一、支部书记的观察力
观察是一种有目的、有计划、有组织的知觉，观察力是人的有意知觉的能力，也可以说是全面、正确、深入地识察事物特征及其规律的能力。一个人的能力大小，与其观察力的强弱有着重要的关系。观察力强的人，能事事、处处留心，能见人所未见，想人所未想，能从身边细小的事情和别人未注意的现象中发现问题，能在常人熟视无睹的大量重复的现象中发现规律，在司空见惯和错综复杂中辨别真伪，提出真知灼见。达尔文曾这样自我评价：“我既没有突出的理解力，也没有过人的机智，只是在觉察那些稍纵即逝的事件并对其进行精细观察的能力上，我可能在众人之上。”正因为这种“众人之上”的观察能力，使达尔文创立的生物进化论轰动了世界，宣告了上帝创世说的破产。马克思从资本主义世界司空见惯的商品现象中穷根究底，见人之所未见，揭开了剩余价值的“秘密”。牛顿连苹果落地这一旁人不暇思索的平常现象也没有放过，而在原有思想积累基础上揭示出地心引力，建立了万有引力定律。支部书记作为基层领导者应勤于观察、善于观察，不断提高观察力。良好的观察力有以下基本特征。
1．观察的客观性。观察事物必须正确地反映其本来的面貌、特征，努力排除客观的（如观察对象的声音、颜色、标记等）、主观的（如个人的兴趣、爱好、动机、价值观等）各种因素造成的错觉与偏见。不能以假当真，以偏概全，否则就会作出错误的判断。
2．观察的全面性。世界上的一切事物都是错综复杂的。我们在观察一个事物时，它的正面、反面，外面、里面，上面、下面，前面、后面，它的过去和现在等，都应注意到。不仅观察它本身，还要了解它与周围事物的联系及相互影响，这才能做到观察的全面性。宋代大诗人苏轼一首《题西林壁》的诗，一共有如下四句：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。”这首诗很富有哲理，它要求我们从多角度观察事物，这才能认识“庐山的真面目”，即真正了解事物的本质。
3．观察的敏锐性。在观察事物的活动中，能迅速地抓住那些反映事物的本质，而又易觉察的现象。观察力敏锐，可以提高工作效率。党支部书记应善于发现事物的新动向，发现形势的新变化，想办法把工作做到前面。
4．观察的准确性。观察准确是领导者进行预测、决策的重要前提，是纠正谬误的重要根据。在观察事物时，要全神贯注，深入细致，追本求源。前苏联教育学家马卡连柯的观察力是惊人的。他能够根据工学团学员的外表特征，难以捉摸的鬼脸，走路的姿势，说话的腔调等现象，对其心理状态作出正确的判断。
5．观察的反复性。由于事物是不断发展变化的，这种发展又是一个复杂曲折的过程，为了真实了解该事物，掌握其发展变化的规律，观察往往要经过多次的反复才能成功。
党支部书记具有良好观察力是做好思想政治工作的前提条件。在工作过程中，不仅了解工作对象的基本情况，而且要准确、及时地把握群众中带有倾向性的思想问题，及时了解每个工作对象的思想苗头。一位部队的指导员体会十分深刻，他说：“做思想工作要善于察言观色，从细微之处发现人的思想奥秘。”他认为，平时看脸色，工作看劲头，吃饭看胃口，睡觉看香甜，这是指导员了解战士思想情况的重要途径。
二、支部书记的情感
列宁曾经说：“没有‘人的情感’，就从来没有、也不可能有人对于真理的追求。”党支部书记要有良好的情感品质。
（一）高尚的情操。情操是高级情感，高尚的情操包括以下三个方面：1．道德感。除了坚定共产主义信念外，道德感还包括下述内容：（1）爱国主义情感，不仅表现为对自己祖国的山河、历史、文化、人民的热爱，还表现为具有崇高的民族自尊心和自信心以及为祖国富强而奋斗的责任感与献身精神。现阶段，爱国和爱社会主义是连在一起的，支部书记要积极、热情、全身心地投入到社会主义建设中去。（2）集体主义情感，支部书记应当是关心他人比关心自己为重；关心集体比关心个人为重。（3）强烈的责任感。支部书记要兢兢业业，克尽厥职。
2．美感。人们对客观事物的赞扬、歌颂、爱慕或反感、厌恶、痛恨等都属于美感。人们修养水平不同，美感也是有差异的。这对领导者的工作有一定的影响。第一，美感直接影响领导者的举止行为。一个具有健康的美感的领导者，在风度、举止和行为上就会表现出健康的、高雅的格调。第二，美感也影响着领导者的工作方法，特别是做人的思想政治工作，运用艺术形象的优美性、工作方式的生动性、对话交流的活泼性、日常交往的亲密性等让人感到轻松愉快，使人在美的熏陶中受到教育，潜移默化地接受你所宣传的思想。第三，领导者健康的美感，有利于培养和引导群众形成健康的审美心理。爱美之心，人皆有之。劳动者对美的追求，是建设社会主义物质文明和精神文明的巨大动力。这首先要求领导者本人必须具有丰富而健康的美感。
3．理智感。理智感是人们在明辨是非、分清利害关系的基础上，而对自己的情感和行为进行心理控制的过程。理智感高的领导者，能激励自己执著地追求真理，不盲从、不偏信，认真地发现问题和研究问题；能激励自己不断去探索解决问题的正确途径；能激励自己去克服任何艰难险阻。邱少云烈士能够忍受住烈火烧身的剧痛，控制自己的行动不被敌人发现，直到牺牲自己的生命，正是由于他有坚强的革命意志。有崇高的共产主义信仰。
（二）保持乐观的心境。心境指具有渲染性的、比较微弱又有持续作用的情绪状态。心境的表现形式多种多样，有愉快的、忧愁的；有愤怒的，安静的；有朝气蓬勃的，抑郁不欢的，等等。支部书记始终保持积极的心境，可以使自己一直处于乐观向上的状态，激发自己工作的积极性，使自己的智慧象泉水一样喷涌出来，创造性地解决工作中出现的各种问题，这种乐观的心境还会直接影响下级及整个群体的情绪，使他们感到“春天般的温暖”。倘若我们的情绪灰暗、低沉，则会使我们的眼光只盯住生活中的消极面，会感到事事枯燥无味，容易烦恼和郁闷，不仅使我们的工作、学习疲疲踏踏，打不起精神来，而且还会使我们以阴沉的脸色、冷冰冰的语言对待别人，给他们的情绪也染上灰暗的色调。
怎样才能克服消极情绪，保持乐观的心情呢？最根本的是保持革命乐观主义。人的情绪不仅取决于客观环境，更主要的是取决于我们的处世态度。一个决心献身于共产主义事业，怀有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宏伟志向，并对自己所从事的思想政治工作有强烈责任感的党务工作者，在前进的道路上无论遇到什么艰难困苦，遭受到什么样的不幸，都不会在精神上栽倒的。奥斯特洛夫斯基在长期艰苦的革命战争中，他积劳成疾，失去了健康的身躯、灵活的手脚和明亮的双眼，但他仍然以乐观向上的态度面对生活：“对我来说，活着每一天都意味着要和巨大的痛苦作斗争，但你们看到的是我脸上的微笑，这是发自内心的、饱含着幸福和欢乐的微笑。”从这里我们可以看到，一个把为人类最壮丽的共产主义事业作为自己崇高理想，把为之奋斗视为终生最大幸福和欢乐的革命者，才有资格称自己是真正的革命乐观主义者。
三、支部书记要有良好的性格
性格是指个性中较稳定的、起核心作用的心理特征。每个人都有这样或那样的一些性格特征，其中有些是积极的，有些是消极的，如活泼与沉静，豪放与拘谨，谦虚与骄傲，忠诚与虚伪，刚强与懦弱等。美好的性格能够给生活添彩，为事业增辉。性格某方面的不足，可能给职业带来影响和损失。《三国演义》中就有不少生动的描写：西蜀的张飞和关羽两名虎将，战功赫赫，但张飞由于性格暴躁，发怒鞭打两个部属，被报复身亡；关羽则性格孤傲，在东吴使臣求亲时，以“虎女岂肯嫁犬子”羞辱对方，以致影响了蜀吴的关系，导致后来败走麦城；而身为魏国平西大督都的司马懿由于性格多疑，中了诸葛亮的“空城计”，错失良机，懊悔不已；吴国大督都周瑜由于性格好妒忌，气量小，在几次计谋均被诸葛亮预先识破之后，仰天长叹：“既生瑜，何生亮！”气绝身亡。
上述说明塑造良好的职业性格的重要性。党支部书记作为思想政治工作者，应具有哪些良好性格呢？《政治军官修养》一书作者，宋平、徐莉莉提出以下六条：1．热情。热情是一种肯定的、强有力的、稳定而深厚的感情。它的价值是由它所指向的事物的社会意义所决定的。党支部书记做好本职工作，对于发挥党支部战斗堡垒作用和完成本单位既定任务起着十分重要的作用，因此，支部书记对待群众、对待工作要倾注自己的满腔热情。
2．宽厚。党支部书记在与党员、群众交往中要有宽宏大量、待人厚道的稳定的态度。宽厚是政工人员与群众思想融洽、心理相容的“粘合剂”，是增强本单位职工群众凝聚力的重要因素之一。
3．诚实。这是一种老老实实、不虚假、真诚实在的持久稳定的态度。诚实的性格是政工人员最基本的素质之一，也是取得职工群众信任、增强思想政治工作者信誉的关键。
4．坚韧。它是对行动目的的坚持性，即不达目的誓不罢休的那种坚定的信念、充沛的精力和百折不挠的行动。要转变一个人的思想，要解决某些矛盾、摩擦、冲突，不是“你打我通”一蹴而就的，要有耐心，要有坚持不懈的精神。
5．细致。思想政治工作的对象是人，“粗暴”是思想政治工作的大忌。我们只有“观人于微”、“观事于微”，精细地分析职工群众的思想情况，周密地计划、细致地开展工作，把工作真正做到人家的心坎上，才能收到良好的效果。
6．自信。党支部书记自信表现于两个方面：一是相信自己的力量，能胜任所担负的工作，相信自己有能力带领一个集体完成面临的任务；二是相信自己所在的集体的力量，相信集体具有实现既定目标的能力。党支部书记有自信心，这是调动自身的积极性，克服困难的前提，是激励整个群体成员积极性的重要因素。与自信相反的性格是自卑。自卑是阻碍创造力发挥和开拓进取的大敌。
四、支部书记要有坚强的意志
意志是自觉确定目标，并根据目标来支配、调节自己的行动，克服困难，从而实现目标的心理过程。王春福和陈绍芳同志认为领导者具有以下四方面的特征：1．高度的自觉性。具体表现在：一是目标明确，不盲从，不鲁莽，并自觉地为实现目标而努力奋斗；二是能自觉地约束自己，独立支配自己的行动，不受内外各种因素的干扰和诱惑；三是能虚心听取别人的意见，自觉调整自己的行动，力求使自己的行动始终和确定的目标保持一致。缺乏自觉性的人往往导致受示性和独断性。前者是易受别人的暗示或影响而改变自己的决定，如只要别人动点脑子，绕点圈子，就会使他盲目地听人摆布。常常听说某某领导耳根子软、人云亦云、听风就是雨、没有主见，这就是自觉性不强的一种表现。后者则是别人的意见和劝告正确与否，都充耳不闻，一概拒之。这表面上看来好象富于主见、自觉性很强，其实质也是缺乏自觉性的表现。
2．果断性。这是指一个人善于当机立断，及时、坚决地下定决心作出决断的能力。具体表现三个方面：一是在决策和处理问题时，善于选择时机；二是在紧急情况下，能够迅速作出应付紧急情况的决定；三是当情况发生了变化，或发现自己的决策有错误时，能够立即停止行动、改变已作出的决定。与果断性相对立的意志品质是寡断性和武断性。前者是犹豫不决、束手无策、左右徘徊、当断不断；后者则是盲目的、主观的、缺乏根据的、不成熟的思考。
3．顽强性。在前进的道路上，困难、阻力总是客观存在的，顽强的领导者在任何情况下都能保持旺盛的精力和持久的毅力，能坚持不懈地克服各种困难，不屈不挠。
4．自制力。指一个人善于自我支配和自我调节的能力。领导者自制力主要表现在：在紧要关头和危险面前，能控制自己的情绪，保持镇定精神状态和正常的工作秩序。在尖锐的批评面前，能把握住自己，保证只要是正确的意见，即使再尖锐、尖刻，也能虚心接受；而在那些阿谀奉承面前，也不被冲昏头脑；对无故加在自己身上的谣言和诽谤，也能做到无故加之而不怒，也不因此干扰正常的工作。在物质利益和荣誉面前，能控制自己的欲望，保持清醒的头脑，不贪心、不骄傲。对自己多年形成的良好习惯，能够自觉发扬下去；对于不良习惯能坚决地加以克服。
古人云：“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”坚强的意志是从一点一滴的平凡小事做起的。还有一句古语：“从善如登，从恶如崩。”良好的意志品质的培养象登山一样艰辛，需要花大力气。当然，为了防止不良意志品质的发展，就要一刻也不能放松磨砺，自觉地与自己放纵意识去搏斗。
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