目标客户群这个概念对于很多人来说并不陌生，然而并不是每个商家都清晰地知道自己的目标客户群是谁。大部分商家是认为自己知道了，而实际并非如此。很多活动策划人员都有过类似的困惑，每当设计一个活动，活动效果却与预期的大相径庭，四处寻找原因而不得其解。其实根本原因在于目标客户群不清晰。
很多企业找过我做咨询，然而真正清晰知道自己商家确实寥寥无几。曾经有个做家具的商家向我咨询，我问他是否知道自己的目标客户群，他说知道，我说是哪类人群？他告诉我说是80后。我说还不够详细，他说那就是想要买家具的80后。我说还不够，他说那就是刚结婚要买家具的80后。
在这个对话过程中，不知道你是否有所感悟。很多人的目标客户群都是自己想出来的，就像刚才那个经理在跟我讲他的目标客户群体的时候一样，一边回答一边想。当然我不否认，自己思考目标客户群也是确立目标客户群的一步，然而，如果直接把想出来的客户群作为目标客户群来进行活动推广计划，是绝对不合理的。也许你会很幸运有些许的收获，但是这种没有经过验证的目标客户群体并不会成为你的主流客户群。你也很难保证每次活动都能达到预期效果。
正所谓有的放矢，有了目标客户群以后你才会得到相应的收益，你才会知道自己的运营方向。虽然寻找目标客户群的概念放在了活动的章节里来讲，但是你要清晰地知道，目标客户群的寻找是你整个生意的关键。所以，在对待目标客户群的寻找上，你要多下工夫。当然，你不可能成为所有领域的专家，当你无法应对这份工作时，可以去寻求相关方面的专业人士。
这里为了便于大家的理解，使用一种最简单的目标客户划分方式，将目标客户按地区、性别、年龄、品牌认知、职业、消费水平来划分，根据这种划分对目标客户进行定位，从而设计适合的店铺活动。
举个例子，假定，我们的某一次活动的目标客户群体是具有某一共同特征的女性，她们共同的消费心理特点是：感性购买、喜欢赠品、有从众心理。那么我们在这时设置活动的就要根据客户的这类心理进行设计。
感性购买——限时特价打折等。
喜欢赠品——在一定条件下可获限量赠品（送赠品是增加客户感情的一种有效方式，需要注意的是，不要认为客户不会在乎赠品的质量，在客户心里即便是赠品也是他应得的，也是他消费的产品，所以质量同等重要）。
有从众心理——有这类心理的客户往往更相信其他客户的说法，那么面对这类客户做活动，就要让更多客户的购买体验展现在他眼前，第三方推荐将会是非常不错的选择。
不管是面对哪一类目标客户群体，在活动形式的设置上大多不会离开营销的两大支柱是价格价值和大众心理。
要想理解，还得看活动案例。
这是一个店铺活动的促销页面，分析在这个活动中，商家共运用了以下几项策略。
“专柜直降43%，特惠价139”——“价格优惠”，利用了大众的“贪图便宜”心理。
“今日买1送5”——“感性打动”，力图缩短客户的思考时间，让客户利用“直觉作用”。
“快速美白嫩肤”——“价值外显”，披露产品真正的价值，再配合产品页面的视觉形象，利用客户的“信任视觉”心理来赢得客户的信任。
“淘宝每卖出3瓶精油，就有2瓶是XX。”——“价值本质”利用差异点刺激客户，利用客户的“恍然大悟”心理（还有种方式是放大需求，常见的是教育营销，如佳洁士广告等）；同时这里还可以将“时间检验”和“市场验证”融合进去，销量和客户的好评就是最好的验证，从一定程度上更好地迎合了客户的“放弃思考”、“从众行为”的心理特点。
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