1.互联网的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率
“跨界思维”是眼下互联网界谈论最多的思维模式。随着互联网和新科技的发展，产业融合，很多产业的边界变得模糊，新的“打劫者”不断涌出。
从苹果成功跨界进入手机行业，颠覆诺基亚；微信成功跨界通信领域，颠覆运营商的语音和短信业务，到现在火势正猛的互联网金融颠覆传统银行，都让我们在领略跨界思维巨大的革命力量时也在思考，跨界是否是革命性的创新？实际上，跨界无处不在，而互联网对传统行业的跨界颠覆，本质是瓦解传统行业的人情经济、回扣经济等各类复杂的代理体系，最终让高效率整合低效率。
近年来，跨界成功的案例不绝于耳，科技巨头谷歌研发了无人驾驶汽车，并联合多家汽车公司与芯片企业合作开发了汽车“操作系统”。
以创新美国在线支付贝宝（paypal）起家的艾伦·马斯克转行做起了电动汽车——特斯拉，震撼全球传统汽车业。
从众多的成功跨界赢家的经历不难看出，“互联网思维”的四大特征是开放合作、客户互动、跨界颠覆和弯道超车。其核心是以开放合作的精神，建立平台模式，去中心化和建立商业生态圈。因此，大数据、云计算、物联网、移动商务、4G、5G等三网融合，都成为了推动企业变革的互联网手段。IT每进入一个行业，都是按照“摩尔定律”推动技术和行业创新的。
在未来，没有建立起互联网思维的企业家，都会被时代的浪潮所淹没。
【移动互联盈利模式】现阶段，中国的各行各业都面临被互联网思维大规模洗牌的局面。在那些顽固企业还在崇拜传统思维和所谓经验理论时，最先嗅到互联网诱人香气的企业家早就开始充分开放自己的战略资源，将互联网的DNA移植进来，然后在一个可能完全陌生的领域里大展身手了。
2.维也纳酒店：微信订房，一年创造营业额1个亿
维也纳酒店是一个规模达到300余家的全国连锁型准四星级酒店，目前客房量已超过20000间。2013年7月，“维也纳酒店”正式开通微信账号，以微信服务号强大的智能服务接口，通过优化移动端的客户体验，成功抢占了移动端订房业务的重头。
2013年，当微信公众号还处于探索期，作为全国中档连锁酒店第一品牌，维也纳酒店第一时间捕捉到了“服务号”深入市场，贴近消费者的巨大潜力，于是决定申请并使用微信各大高级接口开发功能服务客户。
在创造“微信订房，1年营业额1个亿”的卓著业绩背后，维也纳拥有一套完全契合互联网思维的营销策略：
（1）移动端注重的是客户体验，维也纳酒家利用微信订阅号升级服务号，并申请使用9大核心高级接口开发功能、自定义菜单的深度优化和闭环管理思维，提升客户体验，以此激活平台会员的消费黏性和活跃度。
（2）开发业务预订系统，与PC官网打通，实现微信快捷预订，通过“微信预订立减××元”差异待遇进行客户流量引导和转化。
（3）微信的自助服务功能使订房各环节实现信息一体化和智能化，每日签到的闭环设计，具备趣味与让利的双重功效，吸引维也纳会员持续关注并最终转换为消费动力。
【移动互联盈利模式】除了在总体策略上效仿和靠拢以外，在策略执行上更应当对症用药，直击要害。例如：通过简化订房步骤、提升访问速度、开通微信支付等方式完善用户在使用移动端订房的体验；利用线下活动（扫微信、到店优惠等）吸引酒店的实体关注人群；利用节日，举办互动优惠活动；制作外围宣传，增加品牌曝光量，树立品牌形象；为给会员提供更多的便利（“微信激活会员送积分”“微信订房立减20”）等。
总之，商家要利用微信客户端最大限度地增强客户体验的便捷感和新鲜感，从而激活平台会员的消费黏性和活跃度。
3.传统企业互联网化是未来商业浪潮的主旋律
近年来关于互联网的讨论越来越热，特别是针对互联网思维、互联网金融还有互联网焦虑症等。尤其是互联网企业，更成为人们讨论的焦点，在大多数人的认识里互联网企业只是特指百度、阿里、腾讯这样的大企业，年轻的企业都无法再跻身到互联网产业里。实际上，在这个转型时代，所有的企业任何产品、服务都面临着一个在互联网时代如何转型的问题。
但无论是战略方向的选择，营销方式的改变，商业模式的转化，都绕不开“互联网化”。一般情况下，传统企业互联网化可分三步走。
第一步，在线。互联网就是利用技术尽可能把人、资源在更广泛的范围内联结起来。所以互联网化的第一步就是置身在这个网络架构内。例如将公司内部的产品、服务、流程移植到互联网平台上，这是互联网化的一个基础要求。
第二步，双向互动。传统企业的核心技术传播都是单向的，例如报纸、电视、广播，等等。互联网是一次大的技术革命，所有的交流和传播都是双向的，而且是实时的。
第三步，联网。互联网就像一张连接了无数个点的大网，很多企业在完成了“在线”和“双向互动”之后还不足以形成一个完整的生存链条。只有跟同类企业进行合作或跟上下游机构产生协作，才可能产生更高效的互联网反应。
【移动互联盈利模式】无论是新兴的互联网公司，还是曾经居高临下的传统企业，都不能避免这次互联网化的大变革。在很多传统企业巨头和创业新手正在犹疑是否进入互联网转型的大潮时，很多具备远见卓识的企业早已开始布局。有人还曾为此感叹：“未来不是互联网企业淘汰传统企业，而是新商业文明淘汰旧商业文明。在不久的将来，传统行业的互联网化转型将成为未来商业文明的重要力量！”
4.天虹商场微信购物：每天微信接待8000人次
微信商城的上线开启了微信购物、微信支付的新模式，用户可以通过使用微信就可以达到网上购物的功能和效果。这个功能掀起了全新网上购物旋风，因为微信用户量在2013年已经突破6亿，庞大的用户量给微商生存提供了足够的潜在消费群。
天虹商场为了通过微信窗口实现销售突破，为消费者开发了一套会员系统，实现了实体销售与微信平台系统的无缝对接，这就方便顾客消费后通过微信客户端查收信息。而且天虹微信公众账号还绑定了实体店会员卡，消费情况和积分查询随手可得。
而这一强大的功能来源正是微信购物与微信支付的开通应用。微信功能的不断被开发使得微信营销与线上购买、转赠、线下取货服务融为一体。天虹通过在微信商城发布产品信息，开通微信快捷支付，帮助顾客更加高效地完成了浏览、选择、购买的全部步骤。顾客只需绑定银行卡号，支付过程也就一两分钟而已，轻松达成挑选、成交的消费过程。
【移动互联盈利模式】天虹商场的成功之处在于运用微信支付功能，使整个购物程序更为方便。同时推出的礼品赠送活动，更是吸引了大批微信用户前来围观和购买。所以，某些小型淘宝商家完全可以放弃在淘宝大海里的苦苦挣扎，只需在微信商城上面开放一个同样的平台，就可能会发现新的机遇。虽然现在的微信商城还不普及，但是微信的6亿用户量优势势必要再次凸显出来，微信商城势必会在未来的日子里成为一个全新的购物平台。
5.传统企业该如何把握微信营销的重点
在移动互联网时代，传统企业要想赢得客户，单在产品上下功夫是不够的，更需在产品经营和营销方略上找突破口。微信作为颇具营销潜力的平台，成为最近商家追逐的热点。但是微信营销应该怎样实施？怎样在众多商家中脱颖而出？这些问题对很多商家来说还没有形成一个清晰的思路。有些商家一味效仿别人，没有定位，也没有侧重点。这是一种不可取的盲从。所以，现在总结一下微信营销的整体框架。
（1）有一个定位精准的公众账号，符合企业理念、凸显企业个性。
（2）宣传推送消息要适量。微信订阅号每天只推送一次，服务号一个月推送一次。推送内容的质量直接影响着营销效果，图文要简练，加注导语和内容标签，方便客户快速浏览，寻找价值点。
（3）编辑好目标关键词，与用户进行互动交流。微信营销成功的重点在于沟通与服务，所以要慎重对待每一位微信用户的求购和投诉，并做到及时回复、妥善解决。
（4）广告推送是手段，解决用户问题才是重点。微信营销是要帮客户解决实在的问题，满足用户需求，这样才能保障营销效果。
（5）不定期推出趣味小活动。单调的广告会造成阅读疲劳，通过策划小活动、小游戏的方式来间接广而告之，更能达到营销目的。
【移动互联盈利模式】对于传统行业来说，利用微信进行营销，最重要的是创新。即让产品和服务展示实现立体化、可视化、真实化。并将自己的产品或服务巧妙地融入到各种内容创新之中，其中包括互动环节设置。同时还要借助微信平台来做微展示、微客服，加上一些个性小活动，不仅能增加关注热度，还能提高订阅用户的忠诚度。
6.万达影院：微信渠道日均出票8000张
作为传统行业的电影院，万达影院借助微信营销模式步步升级的成功案例是很值得我们学习的。
万达影院最值得一提的是其便捷的票务服务，顾客关注万达影院微信公众号后，可以快速完成热映影片查询、在线预订、在线选座、评价分享等步骤。足不出户便可轻松预订影票，特别契合当代年轻人的生活节奏和消费理念。现万达影城微信渠道日均售票达8000余张。
其次，万达影院对于二维码的推广也有自己的一套方法，在票面上印二维码，凡购买过一次该院线影票的顾客只要扫描二维码就会成为微信粉丝，再配合其背后强大的服务体系，抓住粉丝也不是难事。
虽说其微信开发上的功能体验不如企业App上的内容丰富，形式多元，但其具备的会员管理、活动营销以及简便的在线订票功能已经足够用户使用。
【移动互联盈利模式】万达电影为增加微信影响力，吸引粉丝，经常会开展活动，例如关注微信可一分钱看电影（限场次）、看电影送零食或饮品等。对于万达而言，他们不过是利用闲时的空位，拿来回馈粉丝而已，没有成本和投入，却迎来粉丝一片欢喜和称赞，可谓营销巧计。
7.传统企业运营微信的六大要诀
如今，微信已成为最热的企业营销推广平台，每天都有大量传统企业进驻微信平台，并通过发布文字、图片、视频、语音等内容，与粉丝和潜在消费者进行趣味互动。这是微信相较于其他互动平台的最大优势。对于传统企业而言，运营微信需要掌握以下六大要诀：
（1）精准定位，打造品牌影响力。微信公众号其实就是展现企业形象和品牌魅力的窗口，所以每个公众号必须有自己的特色及定位，根据自身特点去制定系列宣传主题、开展运营工作。
（2）每天推送的图文消息不要过多，最好加上导语和内容标签，便于快速浏览。
（3）增强企业亲和力。用户在使用微信的时间是很碎片化的，需要的是快乐阅读，所以语言风格一定要让用户舒适。
（4）针对目标用户特点，精确选取推送时段。不同行业的商家在微信运营的过程中是有很大差异的。譬如说内容的推送时间，如果你的目标用户的习惯是在上下班路上看，那你的推送时间就应该精确在上下班时段。
（5）设置目标关键词，加强与用户间的互动交流。无论是面对用户的求购还是投诉，一定要第一时间认真回复，大部分用户还是很容易被细节打动的。
（6）开展独具特色的营销活动。千篇一律的宣传方式容易让用户疲倦甚至反感，而量身策划的特色活动能用最短的时间让用户记住你，形成独特的品牌印象。
【移动互联盈利模式】微信这一出身于社交圈子的移动互联网产品，正在逐步打破营销格局，成为帮助传统企业突破发展瓶颈，寻找互联网时代新的生存方式的媒介。掌握并熟练应用微信平台将让传统企业受益无穷。
8.百伦国际酒店：微信带来的摩登体验
成都百伦国际大酒店被誉为“都江堰幸福大道上的明珠”，是都江堰城区内首家高品质国际大酒店。它地理位置优越，交通四通八达，是都江堰作为国际城市的地标型建筑。
在成都百伦国际大酒店，客人总能体验到别具一格的舒适和愉快，例如酒店内设有免费的豪华室内恒温游泳池及器械齐全的健身房；凡住店客人均可在客房和商务中心享受免费宽带服务；酒店还开辟了4个特色餐厅及酒吧，专门供客人休闲娱乐；为方便客人举行年会、培训等活动，酒店还提供大、中、小型会议室及多功能宴会厅。
便捷和舒适的体验使得百伦国际大酒店成为许多追求高品质居住环境和生活体验消费者的理想选择。这种种的优势条件都被百伦国际大酒店通过微信公众号一一推广了出去。
百伦国际将微信和微博这两个平台进行打通、连接，通过微信可以直接进入微博，以形成一个无障碍的宣传通道。此外，酒家服务QQ和服务电话公布在微信上，便于用户在线和电话咨询。
【移动互联盈利模式】要想做好微信上的用户体验，最重要的是站在用户的视角去思考问题，剖析微信用户的接触点，包含运用、阅读和扫码、付出等接触点。体会与竞争对手的微信环境的较量，包含微信运用和活动页面的进入、点击菜单、翻开页面、输入信息、回来按钮等。
交际媒体的出现，使得商家能很好地与客户形成互动。微博与微信变成与客户严密联络的一个载体，不仅可以起到宣传的效果，还可以实现直接增加效益的结果。
9.“今夜酒店特价”：微信也能赚取零花钱
“今夜酒店特价”App属于天海路网络信息科技有限公司，是一个典型移动互联网应用程序，而且是O2O应用程序。软件的对接双方分别是酒店和旅客。各酒店把每晚6点还未被订的余房以低价预定给“今夜酒店特价”，今夜酒店特价平台再以正常预订价格4～7折的优惠订给消费者。这样一来，酒店原本会被闲置的房间也可以产生利润，而消费者又得到了高性价比的房间，今夜酒店特价平台只需要一个发布消息和链接就可以从中赚取差价，轻松实现了三方共赢的局面。
今夜酒店特价平台使用微信营销的关键在于它策划了许多小活动增加粉丝量和参与热度。如“赚零花钱”计划——从2013年11月4日开始，只要关注该微信公众号就可获得30元返现券代码。如果将此代码分享给朋友，则每引进一名粉丝，就可以获得2元现金；累积到5位新用户，则会获得30元返现券。这种引导用户主动宣传的方式，大大降低了推广成本，却获得了尽可能多的客户资源。
【移动互联盈利模式】“今夜酒店特价”微信能吸引众多粉丝，不仅在于它独创的“赚零花钱”计划，更重要的是它背后的一系列营销活动。特别是“梦想之旅”活动一推出来，粉丝纷纷举手报名。活动主要依靠粉丝转发量的多少来决出最后的赢家，这也是在互动过程中实现了宣传和推广的效果。
10.IT茶馆：互动式推送服务
IT茶馆是由四川十家互联网企业联合发起成立的联盟官方网站，由于它的成立基于四川浓厚的茶馆文化，所以命名为IT茶馆。
1T茶馆定位为行业媒体和交流平台，主要服务于四川IT行业人群，涉及领域有互联网、网络游戏、电子商务、移动互联网等。以公益身份为四川IT人群建立行业内外沟通的桥梁。
“互动式推送”功能可以说是微信的有利武器之一，IT茶馆就是巧妙而充分地利用了微信这一功能。
首先，在使用推送服务时，IT茶馆设计了具有较强可读性和趣味性的话题，符合大多数微信用户利用碎片化时间使用微信的特点。
其次，适量推送信息。由于过量推送信息会给那些以流量计费的移动互联网用户带来费用担忧。所以，IT茶馆每天都会有目的、有方向、有引导地进行消息推送。再加上官方微信推送给用户的信息到达率几乎是100％，IT茶馆的推广效率得到了很大保障。
【移动互联盈利模式】IT茶馆目前的一大亮点是添加关注IT茶馆后，在消息框中回复“活动”，就可以通过微信公众号了解线下的一系列活动。点击查看全文，可进入查看详细情况，成为一个行业内的集散平台，也成为行业间联系的有力纽带。
11.多元锦江大饭店：多元营销吸顾客
青岛多元锦江大饭店位于山东青岛经济技术开发区商业中心位置，拥有各类客房，可以为商务、旅游等多类型提供理想的住所。它在微信公众号里开辟的服务板块远比一般餐饮行业的微信平台多，除了预订服务外，还有最新优惠信息、订房及婚宴信息。除此之外，饭店还为客人配套开通了天气查询、火车查询、股票查询等功能，可供顾客浏览。具体操作方法如下：
（1）房间预订。
根据信息提示，回复数字获得订房信息。点击“查看原文”进入饭店官网进行预订（输入入住时间、退房时间、入住人数等），然后点击搜索即可预订。
（2）获取新浪彩票。
多元锦江饭店与新浪彩票联合推出“彩票免费送，圆您500万”活动。用户关注微信公众账号，回复手机号，然后接收验证码短信，验证后进入领取地址领取彩票。
（3）天气查询。
对于游客来说，天气好坏是旅程中较为关注的问题。多元锦江饭店在微信账号中开设天气查询功能（在相应版块输入“天气@地名”即可查询），为客户出行提供了很大帮助。
【移动互联盈利模式】不管什么行业，消费者需要的信息和服务都不是单一的，都是复杂多元的。所以，商家在利用微信服务客户时，在保证核心业务功能的同时，还要相应填充一些相关的周边信息，这些不仅可以提升用户体验，也容易在情感上获得用户青睐。
12.艺龙旅行网：日均互动超50万人次
艺龙旅行网是国内领先的旅游网站，当年它的微博营销模式得到业内人的一致称赞。随着微信用户量的不断增长，艺龙旅行网又开始涉足微信营销，并通过深入运营获得了不可小觑的成果。如今，艺龙旅行网的订阅用户高达几十万，日均互动超50万人次。
艺龙微信公众号的功能具体来说就是旅游预订、查询以及和顾客对具体内容进行沟通。在艺龙看来，微信营销除了增强功能以及精细内容之外，还需要一些热门的趣味活动增强互动的效果。“艺龙旅行网”微信营销技巧具体如下：
（1）服务对象定位：旅行爱好者。
针对旅行爱好者的生活服务需求和休闲娱乐需求，以及实际问题需求发布高质量的原创或转载率高的相关内容。
（2）贯通渠道，灵活利用。
艺龙旅行网在多个合作酒店、机场放置印有微信二维码的海报、易拉宝，也在微博、人人网等平台的模板上进行宣传。
（3）搭建自定义回复窗口。
艺龙旅行网的微信公众号里内置了不少智能对话服务。通过发送“攻略”关键词就可以返回预设的旅游攻略，查天气、查列车、查景点。
【移动互联盈利模式】要想吸引粉丝眼睛，提高粉丝忠诚度，就要不断分析目标群体，不断挖掘目标群体背后的需求。只有深入了解了受众人群的心理需求和实际需求，才能够对症下药，提供用户真正需要的信息和服务。
13.万科翡丽郡：微信营销开盘劲销9成
2012年9月1日，深圳万科翡丽郡作为第一个微信营销的楼盘项目正式上线，用户只要添加微信号“wankefeilijun”就可以成为翡丽郡微信好友。在微信这个新兴的营销渠道上，万科率先走出第一步，打开了楼盘营销的新模式，并与客户间架起了信任的沟通桥梁。
2012年9月27日，一直备受市场关注的万科翡丽郡于沙井麒麟山景大酒店火爆开盘，现场到访客户超两千人，以13500元每平方米的开盘价格狂销9成，再一次创造了深圳“金九”楼市热销奇观。“万科翡丽郡”微信营销技巧具体如下：
（1）微信送豪礼。万科翡丽郡开展了一系列微信送豪礼活动，添加微信号的用户中，第200名、500名、800名、1000名关注者将可获得相应面值的100元、200元、300元、500元购物卡作为幸福奖赏。
（2）精准营销，完美互动。微信具有即时性、互动性的特点，能更好地实现推广和互动，万科翡丽郡之所以在微信上取得了良好的营销成果，主要是因为它利用了微信精准营销的特性。其“摇一摇”“附近的人”功能就被很多楼盘的销售人员借用，他们将它当作比较精准的定位去延伸自己的客户群，拓宽自己的业务覆盖面。
【移动互联盈利模式】像万科翡丽郡一样尝到过微信营销甜头的商家不再少数，但是在房地产行业敢于运用这种新兴营销方式的商家却并不多。所以，不论企业规模大小，只要善于发掘微信的潜力，就可以在宣传与营销上带给你意想不到的收获。
14.奔驰smart：3分钟销售388辆
O2O（Online to Offline）的概念由移动互联网领域衍生而来，指的是那种网上预订、支付，线下享受消费和服务的消费模式，这种模式在数码科技和餐饮服务行业较为活跃。一直乐于探索挑战的smart汽车品牌，成为首个与微信合作的汽车厂家，采用微信手机支付预订抢购的方式，只用了3分钟，就将388台限量smart BoConcept销售一空。
smart品牌选择通过微信平台独家发售全部388台限量车型。消费者通过微信移动支付平台进行预订和抢购，预约提交后24小时内，消费者会接到客服的电话预约，前往线下smart经销店看车。一周后，成功抢到车的顾客凭确认短信即可交款提车了。完成了一个从“线上”到“线下”的完美购车过程。
【移动互联盈利模式】smart在以往的网络营销中一直占有先机，此次微信售车也不例外。3分钟销售388辆只是表面数据，其实微信与汽车厂商在合作售车早已形成了更深层的双赢局面：汽车品牌提升了知名度；微信用户群体大幅增加，且汽车品牌和电商平台交换优势资源得到了市场的认可。
15.东航微信自助服务：方便旅客出行
为了提高服务效率，增加受众人群的忠诚度，“东航95530”微信自助服务，成功上线了。旅客只要添加“东航95530”微信公众号，就能享受东航为用户提供的贴心服务。
目前东航自助服务平台有三个主要功能：航班动态查询、机票验真和城市天气查询。旅客只要发送“？”就能获得服务主菜单，然后根据系统提示实现自助查询。目前，已有相当数量的旅客通过微信自助服务得到了帮助，其微信公众号粉丝量也随之猛增。
此外，东航微信公众号还将销售和服务有机结合了起来，他们会每天向用户点对点地推送产品促销信息、机场天气情况等。让旅客在完成预定和购买机票的基本需求之外，还能在等候时间，通过微信平台实现休闲、购物、娱乐等内容，极大提升了旅客的服务体验，增强了品牌认可度。
【移动互联盈利模式】东航自助服务新增微信值机功能，旅客使用微信，添加公众账号“中国东方航空”，根据提示进行操作，即可足不出户轻松办理值机手续，无须到机场柜台排队等候。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源