成功的领导人，他的管理之术的关键就是以收心为上，收身为下。要想真正得到一个人的忠诚和归顺，必须从情感和良知上征服他。让他惧怕你，这只能有短时之功。而让人感激你，则会有永久的效力。他应该是这样的：当下属立下功勋时，依礼优待并重用他们；当遇到勇敢善战者，应奖励并勉励他们；而当他们触犯法规时，也不要心太软，要严格惩罚，按规定办事。另外，见到属下受伤，应该哭泣着抚慰他们，有为国捐躯者，应哀掉他们并为之安葬。诸葛军师就精通这一系列的人才管理任用之术，他痛惜人才，对庞统的离去，视为失之交臂，悲痛万分。他爱同事或下属如同手足，他明白对待属下不能用高压和淫威政策，要将心比心，才必得人心。他对庞统的态度，一举两得，也令其他将士从中受到激励和感动，群众的眼光是亮的。所以，像诸葛亮一样，作为管理者留住人才主要是留住其心，这是使用和管理人才的高明之举，只有掌握这一术，才能真正实现自己的伟业。

    韩国有一家工厂的厂长，实行了一种独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。该厂长说：“实行‘一日厂长制’的目的是让职工从参与中体会自己在工作岗位上扮演的角色，进一步培养主人意识和责任感。”我们认为这种培养主人意识和责任感的作法恰恰是一种攻心战。

    实行一日厂长制的这个工厂，主要是生产卫生纸、化妆纸、卫生棉和婴儿尿片，该工厂的产品在韩国很有名气，不论走到任何地方都可以看到该厂Kleenex卫生纸和Koeex卫生棉的广告或产品。厂长因企业管理成绩显著，被韩国劳动部定为“杰出劳资关系示范工厂”。

    1983年3月这个厂实行了一日厂长的制度。所谓一日厂长就是每周星期三由基层职工轮流当一天厂长，负责管理工厂的日常业务，让职工有参与全厂工作的机会。一年多时间，该厂500名职工中已有40多人当过“厂长”。

    每周星期三担任一日厂长的职工，上午9点上班，听取各部门主管的简单报告，先对工厂整个营运情况有一个初步的全面了解，然后陪同厂长到各部门、车间去巡视工作情况。这样，除了让一日厂长熟悉其他部门、车间的业务外，还可以借此开拓他的视野，脱出平日自己工作岗位的狭窄樊笼，增进与不同部门之间同事的感情。

    一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公文的权力。各部门、车间主管送来的公文报告，需经过一日厂长签名批示后，再呈报厂长。厂长在最后裁决公文时，一日厂长还可以申诉自己的意见，请厂长酌定。

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