1、“自己人”效应
心理学上有一种现象叫做“自己人效应”，所谓“自己人”，就是对方把你与他归于同一个类型的人，在这种心理状态下，双方可以很快在心理上产生共鸣，拉近双方的心理距离，彼此交流起来更加顺畅。巧妙地利用“自己人效应”，不管是求人办事还是在日常的人际交往中，都可以取得比较好的交际效果。
通常情况下，人们总是比较喜欢那些和自己在各方面都比较相近的人，尤其是在职场中，能够最先获取你好感的人，定然是与你有着很多共同点的人。比如共同的喜好，共同的穿衣风格，相似的生活经历等等。我们总是无意识的就把这些人当成了我们的“自己人”，从而对其产生信赖感。
对于“自己人”，人们往往会比较容易接受他们说的话。通常我们遇到想要说服我们的人时，就会从心里产生一种厌烦。你会觉得对方根本不了解，不体谅你的感受，更没有站在你的角度上考虑问题。对于这些人的建议或要求，你通常是无法接受的。同样的道理，当你企图说服别人，想对方替你做一些事情时，是不是也遇到过这种情况，对方对你的言词一点兴趣都没有呢？其实这就是因为你没能让对方把你当做他的“自己人”，你没有真正的站在对方的角度考虑问题，所以别人对你的话会非常抵触。如果换一种方式，先让对方信任你，把你当成自己的知心朋友，那么对方就不会那么排斥你了。
小希刚开始找工作的时候，经常被人拒之门外，为此他经常唉声叹气。后来他的朋友给他提了建议，让他在面试之前好好地准备一番，不要再盲目地去面试了。在去一家公司面试之前，他事先调查了公司以及老板的资料。他发现这位公司的老板以前有着和自己相似的生活经历。于是在与老板面谈的时候，他巧妙的先把话题引到了那段相似的经历上面，这让老板感慨颇深，并顿时对他产生了亲切感。之后小希再介绍了自己的工作经历以及擅长的领域，老板听得也十分认真，后来小希如愿以偿的上班了。
由此可见，巧妙地利用“自己人效应”能够更快地拉近双方的距离，从而实现预期的目标。有时候为了让别人接受我们的观点和想法，就必须先把对方和自己视为一个群体。先向其传播一些对方比较容易接受的东西，等到对方对自己产生信赖感时，再悄悄地把自己的观点和思想向对方渗透进去。你要想办法让对方觉得你们的观点实际上是一样的。这样一来对方才愿意接受你，从而和你建立良好的人际关系。
因此，要想使对方接受你的观点、情感，让他把你当成“自己人”是第一步。只有这样才能在拉近心理距离的情况下更好的沟通和交流。要把自己变成他人的自己人，必须掌握一些技巧：
一、找出双方的共同点是拉近心理距离的第一步。别人喜欢你，往往是因为他觉得你和他是一样的。人们总会或多或少的有一点“自恋情结”，尽量找出你们的共同点，让他看到你们一致的地方，那么之后你说的话他才听得进去，你的要求也比较容易被满足。寻找共同点其实也并不是件多么困难的事情，只要认真仔细，从言谈举止上都可以发掘出相似点。
二、和对方处于平等的地位。无论你因为自信而高傲，还是因为自卑而觉得自己很渺小，在与人交往的时候，你都要达成和对方一样的高度。只有平等的双方才能进行平等的谈话。处于平等地位的人，才能提高自己的人际影响力。当别人询问你的衣服价格时，你最好先了解对方的服饰价位，然后再告诉他你的和他的差不多。当对方批评一家餐厅的饭菜难吃时，你最好不要对那家餐厅大肆嘉奖。你要学会围绕对方的话题而找到相似点，让对方觉得你们是“一样的”。
三、增强自身的可信度。只有让别人觉得你是可信的，那么对方才会愿意让你把话说下去，才会相信你的话是真实的。与人交谈，你的言辞一定要让人觉得有道理、很专业，不能让人家觉得你是为了迎合对方而故意编造出来的。
四、加强自身修养，提升自己的内在品质。一个具有内秀的人，魅力是挡不住的。人的内在品质是产生持久吸引力的关键。人们往往会选择和待人真诚、热情、友好的人交往，自私自利、狡猾奸诈的人往往使人们避之不及。
五、注意说话的方式。在用词方面一定要斟酌好，有时候一句话、一个词都有可能坏了你辛苦计划好的事。通常多用“我们”这个词比单单用“我”、“你”等词语更容易让人产生亲切感，让对方觉得你们是一个阵营的人。
求人办事，劝说别人，都需要拉近与对方之间的关系，你必须先得让人解除心理戒备，然后才能比较顺利的进行进一步交往。想要说服别人帮助你，你必须先站在对方的角度上考虑问题，让对方感觉到你在处处为他着想。你要花一定的时间去了解对方，不能面对一个陌生人便想办法成为他的“自己人”，那样不但不会拉近双方距离，反而会让对方觉得你很虚伪。
想要处理好职场中的各种关系，或者让人们之间的关系更加亲密，你就要想办法成为他人的“自己人”。人们总是喜欢和与自己相似的人在一起，对“自己人”所说的话也更信赖、更容易接受。我们都知道熟人之间好办事，这里的“自己人”就是要拉近双方距离最后和对方成为熟人。一旦两个人的关系进一步熟悉了，那么双方之间的心理冲突就会大大减少，有什么事情也就比较容易办成了。
2、不可忽视的首因效应
当你和一个人初次见面的时候，双方都会给彼此留下一个最初的印象。而往往这第一眼的感觉就起了最关键的作用。人们总是坚信第一印象，而宁肯忽视后来的印象，这其实就是心理学所说的“首因效应”。人们往往通过自己第一眼获得的信息来判断他人，在形成对别人的初次印象后，往往会跟着这种感觉走。譬如开始对对方有好感，那么以后便喜欢和他交往。如果开始就讨厌一个人，那么以后即便那个人表现好了，也很难改变自己心中对他的评价。
在处世中，就要给别人一个良好的外部形象，令其对你形成良好的态度。有时候人们见到别人的第一眼，就会在心中产生好恶的感觉，从而决定是否与其进一步交往。很多人觉得来日方长，在和人交往的时候不注重第一次给人留下的印象，觉得自己的优点总有一天会被人发现。可是人们慢慢地就会发现，以后可能根本就没有机会表现你的优点，因为人们在第一次见面的时候就否决你了。
小茹和晶晶聊天的时候，无意间聊到了他们的老板。晶晶是刚入职的新员工，对同事们都不是很熟悉。可是尽管如此，提到老板的时候，晶晶却是一副十分厌恶的神情。她把小茹当成好朋友，于是也就毫不避讳地说起了老板的坏话来：那个人太自以为是了，仗着自己有点权力就很霸道，对员工一点都不好。公司就这么大点，一共才几个人呀。他却总是摆出老板的架子，到处训斥别人。”
听她这么说，小茹觉得很诧异。因为据她对老板的了解，她觉得老板并不像晶晶说的那样蛮横霸道，反而是一个风度翩翩、彬彬有礼的魅力男人。小茹不明白老板怎么在晶晶的眼里是这样一个形象。
原来那天晶晶刚入职的时候，一进门便看到老板气势汹汹的批评一个员工。那样子让晶晶觉得他就是那么一个坏脾气的老板。其实谁都有生气发怒的时候，老板平时并不怎么爱发脾气，可是就在那么一会被晶晶赶上了，从而留下了不可泯灭的坏印象。晶晶就断定那位老板不好相处，而且这个糟糕的第一印象很难改变了。
或许大家都知道，第一印象不可信，可是他们的头脑中早就形成了一个判断，这在短时间内是无法抹掉的。人们往往相信自己的第一份感觉，初次见面的基调决定了印象，以后要想改变自己已经形成的观点，恐怕就很难了。虽然人们常说不能“以貌取人”，可是真到自己遇到某个人的时候，还是禁不住根据自己第一眼的感觉来对其进行评价。我们总是会本能地以貌取人，通过第一眼搜集到的信息来判断这个人的个性、品质、习惯，以及决定自己是否与之相处。
薇薇毕业于名牌大学，学校里是个出类拔萃的学生。可是这位高材生毕业后一年的时候里都没有找到合适的工作。她不知参加了多少场面试，可是每次都是“回去等消息”，而后就再也没有消息。她通常连面试的第一关都过不去，为此感到非常苦恼。
最后她求助了职业规划师，在规划师的仔细分析后，终于找出了她面试失败的原因。规划师还记得这位女大学生初次见面的样子。她穿着粉色的蕾丝花边短裙，长长的头发顺肩而下，显得十分乖巧、可爱。可是从职场人的角度看，她显得太过幼稚了。
在规划师的建议下，她改变了自己的发型。把长长的头发盘了起来，显得高雅又利落。她换下了可爱的粉色小裙，穿上了黑色的职业套裙，再搭配上一双简单的高跟鞋，她整个人看起来干练多了。
经过这样的外形改变，女孩去参加了面试。出乎她的意料，几乎是每次面试都会成功。于是她选择了一家条件比较优越的公司，非常顺利的开始了职业生涯。而突然发生了这个大的转变，竟然是由于自己的外形引起的，连她自己也不敢相信。
从心理学的角度来看，人们普遍喜欢那些穿着得体，行为举止都比较优雅大方的人。对于那些穿着邋遢、表现缺乏修养的人，人们往往会避之不及的。别怪人们这样“势利眼”，谁也不能否认，一个给人看起来就舒服的人更容易博得人们的欢心。了解到这一点，在你与他人相处的时候，就要注意一下自己的形象了。你想给别人一个什么样的感觉，就需要把自己打造成什么样的人。人们对于自己的眼睛，会比你的话更令他信服。
当你看到一个政府人员穿着一条休闲牛仔裤去参加重要会议，想必你不会对他有多少好印象吧。如果和你在晚宴上举杯高谈阔论的人，穿着一身开了线的西装时，你会不会觉得他很别扭呢？别说你从来不注意别人的外表，有时候我们都是“外表控”。如果你不在意你的装着打扮，那么你就很容易被人归为“不讨人喜欢”的人群里。
《三国演义》中大才子庞统才华超群，与诸葛亮齐名。有一天他准备效力东吴，面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋，心中先有不快，又见他目中无人，便将其拒之门外。我们可以说孙权以貌取人，让自己错失了一个人才。可是从另一个角度来说，对于那些自己连看着都会不舒服的人，又怎会想着与其接近呢？如果对方让自己第一次见就十分顺眼，那么自然会对其产生好感。在生活中总会发生这样的事，有的人吃了形象的亏，有的人却占了形象的便宜。
3、满足他人的需求
交往的互惠理论，告诉我们在人际交往中必须注意，要让别人觉得与我们的交往是值得的。有的人只顾眼前利益，与人交往的时候只顾着索取而不愿意付出，眼里只看到能够获得的利益，而忽视了自己能够给予别人的东西。殊不知，如果双方关系长期处于一方付出一方收获的状态，这段关系必然不会长久。无论是什么样的关系，都应该注意保持双方的“收支平衡”，只有这样建立起来的人际关系才是最稳定可靠的。
有的人具有很强的功利心，在与人交往的时候，首先会考虑这个人对自己有什么样的利用价值。不管和谁在一块，最先想到的便是自己能够获得什么样的利益。他们只会和能够给自己带来好处的人交往，而且习惯于向对方索取，很少会对别人付出。这种人具有典型的占便宜的心理，只想着获取而不想付出。久而久之，没有人会再接近这样的人，最终只能落得被孤立的下场。
在达到自己的目的时，最好先满足别人的需求。这就要求我们在与人交往的过程中仔细地观察别人真正的需要。通常人们最在乎的东西，往往是自己最感兴趣的东西。当我们与陌生人或者不是很熟的人交往时，最好多谈论一些对方在乎的事情，通过这种方式来引起对方的兴趣。当然，光靠嘴上功夫是不行的，你要让对方感觉到自己感兴趣的东西能够通过你有获得的可能。人的天性是自私的，可是与人交往就要改变这种思维模式，先要满足别人的需求，不要总想着能从别人那得到什么。人与人之间的关系具有互酬性，这就决定了在获取之前必须要做好付出的准备。
我们都知道，取悦一个人就要投其所好。给予对方真正需要的东西，他才会对你产生好感，才会对你的话你的事情有兴趣。人们的需要是由精神和物质组成的，人们不仅仅需要一些实质的东西，更需要别人的赞美、关怀等等。聪明的人会从对方的言谈举止中获悉别人真正需要的东西，从而再去判断自己能否给予，怎么给予的问题。
首先，尊重和认可几乎是每个人最基本的心理需求。这就要求我们不要吝啬赞美的辞藻，逢人多说几句好话。谁都有虚荣心，受到别人的赞美没有谁会不高兴的。而且赞美意味着对他人的肯定和接纳，会让对方感受到成就感，自然就很容易答应你提出的要求。
其次，给予别人必要的精神支持。真诚的关注他人的内心世界，在他们有不好的情绪出现时，给予对方必要的安慰。当人们面对一些选择和困境时，很容易陷入悲观的情绪当中，这时便需要给予情感上的支持，帮助自己做出选择。谁都有宣泄自身不良情绪的需要，如果你善于倾听，善于安慰，那么你肯定会拥有很多朋友。
再次，能够帮助别人他能力范围以外的事情，你将会获得他人加倍的感激。通常情况下，当人们其他的条件都相当时，你越有本事，越有才华，人们往往越欣赏你。但凡能力突出的人对于别人是具有一种人际吸引力的，使他人对你产生钦佩感并欣赏你的才能，而愿意与你交往。
最后，满足他人的物质需求，是满足他人的基本途径。人们对于物质需求的追逐是永远不会停止的，而满足他人的物质需求是建立双方联系最快捷、最直接的方法。但是，给予别人物质上的帮助也要讲究技巧和方法。最好是在对方十分急需的时候送上你的帮助，要知道，雪中送炭总是比平时的给予来得更加珍贵。
另外，要让人对自己产生好感，得到别人的信赖，其实可以从别人无意中透漏出来的信息中获悉他的需求。之后如果你能在适当的时候帮其实现，那么就会收到非常不错的功效。假如你和一位很重要的客户聊天。刚开始你们并不是很熟，彼此都了解不深，所以就需要在对方的言谈中获悉他感兴趣的东西，从而投其所好。如果你从他的言谈中得知他喜欢的明星，你就可以围绕着这位明星展开话题，如此对方便会对你们的交谈更感兴趣。如果事后你能把那位明星的演唱会票送给对方，那么对方必定对你的好感大增。这并不是对方势利，而只是人们的一种本能反应对自己在乎的东西感兴趣。
假如你得知对你很重要的一个人非常喜欢某位名家的书画作品，却苦于找不到真迹。这时你若是能在此时送上那位大师的真迹书法一张，那么对方不仅会感激你，更会对你刮目相看，因为你做到了他做不到的事情。而且从这件事上也能体现出你的细心，对方会感觉到你对他的关注，从而也满足了他的自尊心。这样一来，当你需要帮助的时候，他就会毫不犹豫地向你伸出手。
或许你曾经经历过，当你试图与他人交流，跟他人说事情的时候，对方总是一副爱搭不理的样子，或者只是无精打采的敷衍。从对方的表情你可以得知，他并没有在认真的听你说话，而是在做或在想别的事情。此时的你一味的生气是不行的，如果你想打破这种局面，就要想办法激起对方的兴趣。人们之所以会对一些事情不关心，很大程度上就是因为这些事情不是自己感兴趣的东西。见什么人就要讲什么话题，不要一上来就直说自己的目的，否则很难达到你的预期目标。比如和一位球迷谈话，就要从谈及他喜欢的球队入手，和一位集邮迷谈话，就要从几枚十分精美的邮票谈起等等。当对方对你产生认同甚至好感时，你摆脱了窘境，再言归正传也不迟。
4、不妨谈谈缺点
人人都好面子，更喜欢由自身的优点带来的自豪感。通常情况下，人们是不愿意在人前展现自己缺点的。我们会极力掩饰自己的劣势，只让他人看到自己优秀的一面。对于他人的缺点，我们也不会轻易当面说出来，因为大家都知道这样比较容易得罪人。有损自己或得罪他人的事，谁也不会轻易去做。可是你可能不知道，有时候适当的暴露缺点，可以让人变得更加自信，做起事情来也会容易得多。
爱听称赞的话是人们的天性，可是谁都不是傻子，一般人都能鉴别出别人话里的真假。有些人不停地说着不切实际的奉承话，不但不能博得别人的欢心，反而会曝露出虚伪的嘴脸。有的人在和人交谈时，不管与对方的交情如何，只是一味的讲好听的话、奉承的话。这样时间一长，听的人都会觉得倒胃口。
当你想夸奖一个人时，不妨在溢美之辞中掺杂一些小批评，讲一下对方的不足之处，然后再集中谈论下对方的优点，这样一来就会让人感受到你的诚恳。每个人身上都会有一些缺点，真诚的赞美恰恰是把一些无关紧要的小缺点掺杂在里面，这样对方才会对你的赞美更加信任。如果你总是一再强调他们的优点，否认他们明显的缺点，甚至歪曲事实，自然就会被人看出你只是在拍马屁了。
在讲别人缺点时要注意，这个能被拿到话面上的缺点一定是无关紧要、无伤大雅的，要在对方可接受的范围之内。深谙此道的人，甚至能在批判一个人的缺点时起到称赞的作用。譬如，你责怪一个人太善良，总是上当受骗，对着他不断地感叹“像你这样善良的人实在是太少了”。这句话表面上是在批评对方，可是实质上也是在夸对方，毕竟“善良”可不是个贬义词。其实这就需要在词语上斟酌考虑，把话讲到位，即便暴露别人的缺点，也一样能够得到对方的好感。
当然，除了适时说出别人的小缺点外，还可以适当的在人前暴露下自己的小缺点，这样会让人觉得你比较真诚。譬如你向领导推荐一个人，可以先讲一下他的缺点，然后再着重说他的优势能力，那样听起来会更加可信。如果你是在面试中推销自己，那么便可以说一些与自己应聘的职位无关的小缺点，之后把自己与之相关的优点再列出来，这样不仅会让老板觉得你很真诚，而且也会对你产生信任。
有的人在求职的时候喜欢自吹自擂，向面试官罗列一堆的优点，把自己都快说成十全十美的人了。对于这样的面试者，面试官通常早就给其下了虚伪、狡猾的定论。聪明的求职者会主动把自己身上和工作不相关的缺点暴露出来。例如他去应聘助理，那么就绝对不会说自己是一个邋遢、没有条理的人，只会说一些和工作无关的缺点，这样既能博得对方的信任，也不会损害自己具有的业务优势。
无论是在工作中还是在人际关系上，一旦出现状况，解决起来往往很麻烦。如能事先告知对方自己的缺点或可能遭遇的状况，便能将失败带来的负面影响降到最低，有着近似打预防针一样的正面效果。比如你和别人约好了时间谈事情，可是你说不准会晚一些到。你就可以提前告知对方，自己开会的时间延长了一些，可能会迟到。这样即便你真的迟到了，对方也不会很生气。当然，如果你能准时按照原定计划时间到达，还会给对方留下一个守时的好印象。所以说，事先坦露不好的一面，事后将可能避免更大的麻烦。这样的过程就如同预防注射一样，让对方先有一个心理准备，这样即使出现不好的状况，也不会给对方留下太差的印象。
在展示自己的优点的同时不忘带出自己的一点缺点，也可以加深别人对你的印象。世界上没有完美的人，即便是美玉也会有一些瑕疵。其实人们身上的一些小缺点并不是让人难以接受的。或许你字写得不好，或许你长得不算漂亮，或许你说话有些结巴等等，这些小缺点都不是大的缺陷，即便让人知道又有何妨。通过暴露自身的一些小缺点还可以为自己增加诚信度呢！但是这并不是说就可以在别人面前肆无忌惮的暴露自身的缺点。因为有时候，过于暴露自己的缺点便会让别人觉得你是个一无是处的人，这样对你的工作和人际关系都十分不利。
大多数人总是希望能尽可能地掩饰自己的缺点，并给人一种“精明能干”的形象。殊不知，人们对于形象过于完美的人是没有多少好感的，而且你做事的天衣无缝、十全十美说不定还会引起别人的嫉妒和非议，使得你无法在团体中和其他人好好相处。过于完美的人往往看起来不好亲近，而且容易散发出一种莫名的疏离感。或许这就是那些过于优秀的人所感受的“高处不胜寒”吧！
当你把自己打造成一个十全十美的人时，也就意味着你快要脱离团体了。因为人们都喜欢和自己“差不多”的人交往，从而达到心理的一种平衡。如果你太过招摇，光芒逼人，那么恐怕就没人愿意亲近你了。真正聪明的人从来不会高调的宣扬自己，即便自己有着多大的本事，为了能融入人群，也会适当的暴露自己的缺点，这样一来才会更容易被人们接受。
5、会说话的肢体语言
谈到交流，人们往往会想到语言。而心理学家发现，人类的沟通顺畅与否，不单单取决于语言，更多是通过姿势、仪态、位置以及同他人距离的远近等肢体语言来实现的。人际交流中65%的信息是以非语言的方式进行的。可能你没有发觉，但是你的身体确实在不断地泄露你的“秘密”。我们通过观察别人的身体和表情，就可以获得很多用语言交流得不到的信息。要想进一步地了解交往对象，你就要学会观察对方表现出来的身体语言。人可以口是心非，可是他的身体却很难做到这一点。我们通过一个人的姿态和动作，就能洞察到他的真实心理活动。
一个有着丰富社会经验的人，更善于通过对方的身体语言来判断他的真实想法，而不是对方说什么就想当然的认为是什么。很多时候，我们被告知的东西并不可靠。比如，当一个熟识的朋友走过来，轻敲你的头部，笑着对你说：“笨蛋，你怎么样了？”对于这样的招呼，你通常不会生气，即便对方喊你“笨蛋”，但他的动作和语言都透露着友好的讯息，你知道对方并没有恶意。但如果换一个陌生人这样对你，你自然会非常别扭，很可能会生气。即便是熟人，如果他的笑容只是微微上扬下嘴角，脸上没有任何表情，那么你对于他的招呼也不会感觉有多好。同样的打招呼的方式，通过表情和动作的不同便可以给人不同的心理感受。
假如你在求一位同事帮忙，对于你的请求对方只是不耐烦的答应着，连是什么事情都没有问，你觉得他会帮助去做吗？如果你的对手强颜欢笑着祝福你的高升，对于这样的祝福，你还会觉得高兴吗？面对不同的表情，就会反映出不同的意思。就拿“笑”来说，有的笑是开心，有的笑只是礼貌，有的笑看起来很尴尬，有的笑让人觉得很阴险。只是微微上扬嘴角，或是皮笑肉不笑，都会令人怀疑。值得信任的笑容不仅仅是动嘴，你的眼睛里也会洋溢着快乐。
谈话时，如果对方一直在注视着你，与你不停地有着目光接触，那么就表示对方愿意和你进行沟通。如果对方不注视你的眼睛，则表现出他自高自大、傲慢无礼，或是企图掩饰什么。如果对方的眼光开始游离、躲闪，那么很可能你的注视让对方不自在了；当一个人走路十分轻慢，坐下来十分小心，则表示这个人有些紧张和焦虑；紧靠坐椅、双臂交叉则表示希望终止谈话；站在人群中脚尖朝向谁，就表示对谁感兴趣……人的肢体总是会不经意的透露出一个人的心理和态度。或许连你自己都没有发觉，但是对方却已经获取了他想要知道的信息。
我们总是感叹人太复杂，很难理解。其实只要善于观察，懂得从别人的言谈举止中发掘信息，就不难了解一个人。喜欢用摇头或点头来表示自己对某事某物看法的人通常非常自信，很喜欢在众人面前表现自己，甚至有点唯我独尊；说话时腿脚喜欢抖动的人往往比较自私，很少考虑别人；喜欢摆弄事物的人，大多都比较内向，情感不易外露，做事情有条有理；说话喜欢耸肩的人，对人比较热情诚恳，对待感情十分专一，是十分看重感情的人；喜欢边说边笑的人，大多性格比较开朗，人情味十足……
要知道，我们的一举一动都在替我们说话，因此平时一定要注意好自己的言行。一个人的语言可能会欺骗你，可是他的肢体语言则很难。一般情况下，人们能够利用语言来伪装自己，可是却常常被自己的一些小动作“出卖”。学习怎样从别人的肢体动作中认识别人，是准确了解他人的第一步。
我们每天都与各种各样的人打交道，熟悉的或者陌生的，你都难以看透对方心理的真实意图。幸好我们还可以从他们的表情和动作中掌握对方的心理，了解他人对你的态度、对事物的看法。有时候一个人心里的事都会写在脸上，面部的变化，如笑、皱眉、发怒，能迅速地提供更多的信息，由此我们能很明确地了解人们当时的心情和意图。
我们与人交往必须懂得一些“读心术”，既不能仅仅看表面，更不能轻易判定对方的为人。就如与人下棋，要想赢棋，除了看清楚棋盘上的棋子之外，还要看透对方所走的每一步棋的用意。判断出棋后的布局，才能取得最后的胜利。有时候人的心思是不能从表面就能看透的，我们必须学习根据他人的举动，来判断他的用意。一个人的语言可能会欺骗你，但是他的身体语言不会。因此，当我们与人交往时，既要注意观察别人的肢体语言来了解别人的真实意图，也要注意自己的言行举止，小心你的身体“出卖”了你。
6、成为他的“熟人”
有句话叫做“远亲不如近邻”，我们与邻居的相熟度有时候比亲戚还要高，这都是因为我们平时与邻居接触的时间比较多一些。不可否认，熟悉能增加人际吸引的程度。如果其他条件大致相当，人们通常会喜欢与自己邻近的人交往。对于相距比较近的人，能够有较多的见面机会，彼此了解也就多一些，更容易产生吸引力。对于接触比较频繁的人，我们往往会有一种亲密感。
这个现象，在心理学上被叫做“邻里效应”。交往的机会越多，彼此就会越发亲密。这个理论不管是对于情侣还是朋友都适用，长时间不联系往往会造成一段关系的终断。有个心理学家开过这样一个玩笑，他对一个男孩说，如果你想追求一个女孩子，千万不要每天写信，那样只会给那位送信的邮差机会。可见，频繁的接触能够促成亲密关系的建立，我们要想广泛扩展自己的人脉，平时就要多多和人接触，只有这样才能逐渐加深你在别人头脑中的印象。
一旦成为他人的熟人，办起事情来就方便多了。很多人知道这个道理，可是却不知道怎样与人相处，如何主动保持联系。或许是由于内向，或许是天生不善于交际，总之有很多原因，导致一些人不能主动地与人交往，从而也无法扩展自己的人际关系。
小茹从小在机关大院长大，父母都是机关里的干部，家庭条件比较优越。从小到大，围绕在她身边的常常是称赞和掌声，人们由于她父母的关系，对她都是客客气气的。这种生活环境导致了小茹比较内向的性格。因为从来都是别人找话题跟她说，而她也只会答话而已。
上班后，她依然是令人羡慕的对象。一毕业，她便拿到了一家外企的offer，成为了总裁助理。虽然官职不大，可是却是离老板最近的位置。很多人都想接近高层却苦于没有出路，而小茹一上班便有了这样的机会，自然会让很多人眼红。
可一个月后，人们对她的羡慕渐渐地消失了。因为她并没有如别人预想的那样，成为总裁的红人。相反，身为助理，她却不知道怎样和总裁交流。尽管心里有很多话，可是到了嘴边却不知怎样开口。开始的时候总裁以为她只是内向，不好意思说话。可是时间长了，她依然如故。只是在总裁问问题的时候回答几句，别的时候总是一言不发。渐渐地，总裁也不愿意和她聊天了，除了工作需要，总裁也不会和她说话。就这样，她和老板的关系陷入了僵局。
曾经有一家保险公司对20岁至49岁的人进行了一次“人生课题的意识调查”，结果发现，各个年龄段的人都有着结交朋友的需求，并且大家都觉得这是一件比较重要的事情，可是他们的行动却和自己的想法相反。很多人因为自身的“惰性、怯性”，很少主动向别人打招呼，也很少主动与熟识的人联系。就这样，想要熟悉的人认识不了，已经熟悉的人却渐渐疏远。
要知道，别人对你的态度是在不断的见面、接触中发生联系和变化的。密切的人际关系必须以频繁的交往为前提，不管是新建立的关系还是已经有了的，都需要经常去维护。一旦疏于联系，就算是再亲密的关系，都有可能会淡下来。其实主动和别人交往也并不是多么困难的事情，只要你善于利用“邻里效应”，便可以不断增加你与他人的亲密度，让你的人际网络越来越宽广。
人们总是抱怨熟人少，遇到事情没有人帮，可是你平时都不善于经营你的人脉，到了紧急关头，又会有谁出来帮助你呢？没事的时候不妨多出来转转，多参加一些重要的场合。不管是公司组织的旅行、聚餐，还是同事们自发的野外活动，或者是朋友因有喜事而举办的宴会，这些都可以参加。需要注意的是，在这些场合你不能只是干坐着或者听别人发表意见，你要懂得怎样与人寒暄和交流，必要的时候让对方看到你的才能和闪光点，让别人对你留下深刻的印象。在一些场合里能够聚集很多对你有用的人，趁机和他们建立联系，日后再保持频繁的交往，那么你的人脉又怎么会不广呢？
不要总是说自己没有时间、没有机会，其实你也可以给自己创造与人见面的机会。当你熟悉了一些重要人物的时间规律后，你便可以在他经常出现的时间点里出现，见面的时候给对方一个微笑，一来二去也就认识了。现在的通讯设备那么先进，你也可以不用出门，利用手机、网络就能和别人交流。譬如在过节的时候发送几条祝福短信，利用网络传输一些对对方有用的信息，看见对方在线，及时的发过去一个“笑脸”等等。我们有的是途径去接近别人。
通常我们说拥有很多朋友的人有着好人缘，其实好人缘也都是靠自己挣来的。他们能够主动地接近他人，并且让对方感受到自己想要交往的欲望。有的人觉得主动和人搭讪会不好意思，其实向他人表示好感，主动接近他人并没有想象中那么难。例如在某个商务宴会上，两个陌生人互相问候、探讨共同关心的话题，自然两个人的距离就拉近了。随着话题的展开，你一言我一语渐渐地双方就熟悉起来了。如果你与一个不是很熟的朋友在合适的时间遇到，你也可以热情的邀请对方去某个地方喝喝茶，聊聊天，在交流中加深彼此的感情。如果你刚到一个新环境，四周都是陌生人。你不要总是等着别人来跟你交谈，你可以主动走上前向每一个人问候。不要不好意思，谁也不会拒绝一个笑脸相向的人。
不要以为融入到别人中间很困难，即便你之前各方面和大家格格不入，那样你也有机会改正。我们常说的是“先讲共性，再求个性，而不能反其之”。你可以先观察大家的共同话题和兴趣，然后自己再学习一些常识和技巧，等到自己和大家有了共同的兴趣爱好后，再去融入团体中就很容易了。
在现代的社会，做任何事情都离不开别人的帮助，而拥有较多的“熟人”是提高办事效率非常有力的条件。俗话说，一回生两回熟，我们每天都要和不同的人打交道，在与人交往的过程中发展自己的人脉并不是件多么难的事。只要你懂得主动出击，与他人保持频繁的联系，那么你的人脉网络就不会断线，你的人气也会越来越高。
7、巧送一顶高帽
人人都爱听好话，人人都喜欢被人称赞。求人办事少不了恭维，在恰当的时机给人一顶高帽，会让你的话语更有说服力。给他人戴高帽，实际上也就是鼓励他人，让他们觉得自己确实具有某种能力。在别人的抬高下，他会主动地按照那个标准来要求自己，最终达到别人期望的那个目标。
在每个人的内心都需要获得别人的认可，只有当自己的行为获得了肯定之后，他才会精神饱满的去付诸行动。假如一个人经常受到别人的打击，被告知自己什么也做不了，那么在这种言论的影响下，他也会自暴自弃。即便有能力完成一件事，也会消极应对。给人一顶高帽，让他认为这件事只有他能够办成，那么即使他的能力有所欠缺，可是他会尽自己最大的努力去完成，克服一切困难达成那个目标。
谁也不希望自己的能力被否定，每个人都需要成就感的支撑。“这件事除了你就没有人有能力办到。”不管多难的事情，就凭这句话，对方就会拼尽全力去做，绝不会让你失望。这就好比是教师教育孩子，适当的时候给予他鼓励，他便会努力达成你的期望。因为鼓励是可以引发人的潜在能力的，有时候可能连当事人自己都不知道自己的能力有多强大，可是经过别人的鼓励，自己首先被架到了那个高度，那么接下来自然会努力去达到那个高度了。
小俊是公司里的业务员，公司定期会给他们进行拓展训练，以此提高他们的业务能力。有一次训练给小俊留下了深刻的印象。那次培训师把所有队员分成了三组，给他们分配了一个共同的任务，那就是去市中心最繁华的道路上拦截路人，不管用什么方式，向路人“要钱”。培训师给他们三天的时间，三天后看哪组要来的钱最多，以此来评出最优秀的团队和最优秀的业务员。这项任务一发下来，同事们个个都面露难色。有的人一直抱怨培训师的题目有点离谱，不过说归说，大家还是马上行动了起来。
这项任务对于小俊来说特别困难，他很爱面子，让他去大街上管别人“要钱”，那简直难为死他了。第一天，他站在马路上特别不好意思，于是就假装是在等人，愣是在路上晃悠半天，一分钱都没有拿到。第二天，他终于硬着头皮去跟人要钱了，他一个劲地向路人说明，自己是为了完成任务，希望大家能够帮帮忙。可是别人总是拿着怀疑的眼光看着他，有的说他是骗子，有的干脆不搭理。第二天下来，他就拿到了几块钱。他们一个组一共才一百块，而别的组已经积累到好几百了。
为此同组的同事中出现了不同的意见，收货多的抱怨收获少的拖后腿，收获少的嫌培训师的任务太不好做。大家就这样不欢而散，小俊十分沮丧。晚上的时候，培训师与组员们闲聊，当问及小俊时，小俊抱怨道：“这个任务也太难了，我实在是不好意思跟路人要钱，可是如果一直这样下去，我就给队员拖后腿了。”听了他的话，培训师笑着说，“真不相信这话是你说的，我觉得这个任务对你来说是小菜一碟呢！”小俊一愣，接着笑了。
第三天，小俊觉得自己的状态比前两天好多了。他想自己一定要做出成绩来，不能辜负了培训师的期望。于是他改变策略，不再拦截路人“行乞”，他改成了“卖艺”。他在路边竖起了一个牌子，写着“讲笑话，送开心，每个故事3元钱起”。他的口才本来就不差，为了不冷场，他还准备了很多幽默的小故事。他的牌子一竖起来，不一会就围了很多人。他的创新吸引了很多人，一天下来，他竟然收获了三百多。
在生活中你会发现，有些事情你自己本来没有把握，但是你期望它能办成，结果它居然真的办成了。心理暗示的作用是巨大的，不但能够影响人的心理活动，还能影响人的生理机能。给人消极的暗示便会打击其积极性，而给人积极的鼓励便可以促成一件事情的成功。有时候我们惧怕一件事，觉得他很困难，可是一旦受到鼓励，当别人说你能行的时候，你便觉得自己真的可以做到。人人都要面子，当自己已经被戴上了一顶高帽，自然就不想被拿下来，因为那样是伤面子的事，为了保全脸面，人们往往会全力以赴。
艾伦在这家公司一干就是三年，可是三年来她的工作业绩却一直上不去，有时候还不如新来的员工做得好。其实她这样子也是有原因的，归根结底就是因为她曾经的那位强势的女上司吴珍。吴珍是个尖酸刻薄的女人，对待下属十分严厉。艾伦以前做什么几乎都会受到她的批评，长此以往，艾伦的工作积极性非常受打击。
有一次，艾伦主动搜集了一些潜在客户的信息。这本是工作积极的表现，可是吴珍知道了却批评她不专心做本职工作。从那以后，艾伦再也不关注自己业务范围以外的工作了。她知道吴珍不喜欢她，因为她不会奉承人，从一开始就没有获得吴珍的欢心。吴珍处处针对她，这让艾伦十分沮丧，一度有辞职的打算。后来幸好吴珍调到了别的部门，她才稍稍松了一口气。
留学归来的奥克是艾伦的新上司，他的工作风格和吴珍很不一样，经常和下属一起聊天，鼓励员工们有新奇的想法，不要拘泥于部门和职责限制。在他的带动下，艾伦觉得自己又变得开朗起来了。由于经常受到奥克的鼓励，艾伦也在私下里努力学习新东西，渐渐找回了真正的自己，在公司的业绩也直线上升。
美国着名心理学家罗森塔尔和雅格布森曾做了一项有趣的研究。他们从一个学校里拿到了一张学生名单，几天后，他们反馈给了校方一些写有部门学生名字的名单，并且告诉校方，这些学生具有较高的天赋，是学习的天才。结果，在学年期末考试的时候，那些被列在名单上的学生竟然真的比别的学生高出很多分。其实这些学生只是他们随即抽取出来的，但是就是由于这样一种积极的暗示，这些学生就真的成为了优秀的优等生。
通过鼓励可以教导孩子学习，同样，利用鼓励和恭维也可以让成年人达成自己的目标。每个人都有潜在的能力，只是自己尚未发觉而已。当你需要别人的帮助，并认为对方有这个能力，你告诉他，那么他定然会不遗余力的帮助你。即便你们关系不是很熟，但是为了你之前给他戴上的高帽，他也会努力帮你达成愿望。
8、冷热兼施，让他人喜欢你
同样的一杯温水，给人的感觉可以截然相反。当你的手刚从冷水里出来，你会觉得温水热；当你的手刚从热水里出来，你就会觉得温水凉。这就是因为之前所处的环境不同，对比物也不同而造成的，即“冷热水效应”。在每个人的心中都有一个对比物，不同的人心里的标准是不一样的。当心理发生了变化，那么对外界事物的认知也会发生变化。利用这种心理学理论，便可以在与人交往的过程中博得他人的好感。
人与人交往，难免会有发生冲突和争端的时候。你的某句话，你做的某件事，都可能伤害到别人。出现这样的状况，如果处理不好，那么就会损害自己在别人心目中的形象。这时如果能够巧妙地运用冷热水效应，就能避免出现这种尴尬的状况，而且还能扭转对方对你不好的印象。当你将要遭遇比较糟糕的状况时，你可以事先委婉的告知相关的人。这样的话，如果以后真的发生了不好的状况，处理起事情来也不至于太棘手；当你不小心伤害了别人，试着先向对方诚恳的道歉，这样不仅能够显示出你的诚意，而且还能化干戈为玉帛；当你想要批评他人或者有不好的话出口时，你不妨提前声明，这样便会减轻别人的抵触情绪，不容易让人对你记恨。“冷热水效应”的应用在生活和工作中都适用，只要你善于运用，便可以起到很好的作用。
小林是汽车销售公司的“明星销售员”，他每个月的业绩都会遥遥领先于其他的同事，老板经常对他赞赏有加。由于种种原因，小林预计那个月只能卖出十辆车，可是按照他以往的表现，他可以卖出三十多辆。为了不被老板误会责罚，他脑筋一转，便对老板说：“由于市场萧条，经济不振，这个月我觉得顶多卖出五辆车。”老板听他的分析，觉得很有道理。
结果那个月小林一口气卖出了十五辆，远远超出了他当初向老板报出的预期，为此公司对他大大夸奖了一番。其实小林早就知道，自己完全有能力卖到十辆车左右。可是平时的他都是几十辆的销售业绩，突然只卖了十几辆，如果不解释的话，老板自然不会谅解，还可能受到批评。于是聪明的小林先给老板打了“预防针”，把老板的心理预期降低，这样即便自己业绩不佳，也不会影响到自己在公司的形象。如果超出了当初预计的数量，就很自然会得到老板的嘉奖。
上例中的小林就是巧妙运用了“冷热水效应”，先给领导泼一下冷水，等到实际销售业绩出来之后，就给领导端来了一盆热水，那么领导自然会喜出望外。有的时候，我们到了一个陌生的环境下，别人或许对你有很高的期望。这个时候，如果你本身能力有所欠缺，为了避免出现让人失望的情况，你可以运用一下冷热水效应。在最开始的时候把自己的姿态放到最低。这样一来，当你有了比较不错的表现时，别人就会对你非常满意了。
当你不能以卓越的能力让大家刮目相看，那么不妨先给对方一盆“冷水”，之后再给他“温水”。这样一来，你的这份“温水”便也能得到比较好的评价了。这种方法不仅可以运用到与人交往过程中，在商业谈判中也有比较好的效果。一般情况下，每个人的内心都有一个接受范围，为了能够实现在谈判中使得获得的利益最大化，便可以采用冷热水效应影响对方的心理，从而实现自己的目的。
小飞和老李是公司里一对战无不胜的谈判高手。公司里不管遇上多么棘手的客户，只要他们一出手，几乎没有搞不定的状况。其实他们在谈判的时候有一个绝招，那就是一个唱红脸，一个唱白脸。
小飞总会提出十分苛刻的要求，让对方灰心失望，一筹莫展。等到对方的心理期望被压低之后，这时老李再出马提出一个比较折中的方案，也就是公司里的预定方案。这样一来，对方总是很痛快的签下合约，并对老李一肚子的感激。他们在谈判中经常运用这个方法，为公司创下了不小的业绩，因此深得同事和领导的尊重和赏识。
先给对方泼一盆冷水，让对方的心理标准降低，就在对方心理有了比较低的预期之后，再给对方一个比较折中的条件，那么在这种情况下一般会很容易和对方达成共识。这的确是一种奇妙的谈判技巧，预设的苛刻条件大大缩小了对方心中的标准，使得对方毫不犹豫地同意那个折衷的方案。但是在商业谈判中，我们不能机械的运用这个方法，一定要根据实际情况具体分析。如果你之前给对方的不是“冷水”而是“冰块”，那么对方就会觉得你没有诚意，直接就打消和你继续合作的念头了。巧妙地运用这种冷热水效应，将会令你在职场中所向披靡。
人们在对事物进行判断时，总会在无意中进行互相比较。当我们试图说服别人的时候，不妨多用一下冷热水效应，先给对方一个比较低的对照物，之后你便可以斟酌着引导对方向你的目的靠近了。这就好比推销员买东西，当他总是不停地吹嘘自己的商品多好的时候，顾客很容易感到厌烦。可是如果商家转个思路推销自己的产品，譬如在原来高标价的基础上贴上打折的标志，那么效果可能会大不相同。
为了让人接受一件事，我们可以尝试着拿出一件更困难的事作为反衬。人往往会有两害相权取其轻的本能。先给人一点甜，再让他去品尝苦，那么对方不一定会接受，可是如果先让他尝到苦头，之后再给他一点甜，那么对方不仅会欣然接受，而且还会感激你。人的心理就是这么奇怪，找到一定的心理落差，便可以将一切掌控在自己手中。
9、示弱也是一种策略
有一句谚语叫“不打落水狗”。你只要让对方感受到你的弱势，就会从对方那里获得同情，从而避免别人继续对你进行打击。一般来说，地位越高、能力越强，自尊心越强的人，都不会打击不如他们的人，这在心理学中被称为“弱者效应”。
人们总是会同情弱者，对于比自己强的人则没有那么多同情心，职场中能力相当的人大多都在明争暗斗。倘若你在工作中经常表现自己，总是一副盛气凌人的样子，你就不会有太好的人缘。太过强势的人会令人望而生畏，敬而远之，从而陷入孤家寡人的境地。当这样的人陷入困境的时候，也不会有人出手相助，因为人们觉得他完全有能力自己解决。可是职场中的任何一项工作，都不是可以凭借一人之力就能够达成的。在职场中，一味的逞强，处处表现得锋芒毕露并不是好事。枪打出头鸟，不懂得示弱的人总有一天会因此而吃大亏。懂得示弱是一种策略，也是在职场斗争中以退为进、能够帮助自己占取优势的手段。那么，身在职场中的我们，应该如何示弱呢？
一、虚心向别人请教。
不管是从业多年的职场老手，还是刚刚工作的菜鸟，进入到一个新环境后，总会有一些地方是你不熟悉、不了解的。不管你在以前的公司多么出色，多么有威望，既然来到了新的工作环境，就要懂得拉下架子，承认自己在某方面的“无知”。当工作有不懂的地方时，不要碍于面子自己苦苦摸索，你只需开口，放下自己的高姿态向别人请教，就会给别人留下谦虚、好学、尊重他人的良好印象。你会得到更多人的信任，别人也更乐于接纳你。
二、适时装糊涂。
清代画家郑板桥一句“难得糊涂”道出了人生的大智慧。同样的，工作中也需要偶尔的装装糊涂。或许你已经发现了，在办公室总是少不了一些喜欢指手画脚、吹毛求疵的同事。碰到这样的人，最好的方法就是跟他们装糊涂。对于他要批评你的问题，你可以假装自己不明白，虚心向他请教，看看他能说出个什么道理来。面对办公室里的流言蜚语，听听也就罢了，千万不要参与其中。如果你很不幸的成为那些绯闻的主角，你最好先闭嘴，不要解释太多。有时候越解释越解释不清，而且还会给别有用心的人更多的口实。此时，不如学习某些名星对待绯闻的方式——冷处理，其实也就是一种装糊涂的方式。无论别人怎么说，自己都不要放在心上。适时装糊涂包含着大智若愚的智慧光芒，可以使得职场人的道路走得更加顺畅。
三、低调行事。
很多人在进入新的工作环境后，仗着自己有高学历，丰富的经验，就处处表现自己，遇到什么事都冲在前头，就怕别人抢了自己的风头。这样急于显示自己的能力，初来乍到便锋芒毕露的做法非常不可取，很容易给人留下“自恃过高、目中无人”的印象，从而陷入“孤军奋战”的境地。如果单单为了彰显自己能力就不顾维护人际关系，那么以后的职场道路也会越来越难走。
适时示弱是一种生存智慧，也是一种获取成功的手段。在职场上行走，有时候“硬碰硬”的方式未必能取得较好的效果，懂得在适当的时候采用“示弱”的办法，会让自己拥有一个良好的人际关系环境。一个真正有能力的人不会羞于向他人示弱，因为强者谦虚的态度只会让别人更加敬重。懂得示弱的人，往往能在职场中走的更加顺畅，他们懂得隐藏自己的锋芒，懂得适时的保持低调，所以在职场中也能取得更大的发展。
10、一次只寻求一个人的帮助
不知道你有没有听说过这样一首歌谣：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。歌里面的故事似乎很奇怪，为什么人多了反而却没水吃了呢？很多时候我们认为办事时人多会比人少成功的几率高，可是真的是如此吗？一加一并不总是等于二，有时候还会小于二呢。因为人们身上都有一种惰性和依赖性，一旦人多了，大家共同完成一件工作，那么人群中就可能出现互相推脱工作任务的现象。同样的一件事，人多了，能做的人也就多了，当一件工作摆在自己面前时就免不得犯嘀咕，为什么一定要我做，别人不是也能做吗？就这样，你推我，我推他，结果没有一个人愿意解决问题。
我们在找他人办事的时候，就可能会遭遇被多个人“踢皮球”的情况。虽然说，“助人为快乐之本”，但并不是每个人在每种情况下，都愿意帮助别人，尤其是在对方觉得那件事情什么人都可以做的情况下。因为他觉得你还可以找别人帮忙，那件事不一定非他不可。人们总会抱着多一事不如少一事的态度行事，所以当他觉得自己没有必要的责任和义务时，就不会主动的帮助别人。因而，当可以帮你的人很多的时候，先不要忙着欣喜，那么多人未必有谁愿意站出来帮忙。你要做的就是锁定一个人，只向他一个人求助，强化他的责任，让他觉得那件事他不做就没有人去做了。这样你才不会被别人推来推去，最后落得无人帮忙的结果。
小孙刚刚接到客户的电话，对方的语气十分焦急。因为离客户之前要求的项目建议书提交时间已经过了好几天，虽说是老主顾，可是对方也生气了，并给小孙的公司下了最后通牒，如果明天再交不上去，那么合作就终止。小孙放下电话便急忙找相关部门，希望能尽快的把方案写出来。
小孙按照相关流程首先找到了方案准备部，希望他们能够把方案尽快赶出来。小孙刚把意图说完，对方主管就把脸沉下来了。“我们有很多事要做，你看看，刚接了一个大项目，下周就要投标了。老板千叮万嘱不能出差错。我们还哪有时间写这个呀。不如你去技术部看看吧，他们可能有时间写。”
听完主管的牢骚，小孙很无奈的去了技术部。项目的最终实施是由技术部负责的，而且他知道技术部目前正好在做一个同类的项目。可是技术部经理推脱说客户的合同还没有签，现在这件事应该归方案准备部管，技术部没有时间管别的部门的事。小孙又碰了一鼻子灰，幸好经理给他指出了一个人，让他去找项目组的小张。他说现在小张应该不忙，会有时间帮忙写的。
小孙听完满怀希望的去找小张，小张却是没有什么要紧的事做。可是听完他的来意后，小张十分不悦地说：“我也不是闲得没事做，况且这份建议书涉及客户的很多资料，我光看那些资料就得花好几天的时间，根本不可能按你说的那么快就完成。你还是去找别人吧。”
就这样，小孙找遍了整个公司都没有人愿意帮忙，最后自己只得硬着头皮写，可是一天的时间根本写不完，最后还是没有按时完成。为此，老总狠狠地把他批评了一顿，小孙真是有苦没处诉啊！
在心理学上有一个现象叫做“责任分散效应”。比如一件任务要求一个团体共同完成，那么这个团体中每个人的责任感就会减弱。当面对困难、需要承担责任的时候往往就会选择退缩。每个人都会觉得这件事并不一定要自己去做，谁都有能力完成。既然大家都可以做，为什么单单要我去做呢？人们往往会有这样的想法，秉着“少管闲事”的处事原则。
一位女子在自己的公寓前遇害，而之前，她的邻居们都听到了她的求救声，却没有一个人出来帮忙。当这位女子第一次大声叫喊救命时，附近住户的灯都亮了，人们打开了窗户向外看，这时凶手吓得逃走了。过了一会，人们以为没什么事了，谁想到凶手又回来了，当女子再次叫喊时，人们又打开了窗户，可是依然没有人出来。这次凶手再一次逃走、等到女子走到自己家门口的时候，凶手又出现了，并且把她杀死了。整个过程虽然女子都在呼喊，附近的人们也都听见了，可是却没有人来救她，甚至没有人打电话报警。
这个故事充分体现了“责任分散效应”在人群中的反映。人们都以为别人会出手相助，所以大家都没有出门，最后可怜的女子丧命了。当一个人遇到紧急情境时，周围若只有一个人有能力帮忙，那么他就很有可能肩负起他的“责任”。可是如果有很多可以给予帮助的人在现场的话，那么想要找人帮忙就有些困难了。由于责任分散，人们的心里就会觉得“一定会有人帮他的，我还是少管闲事吧。”大家都这么想，自然就不会有人站出来了。因此，请求别人帮忙的时候，一定要考虑到他人是否有责任分散的心理。如果真的存在，你就要想办法打破这种心理，让对方觉得只有他才有能力给予帮助。
例如有人在河边落水，旁边有很多人在围观。可是眼看着河里的人在挣扎，却没有一个人跳下去救人。这时第一个看见事故发生的人，在人群中发现了他的朋友，而那个朋友是游泳的好手。这个人便冲着朋友大声地说道：“小A你怎么还不赶快救人呀！”这时大家的目光自然就会集中到这个叫小A的人身上。此时的小A如果再不救人，就会受到舆论的压力。于是他只能赶紧跳下水，向求助者游去。
不管是生活中还工作中，经常会出现这样的状况。在十万紧急的情况下，要懂得锁定一个目标对方，并且只向他一个人求助，让他觉得自己的责任重大。这样就会避免很多人互相推脱的局面，也能快速得到你想要的帮助。切忌盲目地向众人求助，把一件事的责任分散掉，那样只会给人们推脱的借口，而你就只能像皮球一样被人踢来踢去了。
11、破解他人的谎言
现实生活中，谎言满天飞，我们不能避免，也无法避免。说谎其实是人类本能产生的一种自我防御保护机制，大多数人每天至少说一到两个谎言。所有的谎言都有它存在的道理，不管是出于何种目的的谎言，我们都不得不去面对，既然无法逃避，那就只能以最平和、理性的心态去面对，并且尽最大的努力去识别何为真话，何为谎言。人与人交往之中处处存在着这种说谎与破谎的较量，真正的职场高手必定是处理谎言的高手，虽然我们没有精确的标准去判断谎言，但是通过一些细节可以帮你学会识破谎言。
人们在说谎时会自然地感到不舒服，他们会本能地把自己从他们所说的谎言中剔除出去。为了圆一个谎，他们会说第二、第三甚至更多的谎言，但是，不管他们有多会演戏，多会伪装，多会掩饰，你一定要相信，假的永远都真不了，只要你足够细心和理性，总能够从他们的谎言之中发现漏洞，从而揭穿其谎言。
一、观察说话者的面部表情。
说谎者在说谎时会担心对方识破自己的谎言，于是他会拿出“面具”来进行自我掩饰，比如有人明明心里恨上司恨得要死，脸上还要面带微笑，一味地讨好。又比如，当别人挑剔你工作中某件事做得不好的时候，你会笑着接受，实际上可能根本不屑于听他的批评，在心里反抗说真是“鸡蛋里面挑骨头”。虽然说谎者会极力遮掩，自以为表现得天衣无缝，但只要细心观察就可窥见真实的他，因为他的面部表情会因说谎而显出种种不自然，那就会泄露他心中的秘密。
通过表情在面部持续的时间长短可以判断对方说谎与否。人类真实表情在脸上显现时间不会超过5秒，抓住那几秒就能准确判断对方的真实心理状态。一般说谎者的表情往往会稍有夸张，且停顿时间稍长，可以通过表情持续的时间来判断他所说的话的真实性。
二、研究说话者的眼睛。
作为一个听众，除了关注说话者的面部表情，还应该仔细观察说话人的眼神。除了绝顶的说谎高手，一般人在说谎话的时候，其眼神必定会有问题。
（1）视线方向。说谎者通常不敢直视你的眼睛，这是日常生活中测谎最简单最常用的准则。几乎每个人都有过这样的经历，对方说：“看着我的眼睛，然后回答我”，以此来判断你是否撒谎。当一个人不敢直视而是望向别处的时候，往往被判定是怕被识破谎言而左顾右盼、心神不定及心虚的表现。然而，高明的说谎者已熟知这个原则，所以他们会加倍专注地盯着你的眼睛，而不是眼神闪烁，他们学会了反其道而行之以避免被发觉。不过不用担心，当说谎者看你的时候，由于注意力太集中，他们的眼球开始干燥，这让他们更多地眨眼，这是个致命的信息泄露，千万不可错过这个辨别其撒谎的好时机。
（2）眨眼次数。心理学研究表明，人眨眼的频率与内心的紧张程度密切相关，当人感到重压，内心难以承受时，眨眼的次数往往就会增多。撒谎者正是处于精神紧张的状态，他的大脑比平时更努力的运转，得编造出合理的谎言且努力不被识破，这样他就会在无意识的状态下频繁的眨眼。尽管他可能会极力掩饰，以让对方看不出自己有不自然的地方，但我们还是可以看出与正常人不一样。
（3）瞳孔变化。眼睛是心灵的窗口。一般光线过强时瞳孔缩小，光线较弱时瞳孔放大，从而随时调节进入人眼的光量。有趣的是，瞳孔大小的变化会反映某些心理活动，心理学的研究表明：口是心非、编造谎言时，瞳孔常由于心慌、情绪激动而扩大；表里如一、说老实话时，瞳孔则处于正常的状态。这不是他们自身能够刻意调节的，而是生理的正常反应。因此，我们可以从其瞳孔的大小变化辨别对方是否在撒谎。
由以上关于眼睛的细节我们可以看出，一个人在撒谎时不可能表现得天衣无缝，没有任何蛛丝马迹，毕竟真实与谎言总会有不同的细节反映。只要观察得足够细心，就能够从眼睛中发现破绽，辨别出哪些是真话，哪些是谎言，从而窥探到他的真实想法。
三、注意说话者的语言异常
人在说谎时除了会在表情和眼神上发生变化，语言方面也会有一些非正常变化。撒谎者要绞尽脑汁想办法说假话，又怕被对方识破，内心自然紧张不安，这时语言上最易出现异常。比如平时最爱说话的人撒谎时可能缄口无言，或者平时沉默寡言的人此时却变得滔滔不绝，一个人说话速度变得比平时更快或更慢等等，从这种异常的表现大致可以推测出对方一定是在撒谎。
需要注意的是，说谎者讲话时为掩饰谎言，会提高分贝，情绪激动，呼吸的节奏也有变化。他们这样做是用来虚张声势，以使对方相信自己理直气壮，没有说谎，而这异常的表现以及大声说话中的那种恐惧的音调，正是由于心虚所致，有些时候他们甚至会大声质问来打消你的怀疑。
另外，声线变形也是说谎的证据，人的喉头更像一个自动化操作的机器，当声线变化加剧或变形的时候，比如说声音突然发哑或变粗，而他平常并非如此。这时你就要多加注意了，说不好这时候就是谎言悄悄诞生的时候。
尽管我们从小时候起就被告知不能撒谎，可是随着年龄的增长，我们不得不承认，谎言是无处不在的。虽然有时候一些谎言并没有恶意，可是我们还是不愿意被别人欺骗。那么，适当的学习一些识别谎言的技巧是很有必要的，这能够帮助我们在人际交往中把握住主动权，而不至于被别人的谎言骗得团团转。
12、别让他人看穿你的说服意图
当你想要说服别人的时候，最好不要让对方一下子就看穿你的意图。对于不想要被说服的人来说，多少会有一些防备心理。人们会疑惑，会猜测，为什么他要说服我？他到底有什么目的？我会不会上当受骗？对方一旦知道你是来做“说客”的，就会在心中发出一连串的疑问。在这种状况下，你就很难取得说服效果了。在想要说服他人的时候，一定不要让他知道你的企图，如果对方发现你心怀私念，你的劝说就很可能以失败告终。
当你在企图说服对方的时候，对方也在揣摩你的心理。如果你的说服意图表露得越明显，那么对方就会越觉得你图谋不轨。你越刻意的影响他，他就会越想抵制你的影响。相反，如果你把自己的意图隐藏好，以闲聊的方法渐渐地引入你的思想，那么对方很可能就在无意间被你影响了。通常人们对于无意中说的事情没有太多的防备，他没有时间慢慢琢磨你说的话，对你会比较放心，也更容易接纳你的观点。
想要说服别人，学会隐藏自己的意图很关键。在说服他人的时候，不要让他发觉你的说服对象是他，也不要让他觉得你是在试图改变他的想法，那样只会让他对你产生怀疑，从而给说服带来障碍。你应该让对方觉得你只是个传话筒，你在传达某种信息，而并不是在说服。如果对方觉得你“传达”的信息有用，自然而然就会接受了。
在你们刚开始谈话时，最好先说些轻松有趣的话题，谈谈别的事情，令对方对你产生信任感。等到大家没有隔阂之后再慢慢把话题引向自己的建议或看法，让他不知不觉地改变想法，最后顺利达到自己预期的目的。
我们都曾有过这样的经历，当推销员上门买东西的时候，我们通常不会接受他们的东西，甚至连门都不会给他们开。不管他们把产品说得有多好，价钱有多便宜，你都可能不买他们的账。可是如果那件产品是通过别人的嘴说出来，或者对方不是跟你介绍，而是再商量着自己要去买，那么你可能就不会那么反感，自然也会对物美价廉的产品产生兴趣了。
有人做过这样一个实验：事先在一个屏风上安装隐形摄像机，然后在屏风上钻一个小孔，旁边贴上“请勿偷窥”的字条。结果，通过摄像机拍摄下的场景是，几乎每个路过的人都会向里面看一看。这种现象产生的原因无疑就是那张字条起的作用，人们都有好奇心，而且往往越隐秘的事情越想去探究。正如每天播放的电视剧，它总是在最关键的时候结束，吊着观众的胃口，引导着人们观看明天的剧情。这同样也是运用了人们的好奇心，即心理学上的“禁果效应”。
人们的好奇心是无法估量的。有时候你越想瞒住一件事情，越容易引来一堆人的关注。人们天生就喜欢猎奇，总是想把隐藏的东西挖掘出来。你不想告诉他，他就会千方百计试图通过别的渠道获得这些信息。探究周围世界的未知事物，是人类普遍的行为反应。无法知晓的“神秘”事物，比能接触到的事物对人们而言有更大的诱惑力。我们常说的“吊胃口”或“卖关子”，实际上就是利用别人的好奇心理，引导别人向着自己安排的方向走。
想让别人对你的话感兴趣，最好的方法就是制造悬念。通过一定的方法挑起别人的好奇心，让他主动地想去探究你的真实想法。运用这样的方法去说服别人，会比你主动把自己的想法向外倒更有效。我们总是觉得劝说别人改变想法很难，殊不知只要稍微运用一下小技巧，便可以转变整个局面，轻松地让对方转变立场。比如，你直接跟某人说，“有件事情，我想请你帮个忙。”面对如此问题，对方很可能漫不经心的回应你。可如果你换个说法，故作神秘地跟他说：“有件事情想跟你说，就是不知道该不该说。”对方听你这么说，自然就对你要说的话提起了兴趣，便会催促你说了。
这项工程的负责人老严是一个十分倔强的人，他几乎反对一切改进的提议，作为这个项目的工程师，张伟有时候十分为难。这一次，张伟决定不再直接向老严提意见了。他做了一个新式的指数表，便若无其事地去工地上找老严。
那会大家正在讨论一个计划，张伟站在大家旁边，好像在听着他们讲话，但不时的左右手来回换着拿那份指数表。最后老严终于看不下去了，问道，“你手里拿着什么东西？”张伟若无其事地说道，“没什么，你们部门用不着。”老严一把拿过那份表格，“还是让我看看吧，什么东西这么神秘。”
老严就是这样的人，你越不让他看，他越想看。这会他拿着新的指数表看了看，问是什么东西？于是张伟就假装轻描淡写却又把重点内容跟他说了一下。老严听完喊起来，“我们部门怎么用不着，我正找这个东西呢。”听他这么说，张伟笑了，这正是他想要达到的效果，结果就这么轻松地实现了。
有时我们不得不承认，人的心理就是这么奇妙。你越想让他知道，他越有抵触情绪。而你稍微表示一些事情不想告诉他，他却偏偏兴趣大增。人人都有这么一种对未知事物的探究心理，越是这种隐秘的东西越能激发人们去探求结果。想要让别人认真地听我们说话，接纳我们的意见，我们不妨在与他人交谈的时候卖个关子。你的一句“不知当讲不当讲”一定会得到肯定的答复，而你的意见或想法也会较为容易被他接受。别让他一开始便知道你要干什么，先激起他的兴趣再开始你的话题，这样取得的效果一定会让你非常满意。
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