我们越是想到250亿美元的融资，越是想到我们应该如何高效的花钱，这不是钱，是来自全球的信任，这些人希望你能够更好的帮助更多人，他们希望有一个更好的回报。
这给我了更大的压力，当我们市值超过IBM，可能有天超过沃尔玛。我们可能是世界前十大或者前十五大市值最高的公司。我告诉我的团队，真的吗？我们没有那么好。多年前，人们说，阿里巴巴商业模式很糟，不赚钱，有这样那样的问题，亚马逊更好，eBay更好，谷歌更好。在美国没有这样的模式，我告诉团队，我们比大家想的好，而今天我告诉团队，我们不是像人们想的那么好，我们是一个15年的年轻公司，是一个平均年龄27-28岁的公司，做些人类历史上没有的事情。
提要：
马云在美国IPO之后，面对媒体提醒世人，也是提醒阿里巴巴的团队，别把阿里想得太好，不要神化阿里，同时，也不要把阿里想得太差，永远保持一颗平常心。250亿美元的融资额不管是多，是少，其实都与阿里的价值无关，这代表了投资人对阿里未来的预期，并不是阿里巴巴真的值这么多钱，马云的话体现了他对投资人的负责精神，他感觉到这不是单纯的资本，更是一种责任。
启示录：
马云作为阿里巴巴创始人，对阿里巴巴有着清醒的认识，我们中国有句古话“知人者智，自知者明”，马云既深知自己，也明晓他人，能够轻松驾驭成功和失败。在他最苦的时候，他一直在说阿里巴巴的伟大，在他成功的时候，他又提醒不可对阿里巴巴造神。马云不像其他创业者，融到资了就认定成功了，相反，他认为融资只是承担责任的开始。在马云眼中资本越多，证明大家对自己的期望越大。这对他而言，是一种压力。责任往往和压力是联接在一起的。马云的思维从没把财富放在第一位，他把价值放在第一位，孙中山曾经说过一句话：要做大事，不要做大官。这句话和马云思维一致，目标所及，并非钱或权，而是自己的企业能给社会带来什么？因此，马云才能胜不骄，败不馁，才能以平常心看待事物。
Top2 未来三十年的变化
未来三十年，云计算、大数据、人工智能，都会成为基本的公共服务，各行各业都会经受巨大的变化。今天零售业的变革，只是一个浪潮的开始，这个浪潮不是电子商务代替零售，而是未来没有电子商务，一切零售都是线上线下的融合。未来三十年，物流业、制造业、服务业、金融业、教育，所有的行业，在这场技术革命之下改变是不可避免的。
提要：
大数据和人工智能是下一个三十年的风口，也是下一个三十年的技术革命，马云的眼光总是看到未来，只有看到未来的人才有机会。未来三十年各个行业都会受到人工智能和大数据的冲击。
启示录：
善于抓住机会的人才能赢得未来，机会需要眼光，要看长远，马云做电子商务的时候，电子商务还是个新鲜事物，没人意识到有一天会成为人们一种普遍的生活方式，现在，电子商务流行起来了，淘宝和支付宝已经进入人们的千家万户之中。马云今天所看到的大数据和人工智能在三十年后一样会流行起来。所以，马云今天的眼光就是专注于大数据和人工智能，这个未来是电子商务的替代品，电子商务公司如果不求变革，在三十年后一样会像今天的零售店一样，被冲击的惨不忍睹，马云的思维里从不提钱，不提利润，他只提战略，只看大的方向。史玉柱曾经说过一句话，一个公司有一个做战略的就足够了。马云就是阿里巴巴唯一做战略的掌舵人，他知道自己要做什么，但是怎么做，要靠他的团队去执行。
Top3 “阿里巴巴”
从我外婆到我儿子，他们都会读“阿里巴巴”。
世界上几乎所有语言对“阿里巴巴”的发音都是“a-li-ba-ba"，也就是说全世界的商人都可以没有困难地接受我们网站的名字。
提要 为了给企业取一个好的名称，马云绞尽脑汁。有一次在美国一个餐厅吃饭的时候，马云突然想到“阿里巴巴”，这是一个全世界人民都耳熟能详的名字，此刻的马云，兴奋之情，难于言表，虽然这个域名已经被一个加拿大人注册，但马云还是不惜重金买了过来。
启示录
给企业起名称是一门学问，好名称能给企业带来好运气。
一般来说，起名称有以下几种出发点：
1.图吉利。比如“旺仔”、“万事达”等，就是希望产品畅销和事业兴旺发达。
2.标新立异。比如有报道称，有一款避孕套取名为“使玉柱”，就是为了最大化地吸引消费者的眼球。
3.意境深远。有的人为了一个好的名称，煞费脑筋，搜肠刮肚，力求使每个字都体现出不一样的深远含义。
4.准确描述产品特性。有的商品一看名称，便能让消费者知道是什么类型，有什么用途，比如“步步高”鞋。
取名“阿里巴巴”，体现了马云思维上的远见。从一开始，马云就把企业的未来放眼到了全世界，自然，有一个全世界人民都耳熟能详、通俗易懂的名称是最好不过的。“阿里巴巴”这个名称，没有什么深远意境，也看不出是什么产品，更体现不出什么大吉大利，但它却是个世人皆知的童话故事里的名字。这个名称让企业在发展过程中，迅速在公众中建立起了知名度，达到了很多企业重金营销所没有达到的效果，以致于在创始阶段就吸引了美国《商业周刊》杂志的特别关注。
往往最简单的，也是最有效的。
Top4 辩证的法则
我们的策略不断在变，但有三样东西永不改变：
愿景目标不变。我们的目标是做80年的企业，成为全球十大网站，只要是商人就一定要用阿里巴巴；
我们的使命不变。让天下没有难做的生意；
我们的价值观不变。客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。
为了实现我们的目标和使命，我们的策略要不断变化，去年和前年，我们的策略是利用国际资本，迅速开拓海外市场，同时利用国际资本，培养中国电子商务市场。
提要 市场是瞬息万变的，企业必须要跟着市场去变化，否则就要被淘汰，但是企业如果只是仅仅追随市场，而不能创造市场，最终也要被市场抛弃。因此真正能在市场胜出的企业，应该是有所变、有所不变，有所为、有所不为的。
启示录
可能这世界上唯一不变的东西就是改变，但原则性的东西是不能改变的。在变与不变之间，马云掌握着原则性和灵活性的统一。
这种统一是中国人的一种传统的中庸智慧，马云就非常擅长用这种智慧来做事业。
首先，要根据市场变化来不断调整企业的策略，这是变化的智慧。
其次，坚持住企业的价值观，凝聚住团队的激情，这是不变的智慧。
变是生存所需，任何创业者必是从“变”开始，“穷则变，变则通，通则久”。市场永远充满着机会，必须主动地去捕捉，否则就会淹没在竞争的汪洋大海之中。阿里巴巴收购雅虎中国，免费推广淘宝网，每一个变化策略都获得了巨大的成功，这就是变的作用。别人收费，我就免费；别人抢占城市，我就发展农村，结果就是因变而生存。但要想长久地生存就要有不变的愿景和价值观，这些不变的要素要沉淀成一种文化，来凝聚住团队。
很多民营企业经常上演“你方唱罢，我登场”、“各领风骚10几年”的情况，就是因为没有一个持久的、稳定的，可以10年、50年都不变的愿景、使命、价值观。马云创业伊始，就敢说，他的企业要做80年，这不是指他希望企业能生存80年，而是说他有一个可以80年不变的愿景、使命和价值观，具备了这些，别说80年，就是成为百年名企也未尝不可。
如果想走得够远，就要把目标定得够高。
Top5 最适合自己的模式
有很多人批评我们，我们是被大家批评得最多的一个网站：你们的交易怎么样？你们的信誉怎么样？你们的模式行不行？等等。他们认为阿里巴巴模式不行，是因为在纳斯达克上没有像阿里巴巴这样的模式。今天，有这样模式的公司都关门了，我们倒越活越好了。我们不听投资者的，不看媒体，我们也不听互联网分析师的。我看见这些分析师就头疼，互联网走了只有5年，他们分析起来好像50年以前他们就很懂似的，而事实上他们也没有几个人真正在网络公司干过。
模式是什么？模式是指把成功的经验取出来，放到其他地方也可以拷贝和尝试，今天的互联网没有成功的模式，只有失败的模式，现在任何一家网络公司都不能说有成功的模式，世界上没有最好的模式，只有最适合自己的模式。
提要 到目前为止，互联网还是一个新行业，还处于一种探索阶段。因此，不能认为某一个企业成功了，就说这个企业所代表的模式成功了。在互联网企业里，失败的教训远远比成功的经验要多很多。
“失败为成功之母”，新生事物的成长总是在不断的失败中逐渐成熟起来的。
启示录
当专家、学者、创业者都津津乐道于分析各种互联网的盈利模式的时候，马云却语出惊人，声称互联网没有成功的模式，只有失败的模式。
别人看到的是成功，马云看到的是失败。从成功的经验中只能得到简单地复制，而从失败的模式却可以得到切肤之痛的教训。
马云从来都不相信所谓“专家”的话，就像他说的：“中国的互联网只走了5年，但是这些专家分析起来却像50年以前，他们就很懂似的。而事实上他们也没有几个人真正在网络公司干过。”实践出真知，创业者如果只盲从“专家”的建议，而不去亲自实践，是不可能创业成功的。而这样的伪专家有很多很多。
做最适合自己的企业，不要用别人的成功模式将自己束缚住，因为“世间没有完全相同的两片树叶”。模式没有好坏之分，能赚钱的就是适合自己的，适合自己的就是最好的。鞋合不合脚，只有穿了才知道。古人说得好：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。
一流的方案交给三流的人去执行，不如让一流的人才来执行三流的方案。成败不是分析出来的，是做出来的。
Top6 无招胜有招
我没有理念，不懂技术；我没有计划，没有钱，这可能是我能活下来的最好的理由。我推荐员工去哈佛商学院学习，不希望他们能记住什么理念，如果记住了，那么他们得忘掉，从国内的实际经验出发，再来做。兵荒马乱的时候，毛泽东没有理论，没有计划，他只是走到哪里算哪里，能够无招胜有招，他知道别人最强的地方，就是他最弱的地方。
提要 马云对自己的定位非常明确，就是“不是一个技术专家”，他清楚自己是一个要做大事的领路人，是资金、市场、技术三方面的协调者。他不做具体工作，只做战略层面的，他知道哪些应该自己做，哪些应该由他的团队解决。
启示录
马云，一个不懂技术，没有计划，也缺乏资金的人，却做成了一个庞大的互联网帝国。这证明了，对创业者来说，最重要的不是详细完备的创业计划书，也不是高端复杂的先进技术，更不是大把的资金，最重要的是领导企业生存的能力。创业最先解决的是生存，一个公司从成立的那天开始就意味着支出，一个创业者首先想的就是如何弥补支出和亏损，如何打破坚冰，破浪前行。正如一句商界流行的话所说的：“企业的目的就是死亡，企业家的责任就是尽可能地延迟企业的死亡。”
一个技术专家，可能养活自己没问题，但让他来养活一个企业，也许就是不现实的。再完美的计划也只是空中楼阁，面对复杂万变的市场，必须要随机应变。马云就强调，他最大的目标就是求生存。一个企业连生存都成为问题，理想就是空谈，所以在阿里巴巴困难的时候，马云告诉大家一起节省，先存活下来。当阿里巴巴崛起的时候，他也不惜重金投资在人才身上。正是这种同甘共苦的精神凝聚了一个强大的团队，而马云也凭借这个团队实现了企业的一步步提升。
领导者的领导能力，是决定一个企业能走多远的关键因素。
Top7 模式是最次要的
电子商务到底是什么？这两年电子商务出现了很多概念：B2B、B2C、C2C……前年，我们在公司提出了自己的想法：巩固邓小平同志说的话——不管是黑猫、白猫，抓到老鼠就是好猫。阿里巴巴认为B2B的模式并不重要，今天的互联网上没有成功的模式，只有失败的模式。因为雅虎成功了，eBay成功了，所以有人就说互联网模式成功了，但今天失败的互联网模式也可以总结出很多啊，几乎所有的公司都失败过。模式最简单，奥运会10米跳水，跳起来在空中转三个圈，然后跳到水里，不能出现水花就算冠军。但是说说容易，做起来完全不是那么回事。
为什么在温州做小家电、做开关的企业那么多，有些成功了，有些企业却不成功？因为模式一样，做起来不会一样。这两年互联网、电子商务行业谈得太多的是模式，谈得太少的是到底能给企业带来什么，到底能做什么。
提要 2001年，马云在温州见面会上重申了自己对电子商务的看法，他抛弃了互联网行业通用的模式分析法，重视更为本质的价值理念。2001年正是互联网的冬天，很多互联网企业纷纷倒闭，模式好的、模式差的都难逃厄运。马云在这种环境下抛弃模式论，可谓正逢其时。
启示录
马云在最失败的时候，他也会认为自己是成功的。这源于他的自信和独到眼光。
当互联网冬天来临的时候，人们都在分析着阿里巴巴到底能维持多久？分析的根据就是模式，B2B、B2C这些既有的网络模式还能坚持多久，还有多少未来？马云的聪明之处就在于，他不去分析模式，他完全抛弃人们的固定思维，直接寻找本质，就是这个互联网企业到底能给它的客户带来什么利益。不管什么模式，只要是客户需要的，这个企业就能生存；模式再精致，客户不需要也没有任何意义。
一个企业的成功和失败不是讨论出来的，也不是模式决定的，雅虎成功了，不是因为它模式好，而是因为它有价值；eBay成功了，也不是因为它模式好，是因为电子商务的确能给人带来利益。马云巧妙地引用邓小平的话，告诉大家都不要再争论了，只有集中精力去抓“耗子”才是最要紧的。马云讲过，世界上只有一件事情是人们乐此不疲的，就是赚钱。而世界上也有一件事是最有“钱途”的，就是帮助人们赚钱。阿里巴巴做的就是这样一件事，不管它是什么模式，它的确帮助人们赚到了钱，获得了利益。这就是阿里巴巴的价值所在，也是阿里巴巴生存的基点。
“模式一样的，未必做起来就一样。”这句话就包含着两层意思：一个是怎么去做，一个是什么人去做。当然结果也就会因此不同。
Top8 “三子登科”
做骗子的时候也是有的——我们刚好可能是中国最早做互联网的，当年中国还没有联通互联网时，我们已经开始成立一家公司做了。人家觉得是在讲述一个不存在的东西。而且我自己学的不是计算机，对电脑几乎是不懂的，所以一个不懂电脑的人告诉别人，有着这么一个神秘的网络，大家听晕了，我也说疯了。最后有些人认为我是个骗子。我记得第一次上中央电视台是1995年，编导跟一个记者说，这个人看上去就不像是一个好人！
那时就我在拼命地推广互联网，在最疯狂的时候大家开始“烧钱”。别人一定会认为：做电子商务的人只会烧钱，不会干事，所以那时候被当作疯子。现在是傻子——这两年你看我们非常执著，我们在做这个公司的时候，是不在乎别人怎么看的。我永远只在乎我的客户怎么看，只在乎我的员工怎么看，其他人讲的我都不听。所以人家说你这个人特傻，人家都转型了，你为什么不转型！
提要 这是2003年马云接受《财富人生》访谈的时候说的一番话。社会上因此对马云有了新的形容—“三子登科”，即“骗子、疯子、傻子”。面对公众的嘲弄和质疑，马云却从来没有怀疑过自己，一如既往地坚守着自己的目标，风雨无阻。
启示录
谈及创业经历，马云这样自我形容：8年前开始做商务网站的时候，别人都说你是骗子；5年前拼命烧钱的时候，是疯子；现在如果还做这个电子商务网，那是傻子。
马云不懂电脑技术，却给人们讲述网络的前途。那时候，大多数人还没有接触过网络，对马云的侃侃而谈都不知所云，但马云却坚信网络这一新生事物有着光明的未来。这就是马云的与众不同之处，他能看到别人看不到的东西，能看出别人看不出的前景。
为什么别人说他是“骗子”，因为别人看不了他那么远；为什么别人说他是疯子，因为他做的事别人看不明白；为什么别人说他是傻子，因为别人认为正确模式的话他不听。而这就是马云的智慧所在，做一件事情，未必要有经验，但一定要有眼光。经验一学就会，但眼光却是一种智慧。马云的眼光在于他坚信电子商务给人们带来的利益，所以即使人们说他是“骗子、疯子、傻子”，他都不在乎，他很清楚自己在做什么。就像一个布道者，无论世人怎么样羞辱、刁难，还是能坚持普传福音的信念，可以说，马云对电子商务的虔诚，如同基督徒对耶稣的信仰。
因为坚信所以执着，因为执着所以最终成功！
Top9 东学为体 西学为用
东方企业很大的特点是：宁为鸡头，不为凤尾。但东方人的企业只会老，不会大。西方企业的动作非常好。西方企业人才、市场、资本的运作等水平是东方人要学习的。只有这样我们企业才能向海外拓展，迅速开拓海外市场，在海外开拓品牌，墙内开花墙外香，让海外人知道阿里巴巴，让海外人用阿里巴巴，把海外的买家先聚集起来，然后再打到国内来，这个策划定得不错。
我们当时在海外发展的时候，花了很多心思，我们不懂市场，就把世界上最好的市场人才请来；不懂技术，就把雅虎搜索的发明人吴炯请来；不懂财务，就把CFO蔡崇信请来；不懂管理，就把在亚太地区做过16年的高级总监请到阿里巴巴来管理这家公司。我们把最优秀的人才都请了来。
提要 马云知道，想做全球化的公司，必须用优秀的西方人才，因此马云挖来了在通用电气担任要职15年的关明生担任阿里巴巴的COO，又打动了蔡崇信，让他甘愿放弃美国一家投资公司副总裁的职位，而领着几百元的月薪；马云的CTO是雅虎搜索的首席技术官。这些优秀的人才之所以能够团结在马云的身边，就是因为马云是一个有着典型的东方智慧的人。
启示录
牛根生说，“财散人聚，财聚人散”。马云认为，做小企业靠经营，做大企业靠做人。这些都是东方的智慧，在西方社会，如果只拿几百元的工资，是不可能招聘到这样优秀的人才的。但是在东方却可以，因为东方的文化有融合的中庸之道，马云这个CEO在阿里巴巴的作用就是中和优秀的人才，使他们能团结在一起，拧成一股绳做事情。
马云把这些优秀的人凝聚到一起，说过一句充满东方智慧的话：“我不是让这帮人跟着我走，而是我跟着他们走。”马云每年都要向这些精英们汇报下一年度目标，这些报告里面的内容很多来自他们的提议。
马云有着完美的人才分享理念，所以他不懂技术，就可以请技术专家来；不懂管理，可以请管理专家来；不懂财务，可以请财务专家来。马云这个CEO是为他们服务的。马云对阿里巴巴最大的贡献是营造了优秀的企业文化，一个兼容并包，体现着浓浓的东方智慧的企业文化。这个文化可以融合一切优秀的人才，不管是技术精英还是管理精英都可以在这里找到自己合适的平台。
马云把自己对人生和事业的感悟融汇在了阿里巴巴的经营里，把西方的理念浇铸在阿里巴巴这个大熔炉里，使阿里巴巴不断绽放鲜花、收获硕果。
Top10 杜绝加班文化
我们要求员工晚上7点之后全部离开公司。虽然公司这样规定，但是还有员工一直工作到晚上9点、10点才离开。为了能让大家尽早回家，我们还取消晚餐，肚子饿了，就得自己去买。
同时我们对作息时间也作了相应的调整，早晨8点30分上班，如果迟到了，就麻烦了。公司调整有着很重要的意义，这说明公司由艰苦创业阶段开始转入强调工作效率的新阶段。
提要 阿里巴巴进入发展轨道之后，马云就清醒地看到，公司的发展不在于团队的规模，而在于团队的效率。这时候，马云就进行了相应调整，反对加班文化，强调工作效率。
启示录
毛泽东是一个伟大的战略家，毛泽东喜欢用分类、分阶段的方法思考问题，他把战争分成不同阶段，在不同阶段采取不同策略。比如，抗日战争时期，分成防御阶段、相持阶段和反攻阶段。马云也把公司分成了创业阶段和发展阶段。创业阶段过去后，更艰巨的任务就是发展，发展阶段要重视工作效率。如果一个公司大家都能在规定的时间内把工作完成，完全没有必要拖延到很晚、加班加点去工作。首先，这样会让员工休息不好，影响第二天的工作效率；其次，加班过多，体现不出一个公司的人性管理，会使员工充满怨言。
因此马云在创业阶段带头加班，而且让自己的老婆给大家做夜宵，但公司发展阶段就不鼓励加班，这就是不同的阶段要实行不同的策略。
马云总是宏观地去看问题，这样能把问题的全貌看清楚，我们看马云独特的不加班策略，就可以感觉到他的思维是喜欢用阶段论、分类法来分析问题的，这就可以使他掌握住事物发展的趋势和方向，然后再把趋势分解成阶段，就能制定出看似新奇，却较符合客观情况的策略。
Top11 老员工是最大的财富
我认为公司里最大的财富是老员工，我的COO，25年前从伦敦商学院毕业，在通用电气工作了16年，在BTR工作了6年，他的经验告诉我们，MBA必须和现实结合，必须有实践经验才能获得成功。
千兵易得，一将难求，MBA要培养的是一个领导人，中国有5000年的文化，我们一直以人为本，如果把人抛弃了，纯粹是中国时代的一套肯定不行。大家可以想象，今天全世界这么多.com里，纯MBA建立起来的公司并不多。
提要 马云在创业伊始，曾经招聘过MBA，但是效果并不理想，此后，马云对MBA就不再迷信。所以，马云在招聘的时候，经常说精英未必能干事情。他所指的“精英”，其实是那些拥有炫目“背景”的夸夸其谈之辈。
启示录
马云用人重视实践能力，因为企业要不断地解决新问题。所以马云说：“教授总认为自己是最好的，但是你觉得商学院的客户是谁？是我们这些企业和用人单位，企业的声音要听！”
尽管马云是教师出身，尽管他经常口若悬河，理论功底极为深厚，但是他却不喜欢那些所谓的分析师、专家、学者的分析和理论。他更重视实践精神，因为赚钱是分析不出来的。做事做得好不好，也只有做了之后，才会知道。单凭理论分析，有时候会与实际情况大相径庭。
中国的很多企业家都迷信高学历，等高薪聘来“海归”、MBA后，却往往发觉不但企业没有进一步发展，有时反而增加了不稳定因素。而很多MBA毕业的学生都是直接学了一些先进的理念，就在阿里巴巴直接应用，结果出现水土不服。
很多民营企业的老板，把公司做大之后，就发觉管理上开始出现短板。于是请了一些自认为喝过很多墨水的高级人才说教甚至加盟，花了大量的现金，不但对公司没有起到一些帮助，甚至反而使公司内部出现混乱。
但是要注意，不迷信MBA并不是排斥MBA，MBA是高级人才，马云同样用高级人才，但是他用的是实战经验非常丰富的高级人才。
Top12 培养员工也是一种投资
现在互联网是在裁员发展，我们却在扩大发展。我们的目标是在全面的发展中赚一块钱，也就是说，如果我们整年投资800万美元，我们要赚800万零一元。事实上，到现在为止，我们的确运转良好，员工从前年100多名，到去年200多名，到今年500多名，我们还要不断地招。
有人说为什么阿里巴巴还要招工？我们认为员工是公司最好的财富，有共同的价值观和企业文化的员工是最大的财富。今天银行利息是2个百分点，如果把这个钱投在员工身上，让他们得到培训，那么员工创造的财务远远不止2个百分点。我们去年在广告上没有花钱，但在培训上花了几百万。
提要 2002年，马云的战略是企业能维持下去，他知道在互联网的冬天是不能扩张的，维持的目的就是稳定人心。在马云看来，阿里巴巴的员工才是最大的财富，所以他不惜重金对员工进行系列的培训。
启示录
很多企业家都有过惨痛的经历，就是在公司出现困难的时候，员工会很快离心离德。马云的公司为什么能在其他企业纷纷倒下的时候，还能茁壮成长，就是因为马云一直认为员工是最好的财富。他不仅对媒体这样说，而且对客户也这样说，别的公司都把客户当做财神，而马云却把员工当成财神。
有这样的精神和理念，毫无疑问，员工都会对阿里巴巴忠诚相随。但仅有此还不够，马云给员工创造的是自我发展的机会。
为什么员工留在阿里巴巴不走？因为在这里他们能获得自我价值的提升，能获得自我的更快发展。根据马斯洛的心理需求理论，人首先是生存的需要，然后是爱和被爱的需要，最后是自我发展的需要。
马云在企业困难时期，不是通过外在的东西如投放广告来宣传，而是注重于内在的东西如员工的培训上，这是马云与众不同的智慧所在。在其他人看来，当企业困难时候，要去继续更加努力地开拓市场、寻找客户，但是马云却不是这样，他清楚地知道，互联网大环境不好的时候，再怎么推广，对销售也起不到很大的作用。这时最要紧的是团结住员工，只有团结住员工，公司才不会散；也只有团结住员工，员工才会发挥自己的最大主动性帮助公司度过困难阶段。所以马云把钱都花在了员工的培训上，而且一花就是几百万。
Top13 精英团队未必是最好的团队
今天的阿里巴巴，我们不希望用精英团队。如果全是精英们在一起肯定做不好事情。我们都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事。这就是团队精神。
读书时我从来就没进过前三名，也没滑过15名以下。总是在这个区域里。我现在也特别喜欢那种中等偏上的毕业生。因为读书特别好的前三名，往往特别能读书，未必能做事，他出了社会以后，还是想做前三名，那很难。特别差的也不行。
提要 2003年，互联网的冬天已经接近尾声，此时的马云依然强调不用精英团队，因为第一，精英团队费用太高，此时阿里巴巴是收缩战略；第二，精英团队容易出现水土不服；第三，平凡的团队经过打造之后，能做出不平凡的事情。
启示录
企业要根据不同发展阶段采取不同的人才策略，要寻找最合适的人，而不是寻找最好的人。对于马云来说，合适的人就是认可阿里巴巴的理念和价值观，而且还有能力给阿里巴巴带来效益的人。
马云用人不用太优秀的，也不用太差劲的，他只用中上等的人才。这样的人容易被塑造，而且品德和能力经过一段时间的培训可以塑造成阿里巴巴需要的人才。一般而言，能力强的，往往个性也很强，像孙悟空一样，如果没有控制他的“紧箍咒”，稍不顺意，他就可能来个大闹天空。孙悟空式的人物不宜多，一两个足够了，多了容易互相争斗，造成内耗。但是对于一个公司而言，沙僧式的人物也不能多，只有忠诚度，却没有什么能力的，对公司的发展也没有帮助。那么要得最多的就是那种可塑性很强的，不是太突出，也不是太差的，这就是中等偏上的人才。
所以马云曾经说，他选人才的时候，有两个尺度：一个是价值观，一个是业绩。哪个方面不合适了，就要砍掉，绝不容情。
很多人用人之时，不知道用有德者还是有才者？马云认为，两个品质不必要分开，应该德才兼备的最好。但是事实上是德才兼备的人才太少。马云的诀窍就是把有潜质的人培养成德才兼备的人。
创业者选择人才应该以能否推动公司发展为标准，不要看光环、背景、学历，也不要看曾经的辉煌，大海里的鲨鱼来小河里是不合适的，而小河里的鲤鱼却有可能一跃跳龙门。
Top14 凝聚力不够是领导的责任
我一天招聘员工的时候就跟他们说不要为我工作。不希望你的团队为你工作，而是一个团队为一个大家共同的理想去工作。你要找找有没有一群人，为了一个梦想，这群人愿意牺牲一切。具有凝聚力的团队是要在有一个共同目标的情况下，坦诚相待，不要欺骗你的员工。你可以不告诉他一些事情，但是不要欺骗他们。有一些事情他们知道没有什么好处，弄得他们很担心，什么都做不了。但是作为一个CEO，你要扛起这个压力。
要经常鼓励团队。我跟大家讲，如果你的团队凝聚力不强，问题不在你的团队，而在你。你没有明确目标，没有去鼓励他们，别人取得成绩的时候你要去鼓励；别人不对的时候，你要去指导。
提要 这是2005年马云在广州的“网商论坛”上的演讲。马云强调了自己公司的团队凝聚力，他这样讲给客户的目的在于传播阿里巴巴每个人都是把诚信放在第一位的理念，阿里巴巴由马云掌舵，他对团队的员工承担责任，而阿里巴巴的团队对客户承担责任。此时，互联网的冬天已经过去，网商群体迅速崛起，马云趁热打铁，来宣传自己公司的凝聚力，阐释阿里巴巴的领导力。
启示录
马云演讲的时候，一向喜欢向客户兜售自己做公司的理念，包括公司的目标、用人、以及公司的文化。这是马云提升客户忠诚度的一种手段。
马云有一批忠实的客户，也有一个高度忠诚的团队，在社会上还有一批粉丝。那么马云的魅力是怎么炼成的呢？
马云说，作为一个领导者，要自己能承担前进的压力和责任，他总能够成为公司和客户的方向，在黑暗的时候，他能看到黎明，在阳光明媚的时候，他却想黑夜怎么应对。他的眼光总是看得比别人远。
在管理学上有句话说的好：如果你的团队凝聚力不强，问题不在你的团队，而在你。因为一个公司的文化更大程度上体现的是公司领导者的精神，公司的领导者怎么做人，就体现在公司的经营管理上。有一本管理书籍叫《第五项修炼》，说的要修炼自己的领导力，就要先修炼自己的内心。只有把自己的内心修炼好了，做人做到位了，那么你的精神自然会体现在团队的管理中、客户的关系互动中，一切就会有序进行。
Top15活下来的秘诀
1995年和1996年我们能够活下来主要有三大原因。
第一个原因是我们没有钱，当时创业的时候只有两万块钱，每花一分钱都非常非常小心，如果不小心，明天可能就关门了。往往犯错误是因为有钱了。现在阿里巴巴很有钱，但是我们习惯了非常小心，阿里巴巴公司以“小气”而骄傲。花每一分钱都要问，为什么花钱，花下去有没有效果。
第二个原因是因为不懂技术。我是一个不懂技术的人，如果我们现在做一个网络技术测试，在座的人里，我会排在倒数10名之内。但这并不重要。正因为不懂技术，我把懂技术的人请来，尊重他们，让他们发挥。有些技术人员，编好一个程序，设计好一个软件的时候，非常激动，我说激动也没用，如果我不会用，85%的人不会用，还是得扔掉；如果我会用，大多数人才会用。我变成了公司的质量管理员。所以为什么阿里巴巴能迅速发展，因为商人用起来很简单。
第三个原因是我们不做计划，到目前为止，我们没有写过一本商业计划。我们觉得不断改变是最好的计划。在互联网发展速度这么快的情况下，谁也不敢预测互联网三年以后会怎么样。
提要 马云擅长逆向思维，其商业逻辑总是跟别人不一样。在2001年，互联网行业出现倒闭风潮，网易甚至都被暂时停牌。马云庆幸自己没有上市，庆幸自己没有钱，没有计划，甚至庆幸自己不懂技术。不是因为没有技术、资金、计划是好事，而是因为这样，对于一个创业的公司而言，在市场上会更加机动灵活，面对开支会更加谨慎，面对技术的审查会更加苛刻。因此，生命力也会更强。
启示录
马云所说的能活下来的三大原因是节省、苛刻和灵活，并不是马云所说的没有钱，不懂技术，不做计划。
为什么马云不做计划，马云认为没有计划才是最好的计划，但不要理解为不断改变才是最好的计划。一件事情在不断改变的时候，恰好证明了方向是不明确的。
创业之初的马云尽管对电子商务充满着信心，但是怎么做他内心却一直很模糊的。不制定计划是因为根本就无法制定计划。还不敢确定电子商务三五年后，到底是什么样子的。他们一直在摸索着，一个摸索的公司无所谓成功和失败，因为他一直在生存线上挣扎。
越是危机时刻，规模越大的公司越容易倒闭。因为支出不会缩减，但是收入却会极受影响。而规模小的公司则比较灵活，本身就没多大支出，一点钱就能养活。所以阿里巴巴公司1995年和1996年能够活下来的一大原因就是当时规模比较小，从而就没有陷入盲目自信、盲足扩张的陷阱。
“高山仰止，景行行止”，眼望着高山，顺着大路往前走，不断地在小的方面进行调整，而目标却坚定不移。与其说马云是一个企业家，不如说他是一个哲学家，他在用哲学的理念来经营企业。
Top16 不会有第八家公司
你觉得好就是好，你觉得好就会越来越好，所以我们7家公司的布局：第一是B2B，第二是淘宝网，第三是支付宝，第四是雅虎中国，第五是口碑网，第六是阿里妈妈。我们不会有第八家公司、除非他们把我给开除了。我们到目前为止经营状态还是不错的，淘宝网今年是第五年，第一年我们做了8个亿，今年我们要突破1000亿。
我们希望在10年内能超过沃尔玛成为全球零售业的老大，沃尔玛在中国2006年全年的销售总额是7.6万亿，淘宝网要做到这样非常困难。我们发现，沃尔玛在不断创造奇迹的过程中，制造了很多形态，在20世纪他们是为制造业做定制，但现在出现了互联网和淘宝以后，我们将逐步实现为消费者定制个性化产品。
提要 这是马云在2008年“网商论坛”上的演讲，面对客户的担心，马云给他们吃了一颗定心丸，承诺只做8家公司，进行战略收缩，绝对不会扩张。既给客户展现了远大前景，又让客户没有“好高骛远”的质疑。
启示录
马云强调了两点：第一，不盲目扩张，只做7家公司。这7家公司包括目前的B2B、支付宝、雅虎中国、口碑网、阿里妈妈等。第二，前景诱人，向沃尔玛学习，为消费者做定制，这将是一个大趋势。
马云的话是在2008年的“网商论坛”上讲的，他面对的听众是自己的客户。他清楚客户担心的是什么，需要的是什么。所以他总是能第一时间来解决这些问题，做到“未雨绸缪”……
每次马云讲话，都是讲大战略、大事情、大目标，都有着鼓舞人心、振奋士气的效果。马云靠着自己独特的思维，推广阿里巴巴的理念，向客户推广、向员工推广，使阿里巴巴在人们心中有着伟大的形象。
马云的眼光总是看得长远，他从沃尔玛为企业做定制的策略，看出了个性化的时代，为消费者做定制的时机即将到来。而这个趋势，目前还没有人关注。
马云一向是做行业的开拓者和领路人，这一次，他要让C2C领域的领头羊淘宝网开辟为消费者做定制的新时代，他的梦想是做成一个网络的沃尔玛。
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