一、疏导方针的含义
疏导的方针是以尊重人、理解人、激励人为出发点，通过循循善诱，以理服人，以情感人，疏通思想，向正确的方向引导，以发挥人的社会主义劳动的积极性和创造性。
疏导，本是一种治水的方法。我国神话中传说远古洪水滔天，天上有个哀念受害人民的大神鲧，用盗窃天帝的宝物息壤——一种能自己生长，永不毫减的土壤一下凡在龙门一带来堙洪水。然而洪水横流直泻，愈加泛滥。天帝恼怒，令火神祝融将鲧杀死后，其尸三岁不腐，腹生禹。大禹继承父志，研究水势，因势利导，平定了九州之患。这种一个采取堵塞、一个采取疏导而结果截然相反的做法，成为历史的经验教训。于是，后人因之而提倡“为川者决之使导，为民者宣之使言”。其意是，“治水”的人，要引水使它畅通无阻，“管人”的人，要开导群民使他们畅所欲言。
所谓疏通，在广义上包含广开言路，集思广益的意思。就是利用各种言论渠道，让大家能畅所欲言，把各种意见和心里话讲出来，然后集中正确的意见，扬弃不正确的意见。要完成本部门、本单位的任务，从而促进社会主义事业的顺利发展，就必须广开言路，集思广益，发扬民主，切实保障职工的主人翁地位。所谓引导，就是在广开言路，畅所欲言的同时，把职工群众的思想引导到正确的积极的健康的方向上来，提高职工的思想觉悟，增强认识与改造世界的能力。
疏通与引导是辩证的统一，是密切相联的完整统一过程。疏通是引导的前提，引导是疏通的关键。疏通是为了正确的引导，引导是疏通的目的。要在疏通中引导，在引导中疏通，又疏又导。没有疏通，就无所谓引导，就不能正确引导，疏通也就失去了意义。
疏导方针的确立，不是人们的主观意志，而具有客观的必然性。
1．疏导方针符合人的思想发展规律。一个人的行为和活动都是受思想支配的，而人的思想又是外部世界作用于人的大脑而产生的。花花世界，无所不有，因此人的思想绝对不是完全正确的。要帮助一个人克服错误思想、作风、行为，必须摸清情况，分析原因，积极疏导。用堵塞、强制的办法是不能奏效的。思想政治工作的主要任务，是要解决人的世界观问题。列宁曾说，我们不赞成用棍子把人们赶上天堂。解决人们的世界观问题，不能靠“刺刀见红”和搞“立竿见影”。
2．疏导方针适于正确处理人民内部的矛盾。人民内部的思想问题、是非的辨别问题，如果企图用行政命令的方法，用强制的方法，不但没有效力，反而是有害的。1942年，我们党总结教条主义采用的“残酷斗争，无情打击”的错误方法，提出了“团结——批评——团结”的方法，解决党内的矛盾和革命队伍内部矛盾问题。“团结——批评——团结”的过程，就是用马列主义、毛泽东思想去疏通、引导的过程。现在，剥削阶级作为一个完整的阶级在我国已经不存在，而存在的主要的、大量的是人民内部矛盾，现在，一个单位中知识青年占有较大比例，实行疏导方针，更具有现实意义。
3．坚持疏导方针是历史唯物主义的客观要求。人民群众是历史的创造者，是推动历史前进的动力。思想教育工作者必须相信与尊重职工群众，才能进行教育、引导。对职工不能“我打你通”、“我压你服”，而应尊重他们当家做主的地位和权利，尊重他们的人格和尊严，尊重他们的进取精神，这就要坚持疏导方针。
疏导方针是党的思想政治工作的优良传统，尤其是当前改革、开放的时期，人们的思想十分活跃，不仅需要疏通，而且要进行引导。
二、真诚疏导，金石为开
思想政治工作坚持疏导的方针，威力是巨大的。徐鸣同志在其写的《新时期企业思想政治工作》一书中，讲述了下述一个真实的事例。
上海第一棉纺织厂坚持疏导方针，使一个政治观点有严重错误的青年职工，不仅真正认识了错误，而且成长为工人阶级先锋队的一员。这个青年职工，1979年（当时21岁）连续给《光明日报》和《解放日报》寄出了两封政治观点有严重错误的信，攻击中国共产党“专制独裁”，“领导不了中国建设”，社会主义“没有民主”，“没有人权”，社会主义优越性是“凭空臆造出来的”，提出要向四项基本原则“挑战”，等等。最后还表示，他“等待着手铐和脚镣，等待着刺刀和手枪”。厂党组织经过反复讨论，对他进行了调查研究和全面分析，确定了采取疏导教育的方针。终于使他抛弃了错误观点，转变了立场，走上了健康成长的道路。1980年上半年他立了三等功，下半年立了二等功，1981年破选为团支部书记，1982年7月被调厂团委工作，1983年加入了中国共产党。党组织对他进行疏导教育中，主要抓了三个环节。
1．调查研究，全面分析。对他的家庭情况、社会环境、个人经历做了调查，摸清了他的思想发展过程。“文革”初期，他父亲因为历史问题，被赶到外地去劳动，家里过着艰难的生活。在中学读书时，他加入了共青团，担任过班干部，被评为“三好学生”，“对生活充满着美丽的憧憬”。高中毕业后，积极到郊区农场，立志扎根农村一辈子。可是，现实生活使他大为失望，受到当时社会上右倾思潮的影响，听了一些蛊惑人心的演说，觉得自己百思不得其解的问题得到了答案。于是把听来的东西加上自己的分析，写出了第一封有严重错误的信。他认为是真理，希望报纸上登出来，可以“一鸣惊人”。不久，党中央重申了坚持四项基本原则，他认为自己的“创新”受到了打击，于是写出第二封信，谩骂和攻击四项基本原则。通过调查分析，厂党组织得出了三点看法。第一，他的信虽有严重错误，但仍属人民内部矛盾，应采取疏导、教育的方针。第二，他的经历说明，十年动乱使青年一代深受其害，不能简单地把责任都加在青年身上，我们有责任为他们治愈创伤。第三，他的经历和思想在一小部分青年中有一定的代表性，我们应当剖析这个典型，从中寻求适合八十年代这类青年的教育方法，从而改善我们的思想政治工作。于是由一名党委副书记负责，组织几名有一定理论水平的干部和工人，集中力量帮助他转变立场。
2．耐心疏导，启发觉悟。首先，以诚相待，耐心诱导，使他信任我们；其次，实事求是，分析问题，使他从情理上接受帮助；再次，平等讨论，启发觉悟，使他从思想上认识错误。经过这样诚恳耐心、和风细雨，针对性和说服力强的27次个别谈话，专题（按他的错误观点分为四个专题）讨论四次，以及几位有一定分析能力的老工人忆苦说理教育，终于使他对错误有了初步认识。他说：“我是政治上的失足者，感谢党组织从悬崖的尽头把我拉了回来。”
3．坚持帮助，不断进步。他承认错误后，厂领导在大会上宣布不给他任何处分，同时创造条件，继续帮助他提高认识，使其不断进步。后来他在回顾三年多的曲折历程时激动地说：“生活象暴风骤雨。经过这一场正确与错误、真理与谬误的激烈搏斗，使我洗去污垢，重见光明。我既是过去的失败者，又是今天的胜利者。我热爱建设四化的火热生活，我愿为四化贡献青春和力量。”
这个事实充分说明，疏导是思想政治工作唯一正确的指导方针。全心全意为人民服务，是我们党的宗旨，一个人有了思想毛病或有不良行为，一定要采取循循善诱、治病救人的态度。如果采取强迫、压服的方法甚至进行“残酷打击”，就可能造成群众与党的离心离德，不利于在新形势下保持党与人民群众的血肉联系。
三、贯彻疏导方针的方法
怎样贯彻疏导方针，上海市纺织工业系统总结了十条方法：（1）启发觉悟，不就事论事；（2）细水长流，不搞立竿见影；（3）以诚相待，不以教育者自居；（4）和风细雨，不搞我压你服；（5）因人而异，不搞千篇一律；（6）表扬为主，不动辄处罚；（7）防微杜渐，不使问题堆积成患；（8）形式多样，不搞空洞说教；（9）关心疾苦，职工合理要求不能漠然置之；（10）言传身教，不能言行不一。
华琪同志在其著《思想工作方法纵横谈》一书中，借助“治水”疏导之法，阐述了以下三点：1．分而导之。治水泄洪，多在主道两侧，采取各种分洪措施，即将洪水分散出小股下泄。人的思想问题的形成，往往是种种矛盾的结合体，轻重缓急熔一炉，主观客观汇一体。在错综复杂、纵横交织的各种矛盾面前，领导者不能茫然无绪，经过分析之后，既牵“牛鼻子”，又会“弹钢琴”，红花绿叶紧相扶，内因外因分而治，化急为缓，变重为轻，最终求得分而导之的目的。
2．浚而导之。大河奔流，泥沙俱下，年久淤积，酿成水患。疏浚挖掘，清理河道，可使大水下泄畅通。做思想工作，也是一种“清淤”的工作。清淤之日，便是疏通之时。思想上的“淤积”，有来自各种剥削阶级思想的渗入和侵袭，也有千百年来各种旧风俗、旧习惯的影响和阻力。人们常说一个人思想落后，大抵都是长期积累的“慢性病”。“抗菌”和“耐药”性颇强，常常久治不愈，久感不化，这就更需清其淤积，治其根本，才能使思想渠水畅通，源头清澈如许，赢得“金石”为开，浪子回头。
3．因势导之。治水必须依据地形之高低，水势之曲折，流量之大小，“顺水性所宜”，“纵水流之势”，采取有效工程措施，使之安澜归槽。做人的思想工作，也要讲究因势利导。领导者要善于挖掘和发挥被领导者自身的积极因素，用他们自己的力量克服消极因素。历史上有许多人物，青少年时某种缺点相当严重，老师和母亲，能从其短处中发现“亮点”，因势利导，使之发扬光大而成大器。
强调疏导，并不是排斥严格的要求与管理，也不是庸俗地迎合，不是放任自流，而是通过严格的规章制度，执行组织纪律，运用经济手段，采取行政措施，以至于依靠法律的力量处理某些问题，从而把人们的思想行为引导到正确的轨道上来，疏导是有“度”的，怎样疏通，怎样引导，都要受到时间、空间和条件的制约。疏导只限于解决人民内部矛盾和属于思想认识问题，它不以侵害人民的根本利益和社会主义事业为原则。有的同志提出，实行疏导方针，划清以下几个界限：实际问题与思想问题的界限；认识问题与政治问题的界限；正当要求与个人主义的界限；行使合法的民主权利与闹无政府主义的界限；大胆探索新问题，发表一些不成熟以至不正确的意见与搞资产阶级自由化的界限；要求改善和美化生活与追求腐朽的资产阶级生活方式的界限；批评帮助与故意“整人”的界限；开展必要的思想斗争与打击、陷害人的界限。
四、思想教育要注重实效
贯彻疏导方针，必须反对脱离实际的主观主义、教条主义和华而不实的形式主义。要通过辛辛苦苦、一点一滴的思想教育工作，真正收到实效。下面11条是思想政治工作行之有效的好经验：（一）察之以实要确实弄清实际情况，以便实事求是、有的放矢地做思想教育工作。
（二）动之以情 “感人心者莫先乎于情”，“情到理方至，情阻理难通”。领导者要有爱人之心，有真诚之意，只有感动了被教育者，思想教育的效果就自然会好。
（三）启之以思应把思考的钥匙交给受教育者，不能硬要牵着人家的鼻子走。要启人以明智，给人以巧慧。解决思想问题，不能急于求成，要给人家以思考的余地。
（四）晓之以理领导者要善于讲真理，通过充分说理，以理服人。
（五）激之以义 “人是万物之灵，而理想是人生之灵。”没有理想，无异于没有灵魂。政治干部要注重对每个职工的理想、事业心的教育，使他们为实现美好的理想而奋发工作。
（六）示之以知通过政治、文化、科学、业务技术等内容的培训，提高职工改造主观世界和社会主义觉悟，提高他们认识世界和改造世界的能力。
（七）喻之以标要向职工明确具体可行的奋斗目标，激发他们的责任感、使命感，并善于运用榜样的力量激发先进者更先进，后进者赶先进者。
（八）明之以害运用反面典型，组织职工查根源，找危害，惩前毖后，治病救人，防微杜渐、以儆效尤。
（九）帮之以需党支部书记要关心体贴职工，和行政领导共同想办法，解决他们在劳动、生活、学习等方面的实际困难，以发挥他们在劳动中的积极性。
（十）导之以行领导者要严以律己，为人表率，以模范行动引导职工遵纪守法，艰苦奋斗。
（十一）约之以规充分运用各种规范，如法律、政策、条例、制度、守则、公约和建立正常的工作秩序，把职工的思想和行为引导到正确的轨道上来。
为了贯彻疏导方针，提高思想政治工作的效能，有人对政工干部提出了以下“十要”：（1）脑要清——有清醒的头脑，有清晰的思维能力；（2）心要诚——找人谈心，做别人的思想工作，要有诚意，以诚待人；（3）气要平——遇到困难和挫折，特别是遇到“顶牛”的事，要平心静气，不急躁，不发火；（4）眼要明——眼观六路，目光敏锐，善于发现新事物；（5）耳要聪——耳听八方，及时收集群众的意见和反映；（6）嘴要勤——勤于宣传党的路线、方针、政策，勤于做思想政治工作；（7）手要短——廉洁奉公，不以权谋私，不伸手为个人捞好处；（8）腿要长——经常深入基层了解情况，掌握第一手材料；（9）行要正——作风正派，一举一动、一言一行都要起表率作用；（10）笔要直——发扬“秉笔直书”的优良传统，论人衡事都要客观公正。
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