1.互联网思维“专卖个性”
互联网思维是互联网从业人员常常提起的一个专业术语，但究竟什么是互联网思维却很少有人能够解释清楚。其实互联网思维要结合互联网的特点来理解，那就是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品，以及企业价值链甚至整个商业生态进行重新审视的思考方式。
互联网发展到今日，成功的互联网公司都有自己的独一无二的特色，这恰恰证明了互联网的发展需要有个性。在互联网领域，一成不变、因循守旧的公司是不能发展下去的，只有找到自己的“个性”，才能吸引越来越多的用户认可你。
“个性”虽然看不见、摸不着，但是却能够让每一个用户真真切切地感觉到，这就是个性的魅力。简单来说，每一个人都有自己的特性，当企业的个性符合用户的个性时就能让用户产生归属感。
比如，成立于2010年的小米科技，从品牌发展的每个阶段，到各项产品推出的每个环节，都在引领粉丝的加入与推动，不断维护粉丝的期待指数，所以，其实小米卖的不仅是手机，而是当下年轻人特别看重的社会参与感。
同样，O2O模式的开发也离不开个性，企业的“个性”就是企业在市场上立足的“标签”，当用户们在想到这方面时，首先就会想到你的企业，那他们自然就会首选这家企业，这就是拥有“个性”的优势。
【移动互联盈利模式】互联网使社会的信息及物质的交流与传递在一个网状关系结构中进行，原有的“权威”被持续弱化，人们的主观性、对个性化和情感化的需求也随之越来越强。另外，竞争越来越激烈的卖方市场，使每位消费者都有了追随自己个性情感需要、选择购买“更完美”的产品的条件。
2.格子微酒店：24小时微客服在线，
为用户解决一切问题
微信拥有6亿多的用户，可以想象庞大数量微信用户的需求涉及现实生活中的各行各业。格子微酒店正是看中了微信用户量众多的特点，再结合自身时尚、新潮的风格，选择了和微信合作。
格子微酒店在微信营销中，以用户至上来运营微信，为用户在微信上提供24小时的人工客服。用户如果在住店、咨询等方面有任何问题，都可以及时向格子微酒店咨询。这种诚意果然赢得了用户的喜爱，在微信上取得了不错的成绩。
关注格子微酒店的微信公众号之后，格子微酒店会为用户送上一个提示信息：“清纯可爱的MM24小时在线哦，您有任何问题都可以直接在微信上发给我们。”有了这种温馨提示，用户有什么问题都能直接咨询，无需其他环节。客户咨询关于住店的问题，无论什么问题，格子微酒店人工服务人员都会第一时间为你送上答案。从咨询的整个过程来看，格子微酒店客服人员的态度自始至终都是非常温和谦逊，以求让客户满意。
此外，无论是否是会员，只要通过微信订房，那么格子微酒店全部的房间价格都是88元。这种优惠活动足以让用户感觉到诚意。
【移动互联盈利模式】作为酒店行业，微信粉丝数量往往是微信营销成功的关键所在，也是获得酒店订单的前提，因此格子微酒店特别重视吸引粉丝。格子微酒店良好的服务态度，首先就能让用户感到很舒心。用户心理上得到了满足，很可能就会选择入驻该酒店。同时，格子微酒店还在微信上为用户提供很多优惠服务。一个性价比高超的酒店，在具备了实时在线且服务态度良好的人工客服，再加上各种优惠活动，何愁入住率和营业额，所以格子微酒店的微信自然吸引了大批的粉丝。
3.微信个性化定制的实施
O2O的发展让越来越多的商家选择了微信，但与此同时也有许多商家在考虑是否选择微信的问题上踌躇不前，他们主要的顾虑就是不知道如何将微信定制出自己的个性。其实微信个性化定制主要有以下几步：
第一步，微信第三方定制开发服务公司要与品牌企业反复沟通、明确品牌方的需求、销售场景、内部流通场景和售后的场景。品牌方要有对公司业务流程和运作流程非常熟悉的高级管理人员参与微信个性化定制，才能碰撞出足够多的价值火花。
第二步，经过了解后，由微信出具初步的需求解决方案，包括微信平台的整体策略规划和功能需求规划。特别需要强调的是，微信平台的九大接口，并非每个企业的微信公众号都需要打通，能够与企业目前的发展和规划相匹配最为重要。
第三步，品牌方对个性化定制的微信公众号解决方案做开发评估，并通过沟通进一步完善，从而确认最终的系统开发方案，一般是分期上线，不同的阶段做不同的上线规划。
第四步，品牌方根据企业需求将需要改进的地方、发现的问题和操作流程进行汇总，交托微信修改完善。
第五步，安排内测，正式上线。
【移动互联盈利模式】微信公众号与许多营销额动辄上亿的企业合作，主要是这些企业看到了微信的潜力。微信可以帮助企业发展，直观地带动销售业绩的提升，提升企业品牌价值，便利企业在某方面的管理。
不过值得注意的是，现在的微信商业热潮，让微信的功能和价值被过分地神话了。企业在选择微信公众号时还是要谨慎，回归到商业本质，结合企业现有的业务背景，利用微信去做新的规划与提升。
4.“微洗衣”洗出网购的感觉
随着移动互联时代的到来，许多行业都受到了巨大的冲击。但是很多人把关注点都放在了那些原本便与互联网有着密切关系的企业上，认为这些企业在移动互联网时代将会出现更大的改变与提升，却没有意识到，其实，移动互联网改变更多的是传统行业。
尤志雄，男，80后，皮肤黝黑，但是爱穿一身白衣。提起这个人，北京有很多家庭主妇都很熟悉，因为他是著名微信账号“微洗衣”的幕后老板。
在尤志雄的洗衣店中，经常会出现这样奇怪的一幕，一面是员工与机器忙忙碌碌生意红火，另一面却是门可罗雀顾客稀少。尤志雄的洗衣店每天都会源源不断地送进需要洗涤的衣物，但奇怪的是门店却很少有客户上门。那么，这究竟是怎么回事呢？
原来，“爱衣微”的经营模式与一般干洗店并不相同，它的主要客源与交易都通过微信进行。“爱衣微”与普通的干洗店等待顾客上门送洗衣物不同，“爱衣微”的特色就是通过微信预约，上门取送，并且利用微信付款，人们不用出门、不用拿着沉重的衣物送去干洗店，过程方便轻松，深得人们的喜爱。
尤志雄的“微洗衣”帮助他积累了大批“微信粉丝”，他所提供的上门送取的服务让很多微信客户放弃住处附近的干洗店，许多顾客甚至宁愿多花一些钱也不愿意自己扛着笨重的衣物送去干洗店。而且微信下单既方便又时尚，付款也轻松便捷，迎合了时下年轻人的习惯，得到了用户的广泛喜爱。
【移动互联盈利模式】微信的“朋友圈”功能是一项对营销有很大帮助的功能。商家可以利用朋友圈的宣传功能，为自己积累忠实客户，而随着这些客户在朋友圈的宣传，商家店铺的名气也就越来越大，客户积累也就越来越快。
朋友圈是建立在生活中有着交际的人群之上的，如果是陌生人，也就不会加入你的朋友圈。因此朋友圈的营销信息更为精准与有效，真实性和接纳性更高，这一特点大大提高了朋友圈的营销作用。
5.移动互联网营销要紧跟网络热词
语言是一门极为讲究的艺术，以营销为例，营销是一种贴近人心理需求的推销行为，所以营销语言必须要能深刻反映出消费群体的社会行为变化。尤其是互联网营销，在营销文案和宣传内容上，一定要注意使用流行的网络语言。尤其要注意那些比较时髦、有着浓厚网络气息的词语。这些词语是经过网络实践检验的词汇，很容易吸引住消费群体的阅读兴趣，促使他们产生看下去的好奇心理。
商家用微信来进行产品推广，而微信的用户大都是常年上网的网民，网络热词更能够吸引他们的眼球。因此在用语上要尽量使用网民熟悉的语言格式和词语，这样能够很轻易地拉近双方之间的距离，互动时也就少了许多陌生和隔阂。
反之那些太严肃、太正统的语言，反而会让人觉得死板，和网络轻松愉悦的气氛不太合拍，一般情况下不会被网民所接受，而且很可能会让消费者的心理上产生一种被人说教的不良印象，既而产生排斥的情绪，使营销效果大打折扣。
【移动互联盈利模式】蚁族、裸婚、蜗居、鸭梨、钓鱼执法、累觉不爱、小伙伴、躲猫猫、人艰不拆、给力、正能量、秒杀等网络词语充满了戏谑的味道，这些词语往往能够表达商家的看法，也能让用户感到亲切，比如下面这则网络广告：“这种产品非常不错，从亲身体验来说，使用起来方便不说，效果还极其给力，我以后就认定它了，虽然价格稍微贵了些，但是我表示无鸭梨。”这既说出了产品的缺点，但却不会引起顾客的反感。
所以商家在文字信息编排上要善于利用网络中新兴的热词，让它们帮助商店吸引顾客的目光，使消费者在阅读之后发现其中的亮点和特色，进而加深对我们营销活动的印象。
6.微营销，注重的是互动而非单一推送
O2O这种互联网新的营销模式追求的是同用户的互动，在互动中将自己的知名度烘托出去。这就如同做一个节目，要想烘托现场的气氛，使会场人群的情绪达到高潮，互动便是其中必不可少的环节。互动可以让主持人以观众的角色参加到表演中去，可以让下面的观众全身心地投入和主持人步骤一致，从而使会场的气氛如同大海涨潮一般，一浪高过一浪。
毫无疑问，O2O是一场别样的节目。互动就是O2O的一种参与方式，可以充分开发参与双方潜在的和谐度，更好地得到人们的认同，所以说微信营销通过互动可以取得更为良好的效果不言自明。
其实互动的效果在我们身边随处可见。老师讲课，如果一味单纯地讲解，学生们在下面被动地接受这种知识的灌输，只能让学生消极地接受这些知识。少了学生的互动参与，很多时侯课堂气氛单调沉闷，令人昏昏欲睡。但如果老师在讲授知识时适当增加一点学生的参与度，启发他们开动脑筋去思索问题，引导学生思考为什么是这样而不是那样。这样的做法就会使课堂的气氛变得热烈，让学生既能够认真听课，又能够保持兴奋愉快的心情。
微营销其实就如同老师教学生一样，所以说现实中互动交流的方式完全可以借鉴到我们微营销的宣传工作上来，同用户良好的互动能够让用户愉快地接受自家的商品。
【移动互联盈利模式】微营销是伴随着微信而火爆起来的一种网络营销方式，而微信最主要的功能就是交流。商家利用手机上的微信、微博等平台去推广产品时，万万不要只是一种简单的推送。不要以为消费群体接受到微博、微信上的信息，吸引住他们的注意力就够了。更不要觉得能否产生购买的意愿那是用户个人的事情，这种片面的认知是一种思想上的误区，是把消费者的购物当作一种被动的接受。
7.优化手机网站：让你的客户更容易找到你
当下移动客户端已经成为可以和计算机平起平坐的网络终端，并且催生出一个全新的名词——移动互联网。很多互联网巨鳄表示：“移动互联网的时代到来了。”
在这个互联网的新时代，做好手机网站就显得非常的重要。手机网站与传统的互联网网站在本质上并无太多的区别，两者最大的不同就在于载体上，手机网站是基于移动通信网络平台之上，采用的是无线应用协议技术，也就是手机上网技术而搭建的。
由于手机网站基于携带更为方便的手机，所以手机网站比传统的互联网网站信播力度更大、成本更低、周期更短，比起传统网站在营销方面有着更为明显的优势。
因此，商家可以从以下几方面优化自己的手机网站：
（1）手机网站的域名要尽量简短，最好是既能凸显网站特色又能加深用户记忆的域名。
（2）明确自己手机网站的关键字。商家最想让什么样的消费者看到自己的网站，就选择一些具有针对性的关键词。当然，最好同样是越精短越热门越好。
（3）重视外链的强大能力。如果网站没有流量，营销者可以找一些做得比较好的网站去和他们加一些“友情链接”，通过流量共享来增加自家网站的人气。
（4）策划网站宣传文案。一般来说，可以重点把网站特色、企业信息、联系方式以及主营业务等信息罗列出来，其他无关紧要的最好还是不要多说。
【移动互联盈利模式】想要做好手机网站，要让你的客户更容易的找到你，网站的优化就显得尤为重要。要知道，无论是手机网站还是PC网站，有流量才能有用户量，如果用户看不到你，你的产品再精彩也没有人知道。所以，商家优化好自己的网站，一方面可以提高流量；另一方面也可以增加被检索的概率。
8.小米：9分55秒销售15万台手机
曾在微信公众合作伙伴沟通会上，微信产品部副总经理张颖表明了微信希望在未来在商业活动中扮演的角色。“我们非常期待，利用我们提供的连接能力，帮助大家建立起各行各业和自身客户的深度连接。”事实上，微信在商业上的作用早已从小米手机上体现了出来。
2013年11月28日，在小米手机3微信专场抢购活动中，短短9分55秒，15万台小米手机3即被抢购一空，刷新在移动电商的抢购“神速度”。这次活动展示了小米受消费欢迎的程度，也充分见证了微信强大的电商潜力。
据了解，本次小米手机3微信专场有两个通道，一个是“小米手机”的微信公众帐号；另一个是微信为本次合作特别设置的极速抢购入口，即微信用户“我的银行卡”中设置的“小米手机限时预约”专场。用户在任一通道中用1分钱获得预约资格，即可在28号当日正式参与抢购小米手机3，预约和购买均在微信平台完成，支付手段全部使用微信支付。
小米联合创始人黎万强表示：“产品给力才能不断积累起品牌势能，而外部平台合作是功率放大器，是给势能转化为市场动能时提供加速。”
【移动互联盈利模式】小米手机能够创造销售神话，一方面依托于其本身庞大的用户人群，另一方面来说，微信简单、快捷的销售平台也是功不可没。
这就说明，要想做好O2O互联网模式，除了要有好的产品外，一个优秀的外部销售平台也是非常重要的。微信借助公众账号、朋友圈、微信支付等渠道，可以帮助合作伙伴更有效地和用户建立联系，进行客户管理和信息沟通，在此基础之上所进行的商品买卖，也变得相对简单。
9.新光天地：推出微信会员卡，让用户独享
新光天地作为北京一个高端奢华的百货购物商场，赢得了众多高端名人的热捧。但新光天地并不满足只面向高收入人群，还在微信公众平台中推出了微信会员卡，让普通百姓也能逛新光天地。
为了在微信上面向普通百姓，新光天地引进了很多大众化产品。通过微信平台，新光天地还推出了会员卡，让用户可以凭借微信会员卡独享名品优惠。
用户点击“会员卡办理”即可得到新光天地的一张会员卡，凭借该卡，用户可以享受消费积分活动，1元等于一个积分。用户的购物积分越多，就能兑换到越多的好礼。用户凭借会员卡还可以享受某些产品的特殊优惠，这对用户都是一种福利。
由于新光天地的微信平台是订阅号，所以几乎每天都会向微信用户发送特惠、特卖会、兑换礼等优惠活动。这些优惠活动对那些经常光顾或者不定期光顾的用户而言都是非常独特的优惠。对商家而言，这些活动也能进一步促使用户进行实际消费。
不仅如此，新光天地在运营微信时，注重灵活多变的方式，不拘于一格，非常注重宣传自己的微信公众号。在线下各种杂志、报纸上也经常刊登关于微信购物享优惠的广告。因此，新光天地的做法给很多零售行业树立了一个好榜样。
【移动互联盈利模式】很多在现实中从事实业的微商在注册了微信公众号后，常常担心用户只光顾微信号，却不去光顾线下的实体店了。其实商家可以在微信中推出会员积分赢大奖的活动，激发用户在线下进行实体消费，实现高营业额。
此外，零售行业想要通过微信吸引用户，增加粉丝量，还可以不定期为用户送上神秘惊喜大礼包，或者免费发放一些礼品券等，这样才能够更加有效地留住客户。
10.微信服务员提供服务的方式
很多加入微信平台的商家都认为依托6亿多的微信用户，如此广阔的销售平台根本就不用担心销量。这种想法恰恰是对微信功能的误解，是商家思维上的误区。微信能提供更加便捷的方式，使任何人和任何企业都可以通过微信开展服务。但微信平台并不是一个营销平台，这个平台提供的是服务。
微信公众平台的作用是让用户可以享受更优质的服务和创新体验，享受微信公众平台所带来的乐趣。微信服务号所提供的是一种全新的售后服务模式。互联网时代，客服行业也想在互联网上寻找突破，而微信的功能刚好为其提供了这个契机。微信并非仅仅是人与人相互交流的平台，微信早已经把一些业务流程融合在里面，为传统的客服行业提供新的通路。通过微信，可以使用语音、文字或者视频来帮助客户解决一些问题。
例如“百世汇通”就是一个很好的例子，它是快递行业首个智能微信服务平台。通过百世汇通官方微信查询运单，只要上传运单的条码照片就能轻松地查询运单的信息使客户避免很多麻烦。通过百世汇通智能微信服务平台，客户能获得更加便捷、高效、优质的服务。
【移动互联盈利模式】微信可以帮助那些传统企业解决一些售后问题。可以给广大的用户带来便捷的服务，使用户获得全新的体验。微信可以支持销售团队、售后服务团队以及更多的人员，通过微信可以使企业提高生产效率。微信服务号具有更加广阔的空间，可以和客户的核心业务相连。
11.“微”险，微信营销的禁忌
企业营销者不是学会了微信营销的方法、步骤便可高枕无忧，还必须要保证微信营销的方式符合时代特色，能够跟随潮流脚步，这其中许多微信营销的禁忌都是企业需要注意的。
（1）避免生硬，缺乏亲和力。微信营销的成功之处在于用亲切的语言拉近了企业与消费者之间的距离，通过让用户对企业的认同提高了企业营销的成功率。但是企业的营销者一定不能因此而自满，要注意语言文明，还要保持温和的态度。错误的表达方式只能带来失败，甚至会带来后续的不良影响。
（2）避免用老旧无新意的图片，否则将很难吸引用户眼球。随着微信诞生的时间越来越长，许多企业却感觉微信营销的效果随着时间的推移开始下降，甚至某些企业开始感觉力不从心。这种情况难免让企业担心是不是微信的营销能力不如从前，其实，这些企业应该首先自我反省一下，是不是企业的营销信息应该更新了。
在微信营销的过程中，图片起着至关重要的作用。一张准确良好的图片，能够让用户很好地掌握一些必要的信息。但是如果图片老旧无新意，不能及时更换，必然会让企业微信营销有所褪色。
【移动互联盈利模式】企业还要切记不能让用户感觉到你对用户有强制性。在移动互联网时代，一些带有营销性的信息很有可能会被用户屏蔽。如果企业不想自己的微信被屏蔽，就尽量少发这样的信息，要将微信营销方式保持在软性交流，而不是硬性植入的基础上。
商家、企业要想用微信营销赢得消费者的青睐，必须远离强制性广告植入。微信营销需要有针对性，要将信息接收者进行细化分类，做到亲民不扰民，才可以拉近消费者与企业的距离，提高两者之间的黏度和忠诚度。
12.天猫：微信福利多，让用户抢“红包”
自微信营销诞生以来，出现了很多的经典案例，天猫就是其中之一。天猫在微信公众号中为用户制造了一个新宇宙概念，这里居住的人民不是地球人，而是“喵星人”和“火星人”。对于来到这个“新星球”上的好友，天猫会定期的派发红包。
任何一个“喵星人”和“火星人”都有机会获得红包，但必须经历该“星球”的层层考验，比如是否能够回答出问题，是否能看图猜出品牌……这些问题只要你是天猫的忠实粉丝，就能很容易的回答出来。
天猫为了吸引粉丝，往往会在节日、店庆、年中促销、年末促销等时候举办抢红包活动，如2014年天猫年中促销红包活动。2014年6月7日～15日，天猫借助年中促销和巴西世界怀，拿出了7000万红包来给用户秒杀。用户只要在活动期间，敢于闯关，就能够赢取百万、千万红包。这些福利为天猫赢得了众多的忠实用户，让他们成为了天猫的“俘虏”。
纵观天猫微信运营的历程，我们不难发现，创新个性的营销方式、吸引眼球的创意活动……这些都充分说明了天猫正在灵活巧妙地运用好微信这个第三方平台。一路走来，天猫一直都在坚持着这种微信创新的做法，在业界一直广受好评。
【移动互联盈利模式】其实广大的微信商家都可以借鉴天猫的微信运营方式，比如利用多平台运营推广发红包，让全民参与；用个性创新的方法让用户抢红包。
企业在微信中举办抢红包、派发福利的活动，需要注意持续时间不可太短暂，如果活动停止，则应立即在微信中立刻发出通知。否则在用户参与之后，发现活动时间已截止，就会给用户造成不诚信的印象。
13.浙江奥通汽车：
绑定4000多粉丝，多卖20多辆车
浙江奥通汽车是全行业最早开通微信公众号的4S店。当时，全国知道微信的人还很少，浙江奥通就抢先开通了企业微信公账号“浙江奥通汽车”，并申请了认证。据奥通市场总监沈晓娜说，每次召集活动，来自微信平台的反响总是最热烈，其人数大大超过来自其他平台的参与人数。目前，通过这个平台预约保养时间、咨询新车优惠的粉丝人数仍然在逐渐上升。
在微信营销当中，浙江奥通并不仅是肓目追求粉丝数量，而是力求让已有和潜在客户知道并关注公众账号的营销理念。“浙江奥通汽车”公众平台每天群发一张精心设计的尺寸为700像素×300像素的图片以及加文章的摘要提炼。图文相结合在整体上保证诉求表达清晰，外加开发基于微信接口的手机版网站用以丰富内容，从这些细节上的雕刻看得出奥通对订阅用户负责的态度。
浙江奥通成功之处在于，公司从老总开始就非常重视利用新媒体，并且特别重视微信，这也带动了旗下的员工有充分的积极性去学习钻研新媒体营销。这最终让奥通抢占了汽车4S微信营销第一的位置，率先拿下汽车爱好者这批订阅用户的心。
【移动互联盈利模式】企业在初接触到微信平台时，最好不要抱有保守的心里，要抢先认证，从而让用户能够在第一时间搜索到你。对于浙江奥通汽车来说，他们在第一时间就抢先认证了微信公众账号，这一举措让他们在这个平台上积累了更多的粉丝，可以利用微信平台实现点对点的沟通和交流，实现服务的产品化，形成一个移动领域的生态系统。
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