这家店虽然没有把客户当作上帝来供奉，却赢得了广泛认可，与那些把客户当成上帝的公司相比有着截然相反的结果。究其原因是有很多商家在客户购买商品时把其视为上帝，一旦成交以后，就没有上帝的待遇了，一旦商品出现问题，就会以客户使用不当作为借口，严重者会翻脸不认人，甚至过河拆桥这样的情况也比比皆是。与其这样还不如像之前那家小店老板一样对待每一位客户，这也正是这家小店支撑多年的经营之道。在讲究诚信的竞争社会里，要是把客户当成不现实的上帝对待，然后做出不能兑现的承诺，或者始终不能履行自己的义务，势必使公司的信用度打折。此外，要是把客户当成上帝，就会使双方的立场变得悬殊，继而缺乏体谅和信任，自然双方的尊重感也不会维持很久，所以推销员不要为了获取一时的利益把客户时而当成上帝，时而当成敌人。要想让生意细水长流，最好是摆正顾客的位置，把客户当成实实在在的“人”来对待。
1把客户当成亲人要与客户形成亲人之间特有的亲密感。正是这种亲人之间的毫无保留的信任，才能使客户对商家持一种放心的态度。一旦商家在业务之外有什么需要客户帮助的，客户也会积极地给予帮助，这就是彼此之间的亲密感所致。即使客户对产品有什么不太满意的，也会给予商家相应的理解。
这种亲人式的彼此照顾和互相帮助很适用于保险、金融证券等行业，因为从事这些职业需要与客户经常保持联系，在业务之外还需要保持良好的交情，这样不仅可以解决潜在的纠纷事件，还能够通过原有客户开发出更多的新客户资源。
2把客户当成友人真正的友情不会因为时间的流逝而被冲淡，也不会因为距离的远近而改变，更不会因为利益的链接而生锈，通过友谊搭建起来的桥梁才能永存不倒。因而在友情的基础上构建的生意才会更稳定、更持久，这适用于贸易、销售等行业。正是因为这些行业涉及到的都是一些大型项目，面对的客户也是比较固定的群体，所以一定要保持好企业的形象，与客户建立起长期稳定的关系。
3把客户当成情人当你把客户当成情人时，自然就会想着把他哄高兴，更重要的就是会对他百般呵护。这一点对于服务行业来讲很重要，这个行业以人为本，它们要创造的社会价值就是为顾客带来舒适方便的生活，自然就要想客户所想，做客户没想到的，这样才能使客户感受到精心的服务和无微不至的关怀。
4把客户当成贵人任何企业要想做大做强，单凭自己的实力是绝对不能完成的，所以就需要贵人从中协助。但问题的关键是你不知道谁会是你的贵人，这就需要你抓住身边的每一棵救命草——客户，也许其中的一棵就是你成功的天梯。
所以对待客户要一视同仁，不能以貌取人，要珍惜每一次与客户见面的机会，把客户当成生命中的贵人，只有这样你才会收到意想不到的效果。
5把客户当成合伙人推荐营销是目前流行的一种新的营销理念，即让自己的客户为自己做宣传，这样会带来更多的客户，老客户从中能够获取一定的推荐费，因此商家和你就是一种合作的关系，即你们有共同的利益点。
很多商家都喜欢这种宣传方式，因为这种方式达到的效果要比花费巨额广告费所达到的还好。但是没有人会把自身的价值写在脸上，所以作为推销人员的你，就要善待身边的每一位客户，把他们当成你的合伙人，因为你们的目的是共同的——双赢。
不让煮熟的鸭子飞走众所周知，成功的营销离不开坚持不懈的努力，为了最终达成交易目的，推销员或企业会努力把商品做到最好，把营销策划做得更好，并且不断提升推销员的个人素养……然而，有一些问题却往往被人忽视。
“煮熟的鸭子”会飞走
米小姐是某销售公司的优秀推销员，不仅平时工作认真，与客户的关系也很好，自身的能力再加上不断的努力使得她的工作业绩很突出，深得老板和客户的赏识。
有一天，米小姐兴高采烈地报告总经理一个好消息，说自己马上就要接收到一份大单子，让经理安心等着好消息。但是事与愿违，一个月之后经理盼来了泪流满面的米小姐。使米小姐十分不解的是那个公司使用了她做的销售策划，却不同意与她签单。
米小姐通过现有客户挖掘出这位潜在客户——李副总裁。李副总裁对米小姐的能力颇为赏识，再加上自己的朋友和米小姐的合作也比较成功，所以李副总裁和米小姐相处得也十分融洽。李副总裁私下向米小姐透露他们公司最近要购买一份销售计划，并且他自己对这份计划有决定权，所以让米小姐抓住机会写一份设计建议书。
米小姐当然十分珍惜这突如其来的机会，经过反复研讨和修改，李副总裁对计划书很满意，并通知米小姐一个月之后来签单就可以了。沉浸在成功喜悦中的米小姐以为很快就能吃到“煮熟的鸭子”了……
20天以后，米小姐拨通了副总裁的电话，意外地获知自己的设计没有被采用，在最近举办的采购会议上，已经从另一家公司的推销员那里购买了销售计划。
左思右想的米小姐不知道问题出在哪个环节，所以决定亲自去该公司一探究竟。经过了解与打探，米小姐知道了其中的缘由。
原来就在米小姐安心等待签约期间，别家公司的推销员正在暗中不断地努力呢！这位推销员想方设法从设计部拿到了米小姐的定稿，然后按照出席会议者的名单一一拜访其中的成员，并且不间断地到公司基层调查摸底……
突然醒悟的米小姐到现在才知道自己失败在哪里，原来是“半路杀出个程咬金”来，这是以前没有察觉到的漏洞，对手的“横空出世”令米小姐心悦诚服，同时也感到万分遗憾。
可以看出，案例中的米小姐正是在销售过程中存在着以下危险性的障碍，才阻碍了自己的成功。
（1）没有甄别清楚购买者的身份情况，误以为副总裁就是最终的决策者。
（2）只与副总裁保持联系，忽视了整个决策群体，没有及时了解整体购买倾向的决议。
（3）消息闭塞，没有自己的通讯渠道，丧失了主动出击的权利，连竞争对手的出现都没有察觉，更别说发现投标单位的竞争活动了。
（4）接触客户单一，无法了解客户单位的决策程序，同时也就无法有效地介入到其中，甚至没有能力了解到购买过程中的进程。
米小姐失败的案例很具有说服力，它说明不注重销售的完整过程和忽视销售都会致使销售最终走向失败。就像盲人行走在铺有地雷的场地一样，只要有一颗地雷引爆，那么所有的努力都将白费，所以推销员一定要注意“埋藏”的地雷。
雷区一：对买者缺乏必要的信息了解，不明确决策者的身份。
雷区二：销售过程中，没有有效地把握住主动权。
雷区三：虽然知道买者的身份，但是没有及时主动地拜访过。
雷区四：对于临时更换的决策者没有及时发现或跟进。
雷区五：决策的购买圈中出现了潜在的危险人物，却没有及时地发现。
雷区六：缺乏必要的警惕心理，不注意周围对手的最新动向。
雷区七：不注意相关信息的影响，缺乏必要的快速应变能力。
销售中存在着如此多的“地雷”，自然而然地会构成一片雷区，你必须安全通过“雷区”，然后才能取得销售的胜利。
认清“雷区”以什么样的面目存在，并且借助外力排除地雷。但是面对“雷区”，不成熟的推销员一般会有3种态度应对，这也代表了3种不同的类型：
（1）蛮干型。想法设防地要见到主管人员，并且一直幻想着用真情打动对方。但是不了解对方的需求又怎么能“对症下药”呢？所以即使见面了，效果也不佳，而且有可能还会碰钉子。
（2）规避型。既然对方不想见自己，那就不要再勉强了，不妨直接给自己一个台阶，这样面子上能够过得去。
（3）侥幸型。不会那么倒霉吧，只要排除一些明显的地雷，隐藏的地雷也未必会爆炸，我的计划书一定会通过的。
其实这3种态度都是不正确的，因为无论是表露的“地雷”还是隐藏的“地雷”，只要稍不注意，随时都可能爆炸。所以想成为专业的推销员，干任何事情都必须站在专业的角度衡量，要用自己的利器去获取成功，而不要一味地指望运气。请牢记：侥幸的心理是阻碍推销员成功的绊脚石。
要想让客户被自己吸引住，就要把隐藏的利益以及现实的利益掺杂在一起，并且及时掌握客户的心理和思维规律。这些销售技巧要在日常的营销过程中慢慢接触，你积攒的技巧越多，运用时就会越灵活，最终应掌握的最高技巧也就是忘记销售技巧，得心应手地自由操作。
鼓起勇气，战胜怯场优秀的推销员应具备的心理素质就是不畏惧。因为销售职业生涯中，头号的杀手既不是商品的价格，也不是宏观的经济萧条，甚至都不是竞争对手的策略或拒绝见面的客户，心理学家认为，真正阻碍推销员成功的是他们拜访客户的胆怯心理。
George Dudley和Shannon Goodson是专业从事研究拜访客户心理学的专家，他们在销售工作人群中进行过这样的调查，在工作一年内没有任何业绩的推销员中，高达80%的人是因为对待潜在客户活动不利造成的。
在营销活动中，想把业务拓展得很宽、很广，必不可少的方法就是要让老客户给你推荐一些潜在客户，这样的介绍方式要比自己一个个去寻找客户来得容易得多，而且成功率也会很大，即使是一些销售精英也离不开这种结识新客户的方式。所以无论是什么样的推销员都要学会在已有客户的基础上来拓展更为广泛的客户群体，依赖已有客户的推荐，然后再挖掘他们介绍的潜在客户，在这个过程中老客户是功不可没的。
要想获得以上成绩，你必须先成功地推销出自己和产品，如果你还没有成功地推销出自己或者不敢于推销自己，那么就会导致你的能力发挥不出来，那些颇具实力的推销员在职位上就会比你提升得快，薪水也会比你高，公众认可度也会远远地超过你。工作做好不一定能拥有高薪，最诱人的报酬往往属于那些善于推销自己且能为自己打广告的人，也就是那种善于自己宣传业绩和能力突出的人。
这就是为什么在所有行业中表现最突出的人并不一定是最有名的人。如在群众的眼里，主持人杨澜可谓名气不小，篮球明星姚明的粉丝也有不少，但是还有各行各业的顶级人员可能比他们的技术或能力要高，然而在名声和收入方面却不一定有他们高。
自己才是最大的敌人
营销人员要是害怕向客户推销自己和产品，那么就无法展示自己的才能，多数营销人员最初都会对这个行业产生畏惧心理，这种表现方法以多种形式出现，最常见的是出现在拜访客户时，这种心理会对推销员本身带来很大的影响，从而在不同程度上影响其业绩。
张新是一位很有能力的推销员，一直坚持不懈地做着营销工作，并且进取心很强，但是无论怎样努力，其销售业绩也从未达到公司一流销售精英的水平，这令他很苦恼。最近他在为某家大型公司筹划一个销售计划，这份计划关系到上百万的交易额，并且时间只有两天，这次的客户是他新挖掘的潜在客户。
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