说到人，其实很简单，应该就是我们的客户。任何一款产品没有了客户，都失去了意义，生意和产品都是因为客户而存在的。
想想苹果手机的成功。大多数人最初选择手机还是围绕三星、诺基亚、摩托罗拉等品牌，不经意之间苹果就抢占了大部分手机市场，苹果手机也成为了人们口中的“街机”。
如果论价格，苹果手机不但不比大家用的手机便宜，反而还要高出很多。从它的崛起就可以看出，有的时候消费者并非真正在意价格，只要你做得足够好，他们完全可以忽略价格而看重价值。
分析苹果的成功原因，关键点还在于抓住了“人”，以消费者为中心，它的每一个功能的设计都从消费者角度出发，手机的功能要比其他手机高出很多，而且更具人性化。与此同时还开放了程序的研发平台，让各类程序公司按需研发。要知道，不同国家不同地区的人会有不一样的需求，这种开发平台的开放，恰恰更好地满足了这种不同的需求。也正是这些能够满足消费者各种心理的程序成就了苹果手机，让它顺利地成为了手机行业的佼佼者。
再看另外一款产品，特仑苏牛奶。其实从营养价值等角度来讲，特仑苏牛奶并没有什么独到之处。然而它却可以取得成功，究其原因还是在于“人”。他利用了消费者送礼的心理，成功地把产品打造成了高端的礼品牛奶，无论是产品的包装、营销口号，还是广告内容，都充分地展示了牛奶的高端形象。这样一来，当消费者把它当作礼品送人时也不会觉得没有“面子”。
其实不单我们卖家以“人”为主，淘宝也一样，通过淘宝这两年的变化可以看出，淘宝在逐步调整自己的客户体验店，从搜索的改变到营销工具的变化都体现出淘宝人性化的调整：不断的精准客户的搜索，频繁地进行试卷问答，每一步都以调查为先。可见“人”的重要性。
总结一下，何为淘宝卖家的“人”？“客”为人。客户即是我们的“人”，不考虑客户的一切行为都会是徒劳的。
“天”、“地”、“人”听起来有点玄，而实际上却是再普通不过的生意经。叫出各种名字无非也是方便我们这样的卖家来记忆，最重要的是其中的道理，说难不难，说简单也不简单，因为很多人知道却不理解。而从知道到理解的过程却又需要付出太多太多。
我就是这样的一个小卖家，看着淘宝的变化，却没有借到任何势。只能让生意任其发展，结果自然是危机重重。不过，现在明白还不晚。我想只要真正弄懂其中的道理，一切都还来得及，我也相信，当所有小卖家都悟到其中的奥秘以后，必定会让自己的生意有大的飞跃。对，是“飞跃”而不是“进步”。
手记总结：
（1）对于淘宝卖家来讲“势”为“天”，想要做好淘宝，必须要学会借助平台的力量。
（2）对于淘宝卖家来讲“法”为“地”，平台借势要建立在自身经营之道的基础之上。
（3）对于淘宝卖家来讲“客”为“人”，客户是卖家经营的根本，也是“天”、“地”的基础。
总结了这么多，终于想通了“天”、“地”、“人”理论。希望借助这个理论的指导可以让我的下一步发展得更加顺利，早日有所突破。
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