一、言不在多，达意则灵

    办事用语要紧扣主题，有的放矢，切中要害，讲到点子上。古人讲：“言不在多，达意则灵。”就是说话者要用最经济的语言手段输出最大的信息量，使听者在较短的时间内领会你的办事意图；反之，空话连篇，言之无物，必然误人时光，招人厌烦。

    美国曾有一位名叫爱尔德尔的参议员，1893年在一次立法通过的辩论会中，竟高谈阔论了5天时间，信马由缰，东拉西扯，还使人不知所云，如坠雾中。一位记者统计，他在台上共踱步75公里，打了一万多个手势，吃了300多个夹肉面包，喝了40公升饮料，堪称“啰嗦先生”的世界之最。其实，要语不烦，历史上很多事业巨子都是借语如金，字字机珠，简练有力，留下珍贵的篇章。如华盛顿的就职演说只有135个字，罗斯福的就职演说仅985个字。要使语言具有针对性，一是需要围绕办事目的，不跑题，力戒大话、空话、套话或笼统式的八股文风；二是要讲逻辑性，有理有据，条理分明，一环扣一环。

    而在现实生活中求人办事的时候，说话也要掌握这样的技巧：“言不在多，贵在精当；语不在长，贵在适时；要语不烦，达意则灵”

    从前有个客商新开一家酒店，为了招徕顾客，特备厚礼请几个秀才为他写一块招牌。甲秀才大笔一挥写下了“此处有好酒出售”七个大字。众秀才议论纷纷：乙秀才说“此处”二字太啰嗦。丙秀才说“有”字也属多余。丁秀才认为酒好酒坏顾客自有评价，“好”字宜删去。这时甲秀才带着几分怒气认真地说，如此说来还是干脆只留个“酒”字算了。众秀才频频点头赞许，大家也欣然接受。其实说话也如此，有时需要简练，惜言如金，有时需要详述，用语如泼。

    因此，交谈时的语言要简洁、精练，并尽可能地承载更多和更有用的信息。空话连篇、言之无物、拐弯抹角，必然有损于自身的说话形象和说话风格。另外，讲话要简练有力，能使人兴趣盎然。冗词赘语，不得要领，必然令人生厌。善于交际的人惜语如金，言简意赅，而且主旨明确，有条不紊，让人很容易领会，有一种美感；反之，滔滔不绝，主旨不明，杂乱无章的谈话叫人难以领会，使人厌烦。如，两个青年看完电影后互相交流观感，甲问：“你觉得这部电影怎样？”乙说：“咳，不怎么样！真是胡编乱造，这样的故事谁信？太不真实了。哎，那个坏蛋可真狡猾，可最倒霉的还是他的对象，姑娘那么好，真可惜。侦察员不行，太笨了。公安局的人要都那样，一个罪犯也抓不着。不过也够迷惑人的，开始我还以为皮革匠是杀人犯呢！……”电影是胡编乱造，可乙的说话也够“胡编乱造”，语无伦次，意思模糊不清，甚至自相矛盾了。所以正像任何行动都会有目的一样，人只要说话就有一定的目的。目的决定了任何谈话都有一个中心意思。中心明确，才能解决说话的集中性、连续性和条理性的问题。日常说话不论简单还是繁杂，都要主旨明确，要言不烦。

    据史书记载，子禽问墨子：“老师，一个人说多了话有没有好处？”墨子回答说：“话说多了有什么好处呢？比如池塘里的青蛙整天整天地叫，弄得口干舌燥，却从来没有人注意它。但是雄鸡，只在天亮时叫两三声，大家听到鸡啼知道天就要亮了，于是都注意它，所以话要说在有用的地方。”墨子的话和古语“言不在多，达意则灵”一样，说的都是讲话要少而精的道理。

    许多成功人士的经验告诉我们，在求人办事的时候，最忌讳语言繁多，词不达意，而且还淘淘不绝。这样反而会给人以拐弯抹角之疑。如果是这样，反而不如单刀直入，这样会令对方无法拒绝你。这不仅让你能开始以下的谈话，而且还是种最有效率的沟通方式，省了一堆繁文缛节。另外，求人办事理应该说好第一句话，因为说好说坏，关系重大，因此第一句话要掌握这样一个原则：简洁、亲切、贴心、消除陌生感。

    做人绝招：

    交谈时的语言要简洁、精练，并尽可能地承载更多和更有用的信息。空话连篇、言之无物、拐弯抹角，必然有损于自身的说话形象和说话风格。

    二、多个朋友办好事

    一个人在漫长的人生旅途中要与周围各种事物打交道。但在所有的社交活动中，最耐人寻味的还是与朋友的关系。人生在世离不开朋友，多一个朋友，就等于增加了一种信息源，多了一个保护层，多了一条生活、事业和快乐之路。

    一天，佛陀带领弟子们过江。佛陀捡起一块石头，问弟子们：“我把这块石头扔在江中，你们说，它是会浮着，还是会沉没呢？”弟子们心里暗笑，说：“自然是沉没了。”佛陀扬手将石头掷了出去，石头沉入江中。佛陀叹息道：“这块石头没有缘分啊！”接着佛陀又说：“有一块石头，将它放在江中，不但没有沉没，而且还过江而去，大家知道这是怎么回事吗？”弟子们冥思苦想也不得其解。佛陀说：“那块石头有善缘呀。”什么是石头的善缘呢？原来是船。石头放在船里过江，自然不会沉没。一块石头有了善缘，都能够渡过江去，何况人乎？人生也是如此，只有遇上善缘，获得他人相助，就能“过江”获得成功。

    所以说，在办事的时候，最重要的是有一个好的人缘—朋友多了路好走。

    英国诗人柯立芝讲：“友谊是一棵遮荫树。”法国作家罗曼·罗兰也讲：“得一知己，把你整个的生命交托给他，他也把整个的生命交托给你。你们终于都可以休息了。你睡着的时候，他替你守卫；他睡着的时候，你替他守卫。能保护你所疼爱的人，像小孩子一般信赖你的人，这不是很快乐么！而更快乐的是倾心相许……等你老了、累了，多年的人生重负使你感到厌倦的时候，你能够在朋友身上再生，恢复你的青春与朝气，用他的眼睛去体会万象更新的世界，用他的感官去抓住瞬息即逝的美景，用他的眼睛去领略人生的壮美……即便受苦也是和他一起受苦！只要能生死相共，痛苦也成了快乐！”

    朋友多就是人缘好，人缘广。如果你有广阔的人缘关系，这对你办事将是一笔不可估量的无形资产。因此，人缘好不只体现了你个人社交的魅力，更是你办事的资质魅力。

    北宋政治家范仲淹和石曼卿是至交。一天，范仲淹的儿子范尧夫在苏州收了一船小麦，在丹阳靠岸休息时，正巧碰见了石曼卿。范尧夫上前问好，发现石曼卿面有忧色。原来石曼卿的老伴去世了，原来打算送到河南南邱县安葬，但盘缠已尽，只好滞留于丹阳。范尧夫当即把一船麦子送给了石曼卿，并留下同伴帮助料理丧事，自己单身一人回家告知父亲。范仲淹对儿子的行为倍加赞赏。他认为，钱财的多少并不重要，朋友的情义才是最珍贵的。

    其实人缘，尤其是交友，都要抱着一个平等而热情的态度。在第一次与陌生人见面时，难免要交际，这时人们总会问你是做什么的。如果你的回答平淡似水，比如只是一句“我是IBM的一名经理”，你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是：“我在IBM负责一个小组的管理工作，主要为我们的军事侦察卫星开发监视软件。我也喜欢骑马，常常打网球，并且热爱写书。”在不到15秒的时间里，你不仅使你的回答增添了色彩，也为对方提供了几个话题，说不定其中就有对方感兴趣的。当他这样回答：“哦，你打网球？我也喜欢。”时，你们就开始打造关系了。

    保持联络是成功建立友谊联络的另一关键。纽约时报记者问美国总统克林顿，他是如何保持自己的政治关系网的。当时他回答道：“每天晚上睡觉前，我会在一张卡片上列出我当天联系过的每一个人，注明重要细节、时间、会晤地点和其他一些相关信息，然后添加到秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来，朋友们帮了我不少。”要与关系网络中的每个人保持积极联系，唯一的方式就是创造性地运用你的日程表。记下哪些对你的关系特别重要的日子，比如生日或周年庆祝等。打电话给他们，至少给他们寄张贺卡让他们知道你心中想着他们。

    生活当中，朋友关系的发展不可避免地会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活应该有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空当，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。

    从某种意义上说，朋友的多少决定了我们未来道路是平坦，还是曲折；是有“贵人相助”，还是要自己苦苦奋斗。大量的事实表明，谁的朋友多，来往密切，他办起事来效率就更高，成功的几率也更大。

    总而言之，做人必须懂得交友之道，朋友是开创事业的资本，他会在你需要的时候提供支持与帮助。如果你会交朋友，和任何人都能成为朋友。了解不同人的心理，见什么人说什么话，遇什么人办什么事。只要需要，就能使任何人成为自己的朋友。如果你会交朋友，人人都能为己所用。让朋友心甘情愿，为一件事跑多少趟，也不觉得烦，多难办的事都能办成。

    做人绝招：

    朋友的多少决定了我们未来道路是平坦，还是曲折；是有“贵人相助”，还是要自己苦苦奋斗。大量的事实表明，谁的朋友多，来往密切，他办起事来效率就更高，成功的几率也更大。

    三、懂得点头，学会低头

    不同的人具有不同的性格，各自都有各自的长处。不同的性格都会在适合自己的岗位或领域发挥专长，实现人生价值。比如，要求完美，认真细心的人也许会在科研、教师、会计、医疗等方面做出不错的表现；性格活跃、开朗的人，在市场营销、管理等行业，或许会有不凡的作为。因为，在面对与自己不同的意见时，要懂得点头称“是”。这时，我们可以欣赏对方的观点、辩词和理论，想想它们有哪些合理的地方、对的地方，于我们有益的地方。如果实在没有合理的地方、对的地方，甚至一无是处，我们也完全可以只当听听“故事”作罢，而不必在言辞上较劲认真，这在很多时候是无益的。相反，认真地倾听对方，点头认可，不仅会使我们谦听受益、启悟智思，还会使我们多交朋友。

    有些人，在对方陈述他们的观点、意见、看法和某种判断时，总爱否定对方，有时甚至会粗暴无礼地打断他们的话，说：“你说的不对”、“不是你说的那样”、“我不同意你的说法”，等等，这一下便产生了火药味，双方争辩起来，争吵起来，进而还会遭到人身攻击和谩骂，搞的双方都很没趣。其实，对方说的并非没有道理，或者很有道理时，我们也受虚荣心的怂恿，故意不同意对方，抢着说出我们的高见，其实我们的高见并非高见，而是些很蠢的话。我们只不过是想在大庭广众面前出出风头罢了。就是我们稍微谦虚一点，把对方视为一家之言，然后我们也可从另一种角度出发，大谈我们的想法。其实我们的想法，又何尝不是一家之言呢？我们对人家的反驳或补充毫无必要。只是我们太爱表现自己了，太爱表达自己了。我们的那些意见，大多很愚蠢，很浅薄，很让人见笑。我们不知道这些，还蠢头蠢脑地把它们说得义正辞严。

    对于我们不赞同或者不能接受的时候，我们也没有必要去反驳，甚至我们完全可以十分大方地肯定对方，学会点头称“是”。有时这样会使我们受人实惠，如鱼得水。比方，你可以这样试试，一边认真地倾听着，一边点着头，说：“你说得很有道理”，“我完全赞同你的意见”，“你的话对我启发很大”，等等。只要认真地倾听，就会使对方感觉很好，他的内心也会因此而温和起来。顺着人家的话说，肯定人家的道理，这是人际交流中最基本的常识和技巧。

    点头是对别人的一种尊重，也是对他人言语的肯定。但是生活中光点头是不行的，我们还要学会低头。通常情况下，点头很容易做到，即使我们不愿意的时候，点一下头也无所谓，但生活中我们除了学会点头以外，还应该学会低头，学会认识到工作和生活中的危险信号，学会收住自己的脚步。低头意味着我要忍，要躲避，甚至要受到屈辱。

    老刘在一家关系集团企业担任副总经理一职，有关他收受厂商回扣的传闻甚嚣尘上，老板对他早有所不满。有一次，在一项集团高阶主管会议当中，老板问及老刘单位为何业绩直直下落，老刘答非所问，支吾其词。老板当场发飙，不但口出脏话辱骂，还直斥他是叛徒，竟敢与厂商里应外合“贪污公司钱财”。说着说着，老板丢下一句“你去死吧”，便拂袖而去，令全场错愕。当然，这一高阶会议也就无疾而终了。会后，不少高阶主管趋前安慰老刘，说老板个性操切，要老刘不要放在心上。而老刘则自始至终保持惯有的微笑，还间以微笑示人，不还一词。

    事后，有朋友问老刘为什么要忍辱负重，老刘说，公司内大小采购事，皆由老板娘人马负责，他哪插得上手。他分析，老板所以发飙，主要是公司业绩提振乏力。自己挨骂受刮，亦理所当然。只是无端扯上收受回扣一事，令他不平。事后，有人总结老刘的为人说，表面上老刘忍辱偷生，过着不堪的职场生活。但他清清楚楚知道，以他五十几岁的现况，很难在其他职场获取空间，若想保住现在的职位，只有忍人所不能忍，而且还得表现得若无其事，不让老板怀疑他余怨未了，更不能有丝毫不满之情。

    一场大雪过后，树林里出现了有趣的现象。只见榆树被厚厚的冰雪压得许多枝头折断，而松树却生机盎然，一点儿也没有受到伤害。原来，榆树的树枝不会弯曲，结果冰雪在上面越积越厚，直到将其压断，使树备受摧残。而松树却与之相反，在冰雪的负荷超过了自己承受能力时，便会把树枝垂下，积雪得以滑走，它得以像下雪前一样枝干挺拔，巍然屹立。能屈能伸，刚柔兼济，正是这种气度和风范，使松树经受了一场场暴风雪的洗礼。

    因此，工作中我们必须学会低头。上司吩咐你做的事，你做好了，功劳是他的，你做得不好，过错就属于你。你再怎么不满，也要脸上带着笑，小心地赔着不是，说：“是我的错，给您添麻烦了。再给我一个机会吧，我会努力的，不会让您失望。”这时的低头，能给你一个新的机会，多一次用成功证明自己的机会，只要你足够强大，你所做出的成绩自会有人（比如上司的上司）看得见，是金子总会发光。

    社会是一个繁杂的社会，人生是一个多元的人生。成功与失败都是相对的，有些时候，即使是同一件事，同一个人所为，都能表现出吃亏和受益两种截然不同的结局来。其实，“学会低头”确实是一种人生智慧。当今社会，竞争激烈，压力增大，一味的倔强不低头，难免会四处碰壁。良好的人际关系得建立在宽以待人的原则之上，而事业的成功离不开同人合作，求同存异，会使合作更加融洽。更何况，人生不如意时太多，学会低头，该认输时就认输，会使你的人生“柳暗花明又一村”。可能这就是现代人所追求的弹性性格吧！当然，我们讲要有“弹性”，既不是圆滑世故，也不是一味地忍气吞声委曲求全，我们讲的是在错综复杂的社会关系里，既坚持原则，也讲究灵活，圆而不滑；既坚持刚中有柔，也做到柔中有刚，刚柔相济。我们若能做到这些，我们的人生将会取得更大成功。

    曾有人问苏格拉底：“据说你是天底下最有学问的人，那么我想请教一个问题：“请你告诉我，天与地之间的高度到底是多少？”苏格拉底微笑着答道：“三尺！”“胡说，我们每个人都有四五尺高，天与地之间的高度只有三尺，那人还不把天地戳出许多窟窿？”苏格拉底仍微笑着说：“所以，凡是高度越过三尺的人，要能够长久立足于天地之间，就要懂得低头呀！”苏格拉底可谓是深得人生真谛：懂得低头。我们中国民间有句非常贴切的谚语：“低头的是稻穗，昂头的是稗子。”越成熟饱满的稻穗，头垂的越低，只有那些果实空空如也的稗子，才会显得招摇，始终把头抬得老高。所以，低头并不意味我们就要放弃自己的人格和理想，因为人生之中，只有懂得点头，学会低头，便能抬头。不管点头还是低头只是人生的一个策略。

    漫漫人生路，退一步、等一等，不过是歇歇脚，为走得更远做准备，低一低头，更是为了昂扬成擎天柱。一次退为进的等待能让你从“山穷水尽疑无路”转眼便走入“柳暗花明又一村”。航行中的船只，在预见到大风浪的来临时，并不是要迎头冲上去，而是要暂避到无风的港湾处。在自己实力强大时，迎头痛击对手是谋略，而在明知不敌之时，暂避锋芒更是智慧。知道进退的人，才能利用时机成就自己。只退不进，是懦夫，只进不退，是莽夫。进退得当，才能从容面对成败，潇洒成就人生。

    做人绝招：

    工作中我们必须学会低头。上司吩咐你做的事，你做好了，功劳是他的，你做得不好，过错就属于你。你再怎么不满，也要脸上带着笑，小心地赔着不是，说：“是我的错，给您添麻烦了。再给我一个机会吧，我会努力的，不会让您失望。”这时的低头，能给你一个新的机会，多一次用成功证明自己的机会。

    四、好言好语好办事

    成功者肯定是一位会说话的人。但是，世界上充满了健谈者、善谈者，却没有那么多会说话的人。因为，言谈不是一门科学，而是一门艺术，一门古老的艺术，语言的礼仪使言谈成为了一门艺术。

    “酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”言谈的优劣直接决定了言谈的效果。在现实生活当中，擅长谈话技巧的人，能够利用言语使对方产生好感。语言就像一顶漂亮的帽子，每一个人都想戴上它，但是这顶帽子总不在自己的手中，而且是在别人的怀里。因此，在办事过程中，温和而低调的语气就显得十分重要了。

    美国总统威尔逊说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来，说道：‘让我们坐下商谈一番，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因何在，主要的症结在什么地方？’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远，我们的意见不同之点少、相同之点多，并且只需彼此有耐性、诚意和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”

    所以说，真诚的态度是交谈的基础。谁都希望别人尊重自己，但自己首先得尊重别人。在交谈中，谈话态度应该是真挚、平易、热情、稳重。彼此的信任会使交谈进行得很愉快，双方袒露心扉，增进情感交流，赢得别人对你的好感和支持。如果虚伪做作、华而不实或轻慢无礼、语气生硬，那么对方就不乐意同你交流。真诚，就是要做到不言过其实、油腔滑调，更不能用恶语中伤别人。

    有这样一则寓言：风和太阳争执谁的力量大，风说道：“我能证明我的力量大，看！地下正走着一个身披大衣的老者，我能比你更快地使他把大衣脱掉。”于是太阳躲进乌云，风使出他的威力狂吹，但是风吹得越大，那老者越用手拉紧他的大衣。最后风筋疲力尽了，停止了。太阳从云彩里走出来，开始对着那老者和气地笑。不久，那老者便用手拭他前额的汗并将大衣脱去。于是太阳对风说：“仁慈和友善永远比愤怒和暴力更为有力。”

    从这个寓言中，我们可以得知，人事交际中，好言好语胜过百万大礼。

    好言好语并不是一种恭维，也不是人云亦云，而是一种委婉含蓄的语言艺术。委婉储蓄的表达比直截了当地说更能体现人的语言修养。直言不讳、开门见山虽然简单明了，但刺激性大，容易伤害对方的自尊心，例如“你的脸盘比较大，适合穿宽大的衬衫，你的臀部长得不规范，适合穿肥大的裤子。”如果能换一种说法：“你是不是觉得你穿上这种领型的衬衫会更漂亮？你是不是觉得您穿上这种款式的裤子会更适合？这种设计对平衡上下身的围度比例将会起到更好的调节作，使整体匀称又不失成熟美，”虽然前后意思相同，但后者委婉而又礼貌，比较得体，使人听起来轻松自在，心情舒畅。

    求人办事，更是如此，一句好听而含蓄的话就可以让你的困难迎刃而解，一句恶语中伤就有可能让你的前途变得十分迷惘。因为，办事的时候，眼界要放得远一些，谈话内容也不妨从大事着手，注意速度的平顺流畅，使对方不由自主地受到吸引。

    一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁，于是就把餐巾系在了自己的脖子上。餐厅的经理看后感觉很反感，于是叫过来一个招待员，说：“你过去让这位绅士知道，在我们餐馆里把餐巾系在脖子上是不允许的。但是注意，你的话要讲得尽量委婉些。”开始的时候，招待员非常为难，因为万一说不好，顾客一定会大发雷霆，甚至会对自己恶语中伤。思忖了一会儿，招待员来到那个人的桌前，有礼貌地说道：“先生，为了表示我们餐厅对顾客的尊敬，我们一般都把餐巾放在桌子上。”顾客听后，马上就把餐巾从脖子上取了下来，并且冲招待员微微一笑。

    如果招待员不这么说，而是换成一种命令式的甚至是一种反感的态度，相信那位顾客就是另外一种态度了。

    我们在具体的办事过程中，尤其要注意自己的言行，不能过分恭维，也不能过分严肃，只有把自己的身份放低一点，好言好语地，才能够使自己的工作做得更好。

    做人绝招：

    好言好语并不是一种恭维，也不是人云亦云，而是一种委婉含蓄的语言艺术。委婉储蓄的表达比直截了当地说更能体现人的语言修养。直言不讳、开门见山虽然简单明了，但刺激性大，容易伤害对方的自尊心。

    五、晴天留人情，雨天好借伞

    求人帮忙是被动的，可如果别人欠了你的人情，求别人办事自然会很容易，有时甚至不用自己开口。“晴天留人情，雨天好借伞”，正是说的这个道理。

    战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山的国君设宴款待国内的名士，当时羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到。有一个人叫司马子期，正巧没有喝到羊肉羹，因此而对中山君怀恨在心，认为自己没有受到足够的尊敬和重视，发誓要伺机报复。后来，司马子期到了楚国，就极力谏劝楚王说攻打中山易如反掌。中山国很快被攻破了，中山君逃到了国外。他逃走时，大臣官兵们都已降服于楚，只有两个人一直跟随着他，保护他顺利逃走。中山君好奇地询问：“别人都离我而去，为什么你们两个人如此忠心耿耿地保卫我？”两人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一碟食物而免于饿死，我们就是他的儿子。父亲临死前嘱咐，中山国有任何事变，我们都必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国王。”中山国君听后，感叹地说：“给予不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊肉羹而亡国，却由于一碟食物而得到两位勇士。”

    这段话道尽了人际关系的微妙所在。有的人虽然时运不佳，如果你认为对方是个英雄，就该及时交纳，多多交往，施予物质上的救济。寸金之遇，一饭之恩，可以使他终生铭记。日后如有所需，他必奋身图报。即使你无所需，他一朝否极泰来，也绝不会忘了你这个知己。与那些暂时不得势的人交往，并成为好朋友，就像买股票一样，买了最有价值的原始股。

    武侠小说中，常有一些大侠，善于怜香惜玉，从而掳获芳心无数，个个对他情深意切，生死相随，令人好不艳羡。比如《天龙八部》中的段王爷、《香帅传奇》中的楚留香、《倚天屠龙记》中的张无忌，他们之所以能有如此好的女人缘，就是因为他们善于处处留情，在这些佳人需要帮助时能鼎力相助，不计回报，从而让人感知他无处不在的关爱和人情味。

    对身处困境中的人不仅要给予同情，还要给以具体的帮助，使其渡过难关，这种雪中送炭、分忧解难的行为最易引起对方的感激之情，进而形成人情。处处留情，你也就能成为别人的大恩人，当你需要的时候，这种人情就转化成你需要的东西。

    《大长今》中，女主人公长今的成才得益于在困难的时候有很多贵人相助。之所以会这样，就是因为她能够“晴天留人情”。她的第一次留人情是她母亲替她留的，那就是卜明依与韩尚宫的至密关系；第二次留人情是她无意中施援手于闵政浩，正是这一次，让闵政浩对长今的爱终身不渝；第三次是多栽轩与郑云白（内医院主簿）结下的善缘；第四次留人情是与连生的真挚感情，连生后来成为皇妃，为长今在宫内提供了坚实的后盾。长今也随着这几次人情而获益匪浅。

    有些人平时待人不冷不热，有事了才想起去求别人，又是送礼、又是送钱，显得分外热情，但这种“平时不烧香，临时抱佛脚”的效果，常常并不理想。这好比你平常心中就没有佛祖，有事再来恳求，佛祖怎会当你的工具呢？其实英雄落难，壮士潦倒，都是常见的事。只要一有机会，风云突变，仍是会一飞冲天，一鸣惊人的。所以我们要在关键时刻得到贵人相助，自应在平时“多烧香”，而这种“烧香”，完全出于敬意，不是为达到某种目的，更不是交易。

    更有一部分人抱着“有事有人，无事无人”的态度，把别人当作受伤后的拐杖，复原后就扔掉。一个没有人情味的人，是永远玩不了“施恩”这看似简单实则微妙的人情关系术的。人们在一起共事时，大家同舟共济，共同的命运把彼此联系在一起，只要采取合作态度，互相支持、互相帮助、互相关照，是最容易产生感情认同的。特别是在困难环境中，彼此相依为命，共度难关。情谊深厚，可能终生难忘，友情将更为牢固。比如，过去“知青”从城里到乡下插队，几年中大家一个锅里吃、一个炕上睡，哪一个人受了欺负，大家一起为他鸣不平，如此心心相印的共同言行，必然转化为深厚的感情，铭刻在各自的记忆中，不管日后分散天南海北，做了什么工作，但谁也不会忘记这段友情。

    所以，对于一个身陷困境的人，一碗热面，一杯热茶，可能就使他渡过了人生中最艰难的时刻，重新树立进取的勇气和信心，成就一番事业。对于一个执迷不悟的浪子，一次交心的促膝之谈，可能就使他重新树立人生的正确方向，积极努力，实现自己的理想。

    只有在平时乐好施善，留下人情，当你需要别人帮助的时候，就会有人来帮你忙。如果平时对人家冷言冷语，人家上门求助，你都不理不睬，试想当你“雨天借伞”的时候，人家肯借给你吗？可见，施恩术是人情关系学中最基本的策略和手段，是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。

    做人绝招：

    有的人虽然时运不佳，如果你认为对方是个英雄，就该及时交纳，多多交往，施予物质上的救济。寸金之遇，一饭之恩，可以使他终生铭记。日后如有所需，他必奋身图报。即使你无所需，他一朝否极泰来，也绝不会忘了你这个知己。

    六、举止得体，以“礼”当理

    在办事活动中，优雅的举止、高雅的谈吐等内在涵养的表现，会给人留下更为良好而深刻的印象。同时有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，个人礼仪将直接影响一个人的受欢迎度，所以得体的举止是众多礼仪中比较重要的一部分。

    在日常生活中，我们经常碰到这样的人：他们或是仪表堂堂，或是漂亮异常，然而一举手、一投足，便可现出其粗俗。这种人虽金玉其外，却是败絮其中，只能招致别人的厌恶。所以，在办事活动中，要给对方留下美好而深刻的印象，外在的美固然重要，而高雅的谈吐、优雅的举止等内在涵养的表现，则更为人们所喜爱。这就要求我们应当从举手、投足等日常行为方面有意识地锻炼自己，养成良好的站、坐、行姿态，做到举止端庄、优雅得体，风度翩翩。

    小珊是一个外资公司的客户服务人员，是家里的独生女而且长得非常漂亮，看到她就让人有一种眼前一亮的感觉。她的学历和能力在公司里都是一流的，但进公司两年多了，还是一个普通的员工，没有得到升职的机会。小珊自己也很苦恼，她知道都是自己行为举止拖了自己的后腿，可一时半会儿还改不掉。比如，开会的时候，小珊总是无意识地就趴到了桌子上，让在座的领导和同事都冷眼看她；和同事聚餐的时候，她动不动就拿出小镜子和木梳来梳理她的头发，有时还会有几丝乱发不听话地飘到餐桌上，让其他人很厌烦；最要命的是，可能小珊对自己的美丽非常自信，所以走路的时候总是扭着屁股，让人看着很另类。小珊还有很多类似的不好的举止习惯，有时候和客户在一起的时候，让客户很不满意，从而也影响了公司的形象。上周老总就警告过小珊如果还不尽快纠正自己的举止行为，就请她另谋高就了。小珊虽然其他方面都很优秀，但不良的举止却给她增添没完没了的烦恼，也阻碍了她未来的发展。所以得体的举止是很重要的。如果你的举止不得当，纵使你有再好的口才，也会让人讨厌你，又怎么能够帮助你办事呢。人们一定要遵守举止有度的原则。我国古代对人体举止就有“站如松、坐如钟、行如风”的审美要求。正确而优雅的举止，可以使人显得有风度、有修养，给人以美好的印象；反之，则显得不雅，甚至失礼。

    在某种意义上，人的举止这种无声的语言，绝不亚于口头语言所发挥的作用。在办事的过程中，如果一个人举止得体，就会给人留下非常好的印象，受到人们的喜爱，在办事时就会处处受到照顾。举止礼仪并不是个别人规定出来的，而是大多数人经过实践并被充分认可的。所以，你如果举止不得体，就会被人们看不惯，别人就会认为你对周围人以及交往对象不尊重，那你办事的效果就可想而知了。

    除了举止得当以外，礼貌也是办事的一个很重要的方面。因为，礼貌是人际交往中相互之间表示尊重和友好的一种言行方式和规范，是人类文明的一个标志。正如《晏子春秋》中所说：“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。”讲礼貌有助于保持良好的人际关系，维护正常的社会秩序，保证和促进社会经济政治文化顺利发展。所以有人说，礼貌是“冬天里的一把火”，礼貌是感情的“黏结剂”，礼貌是打开办事成功之门的“钥匙”。

    有一批大学的应届毕业生，被导师带到某国家某实验室里参观实习。他们坐在会议室里，等待实验室李主任的到来。这时，有位实验室的服务人员来给大家倒水，同学们表情漠然地看着她忙活，其中一个还问：“有矿泉水吗？天太热了。”服务人员回答说：“真抱歉，刚刚用完。”学生们顿时怨声一片。只有轮到一个叫李阳的学生时，他轻声地说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”这个服务人员抬头看了他一眼，满含着惊奇，因为这是她当时听到的唯一的一句感谢话。这时候，李主任走进来和大家打招呼，可能大家已经等得不耐烦了，竟没有一个人回应，李主任也感到有点尴尬。李阳左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍起手来，由于掌声不齐，显得有些零乱。李主任挥了挥手说：“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲自来给大家讲一些有关的情况。我看同学们好像都没有带笔记本。这样吧，秘书，请你去拿一些我们实验室印的纪念手册，送给同学们做个纪念。”

    接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，一个个很随意地用一只手接过李主任双手递过来的纪念手册。李主任的脸色越来越难看，走到李阳面前时，已经快要没有耐心了。就在这时，李阳礼貌地站起来，身体微倾，双手接过纪念手册，恭恭敬敬地说了一声：“谢谢您！”李主任闻听此言，不觉眼前一亮，用手拍了拍李阳的肩膀：“你叫什么名字？”李阳很礼貌地回答了自己的姓名，李主任点头微笑并回到自己的座位上。早已汗颜的导师看到此情景，才微微松了一口气。

    两个月后，在毕业生的去向表上，李阳的去向栏里赫然写着这个实验室的名字。有几位颇感不满的同学找到导师问：“李阳的学习成绩最多算是中等，凭什么选他而没选我们？”导师看了看这几张因为年轻而趾高气扬的脸，笑道：“李阳是人家实验室点名来要的。其实，你们的机会不仅是完全一样的，而且你们的成绩还比李阳好，但是除了学习之外，你们需要学的东西还有很多，礼貌便是重要的一课。”

    礼貌其实是很容易做到的事情，也是很珍贵的事情。礼貌无须花费一文，却能赢得许多。李阳就是凭借自己的礼貌获得了一份理想的工作。有礼貌的人做事有理、有力、有节，知道体恤别人的难处，懂得妥协的艺术。一个有礼貌的人，到处都会受欢迎，朋友会越来越多；相反，一个没有礼貌的人，人们碰到他也会走开，这样他的朋友越来越少，到最后他会变成孤家寡人，成事也就变得更困难了。

    所以，在办事的过程中一定要注意礼貌待人，才能不因小失大。

    做人绝招：

    在办事的过程中，如果一个人举止得体，就会给人留下非常好的印象，受到人们的喜爱，在办事时就会处处受到照顾。

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