【马云忠告】
“这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的才华成反比。”
【马云经历】
2000年7月17日，其貌不扬的马云成为了中国第一位登上全球最权威商业杂志《福布斯》封面的企业家。该杂志在介绍马云的时候毫不客气地描写道：“他，深凹的颧骨，卷曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高、100磅重的顽童模样。”另一方面，又毫不吝惜地盛赞：“这个长相怪异的人有着拿破仑一样的身材，更有拿破仑一样的伟大志向。”
关于马云的长相，露骨的讽刺一直没有间断，有经典的段子称他有点像天外来客，说他演外星人基本不用化妆。“因为长得丑，经常躲着大家”，马云经常这样自嘲。
长相是爹妈给的，尽管现代整容技术很先进，但又不是明星，何必对自己动刀呢？马云从小就很接受父母给予的“恩赐”，他从来没有因为自己长得丑而自卑，对于自己的长相，马云从来都是信心十足：“人又瘦，还那么丑。不过我觉得绝大部分的情况下，一个男人的长相和他的智慧是成反比的。”他甚至还扬言：“20年以后的中国，流行的长相是跟我一样。”
马云其实颇感激自己的长相：“因为长得丑，没有本钱，只能不断努力。也正是因为如此，才没有浪费大好青春，为成功奠定了坚实的基础。”
客观地讲，长相不佳，确实给马云带来不少挫折。比如，因为个子瘦小，他去应聘保安和服务生的时候，被人拒绝了。这样的时候很多，但是马云坦言从来没有觉得受到什么打击，也从来没有因此而沮丧过。他想得很开：“别人攻击你的长相，你沮丧是没有用的。我碰到的这种事儿多了，怎么沮丧得过来？生活就是这样，你得到了一定会失去，你失去的东西也一定会得到一点，你什么都想得到怎么可能。”
再比如，因为长得“看起来像坏人”，当年他在向人推销互联网产品的时候，别人都躲着他，好不容易被他“纠缠”住的人，也因为他的“坏人样儿”，对他的话始终保持质疑，马云并没有因此而生气，而是以加倍的真诚去说服对方。
长相从来就不是马云的绊脚石。相反，一个人越是不在乎自己的外表，越是坦荡，就会平添一种人格魅力。尽管长得丑，马云从来就不缺人气；尽管长得丑，马云在大学的时候还是学生会主席呢；尽管长得丑，他在大学就抱得美人归，结识了现在的太太并一直相濡以沫。
俞敏洪在同济大学的一次演讲中这样讲道：“如果说一个人的相貌和成功有关，那就不会有马云和阿里巴巴，因为如果在座的同学认为马云长得好看，那一定是审美出了问题。当然，这并不意味着相貌好看的人就做不成事情。比如说，另外一位大家比较熟悉的公司老总百度老总李彦宏。李彦宏非常英俊潇洒，他所有的照片看上去都像电影明星一样，但是他也取得了成功。所以不管相貌如何，只要努力都能取得成功，只不过李彦宏和马云坐在一起吃饭的时候，他们通常不太愿意坐在相邻的椅子上，因为两个人的比对实在太明显，解决的方法就是把我放到他们两个中间，起到一个过渡的作用。”而当俞敏洪就这个问题问马云的爱人张瑛：“你认为马云好看吗？”张瑛的回答是：“他一点儿不难看，比你好看多了。”
只要心态好，长相就不会成为成功的障碍。如今，“外星人”马云已经成为许多年轻人公认的青年偶像、精神导师。他被无数人膜拜，成为地方政府和各大媒体的座上宾。这也说明成功真的和长相没有一毛钱的关系。
【成长烦恼】
“长得丑，因为脸上长痘，所以找不到工作，咋办啊？人生真是无奈啊，现在的中国，人才泛滥啊，用人单位千挑万选，像我这样长得丑的，又不是名牌大学的找工作基本不在人家考虑范围内，真是痛苦啊！”很多刚刚步入社会的年轻人常常遭遇这样的烦恼，因为长相不出众，而在求职过程中，屡屡碰壁。他们自嘲“穷丑矮矬胖笨撸”，在“高富帅”面前，只有“跪”地叫爷的命。
的确，一份调查结果显示，97.2%的招聘者承认，应聘者的“第一印象”会对自己的招聘录用决策产生影响。长相的美丑对职场竞争力有一定的影响。不过，另有一份调查显示，除了天生的外貌外，微笑与否、穿着是否恰当、姿态是否得体、言谈是否优雅这些都是“第一印象”的决定要素，因此，职场受挫时，不要轻易就把失败的原因归因于父母“不会生”，自己后天的锤炼也有着决定的作用。
马云的经历告诉我们，长相与成功与否无关，正确看待自己的长相，不妄自菲薄，不丧失信心，再糟糕的长相也不会成为成功的阻力。
【智慧点拨】
良好的形象确实可以帮一个人加分，但是与一个人最终能不能取得大的成就却没有太多关系。人生最大的浪费就是，因为对自己的相貌斤斤计较，甚至自卑而浪费掉本该不管不顾向前冲的奋斗时间。一个人越是不在乎自己的外在，努力充实内在，成功的可能就越大。
◎曾被别人狠狠批评过是件好事
【马云忠告】
“我不希望大家都喜欢我，这也不可能，当人们都反对我时，也不是一件坏事，我讨厌中庸。”
【马云经历】
在少年时代和青年时代，曾经给予了马云巨大帮助的人，马云都心存感恩；而那些给予他“刺激”的人，马云更是终生难忘。
马云最难忘的是大学时期的英语老师。
马云一直都觉得自己的英语很好，特别是考上杭州师范学院之后，很多同学是从农村来的，发音不准，这时候马云的优越感就更强了。他一直认为是自己是班上英语最好的学生，但是在一次考试结果出来之后，马云大为吃惊：老师只给他59分！而农村来的同学则考了80、90分。马云特别生气：凭什么呀？有没有天理啊？怎么说我的英语发音也比他们强多了！
于是，他就找到老师理论，老师狠狠地批评了他。在很长一段时间里，马云都恨这位英语老师。但是，现在的他十分感激这位老师，他说：“人一辈子被一个人，被你的老师，指点过，甚至狠狠地批评过，如果你没有出息，你会恨过以后就算了；如果你有出息，你去思考，三年之后，你就发现这是好事。”
还有一位老师，马云也很感激他，就是他的高三数学老师。
马云第三次参加高考的时候，数学成绩依然不见大的起色，在高考前数学老师余老师曾经刺激他：“马云啊，我看你的数学依然这么烂，估计是又要挂了。这样吧，咱们打个赌，如果你能考及格，我的‘余’字倒着写。”数学老师的“当众羞辱”把马云刺激坏了。
接下来，他就把更多的精力用在备战数学上。据马云说，他这次发了狠招儿：在考数学的当天，早早起床，背了N个数学公式和N道题。考试时，马云就用自己背的公式一个一个套，居然奇迹般地考了79分。
数学老师这一句“如果你能考及格，我的‘余’字倒着写”的话，在一定程度上帮助马云圆了大学梦。对于这位批评自己的老师，马云从来都没有恨过而是心怀感恩。
常言道：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。虚心接受别人的批评才能使自己进步。
【成长烦恼】
现在的年轻人最受不了别人批评，别人一批评，就想着反驳，想着怎么来强调自我，而不是去思考对方批评中的合理因素。其实，只喜欢表扬，不喜欢批评，这是所有人的通病，年轻人尤其如此。青年时期，是一个人开始走向成熟的关键时期，但这一时期还具有半幼稚、半成熟的心理特点。他们一方面渴望像成人那样得到周围人的认可与尊重，另一方面，他们强烈要求自立、自尊、自治，自我意识逐步增强，缺乏包容和开放意识。因此，他们很难接受别人的批评。
其实，批评对我们来说，并不是坏事。马云在成长过程中也曾经备受批评，他虽然也曾愤怒、生气、不理解，但他很快就把这种批评转化成了一种前进的动力。马云的经历告诉我们，听得进他人批评的声音，才有机会改正自己，才有机会让自己更加完美。
【智慧点拨】
大多数人都喜欢听好听的话，却很少有人能够坦然接受别人的批评和指责。也正是因为这一点，最终造成了人与人之间的差距。很多时候别人的指责甚至是刺激性的话是客观地反映了我们自身的不足，而且当我们对于别人的批评和指责有了足够重视的时候，那么这将非常有利于我们的成长和进步。记住别人的批评，忘掉别人的表扬，带着成长的心态去接受别人的批评吧，这样可以让我们成长更快！
◎学会正面思考，永远不要怪别人
【马云忠告】
“不要推卸责任，勇敢担当。”
【马云经历】
马云在跟年轻人分享“让你少奋斗10年的工作经验”时，把“不要推卸责任，勇敢担当”放到第一位，这是他自进入社会之后就一直坚持的观点。
1994年，马云第一次创业，成立了海博翻译社，翻译社的所有成员就是马云和几个从杭州电子工业学院退休的老教师，马云当时的想法是自己能在教书之余做点事儿，还能给那些退休闲在家的老师找点事儿干，让他们也能赚点外快贴补家用。可翻译社却没有像马云想的那样开张大吉。因为知名度不够，又没有宣传资金，海博翻译社的收入还不够支撑房租，马云通过“倒卖”各种小商品才得以维持下去。第二年，翻译社开始盈利，马云开始思索如何管理一个企业。
马云和老教师们都是英语专业出身，对财务一窍不通，他就特意请了一位小姑娘来掌管财务。几天下来，马云觉得很奇怪，这位小姑娘记的账目总是和他们的记忆有偏差，他觉得收入应该有一千的时候，在账面上只能看到几百块钱。一开始，马云只是怀疑自己的记忆力，并没有过多地关注，管账的小姑娘是专业会计出身，并且一脸单纯，他从心眼里确信，她的职业素养和人品绝对不会做假账。
几个月后，马云越发觉得账面不符，他就仔细去查了一下，结果，他意外地发现，这位做财务的小姑娘竟然一直在偷公司的钱，她每天从公司账上抽一点钱占为己有。
这个发现让马云很震惊，不过，他没有过多责怪这个小姑娘，他开始审视自己，他发现最大的问题是出在自己身上。因为公司规模小，他是在做教师之余兼职，其他的老教师也只管自己手里的事儿，从不过问公司的情况，所以，公司没有任何制度，任何人既没有制度的约束，也没有制度的考核，更没有制度上的监督和管理。在一个满是漏洞的公司，难免让人想钻空子。通过这件事，马云深刻地意识到自己的管理能力需要提升，他开始有意识地注重人员管理、制度建设、员工考评等方面知识的学习，这些为他后来创办阿里巴巴打下了坚实的基础。
金无足赤，人无完人，每个人都免不了犯错误，而每个人对待错误的态度和方式方法却千差万别，而有着豁达的态度和包容的胸襟，能够首先从自身找问题，正视自己的问题，以身作则，敢于承认错误、勇于承担责任的人往往是受人尊敬的，这也是成就马云的一个重要因素。
【成长烦恼】
考试成绩不理想，那肯定是老师不合格；工作不顺利，那肯定是老板有问题；家人之间有了小摩擦，那一定是对方的错。“之所以这样都是因为他怎样怎样”，当出现问题时，很多人的第一反应是从别人身上找原因。因此，我们经常听到这样的话：“那个客户太挑剔了，所以这事才没办成。”“我本来可以早到的，就是因为突然下雨才耽误了。”“我实在抽不出足够的时间去学习。”……其实，这些都只是为自己找推卸责任的借口。
马云的经历告诉我们，不管发生任何事，永远不要责怪别人，应该首先责怪自己，因为别人的错误，很可能与自己的疏忽有关。只有把注意力从别人身上移开，才能发现自身存在的问题。
那些实现自己的目标，取得成功的人，并非有超凡的能力，而是有超凡的心态。他们不会把问题归咎于他人和自己周围的环境，而是勇于承担自己的责任。一旦作出选择，就尽最大的努力把事情做好，出现问题，不找借口，一切后果自己承担。
【智慧点拨】
遇到问题，不要责怪别人、推卸责任，而要多从自己身上找原因，这样才能不断发现错误，修正错误，并累积成果。如此，我们才能正确无误地抵达梦想的终点。错误是对我们人生的最好历练，关键在于我们对待错误的态度，只要我们肯接受错误，自然能从错误中获得力量，并不断成长。如此，我们的人生就会出现转机，甚至会出现奇迹。
◎成全别人，最终才能成就自己
【马云忠告】
“我相信如果一个人脑子里总是想着赚钱，那么没人想和你交朋友。相反，如果考虑的是如何帮助别人、为他人创造价值，然后你就会赚钱。”
【马云经历】
马云认为“我为人人，人人为我”，是最简单的做人做事的道理。他创办阿里巴巴的使命就是“做数不清的中小企业的解救者”，它蕴含着开放、合作、分享的意思。他认为，让别人成功了，才是自己最大的成功，因此阿里巴巴坚持不懈地做大企业不屑做、难以做的事，坚持做中小企业谋利的事儿，哪怕自己几年不盈利。
2008年，全球经济危机全面爆发，由于经济危机导致宏观经济环境日益恶化，企业尤其是中小企业面临诸多困难。在这个节骨眼儿上，马云对阿里巴巴集团上下做出指示：“阿里巴巴肩负着比以往更大的责任，我们不仅仅要让自己不倒下，我们还有责任保护我们的客户。在全球经济恶化的形势下，阿里巴巴必须要在责任感的前提下，为这些企业提供更具竞争力的解决方案，使我们强调的‘生态链’建设，尽可能地规避宏观经济周期性起伏带来的风险。”
2008年8月2日，在第二届APEC工商理事会亚太中小企业峰会上，马云继续为帮助客户安全过冬而呐喊，他强调说，中小企业占亚太地区企业总量95%，更是各国经济快速发展的中流砥柱，中小企业的生存和发展问题是一个影响世界经济繁荣的关键问题，也是关乎千千万万家庭幸福的责任话题。马云表示，“如果我们的客户都倒下了，我们同样见不到下一个春天的太阳！帮助这些企业渡过难关是阿里巴巴的使命。”
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