他在很年轻的时候就已经成就非凡，他的创造天赋已经成为一个传奇。当这位年轻的歌词创作者因大雾受阻于爱尔兰的沙龙机场时，突发灵感，写出了历史上最成功的广告词。
拜克在机场候机时注意到这里的乘客拥有不同的文化背景来自不同的种族，他们相互都很冷淡，保持一定距离。但是，随着时间的推移，大家都围坐到机场咖啡厅的小桌子旁，随着一杯一杯的咖啡和茶、一瓶一瓶的可乐都端上来之后，紧张的气氛开始缓解。
很快，刚才还互相不理会的人们都打得火热，互相看钱包里的照片，并交换名片。大家都热烈地交谈着，当飞机起飞时，很多乘客都成为了朋友。
拜克当时正要给他们公司的重要客户——可口可乐公司写一个商业广告的歌词。机场咖啡厅的情景激发了他的灵感，他写出了闻名世界的广告词“我想教世界歌唱”。
但是，善于捕捉灵感的拜克明白，“为世界买一杯可乐”
的广告词仅仅是个开始，即使有好的灵感，大量的工作还要依靠许多的同事来完成。他们每个人的专长都是拜克将歌词从记事本搬上电视所必需的。
在他的著作《一个好主意的诞生和培养》中，拜克用了一章的篇幅来论述充分利用身边所有人的知识资源的重要性。
1971年，“为世界买一杯可乐”的广告词诞生时，拜克对利用他人知识资源的重要性的认识是十分超前的。20世纪90年代，他作为一个著名广告公司的老板评论说，今天做成一件事需要的关系网络更加复杂，他那个项目在今天根本不可能胜出。
事实的确是这样。产品的销售已从区域性变成全国性，甚至国际性，这使产品的广告工作更加繁重、复杂和多样。有的公司每年花在广告上的钱比一个州的教育经费还要多，这给广告策划者带来的压力是可想而知的。传媒技术的发展给广告策划提供了更多的选择，同时对广告策划者的要求也更加严格。大客户们要求为他们的产品提供更加优质和专业的广告服务，广告业对从业人员的要求也更高。
进入20世纪90年代，各公司对客户的满意度要求越来越高——从创意的提出到客户的接受、产品的完成、利润的获得。因此，没有一个人，甚至一个10人小组拥有的知识资源能够满足工作的要求。
拜克在20世纪70年代具有前瞻性的思维——不需要利用知识网络就能够拥有的创造性思维——在20世纪90年代只是最基本的要求。
利用关系网络的能力比其他任何一项能力对工作的进度、质量、数量都更能产生戏剧性的影响。没有高质量的关系网络，你就不可能成为一名精英。一旦拥有了一个可靠的关系网络，你的能力将会有巨大的提高。
没有人比那些被排除在关系网络之外的人更能体会它的价值。一个非盈利的妇女研究组织（atalyst对全美的461名高级女性执行官进行的调查显示，“被排除在关系网络之外”（49％的被访者选择）是仅次于“对女性的性别歧视”的影响女性事业发展的障碍。而在325名被访的男性主要执行官中，只有15％的人这样认为。为什么女性对融入关系网络这么重视而男性CEOS们对此不屑一顾？因为通常对那些高层执行官来说，关系网络对他们已经习以为常了，所以他们不把它放在心上。
知道自己的不足虽然这个问题可能听起来不大舒服，但我还是向许多人问过：
“你完成一项工作用到的知识有多少是你自己的？或者换一种说法：你在完成工作的时候有多少时间在向别人请教？你知道还有多少知识你没有掌握吗？”
1986年，我们调查的结果是每个人所用到的知识有75％是自己的。近年来，这个比例下降了15％到20％，在我调查的一个公司里甚至下降了60％。经理们以为这种现象表明他们的员工缺乏训练，没有能力，或者怀疑招聘工作的质量。
现实却是脑力工作者和他们的公司里的其他员工都存在“知识缺陷的问题”，要完成工作还有许多知识要了解。利用关系网络是精英员工们克服自身知识缺陷的方法。关系网络是用来传递和接受知识的高速运作的结构。没有它，员工们就无法完成工作，公司也只好倒闭。
但这不是由员工们造成的。拿1992年总统竞选的话说，这是知识经济造成的。
很多观察家批评新技术出现的速度加快是造成员工们知识缺陷的原因。
实际上，原因不仅如此，还包括媒体传播知识的速度，由于裁员造成的知识资源流失，以及项目更加复杂和跨专业。
新手们会看到许多重要信息从越来越多的渠道扑面而来。专家估计20世纪产生的知识比历史上所有年份加起来产生的都多。虽然需要那些知识去完成他们的工作，但即使最优秀的人也不能全部掌握。
一千年来，新知识开始只是一个人一个人的传播，后来出现了书本、信件和报纸。现在，这些又被电报、电话和无线电取代。现在我们还有通信卫星24时不间断地传播，以及有线电视、互联网站、电视会议、无数的专业期刊杂志和数不清的有偿提供信息的服务。
关系网络将这些信息分门别类，供使用者根据当时的需要自如地使用。
知识经济中很多工作都是跨专业的。以往会计只和会计打交道，如今他们还要和市场部、生产部以及研发部门的人打交道。要成为一名有价值的员工，他要掌握他专业以外的许多知识。
与此类似，广告策划者在20世纪70年代只需要和电视、广播和印刷人员打交道，而在90年代没有互联网专家和外国文化专家的帮助，他们的工作根本没法完成。电脑芯片制造商以前只和电脑专家、编程专家和营销人员打交道，如今他们还要和生物专家以及化学专家打交道，因为未来的芯片不仅是电子的。
关系网络从某种程度上成为个人的“知识黄页”，可以弥补个人知识的缺陷。
知识经济中造成员工知识缺陷的另外一个原因是裁员。
在公司大裁员中生存下来的人不得不负担更多的工作，他们要接手的是本来是另一个人的全职工作。有时他们一个小组要同时负责几个大的项目。
最后一个原因和知识经济中工作的性质有关。聪明人都知道脑力工作更加复杂，问题更多。而且，项目都越来越大和跨专业。例如，一个航空公司的安全工程师意识到飞机零件中能够使飞机失事的缺陷大部分都已经被探明。简单的问题已经被解决了，以后对工作的要求必然更高。和25年前不同，如今航空安全领域的进步不会那么显著了，而且需要多学科的知识。
为了提高生产效率，你必须了解产生知识缺陷的原因，同时，你还必须了解自己有哪些知识还不了解。这样你才能克服你知识的缺陷带来的麻烦。
通过关系网络来加倍提高你的生产效率这个阿拉伯谚语早在几个世纪前就预料到了今天脑力劳动者的痛苦境地：“据说生活中最好的事儿是明白你知道什么，其次是明白自己不知道什么，再次是不明白自己知道什么，最坏的是不明白自己不知道什么。”
这是对今天我们关注的知识密集型工作的最好概括。精英员工们无一例外地对完成工作所需要的知识有更好的理解，而普通职员则往往不清楚自己不知道什么。
因此，一旦脑力劳动者意识到差距在哪里，他们应该怎样去弥补呢？
凯蒂是一家大律师事务所的高级律师，她的合伙人要求她建立一个专门处理网络版权官司的部门。公司的管理层让她来干这件事是经过周密考虑的。她很聪明，对版权法十分在行；她很能自律，懂得如何应对挑战。
但是凯蒂面临一个问题：她在互联网方面没有经验。她将如何抉择？
从我们的研究中得出，像凯蒂这样的专业人士会考虑下面两种选择：自力更生。凯蒂可以将这个工作推迟6个月，在一所当地的大学参加计算机培训。或者她可以迅速自学，获得足够的信息之后再去完成她的工作。
利用关系网络。她可以查阅法学院的教授关于互联网的著述，她还可以向公司里的互联网专家请教，她还可以向其他公司的电脑法律专家求助。这样她把获得的信息和自己在版权法里的专业知识结合起来，制定组建那个部门的计划。
普通人往往会做出第一种选择，虽然我们受到的教育告诉我们应该这样做，但这确实是最坏的选择。
我们在学校受到的教育要求我们独立自主，这是很可贵的。但是我们的教育系统忽略了知识共享和互相依赖的重要性。
现在的教育体系完全忽略了关系网络的价值。如果你向其他人求助的话，你就是懒惰；如果你利用他人的知识，你就是在作弊。
参加工作以后，这种影响十分普遍。如果凯蒂是个精英员工的话，她就应该早就抛弃学校里的教条，利用她的关系网络，获得她所需要的信息，弥补她在互联网知识方面的不足。
然而，即使普通员工认识到关系网络的重要性，他们往往也不懂得有效地利用。
3种不同的自我封闭状态在1990年百老汇戏剧six degrees of speiation上演的几十年前，就有一种小世界理论，它宣称世界上任何两个人平均只要有三种纽带就能相互联系。然而，这两个人多快能够联系上取决于他们选择的中介。
精英们把这种关系网络的结构运用到解决工作中遇到的知识缺陷中。
精英们常常会问，“我获得所需信息的最快途径是什么？
我通过谁去找到拥有最优的信息的人？”
克劳迪奥是安德森咨询公司的管理顾问，他受命替一笔价值50万美元的、用来为一家生物技术公司的生物分析流程提供信息技术支持的投资写一份可行性报告。由于时间很紧迫，他必须在最短的时间内获得关于生物分析流程的知识。
他记得一个大学本科时的同学在那个行业的巨头Genentech公司工作，于是给她打了电话。她向他介绍了另一个生物分析领域的科学家。只花了两个下午的时间，打了几个电话，他就获得了完成报告需要的重要信息。
克劳迪奥在安德森公司的一个同事纽特也需要同样的信息，而他采用了安德森公司惯用的做法，在一个BBS上发文求助，结果收到了40多条回复。那些回复里提出的建议有些都自相矛盾，纽特又不认识那些人，因此无法在短时间内衡量这些回复的质量。结果他还得对40多条回复一条一条地研究。
当纽特还在苦苦求索时，克劳迪奥早就利用他的关系网络完成了工作。
如今公司的高级管理层倾向于通过电脑网络来弥补员工的知识缺陷，经理们花几百万美元来购置电脑硬件和软件。他们相信像纽特这样的脑力劳动者通过电子邮件就能够解决他们知识的缺陷。
然而利用关系网络最有效的方式是通过人与人之间的直接交流，而不是利用电脑技术和许多不认识的人交流。有效地利用关系网络要求建立、维持和利用各方面专家的关系，这和电脑技术的关系不大，虽然他们也使用电脑，但起作用的是人。很多时候仍然靠面对面的交谈或电话联系。
精英们高质量的关系网络常常使他们的公司比其他公司胜出一筹，比如比尔一拜克的代理公司。希克斯-缪斯公司是达拉斯一家成功的投资公司，它依靠其精英员工的关系网络取得竞争优势。他们常常通过以往和他们打过交道的会计师、律师和保险行业人士获得一些内幕消息。希克斯·缪斯公司的保险代理告诉他们旧金山的Ghirardelli巧克力公司将要出售的消息。希克斯一缪斯公司抢在同行之前筹集到6500万美元的资金。希克斯·缪斯公司的代理抢先和Ghirardelli公司打交道，以更优惠的价格和条件达成了协议。“要不是这样的话，Ghirardelli公司的出售将成为一场激烈的争夺，我们根本没有一点机会。”约翰‘缪斯说。那个提供这个消息的人也获得了回报，参与了这个协议的制定。
一个投资家利用她的关系网络对一项新技术的前景进行评估，她参考她的关系网络里的科学家的意见因为他们都是她控股的大公司里的管理层成员。她打了几个电话之后，就能够决定这项技术是否值得投资。
关系网络的基础精英们的关系网络和普通员工的关系网络有两个根本的区别。首先，他们的关系网络更好，也就是说他们的关系网络提供的知识质量更高。
许多大学生在第一次使用电脑时都会遇到问题，并寻求帮助。开始时，他们对班里的其他学生都不了解。于是，他们就会向离他们最近的学生寻求帮助。但是那个学生也有可能一窍不通。渐渐地，他们有了经验之后，就会像那些懂电脑的学生寻求帮助。这样他们就建立了一个电脑方面的关系网络。
其次，精英们的关系网络速度更快。我听说精每一个小时都会从他的关系网络中获得一个答案，而普通员工每3到4个小时才会获得一个答案。
让我们再回到律师事务所凯蒂律师的例子，这里我们要介绍一下她在另外一个律师事务所的同事罗伯，罗伯也要完成一件和凯蒂同样的工作：建立一个专门处理和互联网版权有关的小组。我们假定他们两个人的关系网络的质量都差不多。
他们同时以同样的速度展开工作，在同样的地方遇到问题，并从他们的关系网络里寻求帮助。至此为止，他们两个还是齐头并进的，就在这时，事情发生了变化。
凯蒂在法学院里有很多懂电脑的朋友，在一小时内，她打了几个电话就解决了问题。
而罗伯却要向为他的公司提供网络服务的800热线咨询。他等了50分钟才和一个800热线的技术人员通上话，却并没有得到他所需要的和法律有关的技术服务。照此速度，他至少得花3到4个小时才能解决问题。
凯蒂和罗伯拥有的60％的知识是差不多的，但是在获得他们所需要的其他40％的知识方面，罗伯的知识网络却远远比不上凯蒂。
虽然罗伯的单一、耗时的知识网络在一个星期内不会影响他的工作，但是在一个月内，甚至在完成项目的一年内，都会对他的成败产生影响。
凯蒂和罗伯之间的区别是投人和收益的问题。凯蒂的领先优势将继续扩大。一个良好的知识网络将会提供比投入多得多的回报。当凯蒂已经和合作伙伴进行商谈，而罗伯则受到管理层的合伙人的不断地质询。
一个精英员工的关系网络中最重要的是建立信息来源的能力，除了本章中提到的以外，下面还有三种影响关系网络的因素：
1．关系网络提供的信息的质量——专家们提供的高质量的信息以及它在关系网络内的传播。这取决于信息提供者和接收者对信息质量的判断能力。
2．所在机构的支持，即所在机构自上而下对关系网络的重视程度。这包括对员工建立关系网络技巧的训练，允许员工建立自己关系网络的时间，员工参加会议和研讨会以建立关系网络的机会以及对员工利用关系网络做出贡献的奖励。
3．人际关系与其他人沟通的能力。员工们和关系网络里的人常常有着良好的私人关系。虽然公司试图让员工用电子邮件进行联系，尽量控制员工的关系网络，但他们在完成工作时，很多时候利用的是私人关系。
关系网络的8个要点那么，作为一个普通的律师，罗伯该怎样扩展他的关系网络呢？他结识了那些专家后，怎样从他们那里获得高质量的信息呢？
精英员工们在利用他们的关系网络时有一系列的技巧。
我把这些技巧称为要点。虽然这些看起来很肤浅，然而如何去运用却大有学问。
要点一：
不同的人对关系网络的认识不同，很多普通员工把关系网络看成一种免费的公共资源。当他们需要帮助时，他们向公司电话簿里的任何一个人打电话，并期望得到所需要的帮助（然而结果往往事与愿违）。精英们从来不认为公司里的同事有义务向他们提供有用的信息。他们不认为信息是一种公共资源或基本的权利；你只能经过努力才能获取那种特权。
克劳迪是一个大保险公司的中层经理，他被任命去负责一个为期九个月的项目，分析公司未来可能产生的债务。克劳迪需要最新的风险分析信息来准备他的报告，因此他让他的秘书找到公司负责此事的部门负责人。当他的秘书找到那个人时，他只给那个人发了一封语音邮件索取克劳迪所要的风险分析报告。在邮件的结尾，他又写道：“我急需用它，你能在午饭之前发给我吗？”
午饭后，法亚——克劳迪要找的风险分析师——才收到他的邮件。因为法亚并不认识克劳迪，而且她并不负责那些事情，因此她没有理会他的邮件。
结果，一下午过去了，克劳迪还没有得到他所要的资料。
他在下午5点15分又给法亚打电话，这次接通了。“我让秘书发信向你索要那些材料，”克劳迪生气地说，“他们在哪儿？我要找你们的老板！”
“你在嚷嚷什么呢？”法亚心想。但她还是表现得很冷静和专业。“对不起，我们有你所需要的资料，”她说，“但是我不负责那一块儿。”
“你为什么不早点告诉我？”克劳迪发怒了。
“因为我有自己的工作要做，我怎么知道你是谁？”
稍微平静了一会儿后，克劳迪让法亚向他推荐一个人。法亚认识伦，她知道他有这方面的信息，但是她知道这又得花费伦不少时间和精力。她决定为她的朋友省下这个麻烦。“我的确不太了解谁有这个信息。”法亚说，“如果有我这块的事情的话，我很乐意效劳。”
她一结束和克劳迪的谈话，法亚就去大厅对面的办公室去提醒伦。她发现伦和几个同事在一起，她把克劳迪和她的谈话一五一十地告诉了他们。
他们都对克劳迪这样的行为感到不能接受，并决定以后尽量不和他打交道。
克劳迪对关系网络没有一个正确的理解——它是怎样运行的，什么样的行为才是可以接受的。因此，他的工作效率受到很大的影响。
在知识经济时代，知识是像商品和服务一样用来交换的。
你要融人一个关系网络之中，你就必须拥有值得作为交换的东西用来吸引和你做交换的那一方。
精英们一开始实行的第一种策略就是称为某一个领域的专家——他在这个领域的知识可以被用来和其他领域内的专家交换。他们会关注部门里的知识缺陷并尽自己的力量进行弥补。
当Dariko加入一个制药公司并对艾滋病和糖尿病的基因结构进行研究时，她只是一个年轻的生物博士。那些经验丰富的研究人员很少会关注它，而那些搭理她的人仅仅把她当成学徒。Dariko意识到建立自己的一席之地的重要性——在某个领域树立自己的威望，以融入团队之中。于是她努力寻找为公司做出贡献的途径。她发现最合适的是公司的技能库。她经过仔细调查发现公司没有运用最新的统计工具。
当她提议把她在计算机数学方面的背景应用到那个项目上时，并没有引起人们的注意。但是当她运用她在计算机数学方面的知识找出她的同事们都没能找出的致病基因时，人们开始对她刮目相看。很快，每天都有同事请她用数学模型解决他们在项目中遇到的问题。
凭着她在计算机数学方面的知识，Dariko有了和同事们交换信息的资本。现在，他们为了自己的利益对Dariko是有求必应了。
精英们在和别人交换信息时都很会计算得失。他们在选择交换信息的伙伴时，会把自己提供的信息的质量和自己收到的信息的质量进行比较。那些第一次寻求帮助的人会得到很慷慨的对待，但是如果他们不能证明自己对那个关系网络的价值，他们很快就会被排除在外。
要点二：
精英们在选择交换信息的伙伴时运用的第二种技巧是，确定有价值的信息提供者，并把他们纳入自己的关系网络。
Tim是一个大软件公司的计算机工程部的精英员工，他在每周的员工会议上和偶尔的产品座谈会上会做详细的会议记录。他的同事对他的行为难以理解，不过Tim关心的不是会议的议程，他是在评估参与者的水平——那些在讨论中善于处理问题的，那些看起来在某个领域有专长的，以及那些工作扎实而不张扬的人。
当他的同事们在不耐烦地等待会议结束时，Tim已经拟好了他关系网络的名单——找出那些值得加入的关系网络，并邀请有价值的人加入自己的关系网络。
Tim建立自己的关系网络的另外一个方法是找出其他的精英员工：“当你需要半导体数字信号处理器时，你会去找谁？”他会这样问他的同事。当Tim的需要和任务改变时，他的关系网络也会随之而变。
由于他们在关系网络里的巨大价值，专家们会面对许多人的求助而应接不暇，这样一般人就会被他们排除在外。
要点三：
要尽早地建立你的关系网络，不能临时抱佛脚。精英们在遇到困难之前已经建立好了他们的关系网络。精英们一旦发现有价值的专家，他们就会积极主动地和他们建立交换信息的关系。
这种培养和他人关系的技巧既体现在工作关系中，也体现在个人关系上。
我们假定两名网络法律专家Katy和Rob正在试图填补他们在互联网法律知识方面的缺陷。他们都给当地大学的一位知名教授打了电话，但是Katyr早在两个月前就参加过那个教授的讲座，并在讲座结束后和他进行了交谈。
Rob则从来没有见过那个教授，他在打电话时甚至没有提到介绍人。
因此，当那个教授上完课回到办公室看他的电话录音时，他对Rob这个名字没什么印象，而当他看到。Katy的名字时，他立即接通了电话。
通过建立基础的联系，Katy把一名重要的专家纳入了自己的关系网络，并在遇到困难时从他那里获得了大量的知识。
要点四：
在我们对脑力劳动者进行的长期的观察和分析中，我们发现细小的礼节和周到的考虑在建立关系网络的过程中具有很重要的作用。
精英们可能不会对他工作关系中的每一个人都很友好，但是在处理向他提供信息的人的关系时，他们表现出了极好的维多利亚时代的绅士风度。
克劳迪的事例向我们证明了得体的礼节在建立关系网络的过程中是多么的重要。不顾礼节的后果是多么的严重。
精英们非常清楚对他们的关系网络有价值的人是非常繁忙的。精英们不是像Rob一样，生硬地向人家寻求帮助。他们通常需要习惯性的引荐或介绍。
想想你自己，当别人请你帮忙时，你会理谁呢？是那些你从来不认识的态度冷淡的人呢？还是你的同事推荐的人呢？恐怕很少人会理会那些态度冷淡的人。
维多利亚时代的介绍信要求严格的书信体格式，但用在电子邮件或者语音邮件里似乎不太合适，但对他人的尊敬是两者都有的。
实际上，在今天的商业社会里，敬辞的使用会显得更加得体。因为专家们常常对人们的求助应接不暇，为了不影响自己的工作，他们不可能对每一个人都作出回复。
很多精英员工在他们的关系网络里拥有一席之地，不是因为他们有多么能干，而是因为他们善于向专家介绍自己。很多华盛顿知情人都把前参议院主席柯林·鲍威尔看成是没有过人的专业知识却具有良好的关系网络而取得成功的典范。
一些人把这种联系看成是索取恩惠或进行回报。那样的话，提出要求的人知道后者不好意思拒绝。当然，有时候是这样的，但是引荐自己是一种以后对大家都有好处的行为。
精英们都是互相保护的，他们不会让一些无关紧要的人来占用他们的时间，而会专注于一些更有价值的联系。
这种情况在硅谷尤为突出。每天都有成百上千名欲成为企业家的人想获得像亚瑟·洛克那样的投资家和像前惠普公司cE0约翰·杨那样的有权势的执行官的帮助，或吸引帮助苹果电脑成为家用电脑品牌的里基斯·麦肯纳的注意。如果你不能进入他们的关系网络的话，你就休想有机会和他们交谈。
但是如果麦肯纳告诉洛克，某个有很好创意的人想和他见米纳，罗洛一定会抽出时间的。为什么？因为罗洛根据自己和麦肯纳打交道的经验知道，如果麦肯纳认为那个创意值得关注的话，它就一定值得关注。
其他领域里的精英，从编写软件源代码到写剧本，关系网络的运作都和硅谷里的差不多。
要点五：
我们假定你遵循了所有的礼节，并使那个专家愿意帮助你，你该怎么给他留下一个好印象，以便建立长期的合作呢？
精英们很珍惜自己的时间，因此，他们也尽量不浪费他人的时间。AlbertEinstein非常珍惜自己的时间，不让他人浪费。即使他愿意帮助一个人解决问题，如果他觉得那个人能够自己独立解决，他的帮助不是必要的，他就会拒绝继续提供帮助。
精英们求助时一旦得到专家的应允，他们就应做好自己的准备工作。我们的研究发现：精英们会对那个问题的背景进行快速地自学，以便专家在帮助他们解决具体的问题时不用给他们提示背景。
精英们会说明他们想解决问题的意图和难以理解的部分。这样专家会根据他们的水平找出使他们尽快理解的方式方法避免走进死胡同。
精英们会花时问准备好合适的问题。人们有时会问一些无用的问题，但那是因为他们准备不充分。专家们宁愿回答很多有用的问题，也不愿回答一个无用的问题。
精英们会把他们的问题和专家的兴趣联系起来。你的问题越能引起专家的兴趣，你得到的回答就会越有价值。专家会把它当成和你的讨论，而不是向你传授知识。
要点六：
最坏的事情莫过于得到别人的帮助而不承认。
精英们在受到专家的帮助后往往会打一个电话或者见一欠面表示谢意。更重要的是，他们会让别人知道那个项目的成叻是和专家的努力分不开的。
在知识成为基本资源的经济环境中，没有什么比盗窃知识更可憎了。窃取他人知识的人再也不会被任何人接受了。
彼得是芝加哥一个大投资公司的房地产部门的中间人，他是既高兴又犯愁，因为他刚接到一个在商学院的同学的电话，那个人在西雅图管理一个大购物中心。那儿的业主已经濒临破产，他希望把他的财产卖掉。他们给了彼得的公司一周的时间去准备好竞拍的材料，到时，他们将进行公开拍卖。
彼得知道他的公司希望进入西雅图的市场，他也知道这项交易能够提升公司在那一地区的声望，也有助于他自己的前途。但是，为了完成这项工作，他要在一周的时间内完成一个月的工作量。
最大的困难是写出一份可行性报告来证明卖主的承诺。
公司往往将这个活儿包给另外一个公司来做，但是他不知道怎么在西雅图地区找一家公司能在一个星期的时间里完成这项工作。
这时，彼得想到了他的关系网络。他打电话给法律事务部的雪利，她答应在一个小时内回复。通过打电话和她在西海岸的朋友联系，她找到了两家能够胜任这一工作的公司。彼得感到自己肩上卸下了一个包袱。
彼得又通过关系解决了这个交易的其他方面的问题。最终，他在公开竞标前促成了这笔交易。没有他的关系网络，他就不可能在这么短的时间内完成这项工作。
事后，他给帮助他的那个人写了感谢信，又写信感谢那个人的主管。交易达成后，他给每个人以及他们的主管写了感谢信，并告诉房地产部的经理们事情成功的消息。
对他们提供帮助的感谢增加了彼得在他的关系网络的信誉，并保证他在下次遇到困难时能够得到帮助。
要点七：
我们的研究显示，一个新员工在加入一个关系网络时往往受到很多的照顾。他开始会受到很多无私的帮助；那些呆的时间较长的的人会尽量让他觉得舒服一点。但这种付出不是不求回报的，他们期望那个员工在将来对这些帮助进行回报。
初来乍到者必须明白那个关系网络对他有一个考察期。
他们要尽快地对受到的优待进行回报。另一方面，如果他们未能处理好与关系网络里的人的关系，他们将立即被拒之门外。
一般人往往不懂，好事不出门，坏事传千里。不好的印象会迅速地在其他人中传开。你也许很聪明，能干，有后台，但如果你不能处理好关系网络中的关系，你就会很快受到排挤。
要点八：
关系网络对你来说不仅意味着获取，还意味着付出。只有这样，这个网络才能得以维持下去。有的精英们把这比作加油。
我们已经知道，精英们总是先付出。为了在自己需要的时候利用它，他们要建立他们的信誉。这样使网络里的其他成员乐于和他们交流。
当网络里的人向你求助时，你必须完成你的义务。弄清那个人需要帮助的最后期限是很重要的。你必须保证你的帮助是有效的。
一旦你弄清了他们的需求，你就要尽量满足。如果你不能立即解决问题，你就要继续找你认识的人，要量力而行。如果你不能帮助那个人，那么你要尽早让他知道。
总之，你要知恩图报，否则，你在关系网络里的价值就会在裁员盛行的时代里建立自己的关系网络对待关系网络的不同方法造成了精英员工和普通员工的不同。精英员工都拥有良好的关系网络，而普通员工则坐等他人来帮忙。
不过，脑力劳动者有一些惯例要遵循，特别是在目前瞬息万变的环境里。你建立的关系网络是要可以随时随地利用的，即使你离开原来的工作场所。
脑力劳动者们承担的工作越来越繁重，然而，他们受到管理层的支持越来越少，他们只好利用自己的关系网络来弥补这个缺点。
精英们对社交关系和工作关系的不同之处也很清楚。工作场合的社交关系只能用来进行闲谈，有些甚至还会影响工作。
这两个网络的价值是不同的。那些在公司中社交关系很活的人可能会知道高层权力斗争的内幕。但是我在前面已经提过，只有关系网络对你的成功才是最重要的。
实际上，精英们是懂得如何选择网络的。他们会根据需要选择在多大程度上融入那个网络。精英们建立关系网络的目的不是为自己成名。他们把网络看成值得信赖的、能够提高他们生产效率的一种资源。
精英们明白，没有关系网络，他们就得完全依靠自己。而在这个错综复杂的时代，完全依靠自己是容易迷失方向的。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源