关于友情，爱默森有一句话说得最恰当：“一个真心的朋友胜于无数个狐群狗党。”真的，除了自己的力量外再也没有别的力量，能像真心朋友那样，帮助你得到成功了。
一个思想和你差不多、同情你的志愿、认识你的长处和短处、鼓励你用全部精神去干每一件正事、打消你对任何坏事情歪念头的好朋友，会使你提高能力，增加勇气，下定非要成功不可的决心。
一个人，无论在哪种环境里，都应争取和周围人成为朋友，并且建立忠实而深厚的友谊，那么对于他的事业朋友帮助的价值，一定是不可限量的。
有了好的朋友，不但精神上可以得到慰藉，身心上可以得到愉快，道德上可以得到长进。单单在经营事业上，朋友帮助的价值，已经不可轻视了。
有一次，伦敦一家报馆，悬赏征求对“朋友”两个字的解释。有一个参加竞赛的人送去解释说：“不管世人都疏远了我而仍在我身边的人。”这个解释虽然算不得广博或严格如辞典上的一般，可是谁能换一个更好的呢？
一个商人，遇到经济上的困难或很大的变故或别的什么问题，正在万分危急、一筹莫展的时候，忽然有个朋友跑来帮助他，拯救他，挽回了颓势，使他重新振作起来，这种朋友是多么感人啊！多么可贵啊！
有许多初进社会的人，因为他能交结朋友，而得到了很大的成功。
可惜现在人与人之间的交往，采用了做买卖的方式，使得真正的友情逐渐消失了。
交友是一件很重要的事，决不是随便玩玩逛逛便可以大功告成的。但大部分人没有注意到这一层。
有许多人，老的朋友往往任意失去，新的朋友却又不知去交结，那么他们的朋友就越来越少了。
现实中有不少冷酷无情的人。一次，有一个人满腔热忱地去看他一个多年不见的老同学，不料那同学正忙着做他的生意，只不过冷冷淡淡地和他敷衍了10分钟，原来他有一条不肯违反的原则：“什么友谊都放在后面，生意才是最要紧的。”这种人可以发一点小财，但以牺牲友情为代价，未免太不值得了。
一个有见识、有才干、很聪明、比他朋友发迹得更快的人，如果他交不着什么新朋友，那他无论有多少的收入，也不能说是真正有了进步。因为“一个人的进步是要看他择友是否成功而定的”。
遇见人便想躲避，宁可把自己隔离起来过那孤独的生活，这是很危险也有碍进步的，也会妨害自己的成功。一个人只顾自己埋头研究，对社会上的动态漠不关心，他无异已经走人另一个世界了。遇到朋友来看他时，不是扯一个谎不见他们，便是淡淡漠漠地敷衍一下子。试想，谁还愿意常常去看他呢？到后来他所有的朋友当然逐渐绝迹不来了。于是等到有了什么祸患，求助不应，呼救无人，那时后悔也已经来不及了。
我们国内有许多靠朋友的力量而成功的人。把他们的成功经过一一研究起来，真是很有趣味的事。有一个作家曾说过这样的话：“人们全靠一个很大的信用组织在维系着，这信用组织的基础是建筑在互相尊重人格上面的。”又说：“谁也不能单臂在竞争场上打一次胜仗，得到成功。换句话说，他必须有帮助他的朋友，拥护他的朋友，才不致失败。”
交友不但可以陶冶我们的性情，提高我们的人格，还可随时在各方面得到帮助。同时他们会另外介绍许多能使我们感兴趣，得到好处的男女朋友来。在社会上，他们随时帮助我们，提拔我们，能把我们带进本来会被拒绝的地方去。他们都是诚心诚意的，无论对我们的生意，我们的职业，都到处替我们宣传。告诉他们的朋友说，他们知道我们最近出了什么书了；或者知道我们的外科手术是很高明的；或是说我们对某种病能医治得很好，药也下得很准；或者告诉他们，我们是很有本领的律师，新近又赢得一场官司；或者我们有许多聪明的发明；或者我们的营业非常发达，总之，真实的朋友，没有一个不肯帮助我们和鼓励我们的，
知道有人在相信我们，这真是一种天大的快乐，能格外增强我们的自信。如果有人——尤其是那些成功者——一点不疑心我们，一点不轻视我们，并且能绝对信任我们，他们观察到我们的能力是可以成事的，可以把事业做得有声有色的。
许多有大志的人，当他们正在惊涛骇浪中挣扎，在恶劣的环境中奋斗，要想得到一点立足之地时，他们忽然知道有许多人恳切地在期望他们的成功，这时候，他们会变得更有勇气，更有力量。
往往有些命运坎坷的人，正要在奋斗的路上灰心地停顿下来时，会想起他的朋友和他分别时的赠言来了。他的朋友不是很相信他，说他将来一定可以成功吗？有的会记起慈母含泪叮嘱的一番话来，母亲不是在期望他的成功，叫他不要使她失望伤心吗？于是他们重又振作起精神，百折不回地继续争取他们的胜利。
一般人对那些期望自己的话，鼓励自己的话，总是很重视的。只有那些天性蛮横、自信过强的人，才察觉不出这种话语有助成功的重要性。
有许多本质善良，很有成功希望的人，只因得不到有力的鼓励，真实的信任，竟致失败下来。
有些年轻人虽然有他自己的魄力，有他成功的条件，可是因为受了周围人的鄙视和奚落，甚至他最亲爱的父母、老师都说他无用，这样一来，他便丧失了自己的勇气，对前途悲观而不求进取了。
假使这种年轻人有几个爱护他信任他的朋友，看出他确实具有一种梦想不到的才干，常常从旁鼓励他，督促他。那他就会非常快乐地前进，争取他未来的成功了。
无论哪一个孩子，如果你很相信他，并且看出他的确有一种独特的能力（任何人生下来就有能做成功一件事业的力量）。你不妨老实对他说，你相信他将来一定可以成为大人物。用这种态度对待人，所得到的效果，比给人以物质上的援助好上数万倍。
成就事业心得
一个人，无论在哪里环境里，都应争执和周围人成为朋友，并且建立忠实而深厚的友谊，那他在副业上的生存竞争，朋友帮助的价值，一定是不可限量的。
让沟通达到应有的目标
你要人同意你，而且至少肯同情地听你说。以下是几点建议：
（1）要表现自然，要表现你的本色，要真诚。
（2）建立导引的气氛。
（3）尽量表现出你最好的样子来。
（4）演讲一个专题，要建立你的权威。
（5）组织你要说的话，不要含糊不清。
（6）说听众需要听的话，用对你的听众来说是有意义的字。
（7）参与你的听众。
（8）要热心，使你的声音生动。
（9）要有幽默感。“一汤匙的糖可以帮人把苦药咽下去。”
（10）利用视听工具——人们对他们看见的东西记忆之深，要超过他们听见的。
如果你要成就什么事，你得确定你得到你要的反应。一个害羞的年轻人想赢得一位女士的爱情，于是每天送她一张卡片，送了一年。他的计划是在一年后和她结婚。一年后，她果然结婚了，不过新郎是那个帮他送卡片的邮差。他有行动，但得到的反应不是他预期的。如果你要人们照你所要的去做，你得让他们相信这样做是为了他们的利益。拉撒路·龙说：“决不要祈求一个人大发善心，他也许没有善心。”明白这个原则的人是不会要求或命令别人做事的。他们不用请求，不用威胁，因为他们知道说服的力量。你想做个有效的沟通者，就要学会如何以说服来实现目的。
许多推销员之所以失败，是因为他们很少去注意顾客反馈的信息。一个年轻的推销员到一家人家去推销书籍。他滔滔不绝地介绍他的产品。女主人很热情地招待他，结果他没卖出一本书。那位年轻的推销员对经理说明他的挫折，并问经理他错在哪里。
经理微笑道：“你没看到那位女士是瞎子吗？她不需要你的书。”
这位尴尬的年轻人永远忘不了这个教训，他学到了反馈的价值。有效的沟通永远是双向的。你开车走错了方向，一定会和你的听众撞车。
记住，有效沟通的目标是：
（1）让人了解；
（2）让人接受；
（3）要得到预期的反应；
（4）要了解别人。
成就事业心得
最有效沟通的目标是：让人了解，让人接受，要得到预期的反应，要了解别人。
倾听的艺术
懂得有效沟通的人一定先要学会听话。“许多人知道如何说话，但很少人知道如何去听。”这是一位著名的企业总裁说过的至理名言。换言之，经常会造成一种“你说你的，他想他的”局面。
积极地听可以解决许多最严重的问题。它可以使我们工作得更有效果和快乐。在《对话的奇迹》一书中，豪威博士谈到了双向沟通。他说：“沟通是要跟另一个人做有意义的接触。”许多人从没有发现积极听的重大利益，或是跟其他人做有意义接触的利益。以下列举一些积极倾听的好处。希望你能好好学一学。
第一，可以学习
爱默森说：“我遇见的每个人都有优于我的地方，因此我可以向他学习。”如果你肯用心积极地听，总能学到一些东西。
第二，对我们正在听的人表示兴趣
由于积极的倾听，我们可以从别人那儿获益。他们知道你对他们有兴趣，他们也会关心起你来。
第三，可以洞悉别人的需要、欲望和动机
在大萧条时期，一个年轻人到电信局去求职。当他走进大厅时，发现有不少人在填表格，有些人甚至坐在地上。他坐下来，只坐了一会，便跳起来，走进里面的办公室。
不一会，接待员出来宣布那一位置已有人补上了。
“为何给那个人？”其他求职者抱怨道：“他比我们晚到。”
答案是简单的！当其他人在填表格时，这个年轻人在注意听。里面办公室正有人在打莫尔斯密码：“我们需要一个报务员，如果你懂这个信息，这工作是你的，请进来。”当其他人忙着告诉雇主他们是谁时，这个年轻人正在倾听雇主发出的信息。
第四，打破障碍
因为倾听，我们可以打破许多自然的障碍，比如不同的语言、我们对字的了解、偏见、因焦虑而产生的防卫、由于意识到我们目标和他们目标不同而产生的冲突。当这些障碍除去后，别人也能倾听我们。
第五，要别人参与我们进行的过程中
无论你是要赢得一个人的爱情，或是卖一幢10层楼的建筑，或因为罚单而跟警察打交道，若是你不能让对方跟你谈话，你是无法实现目的的。如果那人因你肯倾听而积极参与你要的过程，你才会有更好的机会。
第六，可以澄清错误的观念
我们常拒绝听别人说话是因为我们误会他们的意思。从以下一些肇事者向保险公司解释他们是如何发生车祸的，可以看出要了解人们说话是不容易的：
·“电线杆来得太快了，我正要躲开它，它已经撞上我的车头了。”那些电线杆会追人！
·“我开车已有4年了，这次是因我打瞌睡才有意外的。”这可是一项纪录。
·“我在去看医生的途中，由于万向接头松了才出车祸的。”真的？看什么科的医生？
·“为了避免让我车前的挡泥板撞上，我撞上了行人。”
有时我们要花不少工夫才能听出人们到底要告诉我们什么。有时别人拒绝听我们说的话，是因为我们没有适当地传递出我们要说的意思来。有时我们会像下列这个笨家伙一样说出不得体的话来：
“你女儿很美，”他说，“她比你还漂亮。”
他意识到自己说得不得体，连忙又说：“我不是这个意思，老实说，她并不漂亮。”
不幸的是许多误解使我们难以沟通。有时，误解还会引起损失、痛苦和悲伤。只有我们在积极倾听时，才能澄清误解。
·你如何积极听呢
（1）要开放，把所有否定的思想抛开，愿意接受别人说的话。除去一些感情上的障碍和偏见，这种偏见会使你只愿听你要听的话。
（2）别人说第一句话时便注意听！以自我为中心的人不会听，他们脑中占满了自己的想法。放下你手边正在做的事，注意听人说话。
（3）集中注意在别人说的话上，把别人每句话都当成是最重要的话来听，避免让自己的思路跑得比别人说的话快。
（4）找出别人话中的意义，别把你自己的意思加在别人的话上。要表现出真正的兴趣，帮助别人表达出他自己的意义来。
（5）避免打断。大卫·史华兹在他的书《大处着想的魔力》中说：“大人物注意听，小人物注意说。”
（6）问问题以刺激别人说，澄清你对别人话的了解。用下列问题发问：“我是否听清楚了你说的……”
（7）把重点记下来，必要时做笔记。
（8）消除打断和心不在焉。
（9）利用面部表情和身体语言，以表示兴趣和理解。
（10）对于情绪化的话或具有火药味的话不要反应过度。找寻这些话后的意义。避免跳过结论。
精通听的艺术，是一种能力。你听得越有效，你越愿意听。美国已故总统约翰逊在做参议员时，在办公室上挂了一个牌子，上面写着：“当你在说的时候，你什么也学不到。”你越愿意听别人说话，就越会跟人沟通，就越有能力办事。
成就事业心得
听，是一种艺术，更是一种能力。你听得越有效，你越愿意听。你越愿意听别人说话，就越会跟人沟通。正如美国已故总统约翰逊的一句名言：“当你在说的时候，你什么也学不到。”
对什么人说什么话做什么事
被称作美国管理之父的彼得·杜拉克宣称，60％的管理问题出在沟通不良。
一位有名的婚姻顾问说，至少有一半的离婚案子是因为夫妻双方沟通不良。
许多法律和政府规定之所以无法推行或收到预期的效果，甚至有时会产生相反的效果，原因是这些法律和规定的意义被误解。
问题出在哪？缺乏沟通？当然不是，我们是沟通过度。问题产生在我们没做到有效沟通。
有人给沟通下定义是：“意义的集会。”沟通一字来自拉丁文，其意为“使普通”。听来很简单，但真要“沟通问题”，你就知道它不简单了。
部分问题出在我们用的字。英语中最常用的500字，却有14000个意义，平均每个字有28个意义。而且这些意义经常在变，因时而异。此外，有70万种非动词的沟通，用来交换消息和观念，使得这个过程更加复杂。这还不说，有许多消息是以很差的方式发出，更多是以很差的方式接收。造成了说者无心、听者有意，或说者有意、听者无心的局面。
有一段情节：
一个男人和一个女人在月光下，漫步于海滩上。他们停下来，深深地对看了一会。
“我爱你！”他说。
“我也爱你！”她回答道。
“你愿意嫁给我吗？”他问道。
“愿意！”她回答。
两人手拉手，朝前面走去。
短短四句话，却改变了两个人的一生，也许还改变了其他人的一生，而且是永远的改变。让我们来分析这场对话是如何有效沟通的：
（1）他传递一种消息，以一种可以被了解的方式，传递给正在跟他说话的人。
（2）她接受他爱的表示。
（3）她以她自己爱的表示来反应。
（4）双方都了解对方想要表达的信息。
这只是最初的交换消息和意见，因它有效，所以启开第二种交换：
（1）他问一个问题或做一种请求，是她了解的。
（2）她接受他和他的请求。
（3）她肯定的反应，她答应他的请求。
（4）双方都更加了解对方。
即使像上述这么小的例子，也可以让你明白有效沟通的重要。
你听过多少次有人嚷道：“我告诉过你上千次了！”这表示那人即使说上1000次，仍然没人了解。有效沟通的目标是以一种能被接受和了解的方式来传递一种信息。
例如，大约在一个多世纪之前，有两个人在宾夕法尼亚州的一个小镇演讲，其中一个是职业演说家。他作了一场很有名的演讲，但他的话早已被人遗忘了。另一个人是个貌似简单笨拙的人，他打破了所有公开演讲的规则，然而在经过100多年后，林肯的盖底茨堡演说仍是历史上最常被引用到的演讲，是什么原因使这么一篇短短的演讲成了最有效的沟通？
它是：
找对了人，
说对了事，
说给对的人听，
在对的时间，
在对的地点，
以对的方式。而且还是：
听得正确。
了解得对，
接受得对，
因此产生了：
预期的反应。
这些是让人明白的基本条件，却常被人忽略。你如果要人了解你的信息，你得学习和遵守这些基本要件。
成就事业心得
最有效的沟通是：找对了人，说对了事，说给对的人听，在对的时间，在对的地点，以对的方式。而且还是：听得正确，了解得对，接受得对。因此产生了：预期的反应。
有能力就获得别人的信任
一个年轻人，如果希望扬名世界，流芳万世，第一，他非得人家对他信任不可。一个人学到了使人信任的方法，真比拥资千万，更足自豪。
但是世上真正懂得使人信任的方法的人，真是少得可怜。大多数的人，都在无意中把几种障碍物布置在自己前进的大道上。他们有的态度不良，有的缺少机智，有的不善待人，常使想和他深交的人失望。
与人交往，第一次给人的印象往往是最深刻的。因此我们非小心注意不可。我们应该做到与人初次见面就能一见如故的程度。
最有希望的成功者，除了才干之外，还要最能应用亲切和蔼的态度，获人好感。
一般教师认为最有希望的学生，往往是最能博他欢心的孩子；一般买主认为最能使他称心满意的店员，也就是最能迎合自己心理的人。
世人大都有一种共同的心理，只要有人能使我们高兴，即使事情稍与我们的心愿相违，也不在乎了。
你当然不愿意让一个书报推销员常常跑来纠缠你，但是如果那个书报推销员很懂得处世待人的方法，一言一语都能投合你的心理，博你欢心；那时即使你不需要，也不好意思不买一本了。
我们可以举出许多的例子来，证明博人欢心、获人信任的方法是处世做人不可以缺少的。我们要想博人欢心、获人信任，第一就得养成一种愉快的态度：脸上常常浮着笑容，举动常常显得活泼轻快。不管你心里存着多大的好意，如果脸上毫无一点快乐的表现，谁也不会对你产生好感。
与人谈话，最好少说些自己的身世、自己的遭遇和好恶。你应该常常露出诚恳爱听的脸色，仔细听着对方所说的话。这样做，对你固然丝毫无损，而你所表现出的对对方的同情，却是他所认为你给他最宝贵的礼物了。
对任何人，你都应该显出诚恳关怀的态度，好像对待自己的兄弟姐妹一般。有时你只要稍稍施舍一些亲切诚恳给人——这在你是一点损失也没有——那么你和他之间的感情，真不知将增强多少。
如果你开始学习了这种亲切的态度，你必须更进一步，下一个决心，把它持之以恒地保留下去。千万不要今天扮了一天笑脸，明天故态复萌，又显得粗俗急躁了。一个有志气、有能力、有决心的人，对任何事都不会半途而废，否则绝难获得他人信任。
成就事业心得
最有希望的成功者，除了才干之外，还要最能应用亲切和蔼的态度，获得他人好感。一个有志气、有能力、有决心的人，对任何事都不会半途而废，否则绝难获得他人信任。
什么人容易获帮助
“人看走来树看锯开。”因此青年们应该注意仪表。如果衣冠整齐，态度安详，很能使人满意而有助于事业的成功。如果邋遢不羁，行动怪异，人家见了会产生不快之感，而存藐视之心。
有许多青年疏于小节，如头发蓬松、手指污垢、衣服蒙尘、冠履不整，或是捉襟见肘，或是蹑履绝踵，等等。他们以为这是名士风度，胸襟洒脱，其实完全错误。你如果仪表失于端庄，取憎于人，被人所唾弃，将足以影响事业的成功。
举止文雅、说话清楚、外表整洁的青年最能引起别人的好感。因为从这样的仪表可以看出其聪明、敏捷、朝气、活泼。像这样的青年自然容易得到别人的帮助。反之，举止粗野、言语不清、衣服不整洁的青年，容易使人生恶。他们想得到别人的帮助，真是件不容易的事。
人们穿的衣服和精神态度是很有关系的。如果穿的衣服是合身的，款式大方，色彩文雅的，便能表现出饱满的精神和温文尔雅的态度。如果你穿了一件不适当的衣服，甚至奇服怪装，那么明明是一个正当的人也会因衣服而给人以不良的印象。不但这样，衣服长短适度，式样大方，色彩文雅，工作时既能便捷，和别人周旋时也精神焕发，举动得体，使人不知不觉地生钦佩之心。如果穿了不适当的衣服，便没有这样的好处了。因此，我们千万不可视服饰为小节而不去注意，更不可为鹤立鸡群而装成怪模怪样。
你如果从商，更应该注意整洁。店内收拾得整齐清洁，店员个个整整齐齐，态度安详言语温文，如果能懂得顾客的心理，竭诚招待，那么你店内的生意一定会很兴隆的。顾客们都乐于来你的商店，选购所需要的东西，你的投资一定可以取得赢利。这是最有效的广告，用不着四处宣传，用不着在报纸上登巨幅广告。这个原则，不只在城里的商店可以应用，就是在乡村里的商店中应用，也可取得极大的成效。
成就事业心得
举止文雅、说话清楚、外表整洁的年轻人最能引起别人的好感。因为从这样的仪表可以看出其聪明、敏捷、朝气、活泼。像这样的年轻人自然容易得到别人的帮助。
细节决定成败
“星星之火，可以燎原。”因此青年们，千万不要因为疏忽小节，导致巨大的不幸。这般疏于小节的青年常被社会所摒弃。任何公司、厂店、机关均需要洁身自好、中正和平的职员，像那外表整洁，说话文雅，态度大方，无恶劣脾气，以及无不良嗜好之人等等。的确，这许许多多虽是小节，但如果青年们不多加注意，其精神也一定涣散而无法振作。
有不少青年的脾气古怪极了。他们使团体里的每分子都感到不安。他们的古怪脾气，都是在平时不知不觉间养成的，待成为习惯后，也就在不知不觉问流露出来。如果他能感觉到这种使人感到不安的坏脾气，同时又有人能把养成良好习惯的方法告诉他，是不难矫正的。许多青年常忽视态度和蔼能使事业成功这一秘诀。殊不知，任何人都喜欢与和蔼可亲的朋友交往，而不愿意与举止粗野的人亲近。任何人都喜欢找愉快和谐的生活，而不愿意到不舒服不和谐的环境里。由此看来，你的态度不和蔼温文，有谁来亲近呢？人群因互相协作才得生存，没有人和你接近，你的事业，怎会成功呢？古怪的脾气是成功的阻碍，有古怪脾气的人虽有优越的天分，也是无用的。有许多青年经验丰富，能力优秀，又受过高等教育，照理可以身价百倍，事业日隆。可是置身社会默默无闻，甚至身败名裂，为社会所不容，潦倒一生。就是因为他们的脾气太古怪了，使与他相处的人感到不愉快。同事不屑与其合作，上司也只能将他婉言辞退，改聘脾气好的人接替。所谓的恶劣脾气者，如蛮不讲理、凶悍阴险、暮气沉沉等。这种青年将到处碰壁。举止轻浮、搬弄是非、趋炎附势、喜道人短的青年也处处取憎于人。固执不化、刚愎自是的青年也是没人亲近的。专事功击人家，议论人家的青年，以及时常在同事之间肇祸闹事的青年也都没有上进的希望。
大处糊涂固然有害于事业的成功，但如待人态度冷傲这种小节，其妨碍事业的成功，不亚于大处糊涂。任何店员如生性顽强，则处处开罪顾客，真不知丢掉了多少生意。旅馆里的账房要是不谦和，则待客简慢，旅客便要望而却步。当编辑的如果不谦和，可使不少有价值的投稿者和著作家远避。这都是不谦和的害处。此系指不谦和对事业成功的影响而说。其实处世谦和，对于品性修养方面也极有关系，待人接物，处处以谦和为原则心神怡适，优雅温和，其精神生活自然是愉快到极点的了。
有不少不良习惯最会取憎于人，像那发神经病似的手舞足蹈，坐立不安，神情惶惶，态度轻率等等，均足以表示此人习性怪僻，胸襟狭窄，决不能胜任大事。习性怪僻，胸襟狭窄的人，虽也有脑力强、身体健的人，他们未尝不抱有伟大的志向，希望创立宏业。但是他们的脾气过于古怪，又时时语无伦次。有许多与他毫无关系的事，他偏要抨击得体无完肤。脾气古怪，性情刚愎，处处取憎于人，就等于处处拒绝别人与之合作。人们虽也承认你的能力强，但是他们宁愿和一个能力稍差却平易近人的青年合作。脾气不好的人虽生于万紫千红的世界，实无异漂流于荒岛，试问尚有何事可为，何业可成。立志要成功的青年们！你们要时时检点自己的言行，把进步的障碍、不良的习惯和古怪的脾气都找出来，一一矫正，养成良好的习惯，那么光明的前程就会随之到来。
成就事业心得
任何人都喜欢与和蔼可亲的朋友交往，而不愿意与举止粗野的人亲近。任何人都喜欢找愉快和谐的生活，而不愿意到不舒服不和谐的环境里。然而现实生活中，有许多年轻人常忽视态度和蔼能使事业成功这一秘诀。
赢天下靠智
任何青年一走进社会，都应该学学交友待人的方法，以便互相提携，互相借重；否则，单靠自己一人的力量，绝难发展到成功的地步。
钢铁大王卡内基曾预先这样写他自己的墓志铭：“睡在这里的是善于访求比他更聪明者。”’
美国人大多数有一种特长，善于观察别人，并有一种能够吸引许多才干卓越的良朋好友来合作的力量。这是美国成功人物最多的最大原因。
无论谁如果想成为某种企业的领袖，某种事业的成功者，一定要有一种识人的眼力，能够抓住别人的优点，让他们在那些优点上帮助自己发展前途。
某银行界领袖说：他是靠着识人的眼力成功的。他能够把每一个雇员的位置都分配得十分恰当，从来没有出过什么乱子。而且当他让他们知道那个位置对整个事业的重要性之后，他们无须有人去监督，都能把事情办理得井井有条，十分妥帖。
可是识人的眼力并非是人人具备的。有不少经营大事业失败的人，都只为了他们没有识人的眼力，分派出去的工作都不恰当，虽然他们自己在工作上是十分努力的。他们常常把重要的主任之职分派给毫无能力的人，反之，那些有才干的雇员却被埋没在角落里。
实际上他们一点也不知道：所谓一个有本领的人，并不是能把每件事情干得很好的人，而是能在某一种事情上千得特别优越的人。比如说：一个会写文章的人，他们就以为他是一个干才，做起管理人来一定也不差。殊不知一个有资格做管理者的人，与会不会写文章是毫无关系的。他必须有一种分配、布置、安排、组织上的专门技能。但这些技能绝非善写文章的人一定能够具备的。
世上成千上万的经商失败者，都坏在他们把许多不适宜的工作加在雇员的肩上去，再也不去管他们是否能够愉快胜任。
一个善于分配工作的人，绝不会自己去弄出许多麻烦来。他对每个雇员的专长都记得很清楚，尽力使他在最恰当的工作上去求发展。反之，那些不善管理的人，往往抛却这种重要的地方不顾，专去打那些小算盘，他当然要失败了。
有许多干练的大经理、大主任，去办公室的时候很少，常常出外旅行或去打球。但他们的营业毫未受到影响，仍像时钟一般不停地进行着。他们有什么秘诀，能够做得这样自如呢？——没有别的，只是善于把工作分配给每一个最恰当的人才罢了。
如果你所选择的人才有你一样的本领，那你无异用了两个人。如果你所选择的人才，虽然位置在你之下，而才干却远胜于你，那你用人的手腕真可算是高人一等了。
这不是稀罕的事，有许多受雇于人的人，办事的能力往往远在雇主之上。他们只要机会一到，立刻就可以自创事业，大有成就的。
世上真不知有多少能成就功业的人，都因为把难得的机会轻轻放过而导致默默无闻了。有不少青年，一开始工作时，就显示了他们有着惊人的才干和成事的能力；只因后来有了家庭之累，便不敢好好地鼓起勇气，去像老板那样打出一个天下来。虽然他们也常常想到，如果自己去奋斗起来，成绩一定不会在老板之下。
这是的确的：有许多人能有惊人的发展，往往是他们受到繁重的压迫的时候。比如当美国政治上发生极大变故、国内大乱、人民流亡时，林肯、格兰特、莱格、西尔门、李将军等伟人便挺身而出，负担艰巨。假使那时国泰民安，景象升平，这许多伟人即使心里存有伟大的志愿，也许仍将默默无闻地度过一生吧！
因此，也许现在我们国度里有许多伟大人物正在沉沉熟睡，没有人去注意他；如果一旦有什么极大的突发变故发生时，他们早已有了准备，立刻挺身而出，一鸣惊人。及至一切突发事故稳定之后，他们仍将躲在人们不注意的一隅，度过他们的余生。
一个人如果被派负责办理一种重大工作，而为上司所坚决信赖时，他为艰难的环境和好胜心所逼，只要自知胜任，一定将施展他所有的才识、能力，竭力做到使上司称心满意的地步。反之，假使上司分配给他的工作，与他的才干志趣不合，同时还要受到上司无理的干涉，不肯信赖他；他对工作一定将心灰意懒起来，自己觉得一定不能在这职务上有所发展了。他只有每天听上司的命令，机械地工作着，无法把自己的才干应用到工作上去。他知道自己虽有成事的力量，但已被上司的不信赖所压抑住了。
成就事业心得
无论谁如果想成为某一企业的领袖、某种事业的成功者，一定要有一种识人的眼力，能够抓住别人的优点，让他们发挥那些优点，帮助自己发展成功。
礼多人不怪
“和气”、“有礼”是使一个年轻人成功的最大关键。比如有两个青年，同时求助于人，不用说，比较“和气”、“有礼”的青年自然可以得到援助。一个“和气”、“有礼”的青年虽不擅长言辞、巧于应对，也能得人青睐。反之，举止粗野的青年常会令人产生厌恶感，拒绝其请求而尝到闭门羹。有许多没有特别才华的人就因为具有“和气”、“有礼”的态度，而使事业无往不利。有许多医生因为待人和蔼，服务周到，患者感激之余，辗转介绍，所以门庭若市。有一位店员，在顾客无法买到满意的货品时，陪着顾客到别处去买。顾客对这种服务非常感激。在其所立遗嘱中给了这位店员许多物质上的报酬。足见态度和气感人之深。还有一个很有礼貌的青年在乡镇开设一小店，虽资本不多，但生意非常兴隆。他对顾客都以“和气”、“有礼”的态度相待。当太太们坐着车子来购物时，他总是到车旁去迎接她们。总之，只要能得到顾客欢心的事，他都不辞辛劳，尽力服务。后来他成为一个大企业家，开设了好几处规模巨大的商店。巴黎有家大店，店号邦买齐。这店的创设人和气有礼，所以生意兴隆。纽约的派克、特尔发两杂货店，也因对待顾客“和气”、“有礼”而远近闻名。有许多商店生意特别兴隆，这全因店老板能雇用“和气”、“有礼”的店员。许多商店之所以生意清淡，最大的原因就在于店员的缺乏礼貌。我们再看看许多业务发达的商店中，要是走了几个“和气”、“有礼”的店员，业务就会一落千丈。由此看来，要使生意兴隆，在雇用店员时一定要审慎辨别，务使所选定的店员都“和气”、“有礼”。或先予以“和气”、“有礼”的训练然后再行指派职务。但是要店员“和气”、“有礼”，须先以身作则，才能收到上行下效的成果。你对待店员更要宽严适宜，凡可使店员得到福利的事，都该尽量做到，因为要他们对你忠诚，动之以情较责之以义更为有效。店员的待遇优厚，就会尽力为你服务，尽力为业务谋发展。这种推广营业的方法比登报、招贴，更有效果。
·待人接物不应傲慢
优秀的店员是“和气”、“有礼”的，是善于交际的。他们对待顾客，必能使其满意；对待老板，必能忠实无欺，这样的店员虽在营业繁忙时，也不抱怨。每家商店最希望的是能吸引许多顾客，但如果交易不成而怨恨顾客，甚至有怠慢顾客的行为出现，则无异于拒绝顾客。要知道不管能否与走进来的顾客交易成功，顾客总是至上的，应好好招待。店家和顾客之间建立良好的感情，顾客才会上你的店门来。顾客源源而来，你的生意才会兴隆，利润才会优厚。店员是店家老板的代表，所以待人接物不容有傲慢的态度。
·从小就要养成“和气”：‘“有礼”的习惯
有许多青年从小没有受过“和气”、“有礼”的训练，认为“和气”、“有礼”与立身处世关系并不重要，于是成年以后，不论举动、言语处处表现出粗野傲慢的态度。他们去经商，随时怠慢顾客，使顾客远走生意惨淡。他们不只妨碍他人的事业，而且自己的前途也无从发展了。如果从小便对一个人施以“和气”、“有礼”的训练，那么习惯成自然。成年以后，言语文明，举止文雅，一切都和蔼可亲，处处受人欢迎。这一种好习惯，真是可贵的成才成事的资本。你们看，在社会上有地位的人，哪一个不是有礼的人！你们看，不论什么公司、商店、机构都在寻求“和气”、“有礼”的人！所以“和气”、“有礼”的人，立身处世，真要比粗野无礼的人便利多多。而且“和气”、“有礼”的人诚心忠厚，不会有什么欺骗的行为及虐待他人的行为，意气和平，不会有什么恼怒的事情和暴躁的事情。他们过的生活，是快乐的、舒适的、和谐的，他们的环境，充满着亲切精诚的精神。
成就事业心得
“和气”、“有礼”是使一个人获得成就的最大关键。一个“和气”、“有礼”的年轻人虽不擅长言辞、巧于应对，也能得人青睐。
有事业成就的人用“和气有礼”、“礼行天下”行走职场和社会，并以此作为人际交往的一项应变能力。他们对待顾客，必能使其满意，对待自己的老板，也尽能尽责。
让别人甘愿为你做事
我们常常听见老板们诉苦，说他们找来找去，找不到一个称心如意的助手。他们到处去搜求，到处去探问，报纸杂志上都登满了他们的招聘广告，但他们仍旧找不到一个称心满意的“好”助理，“好”打字员，“好”书记，或其他各种“好”的雇员。这些雇主大都是很骄傲的。他们自视甚高，脾气又很恶劣，一天要发作好几次。任何雇员到他们手下傲起事来，再也休想有一刻的愉快，整天都要听他们粗声恶气的谩骂与斥责。同时，又不许雇员申述，否则就将加以严厉的报复，或将他辞退。
一个雇员在这种老板的眼里，简直成为一个奴隶了。他每月只给很少的生活费，而雇员从早到晚的自由与时间全都被他给控制了。他要那个可怜的雇员怎样做就得怎样做，好像驱使牛马一般。一点不许他出主意，也不让他有一点进修与发展的机会。为了他的利益，那些雇员似乎非把自己的精力、欲望、功名、幸福、家庭全部牺牲不可。
一个老板出了微薄的一点报酬，此外再也不拿出其他物质或精神上的奖慰，竟想把一个人所有的气力、智慧、技能、忠心全部买下来，还要希望他的工作能够胜任愉快，迅速敏捷，十全十美；把他生来所有的本领才干不留一点一滴地贡献出来，把他那灿烂远大的前途也卖给他：这是一个多么荒唐无稽的呆念头。
根据现实的经验我们知道，聪明的老板和不聪明的老板实在相差太远了。一个精明的老板，对自己所雇男女的天才，无不了然若揭。他有方法可以使他们把天才尽量发展出来，供他驱使。那就是以自己做榜样。因为世人大都有一种共同的性格，谁都容易受外来的刺激而感应。比方说，当别人对我们笑容可掬时，我们一定也将对他笑容可掬；反之，当我们对别人发怒、批评、指责、鄙视时，我们所得的反应当然也是一样。所以一个雇员对你的反响如何，要看你如何去对待他。
是的，有不少雇员，不肯在职务上负责。可是事实上他们也许是很愿意尽职责的人。我们常常看见被甲家视为毫无用处的职员，到乙家就完全不同，什么事都做得很不错了。有人注意了许多年，常常看见有许多被辞退的雇员，在各方面都能证明他们确有种种缺点，或因为常常发脾气，与上司吵架，不肯服从命令。可是当他们到了新的公司以后，往往居于很高的位置，负有很大的责任，却能做得很适当，很不差。他们并不是因为被辞退后受到良心上的苛责、精神上的痛苦，所以改正过来；却是因为新的老板对待他的情形完成不同的缘故。先前的老板从来不去信任他们，看得起他们；待遇既很微薄，又要常常恶声恶气斥责他们。反之，现在新的老板却处处对他们信任，很瞧得起他们，待遇既很优厚，又常常对他们十分关怀，遇着机会就夸他们两句。
世上有许许多多的雇主，都没有使雇员拿出所有的才干来，只因为他们的待遇太苛刻了，太无情感了。他们正在亲手消减雇员的效忠之心。
同是一种工作，如果机械地、不甘心情愿地做起来，和那用脑筋、用创造力、倾注精力地做起来，一比成绩，真有天壤之别。一切事业的优劣成败的关键，全在这上面。
一个雇主如果待下属严厉苛刻、无情无义，他所得的雇员，一定是机械式的；一个待下属和蔼亲切、度量宽阔的雇主，他所得到的是肯用脑筋的雇员。
一个思想开明的雇主，他无时不在努力使雇员们对手头的工作感兴趣，他要使雇员们知道他对他们的希望很大。他还要使他们知道：他只是他们的一个友伴、一个同事，是一个与他们精诚恳切地合作的人，而不是一个把他们看做机器一般随意驱使的人。
好的雇主一定能使他的雇员们使出所有的能力帮助他，同舟共济地向成功的目标挺进。这样不但有利于他们双方，更有利于社会。
反之，那些顽固苛刻的雇主，只有资格用几个做事草率、勉强敷衍的职员。他再也得不到一个对他大有效益的提议，更没有一个雇员愿意贡献一点增进营业的意见，或关心他的事业的成败。相反的，当那些雇员看见他失败了倒下来时，还要满心称快，手舞足蹈。因为他们离开这里仍可到别处去做，而他只有一蹶不振了。
世界上有成千上万的雇主，从未注意到他们事业的成败盛衰完全系于那些雇员的身上。他们只知自己已经付出一笔不小的薪水就算了，他们只知雇员的效力只要像普通交易那样花出钱去就可以买到，至于雇员的欲望，福利，一概可以抛开不顾，只要有了一张毫无情感的雇用契约就算了。
有一个不到20岁的青年，在一家磨坊里当监工，每年只拿一万元的薪水。他常常自夸有本领使工人拿一个人的报酬干两个人的工作，这就是他所以迅速升到这个位置的原因。他使出所有卑劣的手段去对待那批苦恼的工人，要他们夜以继日地贡献劳力，否则就要严词斥责，骂他们是专门偷懒的饭桶。还有一个美国东部某城市的大老板，他对自己善于用最少的工钱去剥削职工们最大的劳力，感到骄傲。
无论从人道上或他们的利益上来说，这些方法都是错误的。因为事实上，他们那种苛责虐待的结果，一定使雇员郁郁不乐，做起事来都以被强迫的态度，工作成绩一定不理想。这种自作自受的雇主，一定是得不偿失的。
你的雇员无论男女老少，都可以从你对待他们的态度，看出你是否爱护他们，体恤他们，还是把他们当作一部机器，用得着的时候留着，用不着的时候就一脚踢出去。
世上真不知有多少青年的人格品行都被他们卑劣的雇主断送了。他们从雇主那里得不到一点可贵的希望。同时世上不知有多少劳资纠纷，只是因为劳资双方缺乏亲密的联络，深切的了解，坚定的信任，或是双方权利与义务上没有平衡。如果他们能够早些纠正这些错误，一切问题都会迎刃而解。
成就事业心得
好的雇主一定能使他的雇员们使出所有的能力帮助他，和衷共济地向成功的目标挺进。这样不但有利于他们双方，更有利于社会。
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