用手托下巴：我真是受够了
我们在现实生活中会经常看到，有的人在听别人讲话听课或听演讲时，做出手握拳或食指竖立支撑着下巴的动作。有人认为这说明对方听得入迷、投入，实际上恰恰相反，这是一种厌烦情绪的表达。一个人之所以会不自觉地做出这样的姿势，是因为其虽然对眼前人或者所谈论的话题失去兴趣、心生厌烦，但碍于情面不便于直接拒绝，故而如此。
如公司领导或培训师在培训员工时，发现很多员工都是一手托着下巴，一手敲击着桌面，或者用脚不停轻叩地板。董事长在做报告时，虽然报告冗长无趣，但很多中层管理人员却是一副饶有兴味的样子，仔细一看，便可知道原来他们是用这个姿势伪装出的虚假表情。其实，这种表情是厌烦、急躁的表现，对方有没有在认真地听讲，对有经验的培训师来说一眼即可看出。
换一个角度，当你有一天在台上演讲，假若看到很大一部分人在台下做出托着下巴、敲着桌面的动作，那么你就该及时采取应变策略，重新将那些听众的注意力给吸引回来。
假如对方脑袋耷拉着，下巴被手支撑着，这说明厌倦情绪已经在他们心中产生，用手作为支撑就是为了不让脑袋继续低下去，以免太失态。把握着的手放在下巴或者脸颊处，也是心生厌烦的一种表现。随着行为主体厌烦情绪的累积，这个表情会发生变化。心理学家研究表明，厌倦程度与手臂支撑下巴的程度相关。随着厌倦感的袭来，原本轻挨着脸部的手腕渐渐成为头部的有力支撑。假如行为主体只用一个大拇指撑着，说明厌烦情绪较轻；假如行为主体握拳支撑下巴，说明程度较重。当主体甚至用手掌将脑袋完全托住时，说明其内心已极度厌倦。假若主体用两只手一起撑着头，有时甚至会鼾声大作时，毋庸置疑，这是史上最为厌倦的情绪表现。
当说话人的话题开始在对方内心失去兴趣，然而对方出于礼貌又伪装出感兴趣的样子时，这个手势就会悄然发生变化。那么，当对方做出这种表情被我们看见时，我们该如何应对呢？
在演讲时发现听者手托下巴，不妨让听众与你互动
这种手托下巴的动作会对人们的情绪造成影响，而且时间持续的越长，对情绪的影响就越大，人们心中的厌倦情绪从而会更强烈。因此在演讲时，演讲者看到听众出现手托下巴的姿势，必须要马上有所行动，或是改变方式，把听众的注意力重新吸引过来，回到正在进行的话题中，或者是中止自己的发言。
我们推荐一个简单的方法：随便递给对方一样东西，巧妙地让其改变自己的姿势。对方的态度会因此而发生转变。
在众人面前发言，你在阐述观点的同时不妨对听众仔细观察一下。你会发现，大部分听众在听的时候，会把一只手置于脸颊旁边。这意味着厌烦的情绪此时有可能已在他们内心产生。这时你可以采取这样的方式，让听众参与到你的演讲中以形成互动。如请求听众对你的观点提出意见和建议，此时他们往往会将消极的情绪停止，转而用手抚摸下巴。这一动作反映出他们正在考虑如何做的心理。
当谈话时发现对方手托下巴，要及时重申自己的观点
当行为主体的厌倦情绪达到非常严重的状态时，离开是其非常有可能的选择。假如双方正在谈话时对方用手抚摸下巴，那么很有可能，对方在否定你的谈话，或者是想让谈话提前结束，此时冷静地观察就是你最应采取的策略，以努力捕捉对方肢体语言所传达出来的信息。如听众在抚摸下巴后，双腿和双臂交叉，或是后背紧紧地靠椅背贴着，那么说明对方很可能是要提出反对的意见。那么，你借助准确的预判，就可以抓住机会抢先发声，将自己观点中最有说服力的部分进行重申。如果等到对方已经提出反对意见你再进行申辩的话，那双方会更加难以达成一致。
假如听众在做出抚摸下巴的动作之后，前倾身体，舒展双臂，或者拿起了你提供的材料，那么说明他极有可能会给出肯定的意见。你完全可以将对方的这些动作视为其对你观点的认可，不妨继续发表自己的见解。
【读脸术】大量的用手接触脸颊和下巴的身体语言，可以揭秘他人的心理状态。很多人常将这些姿势误认为是对方听得入迷的反应，其实不然。根据大拇指支撑头部的状态，就可以判断倾听者内心的态度。假如人们只是将手轻轻地靠在脸颊上，而并不是用来支撑头部，那么这就是真正感兴趣的表现。若人们这时竖起食指来挨着脸颊，同时将大拇指抵在下巴底下，那么这就是听者的内心产生了和说话人不同甚至相左意见的表示。有时候，随着听者不断“发酵”内心的异议，其可能还会用食指对眼睛进行摩擦。
嘴唇带动下巴抽动：我很尴尬
在与人交流时，若对方经常地向上抽动嘴巴，则其很有可能是遇到了什么尴尬的事情，或者你说的某句话、做出的某个动作让对方感到不舒服。
一对青年男女第一次约会，男生一见到女生就向其谈起了自己喜欢的篮球以及篮球运动员的话题，特别是他崇拜的球员科比。他滔滔不绝、口若悬河地谈论着湖人队的比赛，而完全不顾女生的感受。其实，这个女生对于篮球可以说是一窍不通，但为了让场面不至于太尴尬，她仍然耐心地听对方讲着，还时不时地插上几句。但一个小时后，女生逐渐失去了耐心，因为她对于这个话题实在不太了解，无法和男生形成有效的交流。她在椅子上开始挪动身体，嘴巴欲说还休，偶尔还抽动几下下巴。可男生似乎并没有注意到女生的反应，依然在自说自话。最终，女生找了个借口离开了。
男生完全没有顾及女生的感受，令女生很尴尬，是这场约会失败的根本原因。女生的肢体语言显然已将自己内心的情绪表现出来，但由于男生的粗心或者是其根本不明白这种肢体动作的含义，最终导致彼此的谈话无法继续进行下去。
下巴和嘴唇的联系最为紧密，不论是说话还是咀嚼东西，下巴的一举一动都和嘴唇的闭合关系密切。嘴唇带动下巴向上抽动是尴尬表情的表达。通过观察学习嘴唇与下巴的连带动作，在与人交流的过程中，我们就可以判断自己的表现是不是到位、对方的心理状态是什么样的。
那么，在现实生活中，我们在与他人交流时该如何来应对其脸上的这种表情呢？一般地，我们可以从以下两方面做起。
当发现对方下巴抽动时，应巧妙地转换话题
在与人交流时，总是出现这种表情的人一般个性比较固执，一旦其需求你无法满足时，便会引发一系列的矛盾。此时，你要及时将他们的注意力转移，换到他们感兴趣的话题上来，这样，对方的不良情绪能在很大程度上得到缓解。
在与他人交谈前，你可以预先想想要讲的话，避免在谈话时中断而使场面尴尬。若对方不感兴趣，不要强迫人家接着听，也不要勉强对方伪装成对你的话很感兴趣的样子。假使对方提出一个话题，而你完全不想接，你也不必将抵触情绪急着表现出来，不如将对方热衷的话题巧妙地转换到一个让双方都感兴趣的方面上来，如此甚好。
当发现对方下巴抽动时，应适当地说些恭维话
当人处于尴尬的场景中时，行为主体自己是无法及时转变过来的，借助外力脱困是他们此刻非常需要的。否则，会因为行为主体自己的紧张情绪而使整个交流的效果受到影响。此时，如果你能向对方说一些赞美的话，适当地向其恭维一下，行为主体内心紧张的情绪将会得到缓解。
【读脸术】赞美对方、说恭维话时，要因人而异。人的素质良莠不齐，能力高低不同，年龄也有长幼之分，因此，恭维别人的时候要区别对待。要知道，程式化的赞美收到的效果当然不如有着眼点的赞美收到的效果。对于年长者，适合谈谈他们自豪的过去；对于年轻人，赞扬他们的创造才能和开拓精神会较好；对于生意人，可赞赏他头脑灵活、生财有道；对于位高权重的人，可赞赏他领导有方、政绩卓著……一切要依据事实说话，不要带有任何的虚情假意。
眼睑下垂、下巴上扬：你已经惹恼我了
现实生活中，我们在与人相处或者交流时，常会看到对方出现眼睑下垂、下巴上扬的表情。很多人在看到这个表情后会很不髙兴，认为自己的讲话对方并没有在集中注意力听。如当你的朋友在你兴致勃勃地讲旅游归来的心情时，对方却露出了这种令你扫兴的表情。此时，虽然朋友没有明确表示反对，但对方此刻的表情已表明了态度：“你所说的话我一点也听不进去。”
心理学家研究发现，这个动作其实是一种愤怒的表情，说明对方不高兴。对方不感兴趣的有时不仅仅是你说的话，有时候还可能是因为你的话刺激到了对方，令其内心不悦。假如你是一个有心人，你就会发现，当两人意见不合或者发生口角之时最容易出现这种表情。这充分说明一个问题：你已经惹恼了对方，你所讲的话或所做的事令对方不满。
对方呈现眼睑下垂、下巴上扬时，说明对方正在生气，此时，积极沟通、消除误会是最重要的。当然，假若时机尚未成熟，有时候继续对话不仅无法消除对方内心恼怒的情绪，甚至还会加深彼此的矛盾。许多恋人出现矛盾时，一方急着找另一方沟通：“来，我们把话讲清楚！”可假如对方此刻没有共识，你这样做只会让其觉得你是急着要吵架。最典型的回应是：“对不起，这件事我现在不想谈！”接下来，彼此都会更加生气。沟通的必要由此可见一斑，然而，沟通的难处也不容小觑。所以，我们在沟通时一定要掌握相应的技巧。
当发现对方眼睑下垂、下巴上扬时，应及时平息对方的怒气
俗语说：“隔夜茶难喝，入口即伤胃。”生气也是如此，一定不要在心头放太长时间。若没有完全消除当天的怒气，带着误会睡觉，不但不会睡好，第二天醒来时负面的情绪还会加倍。当发现对方生气后，及时向对方解释清楚、消除误会应该是最有效的方法。
当两人在谈话或者相处的过程中产生误会、发生矛盾时，双方心中肯定都会充满怒气。但假如你看到对方出现眼睑下垂、下巴上扬的表情，说明此刻对方不仅心存怨气，还对你有很深的误解。你应该有些风度，及时地向对方解释清楚，以解开对方心中的疙瘩，避免留下阴影，影响双方日后的交往。
对暂时无法解决的问题，要等对方冷静下来再议
双方的误会最好是能够在当天解释清楚。但当沟通的条件尚未成熟，对方不愿意有进一步的互动时，进行勉强的沟通只能让情况变得更糟。如你和伴侣产生了误会，对方心里非常恼怒，对你积怨很深，试图解释的你遭到对方无情地拒绝。此时，你不如这样告诉自己：“等对方冷静下来之后再说吧！”
当发现对方正在气头上时，我们可以先容对方冷静一下，然后再寻找机会进行沟通，要知道欲速则不达。沟通不能仅权衡自己的观点，还要顾及对方的感受。如果沟通得很勉强，就无法达到想要的效果。
【读脸术】我们在对方生气的时候应该积极地进行沟通。沟通不能消极地“顺其自然”，而应是一种积极的行为。我们可以使自己的耐心增加，让沟通所需的时间增加，但却不能消极等待，以为时间真的可以替双方说明一切、可以消除彼此的误会。生气，不可能像美酒一样越放越醇；澄清，虽然不必着急于一时，却还是越早越好，彼此的关系才不会被误解越埋越深。
下巴水平前伸：我真想揍你一顿
向前突出和往里收缩是下巴常做的两个动作。其中下巴伸向前方是人在愤怒时往往会做出的动作，这个动作表现出强烈的攻击欲望。我们在打架双方互殴前会经常看到，双方都会做出这样的动作。
在现实生活中，艺术作品往往也有这方面的寓意：为充分表现攻击性较强的人物的形象，艺术家常常会夸张地表现其下巴。如翘着下巴的“山姆大叔”，其飞扬跋扈的性格因为下巴上的一绺山羊胡子而更加突出。无独有偶，希特勒是曾经建立德意志第三帝国的大独裁者，他也曾留过短髭，他那矮小的身躯被短髭衬托着，越发显出其攻击欲望的强烈。
下巴跟胡须虽然没有直接的关联，但是不难看出，不自觉地突出自己的下巴的人往往是攻击欲望强的人。他们有的还留起胡子，以满足自己那种“受人追捧、强烈求胜、扩展欲求”的欲望。从外表上来看，蓄留胡须似乎是为了彰显男性美，其实它是在表现某种性格。这些人都有“显示自我威严”的潜意识。除了这一类人，普通人处于发怒、争吵等不良情绪中时，或出于保护自己的意识，经常也会迸发出强大的攻击力，将下巴伸向前方就是其最明显的特征。这也可以看成是行为主体想将自己的愤怒情绪“抛”向对方的一种表现。因此，在与人交往时，就要提防出现这种姿势的人，以防止对方的攻击对自己造成伤害。
攻击性过于强烈的人一般会惹人生厌，因此要对这样的人躲得远远的。假如因客观原因又必须和这样的人打交道，一般地，你可以采取两种方法。一是，若你的目标是“化敌为友”，那么就要“以柔克刚”，尽量化解对方内心的怒气，争取对方的认可；二是，若你只想“相安无事”，那么，“以不变应万变”就是最佳选择。你若能做到以上两点，化解彼此矛盾就会变得很容易。
当看到对方下巴向前伸时，应对对方的情绪进行安抚
突出下巴的动作属于攻击性的行为表情，时常有“真想扑上去狠揍别人一顿”的想法。往往在谈话双方意见不一、产生分歧，或激烈争吵时，会出现这种姿势。当你的言语或态度激怒对方时，或者说，你根本没有敌意，但对方却误认为会被你侵害时，对方立刻就会有这种反应。
星期一早上开公司例会时，主管要求大家发表自己对销售方案的意见。小李刚来公司不久，他客观地表达了一点不同看法，可提案人陈尘在他还没讲完时，就抬高下巴，阴阳怪气地说：“有的人刚来几天就想冒充专家，我觉得不应该随便让什么人都来参加这样的讨论！”小李一时被气得语塞，不知道说什么好。
明明没打算与别人对立，却偏偏有人要专门站到我们的对立面去，向我们有一搭没一搭地“乱放冷箭”。在生活中，这种让人“想不通”的事情很多人可能都遇到过。这时候，有的人以牙还牙地回击这种蛮横无礼的人，有的人则敬而远之，无法和他们建立轻松正常的关系。实际上，若深入接触，并且适时地以柔克刚，我们就会发现：貌似强悍的外表之下，这类人通常有着比别人更为脆弱的内在。
当遭到“善意”的攻击时，一笑而过是较好的选择
有些人在做这种动作的时候，不是出于攻击，而是为了自我防御。这类人外表强悍，其实很脆弱、敏感，他们这样做并非真的想要对谁实施攻击、伤害，而是因为怕自己受伤，所以才会在感觉受到威胁的时候，选择“攻击”来对自己进行保护。所以说，理解和包容是与他们缓和关系的最佳办法，而不是对其反击或回避。
有时候抬起下巴的爱人会嘲笑你的不懂事、对你的古怪发型进行奚落，或者抱怨房间太乱等。此时你可能会很生气，但是一定不要认为他对你有敌意，因为这往往是一种善意的“攻击”。
【读脸术】心理学家曾这样说，突出的部位，表明在有意识侵犯对方的势力范围。突出下巴是用来表现自我主张的工具。但是人做出这种动作，未必完全都是侵犯之意的表达。有时，当一个人压力很大，或者极度疲劳时，类似的动作也会在其身上出现。如码头上扛大包的工人、田间挑重担的农民，他们将下巴抬起是为了缓解疲劳。从人的生理角度来看，为了使呼吸更为顺畅，行为主体会做出扯直脖颈的动作。
下巴高扬：我是“天下第一”
在走路时将下巴抬得高高的，即人们所说的“高视阔步”或“趾高气扬”的姿态，这样的人往往是一个自满或者傲慢的人。大独裁者墨索里尼就喜欢用这种姿态走路，他当然是一个傲慢的人。下巴高扬的幅度越大，行为主体自满的程度也就越高。
如有意无意都在尽力抬高自己的下巴的人，通常有着“颐指气使”的态度、“把眼睛长到头顶上去”的姿态。采取这种姿态的人，他心中自认为高人一等，自己很明显地处于优势，所以很有把握地认为没有人会反对自己的主张。
行为主体下巴高抬，表示其十分骄傲、自我优越感强、自尊心强。其往往用带有否定性或充满敌意的眼光来对待他人。如甲在威胁乙时，就会高抬下巴，为的就是让乙认为他很强大。其实，在某些动物身上也有这个迹象，如猫、狗，它们在打架时就会将脊背高高拱起，毛也竖立起来，一副示威、唯我独尊的神态。
这类人狂傲自大，自视甚髙，总认为别人都比自己低一等，对别人不屑一顾，一意孤行地做事，对别人的意见和建议很难采纳。这类人常见的心理特征就是骄傲自大，不论在社会中身处何等阶层，只要其认定自己在某方面具有某种优势，便会有这种高高在上的优越感，在和人打交道时总有一种心理优势。所以，下巴的变化在这种人身上表现得也尤为明显。
在商业活动中，我们经常会遇到这样的商人：优越感好像是他们天生就有的，对人颐指气使是他们的习惯，喜欢所有的人将其捧上天，时时刻刻围着他们转。而当销售人员在向客户推销产品时，由于客户处于主动地位，其常常也会表现出一种高高在上的姿态。
当看到对方下巴高扬时，更要表现出自己的诚意
非常注重自我感觉是这类人的特征，说白了其实就是一种自我优越感。面对这类人，我们首先应在心理上拉近和他们的距离，以最大的诚意来打动他们，从而使他们自动打开心扉。
然后，考虑问题要站在对方立场上，为其提供实实在在的服务。现在有很多销售人员不知道这一点，他们往往像客户一样，喜欢站在自己的立场上思考问题。可假如你想和这类人愉快交往，并实现更好的沟通，就一定要与其保持一致。
不要刻意攻击对方，有时还要对他们的心理进行迎合
遇到这类人，我们应该尽量减少攻击性的语言。在生活中，经常可以看到这样的场面：同行业里的销售员彼此用带有攻击性色彩的话语进行攻击，甚至有的销售员将对手说得一无是处，导致整个行业形象跟着受损。多数人往往因缺乏理性思考，所以会说出这些具有攻击性的话语，不管是对人还是对事的攻击，都会造成他人的反感。
多多交换意见，减少对立性
另外，还可以采用旁敲侧击法。具体的运用是：在谈话前，准备两种方式来和对方进行意见交换，一种是在谈判时直接将意见提出来讨论，另一种则是以间接的方法在场外与对方互通信息。一个谈判者可能一方面必须以决不妥协的姿态与对方交涉，而另一方面又必须在对方认为合理的情况下向其妥协。
【读脸术】动不动就高抬下巴的人，是典型的骄傲自大的表现。我们在和这类人交往时，不能单凭着自己的情绪来做决定，而是要委屈一下自己，为对方留住这个“面子”，一定不可戳破。对方的这种心理优势要善于被我们“瓦解”，这样才会转化为交际的良性推动力。
下巴不断后缩：我非常怯懦，不太相信你
从外形上来看，充满了男子气概的男人往往身形矫健，给人一种坚强不屈的感觉。反之，下巴后缩的男人，给人的印象则是有几分懦弱，甚至猥琐。抛开相貌的话题不谈，下巴后缩作为一种常见的表情，也透露出一种性格上的缺陷。下巴后缩的人与高扬着下巴的人其心理正好相反，前者表明这个人懦弱，犹豫，决断力差，性格较封闭，疑心重，不会轻易相信别人。
某培训学校的招生代理高慧专门为各大企业培训专业人才。一天，她遇到了一位疑心很重的潜在学员。这位潜在学员拥有一家小公司，自任经理。他非常顽固，还表现出一副漫不经心的样子，说话时总爱将下巴紧紧地收起来，缩向脖子。任凭高慧怎样讲解，他都无动于衷，言外之意是：“你们学校有这资质吗？”“我凭什么相信你的话？”
看到他的这种表情，高慧就知道这是个疑心很重的人。于是，高慧的态度此刻反倒变得强硬起来，对他不客气地说：“您办公室的地板这么脏，办公桌这样凌乱，墙壁满是灰尘，还有您的衣服、您的胡子，看起来很久都没有打理过了。凭我的想象，这不应该是您做事的风格啊！”这位经理听到这番话大吃一惊，看着这位弱不禁风的女孩在自己眼前不卑不亢地站着，他满脸疑惑。
“请记住，对于不思进取、上进心不强的学员，我们学校是不可能接受的。现在即使你预交学费我们也不会接收。因为你不负责任、犹豫不决，要想圆满完成学业对你来说简直不可能。”
那位潜在学员眼睛瞪得大大的，往后缩着下巴，呆呆地坐在椅子上，没有再去反驳这些尖酸刻薄的话。逃避责任，无法做出决定——他的这些软肋不幸被高慧的话深深点中。
从人的心理层面来看，人在面对陌生的人或物时都会产生一定的疑虑。在与人交往时，假如看到对方不断地向后缩下巴，我们就应该明白，对方肯定是对你不信任，或者对你所说的话表示怀疑。此时，我们就要善于察觉对方的这种心理，以帮助对方将内心的忧虑消除，而不是继续盲目地交流，或者将自己的思想强行灌输给对方，否则会适得其反。
当发现对方向后缩下巴时，表示对方疑心重重
要想将对方的疑虑打消，用事实说话，拿出证据应该是最有效的方法。如你想说服朋友和你一起去做什么，就要明确地向对方告知你此行的目的，以及要去哪里，去干什么。这些都要一一摆在对方面前。你的朋友了解了这些后，自然也就会自己进行权衡然后做出决定，而不是继续一味质疑了。
当发现对方后缩下巴时，要鼓励对方增强信心
一般地，在很多事情面前表现得犹豫不决的人往往性格软弱。犹豫不决是他们心里缺少安全感的表现。在交谈中，若发现对方出现了这种表情，你要对这种状况积极主动地去进行改变。首先要辨别清楚他们犹豫不决的原因，然后鼓励对方做决定。如你向客户推销某产品，一开始很多客户都会表现出犹豫不决，甚至直接拒绝你。而你作为销售人员，自然不能直接对客户进行指责，相反，还得鼓励他们，问：“能否告诉我让您对我们的产品产生怀疑的原因？”或者：“您刚刚提到的情况，说真的，我很少遇到。您能说得再具体一些吗？”这样的说法往往能消除客户心里的疑虑，引导其尽快做出决定。
【读脸术】下巴向后缩除了其本身的含义外，若和手、腿等其他肢体相配合，还会传达出一系列新的含义。如行为主体在做下巴后缩的动作时，有时候还会伴随着摇头晃脑，或者面带笑容，一副得意的样子。这表示行为主体此刻心情非常好。人在扬扬得意的时候，下巴后缩的动作也会很容易出现。
下巴向下牵动：难道真拿你没招了
人在愤怒、生气时，都会做出下巴略向前、向下倾斜的动作，以示抗议和不满。但是生气到了极点时，你会发现对方的下巴会长时间地保持这个姿势。其实这时，对方的心情已经坏到了极点，已对眼前的你彻底失去耐心，无可奈何。如在生活中我们会经常看到这样的场景：两个人正在吵架，喋喋不休、破口大骂的无疑是强势的一方，而用这个表情来表达愤慨的就是弱势的一方了。
张小姐从当地某专卖店买了一台苹果的iPhone6S，可一个月不到手机就出了问题：在使用的过程中该手机多次出现死机的情况。为此，张小姐很是恼火。可更加令人恼火的是，她多次向店内反映这个问题，却迟迟没有得到专卖店的解决。
没办法，她来到客服部向负责人反映情况，但总是得到这样的答复：“手机的问题只能通过网络反馈到技术部，故障只能由他们来排除，我们正在加紧给您处理。”
张小姐听后显得无可奈何，她此刻呈现出下巴向下方牵动的表情，气鼓鼓的。本来买手机是件开心的事，她还想带着心爱的手机去旅行，但没想到却遇到这种令人生气的事。没办法，张小姐最后决定对这家公司进行起诉。
上述例子表明，若在与人交流时看到对方有这种表情，应该预感到这种征兆不妙——至少表明对方已经开始在转变态度。倘不加以及时“挽救”，之前做的努力很有可能就要付诸东流。
下巴向下牵动，是释放内心消极情绪的一种表现。如过度悲伤、绝望、对未来失去信心等。当消极情绪笼罩一个人的内心，而其又短时间无法去解决时，行为主体往往会借由这种表情表现出来。可人在内心不满或者愤怒时为什么会下意识地出现这种表情呢？这与人的下巴、喉咙的生理构造有关系。因为人在说话时，声带震动必然会牵动下巴做上下运动；而人在内心充满愤怒的时候，会加速声带震动，下巴的上下运动也会随之加快。实际上，人在平静时，下巴也会做这样的运动，他人一般无法感觉到的原因是，此时这个动作的幅度要小很多。因此当你明显感觉到对方下巴向下牵动时，说明对方情绪已经坏到了极点，处于崩溃的边缘。此时你必须安抚对方，以让对方的情绪稳定下来。
稳定对方的情绪要做到：首先，态度要诚恳；其次，需要真心实意为对方着想，办实实在在的事，以解开对方内心的困惑。
态度要诚恳
态度问题是人与人打交道时最重要的。不论谁对谁错，只要你能在态度上做到诚恳，让对方能在心理上接受你，那么就没有什么太大的交流问题。更何况，对方出现这种下巴向下牵动的情况，大多是你有错在先。因此，你首先要将姿态放低，以让对方认可你，只要你能被对方认可，其自然可以接受你的观点，从而使沟通继续下去。
要切实地将问题解决掉
态度很重要，但最重要的还不是态度，而是拿出实际行动来。涉及对方根本利益时，假如你拿不出真正的解决方案，你仍然不会得到对方的认可。就像上例中的那位女士一样，把手机的问题解决掉是她真正需要的，如果不解决这个问题，即便工作人员服务态度再好，也不能从根本上解决问题，无法弥补女士内心受到的伤害。所以，千万不要忽视这一点，不管是推销产品，还是平时与人打交道，最重要的是将自己解决问题的能力加以提升，做到让对方真正满意。
【读脸术】值得注意的是，当对方由于其注意力格外集中，对某物或你所说的话感到惊奇时，下巴向前伸、向下倾的动作此时也会在其身上出现。这时候这个动作就不再是表示无可奈何了。第一次约会时，若女孩对你做出了该动作，并且眼睛发亮、面带笑容，那么大多表示她对你非常有好感。这与无可奈何时下巴向下牵引的动作非常相似，所以，我们一定要在与人交流时注意分辨。
抚摸下巴：嘘，别吵，我正在沉思
我们在影视作品中经常看到这样的场景：古代教书先生给学生授课时，常常是一边踱步一边抚摸自己的下巴；小孩子在看大人做事时也爱将下巴托起……这些都表示他们正在进行思考，或者对当前的事情非常感兴趣。不仅现实生活中如此，在艺术作品中也常有这样的表现。我们都知道，雕塑《沉思者》是著名雕塑家罗丹的代表作，手托下巴就是这件不朽艺术品的标志性动作。不论是谁看了这个姿势，行为主体都会将其和一个沉思者的形象紧紧联系在一起。当一个人无意识地抚弄下巴时，可能是此人正陷入沉思。
汤姆是美国某钢铁公司的总经理，他劝合伙人约翰将一栋旧房子买下用作厂房，同时他指出：“那座房子不但适合办公，还能远眺江景，两全其美。”约翰却当即表示反对，因为他认为该房子处于闹市区，并说出了自己的看法。但汤姆并没争辩，他只是认真地倾听。听着听着，他心里有了答案。他明察秋毫地感觉到约翰其实心里很想买那栋房，其嘴上说的并非真心话。汤姆是怎么知道的呢？因为他发现，约翰在对这栋房子进行分析的时候，右手一直托着下巴，这说明约翰在用心思考汤姆的提议。
事情的真相到底如何呢？讲了一会儿，约翰就不再吱声。他们都沉默地坐在那里，望向窗外，欣赏着窗外的美丽江景……
当一个人无意中采用手托下巴的姿势时，说明其对某事或某物表现出了极大兴趣。虽然其嘴上反对，内心也未必完全否定。所以，当你与他人交流时，千万不可因遭到对方的拒绝就此泄气，而是要观察对方手部和下巴的动作。假如其在否定你的同时表现出手托下巴的思考状，就说明你们的谈话回旋的余地仍然很大。
当看到对方正在抚弄下巴时，不要轻易去打扰
如果在与人谈话时发现对方正在抚弄下巴，就应该明白其正在认真思考。此刻你一定不要多问什么，静静地待在一旁也可以，仔细聆听也可以，让对方尽情地表达，这样才会给对方更多的时间进行思考。
当看到对方正在抚弄下巴时，要进一步引导
很多时候由于各种原因谈话的双方彼此了解甚少，甚至不了解。在这个时候，对方不免会否定你或者对你提出的要求难以满足。假如你想进一步与对方交流，就需要对对方的心理加深了解。如当你提出某个要求时，如果对方出现下意识地抚摸下巴的动作，说明对方并不想拒绝你，但又处于犹豫阶段。此时你必须进一步引导对方去思考，使其认识到问题的关键在哪里。如你向客户推销某产品，可对方并不是十分了解产品，正在犹豫是否要购买的时候，你作为销售人员，首先必须进一步启发客户，巧妙地提出一些问题，通过与客户的一问一答，将客户逐渐引到自己的思路上来，启发对方去思考；或是让客户将自己的意见与看法说出，然后对症下药，逐渐找到目标。让客户真正认识到产品的优势，或是让客户切实地去体验一下，切实体验到产品的价值所在。
这种姿势除了人在思考的时候会出现外，当人以批判性的态度评价别人时，也会出现这种姿势；有的人还会下意识地将食指贴在脸颊上，而只用拇指将下巴托住，其他手指则弯曲着放在嘴唇与下巴之间。
【读脸术】交流中出现这种姿态的人，其往往非常谨慎，思路也很严谨，并且伴有强烈的批判态度。那么，一样的是抚弄下巴，对这两种不同心态应如何区分呢？这就要结合着其他动作来看了。从身体语言学的角度看，这属于自我亲密的一种表现。当人处在丧失信心、不安、孤独、话不投机的尴尬处境中时，便会借着对自己头部、面部的触摸来掩饰心态、安慰自己。
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