乾隆的难题。不料乾隆突然又问：“为什么对你笑？”刘墉答道：“佛笑臣成不了佛。”

    刘墉刚说过，佛见佛故笑，若还这么回答，自己也成了佛，与皇上平起平坐，就要犯大逆不道的罪，刘墉这回把弥勒佛对他的笑说成嘲笑，既巧妙地回答了皇上提出的问题，又没有冒犯皇上。

    逆向释因法

    面对对方的攻击，借用对方的说理和推理方法反向攻击，便能从困境中解脱出来，并克敌制胜。《吕氏春秋》中有这样一个故事：秦国与赵国签定了一个盟约。双方约定：秦国要想做的事，赵国必须帮忙。赵国所要做的事，秦国也一定尽力支持。不久，秦国发兵攻打魏国，但赵国想救魏国。秦王因此很不高兴，就派使者去质问赵王：“根据盟约，秦国想做的事，赵国必须帮忙，现在秦国攻打魏国，而赵国却要救魏国，这不是违反盟约吗？”赵王听了感到十分为难，于是请教公孙龙，公孙龙说：“赵国也可以派使者去问秦王：赵国想救魏国，而秦国却不给予支持，这不是违反盟约吗？”赵王按公孙龙的方法去做，问得秦王无言以对。秦国使者对赵王的质问，实在让赵王难以作答，因为早有盟约在先，若赵王顺向答话，就会进入一条死胡同，还会背上背信弃义的骂名。公孙龙抓住盟约中的条件：“赵国所要做的事，秦国也一定尽力支持。”从相反的方向解释原因，轻而易举地制服了对方，走出了困境。运用这些方法，在你受到损失时定能化险为夷，转败为胜。

    隐私，欲盖弥彰

    大概每个人都有自己的隐私，公布与否，怎样公布，都掌握在自己手中，但是有些时候，在某些社交场合或出于特殊原因，或者实际中为了某些利益的需要，免不了隐私会自我曝光，浮出水面。但如何选择合适的时机，利用合适的方法曝光，是很有学问的。首先要选择最佳的时机，其次方式要自然巧妙，最后要主动，不能让别人牵着鼻子走。

    日本著名影星山口百惠和三浦友和恋情的曝光，体现了抢占先机的策略。在拍片中，山口百惠和三浦友和的感情陡增，但是，为了不影响事业、不引起误解，两人决定暂且保持“地下恋情”，不向外界公开这一秘密。岂知，一天夜里，山口百惠在三浦友和家中约会以后，二人双双走上街头，正当三浦友和欲叫出租车送山口百惠回家时，路边突然窜出一个男子，举起闪光灯和相机“啪啪”地乱照一气。三浦友和只得赶紧拥着山口百惠进了出租车，待心情稍定以后，才意识到可能被某小报记者偷拍了照片。如果第二天照片被突然登出怎么办呢？自己不是百口莫辩了吗？想到此，两人便赶往山口百惠的经纪人那里商量对策，可对方也没有更好的办法。后来，经过一番商议以后，二人终于作出决定：要想粉碎小报记者窥探隐私的伎俩，最好的办法是争得先机，自己主动公布内幕，也就是说，抢在小报还未探测出详情、未刊登照片以前，自己出面，向媒体宣布两人的恋爱关系。于是，山口百惠趁次日举行演唱会的机会，第一次向听众宣布这一秘密。随后，三浦友和也主动向记者证实了这一消息的真实性，不过，主动公布的原因却只字未提。不出所料，连续数日，东京的各娱乐媒体都将此消息作为头条公布了出来。而那偷拍的小报记者，似乎这时才如梦方醒，待刊出两人招呼出租车的照片时，那过时的“新闻照片”已经没有什么新闻价值了。

    显然，山口百惠和三浦友和在处理此事时，都显得聪敏而果断，他们在隐私被人窥视之后的紧急与被动之中，采取积极的应变措施，从而扭转了被动局面。他们首先敏感地觉察到了事态的严重性，随后作出了正确的判断与决策，他们抓住了交际场中曝光隐私的有利时机，抢先一步扭转了被动局面，从而赢得了先机。值得注意的是，两位影星在主动公布隐私的紧急时刻，并未乱了方寸、不知所措，而是机敏地抓住了公开隐私的时效性、主动性与突然性，为自己占据交际场中的制高点打下基础，实现了时机的最大价值化和有效性利用，从而也赢得了公众更多的信任和好感。试想，二人如不是抢先一步夺回发布私密信息的主动权，将会陷人怎样被周围的人和传媒围追堵截的困境之中？此外，还有一点也值得注意，三浦友和在公布和印证俩人恋情的消息时，绝口不提促使他们宣布隐情的那个突发事件的内幕，这也是很明智的。毕竟，大明星的声誉远远胜过了窥探隐私的小人物，所以两位影坛情侣才决定不去计较这一点，惟其如此，也愈发显示出两位当红明星在社交技巧上的一种敏锐、成熟与练达来。

    那么，如果你的隐私也遭到别人或恶意或无意的揭露，你首先要冷静，可以借鉴山口百惠的例子，从而避免隐私曝光所带来的不利。

    泰山崩于前而不惊

    交际中常常会因为某种因素而使孤身一人陷入重重包围之中：有时左冲右突，就是摆脱不了“一窝蜂”的境地；有时面对四面八方的责难，连自己的正确主张都无法陈述；有时迫于众怒，无计可施，只好临阵脱逃；有时与对方比嗓门大小、声音高低，结果是漏洞百出越陷越深……

    那么，在自己有理但却处于包围的时候，怎样才能顺利突围呢？

    分析态势，抓住主要矛盾

    如果众多的对手一起上来围攻你，就是再添十张嘴去一一反驳也无济于事。此时最要紧的是要冷静地分析其汹汹的来势，搞清楚对方最本质的目的，然后针对其要害采取相应的对策，则可使对方全线崩溃。某市长途汽车站的一辆班车上，旅客都已检票上了车，可驾驶员启动马达后，车子就是发动不起来，车上车下好几圈还是修不好。旅客先同驾驶员吵，接着就纷纷下车去找站长理论，一二十个旅客把站长困在中间：有人说车站对旅客不负责任，有人指责驾驶员态度不好，有人说车站不讲信誉，有人要求站长帮助退票去乘个体户车子，有人要求站长另换车子，还有人说是时间算好了的，到终点还要转车。站长一边听着旅客说话，一边冷静分析形势，没有去反驳这些满可以驳倒的责难。当他搞清楚旅客围攻他的最实质性问题是要及早地开车上路时，立即示意旅客们住口，一面检讨工作上的失误，一面宣布马上调度一辆好的车子，保证十分钟内发车上路。由于站长抓住了主要矛盾，因此没费多少口舌就解决了问题。

    选准靶子，从一点突破

    突围必须选准突破口。这个突破口就是在众多围困者中最容易被击败的一个，这个靶子选准后，猛烈地反击，即可使包围圈溃散而解围。某县城税务所的工作人员到小商品批发市场去收税，一个食品批发的摊主不肯纳税，借故和那位工作人员吵了起来。周围的批发商贩也都围拢来围攻这位工作人员：有人说夏天雨多，顾客不愿出门，营业额低，无税可交；有的说近来销售不畅，已经亏了本，怎么还要交税呢？有的指责税务部门只知道来收税，不知道关心纳税者的销售情况；有的说他们在厂家进货时就已纳过税，再缴是多余的……面对这些责难，这位工作人员认准了一个吵得最凶的专门经营文具的批发商，当着众人的面，让其报出一个月来的销售额。这位批发商支吾一阵后不正面回答问话，仍在诉苦。这位税务工作人员见他不说，就一笔笔地报出了他从城东印刷厂进的三批价值近两万元的簿本帐目（因其几天前才在该印刷厂收税）。这位批发商顿时傻了眼，其他人见税收员动了真格的，怕占不到上风，也就悄悄地退走了。事实上这些围困者内心都有这样那样的短处，巴不得这位工作人员与他们争吵，在混乱中蒙混过关。当你抓到其中的一个人的要害，即刻就会对另外的人产生影响，而使他们败下阵来。

    刀枪相对，以泰山压顶

    围攻者有些是无理取闹。被围攻的人在弄清真相的前提下，应用能致对方于失败境地的理由来压服对方，从而使围攻的阵线土崩瓦解。某工厂工资发放之后，一些奖金发得少，或因这因那被扣发奖金的十来个人各执一词来厂长室兴师问罪，一时间高声责难，中音要求答复，低声乞求宽容，形成了对厂长实施包围的态势。厂长弄明其来意后，拿出奖金管理的规定丢给他们看，并严厉地批评了他们不保证产品的质量、不遵守劳动纪律，还来厂部无理取闹的行为，最后告诉他们：奖金发放的数额一个也不能改，如果不服气，不能执行厂部的规定，可以离厂去另谋高就。这些“请愿者”见厂长义正词严，也就自动散伙了。

    主动迂回，靠曲线取胜

    遭到围攻，如果对方势力比较强大，问题不可以正面解决时则可以采取迂回的策略，先退一步的方法，再寻求进两步，最终战胜对方。某化肥厂因为同原材料供应单位的关系没有处理好，被迫停产，由此而导致原来签定的尿素供应合同不能兑现。当时正值秋种前的销售旺季。早晨，一大群上门催货的客户把刚来上班的供销科长围在中心。供销科长在一片类似于“大忙时节供不上货，影响农时，是坑害农民”、“不讲信用”、“对客户不负责任”等等责难声中四面受敌。因为本身理亏，不宜正面和人家理论，供销科长耐着性子听完对方责难之后，他以一种很认真的态度对众人说：“诸位，先求你们消消气，作为厂家有谁不想尽量满足你们的要求，多增加厂里的经济效益呢？你们上街去逛逛，让我到各个仓库再去查查，看看是否可以给你们筹集出一些来。中午我请客，到时再把具体情况报告你们。”这些客户看到即使把这位科长困住也不能解决问题，就自动地散开，让他去了。中午饭桌上，他手举酒杯先向大家道歉，接着说：“经查询，库存的那部分尿素已于昨天晚上经厂长同意，被一个远方的客户运走了。”并请厂长和他一起向客户表示歉意，并明确表示：只要一开机，保证首先满足在座的各位。这些有怨气的客户此时感到再多话已不合时宜了，何况以后还要共事呢？于是就顺着厂长给的台阶下来了。这次突围，看上去是先退了一步，实际上只是暂时的回避，从根本上说没有向对方就范，但他让气势正盛的对方把冲动的感情先冷却一下，处理起来自然要容易得多了。

    可见，身陷重围并不可怕，怕的是自己先乱了阵脚，而给对方以可乘之机。只要你沉着应对，运用以上方法，定能突破重围。

    面对嘲笑，坦然释怀

    在社交活动中难免会遇到一些心地狭隘，不顾及别人情面的人，他们可能会在你偶然犯错误或者失态的情况下嘲笑你的不甚或者失误，从而起到使你难堪的境地，那么往往这个时候我们都会显得手足无措，不知如何是好，那么以下有几个好办法，能帮助你解脱困境，找回自信。

    以牙还牙法

    假如嘲笑者是蓄意挑衅，拿人的生理缺陷寻开心，污辱人格，这时被嘲笑者不必客气，应以嘲对嘲，以其人之道还治其人之身，以有强烈刺激性的语言给他们以教训，使对方“哑吧吃黄连——有苦说不出”。比如：俄国寓言作家克雷洛夫，皮肤生得较黑，偏偏又喜欢穿黑衣服。一天他遇到两个穿得花里胡哨的公子哥儿，有一个见到了克雷洛夫，就对他的同伴说：“看啊，飘来了一朵乌云！”克雷泊夫应声答道：“怪不得青蛙高兴得叫了。”在这里，作家如法炮制，接过石头打人，教训了对方。

    再如，英国作家萧伯纳长得很瘦很高。一次宴会上，一个脑满肠肥的资本家讥笑他说：“啊，萧伯纳先生，一见到您，我就知道世界上现在正闹饥荒。”萧伯纳立刻答道：“嗯，先生，我见到您就知道世界上正在闹饥荒的原因。”萧伯纳的回击不但及时，而且有力，恰到好处地把窘迫还给了对方。对于他人有意侮辱人格的嘲笑如此进行自卫还击，以眼还眼，以牙还牙，可以收到一招制胜的效果。

    隐含锋芒法

    当嘲笑是出于无知或轻浮时，也可以不直接进行反击，而是通过说明事实真相的方式，心平气和地给对方的失礼行为以教训。这种方式看似平常，却包含了强有力的锋芒，既有很强的教训作用，又能显示说者的风度雅量。比如，20世纪50年代时，周恩来总理接见一位美国记者，这个记者看到周总理桌上有一支美国派克钢笔，便以嘲讽的口吻问道：“请问总理阁下，你们堂堂中国人，为何还要用我国的钢笔呢？”周总理听了，风趣地说：“谈起这支钢笔，话就长了。这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的。我无功受禄，就拒收。朋友说，留下做个纪念吧，我觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。”至此，美国记者已是如鲠在喉，满脸窘迫了。

    再如，美国著名律师维特被选为议员后，他穿着乡下人的服装从农庄到了波士顿。当他在一家旅馆客厅里休息时，听到一群衣冠楚楚的绅士淑女在议论他：“啊，来了一个地道的乡巴佬，我们逗逗他。”于是就把他围起来向他提出一些怪问题，嘲弄他。维特站起来，正色地说：“你们仅仅从我的衣着看我，就不免看错了人，以为我是乡巴佬，而我呢，因为同样的原因，还以为你们是绅士淑女，其时，我们都错了。”这一句带刺的话，揭露了对方“金玉其外，败絮其中”的为人，使嘲弄者受到了嘲笑，同时也提醒他们不要犯以衣帽取人的世俗错误，给他们以教导。

    这种应对方式是很高明的，它不是那么锋芒毕露，咄咄逼人，但是在平心静气，甚至是谈笑风生之中，通过陈述事实，说明道理，巧妙地揭露了对方的无知，当情况点明时，对方已经无地自容了。有时候，这种方式比直接反驳效果更好。

    幽默解窘法

    当对方嘲笑的是自己的确存在的事实，如果矢口否认，反而欲盖弥彰；如果恼羞成怒，也会错上加错。这时，不妨采取幽默方式给以应对，使自己从窘迫中体面地走出来。比如，这天车间主任指着小李，嘲笑说：“你越来越不象话了，小小年纪就成了烟鬼，工作时间老到吸烟室里吸烟。十次有九次我都能看到你。”小李有几分尴尬，转而戏谑地说道：“是，主任，可是您比我还多一次呢！”对方也不好意思地笑了，就这样他化解了窘迫。

    再如，有一天，约翰的父亲因儿子不好好学习而用嘲笑地口气批评道：“约翰，你知道吗？华盛顿像你这样年纪的时候，已经是班级最好的学生了。”约翰说道：“是的，爸爸，但是华盛顿像你这样年纪的时候，已经当上美国总统了。”爸爸不当的嘲笑说法反而被儿子的幽默回答驳得哑口无言了。

    需要指出的是，幽默解窘法虽然可以为自己解窘，但是有护短和狡辩之嫌，因此，只能做为权宜之计，暂时给自己一个下台的台阶一用，进而应从对方的嘲笑中认识自己存在的问题，并下决心改正，这才是正确的态度。

    强忍自激法

    假如对方的嘲笑并不涉及自己的人格，而且说的又是事实，只不过语言尖刻了一点，使自己的面子过不去。这时你不必进行反击，不如将对方的羞辱化作动力，下决心改变事实，提高自己，最终为自己挽回面子。当你扬眉吐气之时，对方会感到脸红自愧的。比如，有一位青年喜欢诗，学习写诗，但没有上路，不敢拿出来叫人看。有一天，一位大学生无意中看了他写的一首诗，随手在一旁批注：“奇文共欣赏，疑义相与析。”又用讥笑的口吻说：“这也叫诗？顺口溜都不如！”把这个青年搞得很狼狈，反击对方吧，自己底气不足，本来写得就不好，人家讥笑也不无道理。于是他采取了强忍的方式，咽下了这口气，只说了一句：“谢谢你的指点！”转身走了，对方还有一点莫名其妙。此后他更加发奋，决心在这方面有所成就，不能叫人瞧不起。经过几个月的努力，终于有了成果，在报纸上连续发了几首诗。当他拿着发表的诗，有意向这位大学生请教时，这位大学生吃惊地说：“没想到，没想到，了不起。”这已不是嘲笑而是佩服了。

    面对嘲笑，不要怀疑自己，而要更加坚信自我，并巧妙运用以上方法，一定会使你在社交中重新找到阳光。

    面对否定，依然自信

    有时候，自己的某一方面会得不到别人的肯定与认可，那么对方就会用言辞对你加以否定，无疑你的自信心就会大受打击，对交际热情也会大打折扣，可能会避免与否定你的人打交道。

    西晋左思貌丑口讷，但自小爱好文赋，常常诵读汉代文学家班固的《两都赋》和张衡的《二京赋》。在颂读中，他感到这两篇赋虽然文字典雅、气魄宏大，但藻饰过甚、夸张失实，所以他想写一篇《三都赋》。谁知消息传出以后，却遭到别人的讥笑。当时闻名遐尔的文学家陆机在写给其弟陆云的信中说：这里有个粗鄙的人，居然想作《三都赋》，等他写好了，拿来盖酒坛子吧！

    陆机的讥俏，对雄心勃勃的左思来说无疑是沉重的一击，毕竟一个是初出茅庐的“小字辈”，一个是德高望重的著名人士。生活中，同类的情形并不鲜见，那么，当你遭遇别人的否定时，该怎么办呢？

    重新审视自我

    面对着别人的否定，应引起重视，并以此为契机重新审视自我，更清醒、更正确地认识自我。有一个文学爱好者，一心想当一名作家，立志创作出惊世之作。当他把自己的“大作”送到一位著名作家的案前，并说明自己的志向时，作家觉得他缺乏写作天赋，劝他放弃这个志向，做点儿别的事。但青年执意要走这条路。其实，作家对青年的劝告是很正确的，青年应重新给自己定位。后来不幸被作家言中，这个青年虽然付出了很多努力，但并没有如愿。假如当初他能听进作家的话，找准自己的人生坐标，或许不会一生一事无成。

    让别人二次认识

    唐朝诗人韩愈很早就习得一手好古文。24岁，他参加科举考试，主考人是当朝宰相陆蛰。试题是《不迁怒不贰过论》，即自己不高兴，不要在别人身上发泄；做错的事，不要再犯第二次。韩愈看了试题，构思成熟，便一气呵成。想不到陆蛰并不赞赏，结果韩愈名落孙山。第二年京城会考进士，韩愈又去参加。试题与去年的一样，韩愈就把去年写的那一篇，一字不漏地写在试卷上。主考官陆蛰觉得似曾相识，连读两遍，这才发现文章之妙，禁不住称赞：“好文章！”

    别人也有看走眼的时候，而且别人往往都很自负，所以，如果你认定自己是正确的，就应该用诚心和智慧让对方重新审视你，给你全新的评价。

    透视别人的“否定”

    别人是人不是神，也有判断失误的时候，所以有必要对别人的“否定”做一点儿透视，认清其实质。其一，看看别人的“否定”是否是平庸之见。其二，不要迷信权威的评判。有的人不相信小人物中有能人；有的人缺乏识人的慧眼；有的人品德并不高尚……所以，当别人否定你时，不必妄自菲薄，认清形势，认清自我最重要。

    激起斗志，发奋图强

    左思遭到陆机的否定，引来一片讥笑声，面临着极大的压力。但写《三都赋》是他深思熟虑的决定，热切的愿望，所以他没有因此而泄气，反而发奋图强，认真收集资料，精心准备，花了整整十年功夫，完成了《三都赋》，终于扬名天下。权威的否定会对你形成打击，但你不要就此消沉，把别人对你的否定化为一种动力，积极向上，相信必有所成。

    因此，不要被别人的否定打倒，客观地认识评价自我，努力进取，才是社交成功之道。

    灵活运用自潮

    自我调侃，也就是通过对自我的嘲弄，迂回地表达自己对他人的意见与建议或批评，从而维护别人的自尊，使别人与自我避免陷入尴尬的境地。这是解决困境的一个重要而有效的方法。

    1915年，丘吉尔还是英国海军大臣。不知是心血来潮，还是什么原因，他突然要学开飞机，飞行员们只好遵命。

    丘吉尔还真有股韧劲，刻苦用功，拼命学习，把全部的业余时间都用上了，连负责训练他的飞行员都累坏了。丘吉尔虽称得上是杰出的政治家，但操纵战斗机跟政治是没什么必然联系的。也可能是隔行如隔山吧，总之，丘吉尔虽然刻苦用功，但就是对那么多的仪表搞不明白。

    有一次，在飞行途中，天气突然变坏，一段十六英里的航程竟然花了三个小时才抵达目的地。着陆后，丘吉尔刚从机舱里跳出来，那架飞机竟然再次升空，一头撞到海里去了，旁边的军官们吓得怔在那里，一动不动。原来，丘吉尔忘了操作规程，在慌乱之中又把引擎发动起来了。望着眼前发生的一切，丘吉尔也不知所措，好在他并没有惊慌，装作茫然不知似的，耸耸肩自我调侃道：“怎么搞的，这架飞机这么不够意思，刚刚离开我，就又急着去和大海约会了。”一句话，缓解了紧张的气氛，也让丘吉尔摆脱了尴尬。

    可见，在有些尴尬的场合，适时合理地自我调侃一番，既能使自尊心通过自我排解的方式受到保护，还能体现出说话者宽广大度的胸怀。

    当了首相后的丘吉尔有个习惯，一天之中无论什么时候只要一停止工作，他就爬进热气腾腾的浴缸中去泡一泡，然后就光着身子在浴室里来回地踱步，一边思考问题，一边让身体放松放松，有时甚至会入迷。有一次，丘吉尔率领英国代表团到美国进行国事访问，为了方便两国领导人交流、沟通，组织者特意安排丘吉尔下榻在白宫，与美国总统罗斯福住得很近。一天，丘吉尔又像往常一样泡在浴缸里，尔后光着身子踱步。当时，世界反法西斯战争打得如火如荼。丘吉尔在思考着战场上的形势，以及如何同美国联手。想着想着，他忘了自己身在何地，而且还是光着身子。碰巧，这时罗斯福有事来找丘吉尔，发现屋里没人。罗斯福刚欲转身离去，听见浴室里有水响，便走过来敲浴室的门。丘吉尔正在聚精会神地考虑问题，听见有人敲门，本能地说了一一句：“进来吧，进来吧。”门打开了，美国总统罗斯福看到丘吉尔一丝不挂，十分尴尬，进也不是，退也不是，索性一言不发站在门口。

    此时，丘吉尔也清醒了，他看了看自己，又看了看罗斯福，急中生智地说道：“进来吧！总统先生。大不列颠的首相是没有什么东西可对美国的总统隐瞒的。”说罢，他们都不约而同地哈哈大笑。

    这种适时的自我调侃，可以打开僵局，打破沉闷的气氛，营造良好的氛围。当然，自我调侃不是在任何场所，任何人都可以用的，它要因人因时因地而异，如果使用不当，就会适得其反，使自己当众出丑的。那么，要认清形势，恰到好处地对它加以运用，从而使自己从困境中解脱，创立良好的社交环境。

    以其人之道，还其人之身

    有这样一则小幽默：

    美国一位黑人领袖正在滔滔不绝地发表演说时，一位白人牧师质问道：“阁下既有志于解放黑人，非洲黑人多，阁下为什么不到非洲去？”这位黑人领袖微微一笑，反问道：“阁下不是有志于拯救灵魂吗？地狱灵魂多，阁下为什么不到地狱去？”会场上响起热烈的掌声。这位黑人领袖也是运用了“嫁难于人”的技巧，摆脱了窘境，回击了白人牧师的挑衅。

    在交际中运用“嫁难于人”的技巧应注意几个问题。

    首先，要有良好的心理素质，面对对方的诘难、难题，要沉着镇定，不要乱了方寸。只有这样，才能冷静地分析问题，找到把难题推回去的最佳角度。其次，要善于进行发散思维。俗话说：“联想生智”。对对方的诘难和难题，不能只作肯定或否定的思考，要善于联想，用另一种方式把对方的难题推回去。

    再次，要善于进行推论反诘。“嫁难于人”技巧具有“以其人之道、还治其人之身”的功效。一般是循着对方推论的轨迹，进行反口驳诘。即：你讲的道理既然适应我，也必然适应你；既可用于此，也可用于彼。通过这样的推论和反诘，使对方拙于应付，我方就摆脱窘境了。上例中黑人领袖也是按白人牧师的逻辑进行了同样的推论，反诘他“为什么不到地狱去”，具有雄辩色彩和幽默感。

    遇到对方向你发难并不可怕，只要你沉着镇定，善于思考，巧妙地运用“嫁难于人”的技巧，就一定能摆脱窘境，变被动为主动，在交际中出奇制胜。美国一家电视台在华采访知青出身的作家梁晓声，现场拍摄采访节目，采访进行一段时间后，记者让摄像机停了下来，对粱晓声说：“下一个问题，希望您做到毫不迟疑地用最简短的一两个字，如‘是’与‘否’来回答。”梁晓声点头认可，摄镜板“啪”的一声响，记者的录音话筒立刻伸到梁晓声的嘴边，问：“没有‘文化大革命’，可能也不会产生你们这一代青年作家，那么‘文化大革命’在你看来究竟是好是坏？”梁晓声略微一怔，没有料到对方的问题竟如此之“刁”。但他立即镇静下来，随即反问道：“没有第二次世界大战，就没有以反映第二次世界大战而著名的作家，那么，您认为第二次世界大战是好是坏？”美国记者不由一怔，摄像机立即停止了拍摄。梁晓声面对对方提出的难题，采用了“嫁难于人”的办法，循着对方提出问题的轨迹，把难题还给了对方。这种机智的手段不失为一种艺术。

    灵活应对尴尬

    生活中常常会遇到一些叫人尴尬的事，这类事一般都发生得很突然并且出乎意料，由于思想上没有足够的准备，因而显得有些手足无措。其实，面对尴尬并不难找到应对的办法：

    坦然应变

    一次，一位著名的指挥家应邀到一所中学给师生们讲解音乐欣赏理论。起先满嘴专业术语，学生越听越糊涂。一位男生果断地向他递了一张纸条，请他换一种他们能听得懂的方式讲解。这位指挥家感到很尴尬，他随即站起来，先向那位男生表示了歉意，然后问大家是不是都有这样的要求？“有！”许多学生立刻举起了手，他诚恳地说道：“可是，这对我却是一件很麻烦的事，因为我改变时得抛开手边的这份材料。这当然怪不了同学们，我现在就试着换一种方式讲解吧，如果讲得不够有条理，希望同学们给予谅解。”他的话竞赢得了一片掌声。假如面对尴尬，这位指挥家不能坦然应变，那么事情只会变得越来越糟。事后师生们在一起交谈，对这位指挥家所表现出来的坦诚的态度及良好的风度深表敬佩。

    幽默沟通

    小王搬家时，通知了几位最要好的朋友，因为他们早已知道了他要搬家的消息，想瞒也是瞒不住的。除此之外，小王不想再惊动其他的人。然而，就在庆祝乔迁之喜的酬客宴会正进行之际，和小王同在一个办公室的老陈敲门进来了。一时间，小王显得颇为尴尬，因为昨天老陈问他的时候，他还说搬家尚早呢。老陈看出了小王的尴尬，便装作一副轻松的样子，对众人说了一句很幽默的话：“小王邀请我来的时候，告诉我说：‘你只消用手肘按门铃就得了。’我问他，为什么非用手肘去按不行，他说：‘你总不至于空手来吧？”’老陈的话将一屋子的人说得笑了起来，大家连忙给他让座，小王也一个劲儿地说：“请，请！”幽默能够将尴尬和沉闷的气氛一扫而光，在颇富人情味的轻松调侃中迅速达成彼此的沟通，比坦然应变更显得技高一筹。

    机智化解

    一次，人事科召开例会，科长冗长的讲话弄得人昏昏欲睡。突然，停了半天的电又来了，电风扇飞转起来，在靠背椅上打磕睡的女职员小马的裙子一下子被掀到腿上，而且露出了里面的红色内裤。几位男士一时不知所措，看也不是，不看也不是，因为它太惹眼了。大家都感到很尴尬，却也想不出什么解除尴尬的办法。科长发现了，他假装咳嗽了一下，喊道：“小马！”小马一下子惊醒过来。“给大家打壶水去。”科长用命令的口气说。小马刚要起身，看见自己的裙子被风掀开了，一下子窘得满脸通红。她感激地看了科长一眼，立刻提着水壶出去了。面对这样的尴尬，不好用幽默化解，惟有用一点机智的办法，悄悄地点醒当事人，化尴尬于无形中，当然其中的善意是必不可少的。

    糊涂应付

    两个年轻的姑娘相约去看一位老师，老师去给她们拿饮料。她们想过去逗逗老师养的那只猫，却不料猫受到了惊吓，猛然跳上桌子，将花瓶碰翻并且掉在地上摔碎了。老师闻声过来，笑着对她俩说：“也好，省得我动手，我正想换一只新的。”两位女伴相互看了看并笑着吐了吐舌头。老师丝毫没有计较，且用一句很轻松的话来安慰她们，如果此时她们俩站起来解释说是那只猫碰翻的花瓶，老师可能会对她们产生一种“见外”的想法。生活中这类小小的尴尬可能经常出，没有必要非弄个水落石出，有时弄得太清楚反而无益，不如糊涂地应付过去，说是糊涂，其实未尝不是一种聪明。

    用心体会并在实际中加以运用以上方法，揣摩其艺术与真谛，一定会使你的社交活动变难为易，一路畅通。

    好借好还

    人们常说如今出现一种怪现象：欠别人钱的人反而成了老爷。确实是这样，对于借钱的人来讲，只要在借钱的时候，摆出一副令人怜悯的表情，说一些让别人同情的话，把自己的困难处境，实事求是地讲给对方听，对方多半会出于对弱者的同情，而伸出援助之手，借到钱不算太难。但是到了该归还的日期，往往是双手空空，只得将归还日期一拖再拖。对于把钱借给别人的人来说，当朋友有急用而有求于你时，只要力所能及，一般都是会慷慨解囊的。但是，一旦自己想收回借出去的钱时，往往一方面自己不好意思开口去催讨，同时一再地催还，对方却一再推脱，难免会使双方的关系紧张，甚至导致好朋友反目成仇。那么如何才能讨回借出去的钱呢？

    如果借出的是大金额的借款，可以借口一些需要大金额的事项，比如结婚、学费或者购买高价物品等。你可以婉转地说：“开学了，我孩子要交学费，是否能将上次借的钱还我呢？”或者说：“我打算买房子，可能的话，您先还我一部分钱行吗？”这样，多半可以使对方偿还借款，而且不会因为钱财的问题伤害彼此的感情。但是如果是小金额的借款，也运用这种说法，难免会让人觉得小题大作，认为你是十足的小气的“讨债鬼”了。

    如果是这种小金额的借款，可以利用一同逛街购物的机会，找机会让对方用其他的方式还钱。比如：挑选一件你喜欢的价钱和欠款差不多的衣服，说“不如你送给我吧，正好上次欠的钱不用还了。”或者一同用餐，说“对了，这顿饭钱正好和上次你欠我的钱差不多，你结帐就算我请客了。”对方听后，一定不好意思地把钱归还。

    但是，无论运用怎样的技巧，请对方还钱多少会令彼此有一些尴尬，最好的解决办法是，在我们向别人借款时，就诚意地说：“从您这借的钱，我一定会尽量尽快按时归还，但是假如我因为忙忘记了还钱，您一定要提醒我。”这样不仅表明了自己的诚心，让对方把钱借给别人心里放心，即使以后忘了还钱，当对方提醒我们的时候，就成了理所当然，彼此之间也不会有什么不好意思。

    另外，在要债的时候，态度应该稍微殷勤一些，让对方觉得你与平时有些不同，如果用无关紧要的态度去要债，往往没有效用。

    抓住突破口，四两拔千金

    某运输公司欠河北某厂73万元货款，每次去催款，运输公司主管财务的副经理老李总是笑容可掬地说：“请稍等两天。”十来个两天过去了，他们所欠货款却分文未给。

    这位老李年近花甲，已是快退休的人了。他涵养极好，城府极深。催债小组的同志说，这位副经理的人生哲学是多一事不如少一事，他打算把这些债务平安地拖到退休。

    河北厂方派小张再次去催账，小张想对这种人不能性急。小张一连三天注意这位副经理的行踪：每天下班后，他都要骑着摩托车去附近一所小学接他的宝贝孙子。爷孙俩从学校出来，并不急着回家，而是去集邮市场转悠。经过了解，原来李副经理的孙子集邮，急于得到一枚“神舟”邮票，全称为“中国‘神舟’飞船首飞成功纪念”邮票。这种邮票的小版票属量少邮品，珍藏者谁也不肯出让。

    了解到这一情况之后，小张立即和保定的妻弟通了电话——他是保定市邮局集邮门市部的负责人。

    第三天，小张收到了特快专递寄来的“神舟”小版票，用塑料薄膜封套封着。等到快下班的时候，小张便直奔集邮市场。

    等李副经理爷孙俩走近时，小张出示了那个封套。他的宝贝孙子高兴得跳了起来。李副经理迫不及待地掏钱包。小张连忙声明：这邮票不卖，只想交个朋友。当天晚上，小张便成了李副经理家的座上客。次日上午，小张便从运输公司财务处拿到了73万元的支票。

    美国的一位成功人士说过一句哲言：想要钓鱼，先要了解鱼想吃什么。这话一点不错。

    盛赞对方引以自豪的事

    山东烟台的曾先生到张家铺一家农机厂讨债，到了张家铺，他找了一家干净又便宜的小旅店住下来，却不急于去见厂长。他和旅馆服务员聊天，又去镇上的茶楼酒吧闲坐，寻机会和茶朋酒友闲聊。这样过了三天，他在第四天的上班时间走进农机厂。厂里的秘书看了他的介绍信后，果然皱着眉头说：“厂长上午开厂务会议，下午还要去镇里开会，连晚上都安排满了，实在对不起。”

    他便从皮包里取出准备好的给厂长的信函。信中，他表示对厂长的忙碌和成效十分敬佩。但他只需要很短的时间和他见上一面。并随信附上了写有自己名字的极其简短的复信：

    曾先生：

    我将在______日_____时安排_____分钟和你见面。

    他将信函谦恭地递给秘书，便坐在农机厂门口等待厂长的复信。秘书半个小时返回，交出厂长签字的复信。厂长表示：他可以在今天11时30分，安排10分钟与他谈一下。

    他分秒不差地准时来到厂长室。厂长冷淡却又礼貌地朝他点点头，然后双手握拳放在写字台的玻璃板上，一言不发，一副拒人千里之外的架势。

    他仿佛随意地提了一个问题：“张家铺镇上，几乎所有的人家都姓张，为什么独独厂长姓戚？”

    厂长的面孔突然阴转晴，兴奋地说：“我这个姓可不是一般的姓氏。我的先祖是戚继光！我们是清朝乾隆年间从山东莱芜迁来的。按家谱，我是戚继光的第十六代传人。”

    他立即肃然起敬，惊诧而又恭敬地拱手：“原来是抗倭民族英雄、百战百胜的戚孟绪大帅的嫡系后人！”

    戚厂长惊奇地说：“老曾同志能叫出先祖晚年名号，可见对先祖并不陌生。”曾先生点燃烟，深深吸了一口，告诉他：“我读过《中国通史》。令先祖在浙江都司参将任上，招募编练戚家军一万六千余人，创造了令倭寇闻风丧胆的鸳鸯阵法，给倭寇以歼杀万余的毁灭性打击。近不惑之年，调守蓟州，又创造了战车与步骑结合的战术。令先祖所著的《纪效新书》、《练兵实纪》为后来兵家必读书目。”

    他们像老朋友一样聊起来，直到秘书进来催厂长去进午餐。戚厂长拉着他到厂里专门招待客人的小餐厅就餐，酒菜丰盛，他们边喝酒边聊。餐毕，已是下午两点。戚厂长领他到办公室，说：“现在，我们谈谈工作吧。我知道您是为讨债而来。只不过没有料到见面会这样愉快，账单都带来了吗？”

    曾先生立即将一叠账单摊开说：“时间跨度较长。我也不敢说其中没有差错，请您审定。您说哪张有问题剔除就是。”

    戚厂长逐一审核了那些票据，最后抽出了两张——一张面额为三千元，另一张为四千元。然后说：“就这样吧。我们承认二十四万三千元债务。”这样，拖欠的债务问题解决了。

    发现并且赞美对方的闪光点，能使人开怀，进而喜欢你帮助你。

    因此，利用一些小方法，笼络人心，得到对方的好感到信任是讨回债款的好方法。

    如何协调朋友间的矛盾

    人们在生活中难免会有摩擦和矛盾，如果摩擦和矛盾发展激化到一定程度，那么吵架就再所难免了。这时，旁人如果加以合理的劝解，往往会使矛盾迎刃而解，同时双方都会感谢你的劝说，并在人际交往中给人留下良好的印象。

    面对愤激的吵架者，怎样劝架才有效，是要讲究点艺术的。

    首先，就是要了解情况，不能盲目地劝架，讲不到点子上，不但起不到应有的效果，反而会引起当事人的反感。有可能会说：“不了解情况，瞎说什么？”如果你先侧耳细听，弄清情况再讲话，效果就会比较好了。要先了解吵架的原因，如果比较复杂时，应该从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清，力求把话说到点子上，说进当事人的心里。还要分清主次，劝架不能平均使用力量，对措辞激烈、吵得过分的一方要重点做工作，这样才比较容易平息纠纷。其次，劝架要分清是非公正，不能没有原则地“和稀泥”，不分是非地各打五十大板，以为“一只碗不响，两只碗响叮当”，笼统地对双方都做出批评，这样就不能让双方都信服。在吵架时，双方脸红脖子粗，气氛紧张。这时，如果用一两句风趣幽默的话加以调解，那就像清凉油、润滑剂，可以“降温”和“放松”，缓和紧张的气氛，达到使双方冷静的作用。人在吵架时火气比较大，头脑处于兴奋状态，耳中听不进劝告。这样，劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激的言辞，要多用委婉的语言，注意不要触及当事人的忌讳。一般情况下尽量不用激烈尖锐的语句，避免火上浇油。当然如果形势十分紧张，吵架双方矛盾达到白热化，动起武来，就要用高声呵斥，使当事人震惊，从而暂时冷静一下，得以放下过激的情绪，能使头脑得以清醒。

    当他人发生冲突和纠纷时，你有意出面调解或是别人请你出来做这一工作，这当然是一件好事。这说明你是受人敬服的，而且对他人会产生一定的影响。但是要做一个好的调解人，首先必须得到双方信赖，其次是所提出的调解方案切实可行。因此在调解过程中要做到以下几点：

    弄清实质

    比如楼上的住户浇花时，水滴到楼下住户晾的被子上，两家因此发生了冲突。这很可能只是表面现象，而实质却在于两家的男主人在单位里因某件事产生了矛盾，而这矛盾一直没能消除。如果你仅就浇花时洒下的几滴水来进行调解，显然是无法达到目的的。调解人必须弄清冲突的实质。通过观察和了解，看看冲突双方都做了些什么，听听周围的人对此有何议论，不难找到冲突的根源。找出这个根源以后，知难而进，对症下药，不仅解决表层的矛盾，并且使冲突双方在心理、感情上有所沟通，最终达成谅解而握手言和。

    保持中立

    这是一条最为重要的原则，也是调解能否成功的前提。调解人必须做到不偏不倚。你偏向楼上的住户，楼下的住户就不会相信你，而且楼下的住户可能以为你是在帮助楼上的住户与他们较劲。另一个需要避免的是，你不该有打抱不平的思想。偶尔对冲突肯定有自己的看法，但是作为一个调解人，目的是为了让矛盾双方息战并和解，而不是“仗义执言”、“拔刀相助”，那样只会让人产生误解，使冲突加剧。所以调解时不必专讲是非曲直，甚至对明显有过错的一方也要表现出“理解”，目的是为了使冲突双方能坐下来面对面地交谈，而调解人则坐在中间，一手执甲的手一手执乙的手，以达到最终目的。

    避免在冲突达到高潮时出面调解

    冲突刚起时，调解容易成功，但这需要有先见之明，当两人的冲突达到高潮时，调解人所能做的只能是致力于双方一时息战，消散一下他们的火气、如果两人都在火头上，你出面调解，多半会无功而返。因为这时候你无论提出什么办法，他们都听不进去，而且一不小心就可能成为“参战者”。谨慎而聪明的做法是将冲突的双方劝开，避免再动干戈或进一步说一些有伤感情、事后难以收回的话。这是第一步。第二步才是调解：等到双方都冷静下来，对冲突感到疲乏并且有调解的愿望的时候，虽然不像冲突刚起时调解那么容易，但是却能收到实效，这时双方都会对你成功的调解表示感激。

    刺探双方最大限度的让步

    做具体的调解时，不要想当然地提出调解的办法，这样很容易碰壁。必须刺探双方最大限度的让步是什么，从中找出共同点和分歧点，经过反复分析、商量，辅以劝解、讨情，然后提出一个使双方都能够接受的办法。

    总之，调解工作并不轻松，本来是一个很受人尊敬的人，弄得不好却很没面子，有时还要忍受委屈和误解。为了使调解的成功率更高，不妨动员其他人一起参与，当然是同自己思想基本一致而且是冲突双方都可信就的亲友、同事等。自己单枪匹马，可能会承受一定的压力，而和这些人“同舟共济”，则会变压力为动力，促使冲突双方向和解的道路上迈进。

    宣传自己

    现实生活中常有些人不善理解人，你出现差误、疏漏，他不但不能原谅、理解，即便你是正确的、愿望良好的，他也不能充分认识，善意相待，甚至会抱怨声声，说三道四。对这些人，你也许会表现出不可理喻的态度，冷然相对，不屑一顾，结果双方误解加深，关系越闹越僵，不利于双方合作共事，也无益于彼此融洽交往。如何让不善理解人的人理解你，是交际中的一个难题，也是一个普遍性的话题，下面介绍几种方法：

    多向他袒露自己

    不善理解人的人首要表现是他不善于认识和了解别人，他们比较内向，孤僻执拗，既不愿作深入细致的了解、透彻合理的分析，又习惯于想当然，而且狐疑重重，爱钻牛角尖。在他面前，你最好把自己袒露出来，尤其是他关心的东西，或直接与他相关的问题，应主动促使他来认识了解，你这样他会对你建立正确认识，也会对你的行为举动有个透彻理解。有一位母亲60多岁了，只身住在乡下，她的儿子在城里工作，儿子工作忙，常常跑几十公里路回家探望老母。老人深感孤寂，也特别希望儿子回来。本来她完全可以主动一些到儿子这里来，但老人脾气又怪又拗，非要等回儿子不可。而儿子并不知道老母的想法，好久未抽时间回家一趟，老人憋不住了，见到儿子一肚子的气都泼了出来。儿子感到母亲太不理解他了，也生起气来。母子俩一时间闹起了别扭。你想，如果儿子平日里多向老母袒露自己的想法，多把自己的情况说清道明，老母就是一个再不善理解人的人，想必也会理解儿子的。

    把他挽到你的一边

    从心理状况看，不善理解人的人封闭、孤傲，自我意识强，自以为是，常把自己与别人割裂开来，对立起来。你应据此出发，把他挽到你的一边，让他设身处地从你的角度看人待事，多商议，多解释，请他参与，他便会打破封闭，与你走到一起，岂能不对你持认同和欣赏态度？所谓不理解又从何而起？小王自认为一个大小伙子做了收发员有些尴尬，他性格孤傲，自行其是，工作拖沓，常把报刊稿件压着不送，秘书小吴很有意见，多次与小王交涉，不料小王不仅不改变工作态度，反而更加肆无忌惮，为此小吴深感小王是个不理解人的人，一气之下把这事汇报到领导那儿。假设你是小吴，能如此吗？最好帮助小王端正心态，认真工作，疏通彼此情感，理顺双方关系，’止小王从你的工作角度及工作重要性上理解你的心情和愿望。如此，既会缓和双方的对立关系，又不会影响工作与他密切关系。

    不善理解人的人在交际上有个致命的弱点，就是在交往上态度被动，行为消极，从而对太多的事情和问题不能理解和认同，保持一种对立的或对抗的情绪，你应从他的这一实情出发，主动亲近他，温暖他，与他增加友情，发展友谊，让他消除对你的疏淡感、距离感。当你与他的关系进入融洽的境界，他会对你有良好的感受，表现出积极的情绪反应，便不易产生不理解之举了。小赵业余时间爱好写作，对爱好与工作的关系处理得也很好。但他的同事小黄却是一个不善理解人的人，常对小赵挑挑拣拣，抱怨声声。小赵设法迁就小黄，在工作上尽力多做一些，可小黄更不能理解他了。小赵开始改善与小黄的关系，努力发展双方的友谊，虽然颇费周折，但彼此到底结成了亲密无间的朋友，而此时再看一看，小黄不仅能理解小赵，而且对小赵十分支持，在许多方面表现出高姿态。

    学会理解别人

    不善理解人的人做出不理解人的行为，让人感到大出意外，莫名其妙，还会令人无可奈何，不觉心中有气，但你能冷然以对吗？不善理解人的表现一般并不出正常的范围，也许在某种程度上他确有乖张怪异行为，确显得不善理解人，但你得善于理解他，当你理解他了，也会影响着他去学会理解你，此时你会感到他变得善于理解人了。小潘作为单位领导很想带领职工发奋创业，使单位走出困境再现生机，许多人都持理解、支持和合作的态度，少数人却冷言冷语，加以反对和阻挠，小潘对他们给予了充分地理解和宽容。结果在事实面前，人们渐渐认识到小潘是正确的，也从此对小潘的大度深感佩服，从而信任小潘。

    那么，尝试以上几种办法，相信一定会使不理解你的人理解你，在社交中增进彼此理解，友好交往。

    误会消除

    在人际交往中，任何人都难免发生误会。一些人具有良好的心理素质，一旦发生误会，就立刻直接予以沟通，然而有些人对于直接沟通缺乏必要的心理和思想准备，往往碍于面子，难以直接沟通。毫无疑问误会如果不予及时消除，就会发展为矛盾，而发展为矛盾，就可能导致交际的中断，从而失去亲朋好友。因此如果不愿意直接消除误会的，对于那些难以直接消除的误会，可以采取迂回的策略，这样往往可以收到消除误会，保持良好的人际关系的效果。

    佯装不知，以行动消除误会

    李某和王某是一对好朋友，他们经常在一起交流思想。但是有一段时期王某因要参加职称考试，将自己封闭起来，全力复习功课。对王某有意见的甘某乘机挑拨李某说：“你知道王某近段未与你来往的原因吗？不是因为考试啊！而是他嫌你档次太低，没水平啊！你想想，你是大专生，他是本科生，能瞧得起你吗？”李某信以为真，因而非常气愤，觉得王某只不过多读了二年书，就如此骄傲，太不够朋友，因此下定决心再也不理睬王某。王某考试完毕后，几次打电话给李某，李某硬是不接。王某很快就了解了情况，因甘某的挑拨李某对他有了误会。第二天，王某突然来到李某处，非常亲切地对李某说：“我因考试，咱们好久没聊聊了，走，到望江楼去，咱们聊个痛快！”李某听后非常高兴，心想甘某的话完全是胡说。于是愉快地答应了。他们之间的误会也就这样无声无息地消除了。

    采用佯装不知，用行动消除误会的方法，心情要冷静，态度要诚恳，语言要亲切，行动要与以往保持一致性，不可有特别之处。这样才会使对方确实感觉到他完全误会了你，因此而产生一种愧疚的心理。这样，误会就自然而然地不留痕迹地消除了。

    运用比较方法消除误会

    古代惠子跟别人说话或写文章往往喜欢使用比喻，于是有人在梁王面前诽谤惠子。梁王听后认为那人说得对，因此对惠子产生了误解。一天梁王碰见了惠子，他对惠子说：“你今后讲话应该直截了当，不要转弯抹角，使用什么比喻了。”惠子回答说：“现在有一个人，不知道‘弹’是什么东西。如果他问你，‘弹’的形状怎样？而你只告诉说‘弹’的形状就是‘弹’，那个人会听明白吗？”梁王说：“那怎么能明白呢？”惠子接着说：“那么如果这样告诉他，‘弹’的形状象把弓，它的弦是用竹做的，是一种射具。这样说难道不明白吗？”梁王说：“可以明白了，用别人已经知道了的东西来比喻他还不知道的，目的是要他明白啊！这难道有什么不好吗？”梁王连忙点头说：“你说得对！”惠子通过对“弹”的两种不同的说明的比较，使梁王明白了比喻的作用，从而消除了对惠子的误会。可以想象，如果惠子直接地说比喻的使用能起到使不明白的东西变为明白的重要作用，那么梁王肯定是难以接受的，因此不但不会消除误会，反而会加深误解。这种方法往往用来消除那些因别人不懂得或暂不理解某项知识而产生的误会。因为这种比较方法形象、直观，易于别人接受。

    运用书信消除误会

    书信通过文字传达信息，它更有利于说明情况，表达感情。因而有些当面不便说的话可以在书信中表达出来，其效果更佳。例如刘某听信别人的传言，与同事匡某发生了误会。匡某多次同他打招呼，他不予理睬，匡某问他是什么原因，他也一声不吭。匡某好生奇怪。一个偶然的机会，匡某了解了刘某对他误会的原因。于是给他写了一封长长的信，详细地说明了传言的实际情况。刘某看完信后，深受感动，觉得自己轻信了传言，因而感到非常内疚，于是主动地找匡某道歉，两人和好如初。

    运用书信消除误会，一定要注意言语的客观性，即言语一定要客观真实地反映实际情况，同时要合乎情理。其次言语要充分地表达出情感性，体现出诚恳友好的态度，以情感人。做到了这两点，就会在对方的心灵上激起感情的浪花，从而达到消除误会之目的。运用书信消除误会，切忌出现指责对方的言辞。否则就会使对方觉得你缺乏诚意，把误会的责任归结于他，这样不但不会达到消除误会的目的，相反可能会火上浇油，使误会发展成为矛盾。

    请第三人疏通，消除误会

    如果别人与你发生误会，而第三人完全知道其中的情况，那么可以请第三人帮忙疏通，从而达到消除误会之目的，这是因为第三人了解熟悉情况，最有发言权。同时第三人是站在中立的立场上的，能从客观的角度说明情况，分析利弊，因而最有说服力。故实践中，亲朋好友、同事之间发生误会，一旦有知情的第三人出面调停，误会很快就消除了。例如，颜某与邱某因别人的挑拨而发生了误会，颜某错怪邱某在领导面前打了他的“小报告”。从此一见到邱某就耿耿于怀，邱某了解情况后，回忆了他那天在领导处汇报工作时，还有赵某和刘某在场，他根本就没有谈及颜某的任何倩况，因而请赵某前去说明了情况，颜某恍然大悟，非常后悔自己轻信传言而伤害了同志之间的感情。

    总之，一旦发生别人对你的误会时，情绪一定要冷静，心胸一定要宽阔，态度一定要诚恳，能直接沟通的就真接沟通，不能直接沟通或有诚意但不愿意直接沟通的就根据实际情况采取迂回策略予以消除。相信，用真诚的心去社交一定能清除不必要的误会。

    看不惯别人时怎么办

    生活中，对于别人的言论或行动，自己常有不同的看法。如何运用得体的语言，采用适当的方式，表明自己的意见，并使别人心悦诚服，乐于接受，这可是一门学问。

    反话正说

    古代有则故事，讲的是“乐妻劝婆”，读来很受启发。故事大意是说，有个读书人，名叫乐羊子，家境贫穷。他外出求学，七年未归。家里老母和妻子相依为命，艰难度日。有一天，乐母嘴馋，竟偷杀了邻家的一只鸡。乐妻知道以后，很是生气，又不便直接批评婆婆。吃饭的时候，待到婆婆端上来香喷喷的鸡肉，乐妻却不动筷子。乐母忙问其故，乐妻伤心地回答：“儿媳无能，没有侍候好婆婆，使得饭桌上有了不是自家的鸡。”说着，泪如雨下，婆婆羞愧不已。

    乐妻反话正说，以退为进，促婆婆省悟，她的劝戒方式，实在耐人寻味。一般地说，人们大都喜欢好听的话，很难接受别人的批评和指责。居家邻里，朋友同事，难免会出现一些磕磕碰碰，有时也会闹点不愉快，即使别人说了错话，做了错事，如果批评太直，不讲方式，别人就会难以接受，有时还会伤害感情，激起矛盾，弄得以后不好相处。良药苦口，固然有利于病，但因其苦，人们服用总要皱眉。如若裹以糖衣，制成胶囊，服而不觉其苦，人们就会乐于接受，药效还照样不减。

    我有一位同事，星期天到邻居家打牌，发现邻居家桌上有一盒不锈钢卷尺。他想，邻居家哪有这种东西？而木工室正少了一盒，是不是前天他们帮着木工室搬迁，趁人不备拿回家来？是向邻居问个究竟，还是“退一步海阔天空”，视而装作不见？他正在思忖，邻居看出了蹊跷，面部显得很不自然。而邻居的不自然神情，正印证了他的先前猜测，略一沉思，他笑着对邻居说：“这盒卷尺原来被你们找到了！昨天我去木工室借用，木工师傅找了半天也没找到，想必是在木工室搬迁时疏忽杂乱，丢失了，不想被你们找到了，太谢谢你了！”几句话，说得邻居点头含笑：“是啊是啊，你拿去用后快送给木工师傅吧！”原先近乎凝固了的空气一下子变得流畅起来，牌桌上一片欢声笑语。

    易心而度

    一般人对于自己的缺点错误，限于思维定势，有时难以认识到。如果使他们跳出所处的环境，从另一角度来重新审视自己的行为，往往就会恍然大悟。

    三国时期，魏明帝曹睿大兴土木，耽于声色犬马，公卿要员忧心忡忡。很多人上书陈情，冒死苦谏，效果大多不佳。侍中兼太史令高堂隆利用魏、蜀、吴三国鼎立的政治形势，巧妙地引导曹睿从蜀吴的角度对自己的所作所为来个换位思考，易心而度，使得曹睿蟠然悔悟，认识到自己的做法正是敌人所求之不得的，如此下去后果不堪设想，以至大惊，曰：“观隆此奏，使朕惧哉！”

    那么多人的冒死苦谏、直言陈书都没能让曹睿回心转意，而高堂隆的易心而度却令其及时地悬崖勒马。看来，有的时候，要说服他人不能仅仅依赖于简单地陈述利弊，巧妙地让被说服者易心而度，应会更见成效。

    把握时机

    月有阴睛圆缺，人也有情绪的潮汐。对于别人失当的言行，劝说也应把握时机。记得在哪本书看过一篇《小猫钓鱼》的故事，想来很有意思。文章说，一只老猫领着小猫去钓鱼，老猫稳坐垂钓，小猫却去采花扑蝶，它坐不住。结果，老猫钓得一条大鱼，小猫一无所获。这时，老猫告诉小猫，做事要有耐心，小猫如梦方醒。

    其实，这只老猫是很懂得交际艺术的。它没在小猫迷花倚石时棒喝一声，断然制止，而是在其历经曲折之后再行劝说，因势利导，因而收到了事半功倍的效果。

    一位业余音乐爱好者，参加市里组织的青年歌手比赛，获得了好名次，回到单位得到诸多祝贺，他兴奋不已，自以为颇具音乐天赋，拿出几百元钱来请客畅饮。他的一位好友看到他这副“得意忘形”的模样，碍于当即指出会扫了大家的兴，他也难以接受，便没直言。事后这位朋友告诉他：“值得庆贺的是你过去的韧劲，不是已经取得的成果。有时间来摆酒庆功，不如为继续深造多下点功夫。”这个青年听后初是一震，接着就有所省悟。后来他考取了音乐学院，还念念不忘好友适时的劝说。

    那么，在社交中当你看不惯别人的言行时，不要冒然行事，而应该巧妙地加以劝导，从而在规劝的同时也结交了好朋友。

    将陌生人变为朋友

    在社交场合往往会遇到不少第一次相识的陌生人，但是朋友都是从陌生人开始的，那么如何巧妙地使陌生人成为你的朋友无疑是一件有难度的事情，因为陌生人之间无疑是存在或多或少的戒备之心的，而且互相不知道彼此的背景，是很难找到共同话题的，那么以下就有几招。

    首先，可从对方的姓上作“文章”。比如他说姓张，我就说我们是“本家”；他说姓赵，我就说“你是天下第一姓——《百家姓》上第一家”；姓钱，就说“你的朋友遍天下——现在大家都爱钱”。若对方姓文，人也生得秀气，就说：“你人也生得文质彬彬的，真是人如其姓。”若相反，则说“你姓文，人却生得威武雄壮，真是文武双全。”如果在姓上找不到话说，就从名字上找话茬。比如对方叫什么“奇”，我就说我是“大明”，你是“大奇”，咱们是弟兄。如果对方名字里有一个“大”字或“明”字，我就说“我们的名字有三分之一相同”。更可从对方的名字本身去找话说，比如名字中有“斌”字就说他“文武双全”；有“富”字就说他是有钱人；“有“寿”字就说他会长命百岁等等。总之，尽量寻找接近点或引起他的好感，以便进一步交谈。

    询问职业

    通过询问职业，也可寻找“共同语言”。比如对方是教师，我就说我们是同行；是其他知识分子，就说我们都是“老九”；是工人，就说他是“老大哥”，问他们的生产状况、经济效益、改革动向等；是农民，就问他家乡变化、生产状况；是商人，就谈物价、税利，现在生意不大好做吧？是大中学生，就问其学习情况、该校毕业分配或升学状况等。总之，只要想法接上“话把”，就可天南地北地“侃”下去。

    谈论志趣

    谈论志趣很容易引起思想上的共鸣。你见对方带有一件乐器或一本歌本，就问“您很喜欢音乐吗？”然后和他谈音乐、乐器或歌星等；对方带有画板、画夹之类，就可和他谈绘画或和绘画有关的问题；如对方正拿着一本书，你看清或问明是什么书后，从“您爱好文学（或诗歌）？”之类的话题人手。若对方是学生、记者、作家、文艺工作者、科技人员等，那谈论志趣就更有话说了。虽然上述各方面你不一定都内行或熟悉，但可以抱着请教或询问的态度。记住，你真正的目的只是寻找交谈的“突破口”，只要一“交上火”，你随时都可找机会转移话题。

    察颜观色

    人们的喜怒哀乐，往往需要表达，与别人“分享”。如果你注意观察和掌握，那就是你找到交谈“突破口”的极好时机。在旅馆里，一位同室的旅客为给儿子买到理想的玩具而高兴，也为没买到女儿要的衣服而犯愁。我一句“可怜天下父母心”竟使他滔滔不绝地向我介绍情况，并拿出“全家福”照片给我看，立即成了“知心”朋友。我在医院住院时，同病室的一位老农患肺气肿，他老伴用卖一担芹菜得的十元钱在街头给他买了10粒“特效药”，却是假药。老太婆上当后气得掉泪，我说：“算了吧，虽然扔了十块钱，却表明了您对老伴的深厚的感情，值得，值得。”一句话说得满病室的人都大笑起来，老太婆也破涕为笑。

    投其所好

    投其所好，也可作为引起交谈的“突破口”。你手里有一本画报或杂志，见对方在注视，就主动问：“您想看看吗？”在火车上，你见对面或旁边的人独坐无聊，可以拿出自己的香烟、瓜籽之类的东西招呼对方同享。不过这些还只是投其表面所“好”，至于投其内心“所好”，就更有学问。四川有句俗话叫“逢人减寿，见货加钱”。对方说她已满三十了，你偏说：“真看不出来，我以为您最多二十四五岁。”对方手中的水果或小菜，说是5角钱一斤，您就说：“您真会买东西，要是我去买，最少要七八角一斤。”哪个女人不愿意别人夸自己年轻，谁不喜欢听别人说自己办事精明，尤其这些话出自一个陌生人之口，他（她）会觉得更加难得，你们之间的距离也就随之缩短了。

    见子打子

    “见子打子”是借用珠算术语，其实就是见啥说啥，即兴“创作”，不放过任何引起对方交谈兴趣的机会。我住医院时，一位护士给我打针扎浅了，不仅很痛，而且皮下冒起个大包，她很抱歉，我说；“你主要是太善良了，不够心狠手辣。”说得她和病友们都笑起来。由于大家觉得我说话幽默风趣，护士们和病友们都喜欢和我交谈，病房里也增添了不少快乐气氛。那年我因开会顺路而首次游峨眉山时，既因形单影只而感孤寂，更因未带照相机而深感遗憾。在洪春坪，我看见一对年轻夫妻带了照相机而未带三脚架，只能互相拍照，而无法合影，我就见“机”行事，主动搭话说：“同志，你们是否想留下几张比翼双飞的照片呢？让我来给你们当摄影师吧。”他们当然求之不得，喜出望外。拍过几张胶卷，交谈几个回合，我不仅知道了他们是从西安来旅游结婚度蜜月的，而且和他们达成了结伴同游，用他们的相机互相拍照片的协议。由洪春坪经一线天到清音阁，我们已由陌路人变成了谈吐投机的朋友，各自都留下了满意的照片，直至到了报国寺，冲出胶卷来瓜分了，才依依告别。

    寻找与生人交谈的“突破口”，远不止上述几个方面。只要你善于捕捉时机，主动发起“进攻”，又始终保持幽默风趣的语言风格，就无论走到哪里，都很快就会有“熟人”，你也会由此而拥有更多的朋友。

    怎样保住自己的面子

    那么为了避免在社交中遇到难办的事情，遭遇许多的尴尬境地，应该未雨绸缪，通过一些方法揣摩对方的心理，从而为你的社交方式提供借鉴。

    投石问路法

    当你有具体想法时，并不直接提出，而是先提一个与自己本意相关的问题，请对方回答，如果从其答案，自己已经得出否定性的判断，那就不要再提出自己原定的要求想法，这样就可以避免尴尬。比如，有个女青年买了一块布料，拿回家后感到售货员找的钱不对，但是，又没有把握是人家错了。于是她找了去，问道：“同志，这种布多少钱一米？”对方答后，她立即明白是自己算错了，说了句“谢谢”，满意地离开了商店。看来这个姑娘的处理方法是明智的。

    这个事例告诉我们，当自己拿不准的时候，不要武断地提出否定对方的要求，最好使用投石问路法，先摸清情况，再决定下一步行动不迟。有些人不是这样，他们处理问题易干冲动，情况没有搞清，就向人家提出挑战，结果是自己错了，人家的反讥过来，使他们陷入窘境。比如，有的人买东西，自己没有算清楚就冲售货员说：“你少找了我钱！”等到人家一笔一笔算清楚，证明人家没有弄错时，就会反过来戏弄讥笑他们，那就尴尬

    触类旁通法

    当你想提出一个要求时，还可以先提出一个与此同属一类的问题，试探对方的态度。如果得到肯定的信息时，便可进一步提出自己的要求：如果对方的态度是明确的否定，那就免开尊口，以免遭到拒绝而出现尴尬。比如，有一位干部打算调离本单位，但是又担心领导当场给以否定或给领异留下坏印象，以后不好工作。于是他这样提出问题：“书记，咱们单位有的青年干部想挪挪窝儿，你觉得怎么佯？”书记说；“人才流动我是赞成的。”他见态度可以，于是进一步说道：“如果这个人是我呢？”“那也不拦，只要有地方要，也可以高就。”这样他摸到了领导的态度，不久。他正式向领导提出了调动的申请。用触类旁通法进行试探，其好处是可进可退，进退自如，在交际中有广泛的用途。

    顺便提出法

    有时提出问题，并不用郑重其事的方式，因为这种方式显得过分重视，至关重要，一旦被否定，自己会感到下不来台。而如果在执行某一交际任务过程中，利用适当时机顺便提出自己的问题，给人的印象是并未把此事看的很重，即使不能满足，也没有什么的感觉。比如，某业务员在与某厂长谈判生意告一段落时，向对方提出一个问题，说：“顺便问一句，你们厂要不要人？我有个同事想到你们这里来工作。厂长说：“我们厂的效益不错，想来的人很多。可是目前我们一个也没有进。”“噢，是这样。”在对方的否定答复面前，他一点也没有感到尴尬，但是已达到了试探的目的。试想，如果一开始就以郑重其事的态度向对方提出这个问题，并遭到对方的拒绝，那现场的气氛就可想而知了。

    再如，青工小赵随同厂长去拜访一位有名望的书法家，在谈完正事之后，小赵乘机说：“万老，我很喜欢您的字，如果您在百忙中能给我写一副，那就太好了。”万老说：“近来我的身体不太好，以后再说吧。”很显然这是在拒绝，但是，由于是顺便提出的要求，小赵并不感到尴尬。

    实际上在很多情况下，顺便提出的问题往往是自己要说明的真正意图，但是，由于使用这种轻描淡写方式顺便一说，就使自己变得更主动一些，有退路可走，可以有效的防止对方否定造成的心理失衡。

    开玩笑法

    有时还可以把本来应郑重其事提出的问题用开玩笑的口气说出来，如果对方给以否定，便可把这个问题归结为开玩笑，这样既可达到试探的目的，又可在一笑之中化解尴尬，维护自己的自尊。

    有一位同事到一个经理家中作客，看到他家有一台彩色电视机，因当时彩电很紧俏，便想请他帮忙，但又怕人家不给面子，于是就用打哈哈的方式说：“好啊，你们都看上彩色的了，我还在黑自时代呢，不能帮咱也弄一台，大经理？”经理为难地说：“哎呀。你还不了解行情，现在是一台彩电，要搭十台黑白的呢！……”他见此情形，马上说：“瞧把你吓的，我不过和你开个玩笑，你就是给我买，我也没有那么多的钱”就这样他适时转弯，避免了遭到拒绝的尴尬。这种打哈哈方式，真真假假，同样可进也可退，在熟人之间较为多用。

    打电话法

    打电话提出自己的要求与面对面提出有所不同，由干彼此只听到声音不见面，即使被对方所否定，其刺激性也较小，比当面被否定更易接受些。比如，有位作者写了一篇稿子，等了一段时间没有回音，于是就打电话问结果：“编辑同志，我想问那篇稿子的处理情况……”“稿子已经看了，我们以为还有些距离，很雄采用……”“噢，是这样，我会再努力的。”就这样他在较为平静的气氛中既保住了自己的面子，又接受了一个被否定的事实。

    最后需要提出是，避免出现尴尬并不是我们的最终目的，它不过是为了保护自己的自尊和面子所采取的一种策略性手段。然而，我们不能仅仅满足于此，应更多的研究一些在被对方否定情况下，如何运用交际的技巧，扭转败局，争取最后的胜利。这才是值得我们掌握的更有价值的交际艺术。

    面对流言蜚语坐怀不乱

    这是一个真实的故事，就发生在离我们单位不远的一家公司里。

    某女工为“工资调级”问题和公司领导无理取闹，并示以轻挑动作。这位领导者坚持原则、严正拒绝，并对其轻挑行为进行了批评。女工利欲熏心，见有人在附近，便故意扯破自己的上衣，狂呼抓流氓……很快，谣言四起：某领导利用手中调级的权力，对某女工施暴，无耻至极。弄得这位领导一时间跳进黄河也洗不清。妻儿也确信无疑，离他远走了。

    确实，现实生活和工作中，一些人总喜欢说别人的闲话，而不顾他人的苦乐和祸福；或者居心叵测，别有用意地制造“闲话”，伤害人家。如此一来，不少人被“流”言弄得心力交瘁，事业少成，苦不堪言，更有甚者，为闲言蜚语搞得妻离子散，家破人亡。那么，我们应该如何面对流言蜚语呢？

    泰然处之

    对于闲言碎语，没有必要去计较，很多时候，流言似乎具有粘连性，你不应付它还好些，否则，你一应付，它也就有了“真正的主人”。不仅消止不了，反倒更“说明问题”，揽言己身。不予理睬、沉默以待，有时还真管用。流言确如一只好斗的公鸡，只要你轻蔑它、不和它硬斗，慢慢地它就会没有劲头了。记得一个电影明星曾说：“对于闲言碎语，没有必要去计较，也计较不过来。自己想怎么活就怎么活，自己选的路愿意走的尽管走下去。如果这个人说这么走，那个人说那么走，那你就永远呆着吧！”

    一个事业、生活的强者，面对各种蜚言，总是漠然视之，并以此为“动力”，让自己干得更好活得更好。是啊，人人各有自己的生活态度、方式，各有自己的工作、事业，别人说，就让他去说吧，只要经得起“考验”，你爱怎么活就怎么活，想怎么干就怎么干。当你生活潇洒、事业大成时，流言便不再“依恋”于你了。

    让事实说话

    要制止流言蜚语，最好的办法是自己拿出修身的实际行动。世上不平，可愤之事颇多。有时，你不去“理”流言，流言却偏爱“理”你。如果事情本身没有什么大不了的倒无妨；倘若事关重大、非同小可，什么场合你都保持沉默就不行了，要拿事实去说话，去证实自己究竟是不是流言所“流”的那般。

    唐朝开元初年，在民间流传谣言说皇上要挑选女子去当嫔妃。皇上得知后，就命令选出后宫中多余的嫔妃，送她们还家，于是，流言平息了。你说皇宫还要招，结果不仅没有招，反倒送归一部分嫔妃，谣传自然不攻自破。

    不管怎么说，事实胜于雄辩，与其和它论来辩去，不如干脆摆出自己的真实“底子”。你说是“如何如何”，我偏偏举出实例来，与你针锋相对，对方自会得出“并非如此”的答案，自己打自己“一记耳光”。

    以毒攻毒

    流言、蜚语，很多时候你和它理论不清。然而，只要是流言，总是编谣造假，哄骗世人，诬陷攻击别人，进而达到自己的“目的”。因此，我们不妨“以其人之道，还治其人之身。”因为假的毕竟是假的，流言蜚语总是有它自相矛盾之外。抓住了对方自相矛盾的地方，予以回击，对方搬起的石头也就砸到他们自己脚上。

    这儿有个典型的例子。十月革命前夕，马雅可夫斯基在彼得堡的涅夫斯基大街散步，遇到一个头戴小帽、手提钱袋的女人，把许多市侩聚集在自己周围，用荒谬的谣言污蔑中伤布尔什维克，她说：“布尔什维克是土匪，是强盗。他们整天杀人、放火、抢女人，……”马雅可夫斯基听了火冒三丈，当即拨开人群，径直扑到这个“鼓动员”跟前，厉声喊：“抓住她，她昨天把我的钱袋偷走了！”那女人惊慌失措地争辩道：“你是说哪儿话？你弄错了吧？”马肯定说：“没错，没错，正是她——戴着绣黄花的帽子，偷了我25个卢布。”听了这话，那群人纷纷讥笑她，随之四散而去。那女人苦苦哀求马：“我的上帝，你瞧瞧我吧，我可真是头一回看见你呀！”马说：“可不是嘛，太太，你这才头一回看见一个布尔什维克，却就大谈特谈布尔什维克来了，……我劝你回家的时候，可别拿自己的女厨子出气。”这里，马雅可夫斯基就是运用以毒攻毒的方法，狠狠地收拾了那个“鼓噪的女人”。

    总之，面对流言要根据具体的实际的情况随境应变。并且，就笔者一点浅见：与其花费如此大的气力、消耗那么多精神和时间，不如在“流言”。未“流”之前就先把容易引起“流”的事情明白地“公告”出来，打个“预防针”，以免让人怀疑、猜想，也让有些恶意攻击者抓不着把柄，这样，“流言”总会少一些。

    我们当然要正身，不去被流言中伤；我们当然要闭嘴，不制造、传播流言；我们当然要掩耳，不要去听信闲言。因为，流言者、被流者，听信者都是牺牲品。

    求人办事有妙方

    求人办事虽然是谁也不喜欢的事，但在人生与社交活动中，不求人又几乎是不可能的。有时即使是刀山火海，该求人时还得硬着头皮去求人。那么，求人办事时要注意哪些问题呢？

    1.要创造一种气氛，让对方无法回绝；勿贸然行事，让对方感到突然。求人办事，要想让人家痛痛快快答应，营造一种让人痛痛快快的气氛是十分重要的。在友好亲密的气氛下，被求的人会在感情同化中答应你的请求，替你分忧解愁。如有人为自己女儿安排工作时因一点小问题总也决定不下来，他知道有一个同事和可办成此事，因为这事的决策者是这位同事的老同学，如让他出马事情便能顺利一些。但是，他和这个同事关系很一般，要说这件事，他怕人家叫绝；要不找人家，女儿的工作问题还会再耽搁下去。于是他便有意识和这个同事接近。这个同事和他有一个共同的爱好——下棋，他先不跟人家谈女儿工作的事，丽是先在一起共同探讨棋艺。在一次下棋两人都十分开心的氛围下，他才向这个同事提起女儿工作受阻，同事一口答应他跟老同学说一下，后来事情很快就办妥了。

    2.要礼貌待人，让对方乐于接受；勿自视甚高，让对方敬而远之。一般的人际交往中，不论职位、身份如何悬殊，都应该客客气气、待人以礼。如果有求于人，就更应该多些礼貌，这样人家才能对你提出的问题给予考虑。如果有求于人又不懂得讲究礼貌，人家即使有能力帮你的忙，也会因为你的自以为是而巧妙回绝。某单位一位领导求一个下属给他办身份证，因为他下属的妻子就是管办身份证的，按说应该没有什么问题。但领导说过几次，这个下属一直顾左右而言他。领导很纳闷，便问其他人。别人问领导是怎样跟下属说的，领导说，这有啥难说的，我就是直接对他说，回去给你爱人说给我办个身份证。听的人说，这就难怪人家给你不办了。听你这口气好像是命令人家，可人家虽然是你的下属，但并没有义务给你办这件事。而你用这种口气“求”人家，自然难以如愿了。领导一想，的确有道理，于是改变态度，笑脸相求，终于如愿以偿。

    3.要理解对方，让人有思考余地；不要强人所难，意气用事。求人办事，一般都认为被求的人都是有条件、有能力的。但世事复杂，判断偏颇也是常有的。有时候你觉得他能行，可他确有实际困难，那就应理解对方。如果人家明确向您表示他爱莫能助，也不一定强求人家非给你办成不可。就是你明明知道人家能办，可他眼下就是不愿帮忙，也不必给人难堪，另想办法。小王的老同学小张有亲戚在政府部门工作。为把一位亲戚从乡下调进城里，他便去找小张。小张见老同学相求，虽十分犹豫，但还是答应了。当小张问过他的亲戚后，人家说现在暂时无法办。小张便向小王说明情况。谁知小王立即拉下脸说：这么一件小事你都不帮忙，你还能干什么？说罢便转身走人，弄得小张很不是滋味。本来他准备说明这个情况后，帮老同学想想别的办法，他也确实还有一个关系不错的人，说不定能办成这件事；但看小王是那样的态度，他也不愿再说这层关系了，他怕如果再办不成，不知小王怎样对待他呢。小王的这种做法，是求人时最为忌讳的。

    求人办事，就是再好的朋友也不能够强人所难，意气用事。因为毕竟是你有求于人。只有心平气和、用商量的口气，才有望取得成功；强人所能、意气用事，吃亏的只能是自己。

    以牙还牙

    在社交活动中，有的人蛮横不讲道理，如果你一再忍让，他还得理不绕人，这时你也要来点硬的，以牙还牙，有时骂人也是必需的，但是也要讲求艺术。

    旁敲侧击

    他偷东西，你骂他是贼；他抢东西，你骂他是盗，这是笨人。骂人必须烘托旁衬，旁敲侧击，于紧要处只要一语便得，所谓杀人于咽喉处着刀。越要骂他，你越要原谅他，即便说些恭维话亦不为过，这样骂法才能显得你所骂的句句是真实确凿，让旁人看起来也可见得你的度量。

    态度镇静

    骂人最忌浮躁。一语不合，面红筋跳，暴躁如雷，此农夫骂座，泼妇骂街之术，不足以言骂人。善骂者必须态度镇静，行若无事。普通一般骂人，谁的声音高便算谁占理，谁的来势猛便算谁骂赢，惟真善骂人者，乃能避其锋而击其懈。你等他骂得疲倦的时候，你只消轻轻的回敬他一句，让他再狂吼一阵。在他暴躁不堪的时候，你不妨对他冷笑几声，包管你不费气力，把他气得死去活来，骂得他针针见

    出言典雅

    骂人要骂得微妙含蓄，你骂他一句要使他不甚觉得是骂，等到想过一遍才慢慢觉悟这句话不是好话，让他笑着的面孔由白而红，由红而紫，由紫而灰，这才是骂人的上乘。欲达到此种目的，深刻之用意固不可少，而典雅之言词则尤为重要。言词典雅可使听者不致刺耳。如要骂人骂得典雅，则首先要在骂时万万别提起女子身上的某一部分，万万不要涉人生理学的范围。骂人一骂到生理学范围以内，底下再有什么话都不好说了。譬如你骂某甲，千万别提起他的令堂令妹。因为那样一来，便无是非可言，并且你自己也不免有令堂令妹，他若回敬起来，岂非势均力敌，半斤八两？再者骂人的时候最好不要加入以种种难堪的名词，称呼起来总要客气，即使他是极卑鄙的小人，你也不妨称他先生，越客气，越骂得有力量。骂时最好引用他自己的词句，这不但可以使得他难堪，还可以减轻他对你的骂的力量。俗话少用，因为俗话一览无遗，不若典雅古文曲折含蓄。

    以退为进

    两人对骂，而自己亦有理屈之处，则于开骂伊始，特别注意，最好是毅然将自己理屈之处完全承认下来，即使道歉认错均不妨事。先把自己理屈之处轻轻遮掩过去，然后你再重整旗鼓，着着逼人，方可无后顾之忧。即使自己没有理屈的地方，也绝不可自行夸张，务必要谦逊不逞，把自己的位置降到一个不可再降的位置，然后骂起人来，自有一种公正光明的态度。否则你骂他一两句，他便以你个人的事反唇相讥，一场对骂，会变成两人私下口角，是非曲直，无从判断。所以骂人者自己要低声下气，此所谓以退为进。

    预设埋伏

    你把这句话骂过去，你便要想想看，他将用什么话骂回来。有眼光的骂人者，便处处留神，或是先将他要骂你的话替他说出来，或是预先安设埋伏，令他骂回来的话失去效力。他骂你的话，你替他说出来，这便等于缴了他的械一般。预先安设埋伏，便是在要攻击你的地方，你先轻轻的安下话根，然后他骂过来就等于枪弹打在沙包上，不能中伤。

    小题大做

    如对手有该骂之处，而题目甚小，不值一骂，或你所知不多，不足一骂，那时你便可用小题大做的方法，来扩大目标。先用诚恳而怀疑的态度引申对方的意思，由不紧要之点引到大题目上去，处处用严谨的逻辑逼他说出不逻辑的话来，或是逼他说出合于逻辑而不合乎理的话来，然后你再大举骂他，骂到体无完肤为止，而原来惹动你骂的小题目，轻轻一提便了。

    远交近攻

    一个时候，只能骂一个人，或一种人，一派人，决不宜多树敌。所以骂人的时候，万勿连累旁人，即使必须牵涉多人，你也要表示好意，否则回骂之声纷至沓来，使你无所应付。

    在社交中我们应尽量避免以硬碰硬，骂人还是下下策。

    化敌为友

    在现代社交活动中，总是无法避免地遭遇到对自己充满敌意的人，也许因为一些莫须有的传闻，也许因为情感、经济等利益的冲突，也许因为对问题的主观看法和立场不同。如果敌意只是沉默着的一股暗流，倒容易对付，可是如果敌意以责难、污辱甚至人身攻击的方式爆发，我们如何应对呢？逃避当然是懦夫的行为，我们不能容忍自己的形象和尊严被人沾污。但是，面对面的争吵、谩骂，只会使矛盾升级、是非混淆，造成无法收拾的恶劣后果。

    面对这样一个人际难题，一些名人的处理技巧非常值得我们借鉴。他们面对尖锐的敌意，都没有急于一逞口舌之快，而是理智地采取暗示、幽默反讽、侧面提示等方法，把极具威胁的敌意化于无形，你刚我柔，四两拨千斤，把万钧压力消弥于无彤中。

    以退为进法

    阿基诺夫人竞选菲律宾总统时，深得选民信赖。竞选对手马科斯不服，他在媒体上讥讽阿基诺夫人缺乏经验，说“女人最合适的场所是卧房。”

    阿基诺夫人沉稳地反唇相讥：“我承认我的确没有经验，我没有马科斯那种欺骗、说谎、盗窃或暗杀政敌的经验。我不是独裁者，我不会撒谎，不会舞弊，我虽然没有经验，但我有的是参政的诚意，选民需要的就是一个和马科斯完全不同的领袖。”

    以退为进，先承认自己在某一方面的劣势，然后反唇相讥，揭露对方所谓优势的不正当性，从而反衬出自己的劣势才是真正的优势。阿基诺夫人面对马科斯充满敌意的丑化与嘲笑并没有直接反驳对方，而是先作出弱势，承认自己缺乏经验，但是，她接着又指出，马科斯富于经验，而经验又是些什么污七八糟的东西呢？这样，马科斯的攻击顿显苍白，优势劣势也在瞬间转化。

    幽默转化法

    英国首相威尔逊在一次群众大会演讲时，反对者在下面大噪，其中一人大喊“垃圾”，对威尔逊进行人身攻击。为了不使一场严肃的演讲变成可笑的争吵，威尔逊用冷静的口气说道：“先生，关于你关心的问题，我们一会再讨论。”

    美国的林肯总统也有过这样的遭遇，一次他正在演讲，一个青年递给他一张纸条，林肯打开一看，上面只有两个字——“傻瓜”，林肯脸上掠过一丝阴影，但他随即镇静地说：“本总统收到过许多匿名信，全都只有正文，不见署名，而今天正好相反，刚才这位先生只署上了自己的名字，却忘了给我写信。”说完便继续他的演讲。

    充满敌意的一方，为了污蔑对方，常常赋予对方某一丑化的形象。反戈相击，又不费吹灰之力的办法是，将丑化的形象代换给对方。

    在本例中，威尔逊和林肯都巧妙地使用了“代换法’来对付人身攻击。别人骂威尔逊是“垃圾”，威尔逊就把“垃圾”代换成对方“特别感兴趣的问题”别人嘲笑林肯是“傻瓜”，林肯就把“傻瓜’，代换成只署名字而忘了写信的这位先生。如此巧妙地反戈一击，自然会令那两位自作聪明者成为众人讥笑的对象。

    从侧面提示对方

    在一次美苏高级领导人会谈时，肯尼迪说：“判断错误可能引起核战争。”赫鲁晓夫勃然大怒，他叫嚷：“判断错误！判断错误！我总是听到你们的人，你们的记者，你们在欧洲和其他每个地方的朋友说这个该死的‘判断错误’！你们应该收起这个词，把它藏在冷库，永远也不要使用！我厌恶这个词！”

    在座的人都局促不安起来，接着就休会共进午餐。在午餐时，肯尼迪总统伸手摸了一下赫鲁晓夫的一枚勋章，接着问道：“这是什么勋章？”，赫鲁晓夫吃了一惊，答道：“这是列宁和平勋章。”肯尼迪温和地说：“我希望这枚勋章能使您保持和平。”

    肯尼迪没有直接劝解对方放弃敌对态度，而通过与正题不相干的话题委婉地暗示对方，使其意识到自己的敌对态度并不利于事情的解决。从丽收到了直接劝解所起不到的作用。

    赫鲁晓夫在和肯尼迪会谈时表现出了十分烦躁和充满敌意的情绪，但肯尼迪从大局出发，并未计较，避免了正面冲突。等到赫的心态稍稍平和之后，肯尼迪借午餐之机提起了赫的勋章，并通过“列宁和平勋章”来提示赫应持有温和的真正探讨问题的态度，使赫自己主动收敛敌意。

    争取多数人的支持

    美国演讲家史蒂文·艾伦一次在三千多人的演讲会上讲“核战争给人类带来的灾难”问题。他一上台就发现有一些右翼分子在挤眉弄眼，企图寻衅闹事。在这种情况下，他调整了自己的讲稿，竭力用温和的口吻说：“对于今天我要讲的问题，每人都会有自己的观点。希望在座的各位能给我一次机会，让我解释我的观点。当然，如果愿意，你也可以上台来说明你的观点，他这样说是为了缓和矛盾，避免刺激捣乱分子引起全场大乱。

    为了进一步镇住他们，艾伦决定从天主教教义人手演讲，他说：“在座的有天主教徒、犹太教徒、基督教徒……只有那些罪恶深重的人，才得不到上帝的宽恕，被烈火焚为灰烬，并打入地狱。试想，如果一旦爆发核战争，多得无法计算的无辜者被核辐射烧成灰土，上帝无法听见如此众多死魂灵的忏悔，难道他们统统都要送人地狱吗？”这番演讲慷慨激昂，牵动了天主教徒们的心，博得了阵阵掌声。在这种热烈的气氛中，那些右翼极端分子一个个聋拉着脑袋，先后夹着尾巴溜走了。这场演讲有惊无险，获得了成功。

    在人数众多的交际场合，应抓住大多数人的心理特征，争取他们的理解与支持，使少数敌对者处于孤立的地位。

    本例中的史蒂文·艾伦不愧为一位杰出的演讲家，他面对三千多名听众时所表现出来的控制能力证明了这一点。为了避免少数极端分子破坏演讲，他适时调整j，自己的讲稿，先把会场的气氛和听众的情绪稳定下来，然后再抓住在场占绝大多数的天主教徒们的心理，发表了一番极富针对性的演说。和广大天主教徒的热烈支持相比，极少数反对者的敌对情绪就显得孤立无援而又微不足道了。

    由此，运用以上方法一定能化解敌意，化敌为友，在社交中建立更好的关系。

    转换角度，荆棘变通途

    “西安事变”后，张学良送蒋介石返南京被扣留，这一囚禁就是漫长的半个世纪。然而，无论是在大陆还是逃亡到台湾，蒋介石为什么始终都没有杀害张学良呢？

    张学良得以保全的原因之～应归功于于凤至。是于凤至睿智地同蒋介石周旋，最终驾驭了局势，改变了一代爱国将领的命运。

    早在张学良“东北易帜”后，蒋介石为笼络并控制张学良，曾授意宋美龄与于风至结拜金兰，于风至也拾级而上，拜宋美龄的母亲为干娘。十数年来，张学良、于风至与宋家一直有“通家之好”。所以，当年于风至在国外闻知张学良被囚的消息时，曾两度致电宋美龄请求搭救。然而蒋介石对张学良“劫持领袖”的“大逆不道”行为已经恨之入骨，无论什么样的舆论压力和来自社会各界的压力都不可能令他屈从而释放张学良。

    到了1942年，也就是张学良被囚禁六年后，宋美龄突然抵美治病，且和于凤至同住在哈克尼斯医院。于凤至多次在与宋美龄颇具怀旧色彩的谈话中委婉请求早日恢复张学良自由，但宋美龄每一次都以模棱两可的言词搪塞，并一再说：“我们对不起汉卿。”在交谈中，宋美龄也仿佛不经意地追问当年蒋介石打给张学良的电报是否在于凤至身边。这份一再被提及的电报引起了于凤至的极度警觉。

    原来，在于风至离开湖南之际，张学良曾将一份1931年蒋介石由南京发给北平驻军的密电（也就是历史上有名的“铣电”）交付于凤至秘密带往美国，那份密电的全文如下：

    “北平，张副司令钧鉴。绝密。无论日本军队此后如何在东北寻衅，我方应予不抵抗，力避冲突，吾兄万勿逞一时之愤，置国家民族于不顾。”

    正是这份“密电”才使东三省沦于敌手，张学良也因此蒙受了不白之冤。当时，张学良只委托于凤至将此电文密携美国，于凤至并不知晓内幕。在宋美龄的多次试探下，于凤至觉察到了这份“密电”的分量。于是，她秘密委托美国友人詹森，通过内部关系将这份“密电”封藏于美国纽约一家花旗银行地下室的保险柜里。

    之后，于凤至的态度骤然明朗，她向宋美龄先行摊牌：此电文确在她手上，并已暂存美国某银行中，但在释放张学良前，她无法交出。

    宋美龄无法弄到那份“密电”，在哈克尼斯医院里治病告一段落后，便于1943年2月移居华盛顿白宫。

    于凤至成功地运用了“窘境操纵术”，使蒋介石和宋美龄不仅被“密电”牵制，也被一些情感因素左右，虽然于凤至最终未能将张学良救出，但在当时的形势下，的确是最妥善地保证了张学良的人身安全。

    美国著名心理学家克特·巴克把“窘境操纵术”解释为“某人操纵潜在于情境之中的窘境，可以导致另一个人按照他所希望的方式行事”。

    在这场操纵窘境的“游戏”中，于风至面临两个选择：一是将“密电”通过美国媒体公诸于全世界，造成国际影响，迫使蒋介石释放张学良；二是在爱国人士的陪同下，回国亲自用“密电”换取张学良的自由。试想在当时举国抗战的形势下，如果这份“不抵抗”电报在民众中公布，会把所谓的“抗日领袖”蒋介石推入怎样的困境和窘境中？而一旦这样做，后果只有一个——局面失控，声誉扫地、恼羞成怒的蒋介石很可能杀害张学良，那么最后失利的只能是于风至自己。

    于是，于风至明智地采取了第三种办法：妥藏电报、明确摊牌。这样依旧造成一种窘境，而这种窘境存在于蒋介石的内心——“密电”一旦公布，国际社会将怎样，中国民众将怎样，历史将怎样评价自己，这种窘境是未知的，但比已积压的窘境更让蒋介石忧惧，所以他不敢轻举妄动，实质上他已经处于于风至的掌握中，正按照于凤至预期的设想行事。

    于风至在运用“政治窘境操纵术”的同时，还利用了“情感窘境操纵术”。她在与宋美龄交往的过程中，一再叙旧，并一再婉转请求宋美龄施以援手，分寸拿捏得极为到位。一方面，于凤至表明了自己的弱者地位，她始终是在求宋美龄；另一方面，于凤至在任何时候都以礼为先，始终不去撕破那层“结拜之义”的温情脉脉的面纱，这势必使宋美龄陷人感情的漩涡，产生内疚之感，她挂在嘴边的“我们对不起汉卿”，就是这种心理失衡的具体表现。

    蒋介石逃亡到台湾，他不抵抗政策使东北三省沦陷的真相也慢慢浮出水面，这个时候，他已经完全不用受于凤至的要挟了，他可以以任何一个微不足道的理由杀害张学良，永久地除去这块心病，但是，最终他没有。政治的操纵只是一时的利益之争，它会随时因利害关系的消失而土崩瓦解，而情感的操纵、心灵的征服是一门更玄妙高深的艺术，它会把人和人的关系带到另一种境地，变绝境为通途。

    社交中“泥鱼”的艺术

    诸葛亮的老对手司马懿深通韬略，善晓玄机。他一生用过许多计策，“泥鱼”之术便是其中之一。

    公元239年，魏明帝曹睿病逝。司马懿、曹爽共扶太子曹芳即位。曹芳年仅8岁，司马懿、曹爽接受遗诏辅佐政务。

    曹爽是皇亲国戚，自小出入宫禁，为人谨慎，深受魏明帝喜爱，但并无政治军事才能。自与司马懿同辅朝政以来，两人发生了矛盾。曹爽奏请皇帝，提升司马懿为太傅。太傅地位虽高，但是只掌管文官，并无兵权。因此这是明升暗降。

    曹爽独掌兵权以后，委任自己的弟弟做武官，掌管中央禁卫军，控制一部分部队；同时又任用了自己的亲信做高官，执掌朝政。握有军政大权之后，曹爽每天跟亲信们饮酒作乐，过着骄奢淫逸的生活。

    在这种情况下，司马懿只好称病引退，闲居在家。他的两个儿子司马师和司马昭也跟他一起辞官。

    司马懿虽赋闲家居，但一直在暗中窥探时机。曹爽对司马懿也放心不下，就趁亲信李胜升任荆州刺史之机，让李胜去向司马懿辞行，以便察看他的虚实。

    司马懿听说李胜来了，就对他的两个儿子说：是曹爽派他来探看我得病的虚实的。”于是他摘去帽子，散开头发，登上床榻，拥被而坐，又让两个裨女扶着，然后才请李胜进来。

    李胜到床前施礼之后说：好久没有见到太傅了，没想到您病得这么重。现在皇帝让我去做荆州刺史，特意来向您辞别。”司马懿假装回答说：荆州那个地方靠近胡人，你要注意守备啊！李胜说：“我是去做荆州刺史，不是去并州。”司马懿笑道：“你刚从并州来？”

    李胜说：“是荆州。”司马懿大笑道：“你原来是从荆州来啊。”

    李胜说：“太傅怎么病得这么重啊。”司马懿身边的人说：太傅的耳朵聋。”

    李胜说：“请借纸笔一用。”这样，司马懿才装作明白了，笑着说：“我耳朵聋了。你是去荆州，要多保重啊。”

    说罢，就用手指着自己的嘴。侍奉的裨女端上汤来，司马懿用嘴去喝，汤洒到衣襟上。

    司马懿硬咽着说：“我衰老了，又病得很重，快要去见阎王了。我的两个儿子都没才能，希望你教育他们。你若见到曹大将军，千万请他关照我的两个儿子。”

    李胜回去后，把自己所见到的都告诉了曹爽。曹爽非常高兴，说：“那个老家伙如果死了，我就没有什么忧虑了。”

    李胜走后，司马懿就对他的两个儿子说：“李胜回去，会把他见到的一切告诉曹爽，曹爽一定不会再提防我了。等他出城去打猎的时候，我们就动手。”

    不久，皇帝要去城外拜谒魏明帝的陵墓，曹爽及其手下的人都护驾前往。司马懿见时机已到，立即发兵起事，迅速控制了都城。他胁迫皇太后，诱曹爽交出兵权。最后曹爽一伙人被一举剪除，司马父子独掌了军政大权。

    司马懿重掌军权，靠的是“泥鱼”之术。

    泥鱼是我国古代传说中的一种。泥鱼通晓开闭的秘诀，因此能遇大难而不死。鱼儿离不开水，所以当大旱之时，不少鱼因失去水分而死亡。但泥鱼不同，它不慌不忙地找到一块不易干涸的泥地，整个身体钻进泥里，然后像冬眠的动物一样一动不动，这就是动物的策略。这样，泥鱼身上的水分不会失去，能够生存下来。

    随着时间的推移，湿润的时刻来到了。暴雨倾盆，河水猛涨。这时泥鱼采取吸水的策略，慢慢地从泥里钻出来，在水中过着悠哉游哉的生活。其他的鱼早已死光了，它们的尸体成了泥鱼的食物。泥鱼得到了很快的繁殖，成了河流里的统治者。

    司马懿所采取的正是这样的“泥鱼”之术。当曹爽如日中天、炙手可热时，他就“闭”：及时引退，装病示虚；但当时机来临时，他又“开”：以迅雷不及掩耳之势，夺取兵权，除掉对手。

    司马懿所使用的“泥鱼”之术，至今仍有启示意义。当形势不利时，不要乱了阵脚，要用泥鱼的策略保护自己，要以顽强的意志、坚定的信念渡过难关；随着外部局势的变化、自己黄金时代的到来，便再一展身手。

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