成败对话:富同学·穷同学-富同学交际,乐于经营人脉
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    7.1    做事不如做人,人脉等于财脉

    在台湾证券投资界,林耀宇是个将人脉竞争力发挥到极致的成功人士,他曾担任统一投资顾问的副总经理,任职满一年后,他辞职了,转而为朋友担任财务顾问,在这期间,担任了五家电子公司的董事。根据推算,林耀宇的身价应该达亿元台币之高。林耀宇原是一名从台湾南部北上打拼的乡下青年,但是他却能够快速积累财富,原因何在?林耀宇分享了他的经验,“有时候,一通电话抵得上十份研究报告。”他说,“我成功的最大秘诀就是我的人脉网络遍及各个领域,上千、上万条,数也数不清,这也是让我最自豪的地方。”在台湾,林耀宇是一位有名的“脉客”,所谓“脉客”,特指一些善于使用人脉、经营人脉的群体(mankeep),mankeep译为“人脉经营”,通常称之为“脉客”。

    10多岁比智力,20多岁比体力,30来岁拼专业,40岁拼人脉……一个人职业的发展,离不开广泛的人脉。毕业后的,如果生来没有富爸爸,没娶或没嫁“富二代”,那积极寻找第三个扭转命运的机会——从现在起,累积自己的“人脉存折”,扭转命运。

    有“人”就有成功

    专业知识在一个人成功中的作用只占15%,而其余的85%则取决于人际关系。这是美国著名的人际关系学大师戴尔·卡耐基成功的一句名言。职场中,人与人的关系是紧密的,人的成功只能来自于他所处的人群及所在的环境,只有在这个环境中游刃有余、八面玲珑,才可为事业的成功开拓宽广的道路,没有非凡的交际能力,免不了处处碰壁。职场中,流行着这样一条铁血定律:人脉就是钱脉。大凡成功的富同学,无一不是擅用人脉的人。

    张源彬原是一所小学的美术教师。一天,他在杂志上无意见看到有人利用收集到的火柴商标,引发学生们学习兴趣和创作灵感的报道,他决定收集“火花”。于是,他展开了广泛的交际活动。首先油印了200多封言词中肯、情真意切的短信发到各地火柴厂家,不久就收到六七十个火柴厂的回信,并有了几百枚各式各样的精美的“火花”。

    此后,他主动走出去以“花”为媒,以“花”会友。

    1980年,他结识了在新华社工作的一位“花友”。这位热心的花友一次就送给他20多套火花,还给他提供信息,给他提出了一些相关建议。为此他欣喜地结识了国内100多位未曾谋面的花友。他与各地花友交换藏品,互通有无;他利用寒暑假,遍访各地藏花已久的花友,还通过各种途径与海外的集花爱好者建立起联系。就这样,在广泛交往中他得到了无穷无尽的乐趣和享受,为他成名创造了机会。

    他先后在报刊上发表了几十篇有关火花知识的文章。他的火花藏品得到了国际火花收藏界的承认,并跻身于国际性的火花收藏组织的行列。1991年他的几百枚火花精品参加了在广州举办的“中华百绝博览会”。他以14年的收藏历史和20万枚的火花藏品,被誉为火花大王而名甲四方,独领风骚。

    张源彬以“花”为媒,结识很多好朋友,再通过朋友认识朋友,一直把关系建立到全球,不放弃每一次与人交往的机会,就这样他走向了成功,可见,他就是靠着人脉一步步地走向成功的。

    人脉不是真正的金银,但它却是一种比金银更珍贵的无形资产,是一笔潜在的财富。没有丰富的人脉关系,无论何时何地,都将寸步难行。人脉关系越丰富,自己能量也就越大。别人办不了的事情,他可能一个电话就非常漂亮地解决了;反之,自己费了九牛二虎之力都解决不了的问题,别人一声招呼就轻轻松松地搞定了。可见,创建有效的、丰富的人脉关系能够决定人的成败。富同学拥有自己的人脉网,可以为他创造财富,改变自己的命运,让自己走向成功的高峰。

    安明有限公司执行长杨墨先生在一次受邀企业演讲时,谈了一段他人生的经历:过去,他在事业危机的时候,曾经一度求助无门,眼看公司已无法力回天。最后,是一位故人帮他引见国外的企业,才使他度过这一次的难关。

    谈到此段经历,他诚恳地感慨道:“以前,我一直认为努力和专业才是最重要,对于人脉的掌握并不是那么的重视。可是经过这次的危机,我才有深刻的体会,企业的结盟和人际的投资,更是稳固企业不可或缺的一环。”

    最后,他直截了当地说:“如果你们问我成功的秘诀在哪里?我可以非常肯定地告诉你们,就是人脉的掌握,因为拥有人脉,能引领人走向成功!”他鼓励职场新人要勇于去经营人脉,只要是合乎常理的人脉都应该去尝试经营。人脉的累积,也等于累积成功的本钱,掌握住人脉就等于掌握住七成的成功率。

    有“人”就有成功,人脉即钱脉。社会是一张网,每个人只不过是其中的一个结,当自己和越多的结建立了有效的联系,那么就越能四通八达,这张网就是通往成功彼岸的捷径。走在职场,同学们应注重人脉的积累,学会与更多的“结”建立紧密关系,否则,自己这个结即使再大,终究不成气候。

    传递价值:人脉相连的纽带

    新东方学校校长兼总裁俞敏洪说:“你要想知道你今天究竟值多少钱,你就找出身边最要好的3个朋友,他们收入的平均值,就是你应该获得的收入。”在职场中,每个人都有一个圈子,当在这个圈子里的交流时,都代表着彼此认可对方一种价值观,相同价值观的人才容易聚首,“共谋大事”。在此之前,不妨先问问自己:在这个人脉圈里,我的价值在哪里,我担任什么角色,我能为别人干什么?

    在盘点人脉关系前,要先冷静下来,问问自己:我的价值在哪里。如果一个人无法被人利用,就说明他不具有价值,实际上,职业规划即是提升自己的“被雇佣价值”。一个人越有用,越容易建立坚强的人脉关系。

    人在不同的阶段,根据自己的能力和目标,都有不同的价值定位。建立自己的价值,是传递自己的价值给别人的前提。当还是一个大学生时,其价值可能在于成绩很棒,或者是足球踢得特别好,也可能是很帅,大家觉得和你在一起有面子,实在不行,还可以很有体力,很热情愿意去跑腿;工作后,或许算自己是一个电脑高手,或许是一个品牌专家,总愿意出谋划策,或许认识很多媒体,善于用笔杆子为人解决问题,或者在生产制造方面很有经验……

    如同建立品牌一样,一个人与其匆忙花费精力漫无目的认识朋友,不如事先确定好自己的价值定位,然后针对目标顾客有针对性地传播。在人脉圈中,很少人能和与自己地位相差太远的人建立真正的人脉关系,所以,不要抱怨这样一个事实:如果自己只是一个小职员,即使有幸通过Wealink与李嘉诚建立了联结,他感兴趣的机率也会很低。若想让李嘉诚对自己感兴趣,首先自己必须要建立起能让李嘉诚重视的价值,否则,那还不如认识某某公司的VIP客户或某某实业的CEO更有价值。

    富同学会找到自己的价值,建立自己的价值后,向别人传递自己的价值。人脉关系联系的纽带是传递价值,传递“我”的价值,传递“他”的价值,借此把人脉扩大化,团结化。一个老好人,虽然有趣但毫无用处,一个精明人,虽机敏却总不愿“被人利用的”,两者都难以建立真正的人脉关系。在人际交往中,要善于向别人传递自己的“可利用价值”,从而促成交往机会,彼此更深入地了解和信任对方。

    在日常社交中,尊重自己的价值传递,才是尊重别人,在价值传递的过程中,有三种心态不太可取:

    1.自我封闭,傲慢心态。

    此类常见于一些外企白领金领中,常以递出的名片是某某500强的director或VP为傲,流露出“我等高职位,应获得你的尊敬”的小圈子心态,其实眩目的职位固然让朋友觉得有面子,但如果你对别人缺乏真正的价值,还不如一个小老板搓着双手对你说:“哥们,我给你搞一些上等进口雪茄如何”更让人欢喜。

    2.愤青心态,以超脱心态自居。

    对此,职业专家举了个例子说明:由于Wealink上用户大多会写自己的公司及职位,总监(总经理)等常见,有一日他见到某个用户在职位处揶揄地写着“都是经理,不知道经理价值几何”,这个职业专家认为这虽然是开玩笑,但并不妥当——虽然经理的确不值钱,但总比“业务代表”值钱。事实上,在这个陌生人社会,无论是网络联系还是日常交往,大多数人在几秒种或1分钟之内就判断出和你交往是否有价值,甚至决定是否要与你交往。

    3.不重视向他人传递他人的价值的心态。

    你很有价值,你身边也有很多朋友各有自己的价值,但出于无意忽视或是自私心态,自己并不曾甚至不愿意他们联系起来,彼此传递更多的价值。举个例子,当你和某个朋友聚会,朋友说起一件难以处理的技术难题,这时,你突然拍着大腿说:“我有个10多年的好朋友,他是这方面的专家,他完全可以帮你解决!”朋友埋怨:“你为什么不早说呢?”是呀,为什么不早说?因为自己从来没有留意也从来没想过要向朋友传递朋友的价值。

    人脉上的黄金理论之一是“与其会做事,不如会做人”,重视传递的价值,作为人脉相连的纽带,如果自己只是作为接受或发出信息的一个终点,那么人脉关系产生的价值便是有限的;反之,如果自己成为信息和价值交换的一个枢纽中心(HUB),那么别的朋友也更乐意与自己交往,而自己也能促成更多的机会,从而巩固和扩大自己的人脉关系。毕业后,同学们要学会建立价值,有让别人“利用”的资本,不吝传递自己的价值,乐于被别人“指使”,慷慨向他人传递他人的价值,达到人脉圈子里的共赢。

    拓宽圈子:建立人脉关系网

    美国著名社会心理学家米尔格伦提出了SNS(social networking service)“六度理论”,其意思是在人际脉络中,要结识任何一位陌生的朋友,这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。人脉关系网的重要性不言而喻,拓宽圈子,任何陌生人离自己只有“六步之遥”。走在职场,要注重以认识朋友的朋友为基础,无限扩展自己的人脉,扩展生活中的社交圈,这是富同学赢在职场所必要的手段与方法。

    销售大师乔·吉拉德说过一个人至少有250个关系朋友,他很好地解释了什么是人脉关系。他认为,为一个人服务好,他会把身边250个朋友中的某一个介绍给你。每天增加一个朋友,而每一位朋友会给你带来250个潜在客户。这样,自己就可以算一下,一年后的人脉圈子会有多大。相反,如果每天失去一个朋友,算算自己会有多少个朋友可以“挥霍”掉。

    有一位从事房地产的刘经纪人,他从来都不出去开发客户和房源,但他的业绩却是总是稳稳地排在第一位,原因是他拥有一个非常庞大的人脉关系网。无论是医院还是学校,甚至是收废品的,都能成为他的朋友。他的朋友回忆道:有一次一位房主要运张床,公司觉得找车相送,利润非常不划算,自己运又没有工具。谁知这位刘经纪人,一个电话,收废品的骑着板车就来了,让房主很高兴。于是,房主又为这位经纪人介绍了两个同学来买房子。后来,刘经纪人升职了,要走很多手续,可是他基本不要亲力亲为。怎么办,打个电话,交待了几个相关部门的朋友,就轻松解决了他的难题。

    别人问他成功的秘诀,这位刘经纪人爽朗一笑,道:“四个字,多交朋友!”他说,自己刚参加工作时,基本上不用到处辛苦地去投简历,总是会有工作主动的找上门来。朋友会给他打电话:“嘿,要不要来我们公司做,职位还不错。”后来,从事房地产后,又时不时会有朋友问:“怎样?在你们公司做得还开心吗?如果觉得不开心就来我们公司吧。老板催我好几次让你过来了。”刘经纪人说,人脉关系网不是一两天就能建立起来的,需要用心去积累,说难不难;说易不易,全靠自己了。

    毕业以后,如果没有丰厚的经济基础,也一定要有足够的人脉,拥有良好的人际关系。“三教九流”的人多了,可以“呼风唤雨”,可以有更多的致富之路。因此,在职场路上一定要积累自己的人脉关系,建立自己的人脉关系网。所谓“两山到不了一起,两人总有机会见面”,人是流动的,无论什么人总有一天会用得到,积累人脉,从各种各样的“人”开始。

    在纽约的一次mankeep主题大会上,千余脉客总结并分享了《你人脉网中应该有的10种人》:

    1.能够提供难以取得之门票的人。

    你最重要的客户刚刚打电话来,告诉你今天晚上有一场足球比赛,他需要4张票。你打电话问过所有的票务公司,都说没有票了。这个不时之急,你怎么办?

    最好的办法是打电话给你的球票联络人,请他给你留4张票。事实上,没有所谓的“全部卖光”这回事,只要有“人”,你几乎可以在最后一分钟买到票。

    2.旅行社。

    对于同在一架飞机上的旅客而言,一百名旅客就有一百种不同的机票价格。400美元的票价,你可能300元买到,别人可能200元买到。为什么呢?因为他认识一位旅行社的朋友,而这个朋友又是最有办法的那种。你怎么能不去拥有这么一个丰富的旅行经纪资源呢?

    3.职业介绍所,人才市场,猎头公司。

    除非需要一份工作,大部分的人不会和职业介绍所的人说话。其实,这是没必要的,重要的不是你现在怎样,而是你未来会怎样。即使你现在工作非常稳定,你也不妨与他们建立良好的关系,在口渴之前先掘井永远是正确的。

    4.银行。

    银行的作用越来越重要,现代商业社会最重要的角色。有银行这个人脉,当你的资金运作出现问题时,你知道该打电话给谁。

    5.当地公务人员、警察。

    几乎每一件事:填平路上的坑洞、运走垃圾、修理人行道、修剪树木、减低税赋、改变城市划分、子女就学、规范社区商业行为、监管空气、水以及噪音品质、你新买的车子被偷了、你的家小偷不请而入。你都需要当地公务人员、警察。

    6.名人。

    要如何认识名人呢? 有许多人认为名人是很难接近的,其实他们是很寂寞的。所谓“高处不胜寒”,许多名人其实比你想象的还要容易接近。所有名人都有他们的律师、医生、牙医、会计师、亲戚、喜爱的餐厅及常去的地方。也有经纪人、宣传、公关人员及教练。先去认识这些人,然后请他为你安排一次与名人见面,或替你打一通电话。

    7.保险、金融、理财专家。

    也许,你要等到出了什么事,才知道是否要投保。但你真的想这样吗?你希望有一天你因为没有买对保单,而无法得到应得的补偿吗?如果你不在意晚年将倚赖社会救济金过日子,就可以跳过这一项。

    8.律师。

    社会是复杂的,各种各样的人都有。不错,你为人善良,处事息事宁人,不愿得罪任何一个人。可是,你要明白,走在树下还会有落叶打痛脑袋。有什么纠纷,你不想对簿公堂,只想自己吃亏了结。但是,你不控告别人,别人可能会反咬你一口。在公堂上,如果你的人脉关系中有知名律师,你的麻烦事会少很多。

    9.维修人员。

    一位优秀又诚实的维修人员是很重要的。你的汽车坏了,你家的下水道被堵了,你家的门锁打不开了……事情紧急,你知道谁可以在最短的时间最快的速度以最低的费用帮你处理,因为不好而且不诚实的修理工将使你损失惨重。

    10.媒体联络人。

    从记者开始着手,即使你一生只用这一次,仍然可以使你脱离苦海。你有绯闻缠身,或有新产品上市。你的媒体联络人可以代表你,并站出来处理这件事。真正的公关专家也可以帮忙,他们正是以此为生。

    “一个人能否成功,不在于你知道什么(what you know),而是在于你认识谁(whom you know)。”这句好莱坞流行的话强调了人脉是一个人通往财富、成功的入门票。对于个人来说,专业是利刃,人脉是秘密武器,如何以极自然的、有创意的、互利的方式去经营人脉,是胜负关键。初涉职场,富同学既要学“做事”,又要学“做人”,开始累积自己的“人脉存折”,努力把人脉化为真金白银的钱脉!

    7.2    留意身边,找寻多重人脉

    中国商人的偶像、著名徽商胡雪岩是一位擅于发现与利用人脉的人。胡雪岩的出身并不好:年少丧父,家境贫寒,从小就在钱庄里当学徒。但是,聪明的胡雪岩从小就明白这样一个道理:做事要靠朋友,没有人际关系办不成大事。他对亲人至孝,对朋友同事推心置腹。他 20岁左右的时候,有一天他遇到了一个书生王有龄,胡雪岩觉得,这个书生很有才华,也很有抱负,绝非池中之物,他朝必有一天能成就辉煌。他觉得结交这样的有潜质的人对未来很有帮助,正巧这位书生没有进京的盘缠和“飞黄腾达”的本钱。胡雪岩虽然和他并不相熟,但却乐意冒着极大的风险私下借用钱庄的500两银子给他。后来,胡雪岩因这件事失业了,不过,这“失业”是非常有价值的。做了官后的王有龄视胡雪岩为生死之交,对他感恩无比。胡雪岩也因此走上了康庄大道,他利用王有龄在官场上的发达,开设了钱庄、药铺、当铺,经营丝、茶等,成为中国当时富甲一方的商人。

    成功的富同学都极注重挖掘人脉,让自己做个有心人,随时随地注意开发自己的人脉金矿,善于开发,让每一个人都会成为自己的金矿。越早搭建自己的人脉网,就越早成功。

    亲人,容易忽视的人脉

    随着社会的发展,人脉关系是愈来愈重要的资料。职场中人,越来越多人把维护和拓展人脉关系当成日常功课,他们结交朋友,维持客户,与陌生人交流……对外希望打造一个无往不利、左右逢源的人脉圈子,可是,却往往忽视了身边的人际关系,如父母、爱人、亲人的“功用”,其实,家不仅仅是取暖的避风港,也是一个孕育成功的温床。

    人们常常认为比尔·盖茨成为世界首富的原因,是他掌握了世界的大趋势,还有他在电脑上的智慧和执著。其实,比尔·盖茨之所以成功,除却这些原因外,还有一个最重要的原因:他拥有相当丰富的亲人人脉资源。众所周知,比尔·盖茨20岁时签到了第一份合约,这份合约是跟当时全世界第一强电脑公司——IBM签的。

    可是,人们不禁疑惑了,当时,盖茨还是一位在大学读书的学生,怎么会有这么强大的人脉资源。事实上,他是如何能钓到这么大的“鲸鱼”呢?原来,比尔·盖茨之所以可以签到这份合约,中间有一个十分关键的中介人——比尔·盖茨的母亲。因为比尔·盖茨的母亲认识IBM的董事,作为母亲介绍自己有才能的儿子给自己的董事长认识,这是理所当然,无疑这是给了盖茨一次重要表现自己的机会。假如当初比尔·盖茨没有签到IBM这个大单,顺利地掘到第一桶金,迈出进军IT业的第一步,相信他不会这么快地拥有几百亿美元的个人资产。比尔·盖茨的成功的外在原始推动力——他伟大的母亲。

    事实上,成功=实力+人脉,没有人可以不劳而获。不过,在充满竞争的职场中,若有顺利通向成功的合法捷径,也未尝不可。邓小平说:“不管黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫”。职场也是如此,珍惜身边来自亲人的关心,重视他们给与的指导意见,利用最原始人人脉关系,能够少走弯路。

    近年来,由于就业压力大,求职路上出现了“发父母名片”求职的奇事。为此,职业专家说:“找工作可以利用人脉,但绝不能依赖人脉,一份好工作,有人脉能够让求职之路更加平坦,但是工作做得好不好,完全靠自己。”,“另外,利用父母,亲戚朋友的关系,这说明了现在的人越来越信任人脉,也越来越重视如何利用自己身边的人脉关系。”

    工作一年的马莹并不避讳她是亲戚帮着找的工作,月薪5000元的她说:“刚开始有点不习惯,怕人家指指点点。”工作开始的时候她压力很大,就怕别人对自己有成见,虽然家里有这种人脉关系并不是坏事,但怕别人不这么想。不过后来马莹改变了想法,万事开头难,自己第一步走得虽然不如别人坦荡,但是,“站在巨人肩膀看世界”,这也是一种智慧。后来,马莹还是很感谢她的叔叔提供给她机会,并表示一定不放弃这样的机会。她说,“要在工作中努力,用实力让怀疑的人闭嘴。”

    职业专家称:“亲人是最容易忽视的人脉资源。原因一是自己怕易树大招风,心理承受压力过大不敢利用;二是现在的人越来越趋向自我为中心,太少与亲人间相互沟通,不知不觉中就流失了许多机会。这两种做法都是不可取的。”

    亲人,是需要留意的身边第一重人脉资源。毕业以后,要挽救曾经生疏的亲情关系,用真诚待人,把握住身边第一重人脉资源,利用最亲近的人脉资源,让自己的职场生涯中用自己的实力说话,背后却有浓浓的亲情在支撑,有温暖的力量在帮助。

    朋友,最“重”的人脉资源

    朋友,其实是一个总称,同学是朋友,战友也是朋友;老乡是朋友,同事一样是朋友。走在职场中,富同学会有很多“三教九流”的朋友,谈得来、交得上,就好像十八般兵刃,到时候不定就用上了哪般。朋友尤如资本,对富同学来说,多多益善。“在家靠父母,出门靠朋友”、“多一个朋友多一条路”乃是至理名言。一个奋斗在职场的人,如果不能交朋友,没有几个朋友,肯定前途黯淡。

    职场中的朋友资源,按其重要性来看,第一是同学资源。现在社会上同学会很盛行,仅北京大学,各种各样的同学会就不下几十个,据说其中有一个由金融投资家进修班学员组成的同学会,仅有200余人,控制的资金却高达1200个亿,殊为惊人。据说中国最好的工商管理学院之一的上海中欧工商管理学院,除了在上海本部有一个学友俱乐部外,在北京还有个学友俱乐部分部。人大、北大、清华等名牌大学在北京、上海、广州、深圳都有同学会或校友会分会,在这些地方,形形色色的同学会多如恒河之沙。

    周末的时候,到北大、清华、人大等校园走走,会发现有很多看上去不像学生的人在里面穿梭。其中有许多人是花了大价钱从全国各地来进修的,学知识是一方面的原因,交朋友是更重要的原因。对于那些“成年人班”,如企业家班、金融家班、国际MBA班等班级的学生,交朋友可能比学知识更加重要,有些人惟一的目的就是交朋友。他们普遍信奉这样的法则:拥有良好的同学资源,将是一生最宝贵的财富。

    职业专家结合数千个成功人士的案例以及亲身走访过的数百名在职者调查发现:在许多成功者的身后都可以清楚地看到他们同学的身影,有的是少年时代的同学,有的是大学时代的同学,还有各种成人班级如进修班、研修班上的同学。赫赫有名的《福布斯》中国富豪南存辉和胡成中就是小学和中学时的同学,一个是班长,一个是体育委员,后来两人合伙创业,在企业做大以后才分了家,分别成立正泰集团和德力西集团。一位名企总裁在接受采访时说,他到中关村创立公司前,曾经花了半年时间到各大企业家特训班上学、交朋友。他开始的十几单生意,都是在同学之间做的,或是由同学帮着做的。同学的帮助,广泛的人脉关系,在他事业的起步阶段起了很大的作用。

    “一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”面对职场,一个人无论多么有才能,若势单力孤,也难以遂愿。反之,若依靠朋友,通过他们的帮助,事情的成功率就会大大提高。著名剧作家莎士比亚说过:“有很多良友,胜于有很多财富。”人与人之间每天接触最多的是朋友,对于许多人来说,朋友是最值得珍惜,最值得挖掘重要的外部资源之一。

    朋友资源的作用在哪里,如何寻找朋友这种珍贵的人脉资源,关于梁世硕的人际交往成功案例能给同学们一些启示:

    个人身份:珍尼科投资顾问有限公司总经理

    人脉网络:有众多的媒体朋友,世界500强的公司如联合利华、三菱电机、通用磨坊等都是他的客户个人财富:目前约为500万元朋友人脉的创富例证:

    他在北京时租住了花旗集团投资银行的中国区副总裁董功文的房子,董功文的太太正好是梁世硕的老乡。正是董功文为梁世硕筹集了创业的大笔资金。

    刚落脚北京的梁世硕在一家培训公司打工时,在业务往来中结识了经济观察报的部门主任李晗飞。在李晗飞的提携下,梁世硕迅速完成了从打工仔到老板的飞跃。

    梁世硕的公司主要业务以金融系统的培训为主,某银行北京分行的经理徐健在MBA的圈子里有很广泛的网络,介绍他认识了银行界的许多朋友。

    梁世硕是个有故事的人。2004年怀着梦想来到北京,从一家公司的小职员做起,到后来成为经济观察报培训部门的负责人,再到后来自己创业开设金融传媒教育公司,几乎每一次成功的飞跃都让人不可置信却又真实的存在。

    梁世硕说,他一路走来必须感谢自己的诸多朋友,特别是几位给予他巨大帮助的人,没有他们的带领和提携,他的人生也许不会如此多姿多彩。

    1.打动投资银行家。

    梁世硕说,花旗集团投资银行的中国区副总裁董功文也许是给他帮助最直接的人。在他打算创业的时候,正是董功文为梁世硕筹集了创业的大笔资金,这一点决定了梁世硕的金融传媒教育公司从一开始就拥有很高的起点。另外,董功文还为他提供了大量有价值的建议,令他受益无穷。

    认识董功文纯属巧合。梁世硕在北京租的房子恰巧是董功文的,而董功文的太太又正好是梁世硕的老乡,一来二往,他们也就熟识了。两个人都很健谈,话题从人生到事业,常常一聊就是几个小时。“也许是从那个时候,他觉得我是一个有梦想,也能做事情的人吧。”梁世硕说,这可能就是董功文后来愿意帮助他的原因之一。

    “还有一部分原因是我当时其实已经有非常广的人脉关系了,从大银行到城市中小银行,还有实业界,我当时已经拥有非常广泛的资源,这对我的新公司意义非凡,可以说那时候已经是万事俱备只欠东风了。”梁世硕也分析了他当时的优势。

    2.盘活人脉做大培训。

    刚落脚北京时,梁世硕在一家培训公司打工。业务往来之中结识了经济观察报的部门主任李晗飞,谙熟培训业务的梁世硕那时候有了更大的梦想,希望能有机会独当一面。李晗飞正是给这些梦想搭建舞台的人。他引见了报社的领导给梁世硕,双方在磋商之后一拍即合,决定在经济观察报下面成立一个新的培训部门,这个部门由梁世硕承包,主要是开办高级管理培训课程。

    他说:“经济观察本身有非常好的品牌,这给我提供了结识更多人脉资源的机会,也给我更多施展才能的机会。李大哥提供的这个机会,是一个转折点。”

    新部门的培训课程吸引了很多实业界的老总参加,给梁世硕打开了一个新的天地。“正是在那个时候,我对于中国的产业经济有了更多的了解和认识。而且和这些企业老总建立了私交。”健谈的梁世硕总是能找到机会和这些企业家聊天,了解行业的信息,企业的经营,而时间久了,交情也就日渐深厚。“哪个企业的老总叫什么名字我都清清楚楚。我甚至连他们的太太是谁,孩子在哪里读书都知道。我敢说大多数记者都不如我了解的多。”梁世硕笑着说,“这其实是双向的,信息了解多了,见识多了眼界宽了,谈吐和见地自然与众不同,这些企业家也就更愿意和你交朋友。”

    3.重要的是你想认识谁。

    徐健的另一个身份是某著名大学MBA联合会秘书长。因为梁世硕当时对运营MBA课程项目充满兴趣,所以主动找到徐健请教。两人相聊甚欢,没多久就称兄道弟了。“虽然徐健的职位不算很高,但是他几乎在银行的每个部门都呆过,对银行内部的业务,问题有很深刻和独到的看法。”梁世硕说,正是徐健毫无保留的、真诚的帮助,他才得以顺利地进入这个圈子。

    另外,“因为一直在银行工作,徐健自己在银行界有很多人脉关系,而且作为MBA联合会秘书长,他在MBA的圈子里也有很广泛的网络。我最初认识的银行界朋友很多是他介绍认识的。”可以说,徐健为梁世硕搭起了一座桥。门户打开后天地顿宽,之后梁世硕的人脉雪球越滚越大,关系网也迅速膨胀。

    “其实最重要的不在于你认识谁,而在于你想认识谁。”积极主动的结交朋友,友情才能开花结果。

    朋友作为身边的第二重人脉资源,也是最“重”的人脉资源。在职场中,可以没有金钱,但绝对不能没有朋友。同学、知己、同事、上司……朋友的资源无处不在,渗透到生活的方方面面。毕业以后,同学们要学会建立属于自己的朋友圈,广交朋友,打造黄金般的第二重人脉,为成功铺路。

    陌生人,不经意的“命中贵人”

    一个人的一生中会遇到数不胜数的陌生人,或是擦肩而过的路人,或是一面之缘的顾客,或是匆匆交集的互助者……不要因为不认识而不上心,不要因为陌生而毫不在意。每位陌生人都是一个潜在的“宝藏”,也许,下一位便是成就自己未来的“贵人”。

    这是发生在美国的一个真实故事:一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间旅馆的大厅,想要住宿一晚。

    无奈饭店的夜班服务生说:“十分抱歉,今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常,我在没有空房的情况下,会送走你们,可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中,你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房,但是还是蛮干净的,因为我必需值班,我可以待在办公室休息。”

    这位年轻人很诚恳的提出这个建议。

    老夫妇大方的接受了他的建议,并对造成服务生的不便致歉。

    隔天雨过天晴,老先生前去结账时,柜台仍是昨晚的这位服务生,这位服务生依然亲切的表示:“昨天您住的房间并不是饭店的客房,所以我们不会收您的钱,也希望您与夫人昨晚睡得安稳!”

    老先生点头称赞:“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工,或许改天我可以帮你盖栋旅馆。”

    几年后,这位服务生收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票,邀请他到纽约一游。

    在抵达曼哈顿几天后,服务生在第5街及34街的路口遇到了那位当年的旅客,这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼,老先生说:“这是我为你盖的旅馆,希望你来为我经营,可以吗?”

    这位服务生惊奇莫名,说话突然变得结结巴巴:“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?”

    “我叫做威廉·阿斯特,我没有任何条件,我说过,你正是我梦寐以求的员工。”这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店,这家饭店在1931年启用,是纽约极致尊荣的地位象征,也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。

    当时接下这份工作的服务生就是乔治·波特,一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。

    人间充满着许许多多的因缘,每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰,可以说,“贵人”无处不在,学习对每一个人都热情相待,学习把每一件事都做到完善,学习对每一个机会都充满感激,不要轻视任何一个人,也不要疏忽任何一个可以助人的机会。

    一天,英国的一个名叫弗莱明的贫苦农夫正在田地里干活。忽然,附近沼泽里传来了呼救声,农夫赶忙放下手中的农具,奋不顾身地救起了一个正在沼泽泥潭中挣扎的小孩儿。

    第二天,一辆豪华小汽车停在了这个农夫劳作的田边,一位风度优雅的英国贵族走下车来,他是亲自前来致谢的,因为农夫救了他的儿子。农夫说,这件事不足挂齿。贵族说:“我想用一笔酬金来报答你,你救了我孩子的命。”农夫回答说:“我不要报答,我不能因为做了一点事情就接受酬金。这是我应该做的。”

    这时候,农夫的儿子刚好走出家门。“这是你的儿子吗?”贵族说,“我给你提一个建议,让我把你儿子带走,我要给他提供最好的教育。我相信他一定能成为令你骄傲的男子汉。”农夫同意了。

    时光飞快地流逝,农夫的儿子从医学院毕业后,成为了享誉世界的医生。数年以后,贵族的儿子因肺炎病倒了,经过注射青霉素,他的身体得到了痊愈。

    那个英国贵族名叫伦道夫·丘吉尔,他的儿子便是在二战期间担任英国首相,领导英国人民战胜了纳粹德国的温斯顿·丘吉尔。农夫的儿子就是青霉素的发明者亚历山大·弗莱明。

    那位农夫万万想不到,仅仅是一面之交的贵族,会带给自己家庭里翻天覆地的可喜变化。不经意间的举动,往往能改变人的一生。陌生人,作为身边的第三重人脉,具有“潜伏性”与“不确定性”。正因为如此,走在职场中,富同学更会注意自己的一举一动,用实际行动去温暖他人,温暖自己,做他人的“贵人”,也做自己的“贵人”。

    7.3    划分等级,建立朋友档案

    有个地方官员,朋友无数,三教九流都有,他也曾向人夸耀,说他朋友之多,天下第一。

    他的邻居,当然也是他的“朋友”之一,曾问他:“朋友这么多,你都同等对待吗?”他沉思了一下,说:“当然不可以同等对待,要分等级的。”

    他说他交朋友都是诚心的,不会利用朋友,也不会欺骗朋友,但别人来和他做朋友却不一定是诚心的。在他的朋友中,人格清高的朋友固然很多,但想从他身上获取一点利益,心存坏意的朋友也不少。

    “对心存歹意,不够诚恳的朋友,我总不能也对他推心置腹吧,那只会害了我自己呀。”这位官员说道。

    所以,在不得罪“朋友”的情况下,他把朋友分了“等级”,有“刎头之交级”、“推心置腹级”、“可商大事级”、“酒肉朋友级”、“点头哈哈级”、“保持距离级”等等。

    他就根据这些等级来决定和对方来往的密度和自己心窗打开的程度。

    他曾说:“我过去就是因为认为人人都是好朋友,受到了不少伤害,包括物质上的伤害和心灵上的伤害,所以今天才会把朋友分等级。”

    划分“朋友等级”听起来似乎太无情,但的确有其必要。在复杂的职场环境中,人与人交往会结交许多的朋友,有人看似一片真诚实则心怀鬼胎,有人看似无情却无比善良……走在职场,自己虽处于“当局者迷”的处境,但还是需要保持理智的心,清醒的头脑,用“旁观者清”的眼光去看待朋友,亲“贤友”,远“佞友”。

    划分“朋友等级”,经营人脉资源

    走在职场,朋友多了好办事,但是“林子大了,什么鸟都有”,有些朋友是坦诚相交,可以推心置腹;有些朋友存心接近,企图得到某种利益;有的朋友是不怀好意,带着某种目的……尽管十分客观地将朋友分等级非常困难,但面对复杂的人性,还是不得已要为之。富同学会给自己的朋友划分等级,交朋友会比较冷静客观,能够把自己的伤害减到最低。

    如何将朋友划分等级,进而整理自己的人脉资源呢?下面的方法能给人启示:

    1.朋友的等级可以分为三种。

    第一,一级朋友,优势人脉资源:人品好、积极向上、乐观、豁达,志向远大、综合素质、思想层次往往比自己高,事业比自己成功、社会地位高、经历非凡,有成就、有事业、有特长等,这样朋友能够给自己带来巨大的帮助,往往要精心维持,对于一级朋友,要积极争取,尽最大努力深交。

    第二,二级朋友,中等人脉资:多数是中庸主义者,各方面层次和自己差不多,能力与自己不相上下、或各有千秋等。这类朋友能共同进步,共同拼搏,二级朋友往往是人际交往中占有最大份量的资源,应该多亲近,争取把自己与对方都变成彼此眼中的一级朋友层次。

    第三,三级朋友,劣等人脉资源:失败者的哲学、悲观的论调、逃避的心态、伪专家思维、孤陋寡闻却又喜欢发表高谈阔论、喜欢从对方身上谋求利益、自私自利、鼠目寸光,往往是墙头草,喜欢把“不可能”、“我觉得……”、“很难吧?”……挂在嘴边的人。

    2.统计朋友资源的分布,采取相应对策。

    把你目前所有朋友列出来,然后据据三种朋友标准分等级,看看自己拥有多少个一级朋友、二级朋友与三级朋友,分别采取不同的对策:

    第一,努力与一级朋友保持密切联系,争取更多的一级朋友;

    第二,与二级朋友一起成长,共同努力,争取把二级朋友变成一级朋友;

    第三,对待三级朋友有三种方法:采用劝说的策略,以理通人,争取感化朋友,把三级朋友拉向二级朋友;若劝说策略无效,采用警告策略,有意识地远离;最后,不与交往,直接删除人脉资源库的“病毒”。

    人有主观好恶,要把朋友分等级其实不容易,但不可避免,且是整理人脉资源的一个有效方法。结交朋友,整理人脉资源,在讲求效率和收益的职场中尤为重要。

    如何经营人脉,有七个有效的方法:

    1.慷慨大气结交朋友。

    朋友多则赚钱的机会多。现代社会,建立人脉远远不是过去所谓的“拉关系”那么粗俗简单,它包含很多层面的深化,需要用心经营。寻找人脉主动出击,慷慨待人,坦诚相对,让人感受自己的大气是必须的。

    2.放低姿态增人望。

    “他人有心,予忖度之”,道破了让朋友欣赏自己的不二法门。美国哈佛大学人际学教授约翰杜威曾说:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定”。我们不是提倡言不由衷乱敷衍朋友,而是要学会“放低姿态,放软身段”,学会仔细倾听别人的话,理解朋友这样说的原因和立场,尽量体谅他们。这样既能学习他们的优点,也能让朋友感到自己被尊重和理解。

    3.不因人微生鄙视。

    也许自己没有富爸爸,没有可减少奋斗二十年的终身伴侣,但懂得人情学,一样可以得贵人襄助、获得多方助力。中国台北“身心灵成长协会”的创办人赖淑惠有着“结交小人物”的经典案例。当时赖淑惠住在一个大厦里,同时兼营这个楼的房产中介,凡对大厦有兴趣的买家,第一个总是先询问大门管理员,“最近有没有住户要卖房子啊?价钱多少呢?”而每次管理员的回答几乎是:“你去问住在八楼的赖小姐,她很喜欢买卖房子,这样就不必再去找其它中介商了。”为什么管理员愿意帮赖淑惠的忙?是因为她将他都当成家人般关心,每天出入大门时,必会向当日值班的管理员打招呼,出差返回也会带些礼物表心意。

    4.困苦不离见真情。

    西方行为学专家指出人的一生最核心的朋友可以有五十位。一般人看似朋友不少,但称得上交情的却乏善可陈。像是在应酬场合活跃的人士,看起来人脉丰沛,但最后愿意为他两肋插刀、雪中送炭的,都不是这些看来热络却只是点头之交的人,而是自己可能忽略、却真正重视和自己交情的朋友。在他们平时健康平安的时候和他们交好,在他们落难困苦的时候更热心地帮助他们。危机时刻建立的人脉不仅有用,而且能换得很好的口碑,在以后交往的朋友时也用得上。

    5.坚持原则得信任。

    讲求人脉,不是去奉行是人就交朋友的“小人之交”,而是要选择有原则的“君子之交”。朱艳艳一向将客户奉为人脉里的核心,但是不会因此改变自己的原则。一个曾经的客户要把一批产品捐赠给视力残瘴人士做公益,朱艳艳发现捐赠的产品其实是离保质期限很近的东西,于是要求他们换成刚生产的货。几经抗争仍遭到拒绝后,她毅然选择单方面终止活动,从此,不仅少了个客户还损失了已经垫付掉的金钱。但是,当其他客户和朋友知道了这件事情后,意识到交她这样一个有原则的朋友很放心,因为她不是会为了利益出卖原则损害他人的人。于是,她的朋友虽然减少了一个,却赢得了更高的人气与人望。

    6.网上亮相聚人气。

    科技的发达,让人际网络的往来变得多元而复杂。在网络上一天所认识的朋友,可能比过去现实生活中一年所认识的还多。网络交友已经成为时尚和流行,也是不错的“从虚拟变现实朋友”的渠道。一位老板,经营的是专业改装车辆外观、装饰汽车的商店。公司刚开业的时候生意很淡,经人指点他“混迹”于网络上一些车友俱乐部的BBS,如今1年多过去,他在很多BBS上都是赫赫有名的人物,经常有人向他讨教汽车知识,探讨改车潮流。当然,很多人谈着谈着就将车开到他的店里“实践”了。

    7.名片管理常保鲜。

    名片管理,是纯技术活儿的持久活儿。中国台湾有位著名的“名片管理大师”叫杨舜仁,他号称有16 000多张不同人的名片,而经过他自己建立的一套名片管理系统,可以在几秒内找出任何一个想要的人的资料,这对他的成功产生莫大影响。

    人脉资源时时翻新,需要精心打理,同学们应学些有效方法,有效地经营自己的人脉资源;富同学整理自己的人脉资源时,不会吝啬、恐惧给自己的朋友划分等级。毕业以后,同学们在结交朋友,扩展人脉时,不要忘了对自己的朋友进行“精心打理”,争取打造一个无坚不摧的“黄金人脉圈”。

    朋友档案:打通人际的“任督二脉”

    职场是一个“小社会”,是讲究互利、收益的竞争社会。如今,认识多少人已经不是成功的专有名词;多少人认识自己,才是商场上无往不利的代名词。走进职场,问问自己,我的人脉是否够竞争力。关键时刻,翻出绵密的人际关系网,有化险为夷的朋友,才不会出现“人”到用时方恨少的尴尬。在职场,很多人都会有“人到用时方恨少”的经验,穷同学自以为朋友满天下,需要帮忙时却没几个人,进入了困境。

    老李的弟弟被人诬告进了法院,老李慌乱之中有求于人,之前一些所谓的朋友一听是官司,纷纷觉得惹不起。老李的哥们儿也从来没有接触过这类的事,一时不知怎么办才好,只好建议他去找律师。老李这时才想起,他过去也认识几位律师,但是却发现已经好久没有联系了,律师曾经给他的名片也早不知丢到哪去了。他无计可施,长叹了一口气说:“唉!早知如此,当实就该留意一下……”

    这样的情况屡见不鲜,若有早知,岂会有后悔之说?涉入职场,若遭遇过此困境,要亡羊补牢,避免再次“中招”;如若没有,则要未雨绸缪,早做准备。不要因为“用人”时才“找人”,而是要时时准备着朋友档案,随时做好“用人”的准备。如何建立“朋友档案”?可以遵循以下3步骤:

    1.把在学校时的同学资料整理出来,并做成记录。

    毕业经过数年后,同学们可能会分散在全国各地,从事各种不同的行业,有的甚至已成为某一行业或某一领域的“重量级”人物。当有需要时,凭着老同学的关系,相信他们可以提供某种程度上的帮忙。这种老同学关系,可从大学向下延伸到高中、小学、如能加以掌握,这将是人生中一笔相当大的资源。当然,要建立起这些同学关系,需要时常参加同学会、校友会,并随时注意他们的动态,这样效果才会更好。

    2.把周围朋友资料建立起来,对他们的专长也应有详细的记录。

    例如,他们的住所、工作有变动时,也要在资料上修正,以防有必要时找不到人。而要准确掌握这些变动的情形,则有赖于平时和他们的联系。我们要明白:同学和朋友的资料是最不应疏忽的,自己还可以记下他们的生日,如果不嫌麻烦,在他们生日时送上一张生日贺卡,或请吃个便饭,保证会使友谊关系突飞猛进。这些关系若能妥善维持,不仅他们能帮上忙,甚至也会介绍他们的朋友来相助一臂之力。

    3.有一种“朋友”也是不能忽略的,那就是在应酬场合认识的,只交换名片,还谈不上交情的“朋友”。

    这种“朋友”各行各业各种阶层都会有,不应该把这些名片丢掉,应该在名片中尽量记下这个人的特点,以备再见面时能“一眼认出”。更重要的是,名片带回家后,要依姓氏或专长、行业分类保存下来。当然不必刻意去结交他们,但可以借故在电话里向他们请教一两个专业问题,话里自然要提一下你们碰面的场合,或你们共同的朋友,以唤起他对你的印象。有过“请教”,他对自己的印象自然会深刻些。当然,这种“朋友”可不能帮你什么大忙,因为你们没有进一步的交情,但为你解决一些小问题应该不会有太大的问题。

    建立朋友档案,不管是用计算机,还是用笔记本,还用名片册……不管用什么方法,都要记住:每个朋友都要保持一定的关系,建立一个“朋友档案”,不要“人到用时方恨少”。

    一个人的一生中会结交许多朋友,有的会成为至交,有的会持续交往,但有的也会中断。建立“朋友档案”,是一种充满弹性的做法,中断交往的朋友并不意味“绝交”,即使不投缘的也不必“拒绝往来”。富同学的做法是将它们通通纳入 “朋友档案”,用以打通自己人际关系在的“任督二脉”,让人际交际畅通无阻。

    处事智慧:活用朋友档案

    在职场中,穷同学会殷羡富同学:为什么那些人像聚集了全天下的好运一般,自身条件优越,办事处处顺利,身边还有一大群要好的朋友出谋策划……成功的力量不是势单力薄,除了自身以外,这些处事充满智慧的富同学,往往都有一个“朋友档案”,并且,时常维护着“朋友档案”。

    美国前总统克林顿在回答《纽约时报》记者是如何保持自己的政治关系网时说:“建立一个详细清楚的朋友档案,每天晚上睡觉前,我会在一张卡片上列出我当天联系的每一个人,注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息,然后输入秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来,不知不觉间朋友变得多了,同时朋友们帮了我不少。”

    无论是名人、商人还是普通职员,都不要低估“朋友档案”起到的作用,很多时候,一件事情的成功与失败,还要取决于“朋友档案”里面的资源,能善于利其者,则助人助己。

    杜维诺面包公司是纽约一家高级的面包公司,老板杜维诺一直试着要把面包卖给纽约的某家饭店,四年来,为了争取到这个客户,他每天都要打电话给这家饭店的老板,也去参加那个老板的社交聚会,为了与饭店老板成交这笔面包生意,甚至还在该饭店订了个房间,以便找机会与老板谈谈。但是四年来,他都失败了。

    杜维诺开始反省自己,决定改变策略,他收集了这家饭店老板的个人资料,为他建立了一个“朋友档案”。杜维诺终于找出这个人最感兴趣、最热衷的东西。原来,这个老板是一个叫做“美国旅馆招待者”的旅馆人士组织的一员,还被选举为主席以及“国际招待者”的主席。他很热情,不论会议在什么地方举行,他都会出席,即使必须跋涉千山万水也坚决前往。

    经此之后,杜维诺再见到那个饭店老板的时候,就开始谈论他的组织。杜维诺得到的反应令人吃惊,那个老板跟他说了半个小时,都是有关他的组织的,语调充满热情,并且一直笑着。在杜维诺离开他的办公室前,他还把他组织的一张会员证给了杜维诺。

    在交谈过程中,杜维诺一点都没有提到卖面包的事,但过了几天,那家饭店的厨师长打电话给他,要他把面包样品和价目表送过去。

    那位厨师长在见到杜维诺的时候,说:“我不知道你对老板做什么手脚,但你真的把他说动了!”

    后来,杜维诺与这位老板成了无话不谈的好朋友,他对别人说:“想想看吧!我缠了那个老板四年,就是想和他做大生意。如果我不建立他的个人小档案,不去用心找出他的兴趣所在,了解他喜欢的是什么,那么我至今也不能如愿。”

    富同学建立和善用“朋友档案”是一种深刻了解朋友,并与之保持有效联系的方式。掌握了这样一种方法,并巧妙加以利用,自然免去了“人到用时方恨少”的苦恼。遇到难题时,活用档案,有人相助,解决问题自然也就不费吹灰之力了。

    7.4    保持交流,经营职场人脉

    一家公司的王经理是一位“八面玲珑”的人物,对待公司的重要人物他自不必说,但他与别人的不同之处是:他不仅用心对待顶头上司,对年轻的职员也热情友好。比如,当他所看中的某位年轻职员晋升时,会跑去庆祝,赠送礼物,同时还邀请他到高级餐馆用餐。升职的职员自然感激涕零,心想:我这么卑微的人物,经理居然能这么抬爱,有机会真应该报答才对!

    因为这样,王经理的工作十分容易开展,无论是面对哪个部门,处理哪些工作,总是顺风顺水。另外,有些步步高升的职员一直记着这位经理的“恩惠”,也适时地报答他,王经理的工作便是左右逢源。

    人脉是一个人通往成功的入门票,走在职场,认真经营人脉,才能够把一个人的才干发挥得淋漓尽致。毕业以后,学会经营人脉,无论是对工作,还是对生活,都有非凡意义,有助于积累成功的本钱,走向成功。

    让同事宽心

    同事是与自己朝夕相处而必不可少的“朋友资源”,走在职场,与同事相交成了一种学问,穷同学为此苦恼,头疼不已;富同学此不疲,享受其中。擅于与同事打交道的富同学,重视与同事交流,时时换位思位,做让同事宽心的人,从而赢得友谊与机会。

    田力是一名小区物业部的水工,性格开朗、为人热情是他给人的第一印象。田力是个让同事交口称赞的人,他从不计较个人得失,在每一个工作现场,都能够看见他冲在最前面。抢着干脏活儿、累活儿、苦活儿的总是他,同事有事的时候,总能收到他热心的问候,最苦的工作,也总能发现他忙碌的身影。

    2008年03月,正值小区所有植物灌溉返青的重要周期,而绿化主管线由于年久腐蚀造成爆裂。田力一马当先,自动请缨去组织抢修,排查线路、寻找漏水点、土建作业、平整路面、恢复供水,这一干就是九天,轮番上阵,其间还顶替了不少同事……

    2008年06月20日夜,小区“荷花池”景观供水管线爆裂,如果不能够及时修复,将直接导致次日的两场婚礼无法进行,也会给物业公司造成巨大的经济损失和恶劣的影响。又是田力在第一时间赶到事故现场,面对着焦急的一干同事,还有俱乐部领导,田力立下“军令状”:请你们放心,早晨6点钟之前,一定恢复供水!这短短的一句话,字字铿锵、掷地有声。就这样,田力仅在一名部门夜班值班员工的配合下,连续奋战5个多小时,使小区提前恢复供水。

    在同事眼里,田力是一个让所有人宽心的人:有他在,万事都不怕……

    走在职场,富同学出色完成工作,为同事排忧解难,做让人宽心的好同事。在他人尚没开口请求帮忙时,领会其意图,及时伸出援手,是与同事建立感情、塑造口碑与表现诚意的最佳时刻。职场是一个重人情的“小社会”,与同事的关系不和谐,工作必然处处受阻,难以取得成功。走在职场,要打通同事关卡,与同事交流,用心呵护这份“Office情缘”是一种智慧。

    年轻的梅子是一家公司的秘书,由于工作能干,受到老板赏识。有一次,梅子听说一位办公室的李姐想给自己老公的公司添点办公用品,她便特意从名片夹里抽出许多名片,详细地告诉李姐:“我这有几个介绍,李姐如果急着订货,不妨去试一下。如果急用的话,可以找供货商老张,让他送货上门;如果希望价钱最低,就自己跑去七浦路107号摊拉找小陈;总之不要去超市,比较下来那里价钱最贵。”听了梅子如此周到的介绍,李姐直夸她,“小丫头,别看年纪小,办事很细心呀!”其实,这些供货商都是梅子在给公司采购办公用品时认识的,因为她比较注意维护这些关系,所以对他们的情况非常了解,不但办起公事来很方便,也能帮到其他的同事,同时,不仅给供货商带来了生意,也让李姐对她好感倍增。

    水滴可以穿透岩石,涓流可以汇成大海,每一个细心的“呵护”会变成源源不断的暖流,融化同事之间的隔阂。经营“Office人脉”,站在“真心”的位置考虑事情,将心比心,多与同事交流,想人所想,可以瓦解对方的戒备心理,而且产生一致的认同感,这是持人脉最容易被认可的方式,进而为自己赢取机会,赢得人气。

    让上司放心

    与上司的关系是一门微妙而深奥的学问,一位优秀的员工,与上司的关系也是“优秀”的,“与上司打好交道”被富同学看成了维持事业的一个重要砝码。增强上司对工作的满意度,让上司放心,让自己的工作得到高度肯定,是与上司保持友好交流的最重要的渠道、最有力的王牌。

    岳兴全是一名刚毕业的硕士生,2009年3月调入龙华贸易公司总务部担任采购工作,同年11月调入销售部,任职专业顾问。任职仅一年,得到了公司总经理的点名表扬,总经理亲自推举其为公司“十大优秀员工”候选人。

    岳兴全对待工作一丝不苟,兢兢业业,将良好的工作习惯深深融入到心里。工作具有高度执行力,能在第一时间完成上司布置的工作,如在工作中遇到问题也能及时与上司和同事进行沟通,能够在工作中不断提高自己业务水平,取长补短。积极与客户进行多方位的沟通。

    岳兴全主要负责部门的对外事务工作,与其他部门进行沟通联络,跨部门合作;另外,他协助总经理完成公司来访贵宾的参观接待工作,从未出现任何纰漏;负责销售部与客户之间所有来往法律信函文书的制作、发送和管理工作,从没收到被客户投诉的个案。总经理对他的评价是:“心细如尘,认真负责,他办事,我放心”,并号召全公司的员工向岳兴全这样的模范员工学习。

    金杯银杯,不如工作的口碑;千好万好,不如上司说好。富同学杰出的工作服务能赢得客户情、老板心,反之,穷同学差劲的服务会使上司怀疑自己的工作能力,失去互相交流的机会。走在职场,以出色的业绩为基础,加之主动出击,能给上司留下好印象。

    很多人常常慨叹运气不济,怀才不遇,把自己视为受害者,敌视上司,不懂得自我鞭策,不懂得自我反省。如果希望自己成为人中龙凤,得到上司的赏识,试问以下各点,能否一一办到:

    1.当上司坚持交待处理一些并不熟悉的工作时,欣然应允,随即寻找有关方面的资料,虚心请教有丰富经验的同事。

    2.培养自己丰富的创造力,又能兼顾实际环境的需要。

    3.就算上司对自己的工作表现很欣赏,也不在其他同事面前炫耀自己的成就。

    4.不介意超时工作,尽量保持工作实绩良好。待人接物有原则而富纪律性,帮助有需要的同事,共同解决工作上的疑难。

    5.无论遇到任何问题,客观地分析它的成因与解决方法。处事英明果断,以公司的利益为大前提,且不抹煞其他同事的功劳。

    6.能接受新事物。尝试以崭新的方法处理工作,迎接挑战,不害怕失败。

    7.不陷入办公室的是非圈子里,不说任何同事的坏话,对于上司的态度恭敬。

    初入职场,与顶头上司打交道会让不少人感到有压力或恐惧,但“上司也是一种人脉”,而且是职场人脉中极重要的组成部分,因此,要积极面对。与上司打好关系,有利于自身工作的发展,提高工作业绩,获得更多人的肯定与青睐。毕业以后,学点为人处世的技巧与道理,才能有效地与上司交流,办起事来让上司放心,留住上司欣赏的眼光,留住成功。

    让客户舒心

    要想拥有长远的人脉网,拓宽客户渠道是必不可少的一部分。许多成功的富同学,不仅是亲人同事人脉“处处开花”,而且有能力会把客户变成朋友,纳入自己的人脉圈。毕业后,搭建客户人脉,维持客户交流,是寻求不同职位、不同行业、不同经历的双方利益共同点,用友好的心态经营客户人脉,让客户舒心,让自己与客户都感到开心。

    王雅玲是一位从事证券工作三年的女孩,短短时间,她便获得了公司“最佳服务之星”称号。三年来,她以“坚持诚信、热忱服务”为宗旨,认真、用心经营客户。

    王雅玲曾在医院短暂任职,之后才转战证券业,始终耕耘在“股市前线”,她的客户层面很广,从大企业、中小企业、上班族、菜篮族、大户、散户,她都服务,也有不少网络下单族,她说:“一般人都认为我转作营业员,有医生群的客户捧人情场,人脉本来就广,事实未必如此,捧场一定会有,但最重要还是用心服务,只要用心,自然就会赢得其他客户支持与肯定。比如说网络下单族,这种客户最好照顾,信息科技的发达,公司提供的研究报告,固定透过网络提供信息给他们参考,就可以满足他们的需求。但我与其他人不一样,我更注重反馈工作,基本上记得每一个客户的名字与信息。让客户感到舒心,让他们愿意相信我,愿意把证券业务交与我,才是对我最大的肯定。”

    认真,用心服务,三年来如一日,王雅玲说:“注重累积人脉,树立客户的口碑,是一件可以公开的‘秘密武器’。”

    与客户交流中,既要知己,亦要知彼,拉近彼此距离。有了相互之间的交情与信任,是职场交往上无所不利的秘诀。富同学们初涉职场,会去了解与掌握这一原则,从“用心沟通”开始,提升服务的素质,让客户肯定自己的工作,放心地把工作交与自己,同时,会依靠客户拓宽自己的社交圈子,涉足更广阔的领域,结交更多的朋友,让客户人脉步步升级。

    经营客户人脉,让客户舒心,需留心以下原则:

    一是互惠。人和人之间都是相互的,道理就如“赠人玫瑰,空手余香”一样。对待客户,不要停留在利益层面,只想拥有而不想给予不会真正得到客户满意与认可;

    二是互赖。互赖包括:互相依赖、互相信赖。“人”字的一撇、一捺,代表互相依靠,互相扶持,面对客户,要建立守信用和可信赖的形象,突出自己的专业形象;

    三是分享。分享是一种最好的经营人脉的方式,分享的越多,得到的就越多。分享有用的资源给客户,客户会心存感激;愿意付出,拿出智慧和力量与客户分享,客户人脉会越来越牢固。

    注重经营职场人脉,保持交流,善于在交往中拓宽人脉渠道。若能做到圆通有术,左右逢源,进退自如,上不得罪于“顶头上司”,下不招妒于“同事下属”,外不失信于“客户朋友”,便是富同学职场人脉累积之道。人脉之大树枝繁叶茂,成功也将不远。毕业以后,多学“人脉修炼术”,在为人处世上,能方圆皆用,刚柔皆施,懂得如何经营人脉资源,并利用它为自己的未来铺路。

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