威逼强迫只能使人产生反感，和煦温馨却使人向往。企业的领导者以和煦温馨的态度对待员工，才会调动员工的积极性，充分发挥他们的潜能。

    突破极限

    在各种各样的体育赛事中，纪录不断被刷新，人类突破极限，创造了一个又一个奇迹。

    一英里赛跑，当第一个职业运动员跑过4分钟后，全世界所有运动专家、生理学家都断言：一英里4分钟是人类极限，不可能有人突破。正如这些专家所预言的，这一极限在相当长的时间内无人突破。

    但是，一个名不见经传的教练却不认同这一点。他用并不复杂的方法，最先帮一位业余运动员突破了这个限制。他把一英里分成8等份，根据选手体能，计算出通过每等份应该用的时间。

    然后在每个等份处都有一个小教练掐秒，报告给运动员：“太快了，悠着点儿！”“慢了，该加油冲了！”

    有意思的是，这个最早突破“极限”的人竟然是个医学院学生！

    此后，所有职业运动员都能突破这个所谓的“生理极限。”

    显然，问题不在于选手运动能力高低，而于教练指导水平高低。同样，员工的能力就像水下的冰山，关在于管理者能不能通过指导把水下冰山托出水面。

    最有价值的人

    在古时候，曾经有个西域小国的使者到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。

    可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。这可难倒了一帮文武大臣。只见使者在一旁暗暗得意，泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？

    为了不在小国使者面前落败，丢大国的颜面，皇帝重金昭布天下，寻找能解答这个难题的智者。

    一位农夫揭下皇榜，信誓旦旦地说能解决这个问题。皇帝将使者请到大殿，农夫胸有成竹地拿着三根稻草，将其中一根稻草插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子里，什么反应也没有。农夫说：第三个金人最有价值！

    使者默默无语，答案正确。

    这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。

    老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。领导要想得到下属的认同，就要做一个有耐心的听众，鼓励别人畅欲言，并适时提出由衷的赞美。

    狼和驴子

    有条狼被选为狼的首领。为了阻止狼互相争食打架，他制定了法律，规定各自猎得的食物都集中起来，再平均分配给大家。

    一头驴子走来，慢悠悠地摆着鬃毛说：“从狼的脑袋里，竞想出了一个好主意。可你自己为什么不把昨天猎得的食物拿出来一起分呢？”

    狼被驴子说穿了，无地自容，便把那法律废弃了。

    企业的法令一旦被提出并已成文，所有人都必须遵守，包括法令制定者。只有这样，企业的法令才能成为有约束力的法令，才能起到应有的规范企业和个人行为的目的。

    冬天与春天

    冬天讥笑春天，专挑他的毛病，并责备他说，只要春天一到，人们就不再安静了，有的走进原野山林观风景，高兴地把采集来的鲜花插在头上；有的扬帆远航，漂洋海到别的国家游玩，毫不担心什么狂风暴雨。

    它又说：“我却如同一个威严的帝王，我对天发令，使人们害怕狂风暴雨和大雪；我对地发令，使人们害怕天寒地冻；我强迫人们老老实实地只呆在家里度日。”春天说道：“正因如此，人们希望尽早地告别冬天。人们认为我的名字就是美丽。宙斯也说，春天是所有名字中最美的。因此，人们总是盼望春天来到。”

    专横的冬天对此无言以对。

    威逼强迫只能使人产生反感，和煦温馨却使人向往。企业的领导者以和煦温馨的态度对待员工，才会调动员工的积极性，充分发挥他们的潜能。

    有斑点的珍珠

    一日，一位农夫去山上砍柴，无意中发现了一颗美丽的珍珠。

    农夫欣喜若狂。

    但美中不足的是，这颗珍珠并非完美无瑕，上面有一个小斑点。他想要是能够去掉这个小斑点，这颗珍珠就是世界上最珍贵的无价之宝了。

    农夫决定把这个小斑点去掉。于是，他削去了珍珠的表层，但斑点仍在。他又削掉一层，以为斑点肯定可以去掉了，殊不知斑点仍然存在。他不断地削掉一层又一层，直到最后，斑点没有了，但珍珠也不存在了。

    在我国有句古语：“人至察则无徒，水至清则无鱼。”金无足赤，人无完人，世上不存在没有缺点的人。交朋友，也要宽宏相待，不能过于苛求。特别是在一个组织领域，更应该宽以待人，严于律己‘，这样才能无往不利。

    士为知己者死

    吴起是我国战国时期的一代名将，他同下属亲如父子，同甘共苦，深得人心。由于他爱兵如子，他的下属在战场上奋勇杀敌，因此，他统帅的军队打起仗来奋勇向前f，战无不胜，令敌人闻风丧胆。

    有一次军中一位士兵生了脓疮而痛苦不堪，吴起看到了，就立刻俯下身去用嘴把脏乎乎的脓血吸干净，又撕下战袍把士兵的伤口仔细包扎好。在场的士兵无不感动得热泪盈眶。

    这位士兵的同乡后来将此事告诉了士兵的母亲，老妇人听后放声大哭。别人以为老人是感动得哭，谁料想老人却说：“我这是伤心，我儿子的命将保不住了。以前我丈夫在吴将军手下当兵，吴将军对他也是这样好，后来在战争中我丈夫为报答将军的恩，拼死向前，结果战死在沙场。现在又轮到我儿子了。”

    士为知己考死。收买人心是最厉害的管理招术，尤其是在中国这样一个历来重视情义的国度中，领导者如果能体恤和爱护员工，员工们必然会以全力地付出作为回报。

    回音的启示

    有一个小女孩跟她的父亲来到了山中。山中的一切都让小女孩感到新奇。她高兴得跑了起来。

    突然，她被一块大石头绊了一下，摔倒在地上。小女孩疼得大哭起来。但是令她吃惊的是，她听到山谷中也有一个女孩的哭声，声音和她一模一样。她很好奇地大声问“你是谁？”

    结果她得到的答案也是“你是谁？”

    小女孩生气了，她想，一定是有人故意捉弄她，学她说话。

    小女孩大声地吼着“真讨厌”，这一次得到的答案也是“真讨厌”。

    小女孩气愤不已，问她父亲“到底怎么回事啊？”

    女儿半信半疑，说：“真的吗？”

    “当然是真的，”父亲笑着说。女儿于是喊了一声“你好”！

    结果另一个声音传回来的也是“你好”！

    女儿感到很惊奇，再一次大声的说“我们做朋友，好吗？”

    这个声音也回答“我们做朋友，好吗？”

    小女孩感到非常的讶异，但又不解。

    此时父亲向小女孩解释说“一般人们称这是回音，但实际上这是’生命‘”。

    你所说的做的每一件事最后都会响应到你身上，我们的生命就是很简单的响应我们所做过的事。如果你要这个世界有更多的爱，那么你就要在你的心中创造更多的爱。这样的关系可以套用在每一件事上，在生命中的每一件事，生命，会响应给你每一件你曾做过的事。对于公司的主管来说，如果你要你的团队更优秀，那么你也要先让你自己更优秀。

    警犬的故事

    警犬黑虎堪称警界英豪，在它过去5年的警界生涯中，它协助训导员破获了无数的案子。无论是小偷、抢劫犯，还是毒贩和偷渡分子，都逃不过黑虎的眼睛。由于长期的合作，黑虎和训导员非常默契，它甚至能读懂训导员的每一个眼神。

    这天，黑虎又开始了训练，要从十几个偷东西嫌疑犯中甄别小偷。

    军犬黑虎目光如电，射向眼前这些嫌疑犯。每逢有甄别小偷的任务，它都跃跃欲试，精神饱满，威风凛凛，使做贼者先心虚起来。随着训导员的一声号令，黑虎很快就用嘴把丢失的东西从隐秘处叼了出来，接着又向站着的人群跑去，没费多少功夫，就叼住了那个小偷。

    黑虎兴奋地望向训导员，等待着嘉奖。但训导员却使劲摇着头对黑虎说：“不！不是他！再去找！”

    黑虎大为诧异，眼睛里闪出迷惑的光。平时对训导员的绝对信赖，又使它转回头重新开始了更为谨慎的辨认。专业告诉黑虎，它没错！于是重新又把那个小偷叼了出来。可是训导员却不容置疑“不对！再去找！”

    黑虎迟疑地盯着训导员，转回身去花更长时间去嗅辨。最后，他还是站在了小偷的身边，向训导员坚定地望去：就是他！

    不会是别人！

    “不！绝对不是！”训导员大声吼着，表情也严峻起来。

    黑虎的自信心被击溃了，他相信训导员超过相信自己。它放弃那个小偷，去找别人。可是不对啊！气味骗不了黑虎。它焦急地踱着步，在每个人的脚边都停一会儿，忽儿急促地嗅辨，忽儿扭回头去窥测训导员的眼神……最后，当它捕捉到训导员眼色在一刹那间微小的变化时，它把身边的那个人叼了出来。

    当然，这是错的。训导员与那些人一起哈哈大笑起来。黑虎糊涂了，愣在当场。之后，训导员告诉黑虎“你本来是对的，可错就错在没有坚持。”

    当黑虎明白了这是一场骗局之后，它极度痛苦地“嗷”了一声，几大滴热泪流了出来。世界顿时失去了光彩。一个没有准则、没有对错的荒唐世界，把它所有的信念击得粉碎。魂灵已经随风而去，它沉沉地垂下头，一步步地走开了。

    训导员的呼唤，像是另外一个世界的音响，黑虎无动于衷，照直往外走。

    训导员慌了，他扑上去，紧紧地搂抱住黑虎，热泪滂沱。

    黑虎使劲挣脱了搂抱，一步步地走到了营外，找了个背风的地方趴下。

    此后几天，黑虎不吃不喝，精神委顿，任训导员怎么哄，始终打不起精神。它不再信赖训导员，也不再信赖任何人，不再目光如电，不再奔如疾风，不再虎视眈眈，更没有了威风凛凛……

    那些雄赳赳的同类，引发它的只是怜悯。它已经看穿了那意义后面的无意义。最后，洞穿时世的黑虎，只能永远退出警犬的行列。

    有时在被管理者眼里，管理者就代表了正义和秩序。如果管理者的言行出了格，牺牲公司利益而捞自己的好处，被管理者就会对公司的运作失去信心，从而懈怠本职工作，或者加入损害公司利益的行列。

    如果一个被人信服的管理者，不能在恰当的时候给出恰当的褒奖和惩罚。，不只会打击被管理者工作的信心，有时甚至会改变他积极的人生态度。

    与时（市场）俱进的现代商业，要求企业管理者，能够通过激发员工对一己长远利益和本能的忠诚，去获得公司的运作效益。

    松下幸之助的待人之道

    松下幸之助是日本著名的企业家，他的企业经营管理经验倍受世人重视，享誉全球。也正因为如此，松下幸之助被称为日本的“经营之神”。

    有一次，松下幸之助在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”

    助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会的场面可能会很尴尬。

    主厨来时很紧张，因为他知道请自己的客人来头很大。“是不是有什么问题？”主厨紧张地问。

    “烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，但我已80岁了，胃口大不如前。”

    主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，你看到吃了一半的牛排送回厨房，心里会难过。”

    又有一次，松下对一位部门经理说：“我个人要做很多决定，并要批准他人的很多决定。实际上只有40%的决策是我真正认同的，余下的60%是我有所保留的，或我觉得过得去的。”经理觉得很惊讶，假使松下不同意的事，大可一口否决就行了。

    “你不可以对任何事都说不，对于那些你认为算是过得去的计划，你大可在实行过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。”

    领导者的真诚与关怀是对员工最大的鞭策。

    大师的教诲

    很久以前，有一位贤明的国王，他年老后准备把王位传给儿子。于是把王子送到颜回大师处，希望大师收为门下，并教导王子成为一位杰出的国王。

    当王子抵达颜回大师的寺庙，大师就将他独自地送到大森林中，并要求王子在一年后回到寺庙时，要描述出森林的声音。

    冬去春来，转眼间，一年的时间匆匆过去了。

    王子回到寺庙，滔滔不绝地对大师讲述他在森林中听到的一切声音：“大师，我听到了杜鹃美丽的声音，树叶沙沙的作响，风鸟嗡嗡地啼鸣，蟋蟀唧唧地呜叫……”

    听完王子的话语，大师再让他回到森林中继续倾听。对此王子颇为困惑，难道自己还没完全辨识所有的声音吗？

    时间一天一天地过去，王子孤独地端坐在森林里，竖着双耳尽力地倾听。然而令他失望的是，除了已听到的声音外，别无其它的声音。

    有天清晨，正当他在树下默默地坐着，心神安静卞来之后，他突然开始感觉到从来没有听到过的模糊声音，愈是聚精会神去听，这些声音愈来愈清楚，他立刻茅塞顿开。

    回到寺庙，王子恭敬地向大师描述他的收获：“当我静下心来集中全力地倾听时，我听到了前所未有听到过的声音，鲜花在缓缓开放着，大地在阳光下苏醒，小草在吸吮着露珠……”

    大师频频点头赞赏地说：“倾听听不到的声音，是成为杰出君王的基本素质，你可以开始学习如何领导你的国家了。”

    对于领导者来说，在你的经营环境中，有哪些声音是你已经非常熟悉的？有哪些你不熟悉的？你曾经在工作中听到过“听不到的声音”吗？那是在什么样的时机下发现的？是讨论对话中话语背后的假设？还是批评意见背后的用心？是顾客没有说出的心声？抑是多数沉默不语的员工心声？你是否也发现用“心”来倾听，可以比耳多听到更多的“听不到的声音”了？“听那听不见的，看那看不见的！”你是这样做的吗？

    信任

    颜回是孔子最得意的门生，有一次孔子周游列国，困在陈蔡两国边境上，七天没有饭吃，颜回好不容易找到一点粮米，便赶紧埋锅煮饭。

    米饭快熟的时候，孔子闻到米饭的香味，抬起头来看，恰好看到颜回用手抓出一把米饭放入口中。

    等到颜回请孔子吃饭，孔子假装说：“我刚刚梦到我父亲，想用这干净的白饭来祭拜他。”

    颜回赶快接着说：“不行，不行，这饭不干净，刚刚烧饭时有些烟尘掉到锅里了，扔了可惜，我便抓出来吃掉了。”

    孔子这才知道颜回并非偷吃饭，心中相当感慨，便对弟子说：“所信者目也，而目犹不可信；所恃者心也，而心犹不足恃。弟子记之，知人固不易矣！”

    “信任”几乎已成企业工作团队的口头禅，大家都强调要彼此

    “信任”，可是“信任”在现代忙碌的职场，似乎越来越薄弱。哪个企业老板没有“耳根子软”的问题？

    身教重子言教

    一位宰相的妻子非常重视儿子的前途。从儿子很小时就给他请了专门的教书先生，每天教他诵读古书、吟诗作画。她每天还不辞劳苦地劝告儿子要努力读书，要有礼貌，要讲信用，要忠于国家等。

    宰相却早上离开家去上朝，晚上回来只自顾看书。对儿子的教育问题不闻不问。

    爱儿心切的夫人终于忍不住说：“你只顾你的公事，回家就知道看书。你也该好好地管教管教你的儿子啊！”

    这宰相眼不离书地说：“我时时刻刻都在教育儿子啊！”

    言教再多也不如身教有效。在一个组织里，领袖是众人的榜样，其言行举止都在众人的眼里。以身作则是教育员工的最好方法。

    听的艺术

    一天，在一个家喻户晓的少儿节目中，节目主持人}方问一名小朋友，问他说：“你长大后想做什么呀？”

    小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员！”

    主持人接着问：。“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”

    小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”

    当在现场的观众笑得东倒西歪时，主持人继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得主持人发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。

    于是主持人问他说：“为什么要这么做？”

    小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”

    作为企业的领导者，你懂得听的艺术吗？在倾听时，一是听话不要听一半，二是不要把自己的意思投射到别人所说的话上。

    发奖金的艺木

    有一家出口公司自成立以来，蒸蒸日上，营业额不断增长。

    但由于今年整个世界经济不景气，该公司的出口额大幅度滑落二这决不能怪员工，因为大家为公司拼命的情况，丝毫不比往年差，甚至可以说，由于人人意识到经济的不景气，干的比以前更卖力。

    快过年了，董事长心头的负担日益加重c因为照往例，年终奖金最少加发两个月，多的时候，甚至再加倍。今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月的奖金。“让多年来已被惯坏了的员工知道，士气真不知要怎样滑落！”董事长忧心地对总经理说：

    “许多员工都以为最少加两个月，恐怕飞机票、新家具都定好了，只等拿奖金就出去度假或付账单呢！”

    总经理也愁眉苦脸了：“好像给孩子糖吃，每次都抓一大把，现在突然改成两颗，小孩一定会吵。”

    “对了！”董事长突然触动灵机：“你倒使我想起小时候到店里买糖，总喜欢找同一个店员，因为别的店员都先抓一大把，拿去秤，再一颗一颗往回扣。那个比较可爱的店员，则每次都抓不足重量，然后一颗一颗往上加。说实在话，最后糖的多少没什么差异。但我就是喜欢后者。”

    没过两天，公司突然传来小道消息——“由于营业不佳，年底大约要裁员20%。”顿时人心惶惶了。每个人都在猜，会不会是自己。最基层的员工想：“一定由下面杀起。”上面的主管则想：“我的薪水最高，只怕从我开刀！”

    但是，接着总经理就宣布：“公司虽然艰苦，但大家同一条船，再怎么危险，也不愿牺牲共患难的同事，只是年终奖金，决不可能发了。”

    听说不裁员，人人都放下心头上的一块大石头，那不致卷铺盖的窃喜，早压过了没有年终奖金的失落。

    眼看除夕将至，人人都做了过个穷年的打算，彼此约好拜年不送礼，以共度困难时期。突然，董事长召集各单位主管参加紧急会议。看主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点儿七上八下：“难道又变了卦？”

    是变了卦！没几分钟，主管们纷纷冲进自己的部门，兴奋地高喊着：“有了！有了！还是有年终奖金，整整一个月，马上发下来，让大家过个好年！”

    整个公司大楼，爆发出一片欢呼，连坐在顶楼的董事长，都感觉到了地板的震动……

    看来，要做合格的企业领导者，智慧是必不可少的。

    结果的重要牲

    意大利首屈一指的菲亚特汽车公司是菲亚特集团的一个组成部分，也是世界十大汽车公司之一。谁也不会料到这家赫赫有名的公司，在1979年以前的十年里，竟是个面临倒闭的公司。它连年亏损，无法进行再投资，被迫将13%的股票卖给了对外银行。

    面对这种困境，菲亚特集团老板艾格龙尼家族大胆起用“一切强调结果”的维托雷·吉德拉，任命他为汽车公司总经理，将公司全权交给他独立经营。

    吉德拉管理才华出众，平易近人，具有不屈不挠而又吃苦耐劳、脚踏实地的性格，老板正是看中他的这些优点而邀请他来任职的。

    吉德拉上任后，果然出手不凡，大刀阔斧地进行了一系列行之有效的改革。在吉德拉的整治下，菲亚特汽车公司很快摆脱了困境，提高了劳动生产率，到1984年终于使汽车销售量达到了100多万辆，跃居欧洲第一，吉德拉本人也由于经营有方而闻名，被人们称之为欧洲汽车市场的“霸主”。

    卓有成效的领导者，应当非常了解身处的行业及自己在其中的地位。他们最善于根据行业结构确立公司未来的发展方向：更重要的是，他们能够以最后取得的成效来证明自己的能力。强调结果将会使管理的总体质量和有效性得到提高，使管理层在时间和精力方面的付出得到回报；造就富有见地、反应敏锐、可以信赖，同时又是卓有成效的领导人。

    表演大师

    有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。

    有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”

    大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开了，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”

    “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”

    “他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励。至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”

    作为企业的领导者，给予下属的应该是鼓励，保护下属的积极性与热情。

    信任的力量

    基姆是村里出名的地痞，整日游手好闲，打架斗殴，人们见到他惟恐躲避不及。

    一天，为了哥们意气，他参加了一场群殴，结果失手将一人打死。

    入狱后的基姆翻然悔悟，对以往的言行深深感到懊悔。他积极参加生产劳动，决心改过自新。一次，他成功地协助监狱制止了一次犯人的集体越狱出逃，获得减刑的机会。

    基姆从监狱中出来后，回到村里重新做人。他先是在邻近地区打工赚钱，结果全被对方拒绝。这些老板全部遭受过基姆的敲诈，谁也不要他这种人。

    食不果腹的基姆又来到亲朋好友家借钱，遭到的都是一双双不相信的眼光，他那一点刚充满希望的心，开始滑向失望的边缘。

    这时，村长听说了，就取出了200美元，递给基姆，基姆接钱时没有显出过分的激动，他平静地看了村长一眼后，消失在村口的小路上。

    数年后，基姆从外地归来。他靠200美元起家，苦命拼搏，终于成了一个腰缠万贯的富翁，不仅还清了欠亲朋好友的旧账，还领回来一个漂亮的妻子。

    他来到了村长的家里，恭恭敬敬地捧上了400美元，然后，说道：“谢谢您！”

    事后，费解的人们问村长，当初为什么相信基姆日后能够还上200美元，他可是出了名的借款不还的地痞。

    村长笑了笑，说：“我从他借钱的眼神中，相信他不会欺骗我，我那样做是让他感受到社会和生活不会对他冷酷和遗弃。”

    一个即将走向极端的人，被村长拯救了过来。

    信任是伸向失望的一双手，一个小小的动作能改变一个人的一生。把信任撒向公司的每一个角落吧，说不定你的身边会出现一个奇迹。

    宰相肚里能撑船

    古时候，某宰相请一个理发师理发。

    理发师给宰相修到一半时，由于过份紧张，不小心把宰相眉毛刮掉了。

    唉呀！不得了了，他暗暗叫苦。顿时惊恐万分，深知宰相必然会怪罪下来，那可吃罪不起呀！

    理发师是个常在江湖上走的人，深知人的一般心理：盛赞之下无怒气。他情急智生，猛然醒悟！连忙停下剃刀，故意两眼直愣愣地看着宰相的肚皮，仿佛要把五脏六腑看个透。宰相见他这模样，感到莫名其妙。迷惑不解地问道：“你不理发，却光看我的肚皮，这是为什么呢？”

    理发师忙解释说：“人们常说，宰相肚里能撑船，我看大人的肚皮并不大，怎能撑船呢？”

    宰相一听理发师这么说，哈哈大笑：“那句话的意思是说，天下人中宰相的气量最大，对一些小事情，都能容忍，从不计较。”

    理发师听到这话，“扑通”一声跪在地上，声泪俱下地说：

    “小的该死，方才修面时不小心，将相爷的眉毛刮掉了！相爷气量大，请千万恕罪。”

    宰相一听啼笑皆非：眉毛给刮掉了，叫。我今后怎么见人呢？

    不禁勃然大怒，正要发作，但又冷静一想：自己刚讲过宰相气量最大，怎能为这小事，给他治罪呢？

    于是，宰相便豁达温和地说：“无妨，且去把笔拿来，把眉毛画上就是了。”

    理发师连忙谢恩。

    一声盛赞，令人怒不起来。企业管理人在与人沟通时，记住这个故事是很有益处的。

    你是一个生意人

    有一个人经过熙熙攘攘的闹市区，看到一个双腿残疾的人摆设木刻品小摊，他漫不经心地丢下了五十元，当做施舍。

    但是走了不久，这人又回来了，他抱歉地对这位残疾人说：

    “不好意思，你是一个生意人，我竟然把你当成一个乞丐。”

    过了一段时间，他再次经过这片闹市区，一个店家的老板在门口微笑喊住他，“我一直期待你的出现，”那个残疾人说，“你是第一个把我当成生意人看待的人，你看，我现在是一个真正的生意人了。”

    你怎么看一个人，那人可能就会因你而有所改囊，你看他是宝贵的，他就是宝贵的。一份的尊重和爱心，常会产生意想不到的善果，所以企业的领导者们，不妨用心地看待这个世界，用心地去尊重每一位员工及自己，你将会发现，自己及周围的员工都有着无穷的潜曲。

    皮革马利翁效应

    传说古希腊塞浦路斯岛有一位年轻的王子，名叫皮革马利翁，他酷爱艺术，通过自己的努力，终于雕塑了一尊女神像。对于己的得意之作，他爱不释手，整天含情脉脉地注视着她。天长久，女神终于神奇般地复活了，并乐意做他的妻子。

    这个故事蕴含了一个非常深刻的哲理：期待是一种力量，这种待的力量就被心理学家称为皮革马利翁效应。

    无论在生活中还是工作中，无论是对待孩子还是员工，皮革马利翁的“爱与期待”的力量，永远比强制与打击要有效得多。

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