签名

    机智的人不一定是幽默的人，但幽默的人必定是机智的人。

    ——康格里夫

    朱塞佩·威尔弟是意大利著名音乐家。一天，他乘坐的那趟火车停靠在一个小城市的车站，而这个车站的站长是一个极其崇拜威尔弟的人。因此，站长想趁此机会与这位难以接近的音乐大师调侃几句，并想弄到他的亲笔题名。为了达到“签字”的目的，站长很花了一点功夫才想出一个“歪点子”。

    一会儿，威尔弟乘坐的火车车门大开。站长提出要对每一位乘客查票。威尔弟把票递给了他，他查完票后，故作负责的样子开始发问：

    ——这个车厢比较脏，您不觉得讨厌吗？

    ——哪来的话？在这趟车上我再也找不出一块比这里更干净的地方了。

    ——就算这样，您也不该把脚踩在对面的座位上呀！一个有教养的人决不应该这么做。

    ——您是不是把我看作没有教养的人了？

    ——对，正是这样。

    ——哼！这简直太过分了！请把您的意见本拿来！

    站长马上跑出去把自己预先准备好的签名簿拿了回来。威尔弟在本子上奋笔疾书了自己的意见。这时站长觉得“阴谋”得逞，马上讲明了自己的“骗局”，并请求这位音乐大师宽宏大量，威尔弟听了后还是乐呵呵地签上了自己的名字。

    改变

    以希望别人怎样待我之心去对待别人。

    ——卡耐基

    几十年前，纽约北郊曾住着一位姑娘名叫艾米丽，她自怨自艾，认定自己的理想永远实现不了。她的理想也就是每一位妙龄姑娘的理想：跟意中人——一位潇洒的白马王子结婚，白头偕老。艾米丽整天梦想着，可周围的姑娘们都先后成家了，她成了大龄女青年，她认为自己的梦想永远不可能实现了。

    在一个雨天的下午，艾米丽在家人的劝说下去找一位著名的心理学家。握手的时候，她那冰凉的手指让人心颤，还有那凄怨的眼神，如同坟墓中飘出的声音，苍白憔悴的面孔，都在向心理学家说：“我是无望的了，你会有什么办法呢？”

    心理学家沉思良久，然后说道：“艾米丽，我想请你帮我一个忙，我真的很需要你的帮忙，可以吗？”

    艾米丽将信将疑地点了点头。

    “是这样的。我家要在星期二开个晚会，但我妻子一个人忙不过来，你来帮我招呼客人。明天一早，你先去买一套新衣服，不过你不要自己挑，你只问店员，按她的主意买。然后去做个发型，同样按理发师的意见办，听好心人的意见是有益的。”

    接着，心理学家说：“到我家来的客人很多，但互相认识的人不多，你要帮我主动去招呼客人，说是代表我欢迎他们，要注意帮助他们，特别是那些显得孤单的人。我需要你帮助我照料每一个客人，你明白了吗？”

    艾米丽一脸不安，心理学家又鼓励她说：“没关系，其实很简单。比如说，看谁没咖啡就端一杯，要是太闷热了，开开窗户什么的。”艾米丽终于同意一试。

    星期二这天，艾米丽发式得体，衣衫合身，来到了晚会上。按着心理学家的要求，她尽职尽力，只想着帮助别人。她眼神活泼，笑容可掬，完全忘掉了自己的心事，成了晚会上最受欢迎的人。晚会结束后，有三个青年都提出要送她回家。

    一个星期又一个星期，三个青年热烈地追求着艾米丽，她最终答应了其中一位的求婚。心理学家作为被邀请的贵宾，参加了他们的婚礼。望着幸福的新娘，人们说心理学家创造了一个奇迹。

    行动治疗恐惧

    不要依赖命运，而要依靠行动。

    ——帕布雷琉斯·塞鲁斯

    曾有一位40出头的经理人员苦恼地来见心理专家拿破仑·希尔。他负责一个大规模的零售部门。

    他很苦恼地解释说：“我怕会失去工作，我有预感我离开这家公司的日子不远了。”

    “为什么呢？”

    “因为统计资料对我不利。我这个部门的销售业绩比去年降低了7%，这实在糟糕，特别是全公司的销售额增加了65%。最近，商品部经理把我叫去，责备我跟不上公司的进度。”

    “我从未有过这样的感觉。”他继续说，“我已经丧失掌握的能力，我的助理也感觉出来了。其他的主管也觉察到我正在走下坡路。好像一个快淹死的人，旁边站着一群旁观者等着我没顶。”

    “我猜我是无能为力了，我很害怕，但是我仍希望会有转机。”

    拿破仑·希尔反问他：“只是希望能够吗？”接着希尔停了一下，没等他回答又接着问：

    “为什么不采取行动来支持你的希望呢？”

    “请继续说下去。”他说。

    “有两种行动似乎可行。第一，今天下午就想办法将那些销售数字提高。这是必须采取的措施。你的营业额下降一定有原因，把原因找出来。你可能需要一次廉价大清仓，好买进一些新颖的货物，或者重新布置柜台的陈列；你的销售员可能也需要更多的热忱。我并不能准确指出提高营业额的方法，但是总会有方法的。最好能私下与你的商品经理商谈。也许他正打算把你开除，但假如你告诉他你的构想，并征求他的意见，他一定会给你一些时间去进行。只要他们知道你能找出解决的办法，他们是不会做划不来的事情的。”

    希尔继续说：“还要使你的助理打起精神，你自己也不能再像一个快淹死的人，要让你周围的人都知道你还活得好好的。”

    这时他的眼神又露出勇气。

    然后他问道：“刚才你说有两项行动，第二项是什么呢？”

    “第二项行动是为了保险起见，去留意更好的工作机会。我并不认为在你采取积极的改进措施、提高销售额后，工作不会保不住。但是骑驴找马，比失业了再找工作容易十倍。”

    一段时间后这位一度遭受挫折的经理打电话给希尔：

    “我们上次见过以后，我就努力去改进。最重要的步骤就是改变我的推销员。我以前都是一周开一次会，现在是每天早上开。我真的使推销员们又充满了干劲，大概是看我有心改革，他们也愿意更努力。

    成果当然也出现了。我们上周的营业额比去年的高得多，而且比所有部门的平均业绩也好得多。

    喔，顺便提一下，还有个好消息，我们谈过以后，我就得到两个工作机会。当然我很高兴，但我都回绝了，因为这里的一切又变得十分美好。”

    认识自己

    重要的不是环境，而是对环境做出的反应。

    ——鲍勃·康克林

    一个经理，他把全部财产投资在一种小型制造业上。由于世界大战爆发，他无法取得他的工厂所需要的原料，因此只好宣告破产。金钱的丧失，使他大为沮丧。于是，他离开妻子儿女，成为一名流浪汉。他对于这些损失无法忘怀，而且越来越难过。到最近，甚至想要跳湖自杀。

    一个偶然的机会，他看到了一本名为《自信心》的小书。这本书给他带来勇气和希望，他决定找到这本书的作者，请作者帮助他再度站起来。

    当他找到作者，说完他的故事后，那位作者却对他说：“我已经以极大的兴趣听完了你的故事，我希望我能对你有所帮助，但事实上，我却绝无能力帮助你。”

    他的脸立刻变得苍白。他低下头，喃喃地说道：“这下子完蛋了。”

    作者停了几秒钟，然后说道：“虽然我没有办法帮助你，但我可以介绍你去见一个人，他可以协助你东山再起。”刚说完这几句话，流浪汉立刻跳了起来，抓住作者的手，说道：“看在老天爷的份上，请带我去见这个人。”

    于是作者把他带到一面高大的镜子面前，用手指着镜子说：“我介绍的就是这个人。在这世界上，只有这个人能够使你东山再起。除非坐下来，彻底认识这个人，否则，你只能跳到密歇根湖里。因为在你对这个人作充分的认识之前，对于你自己或这个世界来说，你都将是个没有任何价值的废物。”

    他朝着镜子向前走几步，用手摸摸他长满胡须的脸孔，对着镜子里的人从头到脚打量了几分钟，然后退几步，低下头，开始哭泣起来。

    几天后，作者在街上碰见了这个人，几乎认不出来了。他的步伐轻快有力，头抬得高高的。他从头到脚打扮一新，看来是很成功的样子。“那一天我离开你的办公室时，还只是一个流浪汉。我对着镜子找到了我的自信。现在我找到了一份年薪3000美元的工作。我的老板先预支一部分钱给了我的家人。我现在又走上成功之路了。”他还风趣地对作者说：“我正要前去告诉你，将来有一天，我还要再去拜访你一次。我将带一张支票，签好字，收款人是你，金额是空白的，由你填上数字。因为你介绍我认识了自己，幸好你要我站在那面大镜子前，把真正的我指给我看。”

    学无止境

    智慧并不产生于学历，而是来自对于知识的终身不懈的追求。

    ——爱因斯坦

    这是美国东部一所规模很大的大学毕业考试的最后一天。在一座教学楼前的阶梯上，有一群机械系大四学生挤在一起，正在讨论几分钟后就要开始的考试。他们都很有信心，这是最后一场考试，接着就是毕业典礼和找工作了。

    有几个说他们已经找到工作了。其他的人则在讨论他们想得到的工作。怀着对四年大学教育的肯定，他们觉得心理上早有准备，能征服外面的世界。

    即将进行的考试他们知道只是轻易的事情。教授说他们可带需要的教科书、参考书和笔记，只要求考试时他们不能彼此交头接耳。

    他们喜气洋洋地走进教室。教授把考卷发下去，学生都眉开眼笑，因为学生们注意到只有5个论述题。

    3个小时过去了，教授开始收集考卷。学生们似乎不再有信心，他们脸上有可怕的表情。没有一个人说话，教授手里拿着考卷，面对着全班同学。教授端详着面前学生们担忧的脸，问道：“有几个人把5个问题全答完了？”

    没有人举手。

    “有几个答完了4个？”

    仍旧没有人举手。

    “3个？两个？”

    学生们在座位上不安起来。

    “那么1个呢？一定有人做完了1个吧？”

    全班学生仍保持沉默。

    教授放下手中的考卷说：“这正是我预期的。我只是要加深你们的印象，即使你们已完成四年工程教育，但仍旧有许多有关工程的问题你们不知道。这些你们不能回答的问题，在日常操作中是非常普遍的。”

    于是教授带着微笑说下去：“这个科目你们都会及格，但要记住，虽然你们是大学毕业生，你们的教育才开始。”

    时间消逝，这位教授的名字已经模糊，但他的训诫却不会模糊。

    愿世世为矮人

    心灵的改善，能获得真正的智慧。

    ——费希特

    有一次，在巴黎举行的联合国议会议席上，罗慕洛和苏联代表团团长维辛斯基激辩。他讥刺维辛斯提出的建议是“开玩笑”。突然之间，维辛斯基把他所有轻蔑别人的天赋都向他发挥出来。他说：“你不过是个小国家的小人罢了。”

    在维辛斯看来，这就是辩论了。罗慕洛承认，自己的国家和他的相比，不过是地图上的一点而已。他自己穿了鞋子，身高也只有1.63米。

    即使在罗慕洛家中，他也是矮子。四个儿子全比他高七、八厘米。就是自己的太太穿高跟鞋的时候，也要比他高寸把。他们婚后，有一次他太太接受访问，曾谦虚地说：“我情愿躲在我丈夫的影子里，沾他的光。”一个熟识的朋友就打趣地说，这样的话，就没有多少地方好躲了。

    罗慕洛身材矮小，和鼎鼎大名的人物在一起，常常特别惹人注意。第二次世界大战期间，他是麦克阿瑟将军的副官，将军比他高20厘米。那次登陆雷伊泰岛，他们一同上岸，新闻报导说：“麦克阿瑟将军在深及腰部的水中走上了岸，罗慕洛将军和他在一起。”一位专栏作家立即拍电报调查真相。他认为如果水深到麦克阿瑟将军的腰部，罗慕洛就要淹死了。

    罗慕洛一生当中，常常想到高矮的问题。他但愿生生世世都做矮子。

    这句话可能会使人诧异。许多矮子都因为身材而自惭形秽。罗慕洛承认，年轻的时候也穿过高底鞋。但用这个法子把身材加高实在不舒服——并不是身体上的，而是精神上的不舒服。这种鞋子使他感到自己在自欺欺人，于是他再也不穿了。

    其实这种鞋子剥夺了他天赋的一大便宜。因为：矮小的人初时总被人轻视；后来，他有了表现，别人就觉得出乎意料，不由地佩服起来，在他们心目中，他的成就就格外出色。

    有一年罗慕洛在哥伦比亚大学参加辩论小组，初次明白了这个道理。他因为矮小，所以样子不像大学生，而像小学生。一开始，听众就为罗慕洛鼓掌助威。在他们看来，他已经居于下风，大多数人都喜欢看居下风的人得胜。

    罗慕洛一生的遭遇都是如此，平平常常的事经他一做，往往就似乎成了惊天动地之举，因为大家对他毫不寄以希望。

    1945年，联合国创立会议在旧金山举行，罗慕洛以无足轻重的菲律宾代表团团长身份，应邀发表演说。讲台差不多和他一样高。等到大家静下来，罗慕洛庄严地说出这一句话：“我们就把这个会场当作最后的战场吧。”全场顿时寂然，接着爆发出一阵掌声。罗慕洛放弃了预先准备好的演讲稿，畅所欲言，思如泉涌。后来，他在报上看到当时自己说了这样一段话：“维护尊严，言辞和思想比枪炮更有力量……唯一牢不可破的防线是互助互谅的防线！”

    这些话如果是大个子说的，听众可能客客气气地鼓一下掌。但菲律宾那时离独立还有一年，罗慕洛又是矮子，由他来说，就有意想不到的效果。从那天起，小小的菲律宾在联合国大会中就被各国当作资格十足的国家了。

    矮子还占一种便宜：通常都特别会交朋友。人家总想卫护他们，容易对他们推心置腹。大多数的矮子早年就都懂得：友谊和筋骨健硕的力量一样强大。

    早在1935年，大多数的美国人还不知道罗慕洛这个人，那时他应邀到圣母大学接受荣誉学位，并且发表演说。那天罗斯福总统也是演讲人。事后他笑吟吟地怪罗慕洛“抢了美国总统的风头”。

    罗慕洛相信，身材矮小的人往往比高大的人富有人情味而平易近人。他们从小就知道自视决不可太高。身材魁梧的人态度矜持，别人会说他有“威仪”。但是矮小的人摆出这种架子来，大家就要说他“自大”了。

    一个人有没有用，和个子大小无关。反之，身材矮小可能真有好处。历史上许多伟大的人物都是矮子。贝多芬和纳尔逊都只有1.63米高。但是他们和只有1.52米高的英国诗人济慈及哲学大师康德相比，已经算高大的了。

    由他看我

    从失败中培养成功，障碍与失败，是通往成功的两块最稳靠的踏脚石。

    ——卡耐基

    导致一个人失败的头号原因是缺少自知之明。所以你必须跳出自我封闭的圈子，采纳别人的观点。

    “过去我一直不清楚我给别人留下的是什么样的印象。”美国捷运公司的安妮·布斯奎特说。4年前，她任奥卡公司的总经理，她发现，她管辖的2000名雇员中，有5名故意隐瞒了2400万美元的损失。她对此负有责任。那时，她在别人的眼里是一个凡事追求完美的人，这无疑对别人造成一种威胁感和敌对感。下属们对她极为害怕，以至于不敢上报坏消息。

    布斯奎特失去了奥卡公司的工作，这却给她提供了挽救美国捷运公司某些小部门的机会。开始时，她的自尊心受到震动，几乎使她放弃了这一机会。但在奥卡公司的失败最终却成为她进步的动力。

    布斯奎特说：“我意识到我必须更加善解人意。”她开始变得更有耐心，并且成为一个很好的听众。她学会了如何正确对待坏消息。“我常常自问，为什么有着共同利益的人，有好的一面也有不好的一面。如果我早这样做，我早就解决了奥卡公司的问题。”

    布斯奎特现在是一位执行副总裁。她的前任老板托马斯·瑞德说：“安妮的例子对那些事业陷入泥潭中的人是一个楷模，太多的人因寻求安稳的职位，导致停滞不前。而她勇于面对挑战，最后成功了”。

    正如莎士比亚所说：“不幸酿就甜蜜。”失败挽救了安妮·布斯奎特，激发了马科斯和布兰克，把瑞克·米勒推到了顶峰，也把捷曼造就成为新世纪一个真实的传奇人物。如果你还不曾失败过，那么，为了你的事业，也许你应该尝试一下失败的滋味。

    驼鹿与防毒面具

    贪婪是一种会给人带来无限痛苦的地狱，它耗尽了人们力图满足其需求的精力，可并没有给人带来满足。

    ——弗洛姆

    有一个推销员，他以能够卖出任何东西而出名。他已经卖给过牙医一支牙刷，卖给过面包师一个面包，卖给过瞎子一台电视机。但他的朋友对他说：“只有卖给驼鹿一个防毒面具，你才算是一个优秀的推销员。”

    于是，这位推销员不远千里来到北方，那里是一片只有驼鹿居住的森林。“您好！”他对遇到的第一只驼鹿说，“您一定需要一个防毒面具。”

    “这里的空气这样清新，我要它干什么！”驼鹿说。

    “现在每个人都有一个防毒面具。”

    “真遗憾，可我并不需要。”

    “您稍候，”推销员说，“您已经需要一个了。”说着他便开始在驼鹿居住的林地中央建造一座工厂。“你真是发疯了！”他的朋友说。“不然。我只是想卖给驼鹿一个防毒面具。”推销员回答道。

    当工厂建成后，许多有毒的废气从大烟囱中滚滚而出，不久，驼鹿就来到推销员处对他说：“现在我需要一个防毒面具了。”

    “这正是我想的。”推销员说着便卖给了驼鹿一个。“这可是个好东西啊！”推销员兴奋地说。

    驼鹿说：“别的驼鹿现在也需要防毒面具，你还有吗？”

    “你真走运，我还有成千上万个。”

    “可是你的工厂里生产什么呢？”驼鹿好奇地问。

    “防毒面具。”推销员兴奋而又简洁地回答。

    用智慧去营销

    观察与经验和谐地应用到生活上就是智慧。

    ——冈察洛夫

    李·艾柯卡在美国几乎是家喻户晓，他是一个传奇式的人物，他先是美国福特汽车公司的总经理，后又任克莱斯勒汽车公司的总经理。李·艾柯卡认为：“要成为一个企业家，就要首先学会营销，特别是智慧营销。”

    1946年8月，21岁的艾柯卡到福特公司当一名见习工程师，但他对技术工作感到索然无味。他喜欢搞营销，而不是和机器作伴，上司当然不高兴，不过，由于他的坚持，公司最后妥协了，他成为了一名推销员，要学会营销术，需要时间和精力。1949年，艾柯卡当上了宾夕法尼亚州一个小地区的经理，他的任务是同当地的汽车商取得密切合作。这是他一生中一个重要的阶段，在此期间，他受到了福特公司东海岸经理查利·比彻姆的影响。

    有一次，在本地区的13个小区中，艾柯卡的销售情况最糟，他为此而情绪低落，查理把手放在他的肩上说：“为什么垂头丧气？总有人要得最后一名的，何必如此烦恼！”说完他走开了，不过他又回过头来说：“但请你听着，可不要连续两个月得最后一名，你要学会用智慧营销。”

    他走后，艾柯卡陷入了沉思，他总结了自己失败的教训，几天后，艾柯卡终于想出了一个推销汽车的办法：谁购买一辆1956年型的福特汽车，只要先付20%的贷款，其余部分每月付56美元，3年付清，这样一般的消费者都负担得起。艾柯卡把这个办法称为“花56美元买五六型福特车”。这个广告口号像火箭一般受到人们的瞩目。仅仅3个月时间，艾柯卡从原来的末位扶摇直上，销售势头一跃而居榜首。他受到了当时的副总经理麦克纳马拉的赏识，在全国推广他的办法，并任命他为福特总公司车辆销售部主任。

    全身心投入

    人生是非常短暂的，但是如果只注意到短暂，那就连一点价值都没有了。

    ——沃韦纳戈

    演员艾丹·奎因出演了二十多部影片，包括《心灵的乐声》和《迈克尔·柯林斯》。他第一次打工是做报童。

    他十一岁时，接替哥哥送报纸。这是一份不错的工作。虽然这意味着每天天一亮就得起床，骑上自行车在伊利诺斯的罗克福德各处投递报纸。

    准时是非常重要的，人们希望报纸在早晨六点钟的时候就放到门前。如果他晚到了，他们就会站在门口等。对此他是很明白的。另一方面，工作如果干得好，就会得到可观的小费。这以后，他全身心地投入到自己的工作中，尽可能努力地做好每一份工作——无论是装食品杂货之类，还是给房子刷油漆，以及给屋顶涂沥青。演戏也没有什么不同。

    他相信只要努力工作，表现得像职业人员一样，那就会获得成功，就会得到更多更好的角色。如果一个场景需要他表演跳水，他就会跳许多次，直到能把它演好，导演认为可以入镜为止。几年前，他们在巴西的山里拍电影。他和其他演员一道起劲地帮剧组搬运沉重的器材，穿过了崎岖的丛林地带。

    艾丹·奎因认为，演戏同其它任何工作一样，不能头脑发热。那些对送报纸很重要的要求——认真，守时，尽心尽力——对拍电影同样有用。还有自己照样得在黎明时起床。

    奖赏诚实

    人若能摒弃虚伪，则会获得极大的心灵平静。

    ——马克·吐温

    46岁的保琳·尼科，曾是一个批发仓库的保管员；他的丈夫、44岁的汤姆，过去是一个百货批发商。后来，他们失业了，他们俩与儿子约森艰难度日。因为交不起钱，他们随时都可能失去他们的汽车。

    这年冬天的一天，保琳在洛杉矶郊外布纳公园的林荫道上捡到一只票夹子，夹子里装有一张信用卡，一张去新英格兰的飞机票，还有现金2394美元。

    “当时我想把其中的钱拿走，”保琳后来回忆道，“但这仅仅是一闪念。”与此相反，她把票夹子里面的所有东西一并交给了附近的一个警察局，最后，票夹子的主人失而复得。保琳的诚实品质很快就被披露出来，一个慈善组织对她进行了表彰和奖励。

    保琳得到了多于她工作报酬10倍的收入，她还得到一间住宅公寓为期6个月的免费居住权。一个不知名的捐款者到今天还定期为他们支付汽车费用。另有一些人馈赠她现金。一对年事已高的夫妇还到保琳交票夹子的警察局，询问票夹子里曾有多少钱。当他们被告知确切数额后，那位先生说：“这也就是他们应该得到的数目。”说完签了一张2400美元的支票。

    在一个新闻发布会上，泪流满面的保琳说：“这件事对我们来说简直不可思议，我们所得到的馈赠大大超过了票夹子里的东西。”

    更重要的职位

    一般人总是等待着机会从天而降，而不想努力工作来创造这种机会。

    ——米尔

    卡罗·道恩斯原来在一家银行工作，捧的是金饭碗，但是，他却放弃了。他认为待在银行并不能充分发挥自己的才干。他来到了杜兰特公司——也就是后来名扬天下的通用汽车公司。

    在新的工作环境干了6个月后，道恩斯很想了解一下杜兰特公司对自己工作的评价，他便给杜兰特公司写了一封信。道恩斯在信中问了几个问题，其中最后也是最重要的问题是：“我可否在更重要的职位从事更重要的工作？”杜兰特公司没有回答其他的几个问题，只对最后这个问题作了批示：“现在任命你负责监督新厂机器的安装，但不保证升迁或加薪。”

    道恩斯接受了，但他的手里只有杜兰特公司给的一张施工图纸。杜兰特公司要求：“你要按图施工，看你做得如何。”而道恩斯实际上从没有受过这方面的训练，一个千载难逢的机会就在眼前，如果就此退缩，可能就再也没有机遇会垂青他了。他调整好自己的心态，认真地钻研图纸，并找到相关的人员，一起做了缜密的分析和研究，很快他就搞清了工作的要点脉络，工作进行得很顺利，而且还提前一个星期完成了公司交给他的任务。

    在道恩斯走到杜兰特公司总裁办公室的门口，准备向他汇报工作时，却吃惊地发现紧邻公司总裁办公室的那间办公室的门牌上竟赫然写着：卡罗·道恩斯总经理。

    总裁对他说，他现在就是公司总经理了，而且年薪在原来的基础上加了个“0”。总裁说：“给你那些图纸时，我知道你是看不懂的，但是我要看你如何处理。结果我发现，你是个领导人才。你敢于直接向我要求更高的薪水和职位，这是很不容易的。我尤其欣赏你这一点，因为机会总是眷顾那些能拿出勇气主动出击的人。”

    龅牙歌星

    当你把自己独有的一面显示给别人，魅力就随之而来。

    ——索菲娅·罗兰

    凯斯·黛莉从小有一个不为人知的梦想：她想成为像芭芭拉·史翠珊那样有名的歌手。

    黛莉从未向人透露过这个梦想。她只是在没有人的时候放开嗓子歌唱。其实原因很简单：她长着一张难看的阔嘴和一口奇怪的龅牙。

    黛莉一直对自己的龅牙耿耿于怀。在高中毕业聚会时，因为每个人都得表演节目，她便选择了唱歌。她穿着母亲的白色小礼裙，紧张地站在舞台中央。音乐响起，她开始和着唱。她一直很在意自己的牙齿，为了使它不影响自己的魅力，她一直想办法把上唇向下撇，以此来掩饰她突出的门牙。像这样唱歌当然十分别扭，她唱得心不在焉，声音变得扭扭捏捏，甚至连好几段歌词都给忘到了脑后。

    同学们看到她奇怪的样子，忍不住哄堂大笑。这是黛莉第一次公开演唱，却得到这种结果。她沮丧万分。

    这时，音乐老师史密斯夫人来到她身旁，很诚恳地说：“凯斯，其实你的嗓子很棒，完全可以唱得更好。但你唱歌时，好像在试图掩饰着什么。你不太喜欢自己那口牙齿吧。”

    黛莉被说中了心事，羞得满脸通红。

    史密斯夫人直率地说：“这又有什么关系呢？龅牙并不是什么罪过，你为什么要拼命地掩饰呢？张开你的嘴巴吧。只要你自己不引以为耻，观众也一定会喜欢你的。说不定，这口牙齿还能给你带来好运气呢！”

    黛莉接受了老师的建议。她开始大胆地在各种公共场合演唱。她不再去想自己的龅牙，只是张开嘴，尽情地放声歌唱。几年后，黛莉成了顶尖的歌星，有很多人还想刻意模仿她呢！

    成功的位置

    学问必须合乎自己的兴趣，方可得益。

    ——莎士比亚

    迈克在求学方面一直遭遇失败与打击，高中未毕业时，校长对他的母亲说：“迈克或许并不适合读书，他的理解能力差得让人无法接受，他甚至弄不懂两位数以上的计算。”

    母亲很伤心，她把迈克领回家，准备靠自己的力量把他培养成材。可是迈克对读书不感兴趣，为了安慰母亲，他也试着努力学习，但是不行，他无论如何也记不住那些需要记忆的知识。

    一天，当迈克路过一家正在装修的超市时，他发现有一个人正在超市里雕刻一件艺术品。迈克产生了兴趣，凑上前去，好奇而又用心地观赏起来。

    不久，母亲发现迈克只要看到什么材料，包括木头、石头等，必定会认真而仔细地按照自己的想法去打磨和塑造它，直到它的形状让他满意为止。母亲很着急，她不希望他因为玩弄这些东西而耽误学习。迈克不得不听从母亲的吩咐继续读书，但同时又从不放弃自己的爱好，他一直想做得更好。

    迈克最终还是让母亲彻底失望了，没有一所大学肯录取他，哪怕是本地并不出名的学院。母亲对迈克说：“你走自己的路吧，没有人会再对你负责，因为你已经长大了！”

    迈克知道，在母亲眼中他是一个彻底的失败者，他很难过，决定远走他乡去寻找自己的事业。

    许多年后，市政府为了纪念一位名人，决定在市政府门前的广场上放置名人的雕像。众多的雕塑大师纷纷献上自己的作品，期望自己的大名能与名人联系在一起，这将是难得的荣耀和成功。

    最终一位远道而来的雕塑师获得了市政府及专家的认可。在开幕式上，这位雕塑大师说：“我想把这座雕塑献给我的母亲，因为我读书时没有获得她期望中的成功，我的失败令她伤心失望。现在我要告诉她，大学里没有我的位置，但生活中总会有我一个位置，而且是成功的位置。我想对母亲说的是，希望今天的我至少不会让她再次失望。”

    这个人当然就是迈克。在人群中，迈克的母亲喜极而泣。她知道迈克并不笨，当年只是她没有把他放对位置而已。

    冒险的收获

    正因为有了理想，生活才变得如此甜蜜；正因为有了理想，生命才显得如此宝贵。

    ——艾特玛托夫

    一位叫雷诺兹的人，他是杜尔沙市一家大石油公司的财务助理。是个活泼、能干、又讨人喜欢的年轻人，看来一定可以一帆风顺地往上升。他拥有太太、3个小孩以及美好的前景。

    空闲的时候，雷诺兹喜爱绘画，他的许多风景油画，都悬挂在公司办公室的墙上。有时候他也把画卖给公司外面的人。

    虽然雷诺兹先生喜欢自己的工作，但是他更渴望有更多的时间来绘画。

    他一向很喜欢新墨西哥州的陶欧斯城，那儿是艺术家的乐园，他想要放弃自己的工作，永久移居到那边去。当他和他的太太露丝谈到这一件事的时候，她说：“太好了！我们可以卖掉这儿的每一件东西，到陶欧斯去开一家绘画用品店。我们也可以卖画框，我照顾店面，你就可以画画了。我相信我们一定可以成功的。”

    由于太太的热心鼓励，雷诺兹就下定决心辞掉工作，专心作画了。他们全家人都有了开创新事业的精神，年轻的小儿子放学以后也会帮忙店务。他画得非常好，终于成为西南部最成功的画家之一。他的作品曾经在整个美国展览过。他也曾经在许多画廊举办过个人画展。

    现在，他是陶欧斯城画家协会的会长。在新墨西哥州陶欧斯城闻名的卡森街上，他还建造了自己的画廊和画室。这都是因为他和他妻子有勇气去尝试一个机会的回报。

    体面的人

    正直的人是神创造的最高尚的作品。

    ——蒲柏

    在一条光线暗淡的过道上，海曼检视自己刚刚拾起的钱包。只见里面装着面值20和100美元的钞票总共10000美元！没有钱包主人的名片，没有任何信件或便条。总之，看不到任何表示失主身份的线索。

    海曼清楚地知道在这种情况下应当怎么做，不管你发现丢钱人的名片与否。因为每个警察局都有一个失物招领处。但是，一个钟头以前，海曼刚刚从银行里取出他的全部存款，那是他失业之前积攒的，一共是167美元30美分。除了这笔钱，他就一无所有了。

    海曼开始在脑子里进行分析：对于那些如此大大咧咧，以致在大街上丢失10000美元的人，不值得让他们重新获得这笔钱。再说，也应该通过这件事给他一点教训！海曼这种想法并不坚决，但诱惑实在太大了。要是有10000万美元，他就可以成为一个小型汽车厂的合伙人。他可以拼命干活，过一段时间，他就可以连本带息地利用这笔钱财。

    海曼兴致勃勃地走进一家服装店。出来的时候，再也不是失业者的寒酸模样了。他在镜子面前照了照，看到的是一个满面春风，衣着体面的海曼。

    他这身行头花了138美元。他没有去动那些拾到的钱。他自己的钱还剩差不多30美元，可以用来吃一顿像样的午饭。然后，他衣兜里揣着10000万美元，走向新的生活。

    海曼想起，他的日子过得比较好的时候，曾经常跟朋友们去一家叫包托雷桑尼的餐厅吃饭。这些人哪，当你特别需要他们帮助的时候，他们躲着你的本事真大啊！

    他又伤心地想起斯特莱，想起自己请求在他的公司里找一份工作时，他是多么冷淡地拒绝了他。

    斯特莱是不是仍然去托雷桑尼餐厅吃饭呢？海曼多么想以现在的这副模样去见一见那个无情地拒绝了他的人，让他看看没有他的帮助，他也没有饿死。

    他推开那扇大玻璃门走进托雷桑尼餐厅，一眼就看见斯特莱像往常那样正坐在最里面的一张桌旁。

    海曼迈着沉稳的步子，走过斯特来的桌旁时彬彬有礼地跟他打了招呼，然后挑了一张比较远的桌子坐下，点了一桌丰盛的午餐。

    斯特莱惊奇地望着海曼，他的好奇心不断增强。最后，斯特莱忍不住站起来，径直走到海曼身边。

    “见到你真高兴！看来你混得不错呀！”

    海曼友好而又矜持地回答斯特莱的问候，然后请他坐下来一块儿喝一杯。斯特莱得知海曼如今已经当上了一家大公司的销售主任，几个月来，他的生意做得特别顺手。

    “现在你有什么打算？”

    “我想休息一阵。我很相念这个城市，就回来看看。我想，说不定这里能找到什么值得做的贸易项目。无论如何，能休整几个星期也好。”

    不到一刻钟，斯特莱说起他公司的一个代办处正缺一个负责人。

    “你明白吧，亲爱的，我需要一个像你这样体面而又办事果断的人，一个有商业头脑的人。我早就想聘用你，可一直没有机会。如果现在你能到我的公司来，我将感到非常高兴。”海曼知道自己的衣兜里揣着10000美元，所以对斯特莱的建议反应比较冷淡，只说这件事以后再说。

    一个钟头以后，一张聘用合同已经装进了海曼的衣兜。就是说，从下个月起，他每星期就有850美元的薪金。海曼用他的30美元付了饭费，出了餐厅，立刻钻进一辆出租车，吩咐司机：“去警察局失物招领处！”

    在警察局里，他受到充满敬意的接待。一个人在大街上拾到10000美元而把它交到警察局，这种事可不是每天都能遇到的。

    “请您稍等。”值班警察说了一声便进了隔壁房间。不一会儿，他陪着一个警官出来。警官听他讲完拾钱的经过，然后诙谐地笑笑，说：“您没有试图去花那些钱，算您走运。您知道，这笔钱是从银行里提出来去救被绑架的孩子布恩斯的。所有钞票的号码都已发往全国的商业单位。您要是去用那些钱，就会马上被捕。很难有人相信您的钱是在大街上拾到的，您甚至因此可能被送上电椅。现在，谁也不会怀疑您了，您保住了自己的体面。”

    签名的球杆

    我知道我送你的是什么，但我不知道你收到的是什么。

    ——波尔齐亚

    哈维·麦凯是一家信封公司的老板。有一次，去拜访一位顾客，那个经理一看他就说：“麦凯先生，你不要来了，我知道你很有名，我知道你很成功，很有钱，但我们公司绝对不可能和你签下信封的订单。因为我们公司的老板和另一个信封公司老板有25年的深交，而且你也不用再来拜访我。因为有43家信封公司的老板曾拜访过我三年，所以麦凯先生我建议你不要浪费你的时间。”

    麦凯先生有的是办法，并且是独特的方法。有一次，他发现这家公司采购经理的儿子很喜欢打冰上曲棒球，他又知道他儿子的崇拜偶像是洛杉矶一个退休的全世界最伟大的球星，后来发现这个经理的儿子出车祸住在医院。这时麦凯觉得机会来了，他去买了一根曲棒球杆让球星签名送给这个人的儿子。

    麦凯来到医院，这个经理的儿子问他：“你是谁？”麦凯说：“我是麦凯，我给你送礼物。” “你为什么给我送礼物？” “因为我知道你喜欢曲棒球，你也崇拜这个球星，这是一根他亲自签名的曲棒球杆。”这个小孩兴奋得脚也不疼了，要下床来。

    结果，他的父亲来医院发现他的儿子很兴奋，整个人都变了，不像原来那样垂头丧气，面无表情。他问儿子怎么回事，儿子说刚才有一个叫麦凯的人送了他一根曲棒球杆，还有球星签名。

    结果可想而知，这个采购经理和麦凯签了400万美金的订单。

    主动出“机”

    每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

    ——威廉·詹姆斯

    美国钢铁巨头安德鲁·卡内基在十三四岁的时候，曾受雇于一家纺织厂。他的工作是记账，只要把收入和支出记清楚就行了。

    当他听说还有更好的复式簿记方式时，便利用晚上空闲的时间自费学习了复式会计。这一先进的会计知识，对他日后事业的发展起到了不可估量的作用。

    后来，舅舅又推荐他到电报公司当一名邮差。卡内基每天都提前一个小时到公司打扫卫生，然后就悄悄地跑到电报房里学习接收和发送电报的技术。他每天都为能有这种秘密学习的机会感到快乐和兴奋……

    有一次，卡内基一大早就赶到了电报公司，打扫完卫生后便习惯性地来到了电报房。突然他听到有人说：“紧急电报！电报员还没来，有谁能收下这份电报吗？”卡内基连想都没想就主动上前，即刻收报，录在纸上，一点也没耽误。

    到了月底领薪水的时候，公司老板把他召唤到了另一间房里，对他说：“你做的很好，从这个月开始公司给你加薪。”不久，他成了一名真正的报务员。

    16岁那年，卡内基开始为美国西部铁路管理局局长汤姆·斯考特先生工作。

    “安德鲁，能不能帮我赶快把这15封电报拍发出去？”局长经常会交给卡内基一些紧急的任务，他总是能又快又好地完成，由此他获得了局长的赞赏。

    工作之余，卡内基从不玩乐，总是不断地读书，此间他读了大量有关钢与煤的专业书籍。

    有一天，卡内基收到一封加急电报：“货车在阿尔图纳附近的单轨路线上被堵塞，客车从早上开始，已堵了4个小时。”这封电报是请求管理局长斯考特处理的，可他外出去处理别的情况了。当时，铁路管理局有一个铁的纪律：不管遇到什么情况，只有管理局长才有权下达对列车的调度命令，如若有人胆敢违反禁令，不问任何理由，立即革职。

    卡内基拿到这封电报之后，无论如何也无法与斯考特联系上。他知道每多耽搁一分钟，都将给铁道公司造成严重的经济和名誉损失。责任心和使命感使他有了足够的勇气，于是他壮着胆子走进了斯考特的办公室。他查看了货车的配位图，立刻发现了阻塞的原因，于是提笔拟好了电文，并冒名签上了斯考特的大名，然后拍发了出去，使塞车的事故得到了及时的解决。

    几个小时以后，斯考特回来了，发现塞车的电报后，立刻拟了一封电报让卡内基发出去。卡内基看了看电报的内容，窘迫地说：“我先前已经拍发一封同样的电文了……”斯考特严厉地追问是谁签的字，卡内基只好承认是自己冒签的。斯考特一语不发，目光森严地盯着他看了一会儿，竟什么也没说。

    后来，斯考特晋升为宾夕法尼亚铁路局的副董事长。卡内基非常希望能继续跟随他工作，他却意味深长地对卡内基说：“你的才能远非只是做一个电报员，我已向董事长推荐你任匹兹堡管理局长。这次匹兹堡管理局的职能扩大了，现在的宾夕法尼亚地区将归入你的管辖之内。”当时还不到24岁卡内基做梦也没有想到，他不但接替了斯考特的职务，而且还拥有了更大的管辖范围，年薪从35美元增长到1500美元。

    处在匹兹堡管理局长的位置上，卡内基能够清楚地了解全国的经济和发展的方向，这为他以后成为美国钢铁市场的巨头做了准备。

    保持清醒

    人生一世，总有些片段当时看着无关紧要，而事实上却牵动了大局。

    ——萨克雷

    毕维斯是在休斯敦长大的。一天，他看上了一家小店里的一块手表，价钱只有一美元。当时他身无分文，又没法儿马上把钱凑齐。就与店主商量，能否让他先拿走这表，以后一点点付钱。店主同意了。

    第二天，店主向毕维斯的妈妈提起此事。妈妈是绝不会允许他这么小就赊东西的。她认为毕维斯是利用了店主不了解他而对他的轻信。妈妈付了钱给店主。回到家里把毕维斯叫到跟前。

    “你还不明白？”妈妈开始就说，“你的想法倒是诚实的，可是你去哪儿挣得这一美元呢？钱的问题一定要钉铆分明，你却做得太轻率了。这是件不明不白的事。不明不白意味着出错。”

    妈妈把表保存起来，打算等到毕维斯自己有能力挣钱时再给他。

    多少年了，毕维斯对母亲的谆谆教诲仍记忆犹新。从事新闻工作，必须时刻警惕不明不白——抵制与事实相差甚远的报道；不为哗众取宠的虚假情节所动。

    一次，几个投机商人提出给毕维斯一大块地皮。他们并没有让他在播音中宣传他们的财产，只是想让毕维斯承认他在他们的地盘上拥有一块土地。毕维斯觉得这件事来得不明不白，最终谢绝了这一馈赠和请求。

    生命良方

    如果睡不着就起来做点事，不要躺在那里忧虑不已。啮人身心的是忧虑，不是失眠。

    ——卡耐基

    读过一篇讲狮子和驯狮的文章，十分有趣。

    文章说到有年轻人到动物园找工作。他希望做一个驯狮师。这个要求已经是很不寻常，但他的理由更不寻常。他原来已接近神经崩溃的边缘，医生告诉他唯一的治疗方法，就是去找一份高度紧张的工作，让他可以忘记其他的恐惧。因此他才来申请这份最危险的工作。这位年轻人后来成了一位相当出名的驯狮师，他的毛病也好了。

    解除神经紧张的方法，是去处理需要神经紧张才能解决的问题。

    减轻自己负担的方法，是帮助他人减轻负担。

    泰尔哈德教士20世纪40年代曾在中国寻找北京人头骨。他发现运载行李的骡子，右边挂的是行李，左边是一块大石头，让骡子的负载平衡。非洲人用竹竿挑东西，也绑块石头在竹竿的另一端，来让肩挑的东西平衡。

    我们通常是两手各提一个箱子平衡负担，比只用一只手来提要轻省得多。

    承担忧伤的方法是去分担他人的忧伤。

    有一位叫做巴特勒的女士，有天回到家里，她的小女儿从二楼的房间飞奔出来迎接她。屋子前面是块空地，她的女儿伏在栏杆上急着要见母亲，谁知失掉重心，从楼上掉了下来，当时死去。巴女士悲痛欲绝。有位慈善机构的老太太来安慰她，对她说：“我一生的大半时日都是照料流落街头的女孩子。现在我年事已高，没有力量再招呼这40多个女童，你何不来接手我的工作，让你忘怀自己的忧伤。”

    巴女士真的接过了这份工作。她虽然不能完全忘记自己的痛楚，但因为把他人的难处肩负了过来，她自己的伤痛就大大减轻了。

    学会弹钢琴

    人们最出色的工作往往在处于逆境的情况下做出。思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都可能成为精神上的兴奋剂。

    ——贝弗里奇

    一位音乐学院的学生走进练习室。在钢琴上，摆着一份全新的乐谱。“超高难度……”他翻着乐谱，喃喃自语，感觉自己对弹奏钢琴的信心似乎跌到谷底，消失殆尽。

    已经三个月了！自从跟了这位新的指导教授之后，不知道为什么，教授要以这种方式整人。他勉强打起精神，开始用自己的十指奋战、奋战、奋战……琴音盖住了教室外面教授走来的脚步声。

    指导教授是个极其有名的音乐大师。授课的第一天，他给自己的新学生一份乐谱。“试试看吧！”他说。乐谱的难度颇高，学生弹得生涩僵滞、错误百出。“还不成熟，回去好好练习！”教授在下课时，如此叮嘱学生。

    学生练习了一个星期，第二周上课时正准备让教授验收，没想到教授又给他一份难度更高的乐谱，“试试看吧！”上星期的课，教授也没提。学生再次挣扎于更高难度的技巧。

    第三周，更难的乐谱又出现了。同样的情形持续着，学生每次在课堂上都被一份新的乐谱所困扰，然后把它带回去练习，接着再回到课堂上，重新面临两倍难度的乐谱，却怎么样都追不上进度，一点也没有因为上周练习而有驾轻就熟的感觉，学生感到越来越不安、沮丧和气馁。

    教授走进练习室，这时学生再也忍不住了，他必须向教授提出这三个月来何以不断折磨自己的质疑。

    教授没开口，他抽出最早的那份乐谱，交给学生。“弹奏吧！”他以坚定的目光望着学生。不可思议的事情发生了，连学生自己都惊讶万分，居然可以将这首曲子弹奏得如此美妙、如此精湛！教授又让学生试了第二堂课的乐谱。学生依然呈现出超高水准的表现。演奏结束后，学生怔怔地望着老师，说不出话来。

    “如果，我任由你表现最擅长的部分，可能你还在练习最早的那份乐谱，就不会有现在这样的程度。”教授缓缓地说。

    生存的逻辑

    顺境使精力闲散无用，使我们感觉不到自己的力量，但是障碍却唤醒这种力量而加以运用。

    ——休谟

    有一个英国退伍老兵买了一座田庄，他带着猎狗生活在田庄里，每日喂养鸡鸭，过得悠闲自在。

    不到两个月，老兵发现曾经威猛强健的猎狗逐渐变得茶饭不思，萎靡不振起来。它每天趴在狗房里呼呼大睡，只有到傍晚才出来。它每天只在田庄里的小山丘上转悠一下，懒洋洋的。又过了一个月，猎狗竟瘦得皮包骨头。

    老兵不知道为什么会这样。一天，他看见一只苍鹰在田庄上空盘旋，猎狗见了它，竟突然来了精神。它不断冲着苍鹰狂吠，跳得很高，试图将鹰抓住，直到苍鹰仓皇逃去它才安静下来。这之后，猎狗神采奕奕，威风凛凛，饭量大增。

    老兵目睹了整个过程，他似乎得到一些启发。他从山里捕获一只狼，拴在庄园里一棵大树下。猎狗只要一见到狼，就立刻精神百倍，昂首阔步地在庄园里巡逻。从此，它的身体也一天天好了起来。

    老兵一直在思考猎狗发生转变的原因。有一天，他看见几个小孩子玩一种叫做“生存”的游戏。游戏中使用了几张卡片，分别代表虎、狼、狗、羊、鸡、猎人。虎能将其他四者吃掉；而两个猎人在一块可以将虎打死；一个猎人可以将一条狼打死；两只狼可以吃掉一个猎人。这看上去十分有道理。可是，当虎和狼都被打掉或消失后，一只羊便可吃掉一只狗。老兵看到这里，觉得不可理喻。

    孩子们认真地解答了他的疑惑：狗在他的竞争对手虎和狼都消失后，便处于一种没有任何威胁的状态中，它会放松地享乐，渐渐失去了生存的本领。这时，不但一只羊可以吃掉它，就算是遇上两只鸡，它也会被吃掉。

    老兵联想起自己的猎狗，更加深刻地领悟到了这种生存的逻辑。

    我是拿破仑

    没有任何外界的力量能够统治你。

    ——拉尔夫·沃尔多·埃默森

    有一个法国人，42岁了仍一事无成，他自己也认为自己简直倒霉透了：离婚、破产、失业……他不知道自己的生存价值和人生的意义。他对自己非常不满，变得古怪、易怒，同时又十分脆弱。有一天，一个吉普赛人在巴黎街头算命，他随意一试。

    吉普赛人看过他的手相之后，说：

    “你是一个伟人，您很了不起！”

    “什么？”他大吃一惊，“我是个伟人，你不是在开玩笑吧？！”

    吉普赛人平静地说：

    “您知道您是谁吗？”

    “我是谁？”他暗想，“是个倒霉鬼，是个穷光蛋，我是个被生活抛弃的人！”

    但他仍然故作镇静地问：

    “我是谁呢？”

    “您是伟人”，吉普赛人说，“您知道吗，您是拿破仑转世！您身体流的血、您的勇气和智慧，都是拿破仑的啊！先生，难道您真的没有发觉，您的面貌也很像拿破仑吗？”

    “不会吧……”他迟疑地说，“我离婚了……我破产了……我失业了……我几乎无家可归……”

    “嗨，那是您的过去”，吉普赛人只好说，“您的未来可不得了！如果先生您不相信，就不用给钱好了。不过，五年后，您将是法国最成功的人啊！因为您就是拿破仑的化身！”

    他表面装作极不相信样子离开了，但心里却有了一种从未有过的伟大感觉。他对拿破仑产生了浓厚的兴趣。回家后，就想方设法找与拿破仑有关的书籍著述来学习。渐渐地，他发现周围的环境开始改变了，朋友、家人、同事、老板，都换了另一种眼光、另一种表情对他。事情开始顺利起来。

    后来他才领悟到，其实一切都没有变，是他自己变了：他的胆魄、思维模式都在模仿拿破仑，就连走路说话都像。

    13年以后，也就是在他55岁的时候，他成了亿万富翁，法国赫赫有名的成功人士。

    独木桥的走法

    事情取决于我们如何看待它们。

    ——奥·斯韦特·马顿

    弗洛姆是美国一位著名的心理学家。一天，几个学生向他请教：心态会对一个人产生什么样的影响？

    他微微一笑，什么也不说，就把他们带到一间黑暗的房子里。在他的引导下，学生们很快就穿过了这间伸手不见五指的神秘房间。接着，弗洛姆打开房间里的一盏灯，在这昏黄的灯光下，学生们才看清楚房间的布置，不禁吓出一身冷汗。原来，这间房子的地面就是一个很深的大水池，池子里蠕动着各种毒蛇，包括一条大蟒蛇和三条眼镜蛇，有好几条毒蛇正高高地昂着头，朝他们“嗞嗞”地吐着信子。就在这蛇池的上方，搭着一座很窄的木桥，他们刚才就是从那座木桥上走过来的。

    弗洛姆看着他们，问：“现在，你们还愿意再次走过这座桥吗？”大家你看看我，我看看你，都不做声。

    过了片刻，终于有3个学生犹犹豫豫地站了出来。其中一个学生一上去，就异常小心地挪动着双脚，速度比第一次慢了好多倍；另一个学生战战兢兢地踩在小木桥上，身子不由自主地颤抖着，才走到一半，就挺不住了；第三个学生干脆弯下身来，趴在小桥上慢慢地爬了过去。

    “啪”，弗洛姆又打开了房内另外几盏灯，强烈的灯光一下子把整个房间照耀得如同白昼。

    学生们揉揉眼睛再仔细看，才发现在小木桥的下方装着一道安全网，只是因为网线的颜色极暗淡，他们刚才都没有看出来。弗洛姆大声地问：“你们当中还有谁愿意现在就通过这座小桥？”

    学生们没有做声，“你们为什么不愿意呢？”弗洛姆问道。“这张安全网的质量可靠吗？”学生心有余悸地反问。

    弗洛姆笑了：“我可以解答你们的疑问了，这座桥本来不难走，可是桥下的毒蛇对你们造成了心理威慑，于是，你们就失去了平静的心态，乱了方寸，慌了手脚，表现出各种程度的胆怯——心态对行为当然是有影响的啊。”

    诚恳的收获

    善良，是一种世界通用的语言，它可以使盲人感到、聋子闻到。

    ——马克·吐温

    在几十年前的美国费城，发生了这样一件事：

    那是一个阴霾满天的午后，倾盆大雨瞬间落下，行人纷纷就近跑到店铺里躲雨。一位浑身湿淋淋的老妇人，蹒跚地走进了费城百货公司。许多售货员看着她狼狈的样子，简朴的衣着，都漠然地不上前招呼。这时，一个叫菲利的年轻人诚恳地对老妇人说：“夫人，我能为您做点什么吗？”她宛然一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”

    老妇人随即又不安起来，不买人家的东西，却在人家的屋檐下躲雨。她在百货公司里四处转了转。心想哪怕买件头发上的小饰物呢，也算是一个光明正大的躲雨的理由。

    正当老妇人神色迷茫的时候，菲利又走过来说：“夫人，您不必为难，我让您为难了，我给您搬了一把椅子放在门口，您坐着休息就是了。”

    两个小时后，雨过天晴，老妇人向菲利道过谢，随意要了他一张名片，然后颤巍巍地走进了雨后的彩虹里。

    几个月后，这家百货公司的总经理詹姆斯收到一封信。原来，这封信就是那位老妇人写的，她竟是当时美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。信中要求将菲利派往苏格兰，去收取装潢一整座城堡的订单，还让他承包下一季度办公用品的采购，采购单都是卡内基家庭所属的几家大公司。詹姆斯震惊不已，匆匆一算，只这一封信带来的利益，就相当于百货公司两年利润的总和。

    詹姆斯马上把菲利推荐到公司董事会上，当他打起行装飞往苏格兰时，这位22岁的年轻人已经是这家百货公司的合伙人。

    在随后的几年里，菲利以自己一贯的塌实和诚恳，成了卡内基的左膀右臂。菲利功成名就，向全国近100所图书馆捐赠了800万美元的图书，用知识帮助更多的年轻人走向成功。

    不愿赚钱

    热忱不只是外在的表现，它发自于内心。热忱来自你对自己正在做的某件工作的真心喜爱。

    ——卡耐基

    美国乔治敦的一家服装店，有个女店员叫布拉姆顿，她是学习理学专业的。

    有一次，布拉姆顿接待了一位年轻的顾客。那位女士说：“我想买一件最有刺激性的礼服，我要穿上它去肯尼迪中心，要让每个见了我的人连眼珠子都要掉出来。”

    布拉姆顿说：“我们这儿有件很刺激性的礼服，不过是为那些缺乏自信心的人准备的。”

    “缺乏自信心的人？”

    “是啊，你不知道有些女人常想穿这样的服装来掩盖她们的自信心不足吗？”

    那位顾客生气了：“我可不是缺乏自信心的人！”

    “那你为什么要穿上它去肯尼迪中心，让每个人都羡慕得连眼珠子都要掉出来呢？难道你不能不靠衣服而靠自身的美去吸引人吗？你很有风度，也很有内在的魅力，可你却要掩盖起来。我当然可以卖给你这件最时髦的礼服，使你出出风头，可你就不想想，当人们停住脚步看你时，是为了衣服，还是因为你自身的吸引力？”

    听到这儿，那位女顾客想了想说：“是啊，我干吗要花一大笔钱买人家几句恭维话呢？真的，这些年我一直缺乏自信心，可我竟然还没意识到这点，我应该对您表示感谢！”

    表面上看来，布拉姆顿小姐有点傻，送上门的赚钱机会却不要，愣是将人推出门。不过，尽管布拉姆顿小姐这样地“不愿赚钱”，可还是顾客盈门，来的大都是当年给“拒之门外的”客人，这些“回头客”和慕名前来的顾客络绎不绝。

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