人脉是设计出来的·实战篇-亲和力就是生产力
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    有思考力才有亲和力

    讲到亲和力的时候,我想到了当年读大学时期的一位“老大哥”。

    他的亲和力让他不必靠成绩,不借助社团活动,就成为大家都想接近的明星。他在面对一些人、一些事情上所表现出来的亲近感,令每个人感觉亲切自然。现在他已经是上市公司的高层,他的成功,我们那一群人中没有一个人感到意外。

    他并不老,只是在他们老家,上学入学晚,比我们大两岁,但是我们都非常尊敬他。

    他给了我很多启发。令我印象最深的是有一次,宿舍里的一个同学去食堂打饭的时候,说了一句请给我来一盘宫爆鸡登(宫保鸡丁)和土豆僧(土豆丝),大家哄然大笑。这个同学因为普通话不标准,心情很不好。

    这个同学去找老大哥诉苦,说大家歧视他普通话不标准,嫌弃他。

    没想到老大哥说,正是因为大家大笑,才证明大家没有特殊照顾他。特殊照顾有时候才是一种歧视。如果每个人当着他的面不笑,而在背后讥笑,那才是问题。

    这种成熟地看待问题的角度,对我的影响非常大。

    后来,我刚出来工作的时候,也常常用这种态度来提醒自己。当我还是个新人的时候,与各种性格的领导共过事,其中有一位领导是出了名的暴脾气。我的资质在同一批的同事中很一般,记忆最深刻的一次是有位领导当着我的面把我写的汇报给扔了。当时还有另一位同事,也做了汇报,他是有名的关系户,进去递交汇报的时候,领导却平静地指导了几个问题,让他修改而已。

    从办公室出来的时候,我感觉胸口像有沉沉的乌云压住了。正是因为想到老大哥的话,才让我没有深陷在丢面子的格局中跳不出来。

    老大哥说,特殊照顾有时候也是一种歧视,这句话瞬间进入了我的脑海。我想,也许领导对另一位同事特殊的态度才是一种歧视,并不值得羡慕或者妒忌。正因为我的汇报写得不太全面,而且没有时间节点等问题,领导态度不好应该是一种正常反应。

    我努力再努力地调整了自己的心态,回去结合领导给另一位同事提出的、而我也在场听到的指导,重新做了一份汇报上交。结果是顺利通过。

    也许当时的想法的确是自欺欺人,但是没有老大哥的那句话,年轻气盛的我就跨不过去那道坎。后来我的这位领导单干的时候,给我开出高薪的条件,虽然我婉拒了,但是后来发生了一件对我很重要的事,这位领导义无反顾地帮助了我。

    至今我都很感谢同宿舍的那位老大哥。他的亲和力不仅告诉了我们要友善地看待别人,更从根源上告诉我们为什么要友善地看待别人和世事。

    你的笑,让对方放下架子

    亲和力对于每个行走社会的人来说太重要了,有人曾经说,如果想要天天点钞票,就要学会张嘴就会笑。日本著名电器老板松下幸之助说:“以笑脸相迎,这就是有偿服务。”无独有偶,美国夏威夷这个地方,也是以它热情洋溢的笑脸,每年接待来自世界各地四百多万游客。曾有人这样评价夏威夷:“阳光、大海、沙滩我们也有,但夏威夷的笑脸,只有在这里能找到。”

    生意场上,笑代表了一种善意,具有很大的作用,没有人不喜欢和一个精神充实、笑容饱满的人打交道。你想从客户兜里取出钱来,你想取得客户的信赖,就要在建立稳重形象的基础上,给对方送上善意的、和善的微笑,这种亲和力一旦发挥,即使遇上难缠的客户,也能使其在你的微笑面前放下架子,这正是笑的亲和力产生的心理作用的结果。

    不但大的生意是这样,就算是一名汽车销售员或者是保险销售员,也必须做到让别人第一眼就喜欢你。第一眼之后,以后的相处也继续被吸引。一位从事了多年房地产销售的客户经理曾经作了这样的总结,亲和力会引导别人的行为。正如去逛商场有时候没打算买衣服,不过碰到一位会说话、会建议的导购,能让你花了钱心里还很舒服。而有时候想买东西,看到态度恶劣的导购,也会空手而归。以我们卖房子而言,要让客户对我本人感觉信任、亲切。所以,我定期会给员工培训一些说话技巧,告诉他们怎么说话对方爱听,不过这所有的培训综合到一点上都是培养一种有竞争力的亲和力。

    多角度看问题,你就有优势

    就个人魅力而言也是如此,如何让自己具有亲和力呢?能够多角度看问题的人、有超前眼光的人、有思想深度的人比较容易具备亲和力。他会让你主动走近他,而不是他把你拉过去。

    这样的人在工作上基本达到了不怒自威的程度,当他们有一个想法需要实施的时候,会节约很多沟通成本和时间成本。所有人都能够很信任他,会主动地按他说的去做,而不需要使用任何权威及强迫手段。这种亲和力,会让所有人在一次合作中,保持愉快的心情,体会到工作的舒心和充实。

    除了有思想上的优势,一个有亲和力的人还要通晓人情世故。在职场中,亲和力不是靠严肃的惩罚制度来产生的,而是一种自然而然的力量,它让团队里的成员在与你共事时感觉到快乐。

    给大家举个例子:林先生十分讨领导的喜欢和受下属的爱戴。

    在领导面前,林先生永远都是给领导如沐春风的感觉,为人处世很周到;在下属面前,林先生则是一位很贴心的领导。

    在每次加班的休息时间,员工们加了一会儿班,就会凑在一起玩一会儿“杀人游戏”。

    公司不允许在工位上玩这种游戏,要玩只能去休息室。但林先生看到全公司只有他们团队加班的时候,认为并不影响他人,反而能够提高员工的积极性,让员工得到一些合理的休息和娱乐,所以,林先生并没有禁止。员工们非常佩服林先生的宽容,大家都很庆幸自己有一名如此开明的领导,林先生的威信也是水涨船高。

    在人与人的交往中,大家都很讨厌完全“一脸正气”缺乏人情味的人。过于刻板的人往往都不大有亲和力,因为每个人都是活生生的人,除了做正确的事,还要在不影响他人的情况下,做一些愉快的事才能充实自己的生活。

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