还有一例是发生在美国花旗银行的一个职员身上。有一位陌生顾客要换一张崭新的100美元的钞票，准备当天下午作为奖品用。为了找这张钞票，这个职员花了15分钟，打了两次电话，最后找到一张这样的钞票，把它放进一个小盒子里，并递上了一张名片，上面写着：“谢谢你想到了我们银行。”那位顾客很快又回来了，并开了一个账户。在以后的几个月里，他所任职的那个大法律事务所在花旗银行存款达25万美元。无疑，这是他受这家银行的职员的工作热情所感动的结果。顾客就是这样，你为他排忧解难，他肯定会有所感而不会无动于衷，并将以实际行动来回报。

    还有在1990年，当时我国汽车工业企业普遍处于市场疲软的困境，一些大机电公司纷纷降低汽车售价，而一家县级机电公司却从北京旅行车厂买去了四辆汽车。有人不解地问他们为什么这么做，他们说：人家在产品畅销时想着我们，现在人家有困难，我们应该这样做。原来，1988年这家县级机电公司拿着合同来到北旅厂，请求紧急援助。但当时产品畅销，没有库存，北旅厂想方设法从生产线上挤出两台，解决他们的燃眉之急。现在在产品滞销之际，这家机电公司以恩报恩，做出了如此“义气”之举，真应了中国的古话：“种瓜得瓜，种豆得豆。”

    以上的实例是体现在企业的互惠互利的关系上，而作为政界的领导在用人之时也要注意人的情感因素，因为人不是你手里的工具、棋子，你可以随意去用它，摆布它，人是有情感的、有理性的，要想真正任用贤才，使人能真诚为你效力，就应该爱人如己，以诚相待，才能赢得人心。

    15.慧眼识才，失“鸦”得“凤”

    城上梁虔见了姜维，大骂曰：“反国之贼，安敢来赚我城池？吾已知汝降蜀矣！”遂乱箭射下。姜维不能分说，仰天长叹，两眼泪流，拨马望长安而走。行不数里，前至一派大树茂林之处，一声喊起，数千兵拥出，为首蜀将关兴截住去路。维人困马乏，不能抵当，勒回马便走。忽然一辆小车从山坡中转出。其人头戴纶巾，身披鹤氅，手摇羽扇，乃孔明也。孔明唤姜维曰：“伯约此时何尚不降？”维寻思良久，前有孔明，后有关兴，又无去路，只得下马投降。孔明慌忙下车而迎，执维手曰：“吾自出茅庐以来，遍求贤者，欲传授平生之学，恨未得其人。今遇伯约，吾愿足矣。”维大喜拜谢。

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