创业焕发的力量

    从考夫曼基金会主席卡尔.施拉姆的《创业力》一书中，很容易体会到创业在个人、组织与国家三个层次所焕发的力量。在个人方面，挖掘创业动力、培养机会识别能力和及时行动力，其实我们在学习与社会际遇中经常有很多感慨，我们也从榜样中得到很多启发，重要的是我们应该不要轻易浪费那些兴奋的感觉，这正是钱唐与潘约翰写的《胆大敢为》一书说到的”被催逼的感受”，其实年轻人那样的感受并不缺乏；而对于创业机会的识别能力则需要我们扩大见识，透过实习等来认识各种机会的性质与培养自己的职业直觉，还有结交对于我们的思想开发与能力培养起到重要的点拨作用的良师益友；最后就是行动力，创业是一种行动能量，只有我们在进入创业的流程之后我们才会真正体会到各种实际的需要与存在的问题，我们就会进入一种边学边干的临战状态，将资源向这一流程汇聚，并为解决相关的问题而寻找与培养新的资源，从而逐渐形成事业的样态。经历创业的个人将会在精神面貌、社会阅历与操作技能方面发生重要的质变，而真正重要的变化是对于风险的面对、识别与担当能力提高到了新的水平，在一个创业者相对集中的群体与地方，人们能感到那种”什么事情都可以搞定”的气概与力场。

    而创业企业在转变经济机会与推动创新方面担当着不可缺少的作用。在卡尔.施拉姆的分析中，我们可以看到美国经济的蓬勃交替正是来源于一代一代的创业者将新技术与新的经营管理模式引入到经济生活中，而且即使那些庞大的商业帝国在美国这样的社会也遭受市场与法律的双重风险，而面对着新崛起企业的挑战，老大企业必须将创业精神引入到企业经营中才能保持其持续的生命力，否则即使象AT&T这样的美国商业偶像企业也完全有可能江湖地位不保。因此，卡尔.施拉姆指出是起步阶段的创业型企业、具有创业精神的大型企业、富有创造力的高校与对于创新具有充分鼓励性的政府构成了创业经济的四个基本角色，而在本质上他认为美国社会的活力正在于它的”创业家资本主义”。在他看来，如果美国对外输出创业机制与思想，就比美国做输出民主这样的事情会更有成效，也更受欢迎，因为经济自由是缔造政治自由的基础。卡尔.施拉姆的上述思想也特别值得引起我们的重视，因为这意味着我们需要适度矫正过度重视大型企业并且认可巨型企业”赢家通吃”的社会现象，为创业型企业的发展提供更为适度的制度设计与成长空间。

    卡尔.施拉姆对于高校进行适应创业需要的变革多所着墨，他主张学校应该进行高品质的基础教育，同时应该创造让学生有更多的介入实际社会实践与管理事项的机会，他在商学院改革中提出的要让学生着眼于经济发展的未来趋势、重视策略问题与风险评估等观点同样也适用于一般的学生创业训练公共课的需要。在中国这样的社会环境中，我还要特别加上创造机会增加学生社会见识、使学生多了解人情世故和增加学生的创业休学制度等设计。施拉姆的书并不象有些书那样是一个一个创业典范的故事，在他提到的创业典范中有很多本身受过的创业教育很有限的老一代创业家，但是很显然的他对于新时代基于技术与管理模式革新的知识型创业家寄予最大的期望，在这样的期望面前，知识更新缓慢、官僚式的创新工作管理流程、纸上谈兵的教育模式、远离实际社会的书本知识对于创业人才的培养与创业气候的营造显然都是不利的了。

    在我自己看来，我一生最正确的决定就是不顾父母的反对而进入创业的行业，我选择了自己喜好的行当、在万千人们中寻找到很优秀的合作伙伴、并且能够在坚持与专注中为中国研究咨询行业的发展缔造了一些标志性的发展里程碑。正因为创业，所以我自己在这样的过程中成熟，也正因为创业才有了一个生动活泼的零点品牌，也正因为创业才能体会到国家的经济进步以及对于进一步所需要的东西的适当的主张能力。如果说我多少还有点影响力的话，这影响力正来自于我投入创业以及在创业中的得失所共同促成的。

    理想的创业环境当然是一切制度与机制都能理想到位的情况下让创业家蓬勃兴起。但是真正的创业家未必这样看，因为任何困难与障碍都是限制因此而限制了机会被其他人占领，任何不成熟的状况是风险也从而使得他今天依然还有机会，所以创业者在人格上就该不是一个怨天尤人的人，而是个”冒着经济风险，创立新组织，并利用新技术与新工艺为他们创造价值的个人”——他们在别人怨天尤人的时候观察，在别人说三道四的时候准备，在别人夸夸其谈的时候动手动脚，在别人冷嘲热讽的时候坚持，在别人幸灾乐祸的时候再起，最后才有在别人碌碌无为的时候成功。创业是如此一种力量，经历创业的个人甚至在后来都不相信这居然是自己，拥有生动的创业精神的企业总是能自我超越，而有着良好的创业气氛的社会总是日新月异。难道我们真的有人会拒绝接受与强化这样的创业力么？

    问同学24个职业小问题

    职场发展当然有很多问题，但很多问题是特别起码的基本问题，这些问题做好了不能保障你有好的职业发展，但如果没做好则会受到同事与领导的恶评——对新单位你会说”我们公司”，还是会说”公司”，还是说”你们公司”？

    ——进公司知道怎么称呼你们单位的老总么？

    ——第一天上班应该穿啥？

    ——作为一个工作人员，接电话的说法与自己个人以往的说法有啥不同？

    ——你觉得作为一个新职员应该印名片么？

    ——在新人介绍会上你会怎么介绍自己的特色？

    ——你会主动与老同事情搭话还是等他们主动与你招呼？

    ——作为新同事，对办公室里有人不爱卫生、走时不关电灯等如何反应？

    ——起草文件的基本格式你知道么？

    ——起草文件用怎么样的纸张？

    ——文件的订书钉应该钉在啥位置？

    ——会做文件PPT么？

    ——如果你有自己的手提电脑，上班的时候可以用自己的电脑么？

    ——领导让你把今天的谈话写个纪要，你知道怎么纪要？

    ——20个单位报来情况，要列个表形成一目了然的情况，你知道怎么列么？

    ——领导让你订个餐馆，你知道本地多少个合适的餐馆？

    ——你考虑过在其他人面前发言如何形成自己的表达特点么？

    ——开个小工作会，你会做个5分钟小结么？

    ——不喜欢领导的一些做法，你如何与领导沟通？

    ——领导长得很胖了，你怎么描述他的体型？

    ——不满意同事的做法，你如何给领导反映？

    ——你如何向领导毛遂自荐？

    ——你如何向领导查询自己的奖金与待遇水平？

    ——在一个薪资不公开的单位，有同事想和你交流薪资信息，你怎么对待？

    这些东西有些是你会在单位得到培训的，如果你在校就解决，那么进入单位一开始就能得到好感。这些东西用点时间大半可得到——动点脑筋，花点功夫吧。

    全人全才全发展

    前段时间零点的员工嘉年华在昌黎黄金海岸举行。我们的同事用他们的实际行动证明他们是多么的有才，从摄影优秀作品到武术搏击，从乒乓球到羽毛球，从卡拉OK到英语演讲，从沙滩排球到沙滩自行车，我们零点团队中的很多人表现出了在平常业务工作中很难见到的矫健身影与不凡才华，有很多年轻人表现出了资深同事所没有的秀技风格。仅仅是各个场次的主持人，我们零点的人才充分展示了在焦点团体座谈会主持与其他调查成果发布主持中所获得的经验与勇气，台风大方，有模有样。与每一次的员工嘉年华一样，每次我都会为我们与这些优秀同事一起工作而自豪。

    我们现在进入到一个需要快乐工作的时代，企业的领导者与管理者除了需要作为业务技术与市场开拓方面的领导者之外，很重要的是意识到自己成为员工工作品味与工作情趣的创造者，因此要把最大限度地增加员工在工作中的快乐度与让员工在较高的快乐度中进行工作当成研发与管理中的一件大事情。需要意识到，今天50-70年代的人们是组织领导者中的主体，他们最多能多少寻找一些组织乐趣，而大半不擅长创造多样与高品位的组织乐趣，因此增加员工乐趣与发展员工爱好的工作对于他们来说既在观念上不容易接受，也在能力上不容易胜任，因此在这一领域的经营管理需要更借重年轻一代的智慧与专业服务机构的支持。

    我相信，员工在直接的职业特长以外的其他专长一方面指示出他真正的兴奋点所在，另一方面也意味着他在其他方面的专长可以用来活跃企业的文化内涵，再一方面则是意味着这样的专长有可能用在帮助开发在某些职业需要方面的特长。我还相信，所有在职业方面表现出特长的人同样意味着在生活的其他方面发展出某些趣味性长处。事实上，重要的是我们要给员工更多表现特长的机会，发展特长的机会，提供特长之间互相转化的服务与尝试。零点在员工特长多方面发展，趣味特长与职业特长结合转化方面的实践给了我们很大的甜头，我们越来越看到那些最有成长性与领导性的管理者很大程度上正是这样一种全面发展的人才，而那些最有快速成长能力的员工很大程度上也正是这样一些全面发展的员工。让我们把职业空间尽量建造成为一个与生活趣味与我们多方面的才具有机统一的场所，那么我们就可以开始体会到一些与传统的职业感受与生活幸福度有差异的感受，因为人生可以以某种更有意思的方式统一与协调起来。

    大学生职业准备八指标

    不管你学习什么专业，我提供的以下建议对你来说均可以适用，而最终实现的目标是至少在你毕业的时候很容易找到一份自己还比较喜欢和基本胜任的职业，请你记住，虽然你在大学校园，你时刻要为四年以后要投入的那个社会做准备。

    一、至少实习三次或者兼职三次：实习让你了解真实的社会需要，也让你比较了解相对爱好的工作。你可以在大一到大三的三个暑期实习，也可以在平时就寻找与获得兼职或者非坐班实习机会——有很多创意和设计类工作是不需要坐班的。建议你的实习与兼职不要集中在一类工作中，也不要仅限于与自己学习的专业对口的岗位。

    二、四年中至少认识150个可以联系的陌生人：建议大学生都可以印自己的名片，在今天这个规模社交的社会中，名片也许是不多的可以与人保持联系的途径，而你如果给出名片就有了道义理由要求人家给你名片。一般而言，你每给出100张名片可以收回30张左右名片，其中你可以个大致与10%的保持联系。大学四年，在听讲座、参加志愿活动、与朋友交往中认识其他朋友中，你至少要发出500张名片，大致回收150张，其中你可以和其中15人成为比较熟悉的朋友，发展4-5人成为你的良师益友。

    三、组织与参与3个以上学生社团、学生社会实践活动或者学生社会公益发展项目：当你代表或者作为组织成员的身份与你的个人是两个不一样的人格形象，不见得每个人都是团队活动能手，但是不要丧失与放弃发展自己组织人格的机会，而且很大社交机会与信息获得与组织行为有更密切的关系。

    四、读240本课外书：我们普通人按照一个半月读一本书的普通速度，一辈子也就是读500本书左右，而我们要学会用快读法在大学里读完240本书，平均每学年读60本书，大致相当于每一周读一本书。有很多种快读书的方法，其中最好的一种方法是一组朋友一起分工读书，然后用邮件分享读书要点，我们零点最近就用这个方法让员工用四个月读完110本书。

    五、考察至少三个从未去过的地方：我说的是考察，就是了解一个地方的人情风情，而不只是旅游景点，认识风情也是一种增长见识的方式，可以扩大跨文化的能力。地方距离越远越好。也可以把朋友关系发展起来，这样一来可以交换行住资源，降低旅行成本。

    六、尝试与掌握10条人情世故：我总结了现在依然流行的36条人情世故，在百度上很容易检索出来，我们每一个同学只要尝试学习掌握8-10条就很好了。80后与90后普遍不掌握人情世故，在这方面的技能会让人们感到我们特别容易能设身处地，而得到大家的认同。

    七、每周尝试写一篇博客：把博客当成自我总结与反思的工具，也把博当成观察社会生活与周围人群的工具，博客的写作可以使得我们拥有流利的笔头表达能力与思维分析能力。如果我们每周至少写一篇博文，我们四年就能写240篇博文，如果你能把这样的博文精选一些编成一本成长日记附在你的求知简历后面，我相信你会显得非常独特。

    八、尝试一次创业：你可以尝试一次学生创业，这可以是在淘宝网上开个小店，也可以在自己有兴趣或者专长的领域尝试创办公司，也可以尝试创办一个致力于社会服务的学生公益团体，如果让我再给个具体的目标，你要在大学四年至少挣到过自己的5000块钱。

    我可以说，这八个指标你要是实现了一个你就已经有个不错的开端，而且在同学中显示出特色；实现了3-5个指标就会表现得很突出，而且找个工作机会根本不是个问题；如果你能同时实现了这8个指标，你就是无可辩驳的优秀人士，并且在步出校园的时候就已经非常接近于一个成功的职业人士。

    大学生实习行为十要

    我强调同学应该实习，不少同学也积极行动起来寻找实习单位，而暑假正是一个不可多得的黄金实习时光。你也许终于得到一个实习机会，我在这里给你提出实习的十项建议事项供你参考。

    一、到一个实习单位后首先要主动自我介绍，考虑下怎么样用引人注目的方式介绍自己的名字、学校、专业与自己的爱好，诚恳地希望大家多帮助。

    二、穿上一身相对正式的职业装总是好的，拖鞋与短裙都不合适穿去上班，在开始的时候穿比较正式的西装可以使你看起来老练，而且是比较保险的不会引起其他人负面议论的做法。

    三、出早勤、主动问候来的其他同事、尝试给办公桌周围的同事端水、尽量在前一天下班的时候确定你第二天做的事情并一早就开始做。

    四、保证你办公桌面的清洁，公共空间中有需要收拾的垃圾与零乱的文件也及时处理，让大家感知你的条理感。

    五、带上实习笔记本，任何同事的招呼都清晰地记在你的笔记本上，工作感想也要及时记在上面，有些交办的事情的处理情况应该及时以书面备忘录形式写好，报给负责实习生的同事。

    六、多问，多听，少发表议论，与同事合作的时候多感谢与肯定，在实习期间原则上不发表口头的批评意见，如果有感觉不适应与不舒服的地方，尽量使用请教与询问的方式去探讨。但在实习结束的时候可以给公司提出自己的实习观感，但也要附你的建设性意见。

    七、积极参加单位的员工活动与同事聚会，这将使你很快为大家接受，也应该在这类活动中积极争取好的表现，给大家留下印象。

    八、不在实习单位传播八卦，背后议论人，或者打小报告。这些做法虽然有其合理性，但往往会被人界定为人品不好。

    九、在一个部门确定一名骨干做你的老师或者导师，要用很尊敬的态度去请教与沟通，找本书看看古代徒弟怎么对师傅的，不需要全做到，就是做到一点点你就会得到导师在工作指导上的高度回报。

    十、推荐信。离开单位的时候应该请单位人事主管、或者直接管理你的业务主管，当然最好是公司老总给你写一份内容具体生动的推荐信，并附有个人签名，这信对以后寻找实习单位与就职都有价值。

    创业：事业还是财富

    我们学习的专业不代表做事的专业。特长是一种技能，当同一种行为持续进行重复多次成为一种习惯，就成为我们所具备的特长。理论是灰色的，生活之树常青，大学生朋友要勇敢的走出校园，到社会上去闯荡拼搏，接受”贫下中农”的再教育。

    同一技能转换到陌生场所，才是真正的本事。如果做销售只是把东西卖给父母或者亲戚朋友，那是失败的销售，只有把东西卖给陌生人，才是成功的销售。推销就是针对陌生人的销售，所销售的不是你的手中的商品，而是你自己。

    创业者必须具备三种基本素质。第一是身体要好。创业就是拿自己拥有的全部资源投入到即将开创的事业中，能支配的资源有时间和精力。当然必要的启动资金也是必不可少的，正所谓”巧妇难为无米之炊”。资金是充分条件，时间和精力是必要条件。”身体是革命的本钱”，身体和心理都要好，没有一个好身体和积极的心态是难以成大事的。

    第二脸皮要厚，心肠要狠，不要怕丢面子，商场如战场，不丢面子就丢性命。手段证明目的是正确的，为了把生意做成，拿到那份订单，可以不择手段，没有人会去责备一个成功者，成功是因为结果而不是你的过程。在这样竞争激烈的社会里生存，没有什么是不可以舍弃的，谁都是从底层走上来的。中国人都很重视面子，”但是别人为什么要给你面子？要想别人给你面子，首先得有实力证明自己是有身份有地位的人，面子不是别人给的而是自己挣的。

    最后人缘要好。你是否可以利用自己的无形的资产——信用置换成有形的资产——金钱？能否把自己的社会关系整合成社会资源，成为谈判的砝码？除了父母亲戚、老师同学和那三两个知心朋友，还有什么人是可以在需要的时候帮上忙，换句话说你是否有江湖上的朋友？

    中国社会有这样的两种人，晚衰族和早老族。晚衰族是那种年过40岁但看起来还像20岁的，永远充满激情与活力。早老族是那种刚满20岁看起来就像40岁的，只求安稳，不求上进。如果每个人是根常春藤，那么要让自己”一根藤，多个瓜”，多认识一些社会上的朋友。认识不是就你认识他，他不认识你，而是双向的互动，他不一定看到你能叫出你名字，但对你是有印象的。不要孤芳自赏，看谁都不屑一顾，只有自己是最牛的。其实仔细想想你的牛是自认为很牛，还是大家公认的你确实很牛？牛人不是因为脾气牛，而是他做的事情很棒，让大家心悦诚服。我希望大家有牛的精神，不要有牛的脾气。所以沟通也要好，能说会写是必须修炼的素质。说出来的话要给人信心，能看到光明的未来。这里所说的沟通是公共的沟通方法，是同陌生人之间的交流。信心是建立在沟通的基础上的，不仅要有一颗好脑子，还要有一张好嘴巴。

    创业是教不出来的，没有固定的模式，要实践中去摸索。邓小平这样评价我国的改革开放——”摸着石头过河”，创业也是这样的一个过程。大家如果真想创业，那就在大学里为创业好好做准备：锻炼身体、乐于交往、善于沟通。

    创业一般有两种典型。第一是基于个人爱好而创业。基于个人爱好而创业，全国水平是3%—4%。这个世界上其实真正有爱好的人是不多的。如果你，请坚持，爱好你的爱好甚于爱好你的灵魂。为所爱的事情负责，勇敢的去追求。要明白学金融的不只是和钱打交道，在银行也不是天天坐在那里数钱。在我们咨询业有条”潜规则”就是：女生当男生用，男生当畜生用。在我们公司工作的也有研究生。招聘研究生看他是否真正具有研究能力，所谓研究能力，是指在没有强制要求的情况下，独立完成科研的能力，也就是在完成硕士毕业论文以外，在期刊杂志上又发表了几篇论文，是否真正的爱好研究，真正掌握研究的技术和方法。

    我们可以通过实习、观察和社会实践活动，找到自己的爱好。不要整天宅在宿舍里，勇敢地走出校园，在社会上去历练自己，增加自己的经验。创业是高风险的自主行动。如果上大学还是追求高分，是一件可耻的事情。不要在自己青春年华最美好的时候去干一件没有意义浪费时间的事情，可以成为科学家、思想家、教育家、政治家……就是不要成为考试专家。创业没有标准答案，没有人规定你只能这样做不能那样做，要知道自己真正想要的是什么，不要人云亦云，要有自己的独立性、目标、方向感，你的所作所为要让别人可以信任。

    你能感染别人吗，即你说的话或者办的事是否让别人感动。我们很多人除了感动自己，谁也感动不了。实习生就是在实践活动中学习的大学生，很多人实习的设想就是通过实习留在实习单位，能不能留下取决公司是否需要你留下和你是否真的想留下。公司的HR在面试新员工的时候通常会去了解他是否对这个职业有强烈的愿望。要成领域内的专家，老板离不开你，公司离不开你，这就是你升职加薪的筹码，换句话说要有自己的核心竞争力，对于公司来说是不可或缺的，是稀缺的人才资源而不是可有可无的劳动力资源。

    第二是基于机会的创业。世界上不是缺少机会，而是缺少发现机会的眼睛。抓住机会要有胆识，所谓胆识，就是胆量和见识。机会稍纵即逝，创业者要有敏锐的眼睛和缜密的思维，”机会是给那些准备好了的人的”。不同的资源从不同的角度看就是各种各样的机会，有机会要创业，没有机会创造机会也要创业。干事业和抓机会是不同的，要想成就一番事业，需要很多的机会，正如《孙子兵法》所说的”天时、地利、人和”。如果还想用千里马遇伯乐的故事来设想自己的未来，那就请你努力把自己训练成一匹”骏马”，不要等着伯乐去找你，必要的时候自己跳出来跑两圈。现在连出租车司机都非常关心国家大事，买股票的都看《人民日报》、《光明日报》，了解国家的经济方针、政策，你还能把自己封闭起来吗？社会是不相信眼泪的，江湖上的事，社会上的事，是要懂一点的。要能够把机会变成实际的东西，关键的时候能够派得上用场，机会不加以利用，最后也只能是遗憾。要有自己的人脉，即人际网。创业有两种，一种是”借鸡生蛋”，一种是”借蛋生鸡”，有投入才有产出。个人成功和人的社会特征相关，学生只有在学校里，别人才会尊重你是个学生，在社会上所有人一样都只有一个名字——劳动者。

    在学校认识的同学，15年后才管用，因为他一样也需要奋斗，不可能给予你他自己也不具备的东西。视线应在校园之外，是那些已经在事业上有所成就的人。交际圈是可以无限扩大的，只要愿意接触社会，乐于和别人交往，就不会只是校园里的风云人物。

    其实大家在学校学习的知识是很管用的，”知识无用论”是蠢人的想法和见识。比如师范院校的学生，在学校学习的教育学、心理学的知识是可以转化为直接的现实利益。譬如商人面临瞬息万变、竞争激烈的市场心理压力很大，大家可以同商会这样的机构联系，做他们的心理学顾问，为提供心理咨询和减压方面的服务。还有很多大老板能管理好一个大公司，成百上千几万号人，但是就是教育不了自己的小孩，富二代的教育是一个特别值得关注的问题。大家可以开拓一个亲子管理市场，要做高端市场，目标客户就是这些富二代，帮助那些需要照顾生意、无暇教育孩子的老板们管好孩子。

    第二，创建NGO组织。运用自己的智慧利用别人的钱做有益于国家、有益于社会、有益于人民的事。2010年 2月12日温家宝春节团拜会讲话提到让人民生活得更加幸福更有尊严。但中国行政体制的特点就是社会管理和服务权的高度集中，面对复杂的现实的国情很多事情被简单化思考，不能给特殊需求的领域提供及时有效的帮助。公益组织是最有机会脱颖而出的领域，适合那些社会创业者、机会主义者。例如，成立于1970年的自然资源保护委员会是美国最大、成立时间最长的非政府环保组织之一，当年仅由6名耶鲁法学院的毕业生组成的这个组织，由于坚持客观、独立、以科学为准绳、不妥协而又灵活的原则，目前已经发展成为拥有150多万会员和支持者的组织，拥有众多环境法律师和环保专家的自然资源保护委员会在美国的成绩斐然。80后大学生如果愿意，积极行动，就可以成为中国第一代精神关怀组织、科普组织、环保组织的创建者和领导着。总之不要把自己的视线局限在这小校园。要给予世界认可你的价值，有较高的机会去维护成功的自我形象，扩大自己的影响力范围。

    创业是个美妙的过程。凡人在既定的轨道被动接受，要想不平凡就要勇敢的主动开辟新的人生轨道，”我的青春我做主”，任何一个成功者都是”不走寻常路”。创业是一个高度考验的过程。有机构调查显示，五年存活率5%，一生存活率2%，也就是”创业有风险，入行需谨慎”，大学生创业社会应当支持，但是怎么做、做什么还是要靠自己去琢磨去探索，现实社会是不相信眼泪的，它只信奉一条法则”优胜劣汰，适者生存”。我鼓励有创业想法的同学，在自己创业之前应当先到创业型机构实习，了解自己的创业和现实的有多大的差距，利用实习的机会多去了解”创业的秘密”。大家都看过《西游记》，希望大家学习唐僧取经锲而不舍的精神，牢记自己的人生目标，唐僧3年历经风雨考验，跋山涉水，克服千难万险，最后取得真经。你若有此意志，万事可成！人在江湖，要按江湖的方式的做事，因时制宜、因人制宜、因事制宜，要做成一件事可能要花费十年的时间，但是要摧毁它可能只要一秒钟。

    大学时代的职业准备

    年轻一代都生活在计划生育的时代。家里只有一个小孩的是一级保护动物，有两个小孩的是二级保护动物。如果有十二个小孩的，那就是十二级保护动物，十二级保护动物相当家里的家禽，当然也要保护，它也相当于一个财富，但是保护的方法和水平是不一样的。一级保护动物相当于熊猫、朱鹮、金丝猴，国家想了很多方法保护它们，建筑保护区，提供特殊食物，实在生不出孩子的给它做人工繁殖，确保它们的待遇。一个小孩所享受的待遇是熊猫级的，像我享受的待遇就是牛羊级的。但是从小当牛当马当羊的人，到了这个社会上适应能力比较强。而熊猫在只有在四川卧龙山区能活着，别的地方虽然也有竹子，但不是它喜好的竹子、能消化的竹子，所以死亡概率较高。

    很多人不明白为什么现在找工作那么难。因为你是熊猫，生存的方式跟这个社会允许生存的方式差距比较大。到大学读书相当于走向江湖之最后一步，剩下以后那都是江湖上的事儿，在江湖上受欢迎，在江湖上有地位，那就能混下去。过几年开校友会，还能回来捐一小房子，多点捐个三千万，少点捐个三十万，这就是江湖地位的表现了。

    江湖上接不接受你是有它的一套规则的。职业不是在学校里学的专业，也不是在学校里最强的技能。在小学里最强的技能是考试，在中学里最强的也是考试，在大学里最强的还是考试，但是只有这个技能在江湖上是没有用的。考试技能是什么？是格式化的技能。格式化是跟社会职业技能的要求正好相反的。同样一个工作在不同的单位要求是不一样的，一百个老板的要求也是不一样的。所以格式化的程度越高，通常代表情景反应能力越低。一个老板对于北大的学生的期望是这么高，对于厦大的学生期望就会相对低，对于福建师范大学的学生期望就相对更低。用人单位的满意度是期望减去表现能力，如果中间的这个差距越小，说明满意度越高，所以福建师范大学居然满意度居然会高。

    哈佛肯尼迪政府学院的院长从来不忽悠说哈佛是世界一流大学，他讲了两句话，第一句”Harvard has whatever reason to make your money”，即哈佛是有任何理由来赚你的钱，不要抱怨，抱怨也是白搭。第二句话”we don’t have scholarship for you，what we have is just skill”，即我们这儿没有什么学问，我们有的是管理技能。什么是技能呢？get dirty things done，即把脏活搞定，这就叫技能，这就是说学校里边学的一些基础知识和职业的标准中间存在一个差距。

    一个小孩随着家庭的兄弟姐妹数量的增加，父母的爱惜度在降低。在爱惜度降低的情况下，在父母的眼里越来越成为一个吃饭的人口，或者是个干活的人口，这就意味着，站在吃饭人口角度上来说，他是家庭的负担；站在干活的人口角度上来说，家庭要求他干点活。我们这个时代小孩，跟以往相比较，封闭程度很高，跟其他陌生人接触的机会大大降低，而在这个降低的情况下，所得到的多是家庭中间的社会关系支持。你家庭的社会关系支持不是正常的社会支持。来上学的时候，到班上一看，有几个帅哥美女，马上就会注意，但有谁发现自己妈妈是美女的？或者有谁发现妈妈长得特难看？很少？灯下黑，靠的太近了。

    等到能上一年级了，能上小学了，能上初中了，我们立即进入到另外一个圈子——就是以考试为基本规则的校园圈子。在这个圈子里面，我们小时候的小孩子都是有各样爱好的，一旦进入到学校的考试圈里面，有两个力量使得你很快的上升了你的爱好，第一个力量，就是学校里以考分成为唯一衡量是不是好孩子的标准，非常强有力，家长在这个标准上，高度的跟学校配合，最后大家统一成为一种人——考试机器。

    规则改变了，家长在很大的程度上，在除了跟校园协同把大家都按照统一的考试规则一条路往上走之外，还有一件事就是替代我们进行各种社会角色，有一个著名的风险投资公司IDG的资深合伙人章苏阳先生说，任何的好东西，连驴都知道是好东西的话，人是不应该去选择的，比如说有些专业，管理学很好，很吃香，所以父母都愿意把你送到那去，这就证明你是什么呢？所以他的意思是说，我们其天实今很少真正的选择是基于自己的爱好，既然不是基于爱好，在学习的时候你会发现很少有人对一个东西学习是基于你的热情，热情的去做事和不热情的做事，那是太不一样了，热情做事的人一看这人就痴迷，所以Jack Welch先生说，企业家成功的基本原因偏执和痴迷。他为什么这么说，我们普通人都会觉得，别工作那么累，不然都成工作狂了，对，工作狂才能成企业家啊，这是很正常的。我们普通人就是小市民的生活方式，所以讲休息、轻松。很多大学生已经假定自己不是进入到普通的，特别一般市民的那个阶层，这时稍微要高一点，至少要干一件事情干完之后有人表扬你很专业。很专业其实第一个要求就是专业热情，就是对一件事情有他的职业爱好，就是在众多选择中间，独独对这样东西有自己的似乎某种，也许说不清楚也许说的清楚的投入，就喜欢这个。这是职业准备的第一个，我们怎么样能够发现自己的职业爱好。

    在我们大学生中，将来要替你的漫长的一辈子总结，毕业后假如大家符合我们国家73岁的平均年龄的话，意味着还活50年，我们的幸福将来就这两个东西，职业成就感加家庭幸福感。女孩子家庭幸福感的比重高一点，男人职业成就感占的高一点。但今天这个世界上面，男性和女性都对职业的要求都会高一些的，所以职业成就感跟历史上相比较都会占得比重高一些。一个人一辈子如果发现了职业成就感，会发现干同样的事却不累。如果没有这个热情，会发现，天天不干事也太累。有职业热情的人，他具有领导力，感召他人，但现在说的职业偏好还要有一样，要愿意为它付出代价，特别是相对称的代价。有一个江门市的初中生小女孩，给我写信，说她准备去上哈佛大学，那是她的爱好。

    我说哈佛大学可不是随便上的，特别是本科生，哈佛上硕士比较容易，本科很每年也就十几个中国的孩子能够上，建议她以后在中国上了个大学以后，然后再去考。她说为什么那十几个能上？我说大概别人都是什么外交官的孩子等等这些。那个小孩又给我写了一封信，就说她研究后发现哈佛大学能够上本科生的同学除了学习成绩还不错之外，有一个很重要的原因是在中学的时代就会做社会工作，她讲会从事社会服务，觉得她会有竞争力。这个小女孩能弄明白这件事，她为了这件事做了很多准备工作，有相应的投入，她清楚目标，知道自己该努力的方向，比其他人就有竞争力。大学生无所谓职业规划，因为不是根本没想职业是怎么回事情，就是坐在那胡思乱想的。现在讲职业准备的六件事情。六件做到两件，找工作是的不成问题。较好的工作也是完全可能的，还可能选出自己喜欢的工作。

    第一个指标，读240本书。在你毕业前读完，一周读一本教科书以外的书，读各种各样的课外书，因为很少有人发现自己的兴趣爱好点，不大可能发现自己的职业要求，所以要通过博览群书感受自己可能的兴趣点。首先要明白两点，第一，现在的知识不妨碍重新定位，比如说学的是化学，并不一定要到化工厂，并不是说只用化学的知识，而是应用化学的技能。我是学法律的，其实我发现我不喜欢法律，但是法学的有些东西是有用的，比如办公司的时候，在没有员工的时候就定了员工手册，招人的时候就说我们公司是很严格的，有条文的，必须遵守。让人觉得是从来就有的，是法治而不是人治，这就是法学里的立法原则。本来不是专门爱好，不用把自己当专门人才呀；本来不是象，鼻子里插了两根葱也不是象了，我的意思是说，既来之则安之，专业关键在于对你能力的训练，在能力这个层面，任何专业都是有帮助的，不管是法律的规范制定能力，还是化学的分析能力，不是非得要干这个行业的。

    另一方面，要找到自己认同的东西。不管学什么都能应用到该用的东西上是高人，但是我们是普通人，不是高人，我们的方法就是”王八对绿豆”的方法。既然我是王八，我就要找到绿豆，然后心里才踏实。人要有认同，找到认同的行业，心里才踏实。那么怎么找到你的爱好呢？在本科阶段，本科就是本来没用的学科，或者说基本的学科，说给你一个本本的学科，再或者说让你找到对你基本上有一点用的学科。因此本科时代，是一个扫描和寻找的时代。大学的英语词根就是广博的意思，因此，工作后，不管工作地点是什么都没有大学里的资料广博。即使到宝钢、外交部，资料室也没有大学的资料多，大学里最重要的是因为你是大学生，在大的范围学，用大的方法学，这才叫大学生。如果在大学四年里，能够给自己一个扫描，找到自己的兴趣点，那么你是幸运的，找到了该学的东西。要读240本书的目的是什么呢就是要扫描找到自己的兴趣爱好点，通过240本书，你是可以找到自己的爱好的。

    如果我们如果能达到一个目标，用较快的时间对一本书留下印象的时候，事实上与用两个月读一本书和用2天读一本书的效果是一样的。一本书两个月读完，再过三个月问你读过这本书没有。你说：”哎呀，这部书好像读过，好像是谁写的，似乎是关于什么”。这本书你用两天读完，三个月后我问你有没有读过这本书，答案几乎一样，但是成本不一样，时间投入，一个很大，一个很小。对于今天我们处在扫描这个水平上来说，大部分的书用最笨最笨的一个读书法就可以快读，就是到图书馆去的时候，看一本书，只需要看三样，第一，它的前言，第二，它的目录，目录相当于它的小标题，第三就是光读每一段的头一句和最后一句，那么只要读很少很少就可以，大概相当于读一本书的3%到4%就可以明白那本书大致是干嘛的，大大地节省了时间。

    这就是索引性读书，通过扫描，就像雷达在海上扫描，能够形成一个整体印象，似乎对这类书比较感兴趣，然后精读。精读在快读和粗读的基础上。一个人如果去美国看大峡谷，最好的方法是坐在直升飞机上花15分钟，，可以大致上看到大峡谷一共有多少条，以及它的形状有什么不一样，，以及景色的特征，如果现在用另外一种方法，亲自走一走，用三个月的时间，这大峡谷中的一条也还走不出来。黑格尔的小逻辑的特点是逻辑很小，小到你根本读不下去，正常的情况下，读小逻辑的人一般读到四分之一或者三分之一处就会放弃了。我细读小逻辑就读了两三遍，很通顺读下来。

    在本科时候读书的时候，通过扫描会慢慢发现某一方面的书我们是特别感兴趣的，而且也是愿意多读的。我自己通过扫描，发现两个方面的书是我最爱的，第一是流行社会学，第二是生理解剖学。流行社会学告诉你这个世界上花花绿绿的东西的分布模式。而学完解剖学，人生观发生了改变，以前看美女的时候总觉得美女比我神圣，目光是仰望的，学完解剖学之后发现目光是平视的，不管你有多美，在解剖学上是一样的，认识水平就不一样了。实际上在从事研究的时候，一个人所处的研究状态，用的工具的客观性，理性程度，可操作程度，跟研究水平有非常密切关系的。后来我干研究咨询的时候，不管哪个老板很激动地跟我说啥，我就问他两个问题，然后提出我的见解，他就很佩服，学过解剖学，不管什么东西，一解剖，就会发现没那么激动人心的事，但是解剖本身就很激动人心。

    另外在扫描的时候，不仅仅是读书，还有听课，我是学法律的，但听过历史系、生物系、化学系、艺术系的课，而且发现听课也可以用快听的方法，正常的情况下前面听两节，中间听两节，后面听两节，还不用参加考试。后来到哈佛到耶鲁，我也用同样的方法听课。

    所以240本书是最低限度的要求，较高的目标是正常的情况下用3天到1天半的时间读一本书，这样意味着整个本科期间读500本左右的书呢，最多的话可以读到800本。我本科的时候读了400本书，研究生读了890本书，这加起来比很多人一辈子读的书都多。在同等情况下，大学生一年当中读5——6本新书，正常的一个本科生，四年中间差不多能读300本书，翻了10倍的见识，在进行选择的时候就多了许多选择的可能性。

    当读书较多的时候，假设你面临一个面试，老板给你提出一个问题，你会发现一个普通的化学系的学生只会从化学的角度讲一件事情，而你却具备从多个角度思考问题的能力。世界上本来的角度就是化学和物理是不分的，在人体里面既有化学的作用，又有物理的作用，还有生物的作用，多角度才是解决一件事情的好方法。当有较多的知识和较广的角度的时候，碰到一个问题会蹦出一个角度是其他人不太会想到的，这就是传说中的创新。如果一个化学系的学生学了哲学，你发现他对哲学的理解和哲学系的学生对哲学的理解不一样，就像我学法律的人经常搞教育学，对教育的理解跟一般人不一样。因为我受过法律、社会学和管理学的训练，所以同样看教育学的时候，同仅仅只受过教育学教育的人不一样。

    第二个指标是认识150个陌生人，应该人手一份名片。以本科生来说，四年中每年要发出100张名片，就是每天一盒。名片不是来要的，是用来换的。当你给我一张名片的时候，我就有足够的责任给你一张名片，但是如果你没带名片的话，我没什么道理给你名片。这还不是关键，关键是今天这个时代的社交具有规模化和快速化的特点。今天有一面之交，但是其实明天就记不得是谁了，在规模社交的情况下，一个比较好的connection point 就是名片。这个陌生人是在大学之外的，没有几个同学读书的目的是为了永远呆在大学里，当然也有人想留在大学里想当辅导员，也有人想当书记，当教授，但这些职位的数量非常有限。大学最重要的是为社会输送人才，让大家到社会上寻求岗位，跟社会上的资源建立链接的。大学生将来是不是能够这个价值体现出来，是跟你的社会上的关系量联系在一起的，社会关系有多大，你的提升，你的机会就有多大。

    很多人为什么到了大四的时候找不到工作，临时认识一个人，那只能做临时工。认识一个老朋友，那就不一样了，老朋友提供支持的机会就比较多，社会资源是依循社会网络分布的。社会网络仿佛一根藤，社会资源仿佛是那些瓜，要想吃这个瓜，就顺着这个藤去摸。大学时代建藤是一个很重要的工作，大学生建藤有很多的优势。通常大学生比较单纯，在听一个讲座的场合或参加一个会议的场合，可以认识到老师，老师会说拒收名片吗？不会。因为在工作社交的场合，所有人的名片的地位是平等的。发了名片受别人骚扰怎么办？其实看你在什么场合，选择的渠道决定了你跟这个交往的人的水平，但另一个方面任何社会都有坏人，认识100人中间有一两个人骚扰你是很正常的，如果没人骚扰你，那说明你这个人太没劲了。我做了主持人之后被骚扰的概率大大增加了，然后我挺郁闷，我们电视台领导同志说，这就对了，你这主持人做的挺成功的，如果整天没有十人八人骚扰，那就是不成功的。

    收到的名片，一定要记得，隔一天，主动给别人写一封邮件，第二给别人找一点表扬。通常每发出100张，能收到40%，会回的占其中15%，在回邮件的这些人中有五分之一会成为真正可以有一定程度交往的朋友。所以一年发出100张名片，意味着会增加社会上1到2个相对有一定交往价值的朋友，四年中间就会有五六个社会上的朋友。衡量社会关系的时候，第一，不要全是中学老师。衡量社会基本水平的时候，发现有一个是个体户，有一个是公务员，有一个是大学教授，有一个是媒体记者，干不同行业的人，越是错杂，意味着对你提供各种不同帮助的人会越多。大学生最过去养在家里面，现在在班上，这些关系的总支持度是不够的，尤其对于心目中的理想目标来说是不够的。未来大学生的社会地位取决于认识陌生人的能力，如果到公司工作，没有几个人把公司的东西都卖给自己家的人的，如果不时卖给家里人的，那叫传销，是非法的。不论卖变压器还是可口可乐都不是卖给家人的，所以我们未来职业的价值取向取决于认识陌生人的能力。

    怎样认识陌生人呢，其实认识陌生人的方法很简单，第一，要干净身上别发味，尤其对男同学来说。我们有那么多的机会坐公共汽车，坐火车，坐飞机，坐在你隔壁的那个人在大部分情况下是愿与你认识的，仅仅在于我们想不想做第一个认识人的人。大学生跟普通人的区别就在于你是大学生，在学校里，老师跟学生的关系就是不耻下问，不耻积极，不耻主动，你应该成为第一个主动认识的人。

    第二，即使你第一个主动认识别人，有一点要认识到，陌生人是坏人怎么办呢，人本有一半是坏的，一半是是好的，我本人也是，有些人一开始是领导同志，后来是贪官，他本来就是一半是贪官，一半是好人，但看在什么条件下，他哪部分发生作用，在另外一个情况下，另外一部分成长，老跟别人送书，别人也变成知识分子，老给别人送贿，别人当然变成受贿分子了，互动决定了关系的性质，那些被骗子骗到的老太太，都是因为爱占便宜，那些受陌生人损害的在大部分情况下是因为你想有所图，这个图就是指当下就有占便宜的想法，我们跟人社会交往的时候，有所图的希望社会关系对我们有所帮助，但是要有长线的，不要求短期回报。很多家长对孩子使用的方法不是社会化方法。而是在可能的范围内推迟孩子的社会化进程，在可能的情况下减少他社会化的机会，在他能做的事情上降低社会化水平，以为这是保护孩子最好的方法。但是家长在管理孩子的时候不能保证的是，其实这个小孩不断的走出去走到职业界限的时候，不是他可控制的范围。所以家长这样管理孩子的时候，导致他们的社会行为比较低。

    在我21岁研一的时候，到北大去拜访一位老师，这个老师是著名的法学家，龚祥瑞教授，宪法行政法的权威，我跟他素不相识，他在自己家里开课。我就到他家敲门去听课，当时正在讲法律程序，讲完后，他说：同学们，你们有什么评论？老师是特别随和的，我举手后发表了几个观点，老师就大为欣赏，回家以后，收到教授给我写的信，教授78岁，我21岁。龚教授抬头是：岳弟，台端，北京一晤，闻弟数言，受益匪浅。。。。写满满一页纸，署名：兄祥瑞。

    在我24岁以前，就是在我的大学和研究生期间，认识了十多个这样的教授，人如果没遇见合适的人，很多事情要在黑暗中间痛苦的摸索，那费的时间成本太高了，再多活二十年也摸索不出什么名堂来，但在有些领域中间，得人指点你些什么东西，特别是在江湖上面还有些地位的人、明白一些奥妙的人，你就有所谓捷径，直接跳着就往那边走就行了，如果还有一堆人帮你出主意的时候，就比普通人走更多的捷径，所以认识陌生人不是只是说简单的打开一些社会经验，是重构你的人生版图，可以用完全跟同龄人不一样的方式。所以，我非常鼓励大家去忘年交，往上的忘年交，往下的忘年交，大部分同学是80后的同学，八零后的同学不太理别人，比较独立的，总是靠自己，成本就高。

    但是我们以一个70岁的老教授为例。一个七十岁的老人，他知道自己的生命是进入倒计时，当然一方面，他不服老；而更多时候他在想一件事情，就是我的资源应该给谁？在美国有一个非常有名的华侨，叫陈李婉若女士，她是美国第一位选上市长的女性——华人女性，她七十八岁了，我去美国参加一个华人的峰会的时候认识她，她非常欣赏我说的话；然后非要让我去趟洛杉矶，把认识的所有的市长、企业家朋友什么的都要介绍给我；然后她说，你以后到了美国来，一定要到哪一站，在我平生有生之年，我要把我认识的所有人都要介绍给你，而且希望对你做的事有帮助，当然也希望你对他们有帮助。她说原因是她在这个世界上活的没有几年了，带着棺材又带不去。资源有两种获得方式：一种获得方式，所有的资源靠你自己痛苦的摸索，摸索到一个搁一个进来；再痛苦的摸索，摸到一个搁一个进来。但是在另一种情况下，其实有一些人是愿意资源转移给你的。当你交往社会的时候，你的资源获得方式多样化了，所以不要整天呆在学校里。生态健康的很重要的是要多样化，要把自己的活动范围、圈子多样化，多样化是社会资本很重要的一个指标。

    第三个指标是在四年中至少要当一回学生领导。如果班长已经有了，团支部书记也有了，学生会主席也有了，怎么办呢？自己创造一个组织，特别鼓励大家在四年中间至少创一次业。不是说讲创那个业，是说搞一个学生组织，每一个同学至少你有一样爱好，特朴素的。比如说有的同学喜欢蚂蚁，可以建一个”蚂蚁知识研讨会”；有的同学喜欢搜集古钱币，就建一个”古钱币研究会”；有的同学对文物特别感兴趣，就建”文物知识普及会”；每个人把你的梦想、爱好、想要尝试的事情，甚至想过但是不擅长的事情，都可以用组织化的形式来做。

    你只要敢尝试这样做，我们就敢资助你。我们用一种完全新的支持学生创业的方式，就是组织化，而且不要呆在学校里，要在社会上从事这样的活动。我们支持你启动的资金，能够想出新的项目，我们会支持你项目所需要的资金，而且我们还告诉你怎么去找更多的资金。商业创业对大部分大学生是不可能成功的，因为起码的社会知识都没有。但是要从公益这个角度切入，做这个事情是比较容易的。这大学生做这个事也不是太离谱；另外，这样的事社会对你拒绝的可能性比较小，而且这个过程中，你认识社会、调动人、管理组织、同社会打交道，可以积累未来商业创业或者其他管理岗位所需要的能力要素。

    在1999年的时候，我们给商务部研究关于在南非中国投资企业存在的问题，发现一个很大的问题就是：对于在南非投资的中国企业很难获得中国签证，熟练的中国技术工人去的时候拿不到工作签证，本地的黑人用起来很困难。但是中国的公司包括五矿，都是各自为战的，联合国开发署代表就建议组织一个中国南非投资商会，遇到这样的问题的时候，正式地和南非的总统、南非的政府部门打交道，代表中国投资界，和他打交道的时候会有利得多，所以他们就成立了这样的一个协会。当用一个组织的形态来做一件事情的时候，跟一个人去做的成效是完全不一样的。

    基辛格以前是哈佛的本科生，一进哈佛他就发现最值钱的是哈佛的信笺纸，基辛格进校的第二年创办一个国际性会议，用哈佛的信笺纸向世界各国的元首和首脑发信，邀请参加这个世界大会。发了以后，居然有十八个国家的政府首脑和元首回信说，我们很愿意参加，有些小国家一听说哈佛搞一个什么活动，愿意参加，包括中国政府，像部长级的人物，有些还是愿意参加的。然后他就跟校长说有这么多的政府首脑要来开会，要正式准备一下，要有正式邀请函才能做相关的手续，所以他就正式给别人发了一个邀请函，这个邀请函（这样写着）：”大会组委会主席：基辛格，哈佛大学校长：某某某……”。基辛格在学校里的时候至少干过三次这样的事，本科毕业之前已经被好几个较小的国家聘为总统国际关系顾问。

    对于80后的同学来说，组织化恰恰是我们的弱项，从小成长的中间，不是靠跟别人组织化运作，是坐在那边，天天有人给我们东西，所以我们不是通过从小发展组织化技术去获得资源。我从小家里十二个兄弟姐妹，都发展组织化技术的，要把不同的兄弟姐妹中间合纵、连横，用这派斗那派，才能够把自己的资源最大化。我是农村出生的，以前都不怎么说话。家里这么多小孩，我老十二，发言都轮不着我。所以我从小也不会演讲，只有挨打的份，打完之后还不能说什么，每个人都有权打我，所以我们是从上打到下，我是”苦难深重”的。但是一到大学里发现，会讲话太重要了，不管是学什么专业的，就靠会说话这一条，去哪个行当都有希望，这就是一个技能。

    但我又不会说话怎么办，就搞了一个说话协会：南京大学学生演讲协会，是我在1983年创立的，我们请那个时候很有名的演讲家来到学校里演讲。第一，这些人一演讲，我这个会长地位就高了，每次干一个事，那光环效应就有点上升了；下次把龙永图请来，地位就更高了，别人还以为你们都是哥们。在另外一个方面就是”近朱者赤，近墨者黑”，近会说话者会说话嘛。我后来还办了一个协会，叫做：”百科知识爱好者协会”。因为农村出身的孩子，知识面太窄，以前我不知道有足球，只知道有篮球，所以我不是百科知识，就那好几科都没有”科”过来，就整一个”百科知识”，就把什么都知道的人放到一个协会里，天天老在一起活动，组织化的东西可以大大地提高我们整合资源的能力和大大地发挥你的资源效能。大学就是练手的时候，现在我们支持你去练手，还能够资助你费用练手。

    第四个指标，对于想踏踏实实就业的同学，从大一开始就实习，用大学四年的角度来说，至少实习三次，而且三次都在不同单位、不同岗位中间实习。如果不太明白自己的爱好是什么——通过三次实习三次比较，有一个相对的爱好选择。第一次实习，通常成就感是不充分的，应为第一次的时候通常是当”印后”和”印帝”的，实习生在单位从某种程度上说，你的职业地位是最低的，对一个普通的实习生来说：第一，单位给的任何的最基础的工作都要干；第二，一定要找几件事情看起来不重要，但是能够加强你与办公间同事的个人关系的事情，递个条，端杯水都是；第三，一定要干几件当时没有人分派给你干，但是觉得应该能干、建议领导考虑给你干，由你自己发现的活。第一种活，比如说当”印帝”，你每天都研究，怎么样在复印的时候把这个纸用节省了；或者发现复印机这个保养的时间可能有问题，发现每天这个纸中会有12%的纸会印黑，这个单位可能从来没发现过12%的纸会印黑；发现如果每天双面印可以节省纸，总预算可以节省，大学生要干的事要干出技术含量来。

    有的人说实习机会不多，只能到餐馆里打打工，到餐馆里打工也不错，每天找四个顾客问，”你吃我们这个菜，你感觉怎么样？给我们提个意见”，把每天这四个人的意见记录下来，一个星期四七二十八个人，二十八个人问下来之后总结出三个主要的问题写成一页PPT，把三个主要问题只找一个需要优先解决的再写出一页PPT，第三个再加进去关于解决这些问题我能做些什么，坚持干这个事干三个月，老板就会觉得，总算遇到高人了，怪不得开这个餐厅三年一直没有多大起色，原来管理上有问题。

    机会在那里，不要看不起一个小餐厅啊，李嘉诚以前也是卖塑料花的，柳传志也是先开了个计算机维修服务部。重点是要找个着力点，而且在这个着力点上锻炼寻找自己，有些东西自己以前或许没有机会表现，因为没有平台，没有地方表现。真的给大家一个大平台，是没啥机会的，派你到摩托罗拉还由你去领导，改这改那？到摩托罗拉第一件事情，先培训一个月，先把你改装成螺丝钉，然后就踏踏实实做这个螺丝钉，这就是跨国公司的能力。所以，实习是帮助我们接触真正的社会，真正的消费者，真正的老板，真正的合作伙伴，和真正的产品，真正的生意管理。希望同学们只平时有机会兼职就兼职，没有机会能够在暑期的时候实习。

    三次实习中，三次是一个很重要的意思，对一个普通的四年本科的学生来说，有一个暑期是用不上的，但是有另外三个暑期可以用来实习，时间足够长，有些同学可能平时学习也很多，课程也挺紧，也真的没有时间去做实习的事情，那至少有三个暑期。在正常情况下，一个同学有三次实习的话，找工作不是一个很大的难题。在我们公司实习的学生，每年有75个实习岗位，实习过的研究生，我们想留的超过一半，愿意留的15%，所有人都能找到工作。就像在通用电气实习过的人，摩托罗拉实习生，惠普的实习生，不存在找不到工作的。找不到工作，有一个很直接的原因，就是没实过习。第一次实习会发现很多东西都不懂，这也不懂，那也不懂，通过第一次被别人拍了半天砖头之后，第二次总结第一次的经验，第二次实习，比正常一般的看上去要顺眼，第二次再经过斧正和修改，第三次实习的时候别人发现你还真是个人才。所以人才就相当于板材，学校里的毕业生相当于树才，这个树拿到单位的时候，这个单位就不知道看着这个树怎么弄成这个板，没有修理半天是修不成的。实习是把修理提前，很多人如果没有实习的话，会把它转变成另外一种模式，就是大学毕业以后跳槽，频繁跳槽。

    对于实在没有办法实习的同学，只好跳槽，跳槽是一种寻找适合自己的方式。但是在28岁之前跳槽也还可以，跳槽太多之后最大的伤害就是职业地位大大下降。当一个人看了你的阅历，五年六年跳了七次槽，后面找到的工作，得到的薪资是很难往前超越的。五年六年跳槽不能超过三次，超过三次的人有一个经历，一辈子再没有可能被人猎头。被人猎头是幸福的，一个人在单位里面靠自己的业绩表现往上爬，成长模式大概每年在好的情况下10%——20%，如果一个人一旦被猎头，他就进入了被猎生涯，那是很美妙的，被猎头不可以简单地被看作跳槽，这代表你在市场上是被别人紧俏的需求，像李开复被猎头从微软猎到google，没人说又跳槽了。如果纯粹站在就业市场追求上来说，咱的追求就是被猎头，被猎头不是说一定非要离开这个单位，当你逼着被猎头的时候，你在老板眼中的地位大大提高，被猎过头的人，老板天天关注你，比如说”最近我精神不太好”，老板说”要不要休假啊”，还有”最近我的职业发展有些困惑”，老板说”是不是家庭里面有些困难啊，公司可以考虑帮你解决一下啊”，老板对你特别关心。

    第五个指标，掌握十个人情世故。人情世故就是人跟人打交道的时候，有些事情虽然看不见，但是实际影响对方的感受和跟你合作的欲望，这个东西通常是隐形社会规则或者隐形社会知识，它没有一个法律，也没有一套教科书，专门讲职场上人跟人之间怎么打交道。

    比如说客户来了，客户从门里面进来，这个时候我们有书记，老师，还有作为一个普通的学生，这个位置怎么站，是客户进来的时候，你站在最门口，还是老师或书记站在最门口。这个站法就是一种秩序，这个秩序就是一种人情世故。在一个地方迎宾的时候，地位最高的通常是站在第一个迎宾者。要到一个单位接待客户的时候，这样的事情是天天发生的，老总一来的时候，你很热情一步上去就握手说”您来了”，他认为规格太低了，会认为这个单位把老总当咋回事，实习生就跟我热情握手。在这种场合的时候，一定要把书记这样先引过去，介绍说”这是我们书记，这是王总”，然后他们热情地握手，这样的握手也才叫热情握手。

    在我们每天所进行的若干个行为中间，这些行为原来都有一套约定俗称的规则叫人情世故。圣经里面讲了一个故事，一个人问耶稣是怎么得到尊敬？在一个地方吃饭的时候，坐在哪个位置？他说找最低贱的那个位置，你坐在那个位置上，主人进来说，今天你也是尊贵的客人，请您坐在我旁边，这个时候你就得到荣耀了。一进来就坐在尊贵的位置上，主人一进来对你说可不可以往旁边移一移，你就得了耻辱。我们很多同学根本不知道哪个位置大，哪个位置小，所以我经常跟一些公司的老总说，当我们对待新一代员工的时候，应该培训员工一些东西，有些同学他不是故意要违反这个规定，他是不知道。但是有些同学知道这个东西，为什么其他同学都不知道，就你知道那不就是人才吗？靠人情世故这一条就能打败很多人，因为大部分人不知道。

    在所有的指标之外，希望大家在大学四年之中，给自己一个小小的目标，就是每星期写一篇博客。希望大家形成一种能力，叫做个人反省力，大部分的人不记得三天曾经看过什么，做过什么，却经常因为在不同的情境下受到触动，有所感想，经常有很精华的东西，但是灵光一闪之后就淹没不见了，在某些情况下在努力去想还没那灵光一闪想得好。知识分子和非知识分子，最重要的表现有四个基本的行为。第一叫做记述，就是能把这事记下来；第二叫做分析；第三，在这个分析中间跟以往的经验相比较，反思找出它的经验和教训；第四条，在原来的基础上提出新的革新方向。

    我总结那些特别成功的人，有一个三自主义，第一个叫自我激励，做一件事情不是哪一个老师让你做的，哪个专家让你做的。是觉得我就要干这个事；第二个叫自省力，做一件事情有了成绩，下一次千万不比第一次做的还差，就是你有过的经验，第二次一定要站在这个经验之上往上走，如果犯过的错误，第二次最好不要犯；第三个自我谦卑，不管做多少东西，都没什么了不起的。圣经里面的魔鬼叫撒旦，撒旦以前是上帝的中央警卫局局长，他是天使大队的大队长，很靠近领导，因为他跟领导关系特好，他就觉得这有什么了不起的，所以他有点不把领导放在眼里，骄傲是我们所有罪中，是大之大者。所有的大学生，好一点的大学，经常会多一些骄傲，你多一点骄傲，就是减掉你的一些价值。如果用反思的目光去看待你做的事情，就会知道一件事情总是没有想象的那么好，如果扩大你的见识，有很多参照系的时候，就会发现很多人都做的比你好，还有一些不断去追求的动力。

    所以我们用一种载体的形式去记录，我是专门写博客的方式，也鼓励同学们专门写一种博客，反映在学习、生活中，对社会、对人际关系、对新知识的观察，对哪怕课程中间很有灵感的想法。我大部分的是手机，有什么想法会记在手机上，然后每天都会写博客，发现可写的东西太多了，一个人自己就是那么的丰富，每一个人自己都会有那么的丰富。其实大家生活在马马虎虎，粗糙的生活当中，对你生活里面没多少东西是很考究和讲究，如果你考究考究，讲究讲究，对其中的某个方面特别讲究讲究，那就叫专家，太多领域可以出专家了，中国已经进入到一个新的创业的阶段，新的发展阶段了，不像改革开放初期的时候，一般做一个生意就能做成。今天其实这些机会还是很多的，但是跟以前相比较，不是在大的机会里面，是在越来越细的细分的机会里面，在精细化的机会里面。

    这个世界上的活分三个层次，第一个活叫热衷和爱好，谁也挡不住。第二种没那么高的程度，但是在某一块积累了很多的东西，发现这个领域中间就是比其他人强，靠它吃饭可以，这叫特长。第三种叫做将就，一共有7000多种职业写在职业大典里的，其中只有大约有18个职业会出现在10岁以前小孩子的理想中，另外7000多个职业后来都是将就的，很少有小孩从小就说长大的理想就是做一个捡垃圾的人，或者以后要开东风中级卡车，这些职业大部分都是后来将就了。大学生现在这个年龄就在这个边缘区，就是理想有一部分同学都快找不着了，因为没有热衷和爱好。如果发现热衷和爱好也很难找的时候，至少要把握第二个，就是要有特长，，如果这两个都没有的话，那就只能将就了；如果稍微有点人脉关系，起码还能将就，如果这三个都没有的话，就差不多成垃圾了。如果画一个大致的岗位图，每100个人当中，大概有2、3个人是可以生活在兴趣和爱好当中，他们通常是领导者；有10个到15个人左右，他们有特长，通常是骨干；而有80和80多一点的人是将就的。将就是我们这个社会的常态，但是没有一个人是从一开始的时候从内心愿意将就的。

    社会知识的获得

    我们在成长的时候，从小父母对我们有很多家庭教养，让我们知道”好不好”，获得的知识是”好不好”、”是不是一个好孩子”。但是实习获得的东西，通常我们把它叫做”能不能”，实习结束了，公司可能会说”谢谢，你非常好，但是我们不能留你”，虽然你符合”好”的标准，但是你不符合”能”的标准；公司会讲究你的潜力，是不是以后能胜任这样的工作岗位；公司最关心的是你的同事关系，可以和大家一起很好的做事，虽然可能有点坏毛病，但总的来说干活比其他人能干，还是会优先录用，起码不会因为你离过婚，而像机关那样考虑思想作风问题。

    在传统的知识体系中，我们就是这两部分知识，”好不好”和”能不能”。但是事实上还有第三个知识，社会知识，叫做”懂不懂”。这部分知识的特点是，有的时候你觉得没有什么，在没有的时候你觉得有什么，这个知识特别容易被忽略，在过去多生子女时代，孩子可以很快自然学到，但是今天独生子女这一代的人不容易学到。似乎在”好不好”和”能不能”之间，会看到有一个边界，尤其在和陌生人接触的时候表现得很突出。培训和实习的这段时间，这个知识的发挥将特别重要，或者进入公司后同事带你和客户见面，在与陌生人接触的时候，社会知识被人们衡量和评价得特别多。比如见面握手，这个动作是陌生人之间使用的典型模式，它最早的来源是通过握手表明手上没有武器。我前阵子去新西兰旅行，新西兰民族舞蹈中有一个表演形态HAKA，就是在客人来到的时候，一个武士在家园中跳舞，然后扔一个东西在地上，看这位客人去不去捡。如果不捡，代表他看不起，接下来就是开打；如果捡起来，代表是友好的客人会有一群女人出来唱歌迎接，表示欢迎来客。这就是社会知识，如果你明白，这好像只是一个仪式，可如果不懂，就要被攻击了。

    对于这部分社会知识，当人们界定你不懂的时候，后果会很严重，因为人们通常把”懂不懂”转移成”好不好”。很多情况下公司人事决定留谁的时候，大家讨论说”谁谁不错”，可能他的能力并没有比其他人更强，但是至少人不错，这就是由社会知识部分表现出来的。本来”好不好”是指思想品德和价值观好不好，但思想品质没办法研究界定，比如在某些市民文化里贪小便宜是很普遍的，但北方来的同学可能就认为这种行为不端、思想不好。在社会心理中，往往会把一个价值转移成为另外一个价值，这就是为什么要重视这部分的知识。

    社会知识的学习方法应当是从社会中去学习的，以前并不需要专门培训，原因是在多生子女时代，孩子是散养的、放到社会上的，而现在的孩子是圈养的，跟社会的接触度比较低，富二代的话还会被隔离到国际学校去，和社会的隔离度是非常高的，小孩子从小接触不到社会知识。

    在我们的成长中，通常社会知识来源于四个圈子，第一个圈子是家庭和亲友，也是我们最亲近的圈子；第二个圈子是同学；第三个圈子是单位；第四个圈子就是没有限制的野社会。

    先看第一个圈子，我们现在更多的是和家人的交往，适应家庭中的规则，这和社会上野地里的规则是非常不一样的，有的时候正好是相反的。在家庭圈子中呆的时间越长，在社会上的适应性越低，过去接受的静态的小圈子社会知识在真正踏入社会后是不能用的。现在的年轻人现发明了一个词叫”宅”，就是减少跟社会的接触度，这种情况下的社会知识程度是很低的。在独生子女时代，家长从小宝贝小孩，学校考试的杠杆效应越来越明显，关心的指标就是考试分数，而社会联系这方面是学校不教的，通常考成状元的小孩子是有问题的，他们花太多时间去专注考试了，而忽略了很多其他东西，在社会认可方面并没有优势。

    下面再看同学、同事这两个圈子。第一眼看同学的时候是陌生人，后来就不是了，这叫体制型陌生人，和单位里的同事很像，但最大的区别是，校园里的同学关系是相对有限和稳定的，交往的频率和熟悉的程度会比较高。但是如果在实习中，经常接触客户或者其他的合作伙伴，再或者公司举办了大规模的展示活动，活动中会接触大量的陌生人，那么这部分社会知识就能表现出很大的价值。全国40%的同学是在大学城里学习的，大学城的特点是出了城就是乡下，学生基本上没有办法跟社会搞联系，最多在同学里搞搞关系，做生意也只能做同学的。他们会很自然的更缺少社会沟通的机会，有的地方看着不顺眼，但却又说不清哪里出了问题，这就是社会知识欠缺。社会知识是一种隐藏的知识，没有专门的书叫”社会知识概论”，也没有人专门提供社会知识。

    最后，还有一部分我们自己的社会生活，包括在社会上弄点活动、发展下自己的爱好、交两个网友，都属于社会野地里的范畴。特别是自助游的时候，怎样可以找到对这个地方特别知情的人，告诉你什么地方东西最好吃、最好玩、哪里住宿最便宜、蚊子少等等，是一个没有现成关系的情况下获取知识的过程，社会知识可以帮我们挖掘资源。当有较强社会知识的时候，就有较多的社会联系，从而能够获得较多的社会资源。有社会知识和社会技能的人，通常表现出很强的管理能力。

    其实人情世故包括两部分，黑白两道，这里有36条白规则是我为刚刚进入职场的同学挑选出的，特别是针对独生子女同学提出来的，正式的社会规则比这些多得多，而且很重要的一个特点是，他们都是情景性知识。我们在学习社会知识的时候，可能会觉得用起来不太自然，这很正常，任何技能在开始使用的时候都会有这种感觉，包括在不同岗位上学习的时候，慢慢地从刻意的行动到成为习惯的时候，就会成为技能了。社会技能也是一样，如果和你过去的行为习惯不一样的话，会还涉及行为调整的问题，因为过去在家里圈子形成的行为模式要改变，所以不适应是很正常的。而且要真正掌握好，把握好分寸也不容易，就跟烧菜一样有个火候的问题，要经常练习、把握。

    当然，每个人都会学会掌握适合自己的分寸，比如说有些社会知识，对长得比较好看和长得不好看的人，用法是不一样的。人们对面容姣好的人，宽容度是较大的，尤其是刚开始交往的时候。但如果经过长期交往已经赢得信任的时候，则是相反的，人们对好看的人总没有安全感，就像谈恋爱的时候老觉得她随时会成为别人的女朋友，如果是长相一般的话，心里就会比较踏实。因此社会规则是在互动中被不断调整的，如果用心对待，很好的掌握，那么别人会觉得你很懂事，和你交往很舒服；如果只用一刀切的方法和人相处，对方会觉得不舒服，因为每个人是不同的。这36条大致如下：

    1.即使不是面对大人物，我们也要用请教的态度和口吻，而不是傲慢的姿态，因为人不可貌相，很多良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。

    不管我们对谁，都要用请教的口吻，即使你以后成为领导，都要用请教的口吻。在我们调查的时候，不管面对任何人，不管是老百姓还是大官，都要很真诚，因为他们在那个领域中就是我们的老师，因为我们真正拥有的技能是很有限的。最有可能得到知识的不是高级别的领导，不是部门经理，而是周边的人，如果懂得把周边的人发展成良师益友，领导一定会重视你。

    2.在吃饭的场合主动做点菜者，不适合请主人与主宾点菜，因为那不是尊贵者通常做的事情，但是请注意询问他们的喜好，而不是只管点自己爱吃的东西。这需要平时研究菜单，积累点菜的经验。上桌的时候要尊重主人的安排，不要贸然先行入席。

    大家要学会点菜，原则上要熟悉四个菜系川湘粤沪，每个菜系里会点几个招牌菜。如果哪个实习生可以帮领导点了一桌好菜，凭这条就能脱颖而出，因为大部分同学都不会，所以建议大家要研究一下菜单。今天很多老板很苦恼的就是只要吃饭都是他点菜，下面的人都不会，所以会点菜是非常露脸的，不仅露在老板面前，还露在客户面前，客户会觉得”你们实习生都会点菜，我们正式的员工都点不出来。”

    3.经常发现朋友、伙伴与同事(甚至小孩子)值得肯定的方面，即使老板也需要被你肯定，但是对上者的赞扬应尽量在私下场合，而对一般的朋友与同事则应公开赞扬。

    我们通常很容易发现自己比别人强，领导批评的时候也不服气，总看到自己好的地方，没有看到自己差的，大部分情况下我们的能力是被正面的肯定来激发和带动起来的，要学会发现周边的人哪怕很微小的优点，对别人以肯定，别人心情就会很高兴，愿意给你的东西自然也会多得多。特别要提醒大家的是，领导强烈需要被肯定，通常会觉得领导干什么都是应该的，他们做事很辛苦，心情自然比较郁闷，如果对他肯定了，他会很开心，但是对高于自己的人，给予肯定不要放在公开场合，否则就是拍马屁，而对于低于你或者跟你相平的人，要在公开场合肯定。

    4.在得到别人对自己的相貌、处事、人品的赞美时，不要表现出理所当然的样子，也不要假意否认，合适的方式是表示感谢，尤其要感谢朋友的肯定与支持。

    当我们得到肯定的时候，中国人传统的方式是谦虚，现在还有一种方式是，有些独生子女会说”当然了，我穿衣服一直很好看的。”这两种方式都是不讨好的，别人都会觉得跟你交往有点别扭，所以最好的方法就是感谢别人。

    5.学会使用便条，包括借条、领条、请假条、申请信。如果你能很主动地使用这些便条，会让其他人对你刮目相看，感到你很规范。而且如果你懂得请其他人也这样做，你将来就能更好地与他们有凭有据地打交道。

    纸条化或者书面化，能够让你很好地进行跟进、管理。而且建议你注意一下书面的格式和规则，比如写领条的时候”兹领到”，那个”兹”字很重要，显得很有文化。行为是一个肢体符号，说话是语言符号，写条也是语言符号，人们通过一系列符号体系确定你”好不好”、”懂不懂”。

    6.即使你不是服务人员，在朋友或者同事有客人来的时候你能主动倒水，会让朋友与同事很有面子，也会让客人觉得你的朋友与同事很有威望。这会让你的朋友与同事特别感谢你的姿态。

    如果有客人访问你的同事，恰好你同事在忙，如果你倒一杯水过去，得到的效果会很好，因为这个同事觉得很有面子，访客也会认为这个单位很热情，同事和你之间的距离就是因为这一杯水极大地拉近了。实际上我们需要做一些对其他人有利的事情，即使是很微小，再比如如果有第三者在的场合，给人们一些帮助，得到的认可和感谢会是成倍的。

    7.虽然你觉得自己是新手或者是地位比较低的人，但你不仅要勇于不耻下问，也要做到主动询问别人的需要，而不是等领导或者资深的同事对你表现出亲和，因为他们这样做往往需要特别的努力。

    实习生到了单位，要不耻下问，虽然有些内容是不让问的，但可以对一些没有限制的内容主动提问、主动请教。因为在竞争性的工作当，主动的人通常被认为是更加具有担当能力的人。

    8.记得在别人不在座位的时候要很热情地帮助他们接听与记录电话、接收信件、传递信息，并要及时提醒团队的同事与同学一些你知道的重要日程安排。

    9.在征询了别人意见之后再进入别人的房间，阅览别人的书架或者室内物品；经别人同意再用别人的电脑；坐在别人的私人座位上，不要翻动别人的物品。

    实习生尚处于单位的不稳定因素，要注意人们还存有陌生感和半陌生感，所以一定要经过允许才到别人的座位上，取别人的东西。

    10.出席别人的活动需要有对方的邀请，如果不能出席应提前通知；迟到的话要在适当的时间通知主人，到了以后要解释；带未经邀请的朋友要事前通知主人。

    平时走亲戚，可以不经过邀请就去吃饭，但是在正式场合，出席是要经过邀请的，不要当不速之客；如果不能出席，都要通知别人，还要告知原因。

    11.不要向别人索要礼物，收到别人的礼物不管是不是喜欢都要表示感谢，因为送礼者会很在乎你的反应；不要把在一处收到的礼物转送给另一处，尤其是还保留原来送礼者的符号与痕迹就会显得很没礼貌。

    商业交往场合中，如果说”最近我要生日了”，就涉及到有受贿的嫌疑，所以当你成为一个专业人士的时候，不要轻易收礼物。另外要特别注意不要转让礼物，如果上面还有公司的ＬＯＧＯ，更加不要转让。

    12.有多个出席者的场合，主动介绍自己的朋友给其他人，或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。那些被缓解了陌生感的朋友会特别感谢你。

    大家有机会出席一些社交和鸡尾酒会的场合，要注意扮演积极引荐的人，主动帮助你认识的几个方面的人互相认识，普通的中间，你要扮演积极引荐的人，不要只管自己喝酒聊天。中国人特别容易出现鸡尾酒效应，熟悉的人在一起聊天，对于接受陌生人的兴趣不强，也不愿意帮助别人认识陌生人。

    13.有不同地位朋友所在的场合，要保持微笑，体贴地招呼那些内向的、不为人注意的、可能有点自卑感的朋友，在社交中对弱势者的帮助会得到别人特别的感激。面对社会地位较低者，尤其是在你不能适应对方的生活条件与生活习惯时，要克制自己的不适感与负面情绪，尽量主动先打招呼。

    在社交场合的时候，特别需要照顾的人是谁？就是那些看起来特别有自卑感的人，他们会表现得畏畏缩缩。如果我们对这些人提供了帮助，将来对我们的帮助会很大。举个例子，大学里面跳舞的时候，那些长得好看的已经有一大群人排队，那些打扮了半天还只是心灵美的，如果你请她们跳舞的话，她们会对你非常好，到处宣传和制造你的英雄事迹，因为心存感激。在社交场合你对别人提供了帮助，会得到非常高的回报。

    14.有好东西的时候不要吃独食，主动告诉他们你知道的好消息。有好事时能想到别人，会让别人觉得你把他们当成了好朋友。

    有好吃、好玩的东西，或是好书，要跟同事和朋友分享，有时候也可以和客户分享，可以很好地改善客户对你的看法。分享好消息的行为模式，往往可以确定你和其他人之间的联系。

    15.别人做错了事，不要用情绪化的方式加以批评，尤其要注意就事论事，避免连带评价别人的人格、个性与家庭教养。批评时如果能提出解决方案就更有建设性。批评时应不忘肯定别人的长处。如果批评时出语能较幽默，负面效果往往就会更少。被批评或者遇到尴尬的时候能幽默自嘲，也能提高交流的建设性。

    对于其他人的批评，不要用情绪化的方式，比如”你怎么会这样”这样的语言。如果你比较情绪化，建议在想批评别人之前先停半个小时，半小时之后再去批评别人，大部分人的怒气在半小时之内就消化没了。

    16.好汉不吃眼前亏。但在很多时候，如果对问题争执不下，也不要继续火上浇油，而应冷静下来，多收集一些数据材料，想得更明白点再讨论。

    在公司里可以争论，但不要吵架，当一个问题争执不下的时候应该冷静处理，而不是把声音搞得很响。声音越响，离被炒越近。特别是规模性的大公司里，非常强调规范化和理性化的沟通。

    17.在你没有充分把握的时候，应用”争取”与”尽量”这样的口吻回答别人的邀约，一旦承诺就要尽最大努力去履行。诺言是指100%能做到的事情。如果你有三次甚至更多的对同一个人没有履行诺言的记录，那这个人通常就不会再认真地对待你的约定，这就是所谓的信用问题。

    18.虽然在商言商，但是我们要尽量不计回报地先为别人做点什么，这样就可在心理上赢得比别人优越的债权感。一个人的社会地位是别人对他负有的社会债务感的总和。

    我鼓励大家做事情的时候先投入，而不是等别人投入。到了一个新场合，虽然资历比别人低，但我们愿意先做事。先做了就拥有了社会债权，没有做的人拥有社会债务，人的社会地位就等于社会债权心理的总和，拥有社会债权越多，社会地位越高。比如大家一起吃饭，一定要做第一个买单的，先行投入，当然也不要每次都买单，别人会认为你是买单机器。

    先行投入最重要的一点是，别人会认为对你亏欠一点。以后比如说评选谁是最优秀的实习生，因为你请别人吃过饭，大家都愿意填你。所以，大家不要以为考评啊、选票啊都是因为你的真本事，而是社会形象。过去对大家做过一些好事，或许就会换到其他的东西，这是社会交易的模式。

    19.为子女者应尽早学会衣被自理、帮做家务；有工作者应主动承担办公室里不起眼的杂务。

    20.为子女者或小辈者与父母、长辈、尊敬者同行不抢道，让行、让座、让茶、让食，宴席开吃邀请大家同食。

    21.参加宴会、与朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不举筷，即使不喝酒也要以茶代酒致敬。

    吃饭的时候，要有意识地把自己喜欢吃的东西夹给旁边的人吃，夹一两次就够了，表明了你的心态。再比如喝酒，如果表态”我从来没有喝过酒，今天喝一点点。”就表明你今天是很特别的表现。

    22.向师长或他人发问、商讨或请教时，应起立，先致意问候。

    当你问问题的时候，特别是向资深的同事问，一定要站起来，虽然是细节，但可以显示你很懂道理。

    23.背后不说对他人即或是不喜欢的人不好的话，严厉的意见应向当事人面提，对人肯定的话可以背后说。

    八卦是单位是很难根除的，心理学的研究也表明八卦有助于延续生命。但是从另一个方面来说，在单位里面八卦是很容易被其他人批评的，尤其当你资历还不够老的时候。八卦的特点就是，资历越老，八卦对你的影响力越小；资历越浅，八卦对你的杀伤力越大。还只是实习生的时候，千万不要传八卦，做了正式员工可以稍微说一点，成为老员工的时候就可以说了。

    24.说话需自律，对失意的人不说自己得意的话，不张狂高举自己的地位、子女、家里的财产，见老年人不说丧气话，多说鼓励他人的话，没有建言不轻易严厉批评人，与人绝交也不必说狠话做狠事。

    不好的话当面说，而且要先说好的，再说不好的；还要注意，如果没有更好的建议，也请不要说。我们会遇到很多困难，包括发现公司的一些不足，是很正常的，没有一个组织是完善的，没有一个领导人是完善的，人非圣贤。假定没有想出更好的办法，就不要轻易提出，否则就是发牢骚，牢骚只会影响我们的情绪。

    25.对小贩、苦力别太讨价还价，与劳苦平民说话也要有谦恭之态。

    对苦力和小贩这些社会地位较低的人，不要那么苛刻，不算本事。有本事的话，表现好一点，提升快一点，钱赚得多一点。

    26.受人接待、得人指教、获人帮忙，应致感谢，或邮件致意或专门找机会致谢；长者赐礼，不应推辞。

    如果得到一个人的帮助或者表扬，就有了很好的理由给对方写一个邮件，”谢谢今天对我很大的鼓励，希望以后可以继续得到你的指教”，这样很容易发展出一些新的社会关系。特别是地位比较高的领导，也许有时候只是象征性的表扬你一下，但对你来说是很特别的，所以要提醒他一下，”昨天你表扬我了，我非常感谢你”，他会觉得你非常有心。今天的社会上不缺乏有能力的人，缺乏有心的人，如果稍微多做一点有心的事情，就可以积累到很多的社会知识。

    27.不当众剔牙、打哈欠、伸懒腰、吐唾沫、抓身挠腮，未经征询不抽烟，不醉酒见客。

    28.用餐、已眠或衣衫不整时不访客或不接待访客，待客即应周正。

    对80后来说，因为掌权的是60后、70后，他们很希望看到男生穿西装女生穿职业装，但大部分80后都不喜欢，但是职业场合不是我们表现自己偏好的场合，里面的规则不见得都是我们喜欢的，只有尊重这些规则，才能比较好地被接纳。

    29.接待来客、见尊客应先伸手相握，帮助引座，协助落座，另有主人则应听候主人安排座位。

    通常80后中被优先提拔的干部，看起来不太像80后，而是比较像70后，比较好说话、好合作、也比较听招呼。所以要把老板当老板，职场当职场，把规矩当规矩。

    30.对朋友，平日在无事之时就应致电，或邮件或写信问候，而不应只在有事麻烦别人的时候才联络人。

    大家平时和朋友联络时常说”有事给我打电话”，朋友交往中最重要的规则是，没事的时候也打电话，那么稍微有点事的时候朋友才好使；如果平时不打电话，现在的朋友都不太好使。所以大家有事没事的时候，暂时用不着的人也要多联系。

    31.远客来访，应尽量设宴招待；有客人来应备礼，受礼应还礼；到远地访问应先由当地朋友了解当地的偏好与禁忌。

    如果部门来了远方的客人需要接待，有时候到了下班时间，很多人会说因为有约会不去了，这个理由当然可以理解，但从另外一个方面来说，如果你成为唯一陪他吃饭的人，他就会认为你很特别，一顿饭的工夫就能赚到一个人对你长时间的感激，而且公司里他只对你有好感，因为其他人没有和他吃饭。

    32.初见应请教对方尊姓大名，如受人请问尊姓或贵姓，应答”免贵姓某”，或答”免贵，叫我某某好了”。

    我经常会碰到有些同学，我还没有问他”贵姓”，他就说”免贵姓王”。别人问你”贵姓”，再说”免贵”，否则就说”我是某某”就可以了。

    33.入乡随俗，人鞠躬我亦鞠躬，人作揖我亦作揖，人问候我亦问候，人握手我亦握手，让人有融入亲近之感。

    到一个新地方，不知道这个地方的规矩是什么，原则上就照葫芦画瓢。一个地方有一个地方的规矩，要入乡随俗。

    34.称呼应显亲近感，称呼到访的公司可称”我们公司”，而不是”你们公司”；称”我们在座的同事”，而非”你们的员工”；称”我们公司现在做的业务”，而非”你公司做的业务”。

    35.质疑别人应多有依据，不信口开河；虽有理，措词亦应注意和缓，态度要诚恳，有求教之语；评论别人前应反思自己能否做到。

    在质疑其他人的时候，要知道自己有没有事实依据，尤其是从管理的角度来说，要把所有的事情都回归到事实上，就没有什么事情是不能调解和处理的了。

    36.得人鼓励、支持、帮助应致特别的感谢。

    在得到人们帮助的情况下，要成为一个感恩的人，哪怕得到小小的帮助、小小的表扬，都要有一个回复。社会关系中，第一就是要很留心，多积累，才能更好地和其他人交流。

    社会知识需要我们的留心和琢磨，而且不同的单位里的规则也不完全一样，需要我们格外留心才能学得更好，也能得到更多的欣赏，大家都能这样做的话，工作环境、社会环境才会更加的舒服。

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