一、裙带织成关系网

    宋·赵升《朝野类要》卷三中有这样一句话：“亲王南班之婿，号曰西宫，即所谓郡马也，俗谓裙带头官。”汉语中的“裙带现象”，最初指某人因自己妻子或其他女性亲属的关系而获得官职。后泛指因血亲、姻亲和密友关系而获得政治、经济上的利益，以及政治领导人对效忠者、追随者给予特别的庇护、提拔和奖赏。人类社会已经发展的越来越复杂，在人潮涌动的现代都市，人际交往不仅仅意味着成功的机会，更代表着更加丰盈的人生。然而，如果你想在事业上有进一步的发展，必须懂得编织以及维护人际关系网络。在人际关系网中，裙带关系是最容易被人接受和突破的。乍一听来，“裙带”这个词似乎与人际关系风马牛不相及，其实不然。裙带，裙子上的佩戴品。女人穿裙子才显其身段之柔美，体态之轻盈！裙带，遇风翩翩而舞，左右逢源，正是这种效果才切入了主题。

    现实中有这样一种现象，不论你付出多大努力，结果却并不一定都会如你所想的那样。这里将向你道出一个生活的规则——顺势取巧，如果你违背这条生活的规则，至少，当你希望获取某种利益时，你将有可能付出数倍努力之后才会有可能达成结果。在裙带关系学中，最重要的一环就是如何抓住“裙带关系”这个载体，做事时达到事半功倍的效果。

    人际关系就是人与人之间的社会关系，这是种很复杂的社会关系。“裙带关系”，告诉人们要维系好这种关系，就要学会紧紧抓住裙带关系这根借力绳。

    在某公司任职办公室主任的张某，工作业绩很不错，做事有板有眼，在职工中是有口皆碑的，但人却是“榆木疙瘩”一个。近日却闷闷不乐，经打听是为调动工作而犯愁，苦于无门只能搁置一旁，人往高处走，他当然不死心，于是就收集了很多上司及其家人的资料，在其中他得知上司的太太喜欢看琼瑶的小说，他就搜集了一些市面上买不到的琼瑶小说送给她；上司太太喜欢名著，就花钱买来精装本送给她。于是没过多久，他调动工作的事情“顺理成章”地得到解决。这个故事看起来，很难让人信服，但是希望大家认识到，男人在老婆面前总是耳朵软，听什么就是什么。封建时代帝王大都不允许后宫干政，但是大臣们都知道要与后宫搞好关系。不管是皇后还是妃嫔，只要她们讲一句坏话你就有可能遭殃；相反，只要她们能在皇帝那里吹吹耳边风，也能给你带来莫大的好处。这就是最基本的裙带人际关系学。

    古人在交际之中，最是重视裙带关系。就拿诸葛亮来说吧，诸葛亮祖籍琅琊阳都，早年丧父，依其叔诸葛玄，十四岁时因避战乱流落荆州，依附州牧刘表，十七岁时诸葛玄又不幸去世，失去了依靠的诸葛亮不得不迁居襄阳城南的隆中过着躬耕苦读的生活，这样一直到二十七岁。他在襄阳地区先后居住了十三个年头，度过了自己的青年时代。作为一个无依无靠的“外来户”，他是如何在那里立足、成长并脱颖而出，成为荆州地区的“卧龙”的呢？这与他的婚姻不无关系。

    诸葛亮的岳父叫黄承彦，这个在“演义”中两次出现的“骑驴过小桥，独叹梅花瘦”的老头，据史载，他“谓诸葛孔明曰：‘闻君择妇，身有丑女，黄头黑色，而才堪相配。’”孔明许，即载送之，时人以为笑乐，乡里为之谚曰：“莫作孔明择妇，正得阿承丑女。”诸葛亮为什么选中了这么一个“丑媳妇”呢？除了“才堪相配”之外，还有没有其他因素？从历史记载可见，黄家是荆襄地区的豪族之一。刘表统治荆州的政权基础，主要是庞、蔡、黄、蒯、马等豪族。像小说写到的一个人物，几次谋杀刘备未遂后来投降曹操，因“群英会蒋干中计”又被曹操稀里糊涂地杀掉了的“水军都督”蔡瑁，以及很为曹操赏识的蒯越，还有后来成了刘备蜀汉政权基础的庞统、白眉马良和失街亭的马谡，都是这些大族中的有名的人物。这一豪族集团中，蔡瑁之姊即刘表的后妻蔡夫人，与黄承彦之妻也即诸葛亮的岳母是同胞姊妹，所以诸葛亮之妻黄氏是刘表的姨外甥女，蔡瑁的亲外甥女，这是两个在荆州地区有着雄厚势力的人物，诸葛亮随着妻子应该叫他们姨父和舅舅，与刘表的公子也成了“老表”，这是诸葛亮在荆州立足和进取的政治基础。

    另外，诸葛亮的大姊是嫁给襄阳大族蒯家的，姐夫蒯祺任过房陵太守；小姐是嫁给另一大族庞家的，小姐夫为大名士庞德公之子庞山民，所以号称“凤雏”的庞统庞士元与诸葛亮叙起来，还是不远的亲戚呢。这个当权的荆襄豪族亲戚关系网，给诸葛亮提供了如下的条件：一，在当地很好的生存立足。二，及时获得最新的政治信息，便于政治成熟。不然的话，他怎么能够未曾出山就能对天下大势了若指掌并预见鼎足三分的发展趋势，作出那千古绝唱的“隆中对”呢？三，与黄、庞等名士交游，广泛接触朝野名士，增长学问。四，扩大影响，提高知名度。

    在现有的语言系统中，通常人们所说的裙带关系，是指基于血缘关系产生的、具有强烈的利益色彩的、狭隘并且是排外的社会关系。在评价某一组裙带关系时，身在其中的人对其存有褒义的评价，身在其外的人则往往对其抱有贬义的评价，这反映了裙带关系具有较强的非理性色彩和立场色彩。

    美国政坛上的主角总是三十年河东，三十年河西，当新一代家族王朝崛起时，旧王朝的锋芒就会被掩盖，逐渐消失于光环下。比如以前的罗斯福家族被肯尼迪家族打败，而现在最当红的当然非布什家族莫属。除总统外，许多现任的美国高官也顺便把后代提携进白宫。比如国务卿鲍威尔，其子是联邦通讯委员会主席，首席大法官威廉·赫恩奎斯特的女儿做了美国健康和公共事务部的监督长，大法官安东尼的儿子被分到劳工部的一份优差，副总统切尼的一个女儿和女婿在司法部任职。布什的弟弟杰布·布什身为佛罗里达州州长那就更不用说了。此外，布什还把许多心腹忠臣的后代安插在一些重要的政府机关，如任命参议员迈康奈尔的妻子为他的秘书，得克萨斯州参议员基顿的两个儿子分别做他的新闻秘书和健康主管。

    这不难反映出国际政治舞台上的人际关系的奥妙之处。

    从文化以及传统的传承的角度来看，似乎可以认为，裙带关系能够得到发展的根源在于古代帝王的“家天下”的威权性的认识，还在于儒家思想的根基—“忠孝”意识，并且可以进一步的直白地解释为庶民孝于父母—家庭，父母忠于官吏—父母官，官吏忠于帝王，整个国家被拟制为一个完整的家庭，一个大的由帝王家庭的血缘关系衍生出来的，又进一步被拟制扩大的裙带关系。这个认识具有一定的直观的色彩—易于被普通人所认识到并且接受，这缘于它的经验性。

    做人绝招：

    在裙带关系学中，最重要的一环就是要抓住女人这个“裙带关系”的载体，做事肯定事半功倍。

    二、平易近人好为人

    人之行为，从好坏上分，有善行，有恶行；从方向上分，有上行，有下行；从难易上说，有繁行，有简行等等。要想做到行为有度，首要的层面，就应该做到平易近人。这里所说的平易近人，所指为态度和蔼可亲，称赞领导干部或有名望的专家学者毫无架子之外，亦指做为人的个体者，不夸张不另类不旁门左道，流于通俗，善于同大众打成一片。平易近人的行为，是个体者基本的行为规范之一。自古以来，中华民族就视平易近人为一种高尚的行为修养、一种值得推崇的做人品德，同时，亦把它同事业的发展与成功联系起来，事实上，是把它看做是事业能否发展成功的一个重要因素。

    在生活中，平易近人，和颜悦色，是真正明智的为人之道。一个显而易见的道理就是，你只有善待别人，别人才有可能善待你，你主动的采取低姿态与人交往是大前提。因此，行事为人一定要本分得体，免得遭到别人的冷遇。等到尝到苦头时，后悔已晚。

    在古代，“平易近人，人皆近之”是文人雅士追求的一种境界。尤其是在有抱负的政治家身上，更能体现这一点。因为，为官者，要保持平易近人的作风，官职越高，越应做到平易近人，平易近人的主要体现，就在待人的和蔼、亲切与热情之中。历史上有一个叫李广的将军，作战勇猛顽强、勇猛无匹，而对自己的士卒却特别的和蔼可亲，这种可亲的和蔼，表现为与士兵们同甘共苦，休戚与共！因此，战事一起，将士无不用命。

    作为一名为官者，要想做到平易近人，就要改变盛气凌人的工作作风。西周大政治家周公姬旦的大儿子伯禽受封鲁地，到位后，不问民情，盛气凌人地革新习俗、礼法，花了整整三年的时间。三年后，在周公面前汇报了他所谓的图治功绩，周公听罢，心里十分不满！而受封于齐地才五个月的姜尚也来向周公汇报了齐地的情况，听了姜尚说他到了齐地“简其君臣礼，从其俗为也”的汇报后，高兴之余，感叹道：鲁的后世怕是要败于齐了，齐一定会胜鲁！周公之所以如此感叹，缘于伯禽的政不简不易，民则无近，缘于姜尚的简君臣礼、从其俗为平易近民。周公所言后来果然成实，多年之后，史书上写得清清楚楚，鲁庄公败在齐桓公之手。

    其实在我国，平易近人，是一种美德，一种修养。自古以来，我国人民就有平易近人的美德。事实上也是如此，没有一个人能够有资本供自己肆意的骄傲，因为任何一个领域的终点都是遥不可及的，谁也不能够认为自己已经达到了最高境界而趾高气扬。如果是那样的话，则必将很快被同行赶上、很快被后人超越。能否做到平易近人也是衡量一个人思想品德是否高尚的方法之一。忠于真理的人，虚怀若谷，为人民的事业鞠躬尽瘁的人，永不自满。我们敬爱的周恩来总理就是这方面的杰出代表。他文能治国，武能安邦，文武兼备，但他又何等的谦虚谨慎，表现的比一般人更平易近人。

    对于普普通通的人们来说，也要做到平易近人！这种平易近人是要平等待人，不势利，对有地位者同对无地位者一样，对有钱者同对无钱者一样，对知识丰富者同对知识贫乏者一样！平易近人也要平易待己，自己是一个普普通通的人，就应该在言行举止，衣着穿戴上同普通人一样，不着奇异服装，不留奇型怪发，不南腔北调，一句话，不另类。本来同别人的地位一样，却要常有做大的心态，这就是不能平易近人的表现！比方说，在一间办公室里办公，大家都为平等的同事，你却要表现出高高在上的态势来，不是让张三替你拿报，就是让李四为你沏茶，或是叫王五去为你买烟！这种行为，从根本上说，就是一种剥削他人劳动的行为，看起来，似乎是小事，但小事也是能反映出人的心态的！存在这样的心态者，不可能真正地得到人心。碍于情面碍于场面，你让张三替你拿报，张三可能会办，你让李四沏茶，李四可能会办，你让王五买烟，王五可能会办，但在心里，他们可能会想：你是什么东西，凭什么对别人指手画脚？做为人的个体者，大多皆为普通的社会一员，平易近人与平易待己虽说都难做到，但都必须尽力为之。无论是谁，自我的行为无度，就会失去人缘、失去朋友，最终也将失去自我。之于做人的个体者来说，平易近人，不仅仅是一种为人处世的技巧，更是一种良好修养及良好品德的标志！这是因为，能平易近人者，身上的骄气就会少有、自傲就会少有、盛气就会少有，更不会势利及遛须拍马。平易近人的本身，也包含着平易近己的层面！做人的个体者，自我本来就是一个普通者，就应该让自我平易起来！让自我无法平易，别人又怎么会“近”呢？自我平易起来，人“近”我及我“近”人，才有可能出现相辅相成的局面。

    从成功者的经验来看，平易近人的人不易受别人的排斥，容易被社会和群体吸纳和认同。一个功成名就而又平易近人的人，身价定会倍增。所以说，不管你有多大的才华，当多大的官，做多大的事，平易近人，都是你所应该追求的目标之一。

    做人绝招：

    在生活中，平易近人，和颜悦色，是真正明智的为人之道。每个人都应该，清楚地认识到，自己怎样对待别人，别人就怎样对自己，从来就没有人能摆脱这个规律。

    三、攀亲交友广结网

    许多人常用“运气不好”、“没有背景”来作为自己事业无成、办事不顺等遭遇的借口。而事实上一个人的成功是以人际关系为媒介的。也就是说，“好运”这股能源，在“人际关系”的管线中流动，遍及人与人之间。虽说始终有不少人唯心地将好运视为非人力所能控制的神秘力量，不可讳言，部分好运的确是偶然性所带来的。但大部分的好运都离不开良好的人际关系的帮助，对上班族来说，尤其是同事关系的好坏与否，几乎可以决定一个人的前程、命运。也就是说，人，具体来说就是你周围的同事们，可以左右你在工作中的好运。拓展你的同事关系，就等于在营造你的成功路、事业网。

    现代社会人际关系非常复杂，要建立自己的关系网，应该由垂地型组织关系转向建立水平式关系网。主要的原因是当前的社会存在许多新兴的团体，都是伸出触角的机会；其次应广结善缘，结识不同类型的人，一方面可将人际网络相互交换，另一方面也因此产生新的构想与创意！由封闭型组织转为开放型组织，个人的心态应视“开拓新关系”为自我与业务扩展的新契机！

    在实际生活和工作中，我们可以通过如下几个途径以求事情有所突破：

    第一，利用亲戚，扩大关系。亲戚之间大都有着血脉关系，因此通过亲戚扩大的关系大都比较牢靠。

    第二，要主动加入各种团体或协会。像商会、学会或专业团体，如管理科学学会、企业经理协会、人力资源协会，乃至于采购协会、工程师协会、甚至亦可自组团体，例如销售技巧研究会、读者会等等。

    第三，拓展自己的交友圈。俗语说：多个朋友多条路。朋友多了，路子广了，办事情就得心应手，事半功倍；反之，则劳神费力，难上加难。要想在社会上办成事，拥有比较多的朋友关系至关重要。朋友多，在社会上的办事形象就好，社会评价也就高，因而求人办事也更容易。所以一个人的朋友多少，能直接反映出他在社会上的办事能力和水平。

    自古以来，成就一番事业的人都少不了别人的帮助。朋友多了路好走，朋友是办事艺术中不容忽视的环节。有多少朋友，就打开了多少扇办事的方便之门。一个人的智慧是有限的，精力更有限，所以做一番大事情，做个好汉，那就善于采用别人的帮助。世界上有很多人获得成功，除去环境、机遇和个人能力等因素，是因为他们能处理好人际关系，特别是善于结交朋友。

    第四，要积极地参加校友会、同乡会、联谊会组织。这些组织中不乏企业负责人、民意代表、经理干部，在目前这个情况下，这些组织最欠缺的是有活力有干劲有理念的年轻人加入。

    第五，加强同事之间的交往。同事关系是社会上拥有的密切的人际关系之一：在同一个单位、部门工作，为了同一个目标，为了共同的利益而共同奋斗，所以，搞好同事的关系，至关重要。

    松下幸之助说过：同事是一面镜子，不能省察于己，常是错失好运的原因。一个人在其所处的单位中人缘怎样，表现如何，往往可以通过同事们对其的态度和评价折射出来。每一个与我们一起工作的人都无时无刻不对我们形成看法、作出评价，并使得他们的意见和评判影响他们对我们的行为方式。一个人充满热情、待人和善、善于交往，同事们也必然乐意与之接触、给予较高评价；相反，如果一个人自私势利，待人虚情假意，处处提防，那么同事们对之也自然冷漠无情起来。镜子永远是最客观、最真实的参照物。同事关系是办事最直接最方便利用的关系。如果在办事时，不会利用同事关系，不但有些事办起来费劲，还容易让你没有人缘。

    第六，运用一些人际关系经纪人的角色与功能。某些行业会接触到众多的人，譬如保险业、民意代表、社团负责人，美发美容业、顾问业、中介业、医疗业，从这些行业着手，彼此交换名单或推介，就可以迅速扩展到人际。

    第七，争取公开场合主持会议、发言或演讲。从这方面可以增加曝光机会，建立一定的知名度，还可以广泛地接触到关系经纪人。

    第八，要善于运用现代媒体，增进人际互动与亲密关系。

    良好而稳固的人际关系网不但能拓宽生活的视野，提高你倾听和交流的能力，还可以造就自己，成就别人，你帮助的人越多，得到的意想不到的收获也越多。

    建立“关系”，可以用一个简单的分式来说明。首先，要认清目标，接着找有相同需求的人，最后与之联系，建立关系。也就是说：“目的加有相同需求的人等于关系。”有人单靠直觉建立“关系”；有人则要努力不懈，才能拓展一点“关系”。前者往往难以预料结果如何，后者比较知晓拉关系的“天时地利”。“关系”通常要花一点功夫才能取得。一家公司若在两个月内即将面临大裁员或破产的打击，员工应该早有所闻，有人像无头苍蝇不知如何是好，有人则已悄悄地打电话联络，寻找下一个工作机会，以免和公司“同归于尽”。这些人一定比慌张失措的同事先找到工作，之后也会继续靠“关系”，追求更卓越的生涯。事实上，“关系”对他们来说就是生命线。和外界保持某种程度的“关系”，消息才会灵通。要是问他们这些“关系”是怎么来的，恐怕他们也答不上来。这种事并非是鬼鬼祟祟、见不得人的勾当，而是一般人成功的秘诀。他们了解“团结力量大”的道理，也尊重人与人之间的差异。最后，练成在最不可能的地方得到情报的神功。

    善于拓展“关系”的人，是标准的社交高手，不管是在宴会、洽谈公事或私人聚会上，总是会掌握时机。对这些“沟通大师”而言，人生就是一场历险记—会议室、酒吧、街角、餐厅，甚至在澡堂里，处处都可以“增广见闻”。只要你多走动必有收获。

    做人绝招：

    现代社会人际关系非常复杂，要建立自己的关系网，应该由垂地型组织关系转向建立水平式关系网。

    四、巧妙拒绝，学会说“不”

    人际交往中，拒绝别人是一件非常困难的事，一不小心就可能得罪人，所以每个人都应该学着掌握一些巧妙地拒绝别人的求助，而又不伤害别人的友谊，并且能获得别人的理解和体谅的技能。让求助者知道你确实是心有余而力不足。

    小陈的一个好友做了人寿保险经纪人，他向小陈说了一大堆人寿保险的好处，接着又请小陈向他买100万元保险。小陈知道此举确有益处，但考虑到自己的经济情况，就轻轻摇了摇头：“哥们儿，我确实很想帮你这个忙，可我刚才算了一下，每月要付出的保险费，等于我收入的1/3，而且我现在每月还要负担近两千元房贷，家里又有老婆孩子……”“好了，好了！”好友打断了小陈的话：“我又没逼你一定要买，就是给你推荐一下啊！臭小子，以后发了财可一定要多照顾兄弟啊！”一场风波在笑闹声中落幕，两人的友谊没有受到丝毫影响。

    人际关系学家告诉我们：“我们需要在聆听别人陈述和请求完毕之后，轻轻摇摇头，而态度并不强烈。”轻轻摇头，代表了否定，别人一看见你摇头，知道你已拒绝，接着你可以从容说出拒绝的理由，使别人易于接受。自然，拒绝的理由必须充分，一个充分的理由，使人谅解你不能遵办的苦衷，就不会对你记恨在心。

    巧妙拒绝时，回答应该留有余地。有人求你帮忙，你又难以办到或者内心也不愿意帮时，但也不必一口回绝，以免当头一盆凉水浇得别人难堪。遇到这种情况，你不妨来个“缓兵之计”。回答留有余地：“这个忙我没有把握办成，不过我愿为你尽力去奔走效力，你先回去，有了消息我马上通知你。”过一段时间后，你可以打电话或托人捎信告诉他：“这事我奔走了好几天，联系了不少单位，实在没办法，请不要将我做依靠了，以免误了你的事情。”这样，就不会形成双方当面难堪的局面。碰上别人要你帮忙找工作，就不妨这样去做：立即请对方写份简历，包括毕业于哪所学校、所学专业、本人志趣和特长，思想表现等交给你。这样别人就亲眼看到了你想帮他忙的事实，造成别人产生可能找对了人的错觉。同时你可以坦率诚恳地说：“你的事就是我的事，我会尽力而为的。明天我马上拿你的简历去找熟人……过几天你再来好吗？”几天后，你应该抢在人家还没有来之时，去个电话或亲自上门去拜访。“这几天我一直为你的事活动，东门那个单位可能没有什么希望，南门那个单位却说要研究研究。”再过两三天，你主动找到他：“真对不起，你托的事目前都已落空了，我通过所有我熟识的人，但却……真没办法，等以后有机会再说吧。”尽管你根本没去找那些熟人，但对方一定对你感激不尽。

    巧妙拒绝时，可以向对方哭穷。如果你的经济还算宽裕，你可能就会时不时遇到朋友找你借钱的事情，然而你并不是银行家，很多时候你的手头也很紧张，那这时你该怎么办呢？如果有人向你说“我急需一笔钱，但又没有钱”，而想跟你借钱时，你其实可以告诉对方，你正和他一样没钱。“你有困难，我也有困难，我们共同努力吧！”这招用在别人想向你借钱时，可以说十分有效。就是说，聆听对方抱怨的同时，也不甘示弱地向对方抱怨，因为对方想拜托你的根据通常是认为“你的情况不比他严重，所以向你寻求援助比较有可能”。此时，不仅要摧毁对方所坚持的根据，还要站在和对方相同的心理基础上，和对方进行坦诚的对话，来解除对方的不满及不安感，因为如果只是以二三句话来拒绝的话，对方会觉得你有钱而不愿借钱给他，一旦让对方有这种感觉，对你就不利了。

    拒绝别人是一门很复杂的学问，也是人际交往的必修课。当你学会不得罪人地拒绝别人，你就已经是一个社交高手了。

    做人绝招：

    我们需要在聆听别人陈述和请求完毕之后，轻轻摇摇头，而态度并不强烈。轻轻摇头，代表了否定，别人一看见你摇头，知道你已拒绝，接着你可以从容说出拒绝的理由，使别人易于接受。

    五、智慧社交，尊重个性

    不同的人具有不同的性格，各自都有各自的长处。不同的性格都会在适合自己的岗位或领域发挥专长，实现人生价值。因此，尊重他人的个性差异，给予认可和理解，才能更和谐地相处，更有利于生活和工作。“建安七子”之一，文学家王粲去世了，曹丕和众多文友前去吊唁。曹丕悲痛地说：“王兄生前爱听驴叫，现在他去了，让我们齐声学几句驴叫，祝他安息吧。”于是，在庄严的灵堂里，响起了此起彼落的驴叫声。魏晋时期的文人都挺有个性的，学驴叫这事只是其中之一罢了。再如“竹林七贤”之一的刘伶，常常喝得大醉，有时竟脱去衣服赤身裸体地待在屋子里。有人来拜访他，进了屋里，吓了一大跳，批评他说：“你怎么能这样呢？注意一下。”刘伶说：“我把天地作为房子，把屋子作为衣裤，诸位先生为什么跑进我的裤子里来了？”刘伶说的是疯话吗？乍一听觉得是疯话，可一细想，他的话很有哲理啊！他的境界高远，岂是一般人所能达到的？

    尊重他人的个性，其实就是尊重他人的人格和尊言，同时尊重他人的个性还能够体现自己的个人修养和人格魅力。

    有这样一个故事：有一个纽约商人，看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员，顿生怜悯之情。他把一元钱丢进了卖铅笔人的怀中，就走开了。但他忽然又觉得这样做不妥，就连忙赶回来，从那人手中取走几只铅笔，并抱歉地解释说，他付了钱，却忘记取走铅笔，希望对方不要介意。他还说：“你跟我都是商人，你有东西要卖，而且上面也有标价。”几个月过后，在一个社交场合，一位穿着整齐的推销员走到这位纽约商人面前，并这样自我介绍说：“你可能已经把我忘记了，我也不知道你的名字，但是我却永远也忘不了你。你就是那个重新给了我自尊的人。我一直觉得自己是个推销铅笔的乞丐，直到你走来并告诉我，我是一个商人为止。”

    这个故事告诉我们，尊重他人的尊严与价值有多么重要。人是一种复杂而矛盾的存在。人们以自我为中心，但又不可避免的要与自己的同类交往；人都是自私的，但又可以做到最高的无私；人都为自身的需要所控制，但又会发现，只有使自己与自身需要以外更广泛的东西联系起来，我们的生活才会有意义。这是人的自我中心主义和道德倾向之间的紧张冲突。你要以真情示人，因为不管你热心与否，都会很自然地表现出来，几乎没有任何办法隐瞒。

    生活当中，有时难免与他人产生摩擦或冲突。人际交往中许多争论和摩擦，往往都是一些鸡毛蒜皮之事。在这些争论和摩擦中，不必要那么认真，应当学会求同存异，克己忍让。这样，才能使我们拥有更多的朋友，拥有更美好的生活。如果你的心理屏障强韧有力，别人的言行就不会真正对你造成刺激或伤害。这取决于你本人的思维模式。例如，别人的话语使你很生气，甚至暴跳如雷，那么你的思维必是完成了这一程序—你开始认真思考对方所说的话，并且做出结论，认为它“难以接受”，于是潜意识使你产生了对抗的情绪，使你决定采取更为激烈的举动。如果你在情绪控制方面已致成熟的话，对于他人的批评、憎恨或敌意自可泰然处之。这不仅可以使你保持一份从容不迫的气度，而且使你的潜意识不致受到损害，让头脑永远处于宁静与和谐之中。

    在现实生活中，每个人的行为处事都有自己的标准，不要总是要求别人符合自己的方式。世上的人形形色色，各不相同，人的个性千差万别，价值取向、观念思想也不尽相同，反映在行动上就会出现不同的行为方式。所以，我们要有包容精神，不要看到点新鲜事、不同的人就大惊小怪的。

    因为，每个人都有不同的人生经历，每个人都有不同的气质和个性，每个人都有不同的思想和观点，因此，人与人之间的矛盾、冲突总是会发生的。然而，每个人都有人类的共性，都有共同的需求，都有共同的利益，都有共同的愿望，因此，只要我们求同存异，不必要的、无意义的激烈冲突就可以避免，人们彼此之间就能够友好相处。

    另外，每个人都有一种潜在的欲望，即希望别人感觉到自己的重要性，这是一种天生的“自我意识”。如果你能够满足他人这一欲望，他们就会对自己产生更多的信任，也会感激你的赏识之情。正如爱墨生所说：“寻找每个人身上最好的品质。最差劲的人身上自有长处，最完善的人身上也有缺点。你的眼睛盯住什么，你就能看到什么……人际关系最确定的规律之一，就是在真诚的帮助别人之后，同时也帮助了自己。”

    做人绝招：

    尊重他人的个性，其实就是尊重他人的人格和尊言，同时尊重他人的个性还能够体现自己的个人修养和人格魅力。

    六、掌握技巧，左右逢源

    在社交当中有许多技巧可寻，这些技巧都是前人总结出来的宝贵经验。比如微笑，就有人认为是人际交往中最厉害的武器。因为每个人都不喜欢面对一个表情僵硬的人，微笑很快就能俘获人心。学会保持微笑，不仅使自己保持愉悦轻松的情绪，还能缓和办公室的压抑氛围。学会保持微笑，可以使你在遇到问题的时候保持理智，遇到压力的时候能够轻松应对，遇到难以打交道的人时多一点耐心。

    一位空姐在飞机起飞前曾经碰到一位乘客，他请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”乘客微笑着答应了。15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”

    接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客跟前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会空姐。临到目的地时，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。

    等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了。没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，是一封给她的热情洋溢的表扬信。在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”

    乘客之所以改变了他对空姐的态度，正是因为空姐对他长达数个小时的微笑，让他相信，空姐的失误并不是有意的，更不是恶意的。同时，空姐的微笑也让乘客感觉到，仅仅是一个失误，却让自己得到了别人的真诚的微笑，这才是他旅途之中最需要的。

    另外，在工作当中，还要注意不要积极去做分外之事。俗话说，多一事不如少一事。你认真地做好了分内事，至少别人在你的工作上对你没法挑剔。至于分外事，最好悠着点，否则一件芝麻小事，都会影响到你的前途，影响你的人际关系。特别是在机关单位，如果不是你自己职责范围之内的事，你千万不要乱伸手瞎搅和。

    小娟不仅考上了公务员，还分到了市委，她的家人没少费心思，这也让很多人羡慕不已。市委办公室有五层楼，小娟所在的四层有一个公共的大型会议室。她的办公室就在这个会议室隔壁。一天上午，小娟看到二层办公室的一位老大姐在会议室里费力地搬椅子，移桌子，打扫卫生，可能是她们下午要开会。善良的她当时手头上正好没事，就走过去帮了那位大姐的忙。这时，办公室主任走过来，小娟有礼貌地向他点头微笑打招呼，可主任看到她却一脸的不高兴，什么也没说就走开了。小娟不知道主任为什么不高兴，也许自己做错了，可错在哪里，她并不清楚。她低着头回了自己的办公室。晚上回家后，她向常年坐机关的老爸请教，老爸严肃地对小娟说：“以后你做好自己的事就行了，市委的工作那么忙，每个人都有每个人的职责，你替别人去工作，这就说明你没有努力去做自己的工作。”经过这次的教训以后，小娟变精明了许多，少说多看，步步为营。不仅对自己工作职责范围的事做得完美无瑕，把握得精到极至，还把教育大家黄炎培的话“人如古钱，外圆内方”当成了自己的座右铭。

    在社交当中，为人做事不能太认真，一些无关紧要的小错误，放过去无伤大局，那就没有必要去纠正它。这不仅是为自己避免了不必要的烦恼和人事纠纷，而且也顾及了别人的名誉，不致给别人带来无谓的烦恼。这样做，并非只是明哲保身，更体现了做人的度量。

    卡耐基是处理人际关系的“老手”，然而早年时，也曾犯过小错误。有一天晚上，卡耐基参加一个宴会。宴席中，坐在他右边的一位先生讲了一段幽默故事，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”。那位健谈的先生提到，他所引用的那句话出自《圣经》。然而，卡耐基发现他说错了，为了表现优越感，卡耐基很认真又很讨厌地纠正了过来。那位先生立刻反唇相讥：“什么？出自莎士比亚？不可能！绝对不可能！”当时卡耐基的老朋友法兰克·葛孟坐在他的身边。葛孟研究莎士比亚的著作已有多年，于是卡耐基就向他求证。葛孟在桌下踢了卡耐基一脚，然后说：“卡耐基，你错了，这位先生是对的。那句话出自《圣经》。”

    那晚回家的路上，卡耐基对葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。……”“是的，当然。”葛孟回答。“在《哈姆雷特》第五幕第二场。可是戴尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？他并没有征求你的意见，为什么不保留他的脸面，说出实话而得罪他呢？”

    寻找别人的缺陷，指责别人，远不如发现自己的缺陷，指责自己。更不如发现别人的优势，称赞别人。指责别人，远不如去了解别人，理解别人，原谅和宽容别人。世上有几个人十全十美，谁都有缺陷。我们不能总是揪住别人的缺陷而看不见他们的优点。

    社会是一张巨大的关系网，我们都是通过各种各样的关系与人相联系。因此，要想在社会上游刃有余，就要学会在复杂多变的环境中保护自己，少一点棱角，多一些圆融通达，这样才能在社交中左右逢源。

    做人绝招：

    俗话说，多一事不如少一事。你认真地做好了分内事，至少别人在你的工作上对你没法挑剔。至于分外事，最好悠着点，否则一件芝麻小事，都会影响到你的前途，影响你的人际关系。

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