成功者之所以能取得成功，并不是因为他的智力有多么超群，而是因为他拥有注重细节的意识。我们正处于一个细节制胜的时代，不管是企业，还是个人，大部分的成功都是建立在一点一滴、日积月累、坚定不移地做好每一个细节之上的。
经典寓言
森林里有一家动物牙膏公司，产品优良，包装精美，深受广大动物消费者的喜爱，因而公司的营业额蒸蒸日上。
记录显示，前十年每年的营业额增长率为100%，总经理熊先生为此万分高兴。不过，业绩进入第十一年、第十二年及第十三年时，则停滞下来。总经理对此三年业绩表现感到不满，便召开经理级高层会议，以商讨对策。
会议中，有名年轻的部门经理猴子站起来，对总经理说：“我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万元！”
总经理听了很生气说：“我每个月都支付你薪水，另有分红、奖励，现在叫你来开会讨论问题，你还要另外收取5万元，是否过分了？”
“总经理，请别误会，若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一分钱也不必付。”年轻的猴子经理解释说。
“好！”总经理接过那张纸后，阅毕，马上签了一张5万元支票给了年轻的猴子经理。
那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大1毫米。
总经理马上下令更换新的包装。
试想，每天早上，每个动物消费者多用1毫米牙膏，每天牙膏消费量将多出多少倍呢？这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32%。
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任何事情的改变总是从小的方面开始的，猴子能注意到其他动物忽略的地方，才做出了别人所不能做到的成绩。
在20世纪80年代初，农村经济体制的改革极大地调动了农民的生产积极性，也提高了农民对生产投入的兴趣，于是，一般农户对镰刀、锄头等最基本的农具的需求大增，导致生产这类农具的原料——毛铁和钢板——供不应求，在一些地方甚至完全脱销。与此同时，在国营大厂的围墙里，堆着大量边角料和废铁板，如何处置这些“废物”成了厂长们的一块心病。
在这种情况下，一位“钢铁大王”应运而生了。这位“钢铁大王”并没有什么特别之处，只不过是一个稍微有点儿文化的人，然而他的头脑十分灵活，这是最重要的。
有一天，他到在供销社供职的同学那里喝茶聊天，偶尔说起毛铁脱销以及城里一些工厂的边角料比毛铁还好的事，他就想起自己的一位姑父在H城一家船厂工作，心中突然一亮。第二天一大早，他兜里装着全部资本80块钱直奔H城，找到在造船厂当保卫科长的姑父，又通过姑父找到了厂长。富有人情味的厂长一听说他需要废钢铁，二话没说，便派了辆卡车送去。
这一趟他是“无本万利”，净赚了1000多元。看到那厚厚的一沓票子，吓得他愣是没敢往家里拿。几天后，他就买了礼品二上H城，还拉着那位同学，算是供销社领导，一起登门致谢，并同厂方签立了长期协议：所有废弃的边角料都由他以极低的价格包销。一包就是一年。
以后，“钢铁大王”更是如鱼得水，尝到了更大的甜头。货源有的是：造船厂的拉光了，被介绍到机械厂、机床厂；H城的拉光了，又被介绍到N城，S城……市场更是不成问题：本地市场饱和了，便销到外地、外省……开始时用汽车运，后来就鸟枪换大炮，改用火车皮装。
他的生意越做越大，人缘越来越好，财路也越来越宽。等到别人也明白过来，一哄而上时，他已经另谋财路去了。
我们经常会发现，那些被认为一夜成名的人，其实在功成名就之前，早已默默无闻地努力做了很多他人所不知的细节工作，成功其实就是一种细节的累积。
生存之道
【不要忽视小改变】职场中自我的改变总是从小的方面开始的，成功的关键在于细节。留意细节，废物也能变成宝。
§§§第二节 无视小事，将在大事上操劳
经典寓言
耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣就让彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没有听见。
耶稣没有说什么，自己弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换了3文钱，并用这些钱买了18个樱桃。
出了城，两人继续前进，当经过茫茫荒野时，耶稣猜到彼得一定口渴得厉害，就悄悄地把藏在袖子里的樱桃扔出一个，彼得一见赶紧捡起来吃了。
耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了18次腰。
于是，耶稣笑着对他说：“要是你先前弯一次腰，捡起那块马蹄铁，你就不会在后来没完没了地弯腰了。小事不干，必将在更大的事情上操劳。”
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小事不干，必将在更大的事情上操劳。而留心细节，才能使我们在工作中尽快脱颖而出，成为一个真正卓越的人。
有一天，推销员乔治乘坐出租车去办事，车在十字路口遇红灯停了下来。紧跟在他后面的一部黑色高级轿车和他的出租车并排停在了路口。透过车窗玻璃，乔治看到那部豪华轿车的后座上坐着一位颇有气派的绅士，正在闭目养神。
乘坐如此豪华的轿车，一定是一位大富豪。红灯变成绿灯后，那部黑色豪华轿车起步较快，跑在了乔治的车的前面。于是，他立刻掏出笔和记事簿记下了车牌号码。当天，乔治办完事后，立即着手调查那辆豪华轿车车主的情况。
乔治从办公室里找出各种各样的名人录、公司名录、电话号码簿及地图，开始对那位富豪作全面调查。经过调查得知，此人毕业于东京一所著名大学，在一家公司从基层干起，逐渐拥有了今天的地位。
到此为止，乔治已大约掌握了那位富豪的情况。他再把调查所得的资料与他第一次在轿车内看到的第一印象互相比较并稍微加以修正后，就描绘出了关于那位富豪的雏形——一位全身散发着柔和气质、颇受女性欢迎的理智型的企业家。
那位富豪的住所是位于高级住宅区的一幢二层楼房，看起来还很新。突出的阳台，可俯瞰屋外的院子。院子里铺满了青翠的草坪，并种了一些树木。那真是一幢令人心旷神怡的好房子啊！
乔治看清了住宅的情况之后，就从那扇淡褐色的大门前面走过，来到附近的杂货店，再打探情况。只要有助于他深入了解那位常务董事本人及他的家庭的情况，他都尽量在住宅附近打听、询问，以便获得更详细的资料。调查工作结束后，乔治就开始追踪那位常务董事本人了。
为了弄清楚关于对方的一些细节问题，乔治锲而不舍地追踪下去。这种调查似乎跟做间谍一样，要对准客户进行全面的调查和了解，然后有准备地去拜访，可见此过程的认真和辛苦。但是最终的结果很让人满意，就是乔治又赢得了这样一位大客户。
在“世界上最伟大的推销员”乔·吉拉德看来：“客户就在你身边，对任何一位推销员来说，只要你能够真诚地为顾客服务，留心每一个细节和问题，相信你一定能把冰块卖给爱斯基摩人。”
生存之道
【细节决定成败】万事皆因小事起。创新，因小事而起；业绩，因小事而起。把每一件小事、每一个细节都做到完美，你就能在工作中铸就辉煌。
§§§第三节 小细节，体现着大素质
经典寓言
一只小蚂蚁在河边喝水，不小心掉了下去，它用尽全身力气想靠近岸边，但没过一会儿就游不动了，开始在原地打转，小蚂蚁近乎绝望地挣扎着。这时，正在河边觅食的一只大鸟看见了这一幕，它同情地看着这只可怜的小蚂蚁，然后衔起一根小树枝扔到它旁边，小蚂蚁挣扎着爬上树枝，终于脱险回到岸上。
当小蚂蚁在河边草地上晒干身体时，它听到了一个人的脚步声。一个猎人轻轻地走过来，手里端着枪，准备射杀那只大鸟。小蚂蚁迅速地爬上猎人的脚趾，钻进他的裤管，就在猎人扣动扳机的瞬间，小蚂蚁咬了猎人一口。猎人一分神，子弹打偏了。枪声把大鸟惊起，大鸟赶紧振翅飞远了。
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尽管蚂蚁比大鸟弱小许多，但它却用自己的力量帮助大鸟躲过一次杀身之祸。可见，心怀善意，乐于助人，一件微不足道的小事就可以改变你的一生。
鲁尔先生要雇一名勤杂工到他的办公室打杂，他最后挑了一个男孩。
“我想知道，”他的一位朋友问他，“你为什么挑他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”
“你错了，”鲁尔先生说，“他带了很多介绍信。他在门口时擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，这说明他小心谨慎。进了办公室，他先摘下帽子，回答我的问题干脆果断，证明他懂礼貌而且有教养。其他人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放到废纸篓中。他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。这些细节难道不是极好的介绍信吗？”
帮助别人搬开脚下的绊脚石，有时恰恰也是为自己铺路——帮助别人即是帮助自己。在帮助别人时，任何一种努力都不会白费。帮助同事，既赢得了同事的尊重，也容易得到老板的器重，因为你在帮助同事的同时也向老板展示了你的能力。
生存之道
【助人就是助己】在同事有困难的时候伸出援助之手，是我们分内的事情，切不可以此作为人情记在心头，更不要时常将对别人的帮助挂在嘴边。
§§§第四节 在小事中获得扎实的成长
经典寓言
小猴子喜欢读书，喜欢学习，老师告诉小猴子多读书很有用。但一直有个问题困扰着小猴子，那就是它究竟能做什么。
于是小猴子去问妈妈：“妈妈，妈妈，我能做什么啊？”猴妈妈笑着问小猴子：“你想做什么呢？”
小猴子回答道：“我就是在想这个问题！”猴妈妈说：“那你就好好想想吧！”
“小黄牛可以耕地，奶牛可以产奶，可我能做什么呢？”想了一整天，小猴子一无所获。第二天，小猴子着急了，它怎么也想不出自己究竟能做什么，猴妈妈建议小猴子到处去走走。
于是小猴子走出了家门，当它路过松鼠的家门口时，恰好松鼠正在修门，松鼠便请小猴子帮帮忙，给它修一下。可小猴子说：“我忙啊，我正在想一个很重要的问题呢！”
过了一会儿，小猴子又走到大白兔的家门口，大白兔想请小猴子给小白兔上上课，可小猴子还是说忙，把补课的事情推托了。在森林里待了一天，小猴子还是没有想出自己能做什么。
到了第三天，小猴子更加着急了，“怎么办啊？”小猴子决定去请教智慧老人。当小猴子把自己的问题提出以后，智慧老人说：“我现在想吃水果，如果你去树上摘些香蕉给我，我就告诉你，你能做什么。”小猴子非常高兴，不一会儿就摘了好些香蕉下来。
智慧老人笑着对小猴子说：“现在你知道你能做什么了吧，你能摘香蕉！”小猴子看着手里的香蕉，智慧老人继续说道，“你还可以做很多事情，比如给松鼠修门，给小白兔上课，可是你放弃了尝试。如果你不知道你能做什么，那你就多尝试一下，而不是一直只想不做！”
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具体地说，我们在做事情时要踏实认真，无论事大事小都应如此。
美国前国务卿鲍威尔在他任参谋长联席会议主席时写了传记。他是一个牙买加黑人，他的第一份工作是在大公司里当清洁工，因为在这种大公司里牙买加黑人只有一个工作可以做——清洁工。他做每一件事都很认真。很快，他掌握了一种拖地板的姿势，能把地板拖得又快又好，人还不容易累。老板看见了，观察一段时间后就断定他是个人才，然后破例对他进行了提升。这就是鲍威尔人生的第一个经验：认真做好每一件事。
摩天大楼从来都是由小砖块垒起来的，不做好手中的小事，也就没有做大事、成大业的能力。
生存之道
【从小事做起】人生无小事，每做一件事情就是对自身素养进行了一次建设，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
§§§第五节 好习惯为职场加分
经典寓言
熊猫盼盼和猴子兵兵从动物大学毕业后同时进入一家合资企业。这家企业待遇优厚，有很大的发展空间，它们俩都很珍惜这份工作，但它俩都很清楚：只能留下一个，另一个将在3个月的试用期满后被淘汰。
为了争取留在这家公司工作，它们俩一直在暗暗较劲，都积极上进，工作也都很出色。但3个月后，猴子兵兵背包走人了，熊猫盼盼留了下来。
事后，熊猫盼盼问老板：“为什么留下的是我而不是猴子兵兵？”
老板说：“从你们中间选拔一个还真难，在学识上不分高低，在工作能力上没有伯仲之分。但后来，我发现了一个现象：凡是你们俩不在的时候，猴子兵兵的宿舍里总是亮着灯，开着电脑；而你的宿舍则熄了灯，关了电脑。所以最终确定了你。”
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成与败，仅仅决定于熄灯和关电脑这样一个小小的细节。在为猴子兵兵惋惜的同时，我们是否可以得到这样一个启示：事无巨细。再小的事，偶尔不做，并不能反映你的全部素质，但是如果你从来不做，那就是品质上的大问题了。
小文进入一家外企不久，一天下午她有些发困，于是到咖啡间用纸杯给自己冲了一杯咖啡。喝完之后，她把纸杯扔到垃圾桶里。小文用纸杯冲咖啡的事被人看见了，于是，下班之前她的上司把她叫了过去，说喝咖啡的纸杯是专供客人使用的，公司员工喝咖啡只能自备杯子。如果她下次再用纸杯喝咖啡，就按规定罚款。从上司的办公室出来，小文实在不理解，就这么一个几分钱的小纸杯，为什么要这么小题大做？
的确，在小文看来，一个纸杯没什么大不了的，但从上司的角度来看，一个小纸杯代表着公司的规章制度，绝不是可以随意忽略的小事。找到一份好工作很难，把握机会应该先从养成好习惯开始。
生存之道
【习惯决定命运】好习惯会成为我们终生的财富。播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种命运。
§§§第六节 对小事负责，就是对事业负责
经典寓言
兔子平平在动物园的一所中专学校教书。有一天，发生的一件事使它触动很大。
成绩不好的小熊这天找到平平，说它想得到一份在学校食堂打工的机会，哪怕是体力活也可以。
平平心想：“你不好好学习，还想赚点儿钱去外面胡花啊。”平平就没有答应它。小熊没做什么解释，匆忙收回自己的材料，当小熊用手掌撑着椅子准备站起来时，觉得手被扎了一下，看了看手掌，上面沁出了一颗红红的小血珠，原来椅子上有一个钉子露出了头。
小熊说：“老师，这个椅子很危险，我去找个东西帮你砸下去。”小熊找了个小石头，把钉子敲平后转身离去。
平平此刻对小熊的印象立刻好了起来，心想：“小熊还挺懂事的，但它为啥想在食堂打工挣钱呢？难道不是为了自己胡花？”
平平决定仔细询问一下，原来小熊妈妈患了不治之症，小熊想减轻一点儿家里的负担，希望利用课余时间多挣一点儿钱。平平的眼睛湿润了，她答应小熊帮它找个图书馆的工作，还可以趁机把学习赶上去。
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表面上看是小熊的运气好，事实上是小熊平时修养良好，不因事小而不为，才让它在这个关键的细节面前表现得顺其自然，自然也会被人认可。
一家电视台做了一期人物访谈，嘉宾是宗庆后。知道宗庆后的人不多，但几乎没有人没喝过他的产品——娃哈哈。这个42岁才开始创业的杭州人，曾经做过15年的农场农民，栽过秧，晒过盐，采过茶，烧过砖，蹬着三轮车卖过冰棒……在短短20年时间里，他创造了一个商业奇迹。
关于他的创业、关于娃哈哈团队……在问了若干个大家感兴趣的问题后，主持人忽然从身后拿出了一瓶普通的娃哈哈矿泉水，考了宗庆后三个问题。
第一个问题：“这瓶娃哈哈矿泉水的瓶口，有几圈螺纹？”“四圈。”宗庆后想都没想，回答道。主持人数了数，果然是四圈。
第二个问题：“矿泉水的瓶身，有几道螺纹？”“八道。”宗庆后还是不假思索地说出。主持人数了数，只有六道啊。宗庆后笑道：“上面还有两道。”
两个问题都没有难倒宗庆后，主持人不甘心。她拧开矿泉水瓶，看着手中的瓶盖，沉吟了片刻，提了第三个问题：“这个瓶盖上有几个齿吗？”
宗庆后微笑着看着主持人，说：“你观察得很仔细，问题很刁钻。我告诉你，一个普通的矿泉水瓶盖上，一般有18个齿。”
主持人不相信地瞪大了眼睛：“这个你也知道？我要数数。”主持人数了一遍，真是18个。又数了一遍，还是18个。
主持人站起来，做最后的节目总结：“关于财富的神话，总是让人充满好奇。一个拥有170多亿元身家的企业家，管理着几十家公司和两万多人的团队，开发生产了几十个品种的饮料产品，每日需要决断处理的事务何其繁杂？可是，他连他的矿泉水瓶盖上有几个齿，都了如指掌。也许我们可以从中看到，他是如何一步一步走向成功的。”场上响起热烈的掌声。
如果将你正在从事的事业比喻成一瓶矿泉水的话，你知道你的瓶盖上有多少个齿吗？宗庆后知道，你也应该知道，如果你也想成功的话。
生存之道
【对小事负责】每一项成功，或大或小，都是细节积累的结果，留意那些小小的细节，抓住它，你就有可能赢得人生中那些稍纵即逝的机会而获得成功。
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