互联网+红利-点赞经济学:从移动网络中分享社交红利
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    对于移动互联网来说,“赞”是一个非常有效的分拣工具。用户点一下“赞”就表达了自己的趣味和喜好,以及对商品的购买倾向。“赞”是最简单,成本最低,同时也是范围最广的“用户调查”。在所有的互联网营销方法中,“赞”与“买”这两种行为之间的相关指数极高,也就意味着“赞”背后隐藏的是巨大的社交红利。

    1.社交分享:“美丽说”通过微信进行分享推广

    口碑对于企业的发展是至关重要的,良好的口碑传播甚至能盖过费用极高的媒体宣传。口碑的建立是一个消费者了解、购买、体验、满意、推荐的过程,而且大都是在熟人之间建立和传播开的,拥有一条天然的信任纽带。而口碑大部分时候不仅是对产品本身的认可,更是对品牌和企业的信赖。所以说,营销不光是要把产品销售出去,更重要的是把自己销售出去。

    “美丽说”就是一款借助微信力量获得良好推广和口碑的以女性用户为目标群体的网站,它在进行口碑传播的时候也在借力微信。

    2012年4月24日,“美丽说”成功开通了微信开放平台,“美丽说”微信发布的内容都与女性时尚有关,当女性用户把那些觉得有价值的内容转发到朋友圈时,就无形中为“美丽说”本身做了一次小范围的推广。在与微信合作的过程中,“美丽说”除了开发了一个官方App,还推出了多个风格类App。例如推出首个收费App“春夏搭配手册”,以利用微信力量提升自己在时尚圈的知名度。

    【移动互联盈利模式】口碑营销靠的是口碑传播,它最重要的特征就是可信度。用户通过微信,不但可以传播商品,也可以传播对商品的评价,对企业的看法。相对于纯粹的促销、广告、商家推荐、公关等而言,可信度要更高,这对于巩固老客户,开发新客户来说,都具有不可小视的作用。

    2.社交红利,微信公众号就是圈子

    在互联网出现之前,每个人生活的圈子几乎都是固定的,每个人圈外拓展的机会和力量是微乎其微的。但互联网的出现改变了人们的连接方式,人只需要通过电脑就可以跟世界上任何一个人产生关联,也可以与爱好相同的人,共同在互联网上组建圈子。微信就是把人分类再集合成一个圈子的重要社交工具。

    微信公众账号把那些具有类似价值观或者类似需求的人通过一个点聚拢在一起,这个点可以是一件商品,可以是一款游戏,也可以是一种观念……总之,这个点可以任意发展,圈子也会被不断细分,圈子里的人也就越发相似和合拍。

    当企业开通微信账号后,作为圈子的圈主,应当主动为圈子提供有价值的内容和信息,吸引有需求的人加入这个圈子。企业还应该建立圈子数据库,随着圈子人数的增加,根据客户级别进行分类管理。例如,向老会员推送新产品和活动、对新会员实行推荐享优惠等。

    【移动互联盈利模式】随着互联网的发展,企业的发展越发依赖社交网络,微信公众平台的圈子像是一个社会资源和个体资源交换、整合、匹配的魔方。企业应该最大限度地扩展圈子,掌握更多的人脉、信息资源。

    3.沟通矩阵的形成,牵引人类社交链

    随着智能手机的普及,移动互联网的沟通模式变得更加多样化,语音、视频、图文发送等功能已成为用户生活中必不可少的沟通途径。

    然而,“微信”的到来再次改变了人类的沟通方式——它形成了一个纵横交错的沟通矩阵:横坐标是文字、语音、图片、视频、LBS,纵坐标是手机客户端、QQ、微搏、邮箱、离线消息、通讯录安全。而且这些功能是跨平台的、交错的、不受时间空间限制的。

    有人曾这样评价微信的优势:“腾讯对移动互联网的风潮所做的应对是非常迅速并有前瞻性的。微信可以说是近年来最强大的通信应用程序,强大到横扫一切对手。除此之外,微信另一个强大处在于,很多不用QQ的高端用户也都用‘微信’了,‘微信’摆脱了QQ的低端形象,获取了新用户。”

    【移动互联盈利模式】“微信”整合了庞大QQ用户群,并将所有应用都打通。融合和跨界让即时通信迈入了一个新纪元,产品满足了用户多样化需求,让人们的沟通变得更加简单、畅通,也牵引着人类社交链向着更坚实、更好衔接的方向上迈进。

    4.“大众点评”支持好友微信分享

    大众点评网于2003年4月成立于上海,致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价,也为中小商户提供一站式精准营销解决方案,包括电子优惠券、关键词推广、团购等。大众点评目前是中国领先的本地生活消费平台,也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站,分支机构遍布中国各大主要城市。当下,大众点评移动客户端已经成为本地生活必备工具。

    如今,新版的大众点评客户端又加入了微信好友分享和朋友圈分享功能。用户在浏览商家信息的同时,可以将感兴趣或有价值的信息通过微信分享给好友。通过这种便捷的方式进行消费感受的传播和商家的口碑宣传,包括商家特色菜品、消费者评价、优惠信息,等等。如果是约朋友去吃饭,还能快速查询到商家地址、电话,避免了电话服务中口述不清的困扰。

    用户可以将自己喜爱的商家分享到微信朋友圈中,使商家的信息在用户的微信社交链上迅速被传播推广。看到分享链接的用户可以点进商家在大众点评客户端的页面,也可以评论被分享的商家,还可以点“赞”表示喜欢。

    【移动互联盈利模式】目前微信的O2O已经伸展到了“便民生活”“本地消费”“团购服务”等领域,除了大众点评,还包括滴滴打车、58同城等。除了线上外还先后与王府井百货、上品折扣、新世界百货、天虹百货等线下百货商场在O2O上进行了深度合作。轻电商重O2O才是微信的发展目标,把劳作和风险都交给别人,自己只充当一个平台的对接桥梁,依靠店租和广告费生存。

    5.淘宝店家:用微信增加10%订单

    这是一位有着七年电商运营经验的淘宝卖家,是这样介绍自己是如何利用微信进行营销,让微信为店铺增加10%的订单。

    (1)开通以品牌名称为名称的微信公众号。

    (2)把微信公众号所关联的QQ号、二维码和微信号放到官网、官方微博、淘宝店,一周后延伸到产品手册、海报、宣传单页、产品外包装上。另外,印制一批小贴纸,给买家寄出的包装上贴上微信二维码和QQ号。

    (3)连续策划了两次“关注有奖”活动,通过赠送小礼品的方法,增加体验用户,挖掘潜在买家。也可以收集用户资料,包括年龄、性别、手机号等,然后进行针对性服务和营销。两次有奖活动成本共计四千多元,吸引粉丝两千多人。

    (4)两三天发布一次与产品有关的资讯,并用图文形式发布店内促销消息及对应淘宝链接。

    除了这些基本工作要做好之外,还要知道微信营销的核心是互动和粉丝活跃度,而非局限于粉丝数量。所以,还要在提高粉丝活跃度和互动量上下功夫:

    (1)收集粉丝反馈意见,罗列选项,按照不同的用户发送不同内容。

    (2)搞趣味测试活动,用户提交选项后,自动回复信息末端附带促销信息。

    (3)做好微信导购,即根据不同诉求,设置相应的关键词链接,继而推荐合适的产品。

    【移动互联盈利模式】跨入微信时代后,客户不再局限于网络和电脑上,手中小小的手机就可以进行销售和广告宣传。在新的信息时代里,每一种互联网新工具和媒体的诞生,都有可能带来新的创富机会,也有可能改变人们的生活和消费方式。

    6.微信个人号:真人社交的资产圈

    微信时代开启以前,人类只可以通过朋友介绍或者聚会扩大交际圈。随着移动互联网时代的发展,QQ、微博以及微信相继出现。特别是微信时代的到来,已经颠覆了大众传统的交友方式,这使人们的交友途径更便捷,范围也更宽广。

    微信具有一对一交流的特征,通过微信,好友之间可以进行私密沟通。随着微信版本的提升,微信用户可以通过文字、视频、音频等沟通方式和好友便捷地交流。

    倘若把微信当中的“信”看成沟通需要的信息,那么微信营销中的“信”就是沟通需要的信任。微信推动大众的人际关系边界不断扩展,通过这种便捷的方式使陌生人之间缩短距离,打消疑虑。

    对于个人而言,微信有“摇一摇”“漂流瓶”及“查看附近好友”等功能,是帮助处在安全社交圈内的人与陌生人之间打破陌生的桥梁。对于企业而言,微信公众账号在已经产生信任的圈子里流通,再通过圈子的交集点被不断的扩散和传播。很多企业发现微信是维护客户的利器,企业营销的目的是让客户依赖企业,这是微信营销的核心所在。

    随着微信的发展,信息传递范围不断扩大,扩展到整个世界。微信营销可以通过特殊的力量使企业从周围的每个人开始,逐渐扩大营销范围。微信的崛起改变着人际关系网,使QQ、微博和微信产生密切的联系。可以说,微信是社交网络发展过程中的一个里程碑。

    【移动互联盈利模式】微博是划时代的网络产品,掌握微信,挖掘微信营销的力量,这对企业来说十分重要。对于普通民众来说,微信给生活增添了很多乐趣。对企业来说,微信营销使企业获得红利。

    7.粉丝经济:普通人拥有千万粉丝的奥秘

    在微博最火的那段时间,明星的知名度主要靠微博粉丝这个指标来评价,这使姚晨一度成为微博界的明星霸主。但毕竟明星都是频频曝光于媒体上的人物,知名度高也无可厚非。可是如今一位普通的草根也可以拥有千万微信粉丝,他就是——周群超。

    被女孩子称为神一样帅哥的周群超,后来是这样分享他的成功经验的:

    (1)一个人管理了一百多个账号,最小的账号也有几十万粉丝,加在一起粉丝共有千万之多。他每天要花十几个小时收集整理有趣的内容,分享给听众。

    (2)他善于对各种工具进行分析和挖掘。比如,从事微博营销的人都知道pp精灵,很多人只是用它定时发个博文,但是周群超还琢磨出了如何定时转发、如何定时群发等。

    周群超作为一个普通人,能拥有千万粉丝的奥秘在于他能找准自己的位置,专注于一个方向,慢慢积累粉丝,并通过广告宣传从中盈利。周群超说:“其实最大的竞争力,不是粉丝的数量,而是运营力。”也就是说,唯有从用户的能力出发,才是未来C2B模式中的稀缺能力,才能使传统企业成功走上互联网化的道路。

    【移动互联盈利模式】在过去的时代,市场份额是企业最大的竞争力,市场份额的竞争引发价格竞争。而随着新时代的到来,人们看到了一种新的竞争方式——粉丝份额。如何拥有更多具备增长值的粉丝,并把他们变成最有价值的粉丝,成为企业新的追求目标。随着互联网思维的普及,粉丝经济开始被大部分企业接受,任何企业都可以发展粉丝经济,利用粉丝经济引导企业的营销策略。

    简而言之,粉丝经济寻求的是品牌态度与消费者之间的精神共同体。

    8.大学生创业:利用微信赚第一桶金

    南开大学“津创盛世”是一个典型的90后大学生创业团队,这些90后大学生利用对微博、微信等新媒体的独到见解和把控,帮助中小商家完成了从传统媒体营销方式向新媒体营销的过渡,并给商家提供从宣传方案制定到宣传材料设计再到宣传具体执行等一整套宣传服务。他们曾为某西餐厅搭建了微信公共平台,帮助该餐厅实现了微信预订、语音客服、自动回复及微信图文介绍等功能,赚取了人生第一桶金。

    在开发微信公众号之前,“津创盛世”团队一直忙于运营“速推”“口袋生活”和“点歌台”三款App产品。后来为了将社交元素加入点歌台,才初次尝试在微信上推广。

    微信作为移动互联网领域全新的开发平台,优势被越来越多开发者意识到。最早一批扎根微信的App开发者的示范效应,给其他创业者带来了更多正能量。尝到甜头后,“津创盛世”又开始接手的手机应用外包服务项目,积极运用新媒体做好宣传推广,帮助客户迅速打开市场,事实再次验证了微信的强大营销力量。

    总体来说,“津创盛世”的创意工程包括三个方面:第一是传统的宣传外包,包括帮企业设计传单、海报,定点发放;第二是新媒体宣传,包括微博、微信等;第三是帮助企业开发手机应用。

    【移动互联盈利模式】目前,“津创盛世”开发的“微信路况”公众号粉丝已接近50万,其微信的成长速度远大于自身开发的APP速度。其实,几乎所有的APP开发者都在研究或者已经在开发微信公众号。据不完全统计,目前微信开发者的量级应该在几万到十几万之间。

    9.如何在微博、微信中打通人脉圈

    中国是个讲究人情的社会,而人情又必须在一定的人脉圈内才能产生,传统的人际关系是基于不可改变的氏族关系,这个特征从古至今一直存在,未来也将继续存在。其次是基于有基本认同的价值共识的关系,比如宗教、政府、组织、同学、战友等。还有一种是社会自发的以权力、权威、利益为基础的小组织关系,如江湖派系等。

    自从人类进入互联网时代以来,基于虚拟ID的关系开始进入人们的生活,其中微博、微信的出现大大改变了人们的沟通和交际模式,成为人们打通人脉圈的新工具。

    微博是基于尊重和主动的单向关系。被关注者占有优势地位,粉丝则处于被动地位。这种关系是不稳定的弱关系,即被关注者能提供粉丝期待价值时,关系强化;被关注者不能满足粉丝期待价值时,关系弱化。所以,这需要被关注者不断保持或提升自身的被认可度才能将人脉维持下去。

    由于微博里的关系是平等关系,所以在商业化过程中,如若不能提供等值的价值交换,则关系会快速转变成弱关系,把握起来较为困难,这也是微博很难找到适当、稳定的商业化模式的原因。

    而通过微信互相关注的好友关系中,主动关注对方者占主动地位,并能决定关系走向。被关注者的表现会影响关注者的评估值。主动关注者可以充分利用自身的关注权利,并发挥最大的主动价值,从而利用微信拓展人脉。

    微信群创造了一个平等的关系平台。其核心并不是某人的价值而是群平台的价值,其中个人价值会被平台放大,使价值呈现群员共享并共同增值的效果。

    【移动互联盈利模式】人生的任何阶段都是社交关系的一个节点,经营好每一个节点人脉就会越来越广。如果你能在平台之上展露你的主动、热情、才华、手艺,就会增加你的分值。最后,社交网络关系会像你的信用额度一样,成为一笔逐渐累积起来的财富,供你随时提取。

    10.企业社交网络让沟通无边界

    随着企业环境设施的不断完善,职场内部的独立空间不断增加,人与人之间的隐私度也不断提高,沟通逐渐产生距离。直到互联网的出现,让企业内部的沟通变得更开放、更透明,企业对外沟通变得更清晰、更畅通。

    对企业而言,拥有稳定的内部沟通平台,员工可以畅谈想法,分享心得,或对公司提出完善性建议,对企业的良性发展是有好处的。社交网络的发展打破了办公室格子对员工之间交流的阻碍,员工拥有了集体的社交网络阵地,对日趋“无边界化”的组织发展起到了巨大的推动作用。对企业而言,构建企业内部的社交网络是很有必要的。其实,国外早就有了基于企业或组织的社交网络平台,让团队之间的沟通更顺畅,协作更到位。

    后来,北京北森测评技术有限公司研发出了一款名为tita社交平台,企业内部员工之间能无障碍发布信息,领导可以快速安排工作任务。平台上,每个人都拥有平等的发言权,使沟通无拘无束,更有助于信息自由流动,使团队工作更高效。另外,在社交网络上,每个人都可以大胆想象、分享,包括优秀创意和思路,更高效地利用一切可利用的资源,实现企业资源最大限度的整合、开发。

    从企业对外的角度来看,社交网络同样重要。拿tita社交平台来说,它既是独立的社交网络平台,又是API接口,实现了各个信息系统之间的快速对接,这样系统就能更高效地运行。在招聘方面,负责招聘的人员可以通过多个终端,随时查看招聘流程;在人才培养方面,能时刻追踪人员发展计划,完整记录人才成长的轨迹,形成一套透明公开的发展体系。

    【移动互联盈利模式】如今,在知识密集型的企业或组织中,社交网络的比重尤其突出。有统计显示,在世界100强企业中,有65%的人拥有Twitter账号;45%的人曾经注册过Facebook;50%的人有YouTtube频道。更重要的是,社交网络对内能提高员工的工作热情和对企业的忠诚度,有助于企业稳定;对外可以拉近与合作伙伴的关系,增强信任感。

    11.社交网络中的“点赞”使信息流动

    在社交网络中,用户通常是在轻松的信息浏览过程中将自己的个人喜好表达出来,于是有了“点赞”现象,用户将自己觉得有价值、有趣味的信息分享朋友圈中,于是有了“转发”现象。这样一来,社交网络使信息的流动速度加快,让有价值的信息在短时间内得到大范围扩散。所以,如果企业在社交网络上发布信息,则每条信息都可能成为让大众了解自己的重要的入口和通道,这样信息也可以很快流动到合作伙伴那里,等信息汇聚成庞大的洪流,就会引发大量用户关注。

    在互联网上,微博和微信等社交网络平台以融合互补的形态出现。信息流动变得更通畅,使各个社交网络平台之间消除了屏障。用户之间“点赞”“分享”没有局限,所有信息宣传的潜在空间更大。因此,商家都在想尽办法争夺用户时间。例如,同一款产品,谁占有用户时间越多,就意味着谁侵占了更大的产品生存空间。在信息流动顺畅、分享无碍的环境里,时间的共同分享直接决定了企业的知名度和被信任度。

    但是,用户大都不接受机器语言,而更愿意接受新鲜生动的消息。因此从社交网络用户的角度出发,企业要发送有新鲜感的时效性信息,才可以收到良好效果。尤其是那些可以满足大众猎奇心理的热点事件,如果企业能把自身的宣传点跟热点事件相关联,就会增加用户的关注度。

    此外,在微信平台上,企业还可以通过活动、促销等方式把目标用户聚集到自己的账号下,这样就可以为用户提供客户服务,然后发动更多用户吸引其好友的关注,关系链才会充分爆发力量。

    在社交网络中,“互动”是“流动”的代称。“点赞”“分享”“评论”以及“转发”数量和互动活跃程度,主要取决于信息推送的质量和用户好友的数量。

    【移动互联盈利模式】在社交网络平台上,互动是简单、直接的激励。通过积极的互动,可以使有价值的信息流动开,形成口碑效应。不同的社交网络平台具有很多共同点,它们大多主要集中在社交网络用户所发出的信息中,集中在用户之间相互收听、关注所结成的好友关系链上。作为企业,只要充分了解这些共同点,就能使社交网络上的用户变成巨大的潜在客户源。

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