孔明出师伐魏，进行分拨部署将领时，心中也是极其有数，他不只拿下属当作“打仗的工具”，既以礼贤下士的诚恳态度对待部下，又设身处地为部下着想。当他考虑到“常胜将军”赵云年纪已高，一旦有点儿差错，既动摇一世英名，又怕减弱军队锐气，就没有安排他出征，考虑得十分周到，真不愧为一位合格的领导者。正因为他既着眼大局，又体恤下属，所以，赵云更加领悟到军师的关照之情，勇于冲锋，甘于奉献，发出“如不教我为先锋，就撞死于阶下”的言辞，孔明再三劝阻不住只好依他，但又放心不下，马上配一“助手”邓芝，邓芝同样也是自报奋勇，甘心为国效忠。“种瓜得瓜，种豆得豆”，孔明的仁义，得到了下属的理解，也是他用人智胜之举。由此取得了“斩五将，得三城”这样的重大战果。

    类似投桃报李的情况，不仅是执政者在处理人际关系上的成功所带来的结果，在很大程度上也体现在一个企业的互惠互利的关系上。在企业中也应注重人的情感因素，因为生产经营要讲究效益，用户至上的观点，必须贯穿始终。如果一个企业能够做到急用户之所急，想用户之所想，设身处地为用户排忧解难，那么，它肯定会得到用户的真诚回报，最终赢得用户。

    美国的波音飞机制造公司便是如此，他们总是急人所急，时刻想着用户。当阿拉斯加航空公司需要适合于煤渣简易跑道的着陆轮时，波音公司当即奉上；当加拿大航空公司的飞机发生风道冰堵故障时，波音公司的工程师赶到那里通宵抢修，把对飞机班次的影响减少到最低程度。1987年12月，意大利航空公司的一架飞机在地中海上空失事，急需一架替代飞机。意航总经理打电话给波音公司董事长，问是否能尽快提供一架波音727飞机。在当时，要得到这样一架飞机需要两年时间，但波音公司变动了计划，使意航一个月内便得到了飞机。6个月后，波音公司的好心得到了回报，意航取消了向麦克唐纳—道格拉斯公司购买飞机的计划，改向波音公司订购9架747珍宝机，价值达5.75亿美元F。

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