在管理学中，道歉是管理者与被管理者之间最具魔力、最能修复关系的举动之一。
管理者要学会道歉。道歉并不会花费太多成本，管理者甚至不需要放下自己的自尊，但道歉带来的回报却是巨大的，它会让你的管理如鱼得水，就像施了魔法一般。
给失意的人一点安慰
给失意的下属一点安慰，它可以像一滴甘露滋润他。职场的路上有太多的坎坷，也有太多的崎岖。当下属在黑暗中泪流满面时，领导者一定要想到：有一个希望就在自己的掌声里。
戒掉顽固，作出改变
当管理者在企业里有了一定的地位的时候，就很容易变得顽固。原因最初可能是上位的法宝，可渐渐地就成了前进的拦路石。管理者要想真正地管理好企业，就应该抛开顽固，重新积蓄改变的力量。
关心员工的家人，聚拢员工的心
关心员工的亲人，可以使员工感到上司的平易近人和关心爱护，从而将企业当成自己的家。同时，关心员工的家属也能减轻下属的顾虑，能够更好地为企业效力。
为下属解决后顾之忧应做到以下三点：
1.要摸清下属的基本情况
2.关心必须出于一片真心
3.下属的帮助也要量力而行，不要开空头支票
善待老员工的企业才能蒸蒸日上
善待老员工更有助于企业的发展。企业善待老员工一方面可以给企业做宣传，吸引新的人才；另一方面，老员工相对熟悉公司的各种制度、经营状况，可带新的员工熟悉公司，而且还可以给新人树立榜样。
团队领导者既要善待新人，更要善待老员工，因为这是保证企业持续、稳定、快速发展所必需的。企业不能以改革为名，损害老员工的利益。只有保障了老员工的利益，才算是对企业的前途负责任。
倾听员工的声音
倾听是管理者与员工有效沟通的基础，管理者要学会认真倾听下属的意见。
企业管理层只有注意倾听周围人的意见，才能进一步推动工作，在信赖别人的同时也能够得到别人的信任。
鼓励优秀，理解平庸，苛责不靠谱
现在的竞争越来越激烈，企业竞争靠的是实力，而实力主要来自于企业拥有的一批高素质的员工，他们是企业的宝贵财富和成功的关键。如何有效地调动人心，激发员工的积极性，使员工对企业更加忠诚，更尽心尽力地完成工作，是企业领导者都希望做到的事情：
1.鼓励优秀
2.理解平庸
3.苛责不靠谱
抓住错误不放，是最愚蠢的做法
当员工做错了某件事的时候，公司领导者的批评是必要的。但团队领导者不应该整天把员工的某个过错挂在嘴上，并喋喋不休地反复唠叨。事后的责备根本毫无用处，最重要的永远是人心和未来。团队领导应该关注的是员工的未来，而不是抓住过去的错误不放手。
将心比心，换位思考
领导者在工作中必须学会换位思考，站在对方的角度去思考才能打动他，服从于你，也只有这样才能避免发生误会，进而融洽地合作。
没有必要把自己的想法强加给别人，但必须学会从他人的角度来思考问题。作为企业的领导者，身处高位，一定要有风度和宽阔的心胸。多去主动体谅他人、理解他人，多站在他人的角度思考问题，而不是总等着别人来体谅自己。
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