运用口才准确地表现自我
现代生活流行的格调和时尚的本质出乎人们的意料。“好口才”已经成了一种财富，一种虚拟的、可以直接兑现的财富。作为人类的财富，它首先体现在作为“交流的工具”这层意义上。对那些不善于使用这种工具、不懂得应该如何与人交流的人来说，他所有的“财富”价值已经被他自己打了折扣了。
“口才”对于任何人都一视同仁，它不因为你是教师，或所谓的知识分子，就使你说话就会流露出香味来；也不会因为你是工人、农民或大老粗，就驱使你一定要讲粗话，在“口才”的层面上，人是绝对自由的，它不会因为你穷而使你掉价。“口才”是没有年龄、性别、高低、贵贱之分的；无论是对蓝领阶层，还是对白领阶层和身价百万的明星、艺术家、富有者都是一样。
“口才”的迷人之处在于它是一种交流的工具，还在于它本身就具有与人交流时的快感，所以，人们对绝妙口语的迷信和崇拜是不言而喻的。有效地发挥和运用它，你的谈吐，才能把握住“口才”这个每个人都可能拥有的财富，而它也会给你带来快乐和机会。
当然，谈吐上的缺陷也可能会导致你失业或者使你损失一笔生意，甚至能导致一个国家的兴盛和衰退。在日常生活中，因为“口才”摩擦，搞得夫妻离异的事情更是屡见不鲜。
在与人交流的过程中，人们常常根据你的口才来决定是否聘请你为他们工作，是否拥戴你做他们的领导，或推举你为他们的代表。它甚至关系到人们能否下决心购买你推销的商品，是否愿意邀请你到家中做客，并进一步和你交往。
可能你的思想像星星一样闪闪发光，可能你给公司经理所出的主意十分精明，可能你的头脑里充满了有关艺术、体育、地质、音乐和电脑等方面渊博的知识，但这一切都无法使你免遭口才障碍的困扰。除非你能引起人们的注意，文雅亲切地与人交谈、沟通，否则没有人会愿意听你说完你的见解。
语言表达能力是口才的必备要素，如果出现语言表达障碍或表达能力欠缺，会使别人低估你，瞧不起你，进而可能会歪曲你的形象。
语言表达效果不好的原因多种多样：有的人是因为说话时不注意个人修饰而令人不满；有的人是因为说话时语言格调低下，废话连篇；还有的人因为所说的话缺乏文彩，难以打动人心；甚至还有人是因为不敢在别人面前说话，见人说话就脸红。这些都是语言表达效果不好的原因，当然还有其他一些原因，在此就不一一列举了。
对于渴望获得成功的人而言，拥有好口才是非常重要的，它能使自己的话语自信、准确、有说服力。那些希望获得成功的人士首先要推销的，就是他们自己。从申请第一项工作的晤谈，到作为成功者发表演讲，在这漫长的征途中，他们必须不断地与人沟通、交流、说服别人。你的谈吐是否富于表现力、你的形象，包括声音、容貌，是决定你成功与否的关键。
可见，运用口才准确地表现自我，是你事业成功的关键。有才干并有口才的人，成功的希望会更大。因为他的才干可以从言语谈吐之间充分地表露出来，使对方能更进一步地了解他、信任他，从而委他以重任。
有口才的人，他的人生将会更丰富多彩，因为他可以凭借自己驾驭谈吐的能力，给自己创造一个人际关系融洽的环境，一片任自己驰骋的天空。
有目的地与他人交谈
语言作为交流的工具，最讲究的就是表达效果，无论你出于怎样的目的，都不会希望没有效果，甚至适得其反。说话的目的有四——不论说话者是否有意识，说话一定具有以下四个目的中的一个：引出听者的行动或话语；提供知识或信息；引起共鸣，感动与了解；让听众感到快乐。
成功的交际，以及成功的演讲，能够取得感人的效果，大致来讲，应该主要是因为能认清自己的目的，并且熟练掌握达到目的的方法。我们认为使说话有效的方法应该是：
1．找对目标。
2．使听众对你的话题有兴趣。
3．首先要激起自己对话题的热情火焰。
4．内容和自我感觉一致。
5．有由信念支持的诚恳的表现。
6．生动亲切地传达内心的感触。
7．不压抑真正的情感。
8．激发听众的感情。
9．充满激情地表现自己。
10．将听众关心的事情纳入话题。
11．不忽略带有地方性的特殊话题。
12．意识到人们所关心的事都与自身相关。
13．做正确诚恳的评价。
14．确知你与听众的共通点。
15．与听众建立恰如其分的关系。
16．在演讲时称呼听众的名字。
17．用“我们”来称呼自己。
18．让听众产生温暖感。
19．让听众扮演一定的角色。
20．不轻易用质问的语气。
21．采取低姿态。
22．不自以为清高。
23．利用人性的弱点。
对听众显示你的优越感，必然会遭到反感，而被冷眼相待。在别人面前发表言论，你就仿佛陈列在橱窗中的商品一样。你的各种人格层面，都将一览无遗地呈现在别人面前。若在演讲时，带了一点点骄傲之心，都会带来不可收拾的后果。
由于我们本身不可能是一个人格完美的人，所以，你表示自己将尽力而为的话，会令听众产生好感及尊敬。除非你有表演的天才，能引起听众发噱，否则不要刻意逗观众发笑。
善于应用谈话的材料
对于谈话的题材和资料，一方面要善于收集，另一方面要善于应用。善于应用，即使一句普通的话，也往往会收到惊人的效果。
以前曾有一位教育家，为了要照他自己的想法办一所学校，发动了他的朋友们去募捐。
开始的时候，募捐是相当困难的。一个朋友打算放弃这项工作，并且引用一句古诗“十扣柴扉九不开”来形容募捐的困难。
“十扣柴扉九不开”真是把募捐的困难形容得恰到好处，让人听了感到悲观泄气。
但这位教育家把这句话应用到了另外一个观察角度，同样的话，却得到完全相反的效果。
他说：“不错，我们现在的情景恰似十扣柴扉九不开，可是，这也就是说十扣柴扉有一扉是开的。那么，我们要敲开十扇门，只要努力一点，多敲几十扇门就是了。”
于是他把“十扣柴扉九不开”这句话发展成为“百扣柴扉十扇开”，从而鼓舞了他的朋友们，完成了募捐建校的任务。
这里还可以举一个类似的例子：
有一个发明家想做一项发明，他和他的助手们已经进行了1642次试验，可是还没有成功。
他的助手说：“你看，试验了1642次，一点用也没有。”
这个发明家说：“怎么能说没有用呢？这使我们知道了靠这1642次的方法是不能成功的，要成功就必须在这1642个方法以外去找新的方法。”
还有一个更有趣的、更富于启迪性的例子：
古时候，一个音乐家得罪了皇帝，被关在大牢里，可是他每天照拉他的小提琴。到了执行死刑的前一天，他仍照拉不误，狱卒就问他：“明天你就要死了，今天你还拉它干什么啊？”
你猜那个音乐家怎么回答的？他说：“明天就要死了，今天我不拉，还能在什么时间拉呢？”
这个例子很值得把它记下来。它可以帮助我们学会如何去应用素材，开动我们的脑筋，使它灵活起来。
我们可以从书本中得到谈话的材料，但切忌像背书一样简单地重述这些材料。
当我们说一句话的时候，我们不可以像背书一样把记得的话像鹦鹉学舌一样地复述出来，而要应用这些话，来表明我们的看法和我们的态度，这样别人才不会觉得我们是书呆子。
你每天所遇到的各种可以作为谈话题材的材料，决不仅仅是谈话的题材和资料而已，它们中的每一个事实、每一句话，都向你说明了什么，都向你提供了一些对人和事物的看法，都在影响你对人生的观点和态度。在你收集它们的时候，你不是毫无主见地去收集的；而在你应用它们的时候，你也不是毫无目的地去应用的。
在你收集它们的时候，你总是要用你的观点和态度去衡量一番。你的耳朵听到一句话，你的脑子就立刻对它表明了态度：喜欢它，或是不喜欢它；同意它，或是不同意它。
同样的，在你应用它们的时候，你也必须带着你自己的看法，利用这句话说明你对人和事物的看法、观点，支持别人，或证明你认为对的道理，赞美你认为美的事物；或是驳斥你认为错误的观点，攻击你认为坏的人物。
训练口才，运用口才，也要依据你整个的人生态度，并没有常例可依循。
能完整表达出自己的意愿
在日常生活中，免不了会遇到需要我们说几句话的场合，这时候，如果话说得适当，就能使事情获得圆满的结果。
一些不擅长说话的人，常常不能完整地表达出自己的意图，因而不能使别人明白他所说的话的意思，这就使交际出现了困难。
遇到有事情和别人洽谈，或有事情需要别人合作的时候，说话流利的人，总可以很愉快地把许多事情谈判成功；而不会说话的人的结果却往往是不欢而散。
要完整有效地表达自己的意愿，需注意以下几点。
首先，要正确地发音。对于每一个字，都必须发音准确、清楚。发音的准确、清楚，可以依靠平时的练习、注意别人的谈话、朗读书报、多听广播来达到。
其次，说话的时候，要使每一句话都明白易懂，避免用一些深涩的词汇。别以为用了这些词汇，就能显出自己有学问。其实，这样说话不但叫人听不懂，而且会弄巧成拙，引起别人对你的错觉和疑虑，或使人认为你故弄玄虚。
良好的口才，应能以大方、熟练和生动的语言表达出你的意思，使你说的话多彩多姿、扣人心弦。
说话的速度不宜太快，也不宜太慢。说话太快会使对方来不及反应，而且自己也容易疲倦。有些人以为话说得快一些可以节省时间，其实说话的目的应是使对方充分领悟你的意思，而绝不是为说话而说话。此外，不管是讲话的人，还是听话的人，都必须用脑子思考，否则就不能确切地把握说话的内容。当然，说话太慢也是不可取的，既浪费时间，也使人听得不耐烦。
“信口开河”、“放连珠炮”都是不好的说话方式。“信口开河”并不能表明你很会说话；相反，却证明你说话缺乏诚意，不真实不负责任。至于说话像“放连珠炮”，那只会使人厌烦，因为在公共场合说话，你要顾及到周围的安宁，声音不要太大。假如你是对众人演说，要注意自己说话的声音是否每一个人都能听得到。形容一件事，或者一个人，都必须恰到好处。别以为夸大其词可以收到预期的效果；事实上，言过其实，必定会受人轻视。
再者，说话是将文字、句子组合起来变成声音。“话”的实体还是字眼本身。运用字眼有以下几个原则：
（1）说话要越简洁越好
有些人叙述一件事情，为了卖弄才华，极力修饰语句，用重复的形容词，或用西方语言特有的修饰手法，或穿插一些歇后语、俏皮话，甚至引用经典、名人语录。你如果没有专心一意地听他说话，还真搞不懂他在说些什么。
如果说话追求繁复，就会费了很大的力量，却仍使人无法领会你的意图。即使你用了许多华丽的字眼，也不一定能达到应有的效果，反而会使人觉得你不踏实。
有些人在说话时，东拉西扯，语言缺少组织和系统性，亦会使人有不知所云的感觉。
如果你有上述的缺点，只要在说话时记住说话应简明扼要就行了。在话未出口时，应先在脑子里构思一个轮廓，然后再按顺序一一说出来。
（2）文句不要重复使用
说一句“为什么”就够了，而有些人却要说“为什么？为什么？”答应别人一件事，说一两个“好”就足够了，但有些人却说“好好好好……”，或者说“再见再见再见”。
其实这些词汇，在加强语气时才需重复用，一般情况下都不必重复使用。
（3）同一个修饰性的词语不可在同一次谈话中用得太多
某人在解释月球上为什么不可能有生命这一问题时，在几分钟内，把“从科学的观点上说”这句话用了二三十次。其实无论什么显示才华或新颖的词，用多了就会失去它应有的价值。
第一个用花来比喻女人的人是最聪明的，但第二个这么做的人就愚蠢了。我们当然不必拘泥上面所说的，每说一事都要创造一个新名词，但把一句话在同一次谈话中反复使用，就会使人厌倦。
此外，同一个词不宜同时用来形容两个不同的事物；有一次一位幼儿园老师讲故事。说到某公主，她说：“这公主是很美丽的”。说到太阳，她也说：“这太阳是很美丽的”。此外说到水池、小羊、草地、高山，也都用“很美丽的”来形容。结果小朋友们问她：“老师，到底哪一个是很美丽的？”她为什么不用“可爱的”、“柔嫩的”、“明亮的”等词语来调和一下呢？这不是可以增加听者的兴趣吗？
（4）要避免说口头禅
当某一句话成为你的口头禅时，你就很容易被它束缚住，以致无论你想说什么，也不管它是否适用，你都会脱口而出。这一毛病是容易被人窃笑的；你或许爱说“岂有此理”，也许爱说“绝对的”，也许爱说“没问题”，这些和你说的话毫不适合的口头禅，还是尽量避免吧！
（5）不说粗俗的字眼
古谚道：“字为文章的衣冠”；现在我们说：“言语为个人学问和品德的衣冠”，相信这没有什么不妥。
有些人道貌岸然，雍容华贵，但是不开口还好，一开口则满口粗话，甚至一些不雅的下流话也出了口，使人听了作呕，方才对他的敬慕之心，也会顿然消失。可惜的是，有些人并非学识品格不高，不过是疏忽大意，不知改正而已。
你可以用幽默有趣的话来表现你的聪明、活泼和风趣，但不可以用低俗的话来表现。一句不中听的话，会使别人觉得你鄙劣、轻佻和无知。
粗俗的字句不可用，同样太深奥的学术用语也不可多用，除非你是一个学者在讨论学术问题。满口新名词，即使用的得当，也是不太好的。
随便滥用学术用语，听不懂的人不知你在说些什么，而且会以为你有意在他面前夸耀你的才华；听得懂的人则觉得近乎浅薄。
在不知对方的文化程度时，对用什么字眼也要小心。有些人不管对方懂不懂，就随便在话中夹入外语和外来语，这也是要多加注意的。
能把话说得恰到好处
一个有学问而没有口才的人，和人交流时也会疲于应付，这样就在无形中损失了不少应得的利益。有许多人，在复杂的人际交往中，总是觉得别人说的话对自己似乎像一种威胁。实际上，他是愧感自己的口才不如别人而已。
少数人的口才可以说是天赋，但多数人的口才却是源于勤奋训练。一个人当众不敢说话，最大的原因是惧怕心理在作怪。我们要使自己成为一个活跃的人，使自己能获得成功，最需要的就是训练好自己的口才。自己理由充分，而别人尽讲歪理，但因为自己的口才拙劣，反而被别人辩得无地自容，这样的事例是很多的。历史上诸葛亮“舌战群儒”和“骂死王朗”是两个著名的靠口才争辩获得辉煌成果的事例。虽然我们并不想去做辩士和说客，但也必须明白，一个人的一生，离不开言语和动作。
我们不能终身不说话，一切人情世故，大多是在说话当中懂得的。我们话说得好，小则可以快乐，大则可以兴国；我们话说得不好，小则可以招怨，大则可以坏事。所以古人说：“一言可以兴邦，一言可以丧邦”，这话真是切中利害。所以，我们说话，一定要谨慎。俗话说：“祸从口出”，你如果说话不当心，招人之怨，就是难免的了。“金人三缄其口”，意思就是告诉大家说话要谨慎。可是，让我们缄口不言，事实上是做不到的。那我们说话的时候，就需要留心谨慎。
话说得越多，出毛病的机会也就越多。大智若愚，有学问的人不会乱说话，只有胸无点墨的人才喜欢大吹大擂。“宁可把嘴巴闭起来，使人怀疑你的浅薄，也不要一开口就让人证实你的浅薄。”这是一句值得大家牢记的名言。所以在研究说话艺术的时候，要先学“少说话”。
这里的“少说话”是既要说话，又要说得又少又好，这才是口才的艺术。
要记住这样一个原则，在任何地方和场合，我们都要做到尽量少说话，缄默是值得提倡的。如果非说不可，那么你要注意所说的内容、意义、措词和声调以及说话时的姿势。在什么场合应该说什么话，怎么说，这值得研究。
无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬还是娱乐消遣，种种从我们口里说出的话，一定要有一个中心，要生动和具体，恰到好处。
“不鸣则已，一鸣惊人”，我们虽然未必能达到这个境界，但朝着这个目标去努力是不会错的。
要想让你的话为人们所重视、所感兴趣，唯一的秘诀就是少说话。只有这样，才能有时间静静地思考，使说出来的话更精彩。
与人说话要因人而异
有一位学者说过这样的话：“如果你能和任何一个人连续谈上10分钟而使对方产生兴趣，你就是一流的交际人才。”
这句话说来简单，其实并不容易做到。因为“任何人”这个范围是很广的，也许是个工程师，也许是个律师，也可能是教师、艺术家等等。总之，三教九流，无论哪个阶层的人物，你都能和他谈十分钟还使他感到有兴趣，真不是一件容易的事。
不论困难还是容易，我们总是要闯过这个难关的。常常看到许多人因为对于对方的事一无所知而相对默然，这是很痛苦的。其实只要你肯下工夫，你就能减少这种痛苦的事情，甚至有成为一流的交际人才。
“工欲善其事，必先利其器”，这虽是一句老话，但至今仍然适用。所以，要自如地与人交际首先必须充实自己，做到“利其器”。
对一个胸无点墨的人当然不能希望他应对如流。学问是一个利器，有了这个宝贝，一切皆可迎刃而解。你虽然不可能对各种专门学问都有精湛的研究，但是对一些常识却是有必要具备的。有了一般的常识性学问，如果能巧妙地运用起来，那么与任何人作10分钟有趣的谈话，想必都不是困难的。
随着的社会进步，这是你充实自己的有效方法。每月所出的各种著名杂志，都是应该阅读的，这是最低限度的准备工作。如果你想在谈话中出人头地的话，国际和国内的动向，一般的经济发展趋势，科学上的新发明和新发现，全世界所关注的事件和新闻人物以及艺术名作、电影戏剧等内容，皆可在每日的报纸和每月的杂志中看到。
你不能和每一种人都谈论同样一件事。一个科学工作者，不会对做生意感兴趣。同样，一个生意人，对他谈哲学的大道理，他也不一定有兴趣。
这里有一个小笑话：某君以口才伶俐见长。有人向他求教有什么诀窍，他说：“很简单，看他是什么人，就跟他说什么话。例如同屠夫就谈猪肉，对厨师就谈菜肴。”那位求教的人又问：“如果屠夫和厨师都在座，你谈些什么呢？”他说：“我就谈红烧肉。”
由上面的故事可以看出，要应付社会上形形色色的人，就要具备多方面的知识。
如果你能做到这一点，那么应付各种人物自然就得心应手了。虽然不一定要样样精通，但你却可以灵活运用。你不懂法律吗？那遇到了律师你不妨和他谈最近发生的某件案子或你提供给他案情（这全是从报纸上看到的），其余的时间就让他去说好了。
日本东京有一家美容院，生意兴隆为当地之冠。有人便问他们生意兴隆的原因，店主人坦率地承认，完全是由于他的美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。但怎样使工作人员善于说话呢？
“简单的很。”店主人说，“我每月把各种报纸杂志买回来，规定各职员在每天早上工作前一定要阅读，就像作日常功课一样，那样他们自然会获得最新鲜的谈话材料，攀谈时就会博得顾客的欢心。”
这不过是千百个例子中的一个。知识是任何事业的根本，你要使谈吐能适应任何人的兴趣，更要多读一些书刊杂志，使天地间的知识储存在你的脑海中，一旦到了应用的时候，就可以有选择地打开话匣子，与人对答如流了。
善于提炼交谈的话题
如果你常常觉得与人谈话很吃力，最重要的原因恐怕就是你对应该讲什么话这个问题有很深的误解。
一个最普遍的误解是：只有那些最不平凡的事件才是值得谈的。
当你见到熟人的时候，你在脑子里苦苦地搜索，想找一些怪诞的奇闻、惊心动魄的事件或是令人神经错乱的经验，以及令人兴奋刺激的事情。
自然，这一类事情是令人最感兴趣的。能够在谈话的时候，谈到动听的事情，无论对听的人还是对讲的人来说，都是一种满足。
不过，这一类的事情在我们的生活中毕竟不多，有些轰动社会的新闻用不着你来说别人就已经听过了。即使是你亲身经历的特殊事情，你也不能把它到处一讲再讲。此外，在某一个场合很受欢迎的故事，在另一场合，另一些人那里就不一定受欢迎。因此，你若认为只有那些最不平凡的事情才值得谈，那你就会经常觉得无话可谈了。
其实，人们除了爱听一些奇闻轶事以外，也很愿意和朋友们谈一些有关日常生活的普通话题。比如，小孩子长大了，要进哪一所学校比较好啦；花木被虫子咬了应该买哪一种治虫药啦；这个周末有什么好电影看啦等等，这些都是良好的谈话题材，也都能使谈话双方感到有兴趣。
当你的脑子里并没有奇闻轶事的时候，你也不必保持缄默，日常生活中充满了可以谈话的题材。只要你能留心一切日常生活中的事情，你就不难找到使大家都感兴趣的谈话题材。
有些人以为必须谈一些深奥的知识性很强的题材，才能受人尊敬。有这种误解的人，常常想和别人谈一些很抽象的哲学理论，或是什么相对时空之类的问题。但这样的问题，即使你准备很充分，也很难找到与你有同样兴趣的谈话对象。因此在大多数场合，你就会觉得无话可说了。
事实上，几乎任何题材都可以当作良好的谈话资料。
你可以谈足球、篮球和其他运动。
你可以谈食物、谈饮料、谈天气。
你可以谈生命、谈爱情、谈光荣。
你可以谈同情心、谈责任感、谈真理。
你可以讨论书籍、电影、广播节目、国际新闻或本地的新闻。
你可以交换一下关于某个事故，或是某个人物的意见。
你可以复述一下，在某个杂志上看到的一篇文章的要点。
诸如此类，都是很好的谈话题材。实际上，现实生活中，谈话的题材比上面所列举的多千百倍。
善于拓展话题的领域
在与人交谈时，要注意的是应先说一句使人人都能了解，人人都能发表看法的话，由此，再探出对方的兴趣和爱好，拓展谈话的领域。如果指着一件雕刻说：“真像某某的作品！”或是听见鸟唱就说：“很有门德尔松音乐的风味”，除非知道对方是内行，否则不仅不能讨好，而且会在背后挨骂的。
如果不知道对方的职业，就不可胡乱问他。因为社会上免不了有人会失业，问他的职业无异于逼他承认已失业，这对自尊心很强的人来说是不太好的。如果你想开拓谈话的领域而希望知道他的职业，只能用试探他的方法：“先生常常去游泳吗？”如果他说“不”，你就可以问他是否很忙，“每天上哪儿消遣最多呢？”接下去探问他是否有职业。如果他回答“有”，你便可加上一句问他平时什么时候去游泳，从而判断他有无固定工作。如果他说是星期天或每天下午五时以后去，那无疑是有固定工作。
确定了别人有工作，才可问他的职业，这样就可以谈他的工作范围内的事情。如果不知对方有没有职业，或确知对方为失业者，那么还是谈别的话题为佳。
懂得如何与他人交谈
1．引导别人加入交谈
在交谈的时候，除了吸引对方和引起对方的兴趣以外，还有一个任务，那就是要引导对方加入交谈。
你必须要注意一点：自己是否挫伤了对方的自信心？是否给对方留有充分发表他们见解的机会，而不是将其拒之于谈话之外？
更重要的是你能否对他们的话表现出关注，而不是只顾自己感兴趣的话题。
交谈就像传接球，永远不是单向的传递。如果其中有人没有接球，就会出现一阵难堪的沉默，直到有人再次把球拣起来，继续传递，—切才能恢复正常。
问一些需要回答的话，这样谈话就能持续不断。
如果感觉到很难让你的谈话对象开口畅谈，你不妨用下列问句来引导他们：
“为什么……？”
“你认为怎样才能……？”
“按你的想法，应该是……？”
“你怎么正好是……？”
“你如何解释……？”
“你能不能举个例子？”
“如何”、“什么”、“为什么”、“怎么样”这几个词是提问的法宝。
当然，如果回答还是无法打破僵局，那就和提问无法打破僵局一样，交谈仍然无法进一步展开。你必须尽一切努力把球保持在传递中，而不是使它停在某一点。
有时，你的谈话对象一开始不同你呼应，那也许是因为他还有些拘束，也许是因为他太冷漠，或者反应太迟钝，或者你根本就没有接触到他感兴趣的话题。
在参加聚会之前，如果能够从主人或女主人那里打听到一些客人的情况，一定会对谈话有所帮助。不过，即使如此，也未必能确保别人一定开口，打破沉闷的气氛。也许在用餐时，你不得不和一位骆驼般高傲的律师同座，而你想尽方法使他开口却没有办到。那你也不要灰心，接着再试一试。你提到墨西哥人非法越境进入美国的问题，他可能无动于衷。但你谈起用肺呼吸潜水，也许他就很有兴趣。或许，你还可以提到保护环境及计划生育等问题。
奈尔·柯华博士曾经这么说过：“我对于世界的重要性是微乎其微的。但从另一方面来说，我对于自己却是非常重要的。我必须和自己一起工作，一起娱乐，一起分担忧愁，一起享受快乐。”
这是完全正确的，人类总是以自我为中心的。
如果你对这个最基本的人类本性已不再感到震惊，你就会懂得如何调节自己适应谈话了。坦率地说，和对方谈他们感兴趣的话题，实际上对你自己也是有益的，尽管他们所爱好的和你所爱好的可能不尽相同。你可以先满足他的自尊心，然后再满足你自己的自尊心。
这是一种自嘲吗？完全不是。
如果你能够谦恭诚恳地对待你的亲人和朋友，想象着他们对于你有多么重要，你就会发现他们在你生活中的意义的确不容忽视。同时，你还会发现你自己对于他们也变得越来越重要了。我们大家都期望能得到别人的赞扬，而且还会因此更加追求上进。总有一天，你会欣喜地认识到这样一个事实：任何一个看上去有缺陷、不聪明或反复无常的人，其身上都存在着一些美好的东西。
心理分析专家认为，精神病患者一旦开始对别人及其他自我之外的事物产生兴趣，就说明他已经进入康复阶段了。
如果说关注自我到了一定的程度就是疯狂的表现，那么可以说没有一个人绝对正常。然而，我们愈是同他人交往——给予而不是索取，那么我们就会愈接近正常了。除此之外，你还会有一个收益：你越关心别人，别人也就越关心你；你越尊重别人，你就越能够受到别人的尊重。
如果你能够真正对别人产生兴趣，这种兴趣会自然地溢于言表。你会和他分享甘苦，在他需要帮助的时候尽力去帮助他。你将发现别人教给你的东西要远远超过你能教给别人的。
所以，请不要犹豫，尽快传出你手中的球，让传递持续下去，让别人接住，然后再传回来。你传递的技巧越好，这场游戏就越生动有趣。
2．谈话简洁而有条理
“不要让你栽种的植物被丛丛杂草所隐没。”老师对学生们这样说。
不懂节制是最恶劣的语言习惯之一。那些说话漫无边际、累赘重复、东拉西扯、废话连篇的人很快就能发现：他们其实只是在自言自语，因为听众早就像《爱丽丝梦游仙境》中的那只小猫一样灵魂出窍了。
亚历山大·史密斯将军在国会中的发言一向以冗长而不着边际著称。有一次，他对政敌亨利·克雷说：“先生，你是代表当代发言，而我却是为下一代说话。”克雷这样回答：“是的，不过你的发言，听上去好像是看到听众来了以后才匆匆忙忙决定开口似的。”
没有准备的漫谈是不太容易克服的一种语言习惯。
当唐吉诃德指桑丘·潘沙讲的故事重复太多，条理混杂时，潘沙为自己辩解道：“这就是我的同胞讲故事的方式，大人要我改变旧习惯是不公平的。”也许大多数人都对此有同感。
无论是和一位朋友交谈，还是在数千人的场合演讲，如果说有什么应该用红色标出来的要点，那就是：“说话扼要切题”。
那些担任企业行政主管职务的人几乎都认为：在商业场合中，最让人头痛的就是说话不安排条理的习惯。
不知道有多少人的时光都因此被消蚀一空——浪费在那些信口开河、多余无聊的话题中去了。有一位工程顾问，他的任务是劝说制造商降低生产成本。他发现，有时只用两滴胶水就可以贴好的东西，而人们往往要用五滴以至更多的胶水，而且还需要工人们花费更多的时间去把多余的胶水擦掉。
同样，谈话也往往会有多余之处，一个字就可以说明白的话偏偏要用上整整一行字。特别是那些儿女已经长大成人，空闲时间开始越来越多的女人，她们说话时不惜在种种细枝末节上花费大量的口舌，投入无数的光阴。
“约翰”，史密斯太太说，“我记得你上次打电话是在礼拜二的中午十一点，因为就在接你的电话前，乔治太太来向我借过面粉。我记得清楚极了，因为她当时穿了一件粉红色的、缀着金色钮扣的衣服，脚上穿着一双平跟咖啡色皮鞋……”
希望这位史密斯太太的言谈不会让你联想到自己。如果你说话的目的是要告诉别人一件事，那就直截了当地说出来，不必扯得太远。
谈话漫无边际，可能是思维混乱的表现，也可能是委婉曲折地达到目的的手段。不过，对更多人来说，那只不过是一种习惯，纠正这种习惯其实比一个烟鬼戒掉多年的烟瘾要容易得多。
如果你发现自己就有信口开河的习惯，不妨想象你是在花高价打国际长途电话。
有些爱开玩笑的人也是如此，尽管他们的玩笑并不精彩，可他们还是被一股奇特的冲动所驱动，总是想说笑话，其实这种人正是真正扼杀自己谈话效果的人。
一次，某女士与一位住在一公里之外的老朋友相聚。她们有五年没有见面了，因此对这次重逢很重视。结果女友带了一位新丈夫来，这位先生从一开始就独霸了谈话，一个接一个地说着笑话——可并不幽默。而她的女友却在一旁不停地鼓励这位先生继续说下去。她们告别之后，这位女士对她的这位女友五年里的情况和重逢前一样，毫无了解。
3．尽可能少插嘴
在过去的杂技表演中，如果一个节目拖得时间过长，站在幕后监督的人就会用一根很长的、头上带钩的竹竿，钩住那位违禁的演员，把他从舞台上、从观众的视野中拖出去。
插嘴就是这样一种钩子。但是，不到万不得已，我们最好不要用它。因为这种治病方法有时比疾病本身更糟糕。
约翰·洛克说过：“打断别人说话是最没礼貌的行为。”
假如一个人在津津有味地谈论着一件事，听众们也像围着新娘的女宾一样兴高采烈，而这时你突然插上一句：“喂，这是你到纽约去的那个礼拜发生的事吗？”
被你打断话的那个人肯定不会对你有好感的。其他的人大概也不会对你有好感。
因此，请记住：
不要用相关的话题打断别人的谈话。
不要用毫无意义地评断扰乱别人的谈话。
不要抢着替别人说话。
不要急于帮助别人讲完故事。
不要为争论一些鸡毛蒜皮的小事而打断别人对正题的论述（这尤其可能发生在夫妻之间）。
总而言之，别轻易插嘴，除非那人说话的时间明显地拖得太长；他的话不再能吸引人，甚至令人昏昏欲睡了；他的话越来越令人不快，他已经引起大家的厌恶。这时，你要是打断他的话，大家一定认为你是做了一件好事。
4．注意避免令人扫兴的话题
可能别人不愿意听你的高谈阔论，诸如自己的健康、食物和菜谱、足球以及你的家庭纠纷之类的话题。
你的健康问题可以跟医生去谈；你的食物和菜谱可以和你妻子谈；关于足球，你可以与球迷谈；至于家庭纠纷，最好不要外扬。
有一位模样精明的律师，在一次聚会中本来可以活跃一下气氛，谈谈最近发生的重要事件。但是，他却花了整整半个钟头给火们讲述他怎样找回了一条失踪的长毛狗。等他讲完之后，人们对他寻狗经过的地方路面有几条裂缝都了如指掌。但所有听众都被他弄得像只长毛狗一样无精打彩，颓丧哀叹。
英国前首相邱吉尔就认为不宜总是把孩子的事挂在嘴上。
某次，一位大使对邱吉尔说：“首相，你知道，我一次都没有和你说起我的孩子呢。”邱吉尔拍了拍他的肩膀说：“我知道，亲爱的伙伴，为此，我应该好好感谢你！”
5．善于把握说话的时机
要掌握适当的说话时机有一个不可缺少的要素——即你有在适当时间里，利用有限的几个语句，充分地表达自己完整意愿的能力。
许多人都有一个共同的毛病，即在不必要的情况下，把自己所拥有的一切话题，在一次机会中全部谈完，等到需要他再开口的时候，他已无话可说了。这种现象，不论是在普通会话中还是在正式演说场合中，都是应该引起我们重视的。
一个具有高明说话技巧的人，应该能够很快地发现听众所感兴趣的话题，同时能够说得适时适地，恰到好处。也就是说他能把听众想要听的事情，在他们想要听的时间之内，以适当的方式说出来，这才是一种无与伦比的才能。这种能够把握时机的人，甚至在遭遇突变、受到阻碍时，也能转危为安，转祸为福。
在经营过程中说话时机的适当与否，多少总有些迹象能显示出来。比如当你要去拜见某一位要员时，最好是确定在对方乐于接见你的时候去。有时候推销员常以充分的理由认为他在一定的季节或星期几去访问顾客必能获得成功，他们确信那是向对方提出话题的最好时机。也就是说，我们要寻找适当的时机向上司提出诸如设备不够，或劝其购买新的设备等问题，如果上司对办公室目前的桌椅安排都已心满意足，当然不可再向他提出新的建议。换言之，即使你有新的设想，也必须稍做等待，等上司冷静一段时间再说。当然，这并不是劝你“不要说出来”，而是劝你在不适当的时机“什么都不要说”。
如果有一户人家在办丧事，处于无限悲痛之中，你就不能以要求的口吻叫他去做这个，或是做那个。如果某个工厂的老板因为使用新技术，但却没有获得成功，正在无限懊恼的时候，就最好不要再毫无保留地去评论这个新技术，必须要等对方后悔之情淡漠以后再去说明其中原因。如果公司在竞争中处于下风，而你还反复不停地议论参加这次竞争的不明智，那真是愚蠢至极的行为。要把握良好的说话时机，就需要摒除这一切不明智的做法。
著名的财政顾问罗生·W．伯布逊先生曾说过：“把握适当时机说话的问题相当重要。首先我们必须看清楚有希望的顾客，是否真的具有认购的意愿。如果你忽略了对方的意见，而大谈自己的意见，那么说明你根本没有把握住重点。譬如我个人过去每次推销产品时，都一再强调，这种产品对对方而言是如何有助于他解决目前的问题。所以一向恪守的原则就是不要谈论自己的意见。”
如果你是一名推销员，当你以顾客为对象进行工作时，必定能够从中发现把握良好时机的秘诀，也必定能够了解应该如何引起对方的兴趣，如何使对方认清自己所提出的建议的有利地方和特点。同时你也应知道，如果要使这笔生意在一次交谈之后就能签订合同，你该在什么时机说什么话；如果你是从事广告业务的，那么你一定要知道什么时机适合做何种商品或服务性的广告；如果你是一位从事制造业的工作人员，当你训练新员工时，也必须了解何时适合进行这种职前教育。
参加聚会或各种集会必须发言时，需要特别注意时间问题。从开始说话到结束话题，不论任何段落，说话的时间都是相当重要的。即使我们只是在平常写一封信，把它当作广告或直接投递的推销信，也必须注意发函时间，因为对方收到资料的时间对我们的目的来说有着重要的意义。不要忘记，时间是一切行动的指针，它和掌握良好时机一样是工作中必须考虑的重要要素。
举一个例子来说吧，在足球比赛中，当球员逼近对方大门时，也必须把握时机起脚射门。如果稍一犹豫，对方后卫就可能上来抢断，那么绝好的机会就消失了。
再拿拳击比赛来说吧，只是一味地胡乱挥拳，又怎么能击中对方呢？而有些选手先离开对方一定距离，再来一记勾拳，就可能使对方招架不住而倒地。这些都是说明良好时机的重要性的典型例子。
大多数人都不懂得全力以赴地把握时机，以致留下终生追悔莫及的遗憾。说起来，善于掌握时机似乎是一种天赋的特殊能力，但它和经验一样，是磨炼出来的。不论是在运动场上、商场里还是在其他事业上，适当地把握时机都是踏上成功之途不可缺少的要素。
善于打开对方的话匣子
如果你具有一定的常识，那么，即使你没有各种专门性的学问，也足以应付各式各样的人了。因为，虽然你不能应答如流，但你总还能提出问题。
问话是使对方开口的良策。
假如对方是医生，你对医学则是门外汉，你就可以用“问”的方法来打开局面。“近年感冒又开始流行了，贵院大概又要忙一阵子了吧？”一个和时令或新闻有关，同时又贴近对方工作的话题，是最得体的话题。这样一来，对方的金口就开了。由此就可以打开话匣子，从感冒的症状谈到气候，谈到药和补品……只要你不厌其烦，你可以一直引导他谈下去。
遇到做生意的人，你可以问他近来生意如何，哪些东西好卖？遇到教师则可问他学校的情况，学生的素质和倾向。总之，问话是打开对方话匣的最好方法。
问话时要注意的是应问对方在行的问题。如果你不能确定对方是否内行，那么就以不问为佳。譬如问一个警员“三年内本市发生的车祸有多少起？”这是一般人不容易记清的事，要是对方回答“不太清楚”，这样就不但使回答者有失体面，而且也使双方都感到没趣，也就不能一击而中，使对方话语滔滔如决堤了。
其次，不宜问对方的政治见解，除非对方是一位政治家或权威人物。因为普通人的政见有很大的差异，他不知道你有无成见。聪明的人一般不会开诚布公地回答这种问题，所以最好还是不问。
有些问题，当你得不到满意的答复时，是可以继续问下去的，但有二些问题就不宜再问。
比方说你问对方住在哪里，他如果只说地区而不说具体地址，你就不宜再问在某路某号。如果他愿意让你知道的话，他一定会自动详细说明的，而且还会补充上一句，邀请你去坐坐；否则便是不想让别人知道，你也不必再追问了。举一反三，其他诸如此类的问题，如年龄、收入等也一样不宜追问，以免引起对方不快。
不可问对方同行的营业情况。同行相忌，这是一般人的通病。因为他回答你时，若不是对其同行过于谦逊地赞扬，便是恶意地诋毁。在一个人面前提及另外一个和他站在对立面的人或事物总是不明智的。
此外，在日常交际中要知道的是：一般来说，不宜问及别人衣饰的价钱；不宜问女子的年龄（除非她是六岁或六十岁左右的时候）；不宜问别人的收入；不宜详问别人的家世；不宜问别人用钱的方法；不宜问别人工作的秘密，如化学品之制造方法等等。
凡别人不知道或不愿意让人知道的事情都应避免询问。问话的目的在于引起双方的兴趣，而不是使任何一方没趣。若能令答者起劲，同时也能增加你的见闻，你的问话本领便达到了最高水平。
一位社交家说：“倘若我不能在任何一个见面的人那里学到一点东西，那就是我的处世的失败。”
这句话很发人深省，因为虚怀若谷的人，往往是受人欢迎的。记住，问话不仅能打开对方的话匣子，而且可以使你从中增益学问。
善于应付沉默寡言者
现在我们再来研究怎样应付那种沉默寡言的人。
这种人常常在客厅的一个角落里，落落寡合。当偶然听见别人的笑声时，也照例跟着一笑，但这一笑显然是敷衍，因为笑声随即收敛，他的目光又移到室外墙壁上的一幅字画上去了。
这是较难应付的一种人。虽然这种人绝对不会单独来找你，但若在别人家里遇见，或在一次宴会里刚巧坐在你的身旁，那么你就不能不想个办法了。
如果世界上真的有人不爱交谈，那么他也许是终年躲在图书室或实验室里，不肯出来交际应酬。为什么这种人看来如此落落寡合呢？分析起来，大概有两种可能的原因。
第一，他可能是一般人中年纪较大的或较小的；或者文化水平和品味较高，而同时在座的其他人则比较市侩，谈天说地，问题无非是饮食男女，或出语俚俗，言不及义，使较有修养的人望而却步，所以他们才独自躲在一边。只要你知道症结所在，是不难应付的。你可以在几句谈话中探得他的文化水平与兴趣，然后再和他谈论下去。只要你知道该怎样询问，就可以得到一个丰富你学问的机会。他见你谈吐不俗，一定会把你当成知己，这样一来，僵局就打破了。
至于年纪较大或较小的一种，则也许是因爱好不同和兴味不相投合，上面的方法，原则上也可以应用。
第二，还有一种人，他们沉默寡言并非是因为他们的思想特别深邃，而只不过是因为生来古怪，与人难合。你和他谈上几句，了解到他们沉默寡言是由于这类原因后，就可以采取另外一种方法去进攻他。
“某某球员近来更不行！”比方你了解到他对篮球有兴趣，这一句话就是很好的挑战方法，因为十个球迷有九个拥护这名球员。你这么一说，他必不肯甘休。你当然要在后来表示屈服，不过在战略上你已经胜利了。
这种激将法同样可用在那些学问渊博，但生性古怪的学者身上。
在任何场合，遇到任何人物，对谈话的方法都要胸有成竹，以备随机应变。激将法是各种方法中可以应急的一种，希望你能仔细了解加以研究，并灵活地加以应用。
善于保持说话题材的新颖性
你必须记住，话是说给对方听的，而不是说给你自己听的。因此，说话不应仅图自己痛快，而必须顾全到对方的兴趣，你要为听者着想。
首先，你必须探出对方的兴趣（照例用几个回合的问答就应该能探出来），然后选其感兴趣的话题谈下去。别人愿意听你的谈话，大概是因为你有某一种值得听的话题或观点，或是你刚从某地旅行回来，或因你的事业成功的经验值得重视，或因你知道了一些特殊的新闻，或因你对于某一个问题具有独特的见解……所以才愿意耐心地听你谈下去。你既探出他必趣的焦点，就可以围绕这一焦点一直谈下去。但有一点值得注意，即使是一个很好的题材，说的时候也要适可而止，不可拖延太久，否则会令人感到厌倦。说完一个题材之后若不能逗引对方发言，而又必须由你支撑局面时，你就要另找新鲜题材，这样才能把对方的兴趣引导出来。
其次，就是在谈话中，即使发言权为你所掌握，你也必须时常找机会诱导对方说说话。当说到某一个问题时，可征求他对这个问题的看法，或在适当的时机请他叙述他的经验，务使对方不致呆听，才不失为一个善于说话的人。
再次，可能话题转了两三次，而对方仍没有将发言权接过去的意思，或没有作主动发言的打算，在这个时候，你应该设法让这一谈话结束，这样即可使你感觉还好，也可以让别人休息了。
自己独占大半的发言机会，是不得已而为之的方法。如果你不管别人是否爱听你的谈话，或不管别人有无兴趣，只顾一个劲儿地说下去，那就违背谈话艺术之道了。
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