人脉决定命脉全集-人际圈里,察言观色
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    在现实社会中,很多事情,特别是一些比较大的或非常重要的事情,仅仅依靠自己的力量,往往是很难成功的。察言,便是“闻一知十”,观色,便是“见面明意”。如果能真正做到这一点,你就更容易在事业上取得成功。通过察言观色,读懂他人的内心世界,辨恶存善,可以让你成为人际交往的赢家。

    一“眼”看到底,人心不难测

    古人常说“人心难测”,那么,如果在与人交往的过程中,我们可以看透对方的内心,应该就不会遇到那么多烦恼了。

    如果我们是一名业务员,能够看透客户的内心世界,就可以洞察出所面对的客户最大的需求是什么,他对产品有哪些隐忧;如果我们是一名普通职员,看透老板的内心,就可以明白老板究竟想达到什么样的目标,他最喜欢的员工是什么样子的;假如我们是一名职业经理人,可以洞察别人的内心,不但可以从下属的办公用品摆放中识别其工作态度,更可以轻易地从合作者的言谈举止中判断其诚意……

    无需一直强调人心难测中的“难”字,毕竟这已经是一句古训了,这句古训至少向我们说明了以下两个方面的问题:首先必须明确的是人心是“可测”的,如果不可测就没有难易之分了;第二要明白猜透人心并不容易,所以才说“难”测,测人心需要一定的技巧方法和经验积累,但是只要“修行”到了一定地步,水到渠成并非难事。

    俗话说:“一个目光表达了一千多句话。”从医学角度来看,眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的,大概占感觉领域的70%以上。所以,把眼睛称为“心灵的窗户”是最恰当不过的了。

    眼睛可以直接通向心灵,因此,注意对方的眼神无疑是看透人心的捷径之一。在文学作品中,我们常常看到这样的人物细节描写:“此时,他的眼睛突然一亮……”这时候说明了什么?说明他的心理突然想到了极为重要的事情或是某件事情的解决方法,也说明他对眼前之人所说的话十分感兴趣,愿意继续听对方说下去。

    孔子曾说过:“观其眸子,人焉瘦哉!”意思是说:想要观察一个人,就要从观察他的眼睛开始。因为眼睛是人的心灵之窗,一个人的心术、心里的欲望和感情,首先反映在视线上,视线的移动方向、集中程度等都表达不同的心理状态。一个人的心术是正还是邪,通过他的眼神都能看得清清楚楚。观察视线的变化,有助于增加人与人之间的交流。一个人心里正在打什么主意,他的眼神都会立刻告诉你他在想什么。

    在表示反感和仇恨时,人的瞳孔会缩小,还会露出刺人的目光,让人不寒而栗。相反,如果睁大眼睛,则表示对某一事物怀有极大的兴趣或是怀有怜悯同情之心,还表明赞同和好感。

    如果对方眼神镇定而毫不慌乱,则说明他满怀信心,胸有成竹,胜券在握。这时你向他请教办法,如果他不肯明说,可能因为事关机密,你也不必多问,只静待他的发落便是。

    如果对方眼神迷离,不能长时间注视一个地方,说明对方对自己所要面临的事情没有信心,极有可能遇到了很大的困难,对解决问题毫无把握。可以知道此时的他对你的问题也是毫无办法,徒然着急是没有一点用的,向他请教也是白费力气。你得平心静气,另想办法。

    如果对方眼神四顾,神不守舍,说明他对所听之话已经感到厌倦,再说下去也是徒劳,你最好赶紧告以段落,或乘机告退,或者寻找新话题,谈谈他所愿意听的事。

    如果对方眼神凝重,则说明他认为你的话有听的必要,则应该照预定的计划,婉转陈说,只要你的见解不差,办法确实可行,他必然是乐于接受的。

    如果对方眼神下垂,连头都向下倾了,则说明他心有重忧、万分苦痛。这时千万不要向他说你得意的事,那样只会加重他的苦痛,也不要向他说苦痛的事,因为同病相怜越发难忍,最好说些安慰的话,并且找机会从速告退,因为多说也是无趣的。

    如果对方眼神横射,仿佛有刺,就说明他异常冷淡,你现在若有所请求,暂且不必向他陈说,应该想办法从速借机退出,即使多逗留一会儿也毫无用处,退出后应该想想他对你态度冷淡的原因,先谋求恢复感情的途径,再寻机表达自己的请求。

    如果对方眼神阴沉,则说明此人性情凶狠,与他交涉,须得处处小心。如果你不想和他见个高低,那么最好从速收兵。

    如果对方眼神流动异于平时,则说明他心怀诡计,想让你尝尝苦头。这时应步步为营,不要轻进,他的前后左右可能都已经布满了陷阱,一不小心便会翻船在他手里。

    如果对方眼神呆滞,唇皮泛白,则说明他对于现状惶恐万状,尽管还在想办法,虽未绝望,但也想不出个所以然来。此时的你不必多问,应该退去帮忙想应付的办法,如果已有办法,应该主动提出,并表示有几成的把握。

    眼神可分为散、聚、动、静、流、凝、阴沉、呆滞、下垂、上扬,仔细参悟之后,必可正确地判断人心。

    另外,通过体态、表情、态度的变化等,我们也能猜透对方的内心。但是,猜透对方内心之后,我们只需要心里有数就行了,没有必要拿出来四处炫耀,否则就会引起对方的反感,甚至是逆反心理,宁可受损失,也坚决不按照你猜测的方向走。而且从此以后也会对你产生戒备心理,给今后的合作蒙上阴影。

    品语察言识人心

    人之所以被称为最高级的动物,区别于其他低级动物的最主要特征就是人有自己的语言。语言系统是一套音义结合的复杂系统。人在说话时,不是动物的怒吼,也不是一种本能的释放,而是进行一种思想交流,同时也是心理、感情和态度的流露。

    在我们的生活中你会发现,有这样一种“高人”:只需要听对方说几句话,或者和对方交谈一会儿,就可以基本掌握对方的脾气秉性,真可谓是“听其言知其行”。谈话是人与人交往最常用的交流方式,因此,看透人心的一条捷径就是听对方说话,与对方交谈。通过交谈,我们可以引导对方说出自己对于一件事情的真实看法或是他的心里话,即便是对方没有像预想的那样配合我们,我们也可以从对方的话语内容、语气停顿、声调变化等方面猜测出他的部分心理状态,从而为认清对方的为人,为确定下一步的交流战略打好基础。

    世界上没有两片相同的树叶,每个人说话也有自己独特的风格,有的人说话声音小,小若虫鸣;有的人说话声音大,大如洪钟;有的人说话慢,慢似闲庭信步;有的人说话快,快似飞瀑直下;有的人说话时神采飞扬,如趵突泉里的水,银珠四溅;有的人说话时神态安详,如古井里的水,波澜不起。这些不同的说话风格后面,暗藏着的就是性格的秘密,可以说:人的声音在向对方表明意思的同时,也把内心透漏了出去,一个善于观察、善于交流、善于总结的人,可以通过声音和说话时的举止来判断出对方的个性。

    生活中有这样一种人,他们说话慢条斯理、缓缓道来。说话的时候态度非常平和,用词极为简洁恰当,说出的话条理分明,让你听了觉得神清气爽。而且他们有一个特别明显的特征,就是在回答你问题的时候,从来不会脱口而出,而是要经过缜密的考虑,成熟之后才告诉你答案,而且他在陈述答案的时候还是会边回答边思考,及时对自己的答案进行补充修正。这样的人,我们可以称之为“思想者”,他们是那种视稳妥高于一切的人,一般不会犯冲动的错误,有种少年老成的感觉。

    与“思想者”这一类人相对比的,是说话像打机关枪一样的人。他们说起话来像在说绕口令,速度快得几乎令你的思路都追赶不及,但是与此同时也会出现一个缺陷:如果你错过了他说话内容的某一个片段,恐怕后面的所有内容都会让你不知所云。一般来说,这样的说话者在前进过程中表现得比较激进,不会轻易认输,对未来充满了憧憬,自我意识比较强。他们敢于大胆地接受挑战,并且相信命运就把握在自己的手里,一旦开始挑战,胜负往往会置之脑后。

    还有一些人说话的时候面部表情特别丰富,而且喜欢加上各种手势,这样一来,他说话的时候就显得生动多了,很容易吸引大家来听他说话,把大家的情绪都调动了起来。这样的人性格外向,开朗活泼,甚至可以说是一个天生的“演说家”。但同时需要注意的是:千万不要把自己的说话当成在表演,过多的表情和僵硬的手势很容易让人觉得你似乎无话可说,只是靠着语言之外的表演来支撑下去。

    除了以上三种具有代表性的说话风格之外,人说话的风格还有很多,每种说话风格既可能代表一种优良的性格,也可能代表一种不良的性格。总体来说,分析一个人的语言,可以知道他的潜在欲望,有时候不但隐藏在说话风格上,也存在于话题的展开方式上。

    一些没有心机、见识浅薄的人很容易把自己的不满情绪向别人倾诉。对这种类型的人,没有必要和他保持更深更多的交往,只当做一个普普通通的朋友就可以了。和对方相识的时间并不长,并且相互间的交往也一般,在这样的情况下就忙着把心事一股脑儿地倾诉给对方听,甚至还带着一副苦口婆心的模样。表面上看似乎很容易令人感动,然而,一会儿他可能又向其他人做出了同样的表现。这说明他是完全没有诚意的,所以绝对不能和这种人深交。这种人常常对任何事都没有什么深刻的印象,和他说话时千万不要随着他的观点进行附和,最好的办法就是不表示任何意见,逼不得已敷衍一下就可以了。

    有些人喜欢散布和传播谣言,唯恐天下不乱,让别人听了之后忐忑不安。其实他们这样做只是为了引起别人的注意,满足一下自己不甘久居人下的虚荣心,并不是心地太坏。只要虚荣心获得了满足,他们也就消停了。

    有些人的谈话内容从不涉及自己的事或和自己有关的人,他们以倾听的方式出现,表现出来的是支配者的形态。他们非常喜欢把话题的重点放在名人、歌舞影星,甚至每一条花边新闻上,总之是和自己完全无关的人。像这样的倾听者,其实他们内心身处存在着一种起支配作用的欲望。同时,因为多扮演倾听者的角色,所以他们一般情况下很难拥有真正的知心朋友。但是,表现在男女关系的角度上,又可以说明他很关心对方,或者极度爱着对方,因为他始终愿意做个忠诚的倾听者。

    在现实生活中,还有这样的一类人,他们在和别人交谈时,不管什么场合,什么时间,总喜欢把话题忘自己的身上引,吹嘘自己当年的奋斗历程,或是曾经自以为的丰功伟绩。恐怕别人不知道他的光荣历史,但是这样的结果往往不如他们所愿。其实,从某个方面来说,可以发现这类人对现实和自己目前的状态是不怎么满意的。更或许他是个地道的失败者,完全依靠怀旧来生活。更多的时候,他无法意识到这种自我吹嘘的言谈,是很难适应时代变化的。

    当然,一个真正优秀的谈话者在与人交谈的过程中是很少谈及自己的,他们不断将对方引出来的话题做分析、整理,很理解别的心思,并以此从对方身上吸取更多的知识和信息。从性格上讲,这一类型的人具有宽容的心态,并具备真正的君子风度。

    另外,在和别人谈话时,有的人经常不断地变换话题,让别人觉得莫名其妙,或者他把话题扯得很远,让听众摸不着他到底在讲些什么、要讲什么。话题内容的不断变换在正常情况下是正常现象,但如果变得离谱,一切就会显得毫无头绪,会使听众从细心聆听到感觉索然无味。这种人有着极强的支配欲和自我表现意识,他们喜欢我行我素,让别人听从他们的主张,以他们的意见为主导。在这种人的意识里,很少有别人的存在。

    与别人交流时,我们也要注意自己说话的一些细节问题。不少情况下,我们与他人交流的障碍,不是由于谈话内容引起的,而是因为这些被我们忽略的细节造成的。事实上,一个人的声音不是一成不变的,通过一些训练,可以克服平时的一些不良习惯,从而改善说话时的语调、发音、音量、节奏、速度,以增加个人的魅力。

    所谓“听其言知其行”并不是一门深奥的玄学,我们不但要从别人的言谈中摸索出对方的性格,还要选择一种适合自己的说话风格。

    百变坐姿有讲究

    坐,是几乎每个人都会有的一种姿态,但是,坐在椅子上的姿势,也因人心理状态的不同而产生了各式各样的坐法。有的人会是全身猛然地坐下,有的人则慢慢坐下,也有些人小心翼翼地坐在椅子前部,还有些人将身体深深沉下似的坐着,这些行为无不坦白地“说”出了各人的心理状态。那么,在身体言语术上,对以上行为是如何解释的呢,它所反映出的又是一个人怎样的内心呢?

    当大家看见某人猛然坐下时,一定视为不拘小节,其实,出乎你所料的情形很多。换句话说,在其表现出的似乎极端随意的态度里,其实隐藏着内心极大的不安。这是由于人具有不愿被对方识破自己真正心情的抑制心理,尤其在与他人初次会面时,这一心理更加强烈。此种人坐下后,往往表现出有些不安、心不在焉的态度,因此更可立即看出其心情。当然,知心朋友之间则不能一概而论,而应视为与其态度一致的心情表现。

    那么,坐下之后怎么样呢?舒适而深深地坐入椅内的人,可视为在向对方表现处于心理优势的行为。因为本来所谓坐的姿势,是人类活动上的不自然状态,坐着的人必然在潜意识中想着立即可以站起来的姿势,心理学上称它为“觉醒水准”的高度紧张状态。随着紧张程度的解除,该“觉醒水准”也会随之降低。因此腰部是逐渐向后移动,变成身体靠在椅背、两脚伸出的姿势的。这并非发生任何事都可以立即起立的姿势,而是认为面对对方不必过分紧张之人所采取的姿势。

    可是,与此相对的,始终浅坐在椅子上的人,是无意识地表现着其居于心理劣势,且欠缺精神上的安全感。因此,对于持这种姿势而坐的客人,如果同他谈论要事或托办什么事,还为时过早,因为他还没有定下心来。

    坐稳后两腿及两脚跟并拢靠在一起,双手交叉放于大腿两侧的人一般为人古板,不愿轻易接受他人的意见,有时候明知别人说的是对的,他们仍然不肯低下自己的脑袋。他们明显缺乏耐心,哪怕只有几分钟的短会,他们也时常显得极度厌烦,甚至反感。这种人凡事都想做得尽善尽美,干的却又是一些可望而不可及的事情。他们爱夸夸其谈,缺少实干的精神,所以做事总是失败。虽然这种人为人执拗,不过他们大多具有丰富的想象力,说不定他们只是走错门路,如果在艺术领域里发挥自己的潜能,或许会做得更好。对于爱情和婚姻,他们也都比较挑剔,人们会认为这种人很慎重,但事实不然。应该说是他们的性格决定了这一切,他们找“对象”是用自己构想的“模型”如“郑人买履”般寻觅,这肯定是不现实的做法。而一旦谈成恋爱,则大多数都属于“速战速决”型,因为他们的理念是中国传统型的“早结婚,早生子,早享福”。

    有一种人性情温和,与任何人都相处得来,也善于控制自己的情绪,常常能得到大家的信赖。他们会半躺而坐,双手抱于脑后,一副怡然自得的样子。这种类型的人适应能力很强,充满朝气,干任何职业好像都能得心应手,加之他们很有毅力,往往都能取得某种程度的成功。这种人喜欢学习但不求甚解,可能他们要求的仅是“学习”而已。他们的另一个特点是积极热情,很多时候是凭直觉来办事的。对于钱财,他们从来就是把它看做身外之物,“生不带来,死不带去”,以至于他们时常不得不承受因处理钱财的鲁莽和不谨慎带来的后果,尽管他们挣的钱不少。他们的爱情生活总的来说是比较快乐的,虽然时不时会被点缀上一些小小的烦恼。这种人都很雄辩,但他们并不是在任何场合都会表现自己,这完全取决于他们当时面对的对象。

    具有较强的自信心,特别坚信自己对某件事情看法的人,坐着时常常会左腿叠在右腿上。如果与别人发生争论,可能他们并没有在意与别人争论的观点和内容。这种人很有才气,而且协调能力很强。他们天资聪明,总是能想尽一切办法并尽自己的最大努力去实现自己的梦想。在他们的生活圈子里,他们总是充当领导的角色,而周围的人对此也都心甘情愿。虽然也有“胜不骄,败不馁”的品性,但当他们完全沉浸在幸福中时,也会得意忘形。这种人还有一个不好的习性,就是喜欢见异思迁,常常是“这山看着那山高”。

    害羞的人坐着时会把两膝盖并在一起,小腿随着脚跟分开成一个“八”字样,两手掌相对,放于两膝盖中间,这种人常常多说一两句话就会脸红。他们害怕的就是让他们出入社交场合。这类人感情非常细腻,但并不温柔,因此这种类型的人经常使人觉得很奇怪。他们往往是保守型的代表,对事物的观点一般不会有太大的变化,对许多问题的看法或许在几十年前比较流行。在工作中,他们习惯以过去陈旧的经验为依据,这本身并没有错,但在21世纪的今天,因循守旧肯定会被这个社会淘汰。不过他们对朋友的感情是相当诚恳的,每当别人有求于他们的时候,只需打个电话他们就会效劳。他们的爱情观也常常受传统思想的束缚,经常被家庭和社会的压力压得喘不过气来,而自己仍要遵循那传统的“东方美德”、“三从四德”等陈旧观念。

    温顺型的人坐着时喜欢将两腿和两脚跟紧紧地并拢,两手放于两膝盖上,端端正正。这种人一般性格内向,为人谦虚,对于自己的情感世界很封闭,哪怕与自己特别倾慕的爱人在一起,也听不到他们一句暧昧的语言,更看不到一丝亲热的举动。对于感情奔放的人来说,实在是欲拒难合,欲合难离。他们常常喜欢替他人着想,他们的很多朋友对此总是感动不已。正因为如此,他们虽然性格内向,但朋友却不少,因为大家尊重他们的为人,此所谓“你敬别人一尺,别人敬你一丈”。在工作中,这种人虽然行动不多,却踏实努力,他们能够埋头为实现自己的梦想而奋斗。犹如他们的坐姿一样,他们不会去花天酒地,很珍惜自己用辛勤劳动换来的成果,他们坚信的原则是“一分耕耘,一分收获”,因此他们极端讨厌那种只知道夸夸其谈的人。在他们周围,想吃“白食”是不行的。

    有勇气、有决断力的人坐着时喜欢将大腿分开,两脚跟儿并拢,两手习惯放在肚脐部位。他们一旦决定了某件事情,就会立即采取行动。在爱情方面,他们一旦对某人产生好感,就会积极主动地说明自己的意向。不过他们的独占欲望相当强,动不动就会干涉自己恋人的生活,所以时常遭到恋人的白眼。他们属于好战型的人,敢于不断追求新生事物,也敢于承担社会责任。这类人当领导的权威来自于他们的气魄,其实很多人并不是真心地尊重他们,只是被他们那种无形的力量威慑而已。从另一个角度来说,他们不会成为处理人际关系的“老手”。当他们遇到比较棘手的人际关系问题时,多半只求助于自己的老婆。但是如果生活给他们带来什么压力的话,那么他们一定能够泰然处之。

    喜欢标新立异的人坐着时常常将两腿分开较宽距离,两手没有固定的放处,这是一种开放的姿势。这种人喜欢追求新意,偶尔会成为引导都市消费潮流的“先驱”,他们对于普通人做的事不会满足,总是想做一些别人不能做的事。平常他们总是笑容可掬,喜欢和他人接触,而他们的人缘也确实颇佳,因为他们不在乎他人的批评,这是别人很难做到的。从这方面来说,他们很适合做一个社会活动家或从事类似的职业。

    坐稳后两腿张开,姿态懒散者,通常说来都比较胖。这种人由于腿部的肉过多,行动也不是十分方便,说得比较多而做得相对要少。这类人属于豪言壮语型,头脑中想的事情经常是被夸张了的。

    坐下时左肩上耸。膝部紧靠,致使双腿呈“X”字形的人。一般均比较谨慎。但他的决断力比较差,也缺少男子汉的气魄,即使是一个男性,他也是比较女性化的男性。如果你对他有过多希望的话,其结果多为失望。

    坐下时手臂屈起。两脚向外伸的人。其决断十分缓慢。每天他都在不断地计划些事情,却什么也没实现。这种人的理想与行动特别不协调,喜欢做白日梦。如果与这种人共事,相信日常工作中会出现不间断的纠纷。

    从吃相判断一个人

    莎莎最近和自己的男朋友分手了,大家都感觉到很奇怪,在大家看来莎莎的男友是个很优秀的人,不但长得一表人才,而且工作单位也不错,平时对莎莎也体贴备至,按说两人很般配啊,究竟莎莎为什么会主动提出分手呢?

    莎莎之所以做出分手的决定,也是下了很大决心的,这一切缘于莎莎带着男友参加了一次自己的同学聚会。聚会刚开始的时候,莎莎的男友表现得很矜持,礼貌地与大家打招呼,热情并适度地交谈,大家都觉得他彬彬有礼,为莎莎找到这样一个优秀的男朋友而高兴。可是,就在莎莎还沉浸在大家的赞美声中时,菜上齐了,男朋友完全变成了另外一个样子,甩开腮帮子一顿狠吃,不但在吃饭时发出很响的声音,而且把自己面前弄得杯盘狼藉,让周围的人都对他皱起了眉头,可他丝毫没有察觉自己的不雅,反倒大呼小叫地招呼服务员上菜,莎莎觉得在同学面前丢尽了面子,回来后就提出了分手。

    也许有的人会觉得莎莎小题大做,但是莎莎毫不后悔,因为吃饭虽是小事,却显示了一个人在某些意识和行为习惯上潜在的缺陷,而莎莎男朋友显示出来的那些缺点,正是让莎莎无法忍受的。

    日本著名的心理学家涩谷昌三经过多年研究发现,一个人在吃饭这个本能行为中的种种不经意表现的确可以反映一个人的心理。

    我们经常几个人一起到饭店吃饭,要做的第一件事就是找座位,大家平时如果有注意观察,就会很容易发现,找座位虽然是一件小事,但是每个人的表现是不一样的。有的人可以直接找到合适的座位,并且能在短时间内把大家的座位也安排妥当,这样的人遇事能够及时做出正确的处理,展示出来的是较强的领导能力,自信的心态让他能够临危不乱。但是这样的人可能存在着另一个缺陷,就是他在工作过程中可能不太善于听取他人的意见,会显得有些武断,尤其是在中国这种注重长幼尊卑的社会里,有时候这样做反而会引起他人的不快。比如公司要搞一次工作聚餐,单位领导交给你来负责这件事,你寻找的餐桌的位置、座位的具体安排都要经过细心的考虑,即便你认为所有的选择都是正确的周全的,也有必要向你的上司汇报一下工作的进展,那种“交给我您就不用操心了”的态度是绝对不能要的。

    还有一种人在找座位的时候会左顾右盼,总觉得怎么安排也不合适,反复权衡很多次,围着餐厅转了小半天,一看马上就没有座位了,这才慌里慌张地定了下来,当然,这时的选择绝对不是最差的,但也绝对不是最好的。这样的人在找座位的时候本意是好的,他总想把事情做得尽善尽美,而且特别在意别人的意见,做事也非常小心谨慎,轻易不会出现大的错误,但是他经常要面对“不完美”给自己带来的苦恼,因为世界上本来就不存在尽善尽美的事。

    还有第三种人,他们不习惯发表自己的意见,你说在哪张桌子吃就在哪张桌子吃,你说让我坐哪儿我就坐哪儿,认为总之服从安排、跟着大家走就不会出大问题。这种人对朋友和单位的依赖心理很强,自立意识比较差,尽管他工作起来显得不是那么积极主动,但是你安排给他的工作,他总能按照你要求的标准按部就班地顺利完成。

    除了找座位,从点菜方式上,我们也可以看出一个人的素质如何。我们在饭店吃饭,点菜时往往会按照一定的顺序,让赴宴的每个人点一个自己爱吃的菜,在这个过程中如果仔细观察,也会发现大家的点法各不相同。

    像找座位一样,一种人是快刀斩乱麻式的。他们甚至连菜谱也不看,张嘴就来。说完之后随即把眼光转向了身边的人,等待着听别人点菜。这样的人不在意繁文缛节,喜欢同别人竞争,办事干脆利落,性格果断,应该说具有一定的领导能力。如果可以把急脾气磨炼一下,应该有机会成为一个合格的领导者。

    另一种人在点菜的时候习惯于翻菜谱,并且经常是把菜谱从开头翻到末尾,结果还是不知道自己点什么菜合适,其实他可能根本不知道要点什么菜,就算最终勉勉强强点了菜,依然是心怀忐忑,在菜品上来之后,心理总怕“不值”。但是他的选择又往往会得到大家的一致赞扬。这样的人常常为前面做的选择感到后悔,喜欢求全责备,也正因为如此,他在工作上一般会精益求精。

    还有一种人,一让他点菜,就可以感觉到点菜对他来说似乎是件很恐惧的事情,他总是推辞说:“随便,我无所谓,和大家一样就好了。”说这样的其实并非出自他的内心,而且还会有些虚伪,但同时他对个人待遇要求可能会偏低一点,做起工作来也是值得放心的,不会因为冒失给你带来不必要的损失,在团队合作精神上却会有一定的欠缺,你无法苛求他取得什么创新的成果。

    中国有句俗话,叫做“站有站相,坐有坐相,吃有吃相”,点好了菜,下一步就是吃了。一个人吃饭的样子能够反映出他是不是具有良好的品性,是否受过良好的家庭教育。不少人觉得这样有些小题大做,但是看完下边的故事你就不会这样想了。

    某公司的总经理决定从三名员工中提拔一位当分公司经理,这三个员工在能力上几乎是不分伯仲,而且各有所长。总经理权衡很久,带着三个人到公司附近吃了一顿饭,吃完饭回到公司,他就宣布了分公司经理的人选。总经理的朋友很是好奇,问他为什么饭后这么快就决定了。

    总经理告诉朋友,吃相是一个人天性的流露,通过这简单的一顿饭,他发现了一个问题,三个人中有两个人的吃相不好。这三个员工在得知自己有可能得到提拔后,在工作中都特别在意自己的形象,一些平时的缺点和错误也都被他们刻意地隐瞒和掩饰了起来。但是一旦到了饭桌上,吃起饭来,他们总会在不知不觉中把自己本性的细节流露出来。凭着这一点,他才为分公司找到了合适的经理人选。

    我们可以这样说,有经验的上司在考察员工的时候是不会放过任何一个细节的。吃相有时也是可以决定饭碗的,在人际交往中不可忽视自己和对方的吃相。

    肢体语言反映内心世界

    一个人的心理变化常常在肢体上会有所表现,会通过喜、怒、哀、乐、举手、投足等肢体动作有意识或是无意识地表现出来,这样的一种语言形式,就是所谓的肢体语言。据统计,在我们日常的沟通中,非语言性的信息表达占了70%!

    肢体语言不仅可以强化言语的情感色彩,还可以补充人们交流时的语言内容,而且人们通过肢体语言,也把自己的内心世界显现出来。所以,谈话过程中要了解对方的心理变化,不妨把关注对方的肢体语言作为一种重要手段。

    翟萌萌到一家外资公司参加招聘面试,聪明谨慎的她在面试前几乎把面试过程中所有可能遇到的问题都想到了。走进考场之后,她力图给对方留下一个稳重大方的印象,尽力让自己的情绪稳定下来。但是万万没想到主考官一句不经意的话,让她的这次面试变成了泡影。

    进入考场后刚坐下,主考官一上来就要求她把椅子往前挪一下。这个意料之外的要求让翟萌萌一下子蒙了,她弓起身子,双手搬着椅子的两侧,往前挪了挪,椅子腿蹭在地板上,发出了刺耳的声音。当时她还并没有在意,依旧从容不迫地回答着考官提出的各种问题。但是没过一会儿她就发现——考官居然跷起了二郎腿,眼神也开始左顾右盼起来。翟萌萌这时才醒悟过来,但为时已晚。她知道自己已经失去了这次工作机会。

    面试结束后,翟萌萌深有感触地说:“我当时把面试可能遇到的细节全都考虑了,自荐材料制作精美,衣着整洁干净,回答问题的时候也可以说是干净利落,并且一直面带微笑注视着考官,但万万没有想到主考官在一开始要我挪椅子竟然也是一种考法,就是这一次不经意的挪动,让我面试中内心的慌张感暴露无遗,真是太可惜了。”

    在与人交谈的时候,对方的真实意思可能会被巧妙的辞令所遮掩,但对方的肢体动作却可能将它暴露无遗。所以,重视观察对方的肢体语言,是我们揣摩对方的重要一环。比如,一个人在谈话过程中突然摸一摸耳朵,则很可能在说谎,如果摸摸鼻子,则说明他的情绪有些急促不安。而在交谈中嘴巴的表现就更丰富了,仅仅一个“笑”就能让我们看出对方的内心。

    在交际过程中,如果一个人“哈哈”大笑,则说明他的心态是轻松的,这时你完全可以放心大胆地跟对方交谈,只要不涉及对方敏感的或是让对方感到扫兴的话题,一般情况下他都是乐意和你交流的。

    当一个人“嘻嘻”嗤笑的时候,说明他对别人倒霉的际遇幸灾乐祸,目中无人,唯恐天下不乱。和这样的人交流,需要多加小心,在你困难的时候,他是不屑于伸出援手的,而且一不留神就容易成为对方嘲讽的对象。

    还有的人喜欢“嘿嘿”笑或者干脆“哼”的一声,在他的心里,你已经被排除出了“朋友”的行列,对这样的人需要提起高度警惕,他们是不值得你信任的。

    四肢和身体的姿态是肢体语言的另一个组成部分,比如垂头代表沮丧,摊手表示无奈,鼓掌表示兴奋,搓手表示焦虑,捶胸代表极度痛苦,顿足代表非常生气……心理学家还专门对各种各样的肢体语言做出了详细的“翻译”。

    先看看头部,垂头表示没兴趣和否定,笔直表示中立,侧倾则表示感兴趣。

    然后看肩膀,收缩表示怒火中烧,耸肩表示不可理喻,舒展说明有勇气和责任感,下垂则说明不堪重负。

    还有腿部,如果一个人是收紧脚踝站着,说明他在发火,在千方百计控制自己;如果一个人叉腿站着,说明他不自信,紧张而不自然。

    手部的肢体语言更为丰富:用手指轻轻触摸脖子说明对方对你说的持怀疑或不同意态度;手指叉在一起,手背朝上一般是监考老师常做的动作;把手放在脑袋后边,说明对方可能要和你辩论了;轻轻抚摸下巴则说明对方在考虑做决定;用手托腮,手指顶住太阳穴,说明对方在仔细斟酌你说的话。

    有时我们看到对方跷起了二郎腿,觉得对方似乎对我们的谈话厌倦了,可是他的眼睛却依然炯炯有神,这是为什么呢?很可能是因为对方坐的时间太久了,需要放松一下腿部的肌肉。

    人的肢体语言是非常丰富的,上面这些规律相对来说只是一个笼统的概括,具体到一个人的时候,可能并非完全一样。所以,在根据肢体语言判断对方性格和心理的时候,如果生搬硬套、照本宣科的话,就容易产生误会,甚至闹出笑话来,我们一定要注意观察对方各方面的表现,进行综合考虑。

    从穿衣看性格

    人类最早出现在这个世界上的时候,像动物一样,无论男女,都是赤裸的,后来为了保暖、为了遮羞、为了美丽,才开始穿上了衣服。就在人们穿上衣服把身体包裹起来的同时,也把自己的内心世界包裹了起来,于是,当人们穿上自己喜爱的衣服时,一个人的天性也随之渐渐显露了出来。

    古人云:相由心生,衣如其人。其意思不难理解:人的善恶来自内心,却可以从面相上显现出来;人的性格源于本性,却可以从穿衣上体现出来。

    花季少女喜欢时尚、明朗、奔放的服饰,折射出对生活的一种向上、活泼的态度;成熟女性在服饰的选择上注重端庄、稳重、大方,她们的穿衣在一定程度上折射出其审美、品位和层次;阳光少年喜欢轻松、个性、运动的服饰,在朝气蓬勃中带着些许的叛逆;成熟男性则喜欢经典、精致的服饰,用以体现都市精英睿智、冷静、高雅、坦荡、随和的经典男性气质。

    我们要了解一个人究竟怎样,不妨首先从他的衣着上去考虑:

    1.看一个人是否衣着华丽

    衣着华丽的人一般都是喜欢在大庭广众之下表现自我的人,他们有强烈的表演和炫耀欲望。他们对金钱的追求显得尤为迫切,因为只有足够的金钱作为资本才能满足他们表演和炫耀的欲望。如果我们的同事中有这样的人,我们大可不必慌张,适当地夸奖他的穿着,让他的虚荣心得到满足,就是与其搞好关系的金钥匙;而且如果你的夸奖很到位的话,让他和你成为生死之交也不是没有可能的。

    相反,对于那些衣着非常朴素的人,我们反倒应该引起高度的重视。

    一个人天性节俭,或者生活条件很差,这样的人穿着再朴素也无可厚非。人要生存就必须要适应生活,朴素的服装无法掩盖的是他们淳朴的本质。卢梭曾经说过:“装饰的华丽可以显示出一个人的富有,优雅可以显示出一个人的趣味,但一个人的健康与茁壮则需由另外的标志来识别,只有在一个劳动者的粗布衣服下面,而不是在嬖幸者的穿戴之下,我们才能发现强有力的身躯。”所以,这样的人不用唉声叹气,因为健康是任何金钱也换不来的,拥有健康就等于拥有了获得财富的机会。

    但是一个人如果是刻意将自己装扮朴素的话,就有可能意味着这个人在用朴素的外表来掩饰自己内心的自卑。一旦他的这种自卑被外界触动,就会爆发出很强烈的反应,和你撕破面子争吵是小,伺机报复是大。所以,对于这样的人我们最好敬而远之,一个人如果无法摆脱自卑,在各方面都是难以有成就的。

    2.看一个人是否衣着新潮

    追求时尚说明一个人接受新事物的速度比较快,能力比较强,同时也说明他做事不够专注,没有自己的主见,在处理问题的时候容易随波逐流。这样的人适合做具有一定挑战性的工作,但值得注意的是,如果工作的挑战性太强的话,他很有可能以放弃而告终。在人际关系上,这样的人是可以作为朋友来交往的,因为他们的本质比较单纯,不必因为他们对你暂时的疏远感到不安,在对待朋友的问题上,他们考虑得向来不会太多,很少有伤害他人的想法。

    还有一类人,他们完全不理会潮流,这并不是感觉器官迟钝,而是个性使然。这种个性可能包含两个方面,一是逃避,二是叛逆。逃避现实的人体现出来的是自我封闭,个性叛逆的人表现出来的是与周围的人和事格格不入。不管怎么样,一个不理会潮流的人必定特立独行,而特立独行的人面对事物肯定有强硬的态度,这种态度会在不经意间让身边的朋友受到伤害。

    3.看一个人的衣着是否符合个人的收入水平

    服饰对我们的工作和生活非常重要,但是服饰无法完全决定你的命运。一个人穿着什么样的衣服,必须和自己的收入水平相结合。有些人不顾自己收入如何,只想着把自己打扮得光鲜亮丽,这样的人是绝对不能够委以重任的,因为他们往往只看重表面的辉煌,而忽视了个人的素养和事物的实质。

    有的人收入可观,但却衣着凌乱,常常不注意搭配,甚至会穿着西服、短裤和拖鞋出门,这样的人常常对身边的许多事都不怎么在乎,他们讨厌把时间浪费在穿衣镜前面,更愿意沉浸在自己的热衷的专业里。他们一般不善于与人交际,在和人交谈的时候常常表情木讷,回答对方提出的问题时,甚至会给出让人莫名其妙的答案。不过,他们有着一颗善良单纯的心,对自己的专业十分热衷,在人际交往上不会猜忌和报复别人。

    爱美之心人皆有之,穿衣打扮,最能体现一个人的品位、爱好、审美观、金钱状况以及时尚嗅觉,所以通过穿衣打扮不难看出一个人的性格。

    从细节上了解一个人

    春秋时期郑国著名的政治改革家子产,不仅是个杰出的改革家,还是个读人专家。

    一天,子产外出,路过一户人家时,听到里面有女人的哭声。于是让车夫看个究竟。车夫推开门,只见床上躺着一具男人的尸体,他的脸已经扭曲,口角还有未擦干净的血迹,浑身发青紫色。一个妇人正趴在床前不住地哭嚎,非常凄惨,以至于车夫也被感染了,也禁不住落下泪来。

    车夫动了恻隐之心,忙劝她不要悲伤,赶快去报官。妇人听了车夫的话,哭得更加伤心了,之后将事情的经过都告诉了车夫。车夫在了解案情后回来向子产报告,复述了一遍,但子产只是点了点头,以示了解。

    回府之后,那妇人前来报官,子产让她陈述案情。妇人又连哭带说陈述了一遍,非常难过的样子。子产听完,大喝道:“大胆刁妇,还敢说谎,毒死你男人的不是别人,就是你!”妇人瞬间惊呆了,她慌忙解释说:“大人,冤枉啊,我怎么会杀死我的丈夫呢?您明察啊!”说着又哭了起来。

    子产说道:“我现在就拿出证据,让你们心服口服。今天早上我经过你家门前时,听到了你的哭声,别人也许觉得你哭得很伤心,可我发现你的哭声中带着一种非常强烈的恐惧感。你的丈夫死了,你不是悲哀,而是恐惧,这不合常理。”妇人被说得哑口无言,再也不敢有什么争辩,只好老实交代了自己的杀人罪行。

    “细微处泄天机”,琐碎的细节常常是不被注意的,然而,行为举止等信息却不自觉地反映了一个人的性格特征和思想动态,也能反映出一个人的真实性格和心理。

    短篇小说《手帕》中的主角是一个刚失去小孩的寡妇,人们还在怀疑她为何没有伤心,然而在无意间,瞥见桌上手帕揉得很乱,才知道她刚刚哭过了,只是她不愿说出,足见细节窥探人的本性。

    在交谈对话中,人们的表情、动作细节往往能反映出更多信息,如果你想更了解一个人,就要在细节上多加注意。

    1.头部运动

    日常生活中,自信的人常用摇头点头来表达自己的看法。尽管他们因在社交场合很会表现自己而时常遭到别人的厌恶,但他们对事业一往无前的精神却常受人赞叹。他们办事有一套自己的办法,如果他们找你帮忙却并不满意你所做的,请不要在意,他们只是为了寻找灵感。

    2.边说边笑

    人们喜欢与这类人交谈,笑是他们的随身标志。这类人大都性格开朗,对生活要求不高并且知足常乐,还特别富有人情味儿。他们感情专一,特别珍惜亲情和爱情,人缘较好。但他们缺乏一种积极向上的精神。

    3.挤眉弄眼

    不管在哪儿,他们都喜欢挤眉弄眼。这类人很会处理人际关系,尽管他们中的大部分人有些清高,但处事大方这一特点掩盖了他们的许多不足。他们善于捕捉机会,深得上司的赏识。

    4.腿脚抖动

    开会、与人交谈、独自坐在那儿工作时,他们总喜欢用腿或者脚尖使整个腿部颤动,有时候还用脚尖磕打脚尖或者以脚掌拍打地面,这些人最明显的特征是自私,很少考虑别人,尤其占有欲望特别强烈,喜欢自我欣赏,性格比较保守,对别人很吝啬,对自己却很大方。然而当朋友有困难时,他们经常能提出一些让人意想不到的建议。

    5.死死地盯住别人

    在与别人谈话时目不转睛地看着别人,或者是常常盯住某个人不放,可事实上他并不是喜欢这个人。有这种习惯的人支配欲望特别强,只要机会出现,这类人就会向别人显示自己。他们有一点值得赞扬,就是不断为自己选定的目标而努力。另外,这类人不喜欢受约束,喜欢我行我素,并且比较慷慨。

    6.走角落

    走路时喜欢走角落的人,属于自卑型,大都性格怪异。如果你认为他无能,他就会做一件漂亮的事给你看看;当你说他行的时候,他又非常谦虚。不让他去做什么的时候,他就要去做。这类人口头表达能力不强,但写作能力相当不错。只有给予表扬才能调动这类人的工作积极性。

    7.双臂合抱的人

    处在陌生的环境中,一个人也许会双臂合抱,这是一种自然的自我保护行为。这种人往往神经紧张、态度消极,有时甚至充满敌意。这种姿势不仅是一种防御性的姿势,还代表对眼前人的排斥感。如果你同别人说话时看到对方做出这种动作,那你就该考虑一下自己是否说错了话,这时,你若还不打算换一种方式交谈,谈话也将不会很好地进行下去了。

    8.数拨手指的人

    数拨手指的人,爱好数字,思路清晰,与他人交谈时,其说服力比较强。他们办事也有条有理,很少让人觉得笼统和混乱。

    9.双手插在口袋中

    不管是天气暖和还是寒冷都喜欢把双手插在口袋中的人,常常显得玩世不恭,这种人爱挑剔,爱批评别人,给人一种神秘感。双手插在口袋中把两拇指露出来的人,一般比较傲慢,如果你想高其一头,就要先在气势上压倒他。时不时把双手取出来又插进口袋里的人比较谨慎,总能三思而后行,但在逆境中容易心灰意冷,这种动作有时也说明了一个人的紧张。

    10.两手腕交叉

    喜欢把两手腕交叉的人持有独特的看法,给人冷漠的感觉,属于吃亏型的人,他们有点儿以自我为中心。

    11.把手放在嘴上

    喜欢把手放在嘴上的人通常比较敏感,内心温柔却喜欢嘴上逞强。

    学会读懂一个人

    阅读人心是一门学问,读人读的是本质,而不是表象。

    当今社会中我们无时无刻不在与人接触,只有迅速准确地阅读对方,我们才能快速看透周围发生的人与事,看破对方的真伪,洞悉他人内心深处潜藏的玄机,看清人们的情感变化和精神状态。

    田婴是齐威王的小儿子、孟尝君的父亲,也是齐国重要的宗室大臣。因在马陵之战立有战功,被任命为宰相,掌管国家大事。他自建城池,结交豪民,收纳逋犯,治理有方,使得齐国威名远扬,成为战国七雄之一。

    田婴虽出身王族,但由于深谙为人处世之道,始终没被卷进王位争夺的旋涡,反而能处乱不惊,经历三朝,任宰相职位十余年。

    在田婴任宰相的时候,最有名的事莫过于有关他洞察君王心意的故事了。

    齐王王后病逝的那年,齐王准备在后宫的十位宠妃中另立新王后。究竟谁会成为新王后呢?齐王心中有底,却不想明确表示出来。

    田婴身为宰相,必须能洞察王心,只要确定好谁是齐王最宠爱的妃子,然后加以推荐,定能博得齐王的欢心,自己也能够被齐王更加宠信,同时,还会得到新王后的欢心。但是万一弄错,势必弄巧成拙,所以得先设法试探一下齐王的心意。田婴开始冥思苦想。

    最终拿定主意的田婴命属下打造十副耳环,只是其中一副要求做得特别精巧美丽。田婴将这十副耳环献给齐王,齐王又分赏给十位宠妃。待第二天上朝,田婴发现齐王的爱妃之中,有一位戴着那副特别美丽的耳环。

    于是田婴果断判断,这位就是齐王最宠爱的妃子。果然,不久之后新继任的那位王后,就是田婴所断定而推荐的那位王妃。

    从古至今,因成功阅读人心而成功的例子数不胜数。孙膑没有读懂庞涓,最终遭受断膝之害;韩非因为没有读懂李斯,最后惨死监狱等,这些都道出了阅读人心的重要性。

    做人必须学会阅读人心,否则难免面临各种难以跨越的障碍。人生不是一首舒缓的小夜曲,它也包含尔虞我诈,有时甚至暗藏危机,我们自己要心地坦然、光明磊落,但还必须学会阅读人心,以冷静的目光读社会、读人,这才能活得如鱼得水。

    所谓“人心叵测”。人心何以难测?主要因为人的思想是无形的,它看不见,摸不着,而且飘忽不定,总是处在不断变化之中。因此想摸透人心实在不易。古人说:“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”你若想事业有成,不懂得阅读人心,会是很难的。

    春秋时期,费无忌是个奸诈无比的小人,他想谋害伍奢父子,于是处处挑拨,终使楚平王把伍奢抓了起来。费无忌对楚平王说:“伍奢的两个儿子伍尚和伍子胥都很有能耐,如果不杀掉,以后他们定会为父报仇,恐将成为楚国的祸害。我们现在可以利用他们的父亲,将他们骗来然后一同杀掉”

    于是,楚平王对伍奢说:“你要是能把你的两个儿子叫来,我就放了你,否则就立刻处死你。”伍奢想到要用自己儿子的性命来交换自己的性命,就拒绝了,楚平王不死心,便又派人贴出布告:伍尚、伍子胥如果自首,就放了伍奢。如果不来,现在就杀死他。

    伍尚看了布告后要去,伍子胥阻拦说:“楚王召我们去,意图并非用我们来换取父亲的性命,而是怕杀死父亲后,我们前来报复,给他留下后患,所以现在才拿父亲做人质,想要骗我们去自首。一旦我们出现,就会立刻擒拿我们,然后把我们三人一同处死,这对父亲又有什么帮助呢?如此一来,我们三人共同丧命,杀父大仇就不能报了。不如现在就逃奔他国,借别国的兵力来还父亲一个公道。只是这样一道被杀,没有任何意义。”

    伍尚听了回答说:“我知道去了也未必能保全父亲的性命,只是多加一条冤魂而已,可是如果我为了求活命而不去,一旦日后不能替父亲雪耻,终会叫天下人讥笑。”他接着说,“你自己逃奔他国吧,你有能力一定报杀父之仇,我将去投身就死。”

    伍尚自首后,果然同父亲一起被楚平王杀害,伍子胥历尽千难万险逃到吴国,后来他尽力辅助吴王,带领吴兵攻破了楚国,最终报了杀父、杀兄之仇。

    人的一生都在寻找——寻找事业,寻找爱情,寻找友谊。在寻找的过程中,自然就会与各种各样的人交往。所谓“知人知面不知心”,如果不能识别他人、阅读他人,则很容易受到小人的欺骗和羁绊,阻挡我们各方面的发展。今天可能他还是你的朋友,而明天,一旦你们成为竞争对手,对他的生存构成威胁的时候,他就可能摒弃朋友的情谊来攻击你。此时,唯有懂得阅读他人,才能真正察觉别人内心世界的情感变化,辨伪存真,实现自己的人生梦想。

    《孙子兵法》有云:“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必败。”

    “知彼”难,但是只有吃透对手,对对手的意图了然于胸,才能牢牢把握各方面的主动权。哪怕自己不如对方,只要能把握对方的心理意图,最后也不至于大败,这就是所谓的“惹不起,躲得起”。而所谓“当局者迷”,“知彼”难,“知己”就更难,任何人都很难对自己有客观的了解并做出恰当的评价。一个人如果能做到既客观地评价自我,又全面地了解对手,那么他就很难再被一些假象所迷惑了。

    阅读人心同样如此,要想阅读他人,在事业大道上一帆风顺,唯有对自己和他人都有一个清醒的认识,根据自身的条件和所处形势做出科学的判断。一个有见识的人,即使在安全的地方,对生活中发生的不同寻常的变化,都会居安思危,事先阅读出别人的真实居心,而采取防范之策。

    平时的生活中,有成就的人和平常人,差别往往就在咫尺之间。但就是在那些很微小的地方,一般人往往一无所见,有成就的人就会发现重要的东西。事实上,往往就在小事上,就在我们对一个人举手投足的细节上,可以看出事物变化的真实情况。

    我们与人相处,从陌生到熟悉,往往会经过三个阶段。第一个阶段是描述阶段,通过初步接触,了解对方的外貌特征、兴趣爱好以及文化程度、社会地位、工作情况等。第二个阶段是预测阶段,在第一阶段的基础上,进一步了解阅读对象的思想感情、思维特征、性格特点、为人处世态度等。这个阶段很重要,不但能准确描述一个人,而且能阅读、预测出一个人的行为。最后一个阶段是解释阶段,这个阶段是在前两个阶段的基础上,进一步对一个人的生活经历、性格成因、行为的动机及心理基础等进行阅读。第三个阶段正是最关键的阶段,阅读一个人,必须正确掌握观察的深度,尤其是对陌生人更不可盲目下结论,只有通过多方面的认真考察,才能获得准确的了解。

    人的整体不是一个点,也不是一个面,而是包括情感、需要、性格、想法等许多方面。每个部分都构成一个面,通过这些可以判断一个人的本质属性。但也并不是所有的面都和此人的本质属性相一致的,如果把人的个别面当成大多数的面,把部分当成整体就会难以看清一个人的本质,最终会给自己带来损失。

    只有通过对这三个阶段的融会贯通,才能准确地了解一个人的内心世界,从而推断其未来和动向。人的思想境界、性格作风、学识水平、专业能力等各方面经常会受环境的影响而发生改变。因此,需要我们从全方位的角度阅读人心,如此才不容易看走眼。

    在现实社会中,很多事情,特别是一些比较大的或非常重要的事情,仅仅依靠自己的力量,往往是很难成功的。察言,便是“闻一知十”,观色,便是“见面明意”。如果能真正地做到了这一点,我们就更容易在事业上取得成功。通过察言观色,读懂他人的内心世界,辨恶存善,可以让我们在人际交往中如鱼得水。

    如何判断对方是否说谎

    每个人都希望自己的朋友是诚实的,对于那些喜欢撒谎并且虚伪的人,我们一般会选择敬而远之,甚至干脆当场揭穿他。尽管如此,却没有一个人能说自己从来没有说过谎,只不过,有的谎言是善良的,我们称之为“善意的谎言”;而有的谎言则是恶毒的,它足以毁灭本来真诚的情感。

    善意的谎言可以利于他人:比如家属对癌症病人说病情并不不重,这样可以让病人减轻心理压力;比如作为丈夫买了礼物送给自己的母亲,却说是自己老婆送的,这样有益于婆媳关系的改善或是促进。恶意的谎言却是损人利己的:比如有些人花言巧语去诈骗别人的钱财,瞒天过海欺骗别人等,这些都对别人的利益造成了损害。对于善意的谎言,我们即便看透了,也不必当面揭穿,就保留着这份善意好了;对于恶意的谎言,我们则必须要提高警惕,因为它随时都可能让你跌进说谎者精心设置的陷阱里。

    要确定一个人的谎言是善意的还是恶意的,首先就要求我们必须把对方的谎言分辨出来。判断他人是不是在说谎的方法有很多,比如通过第三方反馈验证,比如实地调查对方的话,某些时候甚至还可以使用测谎仪,但这些都需要耗费我们一定的时间和精力。那么,有没有一种方法可以快速确定对方是不是在说谎呢?

    这种方法当然是有的!有的人甚至可以用0.01秒的时间就能确定对方是不是在说谎,而他采用的测谎方法,竟然是观察对方的言谈举止!

    “零点零一秒就能判断对方是否在说谎”这句话来源于美国一部描述心理学的热播剧Lie To Me,翻译成中文即是《别对我撒谎》,剧中的主人公卡尔莱曼博士利用脸部动作编码系统(Facial Action Coding System)分析被观察者的肢体语言和细微表情,进而向他们的客户(包括FBI等美国执法机构或联邦机构)提供被观测者是否撒谎等分析报告。他从不需要测谎仪,只靠眼睛观察人们在说话或做事时的表情和动作,即使轻微到只是努下嘴唇,他也能得出准确的结论。

    普通人在每十分钟的谈话中会说三个谎话,卡尔莱特曼博士可通过分析一个人的脸、身体、声音和话语来察觉真相。他是世界领先的侦探专家,一个研究面部表情和随机肢体语言来探索你是否撒谎以及为何撒谎的科学家。当一个人不经意地耸肩,搓手,或者扬起下嘴唇,莱特曼就知道他们在撒谎。通过对脸部表情的分析,他可以读懂一个人的感情——从隐藏在心底的憎恶,到性的冲动,再到嫉妒。

    但是假如你认为卡尔莱特曼博士的这个本领很容易就能掌握——只要记住一些规则就行,那你就大错特错了。因为莱特曼博士在剧中已经告诉我们,人们在说谎尤其是说一些重大的谎言时,都会尽量地试图掩饰自己的情感流露,有时那些泄露对方谎言的表情只会出现0.01秒。用0.01秒的时间来判定一个人是否撒谎,除了卡尔莱特曼博士,普通人还有谁能做到呢?

    但是,卡尔莱特曼博士面对的说谎者,都是一些极难对付的角色,比如大名鼎鼎的政治家、训练有素的特工等。我们普通人恐怕是没有那么多的机会可以接触到经过特殊训练的人。我们所面对的都大多都是像我们自己一样的普通人。

    所以,我们还是可以去掌握一些如何判断说谎的规则的,用来应付日常交际中的谎言应该可以绰绰有余,只要仔细观察,并且善于总结分析,就不难从谈话对象的言谈举止里窥见他的内心世界。

    莱特曼博士在每一集都会亮出各种精彩的识破谎言的技巧,不少剧迷们对这些技巧进行了总结,虽然总结之后的技巧只是一些皮毛,但用来戳穿我们身边那些无伤大雅的小谎言应该足够受用了。

    1.从对方的表情来识别谎言

    眉毛上挑并挤在一起表示恐惧;眉毛上扬、下颚张开表示惊讶;眉毛朝下紧皱、上眼睑扬起、眼周绷紧,表示将要实施暴力行为。

    真正的吃惊表情转瞬即逝,超过一秒钟便是假装的。

    当人陷入悲伤的时候,额头、眼角都应该有纹路产生。做过拉皮手术的人,因为脸部肌肉麻痹,这种情况另当别论。

    假笑时眼角不会产生皱纹。

    当面部表情两边不对称的时候,极有可能他们的表情是装出来的。

    抿嘴表示对自己的话没有信心。

    明知故问的时候,眉毛会微微上扬。

    如果对方对你的质问显露出不屑,说明你的问题触到了对方的痛处。

    害怕、愤怒和性兴奋都会使人的瞳孔放大。

    说话时两边嘴角下拉、眼睛向下看,表示尴尬。

    鼻孔外翻、嘴唇紧闭是生气的表现。

    2.谎言常常在肢体动作上有所表现

    摩挲双手是一种自我安慰的姿态。当你对自己所说的话感到心虚时,摩挲双手可以让自己安心。

    单边耸肩表示对自己所说的话不自信。

    人们说谎时常会不由自主地摸脖子,这是典型的机械反应。

    男人的鼻子里有海绵组织,当他想隐瞒什么,鼻子就会开始痒,此时就会下意识地摸鼻子。

    双手抱胸同时后退,是一种下意识的退缩,表明说谎者感到心虚。

    人们通常认为,说谎时人们才会避开与对方的眼神交流。事实却恰好相反。人们在说真话时,会因为回忆转移视线,如果他一直盯着你的眼睛回答问题,就是在说谎,因为他需要观察,看你是否相信他的谎言。

    手指向一边,眼睛却看向另外一边:当你绞尽脑汁捏造事实的时候,肢体却完全跟不上。

    人在撒谎时会下意识地弓起身子。

    人真正发怒的时候,生气的言语和行为应该是同步的。

    人们说到赞成某事时伴有摇头动作,表示他心里其实不这么想。

    向前伸出下巴是生气的表现。

    人在害怕时会出现生理上的逃跑反应,血液从四肢回流到腿部(做好逃跑准备),因此手的体表温度会下降。

    揉眼睛是不情愿的意思,即使一个天生的盲人,在被要求做他不想做的事情时也会下意识地揉眼睛。

    手放在眉骨附近表示羞愧。

    虚情假意不会有眨眼。

    与对方交谈时将篮球放在胸前,在彼此之间竖起一道屏障,是焦虑的表现。

    3.从声音和说话方式上判断是否在说谎

    人在说谎时,很难把谎言倒叙出来。他们会预先按顺序编好谎言,但从不会倒着顺一遍。

    说话缓慢轻柔:表明这个人的内心极度悲伤和焦虑。

    词语重复、声调升高都是说谎的表现。

    “你去过她家吗?”“不,我没有去过她家。”对问题的生硬重复是典型的说谎。

    语速快表示当事人很焦虑。

    说话时语速加快,意味着他的情绪加重了。

    在谎言突然说出时。很多人以为撒谎要花更多时间来反应,但如果谎言已提前准备好,就会迫不及待说出来。

    回答与提问之间的时间差被称为反应潜伏期,反应潜伏期长,说明回答者对真相有所隐瞒。

    以上就是LieTo Me的剧迷们总结的“卡尔莱特曼博士识谎秘诀”,相信这些总结有助于我们在日常生活中有效识别对方是不是在说谎。

    在确定了对方是不是说谎后,下一步就是判断我们所面对的谎言是善意的还是恶意的,这相对来说就比较容易了。判断清楚善恶之后,可以采取不同的应对手法。

    善意的谎言我们要理解,要珍惜。因为善意的谎言不仅无碍于诚信,还可能会从某一方面极大地增进人与人之间的友谊和感情,对增强我们的人际关系有着莫大的帮助。恶意的谎言则是悬在我们头顶的利剑,随时有可能对我们自身造成伤害。对恶意说谎的人,当然,除了敬而远之外,最干脆的办法是把说谎者从我们的人脉网络中清除出去,免除后患。

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