热忱是工作的动力

    只有热爱，才会有热忱。热忱是工作的动力，没有热忱，就不能把工作做好，更谈不上成功。

    到底是“干一行，爱一行”，还是“爱一行，干一行”。这并不重要，关键要爱你干的事，干好你爱的事；惟有干得好，你才会去爱；惟有爱得深，你才能干得更好。

    热爱工作，是每个人都需要了解的课题。首先，你要明白热忱与自信的关系——你越有自信，你就越有热忱；你越有热忱，也就会越有自信。

    生活中，最能激励你的，必定是关系到你的才能、荣誉、名声的东西，必定是你对自身的发现。没有自信的人，不敢将自己最闪亮的一面表现出来。人们会认为他缺乏热忱，不管对人还是对事。反过来，有自信的人，在与他人交往的时候会显得非常兴奋。他们这种兴奋感染和带动了其他人，也就使得他们更加热忱洋溢了！

    接下来，你要真心热爱你所销售的产品——不论你是不是行销人员。如果你是行政职员，你所销售的是对人的服务。只有真心喜爱、了解你的产品，才能提供更优质的服务。

    一位受邀演讲的人，原本只预定演讲45分钟，却足足讲了两个小时还欲罢不能。演讲结束时，在场的一万名听众起立鼓掌达5分钟之久。

    到底是什么精彩的演说内容，得到这么强烈的回响？

    他演说的内容，还不及他演说的方式重要。听众是被演说者的热忱感动。大多数的人根本记不清他说了些什么。

    在中外历史上，凭借热忱取得辉煌成就的事迹举不胜举。

    法国英雄圣女贞德凭着一柄圣剑和一面圣旗，外加她对自己的使命坚定不移的信念，为法国的部队注入了即使国王和大臣也无法提供的热忱。

    正是她的热忱，扫除了前进道路上的一切阻碍。

    一旦缺乏热忱，军队无法克敌制胜，艺术品无法流传后世；一旦缺乏热忱，人类不会创造出震撼人心的音乐，不会建造出令人难忘的宫殿，不能产生驯服自然界的各种强悍的力量，不能用诗歌去打动心灵，也不能用无私崇高的奉献去感动这个世界。

    正是因为热忱，伽利略才举起了他的望远镜，最终让整个世界都拜倒在他的脚下；也正是因为热忱，哥伦布才克服了艰难险阻，领略了巴哈马群岛清新的晨风。

    热忱是最有效的工作方式。如果你能够让人们相信，你所说的确实是你自己真实感觉到的，那么即使你有很多缺点，别人也会原谅。最重要的是，要学习、学习、再学习。你一定要热忱，否则，再有才华也会一事无成。

    热忱是做事的必备条件

    热忱是做任何事情必备的条件，热忱可以让你的事业飞黄腾达。任何人只要具备了这个条件，都能成功。

    很难想象，一个没有热忱的员工能始终如一地、高效率地、高质量地完成自己的工作，能做出创造性的业绩。热忱是做任何事情必备的条件。任何人只要具备了这个条件，都能成功。热忱可以让他的事业飞黄腾达。

    1933年，美国费城的一位植物学家大卫·柏培先生突发奇想，他认为平凡的花草也可以是美丽迷人的，于是他选择了金盏花来做实验，这种没人理睬的野花有个致命伤，它的花朵会散发臭味。

    大卫·柏培决定培养一种没有臭味的金盏花。他知道要达到这个目的只有一种可能，就是找出植物学家所说的金盏花的变种——一种没臭味的变种。于是他向世界各地索取金盏花种子，总共收集了640种。等到它们长大开花时，他就凑近花朵去嗅，结果每一棵都有臭味。虽然这次结果令人气馁，但他没有放弃，他继续搜寻，甚至一位远在中国西藏的传教士也给他寄来了一种金盏花种子。可惜的是，虽然这一种没有臭味，可是花朵瘦小，外型不佳。

    大卫·柏培觉得必须痛下决心，他决定大量栽种各式品种，增加获得适宜变种的可能性。他总共栽培了35英亩，当它们长大时，他把管花圃的工头找来，派给他一个差事。这个差事把工头吓了一大跳——柏培要求他的工头跟他一起趴在地上，嗅遍35英亩土地上的每一株金盏花。只要发现一株没有臭味、花朵又大的金盏花，就算大功告成了。工头抱怨说：“只怕要花费我35年的时间，才能把它们嗅遍吧！”于是他们找了当地的职业介绍所，提出了一个史无前例的招聘请求，要求聘请200位嗅花员。

    从各地找来的这些嗅花员一起开始工作时，其景象真可说叹为观止。有些人觉得这简直是胡闹，但柏培先生意志坚定，不达目的誓不罢休。终于有一天，一位嗅花员从花丛中一跃而起，跑出花圃去找工头，他大叫道：“我找到了，我找到了！”

    工头跟他回到他刚才作了记号的金盏花旁，没错，这正是一株没有臭味的美丽金盏花。我们可以说，正是由于对工作无与伦比的热爱，使得这株金盏花破土而出。

    曾经有3个人做了一个小游戏，同时在纸片上把他们曾经见过的性格最好的朋友的名字写下来，然后解释为什么选这个人的原因。结果公布后，第一个人解释了他选择那个人的原因：“他热忱活泼，乐观开朗，每次他走进房间，给人的感觉都是容光焕发，精力充沛，令人为之振奋。”

    第二个人也解释了他的理由：“他不管在什么场合，做什么事情，都竭尽所能、全力以赴。”

    第三个人说：“他对一切事情都尽心尽力。”

    这3个人是美国一家大刊物的记者，他们见多识广，几乎踏遍了世界的每一个角落，结交过各种各样的朋友。他们互相看了对方纸片上的名字之后，发现他们竟然不约而同地写上了澳大利亚墨尔本一位著名律师的名字，这是因为这个律师拥有无与伦比的热忱的缘故。

    热忱可以改变你的人生

    如果你拿出100％的热忱来对待1％的事情，而不去计较它是多么的“微不足道”，那么，你就会发现，原来每天平凡的工作是如此的充实、美好。

    热忱是一种难能可贵的品质。微软总裁比尔·盖茨说：“要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部有价值的献身热忱，以此来展现和销售自己的才能。”

    历史上的许多巨变和奇迹，不论是社会、经济、哲学或是艺术，都因为参与者100％的热忱才得以实行。

    伟大人物对使命的热忱可以谱写历史，普通员工对工作的热忱则可以改变自己的人生。

    著名人寿保险推销员法兰克·派特正是凭借着热忱，创造了一个又一个奇迹。

    他回忆说：“当时我刚转入职业棒球界不久，就遭到有生以来最大的打击，因为我被开除了。我的动作无力，因此球队的经理有意要我走人。他对我说：“你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了20年。法兰克，离开这里以后，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。”

    本来我的月薪是175美元，离开之后，我参加了亚特兰斯克球队，月薪减为25美元。薪水这么少，我做事当然没有热忱，但我决心努力试一试。待了大约10天之后，一位名叫丁尼·密亭的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一个重大的转变。我想成为英格兰最具热忱的球员，并且做到了。

    我一上场，就好像全身带电一样。我强力地击出高球，使接球的人双手都麻木了。我以强烈的气势冲人三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接了，我盗垒成功了。当时气温高达38t，我在球场上奔来跑去，极有可能中暑而倒下去。

    这种热忱所带来的结果让我吃惊，我的球技出乎意料地提高了，同时，由于我的热忱，其他的队员也跟着热忱起来。另外，我没有中暑，在比赛中和比赛后，我感到自己从没如此健康过。第二天早晨我读报的时候兴奋得无以复加。报上说：‘那位新加入进来的球员，无异是一个霹雳球手，全队的人受到他的影响，都充满了活力，他们不但赢了，而且是本赛季最精彩的一场比赛。’由于对工作和事业的热忱，我的月薪由25美元提高到185美元，多了7倍。在后来的两年里，我一直担任三垒手，薪水加到当初的30倍之多。为什么呢？就是因为一股热忱，没有别的原因。”

    后来在一次比赛中，由于手臂受伤，法兰克·派特不得不放弃棒球。他来到菲特列人寿保险公司做保险员，但整整一年都没有成绩，他非常苦恼。后来他像当年打棒球一样，对工作充满热忱，很快他成了人寿保险界的大红人。他说：“我从事推销30年了，见到过许多人，由于对工作抱持的热忱态度，他们的收效成倍地增加，我也见过另外一些人，由于缺乏热忱而走投无路。我深信：热忱的态度是成功推销的最重要因素。”

    热忱能燃起你干事业的激情

    如果两个人各方面条件都相近，那么，更热忱的那一位一定能更快达到成功。一个能力平庸但是很热忱的人，往往会胜过能力出众，却缺乏热忱的人。

    乔治·西屋(1846—1914)，是美国杰出的发明家和企业家。他一生总共获得361项专利，被人们誉为“发明奇才”。他亲手创办了6家世界一流的企业，为美国的工业发展奠定了基石。乔治之所以能获得如此辉煌的成就，主要靠的是把一个远大的目标当作自己的人生理想。

    乔治于1846年10月6日生于美国纽约州史哈利山谷的中心桥小镇。他的父亲精明能干，开办了一个工具和机器店。小乔治倔强任性，才智过人，对父亲工厂里的机器有着浓厚的兴趣。12岁那年，由于他的坚持，父亲不得不允许他到机器工厂去当一名普通工人。在一个炎热的星期六下午，父亲让他独自一人加班切割一批铁管子。开始乔治用手锯锯铁管，又慢又累。用什么办法才能在规定时间内完成任务呢？突然，巨大的蒸汽机吸引了乔治的视线。他灵机一动，想出一个大胆的主意：把锯固定在蒸汽机上，造成一个机械锯。结果，一根铁管子几秒钟就锯好了。从此，乔治对蒸汽机产生了浓厚的兴趣。他阅读了大量有关的书籍，发现当时的蒸汽机都是由密封汽缸里的活塞上下移动来带动皮带把力送到机械上的，又笨重效能又很差。乔治就设想，如果把往复式引擎改成旋转式的，既节省了材料又增强了效力。经过几年的艰苦努力，反复试验，终于获得了成功。15岁那年，他高兴地获得了回旋机的专利证书。这是乔治一生中的第一项专利。从此，他燃起了发明创造的蓬勃激情。

    1865年，美国内战结束。在退役回家的路上，乔治坐的火车出轨，车上的人被撞得东倒西歪。当乔治了解到火车出轨的事经常出现时，他那天才的头脑使萌发出一个奇妙的想法：研制一种防止火车出轨的机器。亲友们认为此事难度太大而大加反对。乔治力排众议，博览群书，经过艰苦的探索，终于设计出了“火车出轨还原器”，从此开始了他辉煌的事业。后来，他又运用压缩空气的原理，发明了空气制动器，彻底解决了火车煞车问题，这是19世纪最伟大的发明之一。至今，西屋企业仍在这一行业中享有霸权。

    乔治是伟大的发明家，是不畏艰险勇于探索的实干家。他把改善人类的生活水平，为人类谋福利作为自己的人生目标。因此，他根据实际生活的需要，不断创造发明新产品，开辟新领城。也正因如此，他的发明创造不仅为个人带来了财富，也促进了人类文明的发展。他设计的电气机车，改善了交通工具；他把交流电用于日常生活，对人类的电气化作出了巨大贡献。由于他开发了天然气，匹兹堡成为工业重镇。他对尼加拉瀑布电力成功的开发，使尼加拉城在短短的几年内就走向了繁荣。有人评价他这项成就时说：“他的才能，无异于天方夜谭中的阿拉丁，他虽没有如意神灯，但电灯的力量也照样能使不毛之地变成天堂。”

    乔治以造福人类作为一生的奋斗目标，因此他想尽办法赚钱赢利，却决不唯利是图；他费尽心思扩大企业，却从不弄虚作假。凡是他设计制造的产品，他都力求做到尽善尽美，尤其是关系到人们生命安全的产品，他更是以高度的责任心不断完善。如在制动器刚刚占领市场的时候，产品效果良好，他却又花了25万元去进一步改良，这给刚刚起步的企业带来了很大困难，但产品最终以上乘的质量赢得了顾客。还有一次，顾客反映一批灯泡做得不合格，乔立即开除了业务经理，并且说：“任何产品不到十全十美的程度，决不能卖给顾客”。而今，西屋企业的高质量已饮誉全球。

    乔治·西屋是一位天才的发明家，一位卓越的企业家，又是一位伟大的人道主义者和理想主义者。他为人类的生活幸福辛勤工作了一生，实现了自己心中的目标和理想。

    美国19世纪哲学家兼诗人拉尔夫·沃尔都·爱默生曾经说过：“每一个伟大的时刻，都是热忱凯旋的时候。”“没有一件丰功伟业不需要热忱的支撑。”

    今天，几乎所有的大公司都认识到了这句话的力量。而这当然也就影响到了他们的选才标准。公司的领导们普遍认为，热忱的重要性绝不亚于卓越的能力。到处都有聪明但一事无成的人，原因就在于他们虽然有做好工作的条件，但由于他们对工作，甚至对整个生活都缺乏足够的热忱，因此他们往往缺乏韧性，缺乏一钻到底的精神，更缺乏主动性。只有热爱工作、投入工作且满怀热忱的人才能有所成就。

    有一次，某外国公司老总请教一位友人——纽约中央铁路公司总裁弗德烈·威廉森，问他挑选高级干部是不是主要看能力。因为一般人都会认为，事业的成败主要取决于这些人的能力。但这位友人的回答听起来却让人有些惊奇。

    “成功者与失败者，他们的能力与聪明才智其实差异不大，”弗德烈·威廉森说，“如果两个人各方面条件都相近，那么，更热忱的那一位一定能更快达到成功。一个能力平庸但是很热忱的人，往往会胜过能力出众，却缺乏热忱的人。一方面，他的热忱能弥补能力的不足；另一方面，只要有热忱，他一定会努力工作、勤奋学习，从中提高自己的能力。因此，在挑选人才时，我对是否足够热忱的重视甚至高于对能力的重视。”

    我们大部分人都在半醒半睡地生活着。为什么你不在每天早上对自己说：“我爱我的工作，我将把我的能力完全发挥出来。我很高兴这样活着——我今天将要百分之百地活着。”

    为别人服务会产生热忱——许多有能力的人选择低薪的社会服务工作和其他工作，而不去从事比较高薪的职业以赚取更多的钱，就是例证。

    “我最需要的，”爱默生说：“是有个人使我做我能做的事。”

    点燃你内心深处热忱的火苗

    点燃内心深处热忱的火苗，对于工作的热忱要靠自己发掘，不要怀抱着不切实际的想法，以为别人会为你加油打气，或是给你更刺激、更具挑战性的工作。

    玛丽·简供职于美国西雅图第一金融担保公司。在3年的工作中，她赢得了“难不倒”的美誉。她有自己的一套工作准则——今日事，今日毕。她处理每一件事都细致周到，并保证它们在第一时间高品质地完成。

    凭着自己对工作的热爱和付出的努力，玛丽·简晋升为本部门的小组领导。由于她总能认真倾听同事的想法，了解部下所关心的事情，并领导她的部门出色地完成每一项任务，所以，玛丽·简的小组赢得了好评，成为全公司公认的可以委以重任的团队。

    与此相反，三楼有一个运营部门，人数众多，绩效却不理想。他们与玛丽·简的团队形成了鲜明的对比，因此成为大家批评的焦点。为了能让公司有一个全面的改观，老板决定提升玛丽·简为三楼的业务经理。

    几个星期后，玛丽·简慎重而又很不情愿地接受了提升。虽然公司对她接手三楼寄予厚望，但她却是硬着头皮接受了这份工作。

    工作的开展自然十分艰难，但是，玛丽·简迅速调整态度，把心里的不情愿变成了热爱，同时，她的这种积极情绪深深地影响了每一位员工，在这种精神的支持和鼓舞下，玛丽所在的部门迅速改变，并最终成为公司的典范。

    有句话说得好：“选择你所爱的，爱你所选择的。”作为一名员工，玛丽强迫自己爱上自己选择和接受的工作，通过自己的努力，为公司做出了巨大的贡献，也为自己的职业生涯写下了闪亮的一笔。

    许多在大公司里工作的员工，他们拥有渊博的知识，受过专业的训练，有一份令人羡慕的工作，拿一份不菲的薪水，但是，他们中的很多人对工作并不热爱，视工作如紧箍咒，仅仅是为了生存而不得不工作。他们精神紧张、未老先衰，工作对他们来说毫无乐趣可言。

    事实上，工作有趣与否，很大程度上取决于你的看法。对于工作，我们可以做好，也可以做坏；可以高高兴兴和骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地做；如何去做，完全取决于我们。所以只要你在工作，为何不让自己充满活力与热忱呢？

    对于培养工作热忱，畅销书《富爸爸，穷爸爸》的作者罗伯特·清崎说：

    “激发热忱的方法是先相信你自己、相信你所做的选择，以及想要有所成就的意愿。这种相信必须是强烈而坚定的，有了它，用不了多久，你的心中就会有一股热忱像火一样燃烧起来。

    告诉自己，你喜欢的究竟是什么，尽快越过你不喜欢的部分，转到你喜欢的那部分，然后很兴奋地做这件事，并把这种兴奋传达给大家。只要你做出对工作感兴趣的样子，并且为他人所注意，你就会真的开始对它感兴趣。如果还有人询问你的感受，而你又给予明确的回答，你的兴趣就会越发强烈了。这样做时，往往可以减少疲劳、压力与忧虑。而这反过来还会使你兴致更高，你慢慢地就迷上它了。”

    如果你“假装”对工作有兴趣，这一点点假装会使你的兴趣变成真的，可以减少你的疲劳、忧虑和烦闷。

    罗伯特·清崎特别提出了这样一个问题：

    在有了热忱以后，怎么把热忱的程度增加5倍、10倍呢？

    经过多方研讨，他得出了以下的方法：

    第一，强迫自己采取热忱的行动，并持之以恒，你就会逐渐变得热忱。

    第二，深入挖掘你的题目，研究它，学习它，和它生活在一起，尽量搜集有关它的资料，这样就会在不知不觉中使你变得越来越热忱。

    以积极主动的态度对待工作

    只要你有热忱，就可以将它浸透职业生涯的每寸地方，最终奠定你成功的基石。你可以把热忱当成事业来经营。

    热忱的效应是什么？就在于激发自己寻找自己擅长的事情，在于激发自己的活力。

    一位著名的金融家有句名言：“一个银行要想赢得巨大的成功，唯一的可能就是，它雇了一个做梦都想把银行经营好的人做总裁。”原来枯燥无味、毫无乐趣的职业，一旦投入了热忱，立刻会呈现出新的意义。

    纽约首屈一指的毛纺织品批发商杰姆斯，雇用了一个少年杂役，名叫乔瑟夫。乔瑟夫非常热爱自己从事的工作。他每天早晨6点钟到达弗兰克林街的办公室，在7点30分办事员们到来之前，把全部办公室打扫整理好。白天还得为一位患肠胃病的董事来回不断地送热水。

    周薪升到5美元的时候，乔瑟夫断然申请到外面去推销毛纺织品。他既年轻，身体又弱小，然而居然得到准许，做了推销员。不久，他便能取得订单了。

    1888年，一场罕见的大风雪袭击了全纽约。就在这场大灾难之后不久，一般推销员都在将近中午时分才赶到弗兰克林街的办公室，争先恐后地集拢到火炉旁，尽兴地聊着天。

    那天下午相当晚了，大门开处，一股寒冷刺骨的北风直冲进来。与此同时，几乎冻僵了的乔瑟夫，像醉汉似的摇晃着蹒跚地走了进来。

    “这是董事先生来上班了。”老资格的推销员讽刺说。

    “我把今天应做的工作全做完了。”乔瑟夫回答道，“像这样的大雪，我更加奋发。而且在这样的天气里，不会有竞争的对手，所以，我给客人们看了更多的样本。我今天得到了43件货的订单。”

    事后，乔瑟夫立刻被调升为正式的推销员，薪水也加倍了。他后来成了世界上最大的不动产商人。

    每一个人都希望成就一番自己的事业，但只有很少一部分人做到。究其原因，其中很重要的一点就是，是否有热忱。只要你有热忱，就可以将它浸透职业生涯的每寸地方，最终奠定你成功的基石。你可以把热忱当成事业来经营。

    美国微软总裁比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时，他强调了这样一条：“一个优秀的员工应该对自己的工作满怀热忱，当他对客户介绍本公司的产品时，应该有一种传道士般的狂热！”一句话，将你的职业当成一项事业来做，它的荣誉感和使命感会立即将你工作中的一切不如意一扫而空。工作越干越有劲，人越活越年轻，道路越走越宽广，生活越来越美好。

    然而，在现在的职场中，有这种观念的员工并不多，他们大都将工作仅仅当成一门养家糊口、不得不从事的差事，谈不上什么荣誉感和使命感。甚至有很多人认为，我出力，老板出钱，等价交换，谁也不欠谁的，谁也不用过分认真。于是在工作中，只想做企业的老人儿，而不是做企业的功臣。他们没有一丝创新的热忱，而是像老牛拉磨一样，懒懒散散，不求有功，但求无过。他们只是想“熬啊熬，直到熬成了阿香婆”，便自以为功德圆满。

    具有消极被动态度的人，他们只会指责和抱怨，并一味逃避。他们不思考工作的问题：自己的工作是什么？工作是为了什么？怎样才能把工作做得更好？他们只是被动地应付工作，为了工作而工作。工作中不能投入自己全部的热忱和智慧，只是机械地完成任务。这样的员工，是不可能在工作中做出好的成绩并最终拥有自己的事业的。

    许多管理制度健全的公司，正在创造机会使员工成为公司的股东。因为人们发现，当员工成为企业所有者时，他们表现得更加忠诚，更具创造力，也会更加努力工作。以积极主动的态度对待你的工作、你的公司，你就会尽职尽责完成工作，并在工作中充满活力与创造性，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。更重要的是，你终将会拥有自己的事业。

    学着用更积极、正面的观念来看待世界；不要只盯着生活中的黑暗面整天垂头丧气。

    保持对工作的新鲜感

    刚刚参加工作的员工，由于工作经验缺乏，为了弥补不足，常常早来晚走，斗志昂扬，就算是没时间吃中午饭，依然很开心，因为工作有挑战性，感受也是全新的。

    刚刚参加工作的员工，由于工作经验缺乏，为了弥补不足，常常早来晚走，斗志昂扬，就算是没时间吃中午饭，依然很开心，因为工作有挑战性，感受也是全新的。这种工作时激情四射的状态，几乎每个人在初入职场时都经历过。可是，这份激情来自对工作的新鲜感，以及对工作中不可预见问题的征服感，一旦新鲜感消失，工作驾轻就熟，激情也往往随之湮灭。昔日充满创意的想法消失了，每天的工作只是应付了事，对工作既厌倦又无奈，不知道自己努力的方向在哪里，也不清楚究竟怎样才能找回曾经让自己心跳的激情，慢慢地也失去了在老板心中的分量。

    所以，保持对工作的新鲜感是保证你对工作有激情的有效方法。可是，谈何容易，不管什么工作都有从开始接触到全面熟悉的过程。

    虽说保持对工作的激情不容易，但也是有一些方法和技巧可遵循的，你可以按照以下几点去做：

    1、改变对工作的看法

    改变对工作只是一种谋生手段的认识，把自己的事业、成功和目前的工作连接起来。

    2、不断树立新目标

    给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感；把曾经的梦想捡起来，找机会实现它；审视自己的工作，看看有哪些事情一直搁置没有处理，然后把它做完。

    3、每天提前15分钟上班，给领导留下积极而有热忱的印象

    如果你刚进单位工作，每天都能坚持做到提前15，分钟上班，就会给领导带来积极热忱的印象。你可以准备一块抹布，先把领导和同事的桌子擦干净，最好不要去碰他们的文件、书籍等私人物品，把地板擦干净，把拖鞋摆整齐，给花盆洒点水，倒掉烟灰缸里的烟灰。

    这样持之以恒地做下去，上司会对你有一个极好的评价，你对工作积极热忱的良好形象就会自然而然地树立起来。

    4、事事比别人快一步

    现代社会已进入节奏感强、竞争激烈的时代，办事永远比别人慢半步的人是不会引起上司和同事的注意的。为了让别人对你的工作积极性有一个了解，事事比别人快一步是十分有效的。电话铃响了，你比别人先接；有客人来时，你先一步接待等等，但不要刻意而做作地去做。事事比别人抢先行动，这样，别人会认为你既热忱、办事又很积极。

    5、打招呼时稍微高声一点

    与人打招呼时声音太小，会给人一种冷漠的印象。而用比平时说话声音稍大一点的语调跟人打招呼或寒喧，会给人以热忱、开朗的感觉，从而给人留下良好的印象。

    6、主动热忱地和别人打招呼

    在上班的路上遇到别人能主动热忱地和对方打招呼，不仅能表现出你对对方的尊重，也说明你从心理上能够接受对方，而对你这种表现，人人都会很愉快，并认为你是个开朗大方的人。相反，见面时要么不打招呼，要么一定等到别人先打招呼才还礼的人，会给人一种冷漠、傲慢的感觉，这种人也不会有好人缘。因此，要让人感到你的开朗大方，不妨热忱主动地和对方打招呼，并配合以亲切的笑容。

    有热情才能有积极性

    有热情才能有积极性，没热情只能产生惰性；惰性会使你落伍。业绩不佳难免要被“炒鱿鱼”。这也是职业生涯中的一条规律。

    热情是一种精神特质，代表一种积极的精神力量，这种力量不是凝固不变的，而是不稳定的。不同的人，热情程序与表达方式不一样；问一个人，在不同情况下，热情程度与表达方式也不一样。但总的来说，热情是人人具有的，善加利用，可以使之转化为巨大的能量。

    你内心里充满要帮助别人的热情，你就会兴奋，你的精神振奋，也会鼓舞别人工作；这就是热情的感染力量。

    在职业生涯中，要想与别人竞争，必须保持一股工作的热情。热情就像加油站，即所谓热情加油站，就是在心理中枢系统经常不断地激发兴奋神经，把心理因素转化成工作热情。当然，不是让你榨干热情，而是疏通情感渠道去补充热情，从而起到加油站的作用。像没有汽车加油站，汽车就不能跑长途一样，热情不加油，职业活动也不能维持长久。只有当热情发自内心，又表现成为一种强大的精神力量时，才能征服自身与环境，创造出日新月异的生涯成绩，使你在激烈的竞争中立于不败之地。

    你如果已经工作了，就会知道，当你最初接触一项工作的时候，由于陌生而产生新奇，于是你千方百计地了解、熟悉工作，干好工作，这是你主动探索事物秘密的心理在职业生涯中的反映。而你一旦熟悉了工作性质和程序，日常习惯代替了新奇感，就会产生懈怠的心理和情绪，容易固步自封而不求进取。你这种主观的心理变化表现出来，也就是情绪的变化。

    有热情才能有积极性，没热情只能产生惰性；惰性会使你落伍。业绩不佳难免要被“炒鱿鱼”。这也是职业生涯中的一条规律。由此看来，你能不能与别人竞争，关键靠你的心理素质和内心动力，也就是靠坚持不懈的工作热忱。

    因此，卡耐基指出：“同样一份职业，同样由你来干，有热情和没有热情，效果是截然不同的。前者使你变得有活力，工作干得有声有色，创造出许多辉煌的业绩；而后者，使你变得懒散，对工作冷漠处之，当然就不会有什么发明创造，潜在能力也无所发挥；你不关心别人，别人也不会关心你；你自己垂头丧气，别人自然对你丧失信心；你成为这个职业群体里可有可无的人，你也就等于取消了自己继续从事这份职业的资格。可见，培养职业热情，是竞争至关重要的事情。”

    热忱能让你赢得成功

    一个人成就的大小，与其内心的热忱成正比。当你拥有满腔的热忱时，就会激发出你的信心，产生成功的机制，你的潜能就会得到极大的发挥；相反，如果缺乏激情，积极性就调动不起来，做什么事都犹豫彷徨，这样的人，往往与成功失之交臂。

    现在，中国社会已经全面步入竞争型社会，人和人之间的竞争愈来愈激烈了，如果你没有激情，就会被社会淘汰出局！

    激情对于你的生存是十分重要的。有了适合你的激情以后，你会成为相对成功的人，被别人信任，你的话就会是你的契约。

    李阳说自己的工作是使英语成为“小菜一碟”的工作。面对中国人学习英语的情况，李阳说：中国有几亿人曾经或者正在学外语，可是真正能够有效交流的很少，这是一种巨大的资源浪费。

    李阳之所以能够唤醒众多在英语面前已经失去自信的心灵，原因就是：李阳曾经是一个十分平庸的英语学习者，大学一、二年级的时候连续英文考试不及格。

    1987年冬，在兰州大学工程力学系读二年级的李阳，决心改变英文学习的窘境，“以长痛不如短痛”的心态去迎击英语的堡垒。

    “我为什么一定要掌握英语——现在多花一分精力去精通它，将来英语会十分百分地报答我！”

    1987年、1988年冬春之交的四个多月里，李阳进行了一段苦行僧式的苦读。他从口语人手，进行背诵复述和自我对话，口袋里装满了写有英文句子的纸条。李阳把这个方法叫做“口腔肌肉训练和自我改造语言环境”，“语言如果不去说，怎能叫‘语’叫‘言’呢？”

    有些美国人不认识字，只知道千把个单词、几百个句子，可是却能够正常交流。如果不会写不会看，但是你会听会说，就有了一种实在的对英语的拥有感。中国有很多英语学习者认识几千个单词，读得懂上万个句子，可是却说不出口。为此，李阳提出的口号是：“为了说一句地道、纯正和优美的英文，我就有听100遍录音带的决心，就有复述100遍的恒心，就有狂喊100遍的痴心。也许只有一句，但起码我已真正拥有！”

    四个多月的“疯狂”学习，使得本来非常内向的李阳具备了演说家的感召力；李阳厌倦的英语变成了最佳搭档。

    在全国六级考试答卷时，李阳用了50分钟就交卷并且获得了全校第二名，接着又在全校演讲比赛中获得了第一名。

    每一个行业与方法都包含着丰富的内涌，与其挖十口浅井，真不如挖一口深井。不管多么有效的方法，若不和个人的激情投入结合起来，都只是水中望月。

    美国的语言学家通过实验证明了：一个人一年的零碎时间能够学习一门新的语言。其实，英语并不可怕。之所以很多人望而生畏，一是方法不当，甚至很多大学英语教师给李阳写信的时候，都说上课的时候最怕“说”，二是心态问题，特别是“原始积累”没有完成以前，许多人便因为惰性的泛滥而改学其他了。

    在仅仅几百场演讲中，李阳吸引了超过5万人次的听众，最重要的原因就是：李阳不但传播了行之有效的学习方法，并且传播了积极向上、激发潜能的精神。后者更使人着迷，解脱了很多人的性格枷锁。

    李阳在少年时代时是非常痛苦、害怕落后、内向而且十分自卑的。因为李阳怕给父亲复述电影的内容，他宁愿不看电影。

    当李阳在兰州大学因为英语而变得小有名气时，又想怎样进一步地改造自己。一天，李阳忽发奇想，为什么不写一篇演讲稿，和人们分享一下经验。因此，李阳花了两天多的时间写成了40多页的草稿。但是下一步呢？若真的面对大家说话，“我宁可下十次地狱，也不愿体会那种紧张心情。”

    经过几天的思想斗争，李阳想出来一个破釜沉舟的计策，他叫同学贴出海报，说有一个叫李阳的人将开一个讲座。当阶梯教室订好了以后，李阳毫无退路了。那天晚上，李阳晚饭都吃不下了，害怕得直想吐，把演讲稿都捏破了。

    7点钟，李阳被朋友们推到了讲台上，差一点绊倒在台阶上……

    李阳认为：与其成天苦想，不如善待此生。不愿意舍弃小快乐的人，是无法获得大快乐的。这就是成功者和平庸者的差距。为了锻炼听力，李阳听坏了三台录放机；为了过单词关，李阳跟朋友打赌背了一本英文字典；为了与不专心作斗争，李阳强迫自己在星期天连续坐在椅子上9个小时。

    1990年7月，李阳大学毕业以后来到西安一家电子研究所做了一年半的工程师，在此期间李阳坚持跑到9楼楼顶继续说英语。

    1992年，李阳孤身南下，以出色的英语水平被调入广州，筹办我国第一家省级英语电台——广东电台英语台，担任广东电台英语台新闻播音的主持人，主持广州电视台的英语新闻节目。

    在广州，李阳被赞誉为“万能翻译机”，曾经创下了8000多元一天的口译记录。同时，李阳是广东省翻译家协会会员中年龄最小的人。

    1993年底，美国众议院外交委员会首席顾问理查德·布什来到广州发表演讲，作为美国领事馆的特邀翻译，李阳赢得了理查德·布什先生的赞扬。

    美国商业部长布朗访问广州的时候，李阳是指挥中心的唯一中国翻译人员。李阳成功完成了1994年世界移动通讯国际会议27位发言者的同声翻译。

    李阳从大学开始，运用克立兹(英语“疯狂”的意思)语言突破法，依次自学了德语、日语和法语。李阳用这种方法教会了很多外国人说中国话、唱中国歌。

    1994年下半年，李阳主动辞职，在粤北大厦租了一间办公室，成立了“李阳·克立兹国际英语口语推广工作室”，开始向巨大的学习市场迈进。李阳想用产业化的方式开拓市场。他与三四个员工白天工作，晚上住在办公室。

    李阳想把自己宝贵的方法提供给别人。李阳说：学习，永远不晚！李阳把以下这段演讲词献给每一个渴望进取和不断成长的人：“很多人都把别人经过艰苦努力而获得的才能简单地总结为天才，从而给自己找到最好的借口……朋友们，与其羡慕别人，不如自己一试。如果以为天资不如别人，那么你就多花点时间，一句地道的英文，别人读10遍，你就大喊50遍，一直到脱口而出，这样你不也能说英文了……所以不要悲观，更不要怀疑自己的记忆力和语言模仿能力！成功的结果只是冰山之尖。努力是冰山的水下部分，占了5／6以上，但却默默不闻地泡在苦苦的海水里。如果我们也去做那5／6，难道就得不到1/6吗？”

    比尔·盖茨用热忱燃烧整个世界

    在人类历史上任何一件伟业无不是由于热忱而成功的。一个充满激情的人，无论从事什么工作，无论成功失败，都会怀着浓厚的兴趣投入满腔的热情。不论工作有多困难有多大的强度，都会不急不躁，有条不紊地进行。只有这样的人，才具备了成功的素质，才能最终走上成功之路。

    1955年10月28日，比尔·盖茨出生在美国西雅图的一个富足的家庭。他的父亲是一位当地有名的律师，母亲是名医生，外祖父是美国第九大银行的副总裁。

    比尔·盖茨从小就特别喜欢数学，他常常表现出超出同龄人的数学天赋。

    11岁的时候，盖茨进入西雅图最著名的一所私立中学——湖滨中学学习。进入这所学校后，盖茨以他的激情、坚韧的性格、处事的态度以及他的聪明才智，很快在各方面超过了其他的同学。

    当时正是计算机悄然兴起之时，湖滨中学花巨资购置了计算机供学生们了解、学习，喜欢数学和自然科学的盖茨很快就迷上了计算机，和盖茨同时对计算机产生浓厚兴趣的还有比盖茨大两岁的高中部学生保罗·艾伦，共同的爱好使他们成了好朋友。他们掌握了一定的计算机技术后，俩人便经常在一起策划他们的梦想。他们成立的程序编制小组很快便得到了自己的第一笔业务，为一家客户编写工资表程序。在此期间，比尔·盖茨已经展露了自己程序设计的天赋和商业运营的智慧。

    1973年，比尔·盖茨考进了哈佛大学，他学习的是法律专业。对于他来说，进入哈佛大学学习法律不过是依从父母的意愿罢了，因为他们只想让比尔·盖茨成为一名优秀的律师。事实上，在这所世界名牌大学里，比尔·盖茨仍然在盘算着如何发挥自己的特长并如何实现自己的软件王国之梦。

    1975年1月，他的好友保罗·艾伦给他带来了一本《大众电子学》杂志，上面刊登了世界上首台商用微型电脑问世的消息，并称该电脑尚未开发出成熟的软件程序，这一消息使他们产生了长时间的兴奋。他们最终说服了那台电脑的发明人——埃德·罗伯茨，由他和保罗为电脑编制程序。

    为了将当时用于大型计算机的BASIC语言程序改编成可用于微型电脑的程序。在随后的八周里，盖茨和保罗在哈佛大学的宿舍和艾肯计算机中心里夜以继日地工作，他们克服了各种困难，在经过了几十次模拟试验后，他们的BASIC语言程序终于诞生了。此时的比尔·盖茨敏锐地意识到随着微型电脑软件的发明，微型电脑一定会拥有更加广阔的市场前景，世界电脑业也将进入一个崭新而又广阔的发展天地，他以无比的激情投入到自己所钟爱的电脑事业中去。

    1975年6月，比尔·盖茨不顾家人的强烈反对，执意中断了在哈佛大学的学业，和他的好友保罗·艾伦一起在新墨西哥州的阿尔伯克基创建了自己的公司——微软公司，这个名字也是微型计算机和软件公司的缩写。

    7月下旬，盖茨和保罗与罗伯茨达成了一个关于BASIC程序使用权的协议，这份期限10年的协议，将允许遥测系统公司在全世界范围内使用BASIC语言，包括再转让给第三方，而这种向第三方的转让一定要有另一方的同意。通过这份协议，盖茨和保罗获得了非常不错的收益，微软在这次交易中获得了大约18万美元的收益，取得了开门红。

    此时的微软虽然还没有形成大的气候，但盖茨以及他的朋友在计算机界已小有名气了。这时，微软又获得了两笔很大的交易，著名的通用电气公司和NEC公司决定使用BASIC，这两项生意给微软带来了丰厚的收益，更重要的是微软从此名声大震。

    微软公司的发展还是源自80年代初方兴未艾的PC革命。1980年，微软与IBM签订了个人电脑操作系统许可协议。根据这一协议，微软拥有这一系统的所有权，IBM每在其一台机器上预装这一软件就必须支付一笔使用许可费给微软。这一联盟的结果是两家公司一同促成了整个PC工业翻天覆地的变革，而微软更是从中获得了丰厚的利润。

    微软公司规模迅速扩大，公司员工从1978年的15人猛增到1981年的125人，销售额从1980年的84万美元上升到1981年的1600万美元。

    1982年春，基尔代尔教授的16倍CP／M操作系统终于推向了市场。虽然这种系统的价格较贵，但对微软的DOS仍然具有很大的威胁。盖茨为此立即展开了攻势，他派出了公司里的精兵强将分兵四路，四处出击，说服了许多商家使用微软的操作系统。由于盖茨足智多谋，巧妙地引导着对手，同时凭着对市场的深入了解，使他的对手一直未能占到什么优势。

    经过不懈的努力，微软取得了最终的胜利，在IBM个人电脑问世半年后，微软正式成为个人电脑软件方面的领导者，微软的DOS成为这个产业的唯一标准。随着IBM个人电脑的节节胜利，微软也平步青去。IBM的计算机供不应求，订单如雪片般飞来。到1982年8月，IBM共售出13533台个人电脑，收入达4300万美元，取得了辉煌的成绩。作为PC机软件的供应者——微软公司也得到令人惊叹的发展。比尔·盖茨和他的助手们并没有因此而陶醉，他们正积极地抓紧开发MS--DOS的升级版本。1982年5月，作为MS—DOS的升级版本——DOS．I版正式完成，公开发售。这种升级版本的磁盘容量将增至320K，比原来的大一倍多。这个版本的开发成功，使微软更上一层楼，这时只有26岁的盖茨一跃而成为计算机软件行业举足轻重的人物。

    1983年春季，微软宣布推出自己的文字处理软件word。在营销策略上，微软通过著名的杂志《word》，一次就送出45万份word演示版的软件，这一营销案例，后来成为电脑界的典型营销手法。到了1986年微软的word爬到了第5名，占据文字处理市场11％的份额。

    当然，微软在其发展过程中也并非一帆风顺，而且与之恰恰相反，在每一次软件工业的转折关头，盖茨和他领导的公司经常面临严峻的考验和挑战，但每次又都是幸运地度过难关，有如神助一般。1984年，苹果电脑公司的Macintosh电脑问世，它提供了一个辅以鼠标的基于图形操作界面的浏览系统。大大吸引了工业界的目光。1985年11月，微软发布了与苹果MAC电脑极为相似的视窗操作系统，但在当时的标准来看，这一产品显得非常粗糙，速度也很慢。经过五年的不断改进，到1990年微软发布一个更好的视窗系统3．0时，视窗系统终于取得了成功。这一产品后来变得普及，几乎使苹果系统的市场消失殆尽，到1992年时，这一产品的销量达到了1000万套。此后，1993年，微软发布了Windows    NT专门为商用客户服务器设计的计算机系统，1995年8月，Windows95的发布更是将微软推向了计算机软件工业的巅峰，到1996年专为手持电脑等设备设计的Windows    CE发布，加上2000年2月上市的Windows2000。这些都构成了微软发展历史上最重要的一系列产品。

    70年代末期，和盖茨一起竞争或奋斗的电脑软件的拓荒者，大多数都退出了个人电脑这个竞争激烈的行业。盖茨说：“早年有很多人做了很多好软件，但是他们没有那样的激情或志向，去创立或管理自己的公司。”而微软公司完全是靠开发电脑软件发展壮大的。

    在进入90年代后的几年间，比尔·盖茨及微软公司发展到占据了个人电脑所用软件的开发和服务市场的大部分市场。今天，微软收入的2／3来自出售应用软件，公司的利润、收入和股票价格几乎翻了两番。微软公司在短短的几年间取得如此巨大的成就，几乎垄断了个人电脑市场的领域，完全应该归功于比尔·盖茨本人的经商本领。

    到2003年10月，他以470亿美元的身价，名列《福布斯》世界富豪排行榜首位。他成为有史以来靠自己白手起家的最年轻的世界首富。

    盖茨经过艰苦奋斗所取得的巨大成功，不仅给他带来了数以亿计的财富，而且也使他成为家喻户晓的世界名人。但这位年轻的亿万富翁却对这些并不过多渲染，他依旧在更多的时间里以全部激情投入到繁忙的工作中去。

    用热忱开启人生的起点

    事实证明，任何的代价都不会白白付出。只要你对自己的事业充满激情，不顾一切地走下去，就一定会成功。患得患失、不敢冒险、不愿承受一时的损失、贪图安逸，就不可能最大限度地发挥你的能量，最大限度地实现你人生的价值。

    “买电器，到国美”是一句脍炙人口的广告词，但就在十几年前，黄光裕的国美电器还只是北京珠市口的一个小门脸。1987年，刚刚中学毕业的黄光裕和哥哥一起怀揣3000多元，离开家乡广东汕头，到外面的世界闯荡。兄弟俩先到了内蒙，在那里推销电子表、打火机、随身听等一些小电器、小商品。很快他们发现，在当地搞推销没有前途，便决定到北京寻找机会。1987年初，他们与北京崇文区服装公司合作开了一家服装商店，但销路不好。4个月后，黄光裕决定改卖电器。

    当时手头的资金不够，他就想到了向银行贷款。但当时银行很少给个人贷款。为了3万元贷款，他跑了3个月，天天和银行职工一起上下班，天天磨。半年后，终于拿到了这笔贷款，打通了向银行贷款的这条绿色通道。“国美电器”就这样诞生了。

    当年小门店的经营不是件容易的事，周围的国营大商场形象好、牌子硬、场地大、位置好，为了吸引更多人来，黄光裕想到了广告。当时北京发行量最大的报纸就数《北京晚报》，但晚报的一个通栏广告一万多元，黄光裕承担不起，但他发现当时晚报的中缝可以登广告，而且千把块就拿下来了。就决定在中缝做，刚开始效果一般，后来各电器行都这样做，广告效果也越来越好。

    经营电器，黄光裕的管理方法也和别人不一样，他撤掉柜台里的板凳，所有售货员必须站立服务；在销售上实行计件工资，多劳多得。为了在激烈的竞争中获胜，黄光裕决定采取平价销售，即进价多少，基本上卖价就是多少，并让员工做好两件事，一是休息好，二是多进些电器配件与附属件。

    等黄光裕的平价广告打出去后，员工们明白了。第一点休息好很重要，因为他们从那天起，一连几个月，一开门就开始忙，很多员工连吃午饭的时间都没有，包括黄光裕在内的所有后勤人员都上阵，还是忙不过来，以至不得不招些临时工。黄光裕的第二点也很有远见，因为卖电器不赚钱，但赚人气。想赚钱就得靠卖电池、天线、耳机、磁带、机柜等小配件，这些小电器的利润都比较高，量一大利润也就很可观了。

    对于黄光裕的管理方法，售货员们起初不适应，腿脚都站肿了，但一个多月下来，多数员工乐了：干得好的营业员拿到200多元，相当于以前4个月的收入。国美的营业额也从以前的几百元上升到一万多元。

    1988年，国美电器在宣武区和西城区又开了两家分店。当年12月，全国出现“抢购风”，国美储备的所有电器被抢购一空，赢得了数百万的利润。从这一年起，国美开始长大，从一个路边小店发展成北京商界声名显赫的电器专卖店。

    1993年，国美的分店开到了七八家。随着经营规模的不断扩大，国美电器销售量越来越大，进货量也成倍增加，黄光裕意识到原有供销模式的陈旧和低效。“供货商层层扒皮，层层加价给下一层零售商。一块肉煮一锅汤，各级经销商分着喝，谁也吃不饱，谁都难以快速发展壮大。”黄光裕决心探索一个新的供销模式：摆脱一切中间商，直接与生产厂家合作，把市场营销的主动权控制在自己手中。经过慎重考虑和精心论证，决定以承诺销量向厂家表示合作诚意。

    国美与多家生产厂商达成协议，厂商给国美优惠政策和价格，国美承担经销责任，保证相当大的销售量。这样国美拿货越多，价格越低，给消费者的售价也越便宜，来买货的消费者也越多。由于丢开了中间商，搞包销制，国美电器平均价格比普通商店零售价低7％—8％，如此大的价格优势使得国美的家电卖得多，卖得快。如此一来，形成良性循环，国美独有的营销模式就能很好地运转。

    1998年以来，国美彩电销量一直占据国内经销商之首，且比第二名高出一倍以上。随着国美的壮大，国美在流通领域对生产企业的引领作用日渐凸显。使得商家不再是生产、流通、消费各环节中的价格被动执行者，而成为价格的主宰者，被媒体称做“商家做了厂家的主”。国美现有的20多家连锁店，均采用了“正规连锁”的经营形态，由国美总部或分部全资经营。

    纵观国美发展历程，黄光裕说可以给国美做个总结：以低价打市场(以包销、勤进快销、薄利多销为支撑)，以管理服务稳市场(三级管理体系、奖惩分明、严密细致的管理制度)，推行全方位本土化策略(管理人员本土化、业务本土化)。

    当黄光裕计划到2003年在全国开150家连锁商场，把国美建成一个“商业帝国”时，他又把目光瞄准了被誉为“商家经营最高境界”的房地产开发。1996年，国美房地产公司成立，第二年，公司改称“鹏润”。黄光裕把北京西南部作为自己向房地产进军的桥头堡，第一个房地产项目就是鹏润家园。该项目共30万平方米，总投资12亿元，是京城西南二环规模最大的住宅区。

    在鹏润的会议室里，一幅鹏润投资组织结构图，说明房地产将是其今后着力投资的方向。图中除了国美，鹏润地产紧随其后，依次下来是建筑公司和物业公司的配套机构，黄光裕将此总结为“互动、互助、互补”的投资理念。有人曾问黄光裕的发财秘诀，他说：“只有不断去拼，去做别人想不到的事就能发财。”

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