假如你已经通过自我推销获得了理想中的工作机会,或者赢得了渴望已久的职位晋升,那么,你将如何庆祝这来之不易的胜利呢?人们都说一个人在成功或是失败的时候往往可以表现出他最真实的自我。让我们假定你已经实现了当前的目标,现在正以胜利者的姿态出现在“赛场”的终点。这时候,你是感到激动万分、无限陶醉呢,还是清醒地意识到自己仅仅是打开了一扇通往更广阔领域和更大成功的小门呢?你是被眼前的成功冲昏了头脑,还是激发出了对更多成功的渴望呢?
1.成功也可能是走向失败的绊脚石
销售流程中庆祝成功的阶段应该被当做通往另一个成功的第一块踏脚石。但不幸的是,它却往往变成了促使人们走向失败的绊脚石。很少有人能够经受住成功的考验,因此成功是屡试不爽的“试金石”。
说到这里,我想起了一名高级职员。为了坐上经理助理的宝座,他付出了一年多的辛苦努力。在16个月之后,他终于如愿以偿地获得了提升,得到了那份梦寐以求的工作。然后,他就开始用工作上的懈怠和神态上的傲慢来对自己的成功表示庆祝。他把自己征服的一座不起眼的小山丘当成了一座雄伟的高峰。同山脚下相比,这里的视野毕竟是开阔多了,于是他可以心满意足地躺下享受那温暖的阳光了。
但好景不长,有一天他被叫进了经理的办公室,当再次出来的时候,往日趾高气扬的神情已经一扫而光了。他垂头丧气地收拾好自己的个人物品默默地离开了经理助理的办公桌。另一个人马上占据了他位置,而他却恢复了原来小职员的身份,直到今天,依然没有得到提升。
我认识一个销售员,由于刚到自己的代理区就得到了很多的订单,所以他认为自己非常了不起,于是就打算回到公司的总部去炫耀一番。他大摇大摆地进入老板的办公室,开始对自己的业绩大加吹嘘。老板对他的成绩也很满意,就给他递上一支雪茄,请他讲一讲自己的“传奇”经历。但是,这位销售员过分的自负让他的老板感觉很不舒服。于是,他的老板坦率地告诫他,让他在成功面前要谦虚谨慎,而不要骄傲自满。
那个自命不凡的销售员认为自己受到了莫大的侮辱,于是愤然辞职,并且傲慢地宣称自己不屑于在这样一家如此不重视销售业绩的公司任职。然而,他过分地高估了自己的能力。当他去另一家公司求职的时候,却遭到了拒绝。这次碰壁完全出乎他的意料,因此让他目瞪口呆。他没有意识到正像第一个老板一样,第二个老板对他的自高自大也同样十分反感。那个销售员的精神受到了沉重的打击,从此一蹶不振。现在,他已经沦落成了一个沿街叫卖的小贩。
想一想那些你所了解的“成功人士”。将现在的他们同成功之前的他们做一番对比。看一看他们成功之后,是变得越来越让人尊敬了,还是变得越来越让人敬而远之甚至不屑一顾了。有这样一些所谓的成功人士,当他们登临成功之巅的时候,同他们所取得的显赫成就相比,他们的品格似乎显得相形见绌了。而另一些人则完全相反,当他们成为伟人的时候,他们人格的光芒反而让他们巨大的成就显得黯然失色。比如,当我们提起德国的末代皇帝和皇储的时候,我们想到的仅仅是他们超越平民大众的高贵和庄严。相反,当我们谈及林肯(Lincoln)和罗斯福(Roosevelt)的时候,我们更多想到的是他们所拥有的胜过世界上任何职位和权力的伟大人格。
当那些足球运动员在为一个赛季的锦标赛备战的时候,他们会受到各种纪律的严格约束,过着非常有规律的生活。为了保持最佳的身体状态,他们不仅会进行艰苦的训练和充分的休息,还会严格按照规定的食谱进餐,而且还要避免一切的消遣和放纵。但是,一旦赢得了大赛的胜利,他们就会停止训练。他们会对着各种美味佳肴胡吃海塞,以至于让自己的身体和头脑丧失了应有的活力。为了庆祝辉煌的胜利,他们还会纵情狂欢、夜夜笙歌。然后,当他们再一次走上赛场的时候,一支二流球队就可以把他们打得落花流水。一个人在为自己的理想而奋斗的时候,始终都会严格要求自己。所以这时候,他瘦削精干、肌肉结实、身体健康。但是当他获得成功之后,往往就会散漫懈怠,甚至还会放纵堕落,因此,他的肌肉会逐渐变得松弛无力、精神会逐渐变得萎靡消沉。一年一度的感恩节的狂欢是对人们的严酷考验,因为感恩节之后,人们往往要经过好几周的时间才能彻底地恢复过来。美味的火鸡和诱人的馅饼让我们胃口大开,殊不知无节制的饮食是损害我们健康的毒药,因此,感恩节对我们身体造成的伤害比国庆日更加严重。
很多人在庆祝成功的时候无论在精神上还是身体上都会消沉懈怠。在获得成功之后,他们的精神会变得萎靡不振,他们的肌肉会变得松弛无力,他们会为自己的成就感到自豪和陶醉。于是,就在这种自我满足当中他们日渐消沉。终于有一天,他们会忽然发现他们对自己的现状有着一种更深层次的不满,而且正在遭受着这种不满所带来的痛苦的折磨。但是,一切都太晚了,他们再也无法回到从前。
2.人生如逆水行舟,不进则退
为了“安度晚年”,有一些辛劳了一生的农民会卖掉自己的地产迁入城市居住。同样,为了摆脱缠身的杂务而去安享清福,一些商人会决定提前退休。但是,我们知道这些人大都不会很幸福。人们只要继续工作,他们的身心往往就能够一直充满活力。但是,一旦放弃了自己习以为常的工作,他们几乎总会马上在身体或者精神上出现问题,甚至在短短的几年之内,他们就会迅速地衰老和崩溃。为了保持身体的健康和精神的充实,一个人必须要不停地忙碌。要知道站着一动不动比不停地行走更容易让人感到疲惫。同样,整日无精打采、碌碌无为往往比紧张繁忙的工作更让人觉得精疲力竭。
你也许并没有想过要长时间地中断自己的工作;你也许会认为退休对你来说是一件遥不可及的事情。当你正在雄心勃勃地追求自己理想的时候,你可能会认为现在就去考虑自己的垂暮之年还为时尚早。但是,如果你为了庆祝自己眼前的成功而暂时地停止了前进的步伐,那么,你就相当于中断了自己的工作。如果你陶醉于过去的成就,那么,即使是短短的一瞬,你就相当于从人生的赛场上暂时地退出,因此,你可能会面临半途而废的危险。人生如同逆水行舟,不进则退。如果你不能持续不断地前进,就会在不知不觉之间消沉堕落。
那些成功的推销员在工作的时候往往会精神百倍,而当他们在休息的时候则会渴望着重新开始工作,因此,他们欢迎假期的结束,甚至在度假结束的时候他们会比开始度假的时候更加兴奋。当他们获得一个订单的时候,他们的庆祝方式就是立刻开始着手制定一个新的计划,以便可以获得下一个订单。他们就如同亚历山大大帝(Alexander)一样永远不知满足——这位伟大的帝王只有在世界上没有更多的土地可供征服的时候才会发出深深的叹息。他们还像爱迪生(Edison)一样永远不知疲倦——这位天才的发明家毕生都在致力于发明创造。对于那些真正的推销员来说,再也没有比销售更让他们感到快乐的事情了,他们常常会说自己“宁愿不吃饭也要去销售”。
你已经知道了熟练地掌握销售艺术非常重要,而且你也学习了那些优秀的推销员在整个销售流程当中所运用的方法。现在,你应该在庆祝成功的阶段以那些专业的推销员为榜样,而千万不要染上那些平庸之辈的恶习——任何一个微小的成功都会令他们沾沾自喜、松弛懈怠,而必须要对他们不停地鞭策才会让他们竭尽全力。
当一个优秀的销售员在获得一个订单并且努力给他的客户留下一个良好的最后印象之后,他并不会回到旅馆去玩赌博游戏,也不会去其他的地方消遣娱乐。只有那些拙劣的推销员才会以诸如此类的方式来庆祝自己的成功,因为他们很少有成功的机会,所以才会觉得成功很特别。
那些优秀的推销员在告辞了一个客户之后,马上就会去查看并计算时间,以便看一看还有没有机会去向自己计划中的另一个客户进行推销。如果附近没有其他计划要拜访的客户,他们就会试图去开发一个新的客户。他们的眼睛会敏锐地捕捉沿途的每一个企业标志,他们的头脑会迅速地做出计划,以便能够利用自己刚刚获得的订单来影响并促使其他的买主同自己签署新的订单。如果在这个城市中再也没有其他可能的买主了,他们就会立刻赶往车站,争取以最快的速度登上通往下一个目标城市的列车。在开始寻找下一个销售机会之前,他们决不会浪费一分一秒。
在销售竞赛当中,有一些非常优秀的推销员从来都得不到大奖,因为他们在获得一个重要的订单之后往往花费了太多的时间去庆祝自己的成功。如果他们在上午拿到了一个不错的订单,那么下午他们就不会再去努力进行更多的销售了。而那些有可能获奖的推销员则与上述推销员有着很大的不同。虽然在拿到一个大单子之后很高兴,但是,他们并不会对自己说“今天我已经创造了一个很不错的销售纪录,应该歇歇了”。相反,他们会说“今天我的运气不错,应该抓住机会,乘胜前进,争取再次刷新我的销售纪录”。对他们来说,成功并不是让他们丧失活力的鸦片,而是开胃提神的胡椒粉。
3.持续不断地积累,建造你的“成功大厦”
为了获得一个工作的机会,你付出了艰辛的劳动和巨大的努力,因此,这个机会的取得是一个不断积累的过程。你获得了一份理想的工作或者职位上的提升就如同是往你的储蓄账户上存了一笔钱。假如一个节俭的人在银行里存了100美元以防不时之需,那么试想,他会为了庆祝自己这并不多的存款而改变他节约的习惯吗?他会对自己说“现在,我的节约已经大获成功了”吗?仅仅因为已经有了100美元的存款,他就不会再像以前那样每周六都去银行存款了吗?答案是否定的。为了获得更大的成功,他会一直不停地储蓄下去。然后,他可能会将自己的积蓄投资于房产或地产,也许他还会利用这些积蓄创建自己的公司。而在进行投资之后,他还会继续自己的储蓄。在不断地储蓄中,他将会“建造”出自己成功的“大厦”。
所有的“建造”过程都是一个渐进的、持续的过程。当你要建造一座房屋的时候,要一块接一块地垒砌许许多多的砖头。同样,一个重大的成就也必须要由一连串微小的成功所构成。任何事情都不可能一蹴而就。
当你禁不住要停下前进的脚步来对自己的成就庆祝一番的时候,你可以扪心自问:“现在真的是应该庆祝一番的时候吗?”也许你会发现自己仅仅是为成功奠定了第一块基石,或者仅仅为成功的“大厦”挖好地基而已。当你刚刚铺好地基的时候,你并不会考虑马上就举办一个乔迁喜宴。而当你在铺好的地基周围摆上几块石料的时候,你也不会认为这值得好好庆祝一番。如果墙壁还没有砌好,屋顶还没有搭建;如果房屋还没有经过粉刷、裱糊和油漆;如果整个建造还没有全部完工,你将不会想到要站在一边充满自豪地去欣赏它,并且兴高采烈地发出感叹:“终于竣工了!这是一个了不起的工程!”
但是,当你建造好了一座房屋之后,你不仅会为此而感到骄傲和自豪,而且你还会希望再建造一座外观更漂亮、设施更齐全的房屋。因为你总会有一些更高的要求和更美好的愿望,所以你并不会满足于现有的房屋,而很可能会以一个适当的价格卖掉这座房屋,并且立即开始在另一块土地上再建造一座更好的房屋。一段时间之后,说不定你还会再一次把这座房屋卖掉,重新再来。最终你将成为一个建造房屋的能手,并且你还将继续建造更多的房屋。
我们假定你现在已经成功地拥有了一个机会,已经通过自我推销获得了理想的工作,或者晋升到了一个你相信能够为你提供更多发展机会的岗位。这时候,你不要陶醉于眼前的成就而消沉懈怠。不要花费太多的时间去回顾过去的痛苦、享受现在的幸福,而要计划未来,为你下一次的自我推销做好准备。那些成功的推销员在一次销售结束之后往往都能够迅速地开始下一次销售。他们倾向于把自己的成功看作一个整体,而不是一个一个小的单位。因此,他们的成功是以年为单位来计算的——每一年都包括300多个成功的工作日。他们的计划是要取得一个“战役”的胜利,因此,他们并不会为了某一次“战斗”的胜利而欣喜若狂、大肆庆贺。
4.每一个目标都是你的新起点
塞缪尔·麦克罗伯茨(SamuelMcRoberts)是美国花旗银行(NationalCityBankofNewYork)的副总裁。在19世纪90年代初期的时候他开始以微薄的薪水在阿默尔肉制品公司(Armour&Company)任职。当时,他虽然年纪轻轻,但却满怀雄心壮志,在工作中一直奋发有为、积极进取。对于老板分配给自己的工作,不论大小,他都会认真及时地去完成,然后立即就会请求老板给自己分配新的任务。
由于表现出色,所以他不断获得提升。几年之后,他就坐到了阿默尔肉制品公司财务总监的位置上。但是,那并不是麦克罗伯茨的最终目标。相反,那似乎仅仅是一个可以让他在金融界获得更大成功的良好起点。后来,他做过好几家银行的主管,也做过铁路公司和其他大型公司的重要职员。但是,他一直没有停止过自己不断进取的脚步。再后来,他开始供职于纽约最大的银行——花旗银行,并且成为了美国金融界举足轻重的人物。
在巨大的成功面前,他并没有放松和懈怠。他每天的工作日程都安排得满满当当。当第一次世界大战爆发的时候,他来到华盛顿负责向战士们供应军火。他的角色相当于当时英国的军需大臣劳埃德·乔治(Lloyd-George)。
作为一名准将,麦克罗伯茨工作非常出色。战争过后,他又回到商界重操旧业。无论做什么事情,也无论在哪个行业任职,塞缪尔·麦克罗伯茨都会热忱地欢迎更多的工作机会,并且及时地把握住那些机会。
抓住未来的工作机会是最好的庆祝方式。销售流程永远没有终点。一次销售结束之后,应该直接开始下一次的销售。那些优秀的推销员只会用获得下一个订单的方式来对这一次的成功表示庆祝。在一次销售过程成功结束之后,他们也许会一个人偷偷地乐,但是,他们会一边乐一边踏上行程,开始寻找下一个销售机会。
你现在仅仅是有了一个良好的开端,还远远没有到达理想的终点。要继续努力,你前进的道路永远没有终点。过去的成功应该已经让你对自己产生了强烈的信心。不过,要注意不能让这些成功扼杀了你不知疲倦的进取欲望。永远不要对过去的成就感到心满意足,始终都应该渴望着取得更大更多的成功,因此,要充分地利用每一天来寻找成功的机会。
千万不要停止你进取的步伐,那样的话,你不仅不会受到老板的尊重,而且也会受到自己内心的鄙视。你所付出的努力一定要超过老板支付给你的薪水,这样,不久之后,你现在的职位就会显得无法同你的价值相匹配,因此,你必然将会得到提升。如果你为老板创造的价值越来越小,那么,有朝一日恐怕你连现在的职位都无法保全,更别指望获得更好的工作机会了。为了获得一个薪水更高的工作,为了赢得一个更大更有前途的机会,你必须要在实际的工作中充分地展示出自己的能力和才华。当能力和才华的耀眼光芒冲破了你现在职位的“斗室”照亮了更广阔的空间时,你获得提升就是必然的事情了。
要尽你最大所能去为他人服务。当你获得了一个工作机会之后,要将你的老板变成你的朋友,要乐于为他们工作和服务,并通过这种工作和服务让他们喜欢你。正如爱默生(Emerson)所说的那样:“要关心别人和他们的利益。有时候为了维护别人的利益甚至要不惜牺牲自己的利益。你要真诚地去爱护别人,永远不要去践踏他们的权利,同时,你要与他们同甘苦共患难;当他们陷入困境的时候,你要及时地出手相助;而当你春风得意的时候,要对他们多多提携——这就是获得朋友的秘诀。”
要为老板的成功而不是自己的成功庆祝。当你的老板拿到了一个数额巨大的订单时,你应该为他的成功感到真诚的喜悦。不要嫉妒那些职位比你高的同事,只有这样,当你获得晋升的时候你才不会受到那些职位比你低的同事的嫉恨。
亨利·福特在普通人的心目中拥有非常独特的地位。他是世界上最富有的人之一,但是却没有人去憎恨他。他为什么会有如此良好的声望呢?首先,他非常勤奋。在成功地完成一件工作之后,他会立即开始另一件工作。其次,当他的雇员遭受失败的时候,他不会把他们一脚踢开,而是会对他们施以援手,让他们重新获得成功的勇气。另外,他能够设身处地地为员工们着想,能够充分地理解他们的希望,尊重他们的意见。正因为这样,所以许许多多的人们——尽管他们当中有很多人从来都没有见过他——都把亨利·福特当成是自己的朋友。他最大的成功并不在于他积累了巨额的财富,而在于他赢得了无数人的友谊。
查尔斯·施瓦布也同样广受民众的欢迎。一般人只知道他拥有非凡的商业才华,事实上他的社交能力更为出众。正因为这一点,他才成为了一战时期美国政府造船计划的总负责人。人们都渴望着能够同他一起工作或者为他效力。可以说,正是因为有了数以千计新老朋友的支持合作,查尔斯·施瓦布才得以在这项充满爱国主义精神的伟大事业中获得了成功。因此,施瓦布最值得骄傲的并不是他所拥有的惊人财富,而是人们对他的真诚友谊。施瓦布被人们称为世界上最成功的销售员。这样的称号其实就是肯定了他在赢得别人的信赖和喜爱方面拥有常人无可匹敌的能力。
你也许从没有积累起数百万美元的财富——事实上,财富本身并不代表成功,我们知道生活中有着太多富有的失败者——但是,在推销术的帮助之下,你将能够赢得众多的友谊,而众多的友谊将会给你带来众多的机会。这些友谊和机会才代表着真正的成功,而你希望获得的财富仅仅是成功的附属品而已。因此,要把你的每一个成就当成是更好地进行自我推销的动力,从而将追求更高的目标作为对自己每一次成功推销的庆典。
我们都见过商场入口处的旋转门——它总是在关闭一扇门的同时又开启了另一扇门。同样,那些优秀的推销员总是不断地奔走于各个销售机会之间,他们总是在成功地完成了一次销售之后,立刻就开始了另一个销售流程。因此,他们永远在不停地销售。
现在,你已经掌握了一定的销售知识。但是千万不要以为只要掌握了这些知识就万事大吉,不需要再学习其他任何知识了。其实,本书只是“抛砖引玉”,你应该通过本书的学习对推销艺术产生出更加浓厚的兴趣。因此,当你读完本书之后,还要继续研究别的着作。推销术是一门没有尽头的学问,需要你付出毕生的精力去学习和研究。因此,你永远都不要感到满足,要持续不断地去追求更多有用的销售知识,并且要在实践中将它们融入自己的血液,使他们转变成你实实在在的能力。
如果你能够非常巧妙地进行自我推销,那么你就不可能遭到失败,一定会获得成功。在这里预先祝你好运!继续朝着目标努力吧,你不会失望的,“必然成功”一定属于你。
正因为你把自己的特征像陈列在货架上的商品一样拿来出售,因此你首先要做的就是让自己获得成功。——美国着名诗人
埃德加·格斯特(EdgarA.Guest)
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